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2016年国家公务员面试真题及答案（国税面试，铁警面试）
1.为了对青少年进行税法知识宣传，你市税务局与教育局拟联合建设一个税法知识教育基地，领导让你起草一份建设方案，你会怎么做?(2015年3月12日国税局面试真题)
【参考答案】
接到任务，我会充分考虑青少年的特点，有针对性地拟定教育基地的建设方案。
第一，明确此次税法知识教育培训基地建设的目标。向青少年宣传税法知识，让青少年真正接触和了解税收，从小培养知税、懂法、协税、维税的热情，树立依法纳税、诚信纳税的观念。
第二，教育基地位置的选择。由于青少年是此次活动的主要宣传对象，所以我们会将地址选在学校。对市里各所学校进行实地考察，在综合考虑交通、学校硬件设施等条件下，挑选一个具有代表性、条件允许的学校开展基地建设。
第三，工作小组的组建。预计此项工作的参与人数，组织税务局和教育局的相关的工作人员，制定每个人员的工作职责、明确分工。
第四，制定税法教育基地建设的具体内容：
搭建图书角，采购学生们能够看得懂、比较浅显的有关税收方面的图书，并定期开展读后感想交流会，为学生们解答疑惑，让学生们了解税收的历史、发展过程，以及国家的税收是从哪里来的，又用到哪里去了等等;
设置税法知识走廊，主要以一些基本的税法为主线，旨在让学生们了解税法知识;再次，建设税法知识文化墙，通过税宣故事、税宣漫画、播放税法知识宣传片，让学生们能够对税法知识有初步认识，让他们知道在日常生活中税收带来的便利。
开展税法知识讲座。通过税务部门工作人员寓教于乐的讲解与日常生活有关的税法知识，中间穿插互动交流环节，让学生们明白税收取之于民、用之于民，税收与我们的生活紧密相连、税收就在我们身边。从小培养青少年纳税的意识。
开展税法知识竞赛。通过竞赛的形式，让学生们对税法有更深入的认识和理解。 第五，做好资金预算，撰写成一份初步方案，呈交领导审阅。
2.小张是办公室的一名文秘，新来的局长对小张撰写的材料不满意，办公室主任也批评小张。小张感觉很委屈，因为每次任务都是主任转达的，自己也是按照主任要求撰写的。假如你是小张，你会怎么办?(2015年3月13日国税局面试真题)
【参考答案】
领导批评了我，虽然在当时会很沮丧、很委屈，但冷静下来再思考，领导对我的批评并不是坏事，领导愿意批评我，也是希望我能够吸取教训，迅速成长起来。因此我会迅速调整好心态，努力找寻解决办法。
首先，在理智平和的心态下认真分析自己可能存在的问题，一是可能仅仅是自己以为地按照领导要求撰写材料，其实根本并未真正领悟领导的思想;二是可能由于在撰写过程中缺乏与领导的沟通，从而导致材料中的一些思路与方向可能与领导的思路有所偏差，同时还缺乏将最终材料交由领导审阅的意识，导致将未定稿的材料交予了上级领导;三是可能我撰写材料的能力还不成熟，未能达到领导们的高要求。
其次，在认真分析自身不足的基础上，按照领导的要求修改材料，并将修改后的材料及时汇报给领导审阅。虚心听取领导的建议，保证今后努力提升写作能力，迎头赶上。
最后，在今后工作中，在撰写过程中多与领导沟通，多听取他们的意见，在最后定稿后及时交由领导审阅。在工作之余，养成多读书，多写作的习惯，不断锻炼自己的写作能力，也可以向单位的资深撰稿人学习他们好的写作经验，争取通过自己的努力改变领导们对我的不满。
1.春运期间很多旅客在车站出现丢失财物的情况，铁路民警帮助旅客找回了上千件丢失的物品，受到了民众的好评。但是也有人认为这是浪费警力，铁路民警应该把更多的精力放到治安管理上。你怎么看?(2015年3月8日铁路公安面试真题)
【参考答案】
保护旅客的人身和财产安全是铁路民警的重要工作职责，铁路民警们积极帮助旅客找回丢失财物，这是对工作、对人们群众负责任的表现，是值得肯定的，但铁路部门也不可忽视平时的治安管理，毕竟只有防范于未然，才能从源头减少丢失财物的情况。
铁路民警们在春运期间积极帮助旅客找回丢失物品，有效地避免了旅客们的财产损失，使他们可以安心回家过年，这是铁路民警全心全意为民服务的具体表现，也能够进一步促进警民团结。但是，为了履行好保护旅客安全出行的职责，仅仅依靠事后补救的办法确实不是长久之计，因此只有二者兼顾，防治结合，才能最大限度保障旅客的利益，实现服务于民的目标。
因此，为了更好地协调好民警们的工作，做到既保障旅客财物安全又维护好车站秩序，建议铁路部门采取以下措施：
首先，提升铁路民警的业务素质与服务态度，通过不断学习先进技术、新的管理方式、前沿的侦破技能等，使每一个铁路民警都能够达到新形势下的新要求，不断增强自己业务能力的基础上，提升自己的服务态度与办案效率。
其次，合理分配警力，加大对治安的管理力度，加强巡逻。在指导和监督安检工作时，要求安检口工作人员要把好关，认真做好安全检查，对一些可疑人员进行更为严格的检查，并及时进行信息共享，使相关部门加强防范。
最后，积极与各部门配合，提高办事效率。为防止旅客们财物丢失，提醒车站广播室加强站内广播频率，及时提醒广大旅客注意保管好自己的物品，防止遗失或被窃，从而提高旅客的安全防范意识。监控室发现旅客物品遗失时要及时通知广播站寻找失主，发现行窃行为及时通知安检口做好拦截，通过与其他部门默契配合和及时有效的处理减少案件的发生频率。
2.你接到上级下达的一项搜捕任务，要求你选派三名同事和一条警犬驱车进山，并与当地工作人员汇合后搜捕罪犯。你作为队长，出发前应该做好哪些准备工作?(2015年3月8日铁路公安面试真题)
【参考答案】
罪犯逍遥法外，不仅是对国家治安管理的挑战，也会对群众的人身安全造成威胁，因此在接到搜捕任务后，我会尽快挑选合适的同事同我一起赶往汇合地点。在出发前我会做如下准备： 首先，与当地的工作人员进行联系，向当地工作人员询问具体情况，包括山区范围大小、山内路况、自然环境、罪犯的体貌特征、汇合地点、时间、搜捕要求等信息，听取他们对于抓捕任务的相关部署与想法，以便我们能够挑选合适的同事全力配合搜捕任务。
其次，根据要求选择合适的人员与警犬。我会向上级请示，立即调用单位在职警员和警犬的信息。由于此次任务是在山区进行搜捕，时间紧任务重，搜捕难度系数较高，因此我会从体能、身手、野外搜捕经验、侦查经验等几个方面全面了解各位警员的情况，在此基础上鼓励警员自荐或他荐，由于需要训犬员，在认真分析后我会综合评定选出另外两名人选。同时，选定体格强壮、执行过搜捕任务、且与训犬员默契配合的警犬参与任务。
再次，根据上级提供的信息及与工作人员了解到的信息，组织三位同事认真、全面地分析情况，就搜捕的大致范围、方案等进行探讨，将当地工作人员的部署与想法传达给三位同事，让他们对这次抓捕任务提前做好充分的预估和心理准备，告知这三位同事任务的艰巨性、危
险性以及具体的注意事项。同时，准备好抓捕所需的各项装备，包括枪支、弹药、手铐、地形图、车辆等。
最后，与三位同事分头做好准备工作，出发前与当地工作人员取得联系，让他们也做好汇合及合力搜捕罪犯的准备。
与人相处类题
1、有些领导就像“武大郎开饭馆”一样，不满意比他强的下属，如果你遇到这样的事情，你将如何去处理？
我相信在我所报考的单位不会出现这样的现象。如果真遇到这样的情况，我想我会这样做：
首先，反思自己。确定是否因自己和领导沟通不利，或在平常的工作中不够谦虚谨慎，过分张扬才导致领导的误解和反感。如果是这样的话，我会找出自己的问题所在，在合适的机会跟领导沟通，真诚地就以往的过失表示诚挚的歉意，并在今后的工作中加强跟领导的沟通，同时更加低调更加谨慎，我想领导一定是具有广阔的胸怀的，必定会消除对我的不良印象；
其次，如果问题确实不在我自己身上，我的工作和人际交往都不存在问题，我也会合理看待这种现象，领导对比他强的下属不满，说明领导具有忧患意识和上进心，这种意识本身是没有错的，只要能够正确引导，会对领导的进步起到积极的促进作用。这时候，我会在平常的工作中更加积极主动跟领导沟通接触，交流工作技巧，加深彼此感情，并更加虚心地多向领导请教和学习，相信精诚所至，金石为开，领导一定会消除对我的成见，更加愉快地投入工作中。
再次，如果领导因我比他强而不满是有其他原因，我也会努力找到症结所在，对症下药，通过积极的方法和诚恳的沟通，及时化解我和领导之间的尴尬，不至于影响领导的心情和工作的开展。
总之我相信，人都是感情动物，只要真诚地交流，没有化解不了的隔阂，一时的狭隘一定能够在真诚中消散。
2、如果你拟定了一个方案，你的处长不满意，但是你的副局长却非常满意，你将如何办？
对于这个问题，我认识我的两位领导出发点都是好的，都是为了让工作更好地开展，是不存在根本分歧的。我会立足工作，尽力地处理好这件事。
首先，我会重新审视自己的方案，结合处长的意见，全面慎重地重新修正。两位领导都是工作经验丰富，处长既然不满意，很可能就是我的方案中还存在漏洞，这种情况下，我会跟处长进行沟通，请他给予指导，带着他的指导意见去重新修正自己的方案。我相信，经过了经验丰富的处长的指导和有针对性的改进，我的方案一定会更完善，处长和副局长都会非常满意。
其次，如果我的方案本身没有什么明显的漏洞，处长和副局长却对我的方案存在比较明显的分歧，我会找一个合适的机会，请处长和副局长都到场，从工作
大局出发，开诚布公地就我的方案进行讨论，我相信，两位工作经验丰富的领导一定能够找出分歧所在并和我一起拿出最佳的方案来。
我相信，只要我们能够从工作大局出发，本着求同存异的原则去讨论方案，最终一定能够得到一个圆满的结果。
3、你制定的工作方案出了很大漏洞，但是已经浪费了很多人力财力，你怎么办？
(1)立即终止方案的执行工作，如实上报领导，勇于承担主要责任，决不回避退缩，并作出深刻检查，等候领导批示。
(2)广泛征求领导、同事意见，集思广益，认真分析、研究工作方案的内容和方案执行过程的每一个环节，查找漏洞存在的根源，制定应急方案和补救措施，尽力降低损失。
(3)把修正的方案报呈领导，同领导、同事共同探讨修正后的方案可执行度，如果领导同意施行修正的方案，我会尽最大努力保证方案的圆满执行。如果不可行，我也不会灰心丧气，将在以后的工作中不断加强业务学习，提高业务水平。
(4)总结经验教训，正确面对这次工作的失误，以全新的姿态迎接新的工作挑战。
(5)作为一名公务员，当工作中出现失误，给单位和集体造成损失的时候，要敢于承担责任，虚心接受领导和同事的批评，同时不能气馁，继续努力工作，争取把工作完成的更加出色。
我认为，对待工作要严谨、细致，树立高度的责任心，严防重大错误的发生，对于公务员的工作尤其如此，这是做好工作的最大前提，必须做到防患于未然。
如果真的出现了这种情况，我准备这样去补救：
首先，我会保持冷静，立刻中止正在执行的方案，防止单位财力物力的进一步损失；【公务员面试真题及答案】
其次，与相关领导、同事和其他工作负责人沟通，就原有的工作方案和执行中的各种问题，迅速找出错误的实质所在，对症下药，争取尽量弥补已经造成的损失；
再次，重新论证以往的工作，看修正之后继续执行是否合理，如果依然可行，就在严格修正不足之后继续执行，坚决规避以往出现的问题；如果不可行，就果断废止此方案，重新定夺新的方案。
最后，我会深刻吸取此次工作中的重大教训，向领导承认错误，接受批评和处罚，提高自己的工作水平，争取今后不再犯同样的错误。
4、你帮助工会开展活动，领导说你不务正业，你怎么办？
(1)面对领导不务正业的评价，我会虚心接受并充分尊重领导的意见。
(2)进行深刻反思，查找不足之处。我帮助工会开展活动，是否忘记了向领导报告，是否对本部门造成了不好的影响，是否耽误了我的本职工作，是否会导致领导之间产生误会等，如果是这几方面的原因导致领导对我的不满，我会写出深刻检查，向领导承认错误。
(3)如果不是上述几方面的原因，而是领导的误解，我会寻找适当的机会，采取适当的方式，向领导说明我的想法，让领导消除对我的误解。
(4)作为一名公务员，善于听取领导的批评和指导，坚持严谨认真的工作态度和工作方式，是非常重要的。
5、你安排下属去完成任务，而他完成后直接越级上报，请问你怎么处理？ 首先，我要理性看待，客观分析这一情况，具体情况具体处理。不能因为下属的错误行为影响工作情绪，也不能对下属心怀成见，应坦诚布公的做人做事。
其次，分析下属这样行为做事的原因。如果是因为刚进单位，权责意识尚不明确，不清楚行为做事的程序和原则，那么我会宽容地包容新人，以说服教育为主，按照相关规定从轻追究责任或不予追求责任。从指导工作的角度帮助他学习和明确权责意识和工作原则。如果，该同志工作态度不端正，政绩意识重、权责意识差，常违规越级上报，我将坚持原则，在批评教育同时按照部门相关规定追究其责任，并责令其自我反省，写出书面检查，直到其正确认识自己的错误。
总之，对于下属应该宽容与严厉相结合，处理问题应原则性与灵活性相结合。
6、你新进一个单位，工作非常出色，领导赞扬你，但不久听到同事们议论，说你对他们构成威胁，你怎么处理？
(1)领导赞扬我，是对我工作能力和工作成绩的认可，在今后的工作中，我一定加倍努力，决不辜负领导对我的期望。
(2)同事们之间产生议论，是非常正常的，我应该正确面对。首先从自身找因素，开展自我批评：这个问题的出现，也许是由于我在日常工作中和同事们的沟通交流没有做到位，从而导致同事们对我的人品性格不了解而产生了误会，也可能是因为我在工作中不够谦虚谨慎，引起了同事们对我的反感和排斥。这些都是我在处理人际关系上的疏忽，对此我应该谦虚诚恳的加强与同事的沟通和交流，增进同事之间的相互了解。
(3)面对同事们认为我对他们构成威胁的误解，我应该采取积极友好的态度，采取适当的方式真诚地向同事们道歉，虚心接受同事的批评。同时进一步说明我【公务员面试真题及答案】
的成绩的取得，离不开大家对我的无私帮助和支持，衷心希望同事在今后的工作中能给予我更多的指导和帮助。在平时的工作中，积极向有经验的老同志学习，取人之长，补己之短，尽最大努力帮助需要帮助的同事，争得大家对我的了解、认可和支持。
(4)良好的人际关系是顺利开展工作的基础。作为一名公务员，必须正确认识良好的人际关系的重要性。众人捡柴火焰才高，个人的力量毕竟是有限的。只有树立和谐的团队意识，加强与同事的沟通和协作，做到谦虚谨慎，戒骄戒躁，才能更好地完成工作。
7、领导安排你和部门一个老同志一起完成某项工作，老同志不和你沟通工作情况，导致你的工作没有完成好，受到领导批评，你怎么办？
首先，作为一名为人民服务的公务员，工作是第一位的，我没有把工作完成好，是不应该的，我会虚心接收领导批评。领导批评我，是在提醒我以后要引以为戒，俗语说”严师出高徒”，我要感谢领导的及时批评与指正，不会由此而产生任何不满的情绪。
其次，我要深刻反省自己，是不是自己工作态度和方法不当，而导致这位老同志不愿意与我沟通。我平时在工作中确实爱独立思考问题，虽然也常向老同志请教，但自己认为正确的方法就会去采用，是不是给老同志造成清高的印象，而导致我们交流不够，以至于工作没做好。从工作结果来看，我确实在实践能力和经验方面都比不上老同志，因此，我会主动去找这位老同志，先主动检讨自己在这项工作中存在的失误之处，然后请他指出我工作中的不足之处。我想，具有丰富经验的老同志一定会和我积极讨论这次工作中的失误，并会积极找出改正的方法，我们俩一定会成为工作中的好同事,好朋友。
最后，我今后要积极主动的向老同志靠拢，尊敬他们，在生活上关心他们，在工作方面积极的向他们学习好的经验、方法，我也可以把自己擅长的(例如电脑方法的知识)教给他们,我相信，我会与他们会成为最好的工作伙伴和生活中的好朋友，我也会积极的向其他同事学习,团结就是力量,我会和同事们一起为社会作出更多的贡献。
8、都说同事关系很难相处?你如何看待?如你被录用你如何和同事相处? 首先要认识到他家同在一间办公室里工作,和睦相处形成一个和谐一致心情舒畅的工作环境是非常重要的,否则科室的正常工作可能都要受到干扰,作为公务员要有和同事和睦相处的能力
其次人都是有感情的，有可塑性的，是可以被说服的。因此和同事友好相处
是王权可以做到的.
第三和任何人相处都要尊重对方,只有尊重别人，别人才会尊重你.在科室中应真诚的对待他人,有分歧时要多做沟通,不在背后传播谣言.
第四要谦虚谨慎,自己刚进科室比较年轻,资历浅工作经验少,要本着请教学习的态度和同事交流,不恃才傲物，善于发现别人的优点,不苛求别人.
第五同事和同事又有不同的地方,有的工作性质和你不沾边,有的工作性质完全相同。对待后一种同事,除了正常相处之外还要注意一些问题,要有主动承担繁重工作的精神,有成绩不要自我夸耀,不计较个人的得失,有忍让精神等等.
我相信通过自己的努力应该能够与同事友好相处.共同促进科室工作的工作效率
9、你手头上有许多重要的工作，你的领导又交给你一件任务，而你没有多余的时间，你如何处理这件事情？
（1）、应该相信这是领导一时疏忽，忘记了有许多重要的工作，或者是人手实在少，没办法才交给我的，正确看待，不心存怨言，觉得市领导在给我穿小鞋。
（2）、如果可能的话，在给领导处理新任务的时候，首先调整手头上的工作，加快工作进度，看看是否可以挤出时间完成，如果加班可以解决的话，就加加班。
（3）、实在不行的话，向领导说明情况，将手头工作的重要性向领导提示，如果手头的工作不急，能第二天做最好。如果不行问领导，这件任务是否急着要办，如是，而且由我来做最合适，那就请领导协调，将我手头上的许多重要工作交由其他人承办。如不是，告诉领导，我要等这些重要工作做完才能着手去做。
10、"同行是冤家"在同一部门工作难找到知心朋友，你认为如何与同事相处？
1、我认为这种观点是错误的认识和看法，现在应该提倡的是友好竞争的良性竞争工作模式，大家互相促进，共同进步；而不是互相排挤的恶性竞争。同行是冤家的敌对态度对工作没有好处对部门的利益也没有好处。
2、应该提倡同行是同事的观念，大家一起工作共事，应该有个融洽的工作环境，每个人都有自己的长处和短处，可以互相学习，一起合理竞争。自己将报着学习和谦虚的态度和同事相处，相信自己和同事会相处愉快。
11、一次你的朋友病了，你买了礼物去看他，在楼道里碰见你单位领导的爱人，她以为你是来她家的，顺手接过礼物，并说谢谢，问你如何说明你的真实来意并不使对方尴尬？
我会说："你也是刚看完他才回来的吗？那你带我再上去坐坐！我买的这些
2015年重庆公务员面试真题及答案
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1、结合自身经历及报考的岗位，谈谈对爱国主义精神的理解。
【参考要点】
1、切忌假大空，喊口号。
2、自身经历合情合理，生活小事，积极正面情感抒发即可。
3、联系岗位，由爱国回归到本职工作。
【参考答案】
百度百科对爱国主义精神的解释是：是千百年来固定下来的对自己祖国的一种最深厚的感情。它同为国奉献、对国家尽责紧紧地联系在一起。爱国主义是一种崇高的思想品德。为祖国奉献一切的献身精神是中华民族的爱国主义美德之
一。并列举了从古代到近代很多爱国者和民族英雄：岳飞、戚继光、孙中山、李大钊、毛泽东等等。在我们固有的印象中，只有拥有这样丰功伟绩的人，只有经历过惊天地，泣鬼神的大事的人也能展现出爱国主义精神。那么在这个和平的年代，我们的爱国主义精神以何种形式存在?在这个物欲很流的现代社会里，我们与爱国主义精神真的渐行渐远了吗?
其实不然，我们对一些问题的态度、思考以及做好生活工作中该做好的事情就是爱国主义精神的体现。就我自身而言，还记得有一段时间，无论是新闻报道，还是文章评论，又或是朋友之间的聊天，都喜欢在一个中国现在的负面问题加上“中国式”的头衔。例如“中国式过马路”，我承认我们现在有很严重的乱闯红灯行为，也确实是有凑够一拨就闯的特点。但是没有必要自己给自己惯上“中国式”的头衔来践踏我们自己的民族尊严。更不应该在外国友人惊讶为什么有人闯
红灯的时候，回应“这就是中国”。国外也有很多只得我们学习的文明行为，但也有很多不文明的行为，在中国我也见过很多外国人闯红灯。我们应该客观的看待闯红灯的严重性，以及折射的国民素质有待提高，基础交通设施有待完善的问题，理性的去分析问题产生的原因，虚心借鉴西方发达国家精神文明建设的长处，有效地各方合力来解决乱闯红灯的问题。
在改革进入攻坚期和深水期的现在，政府的一系列蹄急而步稳的改革措施，让我们更加期待中国的未来，就我所报考的公务员岗位来说，虽是我们政府系统里的一个零件，但也有其不可替代的重要作用，在自己的工作岗位上，我们的全心全意为人民服务，我们的爱国主义精神的体现，就是做好自己的本职工作，以积极的态度，正确的方式对待自己的工作和生活，让自己的工作出色完成，让积极的态度影响更多的人就是爱国主义的体现。
2、执法部门缴获一批豪车，进行集中销毁，很多人认为浪费资源。对此，你怎么看？
【参考要点】
此题应联系实际，从法律、政府的执法程序及理性、科学、经济地处理收缴物品等角度分析。
【参考答案】
通过销毁方式销毁缴获豪车的行为不在少数，2013年7月长沙公安交警部门集中销毁无牌无证、假牌套牌机动车219台;10月武汉交管部门、财政部门集中销毁价值4000多万元的走私套牌车;宁波也曾集中销毁一批走私车。这种集中销毁走私豪车的行为暴露的不仅仅是资源浪费的问题，更主要的是一些部分集中销毁走私豪车缺乏法律的依据。
首先，销毁处理的方式，主要针对的是发动宣传品、淫秽物品、非法出版的印象制品、送检不合格或无法取得卫生许可证的进出口货物以及法律、法规规定应销毁处理的其他货物、物品，显然质量合格，没有安全问题的走私豪车是不属于这一范围内的。其次，我国道路交通安全实施条例的相关规定，对于经核查，扣留的激动车涉及盗抢、走私等违法犯罪行为的，依法移交相关对口部门处理。我国海关法也规定，海关查获和其他执法部门查获的走私车辆均应统一移交海关，由海关依法进行处理。一般情况下，海关对走私套牌车辆在经过调查、公告等法定程序后依法予以没收，而后公开拍卖处理，拍卖款项扣除必要的存储、拍卖费用以后，全部上缴国库。因此，长沙的公安交警部门，武汉交管部门、财政部门是无权对查获的走私车辆作出销毁决定的，这样不仅造成上千万元国有资产的流失和浪费，也涉嫌违反想关走私物品处理的法律法规。
因此，相关部门在处理类似问题时，应按照现有的法律法规，严格按照程序进行处理，并对罚没物品进行评估。其次，目前我国缺乏全国统一的关于罚没物品处置的法律法规，导致各执法机关在面临两难困境时，往往处置方式主观随意性大，方法也多种多样。应尽快制定全国范围内统一的罚没物品处置法律法规，并着力完善相关配套制度及细则，规范各级各类执法部门的执法行为，达到有法可依，有章可循，减少公众不必要的猜疑。最后，从经济、环保的角度，各具有行政处罚权限的机关，可在充分协商的基础上，结合走私物品处置的实际情形，制定走私物品“公物仓”管理制度，规范公物的管理与后续处置环节，更可结合互谅网技术的发展，设置走私物品的网络管理与流转平台，将走私物品处置的相应环节予以网络记载、纳入计算机管理程序，实现罚没物品处理的规范化、科学化与透明化。
3、快递实名制，让你来组织实施，你怎么落实？
【参考要点】
1、把握住政府政策推行方案的大体框架。
2、细节处注意结合目前实名制试点、推广以及遇到的问题、阻力等实际情况。
【参考答案】
基于近年来通过快递方式实施犯罪的行为频发，中国公安部、邮政部门等部门拟在全国推广快递实名制，以期从源头上对想通过快递实施犯罪的行为进行遏制。然而，在刚提出之初，就饱受争议，也受到来自快递企业及消费者的不小阻力。
因此，整个快递实名制的落实分为四个阶段：
第一个阶段：宣传动员。由宣传部门联合公安、邮政部门对快递实名制进行广泛宣传，试点地区绍兴、云南、广东等地重点宣传。宣传的主要内容包括近年来通过快递实施犯罪的行为;实名制的主要流程;对于快递企业培训快递人员的要求及对快递公司的扶持政策;为保障消费者隐私的公安部信息登记系统等。
第二个阶段：政策落实。协助试点快递公司圆通学习相关政策细节，了解具体操作范围与方式，并与快递公司一起对收发快递的工作人员进行素质与业务的培训。正式在试点地区采取快递实名制。
第三个阶段：巩固提高。政府监督快递公司，快递公司监督快递人员，确保实施过程中的规范操作。同时，政府部门，要及时关注了解，实施过程中出现的漏洞及阻力，并作出及时的应对。
第四个阶段：完善推广。可组织由快递公司负责人，收发快递的工作人员代表，消费者代表，邮政、公安等部门相关专家领导参与的座谈研讨会。共同探讨试点过程中出现的问题，实施的效果及完善措施等。其后进一步将政策进行推广，尽快实现常态化。
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【参考答案】
<表态> 老同志是单位的宝贵财富，个初入职场的信新人来说，有非常值得我学习的。所以，面对老同志的批评和关心，我满怀感激，虚心接受。同时，我会从自身寻找原因，虚心向老同志请教，主动与其他各位同事沟通，积极正确地对待同事们的议论，放平心态、冷静处理。 <原则> 同在一个单位工作，大家的共同目标就是把工作做好。无论何时何地，我都要坚持“以工作为中心”，有错改之，无则加勉。团结同事，发挥集体的力量，在完成本职工作的同时积极推进本单位工作的进步和发展。
<反思原因> （1）首先我认真地反省自身。我是一个新人，在平时工作中虽有闯劲但可能有时会冲动，不太注重细节，所以老同志对我的工作风格有意见是可以理解的，我应当虚心接受并积极改正。 （2）工作态度上，也许是因为我太专注工作而疏于和同事们的交流，大家会误解我有些傲慢，因此不愿当面对我提出意见，选择另外的方式提出意见其实也是对我的一种鞭策。（3）在人际关系处理上，我不够主动不够积极，甚至还有些青涩，导致我与大家的沟通渠道不畅，我应该主动请教积极参加集体活动，快速融入到团队的工作氛围中。
<处理> 我应当将同志们的议论当做对我工作的鼓励和鞭策，主动找到老同志，诚恳求教，学习他们的经验和长处，并应用在实际工作当中。平时多向老同志请
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教、多和同志们沟通，多听听大家的建议和看法，不断完善自己。
2、两个同事有矛盾性格不同，一个不谦虚，一个不踏实，影响工作进度，你作为负责人该怎么办？
【试题分析】该题主要考查考生协调工作的实际能力。作为一个负责人，有效完成任务的关键在于，如何组织好工作人员，使其团结一致，发挥各自的优势。每个人都有各自的长处和不足，对于存在不足的同事，我们应该给予帮助。
【参考答案】
<表明态度>作为负责人，我的任务除了带领大家把工作做好，还有义务帮助每名同事，使他们发挥优势，弥补不足，因为只有这样，才能使我们的团队更加强大，从而更有效的完善我们的工作。
<协调处理> 针对这两名同事的不同情况，我会努力协调好两个同事的工作。首先，针对他们各自的问题，分别找他们谈话，告诉他们在团队中的重要性，并明弥补不足。然后再【参考答案】
<表态>工作中建立良好的人及关系是非常重要的，任何情况下，我都要保持谦虚谨慎的态度，以工作为主。
<处理>首先，我不应该在背后谈论领导，更不能随意说领导坏话。在今后的工作中我一定要避免再次发生这样的事件。其次，我要虚心的接受领导的批评。领导批评我可能是我再工作中有做的不够好的，我会在适当的时候和领导沟通，真诚的向领导道歉，请领导指出我的缺点，帮助我提升工作能力。
在今后的工作中我会更加努力，多与同事沟通，建立良好的人际关系；平时，多向老同事请教，不断提高自己的业务水平。
4、你与同事一起完成工作，但是同事不配合，事后又把错误推给你，领导批评了你，你怎么办 ？
【试题分析】考查考生的人际关系处理能力。要坚持自我反省、团结同事、虚心接受批评的原则。
【解题思路】分析同事不配合的原因及自己的对策，对领导的批评表明自己的认识和态度。
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【参考答案】遇到这样的情况，要保持冷静，工作中遇到不顺是难免的，关键是要积极应对，妥善处理，以完成工作、团结同事为原则。
首先，同事不配合说明是我工作中没和同事沟通到位，没处理好合同事的关系，也是我工作没做好的体现，领导批评是正确的，既然领导安排我和同事配合工作，我就应该和同事积极沟通，通力合作，处理好合同事的关系以圆满完成任务。
其次，我会进行反思，可能真的是我自己的错误我没发现，如果确实是我的错误，我会主动和领导及同事沟通，并想办法弥补。如果不是我的错，我也会反思是否是我平时有什么地方做得不好或者我的工作方式有问题让同事对我不满意，我要和同事进行积极有效的沟通，消除误会，为以后好好开展工作打下基础。
最后，我相信，在我的积极努力下，下次我一定能和同事好好配合，完成工作，改变领导对我的看法。
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2016年3月19日上午上海公务员面试真题
1、做公务员要诚实、务实，请结合报考岗位和自身特点，谈理解。
2014年3月9日，习近平总书记在十二届全国人大二次会议安徽代表团参加审议时，关于推进作风建设的讲话中，提到“既严以修身、严以用权、严以律己，又谋事要实、创业要实、做人要实”的重要论述。我的理解是诚实、务实就是三实中对公职人员为人处事的基本要求。 在老师同学的眼中，我就是一个非常实心眼的人。在研二的时候，学院组织了一项关于“大学生创业意愿”的调研活动。在活动结束后需要将1600份有效数据录入到SPSS系统，并且要求在一周之内录入完毕。在第四天数据录入核实的时候，发现数据运算出现问题。同组组员认为重新将当天300多份数据重新录入或者进行核查的话，工作量太大，要不就修改回收样本的数量，将第四天的数据全部排除，减少工作量。然而，我认为样本数量的多少跟调研数据的有效性有着密切的联系，不能因为工作量的增加而忽略了样本对调研结果的重要性。在我的坚持下，我们对300多份数据进行了逐一的筛查，确保调查结果的真实性。
我报考的是街道工作人员，在以后工作中我会坚持对人要实，对事也要实。对人要实，主要是对同事要坦诚相待，对群众要换位思考，解决实际问题。对事要实就是在工作做坚持实事求是，按照工作原则要求，采取灵活性的手段加以解决，不弄虚作假，保证事情能够落实到位，承担起“一根针”的责任。
2、习近平在人民日报等三家主流媒体座谈调研要创新，谈一谈对舆论引导的看法。 在当前媒体众多、多元化思潮冲突激烈的情况下，主流媒体所传递的思维和价值观对于社会价值体系起着举足轻重的作用。在这种背景下习近平总书记提出主流媒体要做好相应的舆论引导工作是非常及时的。
我国当前处于转型期，社会矛盾集中爆发，利益分化明显，人们的价值观念分散化;随着互联网的发展和进步，外来思想不断的冲击着固有的价值观念，思想观念的多元化倾向明显;言论自由和开放包容的社会环境让个人的声音放大，也在一定程度上激发了不同的人通过不同渠道发声，来表达自己的利益诉求。而主流媒体的失声，会让一些社会问题持续发酵，影响到大众心理，进而影响到大众行为，也容易激化社会矛盾，甚至引发群体性事件，导致群众对政府治理的不满。
舆论引导重在价值观的引导，为了让社会能够形成主流价值观，维护社会的和谐与稳定。作为主流媒体，首先必须坚持社会主义的价值导向，把握正确的政治立场和政治方向，将主流价值观传递给人民群众。其次必须要身先示范以身作则，在平常的报道中坚持客观公正的报道，守住媒体工作者的底线，同时在新闻事件中发掘积极要素，构建正确的价值体系。
3、二孩政策使得托儿所、幼儿园人数增加，你作为教育部的工作人员要做一个调研报告，你会怎么开展工作。
了解供需缺口，为下一步制定政策解决市民实际问题提供信息依据。
第一，在调查之前确定好调查路径，向下级单位下发通知配合此次调查活动的进行。 第二，为了获取信息真实有效，更加符合市民的实际情况，调查过程中会通过已出台细则的省市、与二孩政策利益攸关的市民以及对于二孩政策出台之后影响的政府部门进行调查。对于已出台二孩政策的省市要去跟政府、卫计委等联系，获取本地二孩政策出台的背景、依据、实施步骤等，特别对二孩政策出台后制定了哪些措施缓解托儿所、幼儿园缺口大的问题;对于市民通过实地走访、网络问卷了解他们的年龄、收入、生育意愿、关注重点、对教育资源的需求;对于幼儿园也需要进行了解，看辖区内公立、私立幼儿园对于二孩政策带来的变化有什么规划，未来发展的方向以及希望教育部门有哪些方面政策的调整。
第三，收集的资料进行整理，通过二孩政策之后数据的对比分析，了解缺口。并且对二孩政
策之后出现的问题如何解决可以联系卫计委、人口方面的研究专家询问。将调研获取的信息和解决措施呈交给领导，以便于解决二孩政策实施之后所带来的供需不平衡问题。
4、某人在高楼楼顶建养鱼池，居民意见很大，认为修建养鱼场会引发漏水等安全隐患，你是社区的工作人员，请问如何协调。
楼顶建养鱼池，不仅会对楼下居民的房屋、财产造成损失，也会对邻里之间的和谐产生影响。因此，我会坚持及时、公正的原则进行处理、
第一，对于居民反映的问题，第一时间去楼顶查看是否存在养鱼池。并且在确认之后向居民反映，事情的确存在，一定会采取合理手段进行处理。
第二，找到在楼顶建养鱼池居民。跟他说明在楼顶建养鱼池很容易出现渗水事故，对楼下居民的房屋安全造成威胁，楼顶电线缠绕，也会对居民生命财产造成威胁，一旦发生意外，后果不堪设想。而且按照《物权法》规定，公用面积属于居民共享，私自在楼顶建鱼池，本身也侵犯了其他业主的权利，而且这种未批先建的违建行为也会受到法律的约束。邻里之间应该睦邻和谐，而他这种行为显然不利于和谐邻里关系的构建。要求他立即进行拆除，否则只能报告城管进行强制性拆除。
第三，如果已经出现顶楼居民房屋受损的情况，那么协调物业一起进行相应的评估，协调修葺，保障其他业主的权益。
以后的工作中，跟踪此事的后续发展，并且及时告知社区居民，并且在后期需要加强对于物权法、和谐邻里关系的宣传，确保不再出现类似事件。
2016年3月19日下午上海公务员面试真题
一、现在公务员工作面临的形势复杂多变，需要我们进行理性考虑。请结合自身经历，举一个事例说说你是怎么样进行理性考虑的。
1、公务员这一职业，需要我们具有良好的应对突发事件的能力，特别是在紧急情况下;
2、结合自身经历，列举一个事例。
3、在未来的工作中，面对复杂的情形，要保持清醒的头脑，冷静沉着地解决问题。
二、当前年轻人有多种爱好，同时选择多个岗位进行工作。请谈谈你对职业多元化的理解? 表态：新群体：斜杠青年，职业多元有其背景，可以理解，但需要分清主次。
背景：
1、年轻人自身矛盾特性的体现：迷茫、缺乏长期规划;
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