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员工素质技能技巧提升培训
课程目录
战略管理类
“领导魅力与领导艺术提升”培训方案 .................................................................................................. 3
“中高层领导商务魅力提升”培训方案 .................................................................................................. 5
“管理者常犯的11种错误”培训方案 .................................................................................................... 7
“共赢领导力”培训方案 ......................................................................................................................... 9
出色经理9项核心技能.......................................................................................................................... 11
MTP管理干部管理才能培训..................................................................................................................13
有效管理的七大功夫 .............................................................................................................................14
新任经理全面管理技能提升训练............................................................................................................16
突破职业经理人执行力的10大障碍 ......................................................................................................21
“高绩效时间管理”培训方案 ...............................................................................................................23
“有效沟通技巧”培训方案...................................................................................................................25
企业中层主管管理技能提升...................................................................................................................26
高绩效团队建设 ....................................................................................................................................29
管理者的5道关 ....................................................................................................................................31
塑造无敌影响力 ....................................................................................................................................33
管理下属的关键时刻 .............................................................................................................................35
——让员工愉快高效工作的方法............................................................................................................35
《非权力领导力3大修炼》...................................................................................................................38
把握4个关键时刻的关键 ......................................................................................................................41
——围绕客户忠诚为核心的工作方法.....................................................................................................41
《职业化的4级台阶》..........................................................................................................................45
——公司送给员工的第一堂课 ...............................................................................................................45
有效管理的十八项技能..........................................................................................................................48
“高绩效团队”培训方案 ......................................................................................................................69 市场营销类
市场营销战略理论与应用 ......................................................................................................................70
市场营销策略与管理技巧 ......................................................................................................................71
智赢天下-------卓越的营销创新策略与实战技巧特训营 ...........................................................................75
渠道开发与管控全攻略..........................................................................................................................80
终端导购销售技能提升训练...................................................................................................................84
营销渠道管理与经销商管理...................................................................................................................86
销售团队建设........................................................................................................................................89
市场规划与渠道客户管理 ......................................................................................................................91
区域经理管理技能提升训练...................................................................................................................94
谈判技巧与礼仪 ....................................................................................................................................95
打造营销竞争力的九大法则...................................................................................................................96
区域经理管理技能提升训练...................................................................................................................98
卓越销售技巧提升全攻略 ......................................................................................................................99 “商务谈判技巧”培训方案................................................................................................................. 102 《成功营销人的八大心态修炼》.......................................................................................................... 104 《卓越销售团队管理》........................................................................................................................ 107
“电话销售技巧”培训方案................................................................................................................. 109 “顾问式销售技巧”培训方案 ............................................................................................................. 110 “新销售入门修炼”培训方案 ............................................................................................................. 111 “客户需求分析与消费者忠诚度的把握”培训方案 ................................................................................. 113 “大客户营维策略与技巧” 培训方案..................................................................................................... 116 ——实现大客户价值最大化的观点与方法............................................................................................ 116 人力资源管理类
“打造卓越培训师（TTT培训）”方案................................................................................................. 119 “非人力资源经理的人力资源管理” 培训方案....................................................................................... 120 “绩 效 为 本” 培训方案 .................................................................................................................... 122 “8+1”模式量化绩效考核与绩效系统的执行培训方案 .......................................................................... 125 “基于岗位的目标管理和绩效考核” 培训方案....................................................................................... 126 “任职资格体系设计与应用”培训方案 ................................................................................................. 128 ——由“职位管理”到“员工能力提升和职业化管理”....................................................................... 128 “企业薪酬设计” 培训方案................................................................................................................... 130 生产管理类
“六西格玛质量管理”基础培训方案................................................................................................... 132 “精益质量管理”基础培训方案.......................................................................................................... 134 “TQM全面质量管理”培训方案 .......................................................................................................... 135 品管7大手法培训方案........................................................................................................................ 137 “供应商管理与内控成本分析”培训方案.............................................................................................. 138 生产运营管理培训方案........................................................................................................................ 141 供应链管理与优化培训方案................................................................................................................. 143 “精益生产5S管理” 培训方案 ......................................................................................................... 146 新产品研发管理培训方案 .................................................................................................................... 148 削减工厂成本的五大利器培训方案 ...................................................................................................... 156 全面班组建设培训方案........................................................................................................................ 158 生产主管绩效提升教练工作坊 ............................................................................................................. 160 -----最大程度发掘员工潜能、提升绩效、轻松管理的秘密武器 ............................................................. 160 卓越的生产现场管理品牌课程培训方案 ............................................................................................... 163 班组长素质提升精品课程（21天） ..................................................................................................... 168 其他课程
“商务礼仪”培训方案........................................................................................................................ 173 “电话礼仪”培训方案........................................................................................................................ 175 “企业员工职业化素养提升”培训方案 ............................................................................................... 176 “专业行政管理”培训方案................................................................................................................. 177 “商务演讲技巧”培训方案................................................................................................................. 179 “优质客户服务技巧”培训方案.......................................................................................................... 181 “非财务人员财务管理”培训方案 ...................................................................................................... 182 企业系统运营沙盘模拟课程................................................................................................................. 184 战略管理与经营决策沙盘课程 ................................................................................................................ 188
第一部分 战略、管理技能提升类
“领导魅力与领导艺术提升”培训方案
课程时间：1天
课程对象：公司部门经理、主管、总监及高层领导
课程人数：20-25人
课程内容：
一、领导关系——是资源也是杀手
1、 领导关系是一把双刃剑
2、 领导关系之一——如何与领导相处
A、 哪种领导者更受上司赏识
B、 四种不同领导的魅力
C、 经典案例分析
D、 如何“管理”你的上司
3、 领导关系之二——如何处理同级关系
A、 同级关系六貌
B、 三个积极观念
C、 “3C”原则
D、 处理同级冲突的五种方式
4、 领导关系之三——如何与下属相处
A、 领导与下属究竟是什么关系
B、 领导与下属的持久信赖原则
C、 吸引追随者的四个条件
5、 个人性格与团队角色测试
6、 团队成员的五种角色
二、诊断技术——诊断下属的成熟度
1、 确定下属的人任务
2、 衡量员工发展的两把尺子
3、 诊断下属发展的四个层次
4、 案例分析
5、 员工的分类
6、 如何对待附加值不同的下属
三、统驭技术——选择你的领导风格
1、 领导风格诊断
2、 四种不同的领导风格
3、 领导风格的选择
4、 案例分析
四、提升领导“形象”魅力
1、 领导着装的四大原则
2、 女性领导者的形象要求【员工提升计划】
3、 男性领导者的形象要求
五、提升领导“行为举止”魅力
1、“公务”举止――你的行为就是你的第一张名片
A、 站姿――刚健、英武、强壮的代名词
B、 坐姿――尊重从身体前顷开始
C、 握手――这5秒钟意味着经济效益
D、 眼神――传递内心热情的第一通道
E、 微笑――运气和财富的交换器
2、“社交”举止――做优雅举止绅士
A、 优雅的吻手礼
B、 商务酒会举止礼仪
C、 舞会举止礼仪
D、 音乐会举止礼仪
注：案例分析，均穿插于各个知识点之间分别讲授。
“中高层领导商务魅力提升”培训方案
课程时间：1天
课程对象：公司部门经理、主管、总监及高层领导
课程人数：20-25人
课程内容：
一、提升商务‘形象’魅力
1、 ‘商务公务’形象――尊贵、优雅、值得信赖
A、 公务西装的色彩、款式、面料选择
B、 好西装的五个细节
C、 西装的选购常识
D、 公务衬衫穿着“五”原则
E、 公务领带的搭配原则和禁忌
F、 公务领带的五种颜色寓意
G、 三一定律：腰带、皮鞋、公文包
H、 正装手表、墨水笔、打火机――公务形象的增值器
I、 正装外套――尊贵、优雅的开场白
2、‘商务休闲’形象－－随意中尽显风范
A、 商务休闲服装的定义――商务休闲服并不休闲
B、 商务休闲服的六种款式寓意
C、 走出商务休闲服装的色彩、款式搭配误区
D、 商务休闲皮带、皮鞋、手表的款式及搭配要求
3、增强‘商务社交’形象――做夜晚的完美绅士
A、 商务礼服的三大种类
B、 社交礼服配饰――吸引眼球的精灵
4、名品盛宴――不得不知的六大品牌
二、 提升商务‘行为举止’魅力
1、“商务公务”举止――你的行为就是你的第一张名片
A、 站姿――刚健、英武、强壮的代名词【员工提升计划】
B、 坐姿――尊重从身体前顷开始
C、 握手――这5秒钟意味着经济效益
D、 眼神――传递内心热情的第一通道
E、 微笑――运气和财富的交换器
2、“商务社交”举止――做优雅举止绅士
2011年10月29日，我有幸和公司其他同事一道被公司外派参加名仕领袖学院谢玉雄老师主讲的——《80、90后员工管理》培训学习，在此感谢公司给予的培训学习机会。学习时间虽然只有短短的一天，但是内容却是相当丰富和实用，收获也颇多。培训学习后，经过几天的理解消化，对本次培训学习的摘要、心得及工作改进提升计划总结汇报如下，与大家一起分享：
一、培训的主要内容
1、80、90后员工的成长环境和个性特点
80、90后青年，他们的教育背景、家庭背景和社会背景造就了他们的性格特点，他们个性张扬、敢于表达；他们通过各种互联网多元化吸收知识、聪明、可塑性强；他们性格开朗、心眼不坏、有品位；他们充满朝气、理解能力极强。但是，他们缺少理想和信仰、功利欲望强烈、过分自我和追求个性，漠视责任、蔑视义务、完全的自我；
2、80、90后员工的工作行为表现
80、90后的员工不能忍受挫折或委屈，不能吃苦，计较付出和收入；喜欢找借口，喜欢攀比，缺乏团队合作精神；工作以追求快乐和自由为导向，纪律性差。他们喜欢旅游、聚会，喜欢玩手机，习惯用QQ等进行感情沟通；做事无紧迫感，出现问题若无其事；注重个人的感受，不愿意加班，藐视权威和领导，厌恶一切形式上的开会、培训和作业等；喜欢跳槽，且不迟而别，给部门的人员安排造成较大压力。
3、80、90后员工的价值观
就业观：向往大城市，工作轻松，工作时间短，且工资收入要高，福利要好。进公司就希望在管理岗位。
消费观：讲究品牌、超期消费。
4、如何与80、90后沟通
与 80、90 后员工沟通要把握好8点：（1）学习80-90后的各方面技术和一些日常时尚用语；（2）学会尊重80-90后的思想和创意，不要随意指责和批评。（3）不要总是给80-90后员工一种过于严肃刻板的感觉，让人很难亲近。（4）不要总是以命令的方式来安排工作，生怕80-90后员工做不好。（5）和80-90后员工一起参加公司活动，让他们了解你，支持你。（6）跟员工沟通，最好目的不要太明确，会让他们感到反感，以委婉的语气说出你的观点，同时要注意观察他的情绪。（7）真诚待人,说真话,绝 不打官腔， 发自
内心尊重他们；以朋友的姿态与他们平等沟通。（8）利用好沟通的P/A/C策略。
5、如何培育和指导80、90后员工 首先是做好入职培训，入职培训主要包括：企业文化培训，职业化态度和价值观，参观与视频教学，岗位技能培训，写心得体会，考评，最后分配岗位。然后是做好在职培训，在职培训就需要做好十大策略：一是给予课题，赋予头衔；二是制定培训指导和实施手册；三是工作指派和轮岗；四是善于运用会有和公司活动；五是举行成功的读书会；六是灵活运用个人面谈；七是让员工参与部门会议和主动分担一些管理工作；八是参观同行、启发创造；九是让下属担任讲师，在部门内部授课；十是推理演绎。最后是避免培训常犯得错误（如：只讲任务，不见目标；只讲原则，不见方法；只讲要求，不见标准；只讲结果，不见过程；只讲事情，不见人情；只讲权力，不见责任），在培训知道得过程中要讲究技巧，因人而异。
6、如何激励与留住80、90后员工
明白激励的积极作用，在批评员工时先肯定他过去得成绩，针对目前得错误进行追责和指导，提出以后的工作期望，采取关怀、培训晋级等策略留住人才。
二、我作为80后，从我的认识和理解去谈谈如何管理80、90后员工
要管理好80、90后员工，通过严格、传统的管理制度、方法去规范、约束和改造他们，个人觉得很难。管理者要顺应时势变化，重塑管理理念，转变用人方向，适应 80、90 后员工个性化发展，在对 80、90 后员工进行管理时，做好以下八项注意：
1、注意管理方式：80、90后员工大多属独生子女，常受父母亲的痛爱和长辈关怀，从小可能会有些骄生惯养，脾气相对高傲，具个性。他们工作时比较容易接受凸显个性、风格的方式。他们反感训斥、推卸责任、玩弄权谋的管理者，他们需要尊重、关怀和真诚。对80、90后员工要更多地采取激励、的管理方式，而不是传统的硬性管理，管理者也要努力成为一个具有号召力的领导者。因此，管理者需要改变传统的管理观念和领导形象，强化领导方式的人性化与科学化，努力把自己打造成魅力型的管理者。
2、注意沟通方式：沟通的本质是通过合适的沟通方式解决问题，达成目标。与 80、90 后员工沟通的确需注意，要改变方式，才能和谐融洽。管理者在具体操作时要注意：A、变含蓄表达方式为直接沟通，有话当面讲清爽，不拐弯抹角；B、多采用开放式沟通和集体讨论式沟通。C、与80、90后员工的沟通习惯同步，采用一些新方式，如QQ、MSN、电子邮件等工具进行沟通。另外与他们沟通时不发号施令，可采用尊重、平等、关爱的方式进行，则很容易赢得他们的信任和好感。80、90后员工通常都比较有主见，这就需要给他们途径
去表达，所以我们在做决定前要与员工事先平等沟通，让员工充分发表见解，并听取意见，以确保决策高效执行。
3、注意培训方式：80、90 后员工的技能不足是一方面，但对企业的忠诚度，工作的责任心，职业的操守及企业文化正确履行才是培训的重心。随着公司的不断发展壮大，新厂房生产设备和工艺流程控制的越来越自动化，对人员的素质要求也越高，员工队伍势必要呈年轻化，80后逐渐成为一线工人的主力，90后也会增多并成长。对他们切忌洗脑式培训，因为80、90 后员工很反感，他们更喜欢有针对性的、形式活泼、互动性强、效果好的授课方式。
4、注意制度引导方式。如今，企业制度的设计要人性化、合法化。80、90 后员工维权意识强，法制意识更高，他们希望公司制度不仅很完善而且透明化。因为他们认为，完善与透明的企业制度可以减少被老板剥削之机，这样的企业才值得信赖和依附。所以，企业应制定明确的工作权责，并按公平、透明的绩效考评管理去执行。平衡好工作量、工作业绩与薪酬关系，因为80、90 后员工觉得“企业付我多少薪水，我就做多少工作，多余的我愿意就做，不愿意也无义务奉献” 。 这就要求企业在管理上做到分工专业化，管理职业化，同时对80、90后员工要时常进行制度培训讲解，让他们理解并接受，合理引导他们看到企业发展方向，带动更多人遵守管理制度。 5、注意文化引导方式。企业文化是企业经营的核心，是企业留才的工具，是企业管理中最重要方式。人性的企业文化能使80、90后员工更感到被关怀，被爱护，所以更愿意和企业一起成长，对企业更有归属感，忠诚度和战斗力。因此，企业领导和各级管理者要思考和关注企业文化重心，使80、90后员工认清自身个性需要，有针对性进行领导，让其适应企业，扎根企业，传承企业精神，使他们能沉淀于企业，服务于企业。
6、注意压力排解方式。如今的社会竞争激烈，企业竞争尤为如此。80、90 后员工就业竞争压力大，承受的工作和社会压力很大。作为80、90后在工作中因为欠缺经验和方法，工作绩效一时又难以提升，常面临老员工冷眼和挤兑。 所以，企业管理者有必要对他们提供压力管理和排解。多关心、理解、包容、对他们有耐心。
7、注意奖惩方式。有效的奖惩能使优秀者更加优秀，不足者更看到差距，迎面直追。80、90 后员工自尊心与成就感都较强，且缺少耐心来面对公司长效激励。他们喜欢立竿见影的激励方式，能马上对现承诺。在对80、90员工进行激励时，把即时奖励、即时兑现常态化。
对他们工作中所取得的成就给予认可，及时奖励，更需要在工作环境、生活环境、工作内容趣味性、企业文化、领导风格、学习与成长机会等非经济激励方面做出改进，以留住80、90后员工。
8、注意情绪调整方式。80、90后员工员工经常小情绪较多，管理者一定要运用情商，建立一个以人为本的文化环境，尊重、体谅、了解他们，多采用鼓励性而非责备式管理方法来对待他们。对80、90 后员工情绪的调整以正确引导为主，以朋友身份谈心，以教练方式引导，以家长方式予以关怀。 同时管理者要以主动姿态去适应和包容他们，适应不是迁就，而是原则性地开放与融合。所以管理者要做好管理角色转变，从官僚到绩效伙伴，从上司到心灵导师，从裁判到队友，从同事到家人，使他们进入公司后能平稳度过不适期。
三、目前三工段车间员工构成、管理现状、改进措施和实施计划
关于员工主动提升效率的激励方案
目的:
发现并改善影响生产效率的因素，使生产效率提高，降低成本，增加员工单位小时收入以保障企业员工稳定性。
分析：
目前，企业缺乏激励机制，员工对于提升生产效率不积极，不热情。 措施：
1.在2013年4月份、5月份、6月份的生产报表中，查出各机台平均每天的单位小时最大产量作为“标杆”数据。
2.将标杆数据公示在车间，在以后的生产中，鼓励各机台员工超越这个标杆数据，向员工明确，只要超越标杆数据将对其给予奖励。
3.具体奖励如下：
（1）给予超越标杆数据的机台员工100元奖励。如果是多人合作共同超越的，则平均分配奖金（多人合作中若有尚未转正的员工不参与奖金分配）。
（2）超越标杆数据的机台员工在参加技术评级考核时，给予“实践操作”一项加10分，如果是多人合作共同超越的，每人在“实践操作”项上都加10分（多人合作中尚未转正的员工不参与加分）；同时给所在工序班长“指导团队能力”的考核项上加10分。
（3）将超越标杆数据的机台员工的个人成绩及照片公示在企业光荣榜上树立为典型模范，同时记录在企业发展史作为荣誉传承，公示期为1个月，多人合作中若有尚未转正的员工也可以公示。
4.将新创造的记录作为新的标杆数据公示在车间，鼓励员工继续超越追赶，然后再鼓励„，长此以往，形成良性循环，促进生产效率的提升。
5.方案原则：
（1）生产中心总办每日发效率表给生产车间，由车间副经理/统计员，统计填写各机台操作人员及生产效率，并传回给生产中心总办。
（2）总办归档每日车间传回的效率表，在每月（GS月）月底，自动查找超越标杆数据。
（3）若当月机台没有超越标杆数据的数据产生，则在次月查找„以此类推，如
果当月出现多个超越标杆数据的数据，则选取最大的那个超越数据作为奖励依据和新的标杆记录。
（4）如果个别班组有多个机台，并且在当月有多个机台超越标杆数据，则每个超越机台的员工都在技术评级时“实践操作”项上加分，但不管有几个机台超越标杆数据，班长都只能加分10次为止，即，班长只能加分一次。
以上是综合考虑生产车间目前状况后拟定的生产效率提升激励方案，请领导批阅。
工 作 提 升 计 划 书
行政出纳
根据公司领导的要求和安排，结合我在岗位上工作的现状，为了提升工作质量和效率，我将作如下计划调整：
一、进一步对岗位职责内容进行分析，反复调研工作内容和要求，提升行政出纳岗位对公司员工的服务水平。
1、定期向总公司做好各项工作汇报，及时转达总公司的任务部署；
2、做好与总公司的沟通和协调工作。
3、为分公司做好服务保障工作。
二、根据公司要求，认真做好人事行政、财务、后勤等方面工作。
（一）行政方面
1、预算
（1）预算编制必须坚持“量入为出、收支平衡、积极稳妥、统筹兼顾、保证重点、效益优先”的原则。根据可能取得的各项收入情况，量力而行，量财办事，统筹安排支出项目。
（2）预算编制原则：尽快熟悉分公司业务，积极与员工沟通交流，尽量把本月所有费用都算进去，增加预算编制的准确性和科学性。原则上从6月份开始不允许出现补充预算，如出现预算外费用，由相关人员垫付。
（3）预算的严肃性：严格按照预算流程及标准办理。
（4）执行预算编制的内容和程序。
2、严格考勤考核，定期做好绩效考核汇报，为按时发放工资提供准确信息。
（1）每月1-5号统计上月员工考勤，制作成考勤表。
（2）每月1-5号收集杨总对唐源、邢振东；唐经理对李驰原、冀建洛；邢经理对技术部员工的绩效考核表。
（3）每月5-7号前根据考勤表与考核表计算上月工资表，8号将做好的工资表QQ离线发给会计审核，审核无误后在OA上走工资发放流程。
（二）人事方面
1、新员工合同签订及入职培训
（1）新员工到岗第一天签订劳动合同，并做入职培训。
（2）将签订后的劳动合同、入职登记表、培训记录表等办理完毕后，将扫描件发给北京人事行政张明珠，入档备查。
（3）试用期满前一周，找新员工直接领导做试用期员工考核表，根据考核表情况，与杨总沟通新员工是否按时转正。
2、员工合同续签或终止
关注员工劳动合同统计表，在员工合同到期前45天与分公司杨总沟通合同到期员工是否续签，并将沟通结果及时反馈给北京人事行政张明珠，收到张明珠的回复后，及时办理员工续签（提前一个月通知员工续签合同，原合同到期后第二天续签）或合同到期终止（提前一个月通
知员工合同到期，不再续签，在合同到期前一天办理离职手续）。续签或终止劳动关系事宜办理完毕后扫描件发北京张明珠入档备查。
（三）后勤管理
1、办公室日常管理：保证办公室能正常办公，营造一个整洁，有序的办公环境。
2、员工宿舍管理：监督员工整理好自己的房间，合理安排工作与生活。
（四）财务方面
1、财务管理
（1）开具发票：根据合同要求开完发票后，需要做发票信息登记，便于随时查找。
（2）按合同进度负责催款。
（3）每周一次与苏迎华对账一次，对账结果报徐总。
2、固定资产管理
（1）整理并管理好公司固定资产，如有增加、报废等情况，及时更新固定资产统计表并转发北京财务。
（2）每月与北京财务盘库一次，做好盘库记录报杨总签字。
三、进一步加强业务学习，提高服务水平。
1、进一步学习行政管理方面的知识，补充自己在行政岗位上的不足。
2、进一步加强学习财务管理知识，为公司发展奠定基础。
3、加强人际关系的处理，搞好公司团结。
公文员工管理学习心得及工作改进提升计划
2015年10月29日，我有幸和公司其他同事一道被公司外派参加名仕领袖学院谢玉雄老师主讲的——《80、90后员工管理》培训学习，在此感谢公司给予的培训学习机会。学习时间虽然只有短短的一天，但是内容却是相当丰富和实用，收获也颇多。培训学习后，经过几天的理解消化，对本次培训学习的摘要、心得及工作改进提升计划总结汇报如下，与大家一起分享：
一、培训的主要内容
1、80、90后员工的成长环境和个性特点
80、90后青年，他们的教育背景、家庭背景和社会背景造就了他们的性格特点，他们个性张扬、敢于表达；他们通过各种互联网多元化吸收知识、聪明、可塑性强；他们性格开朗、心眼不坏、有品位；他们充满朝气、理解能力极强。但是，他们缺少理想和信仰、功利欲望强烈、过分自我和追求个性，漠视责任、蔑视义务、完全的自我；
2、80、90后员工的工作行为表现
80、90后的员工不能忍受挫折或委屈，不能吃苦，计较付出和收入；喜欢找借口，喜欢攀比，缺乏团队合作精神；工作以追求快乐和自由为导向，纪律性差。他们喜欢旅游、聚会，喜欢玩手机，习惯用QQ等进行感情沟通；做事无紧迫感，出现问题若无其事；注重个人的感受，不愿意加班，藐视权威和领导，厌恶一切形式上的开会、培训和作业等；喜欢跳槽，且不迟而别，给部门的人员安排造成较大压力。
3、80、90后员工的价值观
就业观：向往大城市，工作轻松，工作时间短，且工资收入要高，福利要好。进公司就希望在管理岗位。
消费观：讲究品牌、超期消费。
4、如何与80、90后沟通
与80、90后员工沟通要把握好8点：（1）学习80-90后的各方面技术和一些日常时尚用语；（2）学会尊重80-90后的思想和创意，不要随意指责和批评。（3）不要总是给80-90后员工一种过于严肃刻板的感觉，让人很难亲近。（4）不要总是以命令的方式来安排工作，生怕80-90后员工做不好。（5）和80-90后员工一起参加公司活动，让他们了解你，支持你。（6）跟员工沟通，最好目的不要太明确，会让他们感到反感，以委婉的语气说出你的观点，同时要注意观察他的情绪。（7）真诚待人,说真话,绝不打官腔，发自内心尊重他们；以朋友的姿态与他们平等沟通。（8）利用好沟通的p/A/C策略。
5、如何培育和指导80、90后员工
首先是做好入职培训，入职培训主要包括：企业文化培训，职业化态度和价值观，参观与视频教学，岗位技能培训，写心得体会，考评，最后分配岗位。然后是做好在职培训，在职培训就需要做好十大策略：一是给予课题，赋予头衔；二是制定培训指导和实施手册；三是工作指派和轮岗；四是善于运用会有和公司活动；五是举行成功的读书会；六是灵活运用个人面谈；七是让员工参与部门会议和主动分担一些管理工作；八是参观同行、启发创造；九是让下属担任讲师，在部门内部授课；十是推理演绎。最后是避免培训常犯得错误（如：只讲任务，不见目标；只讲原则，不见方法；只讲要求，不见标准；只讲结果，不见过程；只讲事情，不见人情；只讲权力，不见责任），在培训知道得过程中要讲究技巧，因人而异。
6、如何激励与留住80、90后员工
明白激励的积极作用，在批评员工时先肯定他过去得成绩，针对目前得错误进行追责和指导，提出以后的工作期望，采取关怀、培训晋级等策略留住人才。
二、我作为80后，从我的认识和理解去谈谈如何管理80、90后员工
要管理好80、90后员工，通过严格、传统的管理制度、方法去规范、约束和改造他们，个人觉得很难。管理者要顺应时势变化，重塑管理理念，转变用人方向，适应80、90后员工个性化发展，在对80、90后员工进行管理时，做好以下八项注意：
1、注意管理方式：80、90后员工大多属独生子女，常受父母亲的痛爱和长辈关怀，从小可能会有些骄生惯养，脾气相对高傲，具个性。他们工作时比较容易接受凸显个性、风格的方式。他们反感训斥、推卸责任、玩弄权谋的管理者，他们需要尊重、关怀和真诚。对80、90后员工要更多地采取激励、领导的管理方式，而不是传统的硬性管理，管理者也要努力成为一个具有号召力的领导者。因此，管理者需要改变传统的管理观念和领导形象，强化领导方式的人性化与科学化，努力把自己打造成魅力型的管理者。
2、注意沟通方式：沟通的本质是通过合适的沟通方式解决问题，达成目标。与80、90后员工沟通的确需注意，要改变方式，才能和谐融洽。管理者在具体操作时要注意：A、变含蓄表达方式为直接沟通，有话当面讲清爽，不拐弯抹角；B、多采用开放式沟通和集体讨论式沟通。C、与80、90后员工的沟通习惯同步，采用一些新方式，如QQ、MSN、电子邮件等工具进行沟通。另外与他们沟通时不发号施令，可采用尊重、平等、关爱的方式进行，则很容易赢得他们的信任和好感。80、90后员工通常都比较有主见，这就需要给他们途径去表达，所以我们在做决定前要与员工事先平等沟通，让员工充分发表见解，并听取意见，以确保决策高效执行。
3、注意培训方式：80、90后员工的技能不足是一方面，但对企业的忠诚度，工作的责任心，职业的操守及企业文化正确履行才是培训的重心。随着公司的不断发展壮大，新厂房生产设备和工艺流程控制的越来越自动化，对人员的素质要求也越高，员工队伍势必要呈年轻化，80后逐渐成为一线工人的主力，90后也会增多并成长。对他们切忌洗脑式培训，因为80、90后员工很反感，他们更喜欢有针对性的、形式活泼、互动性强、效果好的授课方式。
4、注意制度引导方式。如今，企业制度的设计要人性化、合法化。80、90后员工维权意识强，法制意识更高，他们希望公司制度不仅很完善而且透明化。因为他们认为，完善与透明的企业制度可以减少被老板剥削之机，这样的企业才值得信赖和依附。所以，企业应制定明确的工作权责，并按公平、透明的绩效考评管理去执行。平衡好工作量、工作业绩与薪酬关系，因为80、90后员工觉得“企业付我多少薪水，我就做多少工作，多余的我愿意就做，不愿意也无义务奉献”。这就要求企业在管理上做到分工专业化，管理职业化，同时对80、90后员工要时常进行制度培训讲解，让他们理解并接受，合理引导他们看到企业发展方向，带动更多人遵守管理制度。
5、注意文化引导方式。企业文化是企业经营的核心，是企业留才的工具，是企业管理中最重要方式。人性的企业文化能使80、90后员工更感到被关怀，被爱护，所以更愿意和企业一起成长，对企业更有归属感，忠诚度和战斗力。因此，企业领导和各级管理者要思考和关注企业文化重心，使80、90后员工认清自身个性需要，有针对性进行领导，让其适应企业，扎根企业，传承企业精神，使他们能沉淀于企业，服务于企业。
6、注意压力排解方式。如今的社会竞争激烈，企业竞争尤为如此。80、90后员工就业竞争压力大，承受的工作和社会压力很大。作为80、90后在工作中因为欠缺经验和方法，工作绩效一时又难以提升，常面临老员工冷眼和挤兑。所以，企业管理者有必要对他们提供压力管理和排解。多关心、理解、包容、对他们有耐心。
7、注意奖惩方式。有效的奖惩能使优秀者更加优秀，不足者更看到差距，迎面直追。80、90后员工自尊心与成就感都较强，且缺少耐心来面对公司长效激励。他们喜欢立竿见影的激励方式，能马上对现承诺。在对80、90员工进行激励时，把即时奖励、即时兑现常态化。对他们工作中所取得的成就给予认可，及时奖励，更需要在工作环境、生活环境、工作内容趣味性、企业文化、领导风格、学习与成长机会等非经济激励方面做出改进，以留住80、90后员工。
8、注意情绪调整方式。80、90后员工员工经常小情绪较多，管理者一定要运用情商，建立一个以人为本的文化环境，尊重、体谅、了解他们，多采用鼓励性而非责备式管理方法来对待他们。对80、90后员工情绪的调整以正确引导为主，以朋友身份谈心，以教练方式引导，以家长方式予以关怀。同时管理者要以主动姿态去适应和包容他们，适应不是迁就，而是原则性地开放与融合。所以管理者要做好管理角色转变，从官僚到绩效伙伴，从上司到心灵导师，从裁判到队友，从同事到家人，使他们进入公司后能平稳度过不适期。
三、目前三工段车间员工构成、管理现状、改进措施和实施计划
序号改进项目计划改进措施完成时间责任人1管理方式1、根据工作得劳动强度、技能水平等要素，征求车间生产班组长、工作参与者得意见，对一些周期性工作得加班时间进行合理量化，鼓励员工在工作中确保工作质量的前提下提高工作效率。例如更换BHS滤布，工段通过集体沟通协商的方式，确定了更换一套滤布的加班为5小时（可以申报的加班时间总计为40小时），如果加班员工操作熟练、团队协作好，能够提前完成，则一样可以获得40小时的加班费用，大大提高了加班的工作效率，缩短了恢复生产的时间。同理，可以将清理汽提机、更换脉冲布筒等工作进行量化。让员工在加班时工作更加灵活，员工会在一种宽松的环境下工作，以此取得事半功倍的效果。2、每周的工段开内部会议时，邀请1-2名80、90后员工参与旁听，让他们谅解工段的管理和工作安排情况，让他们学会站在管理者得角度思考问题，同时也能提高他们的参与性，让他们觉得受到足够的重视。3、利用公司组织的集体活动，组织员工聚餐，拉近与80、90后员工的距离。2015-11-30立即并持续持续2沟通方式1、建立QQ群，将员工集合在同一个平台，让他们可以在非工作时间的任何地方自由的发表自己的意见和想法，增加沟通渠道。2、在定
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