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　　智慧版操作方法变化大，非技术流玩不转

　　小陈是一家门户网站的编辑，听朋友介绍说搜狗输入法新出的智慧版很智能，也马上下载并安装尝试。但是实际使用的时候却遇到麻烦了：以前打完拼音通过“+”翻页按1~5选择可输入字词，但这个新版按下“+”却没有翻页，而是弹出一个4×5的备选词汇矩阵。有20个备选词，但对应数字键仍是1~5，怎么选择想要的词让小陈犯了难。

　　其实遇到相似情况的还有很多。笔者在搜狗输入法官方微博留言板上看到此类问题频繁出现，博主则反复向一个个提问者回复解释。

　　而因为这个问题，笔者身边就有若干好友安装了其他输入法备用。

　　可设置关闭，是智慧版创新卖点之一

　　通过“+”翻页每页显示5个备选文字是包括搜狗正式版在内的中文输入法默认设置，也已经为广大用户接受。而本次搜狗智慧版增加了5×5搜狗卷轴功能，旨在减少用户翻页操作。

　　但是事与愿违。笔者发现搜狗卷轴虽能一次展现更多备选字词，但需要通过使用↑，↓方向键+数字键进行选择，不能说这个革新较之前是更为便捷或是更为繁复，但的确是在挑战用户业已形成的操作习惯。某些接受力强的用户很快适应了这个新功能，而部分用户则对此不感冒，甚至因为不知如何操作和停用搜狗卷轴功能而悄悄装上其他输入法。

　　在搜狗输入法官方微博的近几日留言中，多数都是就搜狗卷轴的操作来发问的。而主页君则反复向粉丝们回复解释搜狗卷轴停用、设置的方法。在输入法设置-智慧中取消搜狗卷轴的勾选即可恢复成旧版翻页查找方式。

　　☞ 观点：产品创新不是让用户找不着北

　　搜狗输入法的创新精神非常值得广大互联网企业学习，但颠覆用户使用习惯的革新，起码得有一个适应过程和详尽的操作提示。在大量用户尚未接受、且不知具体操作方式的情况下直接引入新功能，难免让很多非技术党找不着北。而他们对此的第一反应便是——换一个产品替代。

　　笔者曾经分析过奇虎360的用户体验，其中指出傻瓜型一键式操作是360赢得人心的重要手段。再看搜狗输入法，设置面板选项繁多，多少用户会有耐心去一一钻研琢磨?前文提到的小陈所代表的互联网菜鸟群体绝非少数，做产品设计如果不能顾及周全，让用户轻松掌握，恐会弊大于利。

　　笔者认为老产品推出新功能，可以采用一些通俗易懂的方式引导用户逐步去适应，例如在用户输入拼音翻页时弹出提示，可以切换为搜狗卷轴的展示方式，同时可快速切换原始模式。在安装伊始就强制用户接受，笔者认为极为不可取。

　　☞ 背景：搜狗智慧版多项创新受好评

　　搜狗输入法自推出智慧版以来，一直广受关注。其最大的卖点心有灵犀在国内输入法中首次实现了“表达即获取”，即通过输入特定关键词可直接获取包括看视频、听音乐、下载软件、天气查询等多种网络服务。有业内评论指，“搜狗的这一创新将其他输入法甩了老远”。

　　虽然并未面向全部用户推开，但“心有灵犀”版本输入法带来的便利被寄予厚望。

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