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淘宝最新排名新规则
很久没给大家写经验了，今天就给大家讲解2016淘宝影响搜索排名的一些重要因素，希望能给大家带来实质性作用。很多人认为淘宝现在不好做，但是不是做不好，主要还是要正确方法和努力，方法对了自然会有生意。淘宝一直没放弃新店，并且新店权重越来越高，现在0销量的产品扶持上首页，很多新店0销量产品每天也会稳定的出单，这就是淘宝一直在扶持新店的提现，新店很好做。
一：2016淘宝综合排名因素主要有：是否开通7+服务，是否设置运费险，承诺24小时发货，新品打上新品标签，是否设置手机专享价，动销率控制在60%左右，设置手机详情页，是否设置淘金币抵现，是否公益宝贝，加购物车数，动态评分，收藏人气，发货速度，销量，转化率，是否橱窗推荐，浏览量，下架时间，是否公益宝贝，价格，是否交保定金，这些因素形成一个综合人气，淘宝排名默认综合排名。 1：默认综合排名=人气+销量+下架时间+橱窗推荐，其中人气=浏览量+收藏量+加购物车量
1：开通7+服务排名靠前，没设置的去设置，进入卖家中心的消费者保障服务设置。
2：设置运费险排名靠前，进入卖家中心的消费者保障服务设置。
3：发货速度影响排名，承诺24小时内发货有排名加权，没设置的去设置，进入物流运费模板设置。
4：上架新品打上新品标签有较大的排名靠前权重，所以上架新品时一定要让产品打上新品标签，淘宝一直在扶持新品，在手机淘宝首页我们可以看到有一项每日新品发布就是专门为那些新品引流的入口。关于淘宝实战经验课程后期我统一在微信文章中更新，大家可以关注这个微信：smt5002动态，不懂的也可以在线问我，我会真诚不保留的教大家做好淘宝 。 5：避开同款排名靠前，只要做到避开同款，我们新品就能打上新标，有一定的排名加权。
6：设置手机专享价在无线端有较大的排名权重，在手机淘宝随便搜搜一个产品，排名前10基本都设置了手机专享价，没设置的一定要去设置好。在卖家中心进入手机营销中心设置。
7：设置手机详情页在无线端排名靠前，所以上架产品同时把手机详情页设置完善，可以有效的提高无线端流量，从而带来大量订单。
8：设置淘金币抵现排名靠前，没设置的同样去设置好，从卖家中心的营销中心进入设置。
9：设置公益宝贝排名靠前，没设置公益宝贝的去设置一下，设置好有一定的权重排名。
10：橱窗产品排名靠前，这个大家都知道，越到下架时间的产品排名越靠前，橱窗位要充分利用，我看很多新手上架产品橱窗从来不使用。
11：收藏人气高，加入购物车量，浏览高的产品排名靠前，这个就之所以的人气宝贝。但是这些不要刻意去刷。
12：转化高的产品排名靠前，转化高说明产品受欢迎，淘宝系统自动默认靠前，转化率可以人工控制的，很简单的操作。
13：：销量高的宝贝排名靠前，销量排名权重今年减少了一大半，淘宝为了避免恶意刷单，降低销量排名权重。现在销量低的产品也能排在前面。
14：持续上架产品刻意提升整个店铺的权重，所以店铺要时常补充一些新品，可以有效提升店铺权重。
15：动销率控制在60%左右，太高太低都会对排名不利，多个店铺实测有效。
16：下面强调一些产品关键词放前后位置不影响排名，比如新款特价女装内衣，和特价女装内衣新款不影响排名，但人气高的产品会排在前面。 标题中适当采用空格，标点分开不同关键词排名权重会提高，一个标题采用一个空格或一个标点即可。 3：新品排名靠前 什么叫新品，新品就是不存在同款并且第一次上架的产品，新品排在前面，如何上架新品这里就牵扯到避开同款，后期我会给大家更新避开同款教程。上架新品会出现下面标志，新品标志会保留21天，有的更长，这21天就是扶持期，排名靠前。
17：信誉不影响排名，信誉高低不影响排名，不管星店还是金冠店这点排名是公平的。 18：:后期实战课程：1：如何上天天特价，淘抢购 2：如何打造爆款 3：刷、单排名靠后如何快速恢复。 4：如何提高店铺流量。
本文由小领原创，转载请注明出处。
2016年，淘宝的规则发生了很多的变化，导致以前的一些运营方法和运营技巧都不再适用了。在过去的几个月当中，我们又实验和测试了一些方法，有的效果还是很不错的，今天就针对这些规则变化，把我们的这些小技巧分享给大家。大家可以根据自己店铺的实际情况去试试，基本都不用什么成本。
1.?建立老客户红包群破零并提高回购率
这个策略主要应对的是在2016年，老客户回购比率在自然搜索中占的权重在增加。这个方式我们在两个女装店铺里面测试了，有两个基本要求：店铺的衣服风格要比较统一，有特定的目标顾客群，当时这两个店一个主要是日系的，还有一个是欧美风格的；商品的客单价稍高，利润还可以，客单价太低的话，忠诚度的建立很难，另外还有一些方法，在文章的最后会说到，大家可以往下看！
主要的操作思路是这样的：
（1）建立红包群
我们当时用了两种方式，一种是在包裹中放上一张小宣传单，老客户可以扫二维码加“老客户红包群，每天都会有红包抢，最多可以抢20元现金红包”，加不上联系群主微信号，群主会拉你进群的。第二种方式是直接添加客户的手机号，验证语是：我是XX店的XX。这两种方式经过验证，第一种效果稍好一些，但是需要提前印制一些小宣传单。
（2）在群里每天发一下红包
不用多，但也是不要发一块钱的，几百人，发20块钱的红包就可以，设置成20个，我们最多设置成过50个。一个店铺建差不多5个群就足够了，5个群，一天总共发100块钱，一个月3000块钱。但是你要注意，这些群给你带来的价值将会远远超过这3000块钱。人少怎么办？谁不是积累起来的呢？如果你觉得自然积累太慢，就可以做个活动。
（3）新品破零+老客户回购
因为是风格比较统一的服饰，并且大家在群里已经比较熟悉了，尤其是你总发红包，总发红包的人总归是要受到关注的，所以操作起来就比较好操作。当你有新品的时候，可以直接发到群里了，你也可以设定一个量（止损标准，比如限多少件），也可以不设置。方式一般都是这样的：发一些图片，然后告诉大家这是新品，为了破零，老客户原价购买，立即微信红包返现XX元（这个数字一定要震撼，我们的建议就是不要利润，再亏5块钱，这已经非常好了，你想，精刷一单的成本还要15以上呢）。
破零的效果非常好，还可以带来老客户回购。看你的营销运作能力，你破零的时候都可以破出螺旋来。比如第一天几个人，反红包多少；第二天几个人（人变多），红包多少（红包减少）„„。破零的时候可以有好几个方式，一般的情况下：淘口令、二维码、直接进店铺等等，都可以，也可以搜索关键词，因为个性化，有“你购买过的店铺”或者“你浏览过的店铺”这两点，所以很容易个性化出来。
基本第一周做完这些后，在第二种，你的排名都会非常的不错，这个方法适合很多的类目，大家都可以借鉴一下。【淘宝最新规则】
2.?巧妙的利用赠品策略
这主要是因为前段时间对于很多淘宝卖家来讲的一个“重磅消息”：不可以免单和大额返现引导全五分带字好评。但是，我们又知道，随着店铺综合质量得分权重的提高，带字好评率和DSR评分在自然搜索中的权重又在提高。那怎么办呢？利用赠品策略，但是又不能傻乎乎的乱赠。
大多数卖家在利用赠品策略的时候，主要的目的是提高转化率，所以为了达到这个目的就尽可能的把所有的赠品都说出来，然后还去夸大赠品的价值，比如价值XX元的什么什么等。这样做对于转化率的提高确实有一点点帮助（没错，只是一点点），但是因此带来的负面影响可能就会比较大了。为什么？你想啊，你告诉消费者这个赠品有多好多好，值多少多少钱，可是消费者收到后特别的失望，在很失望的时候，消费者会怎么办？不给差评就不错了，还想要全五分带字好评。
那么真正的赠品策略应该怎么玩儿呢？我把我们在实际操作过程中的一些小技巧告诉大家，大家可以借鉴一下。当然，更多的方法大家可以看文章的最后，和我交流
（1）绝对不能因为是赠品而降低品质
有些卖家会想：反正是赠送的东西，就找便宜的赠送呗。这样是不对的，反正都已经赠了，为什么不让消费者开心呢，并且消费者会有这样一个心理：你的赠品品质都很好，那么你真正销售的商品品质会更好。所以更容易给好评。我们大家可以在淘宝上看到有很多的全五分带字好评都是因为赠品好而给的。
（2）赠品要样式多，数量少
有人喜欢只赠送一种，但是赠送很多。这样的效果不如赠送好几种，但是每种都只赠送一点儿。对于大多数消费者而言，都有一种心理：追求多样化。买一样东西，他们希望得到更多样。比如买了一个护肤的，那么你可以赠送精油小样、面膜、小笔记本„„，多赠送几个，给消费者的心理感受会很好。我们在宠物用品这个类目里面测试过，买狗粮的时候，赠送很多的小东西。
（3）在条件允许的情况下，赠品尽可能的也带包装
让顾客拆包拆到手软，这就是阿芙精油的策略。因为消费者总是对看不到的东西充满了神秘感和好奇，这也是最容易实现惊喜的。而让消费者惊喜就是全五分带字好评的最大保障。
3.?让顾客参与进来
在2016年的时候，淘宝会非常重视参与感，因为好的参与感可以让顾客更长时间的留在你
的店铺里面，进而更长时间的留在淘宝上，这是马云所希望看到的。在让顾客参与这方面，我们有过这样几个思路：
（1）让顾客参与进来变相打折
比如，你可以把你的模特图，让你的美工P几处不同的地方出来，然后让顾客参与“找茬”游戏，就是找不同。找到一处不同，发多少钱红包；找到两处不同，发多少钱红包„„，以此类推，或者你直接优惠也可以。反正制定好你能接受的价格。这个也适合用于找错别字也行，找到一个优惠多少，两个优惠多少。这样做可以提高页面停留时间，提高用户的参与度，提高转化率，都是有帮助的。
（2）让顾客参与选款
这个要求是你能够提前把顾客聚集到某一个平台上，在这里，我们操作过的最好的平台就是公众号。当你准备上新的时候，就可以利用投票的方式让顾客参与选款。比如你可以这样：到时候被选中的上新的款，老顾客全部都可以五折购买（或者其他的优惠）。
4.?尽可能的增加一些精准曝光的机会
这里面两个核心关键词：曝光、精准。因为千人千面，在无线端搜索的时候，会有一个很重要的个性化位置：你浏览过的店铺。我给大家讲一下我们操作一个母婴用品店铺时候的方法。因为本来我们就有一批母婴交流群，在搞这个活动的时候哦，我们又联系了50个这样的母婴交流群。我们跟群主聊，当然建立的前提是你的产品要真的好，采取分成的方式。
我们设置限时的免单秒杀活动（因为不允许免单，所以提前在群内公告好，全额拍，然后全额返现）。这样会有大量的流量进来，虽然这些人暂时还没有买，但是至少这些人已经浏览过我们的店铺了。不过这个方法，实话实说，我们操作完了，效果一般，虽然有了一定的增长。我们还在测试更好地方法。
5.?想尽各种办法提高转化率
这个其实都没必要多说，在2016年，转化率是非常重要的指标，因为淘宝的流量已经到瓶颈了，他必须从粗狂往精细化方面发展。也就是希望每一个进店的人都最好能够成交。
淘宝排名因素主要有：动态评分，收藏人气，发货速度，销量，转化率，是否橱窗推荐，浏览量，下架时间，是否公益宝贝，价格，是否交保定金，这些因素形成一个综合人气，淘宝排名默认综合排名。
1：默认综合排名=人气+销量+信誉+价格，其中人气=浏览量+收藏量 淘宝首页随便搜索一个产品下面强调一些产品关键词放前后位置不影响排名，比如新款特价女装内衣，和特价女装内衣新款不影响排名，但人气高的产品会排在前面。
2：标题中采用空格，标点分开不同关键词排名权重会提高，一个标题采用一个空格或一个标点即可。
3：新品排名靠前
什么叫新品，新品就是不存在同款并且第一次上架的产品，新品排在前面，如何上架新品这里就牵扯到避开同款，后期我会给大家更新避开同款教程。上架新品会出现下面标志，新品标志会保留21天，这21天就是扶持期，排名靠前。
4：公益宝贝排名靠前
没设置公益宝贝的去设置一下，设置好有一定的权重排名。
5：橱窗产品排名靠前，这个大家都知道
6：越到下架时间的产品排名靠前，但是这个因素今年权重有所降低，但是依然有一定的影响。
7：收藏人气高，浏览高的产品排名靠前，这个就之所以的人气宝贝。
8：转化高的产品排名靠前，转化高说明产品受欢迎，淘宝系统自动默认靠前，转化率可以人工控制的，很简单的操作。
9：销量高的宝贝排名靠前，销量排名权重今年减少了一大半，淘宝为了避免恶意刷单，降低销量排名权重。现在销量低的产品也能排在前面。
10：信誉不影响排名，信誉高低不影响排名，不管星店还是金冠店这点排名是公平的。
11：新店排名靠前，在其他因素几乎差不多情况下，新店排名靠前 所以大家要往这些方面努力，主要做收藏人气，浏览量，转化率，和动态评分这四点。
淘宝排名因素主要有：动态评分，收藏人气，发货速度，销量，转化率，是否橱窗推荐，浏览量，下架时间，是否公益宝贝，价格，是否交保定金，这些因素形成一个综合人气，淘宝排名默认综合排名。
1：默认综合排名=人气+销量+信誉+价格，其中人气=浏览量+收藏量 淘宝首页随便搜索一个产品下面强调一些产品关键词放前后位置不影响排名，比如新款特价女装内衣，和特价女装内衣新款不影响排名，但人气高的产品会排在前面。
2：标题中采用空格，标点分开不同关键词排名权重会提高，一个标题采用一个空格或一个标点即可。
3：新品排名靠前
什么叫新品，新品就是不存在同款并且第一次上架的产品，新品排在前面，如何上架新品这里就牵扯到避开同款，后期我会给大家更新避开同款教程。上架新品会出现下面标志，新品标志会保留21天，这21天就是扶持期，排名靠前。
4：公益宝贝排名靠前
没设置公益宝贝的去设置一下，设置好有一定的权重排名。
5：橱窗产品排名靠前，这个大家都知道
6：越到下架时间的产品排名靠前，但是这个因素今年权重有所降低，但是依然有一定的影响。
7：收藏人气高，浏览高的产品排名靠前，这个就之所以的人气宝贝。
8：转化高的产品排名靠前，转化高说明产品受欢迎，淘宝系统自动默认靠前，转化率可以人工控制的，很简单的操作。
9：销量高的宝贝排名靠前，销量排名权重今年减少了一大半，淘宝为了避免恶意刷单，降低销量排名权重。现在销量低的产品也能排在前面。 10：信誉不影响排名，信誉高低不影响排名，不管星店还是金冠店这点排名是公平的。
11：新店排名靠前，在其他因素几乎差不多情况下，新店排名靠前 所以大家要往这些方面努力，主要做收藏人气，浏览量，转化率，和动态评分这四点。
2016淘宝规则
第一章 概述
第一条 为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，保障淘宝用户合法权益，维护淘宝正常经营秩序，根据《大淘宝宣言》及《淘宝平台服务协议》、《天猫服务协议》，制定本规则。 第二条 淘宝规则，是对淘宝用户增加基本义务或限制基本权利的条款。
第三条 违规行为的认定与处理，应基于淘宝认定的事实并严格依规执行。部分违规行为，淘宝网亦将引入大众评审员机制进行认定，淘宝网会基于大众评审员认定的事实严格依规执行。 淘宝用户在适用规则上一律平等。
第四条 用户应遵守国家法律、行政法规、部门规章及相关规范性文件的规定。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章及相关规范性文件的规定的行为，本规则已有规定的，适用本规则；本规则尚无规定的，淘宝有权酌情处理。但淘宝对用户的处理不免除其应尽的法律义务及应承担的法律责任。
用户在淘宝的任何行为，应同时遵守与淘宝及其关联公司所签订的各项协议。 第二章 定义
第五条 淘宝，包括淘宝网，域名为 taobao.com；天猫，域名为 tmall.com；一淘网，域名为 etao.com；阿里旅行，域名为alitrip.com。
第六条 用户，指具有完全民事行为能力的淘宝各项服务的使用者。
第七条 会员，指与淘宝签订《淘宝平台服务协议》和/或《天猫服务协议》并完成注册流程的用户。一个会员可以拥有多个账户，每个账户对应唯一的会员名。 第八条 买家，指在淘宝上浏览或购买商品的用户。 第九条 卖家，指在淘宝上发布商品的会员。
第十条 拍下，指买家在淘宝上点击并确认购买的行为。
第十一条 订单，指买家向单一卖家同一时间拍下单款或多款商品的合约。订单中针对任一款商品的内容构成独立的交易。
第十二条 绑定，指淘宝账户与支付宝账户一一对应。
第十三条 商品发布数量，指卖家在淘宝上在线出售中的商品款数总和。 第十四条 退货运费险,指保险公司为投保该险种的淘宝会员支付单次退货运
费。 第十五条 分销商品，指供销平台分销商从其供应商获取并出售的商品。 第十六条 节点处理，指当会员违规扣分累计达到一定分值时而被执行处理的过程。
第十七条 店铺装修区，指店铺招牌、宝贝分类、公告栏、促销区、广告牌等店铺相关模块。 第十八条 成交，指买家在淘宝上拍下商品并成功付款到支付宝。货到付款交易中买家拍下商品即视为成交。
第十九条 下架，指将出售中的商品转移至线上仓库。
第二十条 包邮，指卖家对所售商品承担大陆地区首次发货的运费。 第三章 交易 第一节 注册 第二十一条
会员应当严格遵循淘宝系统设置的注册流程完成注册。
会员在选择其淘宝会员名、淘宝店铺名或域名时应遵守国家法律法规，不得包含违法、涉嫌侵犯他人权利、有违公序良俗或干扰淘宝运营秩序等相关信息。淘宝网会员的会员名、店铺名中不得包含旗舰、专卖等词语。 会员名注册后无法自行修改。
淘宝有权回收同时符合以下条件的不活跃账户： 1、绑定的支付宝账户未通过实名认证； 2、连续六个月未登录淘宝或阿里旺旺；
3、不存在未到期的有效业务，有效业务包括但不限于红包、淘金币、集分宝、天猫点券等虚拟资产及其他订购类增值服务等。
第二十二条 会员符合以下任一情形的，其淘宝账户不得与支付宝账户取消绑定： （一） 已通过支付宝实名认证且发布过商品或创建过店铺； （二） 尚有未完结的交易或投诉举报；
（三） 支付宝账户尚未被激活或尚有不可用状态款项。 第二节 经营 第二十三条 会员须符合以下条件，方可按照淘宝系统设置的流程创建店铺： （一） 将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定；
（二） 通过淘宝身份认证，提供本人（包括企业）真实有效的信息； （三） 公示或披露真实有效的姓名地址或营业执照等信息。
第二十四条 已创建的店铺若连续6周出售中的商品数量均为零，淘宝有权将该店铺释放。一个淘宝网会员仅能拥有一个可出售商品的账户。
第二十五条 会员应当按照淘宝系统设置的流程和要求发布商品。淘宝网会员账
户已绑定通过实名认证的支付宝账户，即可发布闲置商品，但创建店铺后方可发布全新及二手商品。若会员创建店铺后发布商品，并使用支付宝服务情况下，将视为接受由支付宝（中国）网络技术有限公司提供各类支付服务，并遵守《支付服务协议》有关规定。 淘宝网会员发布商品的数量可能受到以下限制：
（一） 淘宝网有权根据卖家所经营的类目、信用积分等维度调整其商品发布数量上限； （二） 淘宝网卖家发布闲置商品不得超过50件；
第二十六条 “商品如实描述”及对其所售商品质量承担保证责任是卖家的基本义务。“商品如实描述”是指卖家在商品描述页面、店铺页面、阿里旺旺等所有淘宝提供的渠道中，应当对商品的基本属性、成色、瑕疵等必须说明的信息进行真实、完整的描述。
卖家应保证其出售的商品在合理期限内可以正常使用，包括商品不存在危及人身财产安全的不合理危险、具备商品应当具备的使用性能、符合商品或其包装上注明采用的标准等。 第三节 评价
第二十七条 淘宝网评价包括“交易评价”和“售后评价”两块内容。买卖双方应基于真实的交易进行相互评价。
第二十八条 为了确保评价体系的公正性、客观性和真实性，淘宝将基于有限的技术手段，遵循《淘宝网评价规则》的规定，对违规交易评价、恶意评价、不当评价、异常评价等破坏淘宝信用评价体系、侵犯消费者知情权的行为予以坚决打击，包括但不限于屏蔽评论内容、删除评价、评价不计分、限制评价等市场管理措施。 第四章 市场管理 第一节 市场管理措施
第二十九条 为了提升消费者的购物体验，维护淘宝市场正常运营秩序，淘宝按照本规则规定的情形对会员及其经营行为采取以下临时性市场管控措施：
（一） 警告，是指淘宝通过口头或书面的形式对会员的不当行为进行提醒和告诫； （二） 商品下架，是指将会员出售中商品转移至线上仓库； （三） 单个商品搜索降权，是指调整商品在搜索结果中的排序；
（四） 全店商品搜索降权，是指调整会员店铺内所有商品在搜索结果中的排序； （五） 单个商品搜索屏蔽，是指商品在搜索结果中不展现；
（六） 单个商品单一维度搜索默认不展示，是指商品信息在按价格、信用、销量等单一维度的搜索结果中默认不展现，但可经消费者主动选择后展现；【淘宝最新规则】【淘宝最新规则】
（七） 全店商品单一维度搜索默认不展示，是指会员店铺内所有商品在按价格、信用、销量等单一维度的搜索结果中默认不展现，但可经消费者主动选择后展现； （八） 限制参加营销活动，是指限制卖家参加淘宝官方发起的营销活动；
（九） 单个商品监管，是指在一定时间内商品信息无法通过搜索、商品链接等方式查看； （十） 店铺监管，是指在一定时间内会员店铺及店铺内所有商品信息无法通过搜索、店铺或商品链接等方式查看；
（十一） 支付违约金，是指根据协议约定或本规则规定由卖家向买家和/或淘宝支付一定金额的违约金。
（十二） 卖家绑定的支付宝收款账户的强制措施，是指对与卖家的淘宝账户绑定的支付宝收款账户采取的限制措施，包括但不限于取消收款功能、取消提现功能、禁止余额支付、交易账期延长、交易暂停、停止支付宝服务等。 第二节 市场管理情形
第三十条 卖家应积极提升自身经营状况，为消费者提供高品质的商品及优质的服务。对于符合商品品质好、服务质量高等情形的卖家，淘宝会适当给予鼓励或扶持的措施。 第三十一条
会员须按照淘宝认证要求，提供本人（包含企业）真实有效的信息。
（一）会员须按照淘宝认证要求，提供本人（包含企业）真实有效的信息，提供的信息包括但不限于：身份信息、有效联系方式、真实地址等证明身份真实性、有效性、一致性的信息；对于信息不全、无效或虚假的，将无法通过认证。 （二）为保障会员认证信息的持续真实有效，维护消费者权益，对已经通过淘宝认证的会员，淘宝 将视情况通过定期或不定期复核的方式，验证认证信息的真实有效性。如在复核过程中发现会员提供的认证信息不全、无效或虚假的，淘宝将依据情形严重程度，采取限制发布商品、下架商品、店铺屏蔽、限制创建店铺等临时性的市场监管措施。
第三十二条 卖家应妥善管理其所发布的商品信息。对近90天内未编辑、未经浏览且未成交的商品，淘宝网将定期进行商品下架。 第三十三条
经新闻媒体曝光、国家质监部门等行政管理部门通报，系质量不合格的线下某一品牌、品类、批次的商品，或与阿里系平台抽检不合格商品相同的商品，或其他要求协查的商品及店铺， 淘宝将依照其情形严重程度，采取限制发布商品、下
架商品、删除商品、商品监管、店铺监管、店铺屏蔽等处理措施对其进行临时性的市场管控，直至查封账户。
第三十四条 卖家若发布有违公序良俗或《淘宝服务协议》的商品或信息（本规则中已有明确规定的，从其规定），淘宝将对该类商品或信息进行临时性下架或删除处理。
第三十五条 为保障买家的消费权益，淘宝有权基于资金安全风险、商品合规风险等评估，对资金安全风险、商品合规风险较高的订单或其他需要进行交易资金保障的订单采取交易账期延长等支付宝收款账户强制措施。
第三十六条 会员应遵照淘宝交易流程的各项要求进行交易，卖家应合理保障买家权益。 会员如发生危及交易安全或淘宝账户安全的行为，淘宝将依照其行为的危险程度采取支付宝账户强制措施、关闭店铺、店铺监管、限制发货、限制网站登录、限制使用阿里旺旺、限制发送站内信、延长交易超时、限制买家行为、全店商品屏蔽及全店商品搜索降权等交易安全保护措施对其进行临时性的市场管控。
第三十七条 加入淘宝网消费者保障服务的卖家，应根据协议约定或规则规定按期缴纳或补足保证金。淘宝网判定卖家须向买家返还交易钱款或支付违约金，但卖家实际尚未缴纳保证金或保证金余额不足，且经淘宝网催缴后未在5天内缴纳或补足的，淘宝网将给与其店铺屏蔽等临时性市场管控，直至足额缴纳为止。 第五章 通用违规行为及违规处理 第一节 违规处理措施
第三十八条 为保障消费者、经营者或淘宝的正当权益，在会员违规处理期间淘宝按照本规则规定的情形对会员采取以下违规处理措施：
（一） 店铺屏蔽，指在搜索、导航、营销等各项服务中对会员店铺及商品等信息进行屏蔽。 （二） 屏蔽评论内容，指信用积分、店铺评分、退款售后评分等积分正常累计，但在商品详情页、信用评价页等页面对评论内容进行屏蔽。
（三） 删除评价，指信用积分、店铺评分、售后评分等删除不计分，并删除评论内容。 （四） 限制评价，指禁止评价人对交易进行评价。 （五） 限制发布商品，指禁止淘宝会员发布新商品。 （六） 限制发送站内信，指禁止淘宝会员发送站内信。
淘宝规则
第一章 概述
第一条
为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，保障淘宝用户合法权益，维护淘宝正常经营秩序，根据《大淘宝宣言》及《淘宝服务协议》、《tmall.com(天猫)服务协议》，制定本规则。
第二条
淘宝规则，是对淘宝用户增加基本义务或限制基本权利的条款。
第三条
违规行为的认定与处理，应基于淘宝认定的事实并严格依规执行。淘宝用户在适用规则上一律平等。
第四条
用户应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用本规则；本规则尚无规定的，淘宝有权酌情处理。但淘宝对用户的处理不免除其应尽的法律责任。用户在淘宝的任何行为，应同时遵守与淘宝及其关联公司所签订的各项协议。 淘宝有权随时变更本规则并在网站上予以公告。若用户不同意相关变更，应立即停止使用淘宝的相关服务或产品。淘宝有权对用户行为及应适用的规则进行单方认定，并据此处理。
第二章 定义
第五条
淘宝，包括淘宝网，域名为 taobao.com；tmall.com(天猫)，域名为 tmall.com；一淘网，域名为 etao.com。
第六条
用户，指具有完全民事行为能力的淘宝各项服务的使用者。
第七条
会员，指与淘宝签订《淘宝服务协议》和/或《tmall.com(天猫)服务协议》并完成注册流程的用户。一个会员可以拥有多个账户，每个账户对应唯一的会员名。
第八条
买家，指在淘宝上浏览或购买商品的用户。
第九条
卖家，指在淘宝上发布商品的会员，tmall.com(天猫)卖家也称为“商家”。
第十条
拍下，指买家在淘宝上点击并确认购买的行为。
第十一条
订单，指买家向单一卖家同一时间拍下单款或多款商品的合约。订单中针对任一款商品的内容构成独立的交易。
第十二条
绑定，指淘宝账户与支付宝账户一一对应。
第十三条
商品发布数量，指卖家在淘宝上出售中及在线上仓库中商品款数的总和。 第十四条
退货运费险,指保险公司为投保该险种的淘宝会员支付单次退货运费。 第十五条
分销商品，指淘宝分销平台分销商从其供应商获取并出售的商品。
第十六条
节点处理，指当会员违规扣分累计达到一定分值时而被执行处理的过程。 第十七条
店铺装修区，指店铺招牌、宝贝分类、公告栏、促销区、广告牌等店铺相关模块。 第十八条
成交，指买家在淘宝上拍下商品并成功付款到支付宝。货到付款交易中买家拍下商品即视为成交。
第十九条
下架，指将出售中的商品转移至线上仓库。
第二十条
包邮，指卖家对所售商品承担大陆地区首次发货的运费。
第三章 交易
第一节 注册
第二十一条
会员应当严格遵循淘宝系统设置的注册流程完成注册。会员在选择其淘宝会员名、淘宝店铺名或域名时应遵守国家法律法规，不得包含违法、涉嫌侵犯他人权利或干扰淘宝运营秩序等相关信息。会员名注册后无法自行修改。淘宝有权收回未通过支付宝实名认证且连续一年未登录淘宝或阿里旺旺的会员名。 第二十二条
会员符合以下任一情形的，其淘宝账户不得与支付宝账户取消绑定：（一）已通过支付宝实名认证且发布过商品或创建过店铺；（二）尚有未完结的交易或投诉举报；（三）支付宝账户尚未被激活或尚有被冻结款项。
第二节 经营
第二十三条
会员须符合以下条件，方可按照淘宝系统设置的流程创建店铺：（一）将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定；（二）公示或披露真实有效的姓名地址或营业执照等信息。
第二十四条
会员应当按照淘宝系统设置的流程和要求发布商品。
第二十五条
“商品如实描述”及对其所售商品质量承担保证责任是卖家的基本义务。“商品如实描述”是指卖家在商品描述页面、店铺页面、阿里旺旺等所有淘宝提供的渠道中，应当对商品的基本属性、成色、瑕疵等必须说明的信息进行真实、完整的描述。卖家应保证其出售的商品在合理期限内可以正常使用，包括商品不存在危及人身财产安全的不合理危险、具备商品应当具备的使用性能、符合商品或其包装上注明采用的标准等。
第三节 超时规定
第二十六条
会员应当按照淘宝系统设置的交易流程进行交易。
第二十七条
自买家拍下或卖家最后修改交易条件之时起三天内，买家未付款的，交易关闭。 第二十八条
买家自付款之时起即可申请退款。自买家申请退款之时起两天内卖家仍未点击发货的，淘宝通知支付宝退款给买家。
第二十九条
自卖家在淘宝确认发货之时起，买家未在以下时限内确认收货且未申请退款的，淘宝通知支付宝打款给卖家：(一)自动发货商品一天内；(二)虚拟商品三天内；
(三)快递、EMS及不需要物流的商品十天内；(四)平邮商品三十天内。 第三十条
买家申请退款后，依以下情况分别处理：(一)卖家拒绝退款的，买家有权修改退款协议、要求淘宝介入或确认收货。买家在卖家拒绝退款后七天内未操作的，退款流程关闭，交易正常进行；(二)卖家同意退款或在五天内未操作的，且不要求买家退货的，淘宝通知支付宝退款给买家；(三)卖家同意退款或五天内未操作的，且要求买家退货的，则按以下情形处理：1、买家未在七天内点击退货的，退款流程关闭，交易正常进行；2、买家在七天内点击退货，且卖家确认收货的，淘宝退款给买家；3、买家在七天内点击退货，通过快递退货十天内、平邮退货三十天内，卖家未确认收货的，淘宝通知支付宝退款给买家。
第四节 评价
第三十一条
买卖双方有权基于真实的交易在支付宝交易成功后十五天内进行相互评价。评价包括“信用评价”和/或“店铺评分”，tmall.com(天猫)评价仅包括店铺评分。 第三十二条
在信用评价中，评价人若给予好评，则被评价人信用积分增加一分；若给予差评，则信用积分减少一分；若给予中评或十五天内双方均未评价，则信用积分不变。如评价人给予好评而对方未在十五天内给其评价，则评价人信用积分增加一分。评价人可在评价生效后的三个月内追加评论，评论的内容不得修改，被评价人可对追加的评论内容进行解释。追加评论不影响被评价人的信用积分。相同买、卖家任意十四天内就同款商品的多笔支付宝交易，多个好评只加一分、多个差评只减一分。每个自然月，相同买家与淘宝网卖家之间交易，双方增加的信用积分均
不得超过六分；相同买家与tmall.com(天猫)卖家之间交易，买家信用积分仅计取前三次。评价人可在作出中、差评后的三十天内，对信用评价进行一次修改或删除。三十天后评价不得修改。淘宝有权删除评价内容中所包含的污言秽语。 第三十三条
店铺评分由买家对卖家作出，包括宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度、物流发货速度四项。每项店铺评分均为动态指标，系此前连续六个月内所有评分的算术平均值。买家若完成对tmall.com(天猫)卖家店铺评分中宝贝与描述相符一项的评分，则其信用积分增加一分。每个自然月，相同买、卖家之间交易，卖家店铺评分仅计取前三次。 店铺评分一旦做出无法修改。
第四章 市场管理
第一节 市场管理措施
第三十四条
为了提升消费者的购物体验，维护淘宝市场正常运营秩序，淘宝按照本规则规定的情形对会员及其经营行为采取以下临时性市场管控措施：(一)警告，是指淘宝通过口头或书面的形式对会员的不当行为进行提醒和告诫；(二)商品下架，是指将会员出售中商品转移至线上仓库；(三)单个商品搜索降权，是指调整商品在搜索结果中的排序；(四)全店商品搜索降权，是指调整会员店铺内所有商品在搜索结果中的排序；(五)单个商品搜索屏蔽，是指商品在搜索结果中不展现；(六)单个商品单一维度搜索默认不展示，是指商品信息在按价格、信用、销量等单一维度的搜索结果中默认不展现，但可经消费者主动选择后展现；(七)全店商品单一维度搜索默认不展示，是指会员店铺内所有商品在按价格、信用、销量等单一维度的搜索结果中默认不展现，但可经消费者主动选择后展现；(八)限制参加营销活动，是指限制卖家参加淘宝官方发起的营销活动；(九)单个商品监管，是指在一定时间内商品信息无法通过搜索、商品链接等方式查看；(十)店铺监管，是指在一定时间内会员店铺及店铺内所有商品信息无法通过搜索、店铺或商品链接等方式查看；(十一)支付违约金，是指根据协议约定或本规则规定由卖家向买家和/或淘宝支付一定金额的违约金。(十二)卖家绑定的支付宝收款账户的强制措施，是指对与卖家的淘宝账户绑定的支付宝收款账户采取的限制措施，包括但不限于取消收款功能、取消提现功能、禁止余额支付、冻结资金、冻结交易、永久冻结支付宝账户等。
第二节 市场管理情形
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