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会议服务盯紧三个环节
一、会前服务
1、做好会议服务促销。会议销售人员要了解和熟悉本店的设备、设施与内部运作程序，具有相当的沟通能力，正确灵活地运用饭店授予的权力，随机应变地运用谈判技巧。销售洽谈时要有诚意和耐心。当对方将我们饭店的条件与其他饭店比较时，要善于倾听和理解，然后婉转得体地介绍我们饭店的特点和以往成功接待会议的情况，增进对方的了解和信任。要极力避免价格成为对方选择的第一条件，多介绍饭店会议服务的内容和特点，让对方感到饭店是把服务放在第一位，盈利放在第二位的。只有在对方相信饭店能提供优质服务的基础上，才有合理的价格可谈。
2、主动参与会议策划。会议前期的准备是非常重要的，饭店会议销售员不能认为销售洽谈成功就完成了任务。不论面对的会议组织者是有经验的，还是没有经验的，销售人员都应该主动提供延伸服务。如对会议代表的接送站、食宿方面的特殊要求、文艺娱乐活动、代表外出和集体参观考察的车辆安排等，积极主动地提供参考意见和建议，协助会议组织者周密地做好会议前期的有关准备工作，在会议组织方的心目中留下深刻的第一印象。
3、认真落实服务承诺。销售洽谈中关于会议服务的所有安排和要求，均要以“预订书”或“协议书”为准。在“预订书”中要明确会议的各项要求，任何修改和调整都必须通过双方协商予以确认。饭店方必须把向会议组织方作出的承诺一一详细记录，以此制订具体的“会议接待计划书”，每项承诺如何兑现，何时完成，均要落实到人。
二、会中服务
1、会议期间，饭店应有专人负责与会议组织者联络、沟通，
及时跟进，确保会议服务的统一指挥和协调。
2、饭店的会议联络员要以高度的责任心和组织能力，及时有效地处理解决会议组织方随时提出的紧急需求，不能敷衍推委，以保证会议的正常进行。
3、顺应与会者的心理，组织各种形式的留念活动。特别是一些大型、重要会议的参与者，往往把承办饭店作为个人一次美好经历的见证，饭店应籍此把文章做好做足，比如签字、拍照留念，赠送饭店小标志等纪念品，使与会者成为饭店的潜在客户。
三、会后服务
1、服务善始善终。会议结束了，饭店的服务没有结束。即使会务组撤了，但个别逗留的会议代表仍是我们的服务对象，不能让他们有会散茶凉的感觉。
2、重视总结提高。与会者来自四面八方，他们是本次会议的参加者，可能就是下次会议的组织者和决策者。因此，饭店要主动收集举办本次会议的有关信息，为下次会议的承办打下基础。要把资料归类、分析、整理并存档，从中发现问题，找出原因，总结经验，作为提高会议服务质量的宝贵财富。
3、搞好跟踪回访。定期或不定期地向会议组织者和出席者寄送饭店的有关信息和资料，并进行定期销售回访，联络感情，逐渐使对方感到自己是饭店的贵宾，从而成为饭店忠实的回头客户。
做好大型会议会务工作的五个要点
发布日期：2015-07-14 浏览次数：
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一、提前谋划，精心制定会议方案
会议方案是会议组织安排的总纲，制定会议方案应当注意以下几个方面。一是周密细致、程序规范。会议方案要紧紧围绕大会总体的工作目标任务，明确会议日程安排及各项议程之间内在的逻辑关系，合理安排会议议程，使各场次会议能顺利衔接，避免出现死角和盲区。方案一般应包括会议名称、时间地点、出席人员、会议任务、议程、工作组设置及文件起草工作、会务秘书工作、组织人事工作、宣传报道工作、后勤服务工作、安全保卫工作等内容。二是加强沟通，统筹协调。一方面，要加强对上的沟通请示工作。大型会议规格高、影响大、议题重要，中央机关举行的大型会议一般还邀请中央领导同志出席会议，具有重要的政治意义。为使会议效果达到有关要求，在组织筹备会议的过程中，必须加强与本单位领导和上级领导的沟通请示工作。另一方面，要加强横向的沟通衔接工作。大型会议的顺利开展，是会务组织部门与文件起草、组织人事、宣传报道、后勤服务、安全保卫等部门密切配合、相互协作的结果，因此在会议筹备期间，必须加强与上述部门的横向沟通衔接工作，合理调整工作进度，加强配合，共同推进筹备工作全面有序进行。三是细化分工、倒排
工序。要逐项细化分解任务、确定职责分工，使各部门明确会议每个阶段、每个环节的职责和分工，避免出现推诿扯皮的现象。要采取倒排工序方式对承担的工作任务进行合理安排，进一步细化方案的工作分工、时间节点，夯实岗位职责，使各单位能依据倒排时间表，认真对照检查，确保按时完成，实现无缝对接。
二、把握细节，认真做好会前演练
一是对会议细节进行逐项演练。会前要对每场大会的每项任务和分工进行逐项推演，对可能出现的情况和问题提早研究解决办法，在此基础上制定详细的分工明细表，使每个人都清楚自己的任务，并了解其他人的任务，确保工作没有漏洞、任务没有漏项、人员没有漏位。二是在会场住地进行实地演练。随着会期临近，会务组织者应深入会场、住地，根据大会日程一项项地对会务细节进行实地演练，按照“提前一天”“提前两个小时”“提前一个小时”的标准做好会议场地布置工作，即每一个会场提前一天布置完毕，每一项活动提前一天部署到位；会务工作者提前两个小时到达会场，一切准备工作提前两个小时就绪；全体会议时组织会议代表和列席人员提前一个小时入场。三是临近会议前的重点环节演练。牵牛要牵牛鼻子，筹备大型会议也要善于抓住其中的重点关节，如果大会的重点环节出现瑕疵，整个大会的效果就会大打折扣，甚至出现无法挽回的不良影响。对待重点环节，要加强会前演练，做到思想上高度重视、精力上重点倾斜、细节上重点【请代表善始善终参加会议】
考虑，确保万无一失。
三、热情周到，搞好会议期间的组织服务
会议期间的服务可分为会场内服务和会场外服务，涉及会议报到、食宿安排、医疗服务、车辆安排、材料分发、引导入座、会议记录、录音摄像等诸多环节。只有热情周到地做好服务工作，才能使场内外各个环节有机衔接。一是加强值班畅通运行机制。会议值班的作用是收集和发送有关会议的信息，协调处理会议期间各项工作和突发事件，落实领导交办的事项等。在大型会议中，大会总值班室一般为各住地会务服务工作的总协调部，各住地会务值班室为本住地发文、生活、安全以及与会议代表联络的联系机构，通过建立会议值班制度，畅通大会筹备机构、住地会务服务机构、会议代表之间的沟通联系，便于上传下达、沟通联系和紧急事项的处理，使会议代表得到更加优质高效的服务。二是紧盯细节把握会场节奏。会议期间会务工作者要紧绷着一根弦，紧盯住各种细节。比如，要与音响师、播音员做好对接工作，准备一套会议主持词交给音响师和播音员，以方便其把握议程安排；会议开始前要安排专人到会场清点人数，会前五分钟及时提醒尚未到会场的参会人员；会中检查会议室的音响、灯光、室温、通风、通信屏蔽等情况，根据实际情况进行调整；维护会场秩序，防止无关人员进入会场，提醒与会人员关闭手机等。
四、改进会风，厉行勤俭节约【请代表善始善终参加会议】
组织筹备大型会议，要严格贯彻落实中央八项规定精神，采取切实有效的措施改进会风。一是简化会场布置、节约会议用品。大会会场的主席台要简化绿植花草布置，报告席、发言席不摆放鲜花，不挂欢迎标语、不设大型显示屏；住地会场不摆放花草绿植、不铺设地毯、不悬挂会标、不制作背景板。要加强会议用品的管理和循环利用，提高会议用品使用率，减少一次性用品，根据需要提供笔、本和纸张，切实降低会议成本。二是简化迎送接待、严控会外活动。不在机场、火车站、住地举行迎送会议代表仪式，不张贴悬挂标语横幅，不铺地毯、不献花；会议代表入住的房间不摆放鲜花。不组织代表到景点参观游玩，不举办联欢晚会。三是加强乘车管理、严格用餐标准。会议代表分散在多个住地确需租用车辆的，严格控制会议租用车辆数量，需乘车出席全体会议的一般集体乘坐大巴。会议一律安排自助餐，本着保质保量、安全卫生、不浪费的原则，不安排高档菜肴、不上酒水，不安排、不组织宴请活动。
五、善始善终，合理安排会后有关工作
一次成功的会议，不仅要有充分的会前准备，周到的会中服务，而且要做到善始善终，超前谋划、合理安排会后有关工作。一是统筹做好会后服务。要注重统筹衔接，提前拟定大会闭幕后
系列后续会议和活动的组织实施方案，做好组织协调工作。二是全面做好会后总结。及时总结会务工作中的经验和教训，对已有的会务工作流程、工作规则等进行修改和完善，使之更加适应新时期会务工作的需要。要注意收集会议代表对会务工作的意见和建议，认真采纳其中的合理部分，促进办会能力不断提高。三是及时整理会议资料。要牢固树立档案意识，在会前、会中、会后都安排专人收集整理会议方案、会议通知、会议须知、发言材料、会议记录、音像资料等会议档案资料，按类别整理成资料汇编，为今后办会提供工作参考。
第1篇：慈善捐款活动领导发言稿
尊敬的杨春主席、宋杰主席、各位领导、各位来宾、同志们、朋友们，大家上午好！
莺歌燕舞气象新，特邀贵宾大驾临。
济世为民盟相会，精神健康送万村。【请代表善始善终参加会议】
今天，由周口市科学技术协会、周口市残疾人联合会、周口市心理学会、周口精神病医院、农工党周口市委第三支部联合主办的周口市精神卫生知识普及大型公益活动在我院举行启动仪式。在此，我代表我院全体员工向参加这次启动仪式的各位领导、各位来宾、各位同志、各位朋友表示热烈的欢迎！并向关心、支持精神卫生事业的各位领导、各界人士表示衷心的感谢！
我院自建院以来，在市卫生局及各级领导的亲切关怀和社会各界的大力支持下，逐步发展壮大，取得了可喜的成效，为周口人民的精神健康做出了一定的贡献。院内设3个病区，16个医技科室，拥有较为先进的心理测量等检测设备，由省内知名神经精神科专家常年坐诊。我们始终坚持以过硬的技术、良好的医德医风，“上为政府分忧，下为群众解愁”为办院宗旨，实行规范化管理，内强素质，外树形象，用我们的爱心、诚信对患者搞好优质服务，用中西医结合电针心理疗法进行治疗，重塑了广大患者被扭曲的心灵，赢得了省内外精神障碍患者及家属的信任。
本次活动，我院将抽调宣传车1部及有关精神心理专家4名，于每周六、日会同其他专家组成员，分赴各县、区部分乡镇及学校、街道办事处，现场免费心理健康测试、心理咨询、精神病义诊，发放精神卫生知识宣传手册等多种形进行广泛宣传。力争半年内将全市10个县市区及部分乡镇宣传一遍。
周口精神病医院作为本次活动主办单位之一，我们有责任、有义务、更有决心、有信心，在各级领导和社会各界朋友的大力支持下，善始善终，把这次活动搞好、搞得扎实有效，取得良好的社会效果，达到预期的目的，让各级领导放心，让广大群众满意。
谢谢大家！
第2篇：公益活动领导发言稿范文尊敬的各位领导、各位来宾大家好！
春满大地，情满人间，善莫大焉，益莫大焉，今天我们在这里举行“心连心、现代情”大型公益活动启动仪式，我代表西昌同城公益理事会及全体志愿者表示热烈的祝贺！向本次活动的发起者，凉山州妇联、西昌现代妇产医院表示衷心的感谢和崇高的敬意！
弘扬慈善文化，助推善事业，“心连心、现代情”大型公益活动的启动，主要是向凉山穷困妇女实施医疗援助的一项大型公益活动，是一项非常有意义的社会公益活动，社会公益活动越来越多的得到社会各界有责任感的企业，团体及个人积极参与关注与支持，并慷慨解囊，强烈的社会责任感和扶贫济困，互助互爱的传统美德，激励更多的企业，更多的群众积极参与进来，将公益活动引向深入，尽已所能，共同来关心凉山社会救助，凉山穷困妇女医疗援助，
用慈善心、公益心、博爱心、爱心感染爱心，传递温暖，帮扶弱势群体是民生的有效鄣显，民风的有力感染，和谐的强力推进，具有极强的凝聚力、生命力和广阔的发展空间，有各级领导及社会各界的关怀、支持、持之以恒的开展慈善活动，为弘扬慈善文化尽绵薄之力，公益活动发言稿。
最后祝“心连心、现代情大型公益活动”成果丰硕，圆满成功，祝各位领导嘉宾，身体健康，工作顺利，万事如意。
第3篇：公益活动领导发言稿尊敬的各位领导、各位来宾、老师们、同学们：
大家下午好！
今天，我们在这里隆重举行湖南大学第三届公益创业文化节开幕式暨第十一期公益创业大讲堂活动，公益慈善活动发言稿。在此，让我们用热烈的掌声一同来为第三届公益创业文化节的开幕表示衷心的祝贺，并预祝此次公益创业文化节系列活动取得圆满成功。
公益创业，是指个人、社会组织或者网络等在社会使命的激发下，追求创新、效率和社会效果，是面向社会需要、建立新的组织、向公众提供产品或服务的社会活动。公益创业强调创业时兼顾社会公共利益，初步分类主要有以下几类：（1）创办兼顾社会利益的非营利组织；（2）创办兼顾社会利益的营利企业；（3）志愿公益活动；（4）产学研混合型。
近年来，我校加强公益创业教育研究工作的探索，为公益创业事业奠定理论基础。学校成立了国内首家公益创业研究机构“湖南大学中国公益创业研究中心”，积极开展慈善基金组织等非赢利组织、“行动研究”理论与产学研、公益慈善一体化以及创业及其集群研究。20XX年，湖南大学“产学研一体化的公益创业教育项目”获20XX年度“中华慈善奖”之最具影响力慈善项目，这是迄今为止高校获此殊荣的唯一项目。此前，我校已成功举办了两届公益创业文化节活动，帮助很多有创业热情的大学生实现了创业梦想。学校目前已有公益创业企业54家，公益创业团队106支，公益创业社团100多个，公益创业大学生已达3万人以上。 学生各类公益创业活动成绩显著，实现了学生社会责任意识和创业能力的双重提高。
本届公益创业文化节活动，意在认真贯彻落实《国务院办公厅关于加强普通高等学校毕业生就业工作的通知》等文件精神，积极提高我校学生就业创业能力，培养学生公益责任意识；促进我校公益创业教育事业的发展，在实践中丰富和深化公益创业教育，实现课内课外公益创业教育的良性互动，构建公益创业研究、公益创业教育和公益创业实践活动三位一体的公益创业模式。我们将坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，围绕湖南大学公益创业项目的奋斗目标，以“公益创业教育实践”为主题，以“公益成就梦想，创业砥砺人生”为口号，以公益创业研究、公益创业教育、公益创业实践为主要内容，精心筹备好、组织好每一项活动，努力使更多的大学生了解公益创业、期盼公益创业、投身公益创业，促进公益创业在我校的快速、健康和谐发展。
本届公益创业文化节活动，由共青团湖南大学委员会、湖南大学中国公益创业研究中心指导，由湖南大学大学生KAB创业俱乐部、湖南大学学生会、湖南大学研究生会、湖南大学学生社团联合会、滴水恩创业孵化有限公司联合主办，并由各学院、相关社团共同承办。同时，本次活动我们也得到了中国青年报，中国大学生，大学生就业，中青在线、湖南卫视、湖南经视、湖南日报，中国公益创业网、中国大学生在线、湖南青年在线、红网、校电视台、长沙晚报，湖大青年、湖大团讯等相关媒体的大力支持。
本届公益创业文化节活动，主要包括以下活动：
1、开幕式活动。
2、公益创业营销挑战赛活动。
3、公益创业电影周活动。
4、“百万学子义务家教”活动。
5、第一届湖南大学公益创业集市活动。
6、公益创业图片展活动。
7、公益创业知识竞赛活动。
8、公益创业自由讲坛活动。
9、公益创业大讲堂活动。
10、公益创业计划书大赛活动。
11、诺基亚青年创意创业计划大赛、益暖中华——谷歌杯中国大学生公益创意大赛、联想公益创投计划大赛、‘昆山杯’全国大学生优秀创业团队大赛等。
12、闭幕式及颁奖晚会活动。
我们真诚希望同学们积极参与，并预祝大家能够取得优异的成绩。与此同时，请允许我代表主办方，向所有为本届公益创业文化节成功举办做出贡献的各界人士表示深切的谢意！并再次感谢现场各位嘉宾的光临！
最后，我代表本次活动主办方宣布：湖南大学第三届公益创业文化节正式开始！
谢谢大家~
第4篇：公益活动领导发言稿同志们:今天这次会议是市委、市政府决定召开的，主要目的是对“慈心一日捐”活动进行动员部署，刚才，同志传达了市委办公室、市政府办公室关于开展“慈心一日捐”活动的通知，同志宣读了今年全市“慈心一日捐”活动实施方案,他们安排的很全面、很具体,希望大家认真贯彻落实。关于今年的“慈心一日捐”活动，我再强调以下
几点：
一、认清形势，统一思想，充分认识开展“慈心一日捐”活动的重大意义
“慈心一日捐”，是在党中央、国务院的统一领导下，按照依法组织、广泛发动，坚持自愿，鼓励奉献的原则，各级党政机关、企事业单位、社会团体、学校、部队等单位、职工，以及个体私营企业和其他有经济收入的单位和个人自愿参加的捐赠活动。这项捐赠活动每年都要开展一次，标准是原则上个人捐赠一天的经济收入，盈利的单位捐赠一天的利润或节约的一笔资金。所有捐赠款由民政部门按照法规、政策规定用于扶贫济困、大病救助和其他慈善公益事业，并接受社会监督。
党的十六届四中全会决议明确提出，“要健全社会保险、社会救助、社会福利和慈善事业相衔接的社会保障体系”，这是慈善事业首次写入党中央的文件。今年3月18日至19日，省政府召开专门会议对全省“慈心一日捐”活动作了部署，谢玉堂副省长讲了话。省委书记张高丽同志不但亲自圈阅关于开展“慈心一日捐”活动的文件，还与省长韩寓群同志一起，于今年4月20日联名给一次捐款2000万元的胜利油田写了感谢信，5月10日张高丽书记、韩寓群省长和其他省领导参加了在省体育馆举办的全省“慈心一日捐”活动启动仪式，并现场捐款。4月下旬，省委副书记、济南市委书记姜大明同志，就今年“慈心一日捐”活动做出了“党政支持，社会发动，全民参与，市级机关和领导干部要带头，进而影响社会”的重要批示。最近，市委书记陈先运同志也对“慈心一日捐”活动提出了“抓紧动员，全面发动，不留死角”和“其他捐款必须经过市委、市政府批准”的指示。
各部门、各企事业单位和广大干部群众要从实践“三个代表”重要思想和科学发展观的高度，充分认识开展“慈心一日捐”活动、健全社会保障体系、救助社会弱势群体、努力构建和谐社会的重要意义，不断提高参与“慈心一日捐”活动、支持慈善事业的自觉性和积极性。
二、深入宣传,广泛发动,确保我市今年“慈心一日捐”活动顺利开展
慈善事业是一项取之于民,用之于民的社会公益事业,需要全社会的参与和支持。各级各单位要通过会议宣传、新闻宣传、社会宣传等多种形式,广泛深入地宣传开展“慈心一日捐”活动的目的意义、时间安排、捐赠原则和要求,营造浓厚的慈善氛围,发动、引导全社会积极参与“慈心一日捐”活动,以实际行动关心支持慈善事业的发展。只要人人都献出一点爱,就能聚沙成塔,汇成慈善的大海,从而为救助更多的困难群众奠定雄厚的物质基础。
“慈心一日捐”活动期间,各级各单位要积极向新闻单位提供开展活动的情况和涌现出来的先进典型,确保新闻媒体《今日某地》、某地电视台等新闻媒体，天天有宣传“慈心一日捐”活动的信息和文章。同时，各单位要搞好社会宣传,充分利用公益广告、传单、标语、横幅、黑板报等宣传工具,组织志愿者走上街头,使“慈心一日捐”活动家喻户晓,人人皆知。我相信,只要宣传到位,工作到位,形成良好的舆论氛围,广大群众就一定会踊跃加入到“慈心一日捐”活动中来,我市今年的“慈心一日捐”活动,就一定会跃上一个新的台阶。
三、周密组织，严格纪律，按时完成“慈心一日捐”任务
市委、市政府对这次“慈心一日捐”活动非常重视，把它作为党员先进性教育的重要活动之一。各部门、各单位要立足自身实际，精心组织，广泛发动，严肃纪律，保证完成“慈心一日捐”任务。
1、要周密安排，尽快完成任务。“慈心一日捐”活动是党中央、国务院统一安排部署的，省、市领导对此非常重视，5月10日，省委书记张高丽同志和其他省领导在泉城广场带头捐款，这充分体现了领导对这项工作的重视程度。各部门、各单位要在做好宣传发动工作的基础上，向干部职工讲清“慈心一日捐”活动的重要意义，动员群众自觉参与，有条件的要举行捐赠仪式，各部门、各单位的领导同志要带头捐款，不能简单地采取扣工资的形式。在捐款活动中，要将每名同志的捐款情况张榜公布。
2、要以大局为重，全力完成“慈心一日捐”工作。前一阶段，市民政局、人事局、工商局、经贸局等单位围绕这次“慈心一日捐”活动进行了大量的统计工作，掌握的原则是：市乡两级财政发工资的行政、全额拨款事业单位要一人不漏，差额拨款、自收自支事业单位人员和乡镇自聘人员要一人不漏，市属企业中能正常发工资的企业要一人不漏，乡镇（街道）下属的集体、私营、个体工商户只捐一天的利润。但是，从“两办”通知所附的计划表中看，绝大多数“双管”单位、济南市属以上企业、引进引办企业、明水城区的中小型商贸单位未在计划表中体现，其原因主要有：一是这次统计工作时间紧、面广量大，短时间内很难统计准确；二是各单位人员成分比较复杂，过去没有主管部门进行管理统计，暂时很难划分清楚；三是有的单位已按上级业务部门要求完成了“慈心一日捐”任务。但是，上述单位要站在讲政治和建设和谐社会的高度
来看待这项工作，重点从以下三个方面提高认识：一是我市目前还存在数量较大的困难弱势群体，他们急需帮助，但政府受财力的制约，还不能解决所有人的困难。二是上述单位的经济条件和效益较好，很多单位的职工工资排在全市前列，拿出一部分工资帮助某地
群众路线整改落实回头看自查报告范文大全
（##第1篇）
根据上级安排部署，我乡党委以善始善终、善做善成的态度，扎实推进党的群众路线实践活动整改落实、建章立制环节工作，确保了活动第三环节有序开展到位，为了巩固活动成果，查缺补漏，认真组织开展“回头看”工作，现将情况报告如下：
一、活动开展情况
为把教育实践活动整改落实、建章立制环节各项工作落到实处，主要做了以下几方面的工作：
一是召开动员部署会议。传达学习了省委和瑞金市委关于深入开展推进整改会议精神
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