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市场调查计划书
（旅游业）
2010年10月13日
目 录
一、前言„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3 二、调研目的„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4 三、调研内容„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5 四、调查对象及抽样 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„9 五、调查方法 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 六、调查程序及安排 „„„„„„„„„„„„„„„„„„10 七、经费预算„„„„„„„„„„„„„„„„„„„14 八、结束语„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„21
一、前言
对调研任务及行业的宏观态势进行简明扼要的说明
随着旅游业的蓬勃发展及其在旅游地经济中作用的日益增强，如何造就高度满意的忠诚旅游者，打造特色的核心旅游品牌，保证稳定的客源，成为各旅游地关注的焦点。而由于旅游产品和其他服务产品一样，具有无形性和不可转移性的特点，它的生产和消费过程同时发生的，因此，旅游业更多地是在营销“经历”。若旅游地希望消费者为自己作良好的口头宣传，就必须为他们创造良好的旅游经历，让旅游者在各方面都得到满足！那么，徐州要进一步挖掘它的潜力，对来徐旅游者，尤其对国内游客的研究就显得尤为重要，其中对他们的旅游动机、特征及效果的调查成为了重中之重。 二、调研目的
对调研所要达到的预期效果进行说明及概述，并最终为企业解决问题。
1． 了解被调研城市的客源市场状况、需求特点，分析被调研城市作为旅游目的地如何满足旅游市场需求。
2． 找出徐州旅游开发过程中存在的不足，提出具体的针对性措施，为徐州整体旅游开发与规划作贡献。
3． 为徐州旅游企业在日益激烈的市场竞争中塑造核心竞争力提供参考性的依据与可行性的建议。 三、调研内容
调研的具体细节说明。 （一）旅游动机 1 影响旅游动机的因素
a.个人因素（年龄，性别，个性心理，受教育程度及修养，个人收入状况等） b.外部因素（社会历史条件，社会身份或地位，人际关系，家庭结构等） 2 旅游动机类型
a. 身体方面的动机（度假休息、体育活动、娱乐活动、山水消遣、健康保健等） b. 文化方面的动机（了解欣赏异地文化、艺术、风俗、语言、宗教等） c. 人际方面的动机（结识异地朋友、探亲访友、摆脱压力、逃避现实等） d. 地位与声望的动机（考察、交流、会议、追求业余癖好以及求学等）
（二）旅游者的特征 1 旅游消费特征
a、旅游消费意识与习惯(出游频率、旅行方式、出游时间、旅游偏好) b、旅游消费力（物质消费力，精神消费力） c、旅游消费结构(产品消费的数量比例、相互关系) d、旅游消费水平（产品档次、停留时间、购物情况） 2 旅游者构成特征
年龄、职业、性别、家庭结构、收入水平等 3 影响因素
a、旅游者的收入水平； b、旅游者的构成； c、旅游产品的结构； d、旅游产品的质量； e、旅游产品的价格； f、旅游者的心理； g、其他社会文化条件。 （三） 旅游效果 1 旅游业形象 2 游客期望 3 旅游质量感知
a.游程质量感知（交通、餐饮、住宿、购物、娱乐、宣传） b.景点质量感知(总体氛围、安全、环境、管理、收费)
c.旅游公司质量感知（门市服务、游程安排、服务态度、服务流程、服务措施） d.导游质量感知（严兴仪表、法规意识、职业道德、业务水平、应变能力）
4 旅游价值感知 5 游客满意度 6 游客忠诚 7 游客抱怨 四、调查对象及抽样
调查对象组成及抽样如下： 旅游者 300人
旅行社 3家 （国有1家，私营2家） 旅游饭店 2家 （五星级1家，三星级1家） 旅游景区 4处 旅游管理机构 1处 旅游者样本要求：
1． 家庭成员中没有人在旅游企业或单位工作。 2． 家庭成员没有人在市场调查公司工作。 3． 家庭成员没有人从事传媒职业。
4． 家庭成员没有人在最近半年中接受过类似产品的市场调查测试。 五、市场调查方法
调研的方法：问卷访问法（一种搜集信息的技术）、二手资料搜集法、访问法、观察法、态度量表法、投射和深度访谈
问卷调查与访谈相结合 问卷设计思路
(1)问卷结构主要分为说明部分,甄别部分,主体部分,个人资料部分;同时问卷还包括访问员记录,被访者记录等.
(2)问卷形式采取开放性和封闭性相结合的方式;
市场研究计划书提纲
市场研究计划书提出了进行该项研究的计划，它回答了下面的问题：将要研究的问题是什么？将怎样研究这个（或这些）问题或研究方法是什么？在研究课题完成时将为研究委托人提供什么样的结果？等等。
一、研究计划书的初始信息
1.题头页
研究课题的题目、研究的委托人、研究的执行者、研究时间等都应该在题头页里出现。
2.说明信
这封短信是写给研究委托方负责人的，陈述了提交该计划书的原因、计划书的内容及有关事项。
3.概要
概要部分简要地概述了研究计划书的关键内容，它使读者能很快地明了计划书的基本内部。概要的长度一般以1~2页为限。
二、计划书的正文
1.背景
背景部分总结了研究问题的环境、历史背景以及公司里与课题有关的背景资料。
2.问题及机会的定义
这部分将对引起该项研究的市场营销问题或企业面临的某种机会进行定义。在很多情况下把问题或机会本身搞清楚就可能是一个课题。在这一部分还常常要对第二手资料的收集情况进行描述，如第二手资料的来源、对现有资料的文献综述等，并要在计划书的附录里给出一个参考文献目录。
3.课题的目的
这部分陈述研究课题的目的和研究假设。研究目的与假设的陈述应尽可能清楚。最后是一个一个地列出来，并要指出哪些是主要目的，哪些是具体的分支目的（或目标）。最后还要指出将收集什么类型的资料来回答那些与每个研究目标和相应的假设有关的问题。有些情况下还要给出有关某些问题的例子。上面列出的研究目标一定要与研究的主题相联系。
4.研究方法
要按照下面的提纲对研究方法提出足够的细节，并为所选择的方法提出理由：
(1)使用什么类型的研究设计：探索性的、描述性的还是因果关系研究？
(2)使用什么样的第二手资料来帮助回答研究目的或验证假设的问题？
(3)使用什么方法收集原始资料？
——目标总体的定义；
——样本设计方法：概率抽样还是非概率抽样；
——样本构成的确定；
——资料收集方法：定性研究方法、调查方法（电话访问／个人访问／邮寄问卷访问）、观察方法、实验方法；
——问卷的设计；
——资料分析方法的确定等。
(4)课题存在什么局限性？
5.研究小组的组织分工
对课题研究小组的组织分工加以说明，并对每个成员的知识背景、经历、特长作简单介绍。
6.课题预算
对整个课题的费用及费用项目作详细估算。费用项目包括差旅费、资料费、咨询费、计算机使用、打印、电话、邮票、劳务费等部分。
7.课题的研究计划
这部分提出课题的详细研究计划或时间安排。这部分内容通常是研究委托人最关心的。下面的提纲可作为设计课题的研究计划的参考。
课题进行的一般过程如下：
第一阶段 可行性研究/探索性研究
1.市场营销问题定义
2.研究问题定义
3.研究课题的计划及计划书的完成
4.研究委托人关于继续或中断研究的决定
第二阶段 问卷设计
1.定性资料要求
2.定量资料要求
3.设计、试答和修改问卷
第三阶段 样本选择与资料收集
1.选择样本构成，辩别潜在的被调查者
2.问卷的发出与收集，调查的实施
3.资料的编辑、整理
第四阶段 数据分析与解释
1.分析资料
2.解释分析后的信息，并提出方案或建议
第五阶段 研究报告的准备
1.报告的准备
2.进行书面或口头报告
第六阶段 方案实施与反馈
1.帮助实施根据研究结果提出的方案
2.对实施的方案进行反馈、控制、修改。 主要内容
•
研究题目、思路与框架
理论、模型与假设
概念与变量
研究总体与研究单位
应用实例:分标价对消费者需求影响的研究 – 研究设计的类型
– 理论框架与模型
– 研究总体和样本设计
– 关键概念的定义及测量方法
– 数据收集方法的选择和数据收集计划 – 访（座）谈提纲、问卷（观察表）设计
研究建议书案例
——越野旅行服务企事业市场调查
（说明信）
给：中国越野旅行公司市场部经理
来自：江城咨询公司市场研究部
时间：二OOO年四月十一日
有关事项：越野旅行服务－－企事业市场调查研究建议书
经理先生：
随信所附的市场研究建议书提出了对越野旅行服务的企事业市场进行调查的方案。我们希望该建议书能满足您的要求。
如果您对该建议书有什么问题，请随时跟我们联系。在得到您的同意后我们将继续研究工作。
安迈克
研究课题组长
目 录
一、背景
二、市场机会定义
三、研究目的
四、课题的阶段
五、研究方法：
研究设计
第二手资料
资料收集工具
样本设计
数据分析
局限性
六、研究小组成员介绍
七、课题的进展时间表
八、课题的预算
附录1 文献综述--参考资料
附录2 问卷
一、背景
中国越野旅行公司是一个全国性的旅行服务公司，它有十多年的历史。公司的宗旨是发展中国越野旅行服务，包括爬山、涉水、徒步旅行、野营等。公司有专门训练的指导人员以及各种旅游设施。公司的总部设在武汉武昌民主路1号，其分部遍及全国各大城市。
越野旅行活动跟一般的风光旅游完全不同，它是锻炼参加者意志的独特的活动。这项活动由职业人员带领，适合大约10~15人的小组。主要的旅行活动有野营、爬山、游泳、徒步行走等。预计这项活动的参加者能为企事业单位带来下面的好处：发展内在和外在的职业联系和领导才能；培养职员之间合作的关系和解决冲突的能力；加强体质和精神上的磨练；并给参加的职员难忘的经历。
越野旅行服务的市场包括两个方面：一是一些专业运动人员，他们把越野旅行作为职业训练的一个过程；另一市场则是待开发的各类企事业单位的职员。目前越野旅行公司对企事业单位这个市场尚不熟悉。因此有必要进行一个初步的市场研究以了解这个企事业市场的分片以及市场大小、性质、需求等。
从广义上讲，目前越野旅行的竞争对手是观光旅游活动（到名胜地点或疗养地点游览）。但现在还没有哪个公司向企业提供越野旅行服务。基于上述分析，中国越野旅行公司决定开发企事业市场。决策的制定将基于市场研究的信息。
二、机会定义
目前企事业单位越来越对为其职员办的户外活动感兴趣。中国越野旅行公司希望调查企事业单位作为越野旅行服务的市场的潜在的需求，目的是想把公司的旅行项目办得更适合于企事业单位的特定要求。
三、市场研究的目的与假设
下面是要进行调查的目的和假设。
总的目的：判断企事业单位对越野旅行的需求程度和性质。
具体目标之一：确定这种需求如何随企业的类型（行业、地理位置、规模等）而变化。 假设：(1)有些企事业单位常举办一些创新的活动以提高企业职工的生产率和满意程度。这类企业对越野旅行活动会更容易接受；
(2)大的企事业单位比小单位更容易接受越野旅行服务；
(3)对越野旅行活动参加的可能性与企业对这些活动所预见的危险性程度有关。 具体目标之二：辨别企事业单位选择哪类职员参加这样的越野旅行活动。
假设：(1)中高级管理人员、模范职员（或先进工作者）；
(2)参加者包括不同部门的职员；
(3)企业不会让参加者家人同行；
(4)可能让外企业的人参加（购买者、供应商、银行等）。
具体目标之三：发现企业从这样一种越野旅行活动中寻求什么效用。
假设：所寻求的效用随不同类型企业而变化。
具体目标之四：了解企事业单位希望越野旅行服务提供什么样的服务。
假设：服务项目取决于旅行的时间和所寻求的效用。
具体目标之五：收集对越野旅行服务的一般看法。
四、研究的阶段
阶段之一：可行性研究／探索性研究
1.市场问题定义
2.研究问题定义
3.对该研究课题进行计划
阶段之二：问卷设计
1.定性资料要求
2.定量资料要求
3.问卷设计、试卷和修改
阶段之三：样本选择与数据收集
1.抽样设计
2.进行调查
3.回收问卷并进行编号与整理
阶段之四：资料分析与解释
1.分析资料
2.解释资料
阶段之五：报告结果
1.研究结果报告的准备
2.口头或书面报告
3.结论与行动建议
阶段之六：方案实施与反馈
1.帮助实施所建议的方案
2.建立反馈过程
到目前为止，研究工作已进行到阶段之三的第一个方面。
五、研究方法
1.研究设计
这是一个市场机会的辨别研究，使用了描述性研究方法：估计越野旅行的潜在的需求；
市场研究计划书
一、研究背景
近年来，我国经济的快速成长以及中西文化交流频繁，素有黑金之称的咖啡逐渐改变国人的饮食习惯，喝咖啡已经成为国人饮食文化中相当重要的一环。咖啡店逐渐代替茶馆这种传统休闲场所成为当今社交生活重要的部分，成为现代人短暂休闲的最佳去处。咖啡市场消费人群的增加，对于业者来说无异于忽然吹来的“一夜春风”，众商家纷纷斥资上马。各种大大小小形态各异的咖啡厅如“千树万树的梨花”般开遍了大街小巷。在这大大小小的咖啡连锁品牌中，也包括一个最典型，最强大，而且也是迄今为止最成功的咖啡连锁品牌，相信喜欢喝咖啡的人都非常熟悉，这就是“星巴克” (Starbucks )。
“星巴克”是一百多年前美国家喻户晓的小说《白鲸》中的主人公，“星巴克”
1971年成立西雅图，最初是一家出售咖啡豆的本地咖啡店。1987年，霍华德•舒尔茨斥资400万美元重组“星巴克”，推动“星巴克”向意式咖啡馆的转型，从此星巴克走上了一个快速发展的轨道。今天星巴克遍布40多个国家和地区。无疑星巴克已经发展成为咖啡连锁业的翘楚。
二、研究的目的
本项目将通过专业的市场研究方法，了解宁波消费者对星巴克品牌消认知和接受程度及其原因，了解消费者构成，了解消费者在星巴克的消费情况、满意程度等。目的在于为星巴克研发新产品和产品上市的营销策略提供参考依据和支持数据，提高消费者对产品的满意度。
三、研究的过程及思路
整个市场分为探测性研究和描述性研究两个阶段。具体思路：
(1) 搜集、整理和分析二手资料，了解咖啡厅规模、经营状况和竞争程度。
比较各品牌咖啡厅在消费者心目中的地位、评价与偏好；
(2) 通过组织有代表性的消费者进行小组座谈会，筛选出市场研究的主要问
题和关键问题，提出合理假设，并以此构建描述性研究框架； (3) 采用定点拦截访问的形式对消费者进行调查。
四.研究方法 （一）消费者研究 1．研究内容
1） 顾客需求现状和趋势 宁波地区的市场容量；
分析影响需求量的各种因素，判断需求的变化趋势。 2） 消费者对星巴克的使用状况 品牌，品牌喜爱程度，品牌形象
使用的包装、数量、频率 可以接受的价格
3） 消费者对待星巴克新产品的态度 消费者的购买意向；
消费者不愿意购买产品的原因； 偏爱新产品的消费者的心理动机； 接受新产品的主要群体及相应的特征。 4） 消费者对新产品价格的敏感度
消费者消费对各种有一定知名度的咖啡愿意支付的价格； 5） 消费者对新产品的使用方式 消费者的使用频率； 消费者的使用量； 预期的包装规格。 6） 消费者对品牌建设的偏好
容易让消费者接受的品牌传播方式； 消费者对广告的偏爱倾向。
2．研究方法
对消费者的调查拟采用小组座谈会和定点拦截访问的方法。其中前者为探 测性研究方法，后者为描述性研究方法。 1） 小组座谈的形式
小组座谈会是对于个人顾客的探索性研究，其目的在于显示顾客对产品或服 务的需要、动机、感觉以及心态，帮助确定定量分析的重点和将从定量分析中获得的信息。
组次：按年龄分组，共4组，每组6-8人，男女各半。
2） 定点拦截访问
试访：为了确保调查的科学性，先进行约50份问卷的访问作为试访。要求每位访问员都进行试访。试访完成后召集所有的反问员进行试访总结，以发现试访中遇到的问卷设计、访问技巧等各方面的问题。在此基础上，修改问卷，经客户确认后，问卷定稿，最后付印，做正式访问。
定点拦截地点：定点拦截地点选择比较有针对性的消费者场合。以增大调查的可信度。具体包括：
幼儿园、小学门口 中学门口 医院门口
居民生活区（例如，教师生活区） 写字楼附近 超市门口
访问对象：年龄十二岁以上的四类消费者： 12—17岁（男女各半）； 18—25岁（男女各半）； 26—35岁（男女各半）； 35岁以上（男女各半）。
样本量：由于定点拦截访问属于非随机抽样，所以抽样误差不能精确推算。 不过根据调查经验和惯例，800个样本就可以达到决策所需要的抽样精度。样本分配如下表所示。
（二）二手资料研究
二手资料的收集是市场研究的第一步，它可以使我们就某一问题得到更多的
信息，有时还可以弥补研究工作中的缺陷，并对一手资料的准确性从另一方面加以印证。
1．研究内容
1） 市场现状和潜力研究 咖啡市场的容量；
咖啡品牌以及品牌知名度、美誉度； 咖啡市场的发展趋势； 2） 竞争情况研究
不同品牌咖啡的优点与缺点； 各个竞争者的渠道流通方式； 竞争者宣传推广自身产品的方法。
2．研究方法
相关书籍、报纸、杂志网站等资料
咖啡厅行业的统计资料、行业调查报告
五﹑访问质量控制
我们对整个访问过程实行严格的全方位质量控制： 小组座谈会由专业人士主持进行。【市场研究计划书】
定点拦截访问由工商管理专业的学生完成。
迪士尼市场研究计划书
一． 前言
在迪士尼的4个海外分号中，目前只有东京迪士尼的盈利是最好的，从1983年开业至今的26年间，年年盈利；巴黎迪士尼经过多年亏损后，终于在2008财年盈利约1620万元人民币；而香港迪士尼虽然并没有对外界公布过盈利状态，但外界估计其从2005年9月开园以来，已经连续三年亏损。即使如此，迪士尼公司仍然可以从香港迪士尼获得管理费以及经营酒店的收益等，香港特区政府方面却背负沉重的亏损包袱。香港特区政府的投资，预期最理想可在2029至2030年达到收支平衡，但若旅游业发展未如预期，需至迪士尼开幕后40年，即在2044至2045年度才有望回本
二． 研究目的
从文化本土化程度、营销策略（4P）、两个方面分析香港迪士尼乐园经营不甚理想的原因，并针对这些不足之处提出营销建议。
具体为：
（1）香港迪士尼乐园在进行本土化过程中遭遇了那些困难
（2）香港迪士尼乐园在产品、价格、促销、渠道的营销策略上出了什么问题
三. 研究内容
（一）迪士尼乐园消费者的统计资料
1. 目标消费者的年龄 、
2. 目标消费者的国籍
（二）迪士尼乐园本土化的程度和被顾客接受的程度
1.迪士尼乐园的知名度
2.有多少消费群体去过香港迪士尼
3.了解香港迪士尼的媒体方式
（三）香港迪士尼乐园旅游产品满意度
1．香港迪士尼乐园的服务
2．香港迪士尼乐园的环境
3．香港迪士尼乐园的餐饮
4．香港迪士尼乐园的住宿
5．香港迪士尼乐园的规模
（四）香港迪士尼乐园的价格满意度（迪士尼门票价格）
（五）香港迪士尼乐园的促销手段
1．动画人物吸引
2．广告和明星效应
3．打历史文化招牌
4．推出低价门票等一系列优惠活动
（六）香港迪士尼乐园的营销渠道
1．与内地旅行社合作
2．采用长渠道的分销方式在互联网、飞机和火车等地设立售票点。
3．利用与一些商场和媒体合作的机会承揽一些家庭旅游团
四． 研究对象及抽样
迪士尼乐园属于旅游产品，是以电视动画的卡通人物为背景打造的一座主题公园，只有被动画所吸引的群众才有可能成为我们的顾客和潜在顾客，只有符合一定的年龄特征并所处家庭的收入条件达到一定标准的人才会创造有效需求，因此我们的研究对象可以定义为是想去迪士尼乐园的所有人。
研究对象组成及抽样如下：
1．从没有去过的，又想去迪士尼乐园的人群
2. 已经去过香港迪士尼乐园的人群
3 既去过香港迪士尼乐园又去过东京迪士尼乐园的人群
迪士尼乐园样本要求：
1． 家庭成员中没有人在与迪士尼主题公园有关的单位工作。
2． 家庭成员没有人在市场研究公司工作。
3． 家庭成员没有人在广告公司工作。
4． 家庭成员没有人在最近半年中接受过类似的市场研究测试。
五． 市场研究方法
㈠调研总体
想去香港迪士尼的所有家庭
㈡抽样框架
以网络中每个QQ户主的QQ号码作为抽样框架
㈢确定抽样单位
每一位QQ用户
㈣确定样本容量
1．【市场研究计划书】
X精确度
2． 通过网上统计局资料获得经验的の
3． 在不重复抽样的情况下N=(z^2-の㈤选择以网络问卷调研为主的分层随机抽样
1． 将QQ好友的年龄按一定梯度分为六个层次，因为不同年龄阶段的人可以代表这个时
代对迪士尼乐园不同的看法
第一层 20岁以下
第二层 20~30岁
第三层 30～40
第四层 40～50
第五层 50～60
第六层 60岁以上
2． 按照各类单位数占总体单位数的比例抽取样本单位n=100份
Ni=ni*n/N
3．由于每位调研对象的QQ号码都具有唯一性，并且出现的机会均等，我们可以将我们
所能获得的每组的的QQ号按从小到大的顺序排列，再将其重新编号。编为1、2、
3、······。
4．在每类中进行简单随机抽样，从0—9中抽出一位数字
5．以第一层为例吧，我们所能获得的QQ号有5000个，其中第一层的单位有500个，
①那么第一层中要抽取的样本单位数位为（500/5000）*100=10个
② 随机抽取的号码为8，求得间距K=500/ 10=50
③先在编号为1~50的QQ号码中抽取第8号派发问卷
④以后每50号码中都抽取位数为8的号码派发问卷，例如：8、58、108······
6 。访问要求：
1． 问卷设计科学
2．问卷清楚、简单、美观
3访问人群为自己比较熟悉的人．
4．访问经常上线的好友
5．访问一些年龄等基本资料齐全并真实的人
可以根据以上要求将获得的QQ用户进行缩小到5000名
六． 市场研究程序及安排
第一阶段：初步市场研究
搜集各种有关于迪士尼的信息
第二阶段：计划阶段
写好市场调研计划书 ，制定计划1天
审定计划1天
确认修正计划1天
第三阶段：问卷阶段
根据市场调研计划书，问卷设计1天
问卷调整、确认1天
问卷印制1天
第四阶段：实施阶段
问卷发放1天
问卷回收2天
第五阶段：研究分析
数据输入处理1天
数据研究分析1天
第六阶段：报告阶段
报告书写1天
报告打印1天
研究实施自计划、问卷确认后第1天执行
八．研究经费预算
九附件（调研问卷） 香港迪士尼主题公园市场调查问卷
您好！我们是吉首大学08级会计五班的学生，为了做一份有关香港迪士尼乐园为什么营销失败的课题，现在我们希望通过调查了解你们对于迪士尼的看
第1篇：市场调研计划书
目录：
一、背景分析
二、调查目的
三、调查内容
四、调查方法选择
五、样本设计
六、调查进度
七、调查预算
一、重庆市微波炉背景分析
随着市场经济的发展，人们的工作生活变得日益繁忙，被世界誉为现代化厨房革命的标志产品微波炉以环保、健康、省时、省力、方便、卫生、安全的特点以及多种烹调方式迅速走入寻常百姓的家庭。人们日益体会到了微波炉烹饪带来的高效和便利，微波炉在大城市的家庭保有率不断的提升。
目前微波炉在重庆的普及率还是很低的，重庆市城镇居民的百户拥有量尚不足20台，在主要的家电产品中，微波炉的百户拥有量是最低的。重庆市的微波炉市场已经进入快速的增长期，微波炉的生产和销售每年均保持在相当高的增长水平。在这样的形势下，重庆市的微波炉企业应该一方面抓紧时间进行生产规模的扩张，另一方面积极拼争国内、国际市场，以期在未来的市场竞争中处于更为有利的市场位置。
但是由于现今产品的同质化程度较高，差异化缩小，消费者购买趋向个性化发展，大多数企业运用价格战的手段已经不能吸引顾客，所以企业从考虑微波炉外观、售后服务、促销活动等出发来吸引顾客购买产品。
重庆格兰仕微波率近期所推出“以旧换新”“微波炉没事培训班”等促销活动来招揽顾客，为了了解这次促销活动的可行性，我们做了这次市场调研来得出结果。
——2015年5月国内微波炉市场前十强
名次品牌零售量份额零售额份额
1、格兰仕52、10％51、17％
2、美的39、43％36、31％
3、松下3、18％5、61％
4、LG2、41％3、16％
5、三洋1、48％2、09％
6、海尔1、31％1、50％
7、三星0、04％0、04％
8、西门子0、02％0、07％
9、惠而浦0、01％0、01％
10、澳柯玛0、01％0、01％
（备注：中怡康时代（CMM）的零售监测数据显示，2015年5月国内微波炉市场零售量为41、80万台，零售总额为2、49亿元。）
二、调查目的
本次市场调查在特定的微波率卖场中对目标顾客进行调查访问和观察法等以达到以下目标：
1、了解顾客在购买微波炉时是否看重品牌，以及是哪些品牌。
2、了解顾客看重微波炉的那些功能，外观、价格、售后服务等。
3、了解顾客在购买微波炉时，促销活动对购买行为的影响。
4、了解顾客对格兰仕微波炉现行促销活动的评价。
5、了解顾客对“以旧换新”“微波炉美食培训班”活动的认可程度，并作消费者背景特征分析。
6、了解顾客对促销措施的期望。
三、调查内容
（一）消费者
1、消费者对微波炉的消费形态（消费观念、消费习惯）
2、消费者对微波炉品牌的看法（看重品牌、哪些品牌）
3、消费者对微波炉功能的要求
4、消费者对格兰仕微波炉现行促销活动的看法
5、消费者对格兰仕微波炉“以旧换新”和“美食培训班”等促销活动的认可程度
（二）市场
1、重庆市微波炉行业市场状况
2、重庆市消费者购买力
3、重庆市微波炉行业促销活动
（三）企业自身
1、格兰仕微波炉的产品特征
2、格兰仕微波炉进行的促销活动
3、格兰仕微波炉售后服务状况
四、调查方法
以问卷调查为主：在特定的卖场对消费者进行问卷调查。
原因：1、调查时间和调查人员有限，只能在特定的地点进行访问，数据代表性可能不够。
2、问卷调查形势比较简单，方便我们对消费者进行调查
3、问卷调查结果容易统计，数据真实可靠
4、问卷调查费用低，成本低
五、样本设计
调查决定采用配额抽样方法来进行样本的设计，调查对象及抽样如下：
消费者100位其中：家庭收入高35%中50%低15%
促销活动对其有影响的50%没影响的30%无所谓的20%
男50%女50%
交叉控制表没做
要求：被调查者或被调查者家属没有从事这一行业的。
被调查者没有在调查公司工作的。
调查人员不要有意或无意的提示被调查者。
六、调查进度
第一阶段：初步市场调查1天
第二阶段：制定计划2天
审定计划半天
确定修正计划半天
第三阶段：问卷设计1天
问卷修改确认半天
第四阶段：实施计划2天
第五阶段：研究分析2天
调查实施自计划问卷确认后的第二天开始执行。
七、调查预算表：
第2篇：市场调研计划书一、前言
随着网络
技术的发展和人们消费观念的改变，越来越多的人选择通过网络购买自己需要的东西。为了了解本校区大学生网络购物情况以及他们对网络购物的看法，特开展此次调查。
二、调研目的
通过此次调查，对本校区大学生网络购物情况以及其对网络购物的看法做初步了解。同时，通过本小组成员亲自动手、共同努力，提高本小组成员的动手能力和与陌生人的交往能力。
三、调研内容和范围
1、了解大学生对网上购物的认知与消费情况。
2、对影响大学生网上购物的主要因素及消费渠道进行调研分析。
3、对影响其销售的因素如：价格、包装、促销等因素调研分析。
四、调研方针与方法
1、采用问卷调查法：
就调查中所需的信息设计调查问卷，通过访问员对被访者的面访，采用被访者填写问卷的形式从被访者那里收集调查中所需的信息。初步设定问卷量为150份每份问卷内容规范统一，调查过程进行严格监督，调查完毕后对问卷进行仔细审核，筛选出有效问卷。
2、调查过程：
访问员携带问卷到达样本所在地对符合要求的调查对象进行随机访问并保证访问结果真实有效，访问过程中不得给予被访者任何的暗示，或其它改变被访者本来意愿的言行，对被访问者热情礼貌。
3、调研数据录入与分析：
对回收的问卷中的有效问卷中的信息进行初步整理统计。统计后对数据进行详细分析并形成书面报告。
五、调研进度和经费预算
1、调研进度：
（1）、第一阶段：总体方案的确定
（2）、第二阶段：初步市场调查
（3）、第三阶段：计划阶段
制定计划
审定计划
确认修改计划【市场研究计划书】
（4）、第四阶段：问卷设计阶段
问卷设计
问卷调整确认
问卷印刷
（5）、第五阶段：调查实施阶段
执行问卷调查
（6）、第六阶段：数据处理分析阶段
数据统计
数据分析
（7）、第七阶段：报告形成阶段
书写报告
2、经费预算：
调研问卷印刷费：150×0、20元=30、00元。
调研报告印刷费：预计10、00元
第3篇：市场调研计划书一．前言
为了能使本公司更好的为客户服务，提升公司销售额，提高市场占有率，共同健全企业管理，完善公司制度，让本公司的产品品质、品规、交期、服
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