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电信优秀员工申请书范文
记得刚到电信的时候，为了尽快掌握公司业务知识，我牺牲了所有的节假日，牺牲了与家人、朋友相聚的时间，利用一切可以利用的时间，全面细致地学习公司各项业务知识，特别是在新业务开展初期，为了能使业务顺利开展，我除了上班钻研业务知识外，还时常利用下班时间翻阅相关资料，总结出了一套比较适用的工作方法。在支局所担任支局长期间，更让我感受到任务的艰巨，以及增强班组凝聚力的重要性。因为支局所主要是经营发展,为了做好新务业推广，在公司和部室下达指标后，我苦思冥想，招集支局成员商讨措施。根据大家的建议，制定了切实可行的各阶段营销计划和营销方法，并组织业务培训，与村组积极沟通，征得了他们的理解和认同。由于考核办法科学、公正、支撑有力，每次活动极大地调动了员工的积极性。我时刻告诉自己，在工作中，个人的一言一行都代表着公司的形象，让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑献给用户。当面对怒气冲冲，蛮不讲理，对我们的业务和工作有不满和误解的用户时，我总是牢记“用户至上，用心服务”的服务理念，用同样真诚的微笑，同样耐心的解释，去化解客户的误解和怒火。记得一次我在办公室，因工作没有忙完，到了下班的时间却浑然不知，这时一位用户推门而入，一进门就满口脏话。面对如此怒气冲冲的用户，我只有微笑面对，请用户坐下，耐心聆听用户的投诉。我一边耐心地向用户解释疑惑，一边给用户查找详细的话单。疑惑终于打开了，原来用户的孩子在小灵通上开通了短信业务，因没有及时取消，造成每月扣除20元包月费。当我给用户解释清楚，并征求用户的意见，为用户取消了短信包月后，用户不但没有了当时进来时的那种粗鲁，反而惭愧地对我说：“真的很不好意思，刚才是我态度不好。你对我这样的误会还热情接待、耐心解释，真让我感动，还是电信的服务态度好！”听了这段话，我终于理解了“服务”这两个字的概念，知道了在以后的工作中如何去面对用户，如何做好服务工作„„.那就是“以诚待人、求真务实！” 除了业务发展外,基础管理和社会沟通也是支局所管理工作中不可忽视的一部分。为了提升营业所的服务质量,我和其他支局在服务上颇有经验的营业员进行交流、探讨,制定了相关服务考核办法,同时我还会不定期按照服务考核中的条款对营业厅及营业员进行检查,并将检查结果随时进行通报、指正,最终加大了营业所对服务的考核力度,从而对提升服务质量奠定了基础。 在现代的工作环境中具有团队意识是非常重要的。有效的团队工作可以提高工作效率。为此,在工作中我不光自己努力工作,同时也和同事之间处理得非常好。在工作中除了互相学习外,生活中我也经常和同事谈心,了解各自内心的想法,相互出主意、想办法。记得我有一位同事,性格非常内向,由于本身不善于言谈,加上工作中稍微有点压力,就表现得精神颓废、情绪急躁。不但影响了他本身的工作效率,同时也影响了整个部门的工作效率。看到这种情况后,我主动找他一起出去吃饭,谈工作,从侧面了解他主要的压力所在。通过了解发现,主要原因一个是工作方法上欠缺,另一个是和大家之间的沟通太少。为了能尽快调整他当前的工作状态,提高工作效率,我主要利用业务时间帮助他处理一部分工作,并和他一块商量怎样处理。
优秀员工及优秀部门评选标准
为了提高员工的积极性、提高员工工作的效率，增强团队凝聚力，鼓励学习创新，公司将每季度进行一次优秀员工的，加强员工的积极性和竞争意识。
一、季度优秀员工评比标准：
1、 在公司工作满三个月以上。
2、 当季出勤率为全勤。（当月无迟到、无早退、无旷工、无请假）
3、 季度考核平均需达到90分以上或无季度扣款。
4、 对本职工作积极主动，认真热心，成绩显著受到部门领导的一致好评。
5、 对公司忠诚，对同事团结，对领导尊重，对客人礼貌。
6、 无客户投诉情况，能很好的处理问题，得到客户表扬优先。
7、 主动向上级提出合理化建议，并能给公司带来一定帮助。
二、奖励标准
1、 季度优秀员工嘉奖500元/人。
2、 优秀员工名单将予以公布并颁发纸质证书。
三、评选流程
季度优秀员工：每三、六、九月的25日各部门所有员工对符合条件的候选人进行无记名投票选举，选举出票数最高的前6名员工，部门负责人及总经理助理对这6名员工进行最终评选，并交总经理审核。次月5日前将最终评选的结果张贴通报表扬。
“每月之星”评选方案
为加强公司企业文化建设，不断增强企业向心力和凝聚力，提高站点维护人员工作效率，有效地激励工作突出、表现优秀的员工，公司将开展“每月之星”评选活动，具体方案如下。
一、 评选原则
1、 宁缺毋滥，树立典范的榜样作用，激励优秀员工；
2、 坚持公开、公平、公正的原则。
二、 评选周期
周月组织一次评选。
三、 评选范围
凡在本公司入职满3个月，或虽未满3个月但有特殊业绩的站点维护岗位的员工，均可参加评选。
四、 名额分配
以各组为单位组织评选，每月评选2-3名“每月之星”，嘉奖200元/人。
五、 评选标准
1、 工作态度端正，热情高涨、积极主动、服从调度，有较强的服务意识。
2、 善于沟通，关心他人、团结互助，有较强的团队意识。
3、 工作中，技能特长突出，能够出色完成本职工作，熟知本岗位规定和知识，不发生工作差错、违纪行为，不发生有责投诉。
4、 敬岗爱岗，忠诚于公司；认真对待自己的岗位，对自己的岗位职责负责到底，能严格遵守公司的各项规章制度。
5、 善于解决问题，工作创新能力强，学习能力强。
六、 评选流程
1、 部门推荐。运营办公室根据员工在工作过程中的表现及“每月之星”评选标准，在站点维护人员中产生候选个人，并于当月30日前报综合办公室（附推荐材料或推荐理由），如当月没有合适人选，可不报。
2、 候选人公示。总经理及助理对推荐的人选进行资格审核，确定名单，审核后交由综合办于下月的1-5日向全体员工公示上月“每月之星”人员名单。
工程部优秀员工事迹报告
张壮铁同志在2014年8月进入酒店工程部在我部主要负责强电工作，在工作中他敢于承担责任，坚持原则，尽自己的最大努力保证工作质量在工作中以身作则，处理问题时尽最大能力保证酒店的利益不受损失。
他是一个热爱本职工作，富有朝气，充满干劲的人。他常常说的一句话，‘只有我不满意别人，绝不让别人不满意我’。这恰是他对别人的高标准，对自己的严要求是自信的洋溢，是热爱本职，爱酒店如家的诠释，工程部时常加班加点，高强度的工作让许多的员工早已疲惫不堪，但他却保持着一种朝气蓬勃的精神状态，他为人平和在工作中谦虚勤学，团结同事礼貌待人，在工作中尊敬领导。
他也算一个富有思想，在关键时候总能想出点子且又沉着冷静的人。细心的人可以发现，在每周的例会上，他都会提出或多或少的一些建议或意见，尽管有时因为工程部事物繁重可能忽视了他的想法，但他总能乐此不疲，在筹建期间他善于发现问题，敢于提出问题，勇于解决问题方案，他还是一个热爱集体，融入集体，善于建设团队的人。
他凭着对酒店负责的忠诚，一丝不苟，严肃认真，主动负责，及时总结工作，寻求解决途径，在自己权限范围内不能解决时，主动向部门领导汇报，主动和其他部门沟通，提高了工作效率，他在自己的岗位上，以崇高的事业心和强烈的责任
感，以自信的工作热情，勤勤恳恳忘我工作履行着自己的职责。
工程部
2015年1月5日星期一
优秀员工推荐报告（一）
金长山同志自2011年底我保安部进驻西区不久后便加入了我们的队伍，目前任职治安班班长一职，他对工做认真负责，凡事亲力亲为，他以优异的表现获得了大家的一致好评。他的具体表现如下：
一、劳动纪律方面
能够严格遵守公司的各项规章制度与劳动纪律，不迟到不早退上班时间不做与工作无关的事情。严格要求自己，按照要求，很好的完成自己的本职工作，保障了医院和公司员工人身安全和财产安。
二、工作方面
前期医院处于施工阶段，该同志在岗位上认真负责积极做好自己的本职工作，在寒冬的夜间坚守在医院的工地上确保了医院的财产安全，该同志在工作岗位上兢兢业业、一丝不苟、任劳任怨，用默默无闻的工作精神来实现自己的承诺，把工作看成了事业，而不是事情，这样的工作作风和精神是大家有目共睹的。
三、能力方面【投诉处理优秀员工材料怎么写】
他为人老实、处事稳重、乐于助人，在站岗期间能处理好岗位上大大小小的事件，自当任班组长的工作以来能过安排并协调好其他队员的工作，遇到突发情况，他遇事冷静，能够换位思考，站在公司和医院的立场上考虑问题，始终为了做好各项工作而努力着。
介于金长山同志一年来在工作上的优异表现，现举荐该同志为我部门优秀员工。
优秀员工推荐报告
尊敬的领导：
您们好！
在新年到来之际，回首2010，联创电子-光学元件事业部在各位领导带领下蒸蒸日上，欣欣向荣。展望未来，公司将继续发展壮大，取得更辉煌的成就。
我们部门其实很多员工都很优秀，对于工作认真负责，对同事热情大方，对集体无私奉献，我们推荐的只是其中一个典型的作为代表：
姓名：丁必俊
工号：014207
入职时间：2009.12
部门:光学元件事业部 制造一部 定镀课定心组
职务:作业员
自2009年入职以来在公司各位领导和同事的关心、支持与帮助下，能严格要求自己，按照要求，很好的完成自己的本职工作，并在工作之中不断学习定心理论知识和各种型号机台操作修理技能。 该员工在工作中能团结同事、乐观上进、始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终以老老实实做人，踏踏实实做事为根本严格要求自己，在任何时候都起到模范带头作用。
在公司处于初期阶段，环境及各基础设施还不是很完善，那时丁必俊就参与了公司最初的基础设施及设备定位的工作。在他和大家的努力下，使公司的各个车间环境有了巨大的变化，也使他和大家产生了浓厚的感情，他们齐心协力地为公司的发展做着前期工作，还不忘相互鼓励，相互学习，为将来公司的发展壮大献出绵薄之力。
公司正式投入生产后，因定心修机员紧缺，该员工“不耻下问”在2010.3月~~2010.6月三个月之间。先后对Nakamnra 自动定心机Saida手动机的换线和异常处理进行了学习。并可独立担当完成。对定心相关的品质检验和预防也有一定的了解。
在生产压力曾大时。该员工心里也出现过波折，但是他并没有像一些同事一样选择放弃和离开，而是主动找到部门领导，和领导积极沟通，寻找提升自己技能和缓解压力的方法。并最终使自己的操作技能和抗压能力提升到一个新的台阶。
2010年8月-12月，因公司的发展需要，班组长经常会出差广州，“代理班长”之重任就落在他的肩上，期间生产任务繁重，还有很多的班务工作要开展，加上自己的本职工作，真可谓是又苦又累，即使这样，生产及班务的工作从来没有松懈过，都做得有声有色，BD083都按照生产计划保质保量完成任务。多次得到上级领导的好评。
公司各部门由于各种原因，人员流动量比较大，我部门也经常有人要离职，该员工知道后，私下里就找那些人谈心，了解他们要离职的原因，开导他们，并以老员工的身份告诉他们公司的前途与发展，
让他们多多了解公司的生产模式，鼓励他们要不怕辛苦，不怕累，勇于面对目前的一点困难和挫折，去迎接公司美好的明天，在他的劝说及热心帮助下有许多员工最后选择了留下。
有人问他：“你为什么会那么傻？抢着做那么多别人不愿意干的活，值得吗？”他却笑着说：“年轻人多做点事没什么值不值得的，开心就好，呵呵…”
就是他笑对工作的态度，感染着身边的每一个同事，他笑对工作的热情，感动着我们周围每一个人，他笑对同事的关心，接近了我们人与人之间的距离。
就是因为有这样的同事在身边，让我们更加充满了对生活的热爱与对工作的激情，我相信他，我们大家都相信他…
部门各级干部通过调查与讨论，也为了激发其他人积极进取的精神及对丁必俊本人的工作认可，决定选他为我部门之优秀员工代表。 此致
敬礼
报告人：乔川
2011年1月7日
“优秀员工”评选参考标准
尊敬的各位领导、同事们：
大家下午好！
非常荣幸作为各部门优秀员工的代表在此发言。在这辞旧迎新之际，首先要感谢康祥物业给了我们一个好的平台，感谢上级领导与部门经理对我们的信任和厚爱，感谢同事们的帮助和支持！
回顾一年的工作，是紧张、繁忙而有序的。在公司领导的带领和各部门经理的悉心指导下，我们充分发挥工作主动性，刻苦学习岗位技能，通过不断努力，业务水平与服务质量都得到了持续的提高。
1方，周到服务。在面对情绪激动、言语举止无理的业主时，我们总是把委屈吞咽；把泪水隐藏，始终遵循礼貌待人、微笑服务，化解矛盾、适时赞美的工作规程与原则。并实行了24小时值班制度，对水电，门禁系统等设备的维护、保养，做到发现问题及时通知专业技术人员到场，使其时刻处于最佳状态，对物业、水电、车位管理等费用到期住户，做到了及时通知、收缴，使小区持续发展始终处在良好的循环状态，对疑难问题的上门回访，处理结果及时反馈等，心贴心的服务理念与高品质沟通机制，为物业管理工作赢得了良好的声誉。
2雪，总是默默地工作，不计得失。从这家到那户，从楼顶到地沟，都能及时维修，保障运转。对公共区域日常设施、设备进行定期保养维护，及时查验、修缮、排除安全隐患。各种重大维修、夜间突发故障等，维修人员随叫随到，为小区设施的安全正常运行，在自己的岗位上无怨无悔地奉献。
3的现状，冒严寒、顶酷暑，起早贪黑。建立健全分区负责制度，定人、定岗、定内容、定标准，做到了各区域卫生无死角，日常清扫不间断；对装
修垃圾做到了及时清、不堆积；养成了生活垃圾每日清、不过夜的良好习惯，并定期修剪树木、浇灌草坪，为小区美丽点缀着绿色。以“辛苦我一人、万家皆舒心”的服务理念，为创建文明和谐的居家环境做出了不可磨灭的贡献。 在日常工作中客服、维修、保洁各部门牢固地树立了“三位一体”的团队协作理念，建立了良好的工作联动和团结协作机制。如，一次客服前台接到业主投诉：卫生间下水上返家中，需紧急处理，接到通知后客服人员帮忙协调各方，并逐户安抚并断水截流，为抢修工作赢得时间与条件，维修人员不顾脏和累，在地下室中对管道进行排查与疏通更换，在此期间，保洁人员也积极配合，施以援手，对污水横流作业现场与周边进行打扫、清理，在路人经过都纷纷掩鼻的不堪环境中，三部门协同作战圆满完成了任务，及时解决了住户的后顾之忧，赢得赞誉。诸如此类的合作事例，在日常工作中不胜枚举，作为康祥物业的一员，在工作中我们不推、不靠、不等，尽心尽力的完成了各项工作任务，为公司的发展做出了不懈的努力。
2015年是更加奋发图强的一年，我们将努力学习，积极进取，加强个人修养，提高业务素质与水平；增强责任心，认真履行岗位职责；不断提升工作质量和服务水平，不辜负上级领导的期望。希望物业团队中的每一个人都倍加珍惜目前的大好局面，更好的发挥团队精神，共同创造更多的惊喜，以“住户无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作目标，为康祥物业成为同行业中的一面旗帜做出更大的贡献！
新年伊始，万象更新，在此，我向一年来关心、支持、帮助我的各位领导和全体同事们致以新春的祝福和诚挚的谢意！
再次谢谢大家，谢谢！
在优质服务中谱写美好人生
我叫***，来自**市网通分公司商务客户中心，一直从事市区营业部业务管理工作。在工作期间曾多次被评为先进工作者、优秀员工、星级营业员及市青年岗位能手等荣誉称号。2006年5月调往商务客户中心工作，在领导和同事的关心帮助下，成功的实现了从营业前台到市场一线支撑的转型，更重要的是在个人业务技能和能力素质上也得到进一步提高。我积极投入到营销服务工作当中，对各项营销服务工作投入了巨大热情和精力，通过一段时间的精心付出，在业务发展、服务水平、用户满意、业务收入等方面都取得了明显成效，特别是重点业务发展和固话发展业务上每月都持续递增，将各种因素引起拆机数每月均控制在较低数，有效保住了存量，大大激活了增量。
一、 转变观念，熟悉各类业务知识，增强综合 素质 为了适应电信事业日新月异的发展需要,更好地迎接挑战,在提倡学习的今天,我从未放弃过学习,并为此牺牲了许多业余时间.随着工作性质的转变，责任感、紧迫感随之而来，变压力为动力，认真学习了《服务营销管理》、《营销实战案例》《商务谈判》等书籍，感觉收获颇丰。在近两个月时间里,学习、工作，生活三不误,从早上五点到晚上十二点,整天忙得像个旋转的陀螺。还积极参加各种培训,努力提高个人综合素质，考评成绩在公司同类工种中名列前茅.
二、摸清底数，建立客户数据资料，增进客户信任，作好客户服务工作。
1、坚持三个中心"以客户满意为中心、以市场需求为中心、以企业效益为中心"。
随着电信市场的全面放开,已不存在垄断和全程全网的优势,电信的主体业务及一些新业务都有了实质性的对手,在网络技术上的优势逐渐减弱,要想在市场上立于不败之地,就要唱响用心服务的主旋律,把客户的需求作为市场营销的讯号和着力点,从服务上保住市场,发展市场.往往用户的投诉从不同侧面反映出服务上的不足之处,甚至还是业务需求的信号,而作为中国网通的服务人员,不仅要有一颗爱心,更要有敏锐的市场嗅觉, ?突Х?竦耐??也是查找自身问题,寻找目标市场的有效途径.【投诉处理优秀员工材料怎么写】
2、深化三种营销"差异化营销、情感化营销、关系化营销" 。
工作中努力与客户建立良好的关系，取得客户信任，与客户交朋友。通过这样的方式，使客户只要在通信方面有需求首先想到的就是业务经理。客户电话有故障，也首先直接给业务经理打电话，不用打112申报，从而大大降低了管辖范围的电话障碍率。
本文来源：http://www.gbppp.com/ss/341102/
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