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宁波忆古思今股份有限公司创业计划书
浙江师范大学
洪波
摘要
投资亮点：
宁波忆古思今股份有限公司为用户提供新一代的殡葬产品与服务，满足用户对高品质、高享受的生活追求。
产品及服务：
宁波忆古思今股份有限公司是一家处于筹备阶段的公司。其业务范围包括商品制造销售，网络产品提供，文化服务咨询，等等。
商业模式：
公司将通过与民政局、居委会、殡仪馆、医院、网站等机构合作，利用网络、媒体和街头广告等媒介，普及公司文化，树立公司形象。公司将在浙江的3个市（杭州、宁波、温州）设立6个门店，在上海的4个区（黄浦、徐汇、静安、长宁）设立4个门店，推广销售公司的产品与服务。同时，利用公司的门户网站进行网上推广、网上订购和网上支付等业务。 市场机会：
由于中国殡葬的持续改革，内地火葬的普遍推行，人多地少的严峻现实，以及中国的殡葬服务业是世界上增长最快的殡葬服务业之一，因此，中国的殡葬服务业极具投资价值。作为中国殡葬服务业龙头老大的福寿园，号称“内地殡葬第一股”，但市场占有率仅为1%。因此，殡葬服务产业的剩余发展十分空间广阔，市场回报丰厚。本公司作为新兴殡葬服务公司，极具潜力，发展前景看好。
竞争优势：
公司主要竞争对手是传统殡葬服务公司、公墓销售公司以及福寿园等大型企业。其中传统殡葬服务公司、公墓销售公司是最直接的竞争对手，福寿园等大型企业是最强大的竞争对手。传统殡葬服务公司、公墓销售公司作为本地殡葬机构，具有历史与传统优势。而本公司作为新兴殡葬服务公司，则更具竞争力与创造力。
融资计划及用途：
计划募集500万人民币。主要用于文化推广、市场开拓、市场营销、产品研发、战略合作、网站运营及日常流动资金。
管理团队：
洪波，副总经理。浙江师范大学2014年应届生。其他成员包括朋友和合伙人。
1.公司概况
1.1公司宗旨
我们的目标是将公司变成新一代殡葬服务产业的领头人，公司进入殡葬服务市场，不是为了争夺传统殡葬服务产业的剩余市场，而是为了重新瓜分殡葬服务市场。通过普及新殡葬文化、新殡葬佛学、新殡葬消费，扩大公司影响、营造公司品牌、树立公司形象，为满足用户对高品质、高享受的生活追求而不断努力。
1.2公司简介
宁波忆古思今股份有限公司是一家处于筹备阶段的公司。公司倡导以全新的殡葬文化和殡葬佛学来指导现代殡葬消费，在破除传统迷信、终结入土为安的同时，寻求认同感和归属感的统一，主张殡葬“无地化”和“永续化”的未来模式。公司业务范围包括商品制造销售，网络产品提供，文化服务咨询，等等。
公司主要生产下列产品：免费网上墓地，骨灰钻石，水晶遗像，等等。免费网上墓地，即为逝者在网络上建立免费的虚拟墓地。骨灰钻石，即将逝者的骨灰精炼成钻石，号称新世纪的“佛骨舍利”。水晶遗像，即将逝者的遗像放进水晶里。
公司主要提供下列服务：新殡葬文化、新殡葬佛学咨询与普及，特定场合、特定节日的文化推广活动，等等。新殡葬文化、新殡葬佛学咨询与普及，提供新殡葬文化和新殡葬佛学的咨询服务与资料普及，树立公司形象。特定场合、特定节日的文化活动，提供例如寒食节、清明节、端午节、盂兰盆节、重阳节或者追悼会等一系列的相关服务。
2.背景描述
2.1我国殡葬现状
在我国由于人口基数大人均占地面积少，政府着眼于殡葬对社会经济、政治、文化发展产生的深远影响，随着政治、经济、思想观念的一系列深刻的变化引起了一场殡葬改革。伴随着社会主义改革和建设的不断深入，殡葬改革在实施过程中取得了很大的突破，成绩显著。
中国殡葬改革，既包括葬法的改革，即采用哪一种具体的丧葬方法，通过什么手段或运用什么工具来处理遗体，又包括葬礼的改革，即在丧葬活动中移风易俗，破除落后的丧葬观念，摒弃丧事中的封建迷信活动。其主要表现是，改革传统盛行的土葬，推行火葬，同时不断提高火葬质量，探讨、摸索火葬以后骨灰处理的多种方式，以节约丧葬用地，保护环境，保护生态；此外，反对丧事大操大办，倡导文明节俭办丧事，以树立科学文明健康的丧葬新方式。
我国殡葬改革的特点：（1）以推广火葬为先导，逐步改变传统的葬法，变革礼仪，进而改革土葬。（2）以城市为重点，带动城镇，进而推广到农村。（3）自上而下，即从国家领导人向普通党员，再由普通党员向群众逐步推进。（4）促使丧葬活动社会化，由以前的个人、家庭的行为逐步变为社会行为，建立相应的殡葬机构、配备相应的设施，提供一定的服务，为葬式改革奠定相应基础。
走访发现，虽然近代以来，人们的殡葬观念由于人口飞速增长，死亡总数日益增加，以及科学文化的影响不断发生着变化，采用的殡葬方式也在不断更新。但整体来说土葬、火葬两种方式在我国仍占据着主导地位。
从全国来看，目前葬式改革主要存在以下不足：（1）火化仍未普及，当全国火化率达到60％，才能算完成由土葬向火葬的过渡，但在全国范围内该比率仍未达到。（2）即使采用火葬葬式的，火化后的骨灰仍采取了墓葬方式，甚至有地区仍是将骨灰带棺一同墓葬，这与传统的土葬殊途同归，照样占用土地消耗木材石料等资源。（3）殡仪馆的建设管理仍有欠缺，如一级馆太少，分布不合理；存在垄断经营，或擅自提高收费标准等。
2.2浙江省殡葬工作现状
2.2.1全民服务，百姓满意
近年来，国内的一些地方殡葬服务单位违反规定乱收费，过高的收费让一些人大叹“死不起”，“暴利”成为了提起“殡葬”的第一反应形容词。其实，早在2011年清明节期间，民政部副部长窦玉沛就曾表示，“十二五”期末，全国将建立起以殡仪馆为核心、乡镇街道殡仪服务站为依托、城乡公益性骨灰安葬设施为保障的殡葬服务网络，加快建立殡葬救助保障制度，从重点救助对象起步，逐步扩展到向辖区所有居民提供免费的基本殡葬服务。 一年后的清明节，“死不起、葬不起”等丧葬难题依然是人们议论的热点话题。2012年3月国家发展和改革委员会和民政部针对部分地区殡葬收费内容庞杂、价格较高的现状，为减轻群众丧葬不合理负担，发布了《关于进一步加强殡葬服务收费管理有关问题的指导意见》。根据殡葬服务需求特点，《意见》将殡葬服务区分为基本服务和延伸服务。前者的收费
标准实行政府定价，由各地价格主管部门会同有关部门在成本监审或成本调查的基础上，考虑财政补贴情况，按照非营利原则从严核定。对延伸服务，由各地根据本地情况实行政府指导价。基本服务主要包括遗体接运（含抬尸、消毒）、存放（含冷藏）、火化、骨灰寄存等必需的服务。延伸服务是指在基本服务以外、供群众选择的特殊服务，包括遗体整容、遗体防腐、吊唁设施及设备租赁等。在保证基本服务的供给规模和质量的前提下，殡葬服务单位可以根据实际情况，适当开展延伸服务。考虑到殡仪馆销售的殡葬用品具有较小的选择性，《意见》要求对殡仪馆销售的骨灰盒、花圈、寿衣等殡葬用品依法实行政府指导价或采取其他必要方式管理。
此外，各地民政部门被要求建立殡葬服务收费标准和殡葬用品价格公示体系，殡葬服务单位则要求做到认真执行收费公示制度，在服务场所显著位置公布服务项目、收费标准、文件依据、减免政策、举报电话、服务流程和服务规范等内容，广泛接受社会监督。
在浙江省，国家民政部要求“针对特定群体（主要指低收入人群）减免基本殡仪服务”的这项惠民政策范围得以拓宽，基本丧葬费的免除由特殊群体推广到全体居民，切实做到让百姓办丧负担减轻。截止到2011年，杭州、宁波、温州的市县区已经全部完成了基本殡仪服务政府买单，嘉兴的市、区以及两个县，台州的四个县市区以及金华义乌市也将在2012年4月出台全民覆盖的基本殡仪服务全免的惠民政策。至今，在浙江的101个县市区中53个（50%以上）已经出台了覆盖全民的殡仪馆殡仪服务全免的惠民服务，并将在2012年底做到全部覆盖。针对众多媒体报道的丧葬高消费问题，相关负责人表示，其实很多是大多数家庭对办丧事之前并没有做太多的了解，也没看过殡仪馆的收费公示栏，只是直接把丧事交给殡葬中介代办，这里面自然会有很多猫腻。
2.2.2观念难改政府为难
（1）面积可定，价格难控
在浙江省，每年死亡人数30万左右，占总人口的6‰。但可用于丧葬的土地面积却很是有限，所以民政部门对其面积大小有所限制，但是对于丧葬费用、墓地价格则无法控制。 调查发现，其实在政府的经营性公墓中还是有一些较为“平价”的墓地的，但因为受传统观念影响，很多墓地的最低价往往成为了一个参考值，相当一部分的购墓者很少去买这些价钱最低的墓地。也就是传统的“观念死不起”成为在中国“死不起”的一个重要原，因喜欢讲面子，摆排场，觉得不在这方面花些钱，既对不起死者也对不起生者。
另一原因，此类市属经营性公墓属于事业单位性质，加上墓地本就紧俏，因此并不热衷做广告宣传，也就导致如今虽说有些经营性墓地的价格并非都高达数万元，但普通市民并不知情。因此墓地费用过高问题突出，全国各地天价墓地的现象多有报道，如北京市，河北等地都出现过上百万的墓地。
（2）观念难改，生态难推
现如今，浙江对于火葬的推行成绩显著，全省火化率达到98.5%，说明了如今的浙江民众已接受了火葬。但公墓覆盖面不够，且建设管理不够好，私自移埋的现象频繁出现，不可忽视。而对于山地买卖葬墓，政府则更是明令禁止。
从浙江省民政厅了解到，如今在全省范围内主要服务人群为城镇周围居民的119家经营性公墓经民政厅审批，服务于本辖区内的居民的非盈利性的乡村公益性公墓则直接由县市区级民政部门审批。作为殡葬管理部门，对于由于墓地的土地资源稀缺，公墓覆盖面不够，从而导致的墓价不断攀升，乱埋乱葬现象，他们表示也感到为难。“我们唯一能做的就是尽量减少墓葬所占的土地，尽量推出更多的生态葬供市民选择，但首要是倡导市民改变传统的入土为安的观念。”
2012年，杭州出台惠民殡葬新政，推出“双两千工程”。所谓“双两千工程”，就是主城区各公墓陵园，共同推出2000个墓穴，定位为2000元。其中，安贤陵园450个，钱江陵
园450个，龙居寺公墓300个，半山公墓300个，华侨陵园300个，第二公墓200个。 该工程将分3年实施，面向具有市区户口的居民，将为困难人员和家庭解决亲人安葬的后顾之忧。各公墓陵园将辟出专门地块，用于困难群众死亡后的骨灰安放，并要求小型化、艺术化、生态化。目前，钱江陵园、安贤陵园已完成“双两千工程”效果设计图；华侨陵园已设计出“双两千工程”墓穴样品；半山公墓将成本为3980元的生态墓，3年内每年推出100个，每个以2000元的价格让利群众；龙居寺公墓、第二公墓正在规划设计中。【选择性殡葬服务】
杭州余杭，为了更好的推动周边文明和绿化，对一些散坟、小坟进行了改造，要求对于“新死者”必须迁入公墓，从而减弱对当地经济以及旅游等带来的不利影响。但是考虑到对老墓地的移动会带来的抵抗和消极影响，政府也只能做出建议和提倡，并不强制要求。而对于个别地方实行的家族墓地等形式从政府的角度来讲考虑到整改困难，所以持“不主张不提倡”的态度，但余杭区安贤陵园的骨灰盛放堂则是对骨灰存放方式的一个创新，将会是一个很好的提倡推广的方式。
基于火化后骨灰盒存放家中或是以立碑的形式来表达对已故亲人的思念，在走访的上百户杭州及周边城镇居民中90%以上的人表示是可以接受的，因为这样的形式可以让后人对已故亲人的思念有所寄托。而现今推行的生态葬法，比如树葬，百姓们尽管有些表示并未见过，但是从长久的纪念角度来看也是可以接受的。由此可以体现出人们的葬式观念现今已经有所转变。在浙江省人才协会召开的会议上，对于生态葬式的推行也得到了绝大多数专家学者会员的肯定。
从2008年起，湖州推出环保、低价以树葬、壁葬、花坛葬、草坪葬为代表的“节地环保葬”，已经在当地被越来越多的人所接受。这种节地环保葬除了具有占地面积少、美化环境等优势以外，其价格较传统墓地低廉许多。近几年来主动咨询节地环保葬的市民开始逐步增多，主要是以教育层次较高者为节地环保葬的主要接受人群。而在杭州、嘉兴、温州以及宁波都已经有人开始使用海葬，虽然该葬法从节地，环保以及安全等方面来说都达到目的，但由于这种葬式被认为不能留有永久性的纪念物，导致人们在观念上还是比较难以接受，采用的人数也较少，效果并不明显。
3.产品介绍
3.1免费产品与服务
3.1.1网上墓地
网3上8墓5地0，5一8般3是4为7逝者在网络上建立虚拟的墓地。但本公司建立网上墓地的初衷是，为了打破“谈死色变”的传统局面，使得“死”也可以被人理解。本公司的网上墓地，不只是为了纪念，更是为了倾诉，使人们放下负担、1感5恩9地0活0着8，6使7回7忆5也9成为流行。
（1）普通版块：记录并永久保存逝者的个人资料、生平事迹、家谱、照片、音频、视频等，你可以用虚拟的鲜花、香火、供品等方式来祭奠逝去的人，同时也能记录你的心情（原来，“死”，也可以这样完整）。
（2）“生前记事”版块：一般人也可以在网站上建立自己的日志、相册、留言板、说说等（类似QQ空间）。可以提前写下遗言，也可以留下“给未来的信”，有点玩味（原来，“死”，也可以没有遗憾）。
（3）“最美的话”版块：每周可以从中征集评选出最感人的遗言，形成网络互动（原来，“死”，也可以这样美丽）。
（4）“最美的哀乐”版块：征集不同国家、年代、文化的哀乐，形成无国界的心灵交流（原来，“死”，也可以这样动听）。
（5）“伟人的诞辰”版块：在特定的日期、时间，网络集体哀悼，同时普及相关知识（原
来，“死”，伟人与我更亲近）。
（6）“一分钱”版块：通过网络，为慈善事业献上爱心。不用实际捐款，例如，只要在一分钟内刷新“捐助箱”页面五次，就表示捐了一分钱。同时，也可以在网站内征集逝者的衣物，支援贫困地区（原来，“死”，也可以帮助他人）。网站内的各种商品，也可以通过类似的形式自行赚取。
（7）“网络电台”版块：综合上述各大版块，并结合各类素材，与DJ一起欢度时光（原来，“死”，也可以不用沉默）。
3.1.2新殡葬文化、新殡葬佛学咨询与普及
新殡葬文化、新殡葬佛学咨询与普及，即提供新殡葬文化和新殡葬佛学的咨询服务与资料普及，树立公司形象。
3.1.3其他产品与服务
3.2中、低端产品与服务
3.2.1水晶、玻璃工艺制品
（1）水晶影像，将遗像或其他照片放进水晶里，有2D和3D两种影像可供选择。
（2）骨灰沙漏，用骨灰代替沙子所制成的沙漏，有多种计时、大小、款式可供选择。
（3）密封骨灰宝瓶，将骨灰密封于水晶瓶内，可作为镇宅之宝；
以上产品所用的原材料均为高强度、高硬度的水晶、玻璃材料。
3.2.2其他产品与服务
3.3高端产品与服务
3.3.1生命宝石
生命宝石是指将毛发（3g）或骨灰（300g）所精制出的碳元子，利用HTHP(高温高压)的方法制成高纯度的彩钻。天然彩钻非常稀少昂贵，每10万颗钻石中只有1颗是彩钻，平均售价大约是白钻的10倍，而生命宝石的彩钻价格仅为天然彩钻价格的10%，相当于同等大小的白钻价格。生命宝石的钻石色泽会因提供者的碳元子而产生独有的光泽，呈现毫无杂质的金黄色，深浅浓淡依提供者身体所含的氮与砷的含量不同而有差异。目前以金黄色为主流，同时也成功研发出白钻、粉钻、红钻、橙钻、绿钻、蓝钻。
生命宝石主要包括骨灰钻石，头发钻石和胎毛钻石。有裸钻，戒指，手镯，耳环，项链等多种形式可供选择。可用于佩戴、收藏等用途。骨灰钻石，作为主打高端产品，新世纪的“佛骨舍利”，适合殡葬市场，可作为传家之宝，流传后世；头发钻石，适合婚庆市场，可作为爱的结晶，见证幸福；胎毛钻石，可代替传统的胎毛笔、胎毛画等，祝福新生命的降临。
3.3.2特定场合、特定节日的文化推广活动
特定场合、特定节日的文化推广活动，提供例如寒食节、清明节、端午节、盂兰盆节、重阳节、古人名人文化节或者追悼会等一系列的相关服务。
3.3.3其他产品与服务
目前，我们的骨灰钻石、水晶遗像等产品与服务正处在成熟完备阶段。我们的网上墓地、相关咨询、文化活动等产品与服务正处在初期阶段。
4．市场调查和分析
4.1市场现状
虽然近代以来，人们的殡葬观念由于人口飞速增长，死亡总数日益增加，以及科学文化的影响不断发生着变化，采用的殡葬方式也在不断更新。但整体来说土葬、火葬两种方式在
2015年我国殡葬电商商业模式分析
2015年04月03日
报告大厅摘要：从出生时的一无所有，到离开时的两袖清风，人生的“O2O”不过如此。现在，殡葬电商准备在这个闭环中寻找经营的新模式。
从出生时的一无所有，到离开时的两袖清风，人生的“O2O”不过如此。现在，殡葬电商准备在这个闭环中寻找经营的新模式。
虽然生意已经高速跑上了快车道，但在“彼岸”的两位创始人看来，他们正在做的事，是为了让死亡和殡葬传递更多的情感表达;而在公司众多90后的眼里，比起那些在5A写字楼里穿Armani开会加班的小伙伴们，自己现在的这份工作，又酷又温暖。
殡葬O2O
北京西二环西北角，积水潭医院南门，“彼岸”三层的旗舰店夹在四周鲜花水果小店和寿衣花圈店中间，因为装潢风格别致，常常有顾客以为是古玩店就推门进来。
这个有点后现代和美式风格建筑的设计师，是《少年派的奇幻漂流》的美工，由真格天使投资基金(下称“真格基金”)创始人徐小平力荐。
2013年，在彼岸成立的第二年，真格基金以150万投资进入了这家当时只有10个人的小公司。
彼岸联合创始人徐毅至今还清晰地记得徐小平对他们说的第一句话,“他说，我终于等到你们了。”徐毅回忆说。
殡葬电商定位的“彼岸”，不但完成了徐毅和合伙人的一次彻底的职业转换，也第一次让徐小平“从生到死”的投资路径上看到了最后一环的成熟商业模式。
“其实从这个旗舰店的装修风格就能看出他们对我们的投资理念，死亡是中国人最忌讳的事，但同时又往往是最隆重的事，我们希望，它也应该是一件被充分尊重、感到温暖和怀念的事。”彼岸创始人王丹接受记者采访时表示。
在创立彼岸之前，王丹和徐毅各自有一段在知名电商工作的经历，之所以决定用互联网思维进入最传统的殡葬行业，是因为在亲身接触这一行业时感受到的“触目惊心”。
王丹随后开始了观察和调研，在市场调研中，他发现殡葬用品店毛利率达100%甚至200%的不在少数。“以北京为例，丧葬费用人均消费9000～15000元算是挺正常的，档次稍高的就要好几万元了;而我后来才知道，一个医院护工推荐家属到寿衣店买寿衣，拿到50%的提成也是很常见的。”王丹告诉记者。
而跑遍河北、天津等丧葬用品集散地的徐毅有了更惊人的发现，那些标价数万元的骨灰盒批发价可能只有几百块，而那些号称红木的骨灰盒，商家为了增加骨灰盒的重量显示用料足够，甚至在盖子里面加了铅块。
将极度不对称的信息透明化，让逝者“死得起”，让家属在最悲痛的时候能够安心缅怀亲人不再“被宰”——“彼岸”的线上想法开始逐渐成熟，经过数次测试调整，线上引流、线下体验的O2O模式正式定型。
明码标价、舍弃灰色收入成为彼岸安身立命的第一步。
2014年的《2014-2018年中国殡葬服务行业发展前景预测报告》指出，全国人口每年死亡约800万，大部分省份的现有墓穴都将在10年内用完。日前刚公布的《2013-2018中国殡葬服务行业市场调查报告》指出，在大部分省份现有墓穴将在10年内用完的前提下，目前特大城市存在墓地价格虚高等问题。
徐毅告诉记者，为了砍掉价格，彼岸直接和厂商联系进货，去掉中间环节，以必需的骨灰盒为例，同样一款在协和医院门口售价3万的骨灰盒，在彼岸的店面中仅仅标价5400元。 对于那些为亲人举行海葬的家属，彼岸甚至推出了最低99元的超低价骨灰盒——“对这些家属来说，这些盒子主要就是短暂盛放一下，所以我们推出了这个系列的产品，卖得非常好，但是这个价钱的骨灰盒，之前在这个行业里根本就是不能想象的。”
据徐毅透露，目前通过网络形成的销售额已经占到60%，而商品平均销售价格在传统市价的1/3，即便如此，彼岸用了三个月时间就平衡了收支。
产业链整合
一个低价的电商殡葬用品销售模式显然不是打动投资人的全部。
2015年2月，一条中国正式授权开展太空葬礼的新闻将彼岸第一次大规模地推上了台前。 徐毅告诉记者，这种葬礼是将逝者的骨灰装入唇膏大小的容器，每份装7克左右由火箭搭载投放到星空中，最便宜的服务900多美元(约合人民币5600元)，能让骨灰在近地轨道环球飞行30到50圈，最后坠入大气层;而花12000美元(约合人民币7.5万元)就可让骨灰成为太空中永不坠落的一颗“恒星”。
在徐毅看来，相比传统葬礼的沉重，这种方式加深了人们对于死亡的理解，这些也印证了他们对这个行业的信心。
据悉，在得到太空葬礼发明方美国Celestis公司正式授权后，彼岸已经成为其在中国的唯一合作公司。
与此同时，包括逝者3D油画打印，骨灰钻石戒指、生命日记、个性化追思会和生前告别会等等衍生产品和服务，正在成为彼岸区别于传统电商最鲜明的个性和招牌。
上周，彼岸刚刚为河北的一个人家做了一场小型的追思会，这个原本应该在火葬场哭声一片的追悼会，被摆放在了阳光下的露天花丛中，鲜花编制的拱门，鲜活的照片墙，家人怀念的诗朗诵和文章等等。
“它更像是阳光下一场安静平和的怀念，有家人的情感诉说和表达，这家人非常满意。”徐毅告诉《第一财经日报》。
而这场追思会的全部费用只有1.2万元，和在传统火葬场的费用相当。
由于这一行业的特殊性，线上展示，引导客人进入实体店消费的商业模式成为彼岸不断被验证的方向。
徐毅告诉记者，彼岸进入这个圈子大概一年，已经让其他同行恨之入骨了，明码标价对整个行业的影响是非常大的，也出现了很多店抄彼岸的价格，比如跟顾客说彼岸卖多少他们就卖多少，但依旧做不到明码标价。
“我们会不断开发出新的周边服务，让原本死亡这件事变得可以怀念，可以寄托情感，通过服务增值。”王丹表示。
而对于被原始垄断的细碎殡葬行业，将产业链串起来，实现差异化，则是彼岸最终希望实现的核心竞争力。
“殡葬业涉及到的服务的想象空间非常大，只不过以前都很散，市场特别碎，从来没人把这些服务串起来，真正做成一条产业链。其实换个角度看，这就是所谓的家族传承，是属于文化的一部分。”王丹表示。【选择性殡葬服务】
2015年殡葬服务行业推葬式结构改革分析
2015年04月03日08:49中国报告大厅
报告大厅摘要：“一平方米墓地几万甚至数十万元”、“死不起”……近年来，每逢清明期间，都能听到类似的调侃。
“一平方米墓地几万甚至数十万元”、“死不起”……近年来，每逢清明期间，都能听到类似的调侃。生老病死，都是人生大事，其中，殡葬业中的墓地销售被认为是“暴利”业务，也被比喻为一门“另类地产”生意。但在业内人士看来，二者不能简单类比，因为两者每平方米单价包含的成本费用结构投入、时间结构均不同，“墓地售出后，是服务的开始。”
此外，针对特大城市存在墓地紧缺，墓地价格虚高等问题，专家表示，“入土为安”的传统观念需要转变，应推进以“节地生态”为方向的葬式葬法改革，殡葬业也需要创新。
清明将至，民政部一零一研究所发布的《2014-2018年中国殡葬服务行业发展前景预测报告》绿皮书(以下简称《殡葬绿皮书》)指出，在大部分省份现有墓穴将在10年内用完的背景下，目前特大城市存在墓地价格虚高等问题。
殡葬业常被拿来与地产业相对比，但在国内最大的殡葬服务商福寿园副总经理赵宇看来，二者不能简单类比，因为两者每平方米单价包含的成本费用结构投入、时间结构均不同。 对于如何化解当前“墓地危机”，3月30日，中国殡葬协会专家委员会专家乔宽元在接受记者采访时表示，当前葬式结构要有转变，应推进以“节地生态”为方向的葬式葬法改革。 与地产的不同
3月19日，福寿园发布了赴港IPO一年来的成绩单，2014年共实现收益7.951亿元，同比增长30%;净利润2.304亿元，同比增长37.7%。从业务构成来看，墓地服务占总收益比例为84.7%，殡仪服务占比13.8%。
A股殡葬概念股福成五丰的重组对象——宝塔陵园业绩同样不俗，据3月初重组方案披露，2014年宝塔陵园营业收入、净利润分别为1.23亿元和6042.56万元;墓位销售占比达96.75%，预测期平均的毛利率为81.61%，净利率则高达49.96%。
外界常将殡葬业比喻为“另类地产”生意，但在“赚钱”方面，眼下的房企已相形见绌。A股已公布2014年销售业绩的38家房企年度净利润率平均为10.17%，毛利率则在30%水平。 在从业人士看来，殡葬服务业与房地产完全不同，不能做简单对比。
3月30日下午，赵宇在接受记者采访时表示，“行业中有高利润，无法否认。”倘若有企业十几二十年前低成本得地后，没有继续投入，并且后续管理服务都没有，还卖这么贵，这就成了靠资源相对垄断形成暴利。正常情况下，地产商售房后几乎不追加费用和成本，而墓地销售给客户后，虽然产权没有转移，却是所有服务的开始;之后要提供50年甚至更久的服务，其间
需投入的管理销售和各方面费用成本占到销售收入的43.9%，这个数字中近一半是人力资源成本。
赵宇向记者表示，由于要承担持续的服务投入，殡葬业折合下来年化利润率便谈不上暴利，卖的其实是服务。
此外，房产可在二级市场上交易产权，而墓地产权是在企业手里，客户购买的是长期使用权，无法转让交易，所以也难以炒墓地。
据福成五丰重组书披露，殡葬服务业可以分为遗体处理、公墓服务、殡仪服务、殡仪产品销售及其他服务四类。其中，遗体处理(包括火化服务)由政府机构提供，定价受到严格控制。公墓依据功能性质可分为公益性公墓、经营性公墓，后者市场化程度较高，民营资本参与较多。 从经营性公墓单价看，以福寿园为例，产品有室内葬、成品墓、艺术墓等六种服务模式，单价从4500元~25万元/平方米不等。年报显示，福寿园销量最高的是平均售价6.5万元/平方米的成品艺术墓，占墓地服务收益的36.3%。
绿色殡葬亟待推行
当前，高价墓地形成或许有着更复杂的原因。“可供墓园使用的土地供应一直受到严格的控制，加上对地面墓地需求不断增加，加剧了墓价的高涨。”中国殡葬协会副会长王宏阶向记者指出，现行法规规定，墓园里面造墓面积不能超过60%，其余须是道路、绿化设施。因此，市场上还有不少墓地没有相关土地证，有些甚至是绿化用地，购买者的利益无从保障。
《中国殡葬事业发展报告(2012~2013)》指出，全国人口每年死亡约800万，并呈逐年增长趋势。按2010年死亡人口数量推算，从全国范围来看，现有的墓穴用地只够使用6年，大部分省市的墓穴用地将在10年内用完。
乔宽元目前正参与上海市“十三五”殡葬规划的准备工作，他表示，上海市当前已有60%的公墓正陷入到无地可葬的局面。
不止上海，3月25日发布的《殡葬绿皮书》指出，目前特大城市存在墓地价格虚高、墓地紧缺情况，开始限售墓位，很多骨灰难以安葬。
问题如何化解?民政部社会事务司司长张世峰在绿皮书发布会上表示，今年《殡葬管理条例》已被纳入国务院立法计划;此前中办、国办《意见》和第四次全国殡葬工作会议明确提出，应根据与群众最直接殡葬需求的关联性，把殡葬服务分为基本服务和选择性服务，对于基本殡葬服务要坚持公益属性，加大对殡仪馆、骨灰堂、公益性公墓等基础设施的建设投入。据记者了解，近期已有江苏等省市开始相关行动。
民政部社会事务司副司长李波对此表示，2015年上半年，有望出台《城镇公益性公墓建设标准》，规划在全国城市建设一批公益性公墓，主要提供立体安葬(壁葬)、骨灰深埋、树葬、花坛葬等生态安葬服务。
乔宽元对记者谈道，葬式结构的优化，一方面要加强宣传，鼓励改变“入土为安”的传统观念;另一方面政府要采取强有力的优惠措施。
乔宽元对记者进一步表示，当前基本保障服务、困难群体的殡葬问题，其实已有解决。“但是，90%的人需要多层次、多样式个性服务。如何满足?如何通过殡葬活动来体现对生命的珍重和尊严?这些问题我们还是空白。”其中也存在着巨大的众创空间。
据了解，类似墓园的落葬仪式和追思会报价在数千元到数万元不等。不过，有业内人士坦言，因国内消费者的理念不同且专业人才缺乏，此类服务还不容易展开。
2015年我国殡葬行业互联网趋势分析
2015年04月02日 中国报告大厅
报告大厅摘要：在产品正式上线的当天，国内殡葬一站式互联网平台一空网也宣布正式上线，此时距离这家企业成立仅有5个月。
“你，一会看我，一会看云。我觉得，你看我时很远，你看云时很近。”诗人顾城或许没有想到，他的这首佳作带给了设计师杨万里诸多的联想与共鸣。杨万里从这首诗里读出了逝者的吟唱——让逝去的悲伤幻化成一种浪漫。
这种理念与一空网创始人马雷不谋而合。2014年，马雷与杨万里走到了一起，共同把这个设计理念打造成型，一款以洁白的云为载体，赋予其骨灰盒功能的3D打印骨灰盒利用复合高分子粉末作为材料，在连续打印12小时后得以成型，并成为一空网线上销售的第一款私人定制的产品。
在产品正式上线的当天，国内殡葬一站式互联网平台一空网也宣布正式上线，此时距离这家企业成立仅有5个月。
“殡葬业是一个最古老又最传统的行业，当几乎所有的行业都已经互联网化之后，殡葬行业可能会是中国最后一个被互联网化的行业。”马雷自信满满地向记者表示，用互联网的模式渗透传统又封闭的殡葬行业，在他看来时机或已成熟。
用60G文件调研
筹备一空网绝不是马雷一时兴起的念头，事实上对于这个创业项目他已酝酿了超过10年。 马雷告诉记者，在过去10年间他的电脑里存储了超过60G的文件，都是在走访了国内大大小小的殡仪馆以及殡葬用品销售商家，了解他们的需求后记录下的调研资料。
这些资料背后反馈了一个重要的信息：殡葬行业长期存在的暴利不规范行为以及小、散、乱的格局已成为了行业顽疾。
马雷说，整个行业长期处于散乱的局面，缺乏品牌商家，终端的消费者往往被动地接受一种绑架式的消费，消费体验极差。
他向记者举了个例子，比如一个普通的骨灰盒进价200元，但如果消费者是开着宝马前去购买，那商家的售价可能就是2万，如果商家看到消费者是打车来店里，那开价可能就只有7000元~8000元。事实上，处于悲痛情绪中的消费者对于这样悬殊的定价往往都会一概买单。 “通常一些小商家会通过低报价来切入消费者，并在之后的各个环节再以高收费的手段来绑架消费，进一步推高利益空间。”马雷说。
针对这一问题，试图规范行业的马雷想到了搭平台，他给一空网的定位是“B2B2C+O2O”模式。他向记者解释，殡葬行业比较特殊，不能单纯地走线上或是线下单一的模式，必须线上线下同步，同时兼顾到供应商和消费者的需求。
马雷介绍道，从消费端来讲，通过对行业线上线下梳理，并整合供应商的资源来规范整个行业，以明码标价的形式让消费者能控制自己的消费选择。
具体来讲，C端消费者可以在网上查看相关信息，避免四处奔波，在选择服务商家时可参考一空网的评分等级、评论等内容来选择口碑好的服务商家。同时在线下一空网会提供天使经纪人的服务，由专人对接来为消费者与商家沟通协调。
浅谈柳州殡葬服务体系建设
作者：黄斌杰
【摘要】：在阐明柳州殡葬服务取得的成绩基础上,分析了柳州殡葬服务在总体规划、基础薄弱、从业人员素质、经营管理等方面存在的问题,从科学制定长远发展规划、全面推行公墓安葬、加强政府监管、发展殡葬职业教育、逐步实现公益殡葬、强化舆论宣传和引导等方面提出了柳州殡葬服务体系建设的基本对策。
【关键词】： 殡葬服务 体系建设 对策
殡葬是对亡者的遗体进行处理的形式，包括对亡者的祭奠礼仪和安葬遗体的行为。一定区域内的文化传统、民众家庭经济条件、民族、殡葬习俗等因素对殡葬行为以及殡葬需求有着重要的影响。民族不同、殡葬习俗不同，殡葬活动的内容与形式也就不同。同时，基于多种因素的影响，殡葬需求存在着很大的差异性。从殡葬服务本身来看，殡葬服务是一项融合殡与葬的多层次性的综合性服务，殡葬服务既具有消费（包括物质消费和精神消费）与服务的同时性，又具有基本需要与多层次需要的融合性；从产业的角度看，殡葬服务具有公益性和经营性的双重属性。殡葬服务的特殊性与多样性，决定了殡葬服务可以划分为基本殡葬服务和选择性殡葬服务。基本殡葬服务是公益性服务，可以由政府向所有民众免费提供，是满足民众基本殡葬需求的服务；选择性殡葬服务是满足民众多种殡葬需求的服务，是由市场提供的有偿服务。综合我国学术界对于基本殡葬公共服务及其体系的普遍观点，可以认为，基本殡葬公共服务，是指由政府提供的满足民众基本殡葬需求的设施以及相关服务。基本殡葬公共服务体系是指政府为满足民众基本殡葬需求而提供的殡葬服务、设施及其相关制度的综合。
随着殡葬改革的不断深入，殡葬管理工作的逐步加强，殡葬职工素质的不断提高，殡葬设施和设备的不断完善，殡葬服务基本满足了公众的殡葬消费需求。但是随着市场经济的发展及和谐社会的建设,殡葬服务也凸显出一些问题，如殡葬服务基础设施薄弱，殡葬服务市场运行不规范，殡葬服务质量有待提高，基本殡葬服务保障体系不健全等。在构建和谐社会的新时期，完善殡葬服务体系对于提高政府公共服务能力，加大市场监管力度，规范殡葬服务行为，不断满足公众日益增长的殡葬消费需求具有重要的作用。
一、我市殡葬服务体系建设取得的成绩和面临的困难
（一）取得的成绩
近些年来，我市积极推进殡葬服务体系建设，进一步探索完善殡葬服务。一是加快推进殡葬服务设施建设。1992年7月西山梦园成立，成为柳州市建设最早的公墓。1995年，月山公墓、仙景安陵园随即成立。经过近20年发展，柳州的公墓队伍日益壮大。目前柳州市的经营性公墓中，西山梦园已下葬的墓位约有
1.8万个，月山公墓已售墓位则约有1.4万个，仙景安陵园有4000多个，福山陵园推出的墓位约1000个。近年来，柳州市民政部门不断倡导树葬、花葬、草坪葬等生态祭祀方式，以响应“倡导绿色殡葬，推动生态墓地建设”的号召，有效节约土地资源。目前，西山梦园墓园北面的柳州市骨灰灵堂项目正在紧张建设中，室内壁葬式的骨灰灵堂建成后可容纳5万个骨灰盒，在今后一段时间内可以
满足市民的殡葬需求。于1971年投入使用的市殡仪馆，是我市惟一的殡仪馆。近年来，随着城市的发展，殡仪馆现有的建筑及设施已经落后，且现在所处位置也不适应城市的发展规划。因此，柳州市政府综合从区域、规划、环保、人文、景观、交通等方面考虑，决定在西郊柳太路东侧西山公墓山林坡地内，按照国家一级殡仪馆的规模和标准，建设一座融殡仪服务、遗体火化、骨灰寄存等功能于一体的符合环保要求的现代新型殡仪馆。2009年，投资近亿元，有“西南第一馆”的柳州殡仪馆新馆投入使用。二是积极开展“文明窗口单位”创建工作。近几年，全市各地殡葬服务单位以“优质服务月”活动为抓手，紧紧围绕活动目标，进一步完善服务机制，创新服务方法，丰富服务内容，坚持做到挂牌上岗，热情服务,依规收费，不断扩大殡葬服务内容与工作流程的公开力度，殡葬服务制度全部上墙公布，接受广大丧属和全社会的监督，得到广大丧属的一致好评。通过“文明窗口单位”创建工作深入开展，进一步提高了全市殡葬服务水平。三是认真做好清明祭扫服务工作。多年来，市、县两级民政部门紧紧抓住清明节集中祭扫的有利时机，采取集中播放殡葬服务宣传片、发放法规政策宣传单、发放短信等灵活多样的形式广泛宣传了殡葬管理法规政策，积极倡导殡葬改革新风尚；主动联系公交公司开通交通不便的祭扫专线，最大限度地方便了广大丧属朋友，实现了平安、文明、和谐、有序的清明祭扫工作目标，受到民政部通报表扬。四是逐步推行惠民殡葬政策。柳州殡仪馆对城乡低保户、农村“五保户”、特困户基本殡葬服务项目的优惠政策，即收费标准下浮30%。在殡葬价格方面，全面实行“阳光殡葬”。基本服务与选择性服务分开，属于政府定价的，严格按定价收费。属于选择性收费的，必须与事主签订收费协议，让群众明明白白消费。同时规定，凡是逝者为柳州市五保、低保、低收入家庭成员的，购买节地环保墓（壁葬、树葬、花葬等），凭户口本和柳州市县区民政局开具的相关证明，可享受现销售价格10%的优惠。
（二）面临的困难【选择性殡葬服务】
随着市场经济的发展和公众殡葬需求的不断提高，特别是在和谐社会大背景下，柳州原本并不健全的殡葬服务体系暴露出一系列问题，在一定程度上影响了殡葬改革顺利进行，主要体现在以下几个方面：
1、规划缺失，没有形成统筹发展的殡葬服务格局
柳州市“十二五”规划虽然对殡葬服务事业有所涉及，但没有一个柳州殡葬发展的长期规划，殡葬用地的贮备严重短缺，殡葬设施陈旧。特别是在广大农村地区，县级经营性公墓、村级公益性墓地建设用地等一些重要指标并未列入全市国民经济和社会发展的指标体系。目前，即使有些村民遗体火化了还是按照当地传统风俗出殡，且装棺二次乱葬（土葬），不利于推动农村殡葬改革。
2、事业经费投入不足，基础设施建设薄弱。
截至2011年底，柳州只有一个殡仪馆，并在柳江县、鹿寨县设置了殡管所。柳江县殡管所没有火化设备，所有遗体全部要运送到柳州殡仪馆集中火化。鹿寨县殡管所虽具有火化遗体能力，但设备陈旧，利用率低。而三江、融水、融安、柳城四个县尚未设置殡管所，逝者遗体基本都是按照传统土葬。基本殡葬设施的缺乏严重影响了柳州殡葬改革的顺利推行。
柳州殡仪馆是自收自支事业单位，主要通过自我积累实现自我发展和提供公共服务。柳州市财政对殡仪馆资金投入很少，殡仪馆用于困难群众的丧葬补贴的费用也主要从营业收入中列支。柳州殡仪馆新馆的建设也依靠单位自筹和从银行贷款5500万元来实现，至今每年的营业收入仅够支付利息，无力偿还本金，严
重影响了柳州殡仪事业的发展。
在公墓方面，柳州现有经营性公墓5座，全部都在柳州市区周边。经过十几年的粗放式发展，柳州市经营性公墓用地将在未来5-6年的时间内逐渐趋于枯竭，届时柳州市民死后安葬问题将突出显露出来。在此情况下，解决柳州公墓结构体系的合理调整以及公墓合理规划问题，保证经济、社会与环境的协调发展，是未来政府面临的不可回避问题。
3、殡葬服务水平不高，经营行为尚需规范。
殡葬服务业是一个比较幼稚的产业。由于殡葬的特殊性，造成目前殡葬服务市场的相对市场垄断竞争的格局。垄断消除了机构的外部竞争压力，抵消了提高效率和服务质量的内在动力，造成殡葬事业单位缺乏竞争意识。殡葬服务单位管理费用开支过多和人财物的浪费，不健全的投资约束机制、低水平的设计、过高的固定资产投资，造成殡葬机构高能耗、低负荷、运营成本高和经济效益低。大部分殡葬服务单位服务项目单一，服务手段粗糙，服务质量低下。
随着殡葬市场的逐步开放，各类资本大量涌入殡葬业。2009年5月，柳州市出现第一家民营的专业殡仪服务中介
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