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课题：电子商务发展及应用前景分析
姓名：郑贤云
学号：601021305
班级：10商务策划
电子商务发展及应用前景分析
601021305 郑贤云
摘要：现代信息网络技术突飞猛进地向前发展，将贸易经济带进一个信息化时代。电子商务改变了传统的贸易理念，正带领大众进入一个新的电子商务时代。随着电子商务的飞速发展，我国电子商务市场也越来越大。各大企业的激烈竞争，使电子商务市场迅速发展并日益完善，但综观其发展现状，电子商务发展仍存在着一些问题，国内也有许多电子商务网站近几年也都面临着严峻的挑战。本论文介绍了关于电子商务基本知识及其行业发展及应用的现状、电子商务目前所面临的困境以及电商物流的发展并对电子商务的发展前景进行了分析。对于大家充分了解电子商务行业及其发展前景具有重要的现实意义。
关键词：电子商务，电商现状，发展问题，发展前景
目录
摘要 ...................................................................... - 1 - 前言 ............................................................................................................................................. - 2 - 1电子商务概述 ........................................................................................................................... - 2 -
1.1电子商务 ....................................................................................................................... - 2 -
1.2电子商务的应用 ........................................................................................................... - 2 -
1.2.1业务到业务 ............................................................................................................... - 3 -
1.2.2业务到消费者 ........................................................................................................... - 3 -
1.2.3信息发布 ................................................................................................................... - 3 - 2电子商务发展现状 ................................................................................................................... - 3 -
2.1我国电子商务发展 ....................................................................................................... - 3 -
2.2我国电子商务发展环境 ............................................................................................... - 3 -
2.2.1技术环境 ................................................................................................................... - 4 -
2.2.2政策环境 ................................................................................................................... - 4 -
2.2.3法规环境 ................................................................................................................... - 4 - 3电子商务发展存在的问题 ....................................................................................................... - 4 -
3.1电商物流配送体系的问题 ........................................................................................... - 4 -
3.1.1电商物流服务品质无法控制保证 ........................................................................... - 5 -
3.1.2电商物流效率低下 ................................................................................................... - 5 -
3.2信用制度方面的问题 ................................................................................................... - 5 -
3.2.1银行信用制度 ........................................................................................................... - 5 -
3.2.2商业信用问题 ........................................................................................................... - 5 - 4电子商务发展前景 ................................................................................................................... - 6 - 5总结与展望 ............................................................................................................................... - 6 - 参考文献...................................................................................................................................... - 7 -
前言
21世纪全球进入一个新经济时代，信息通信网络与技术的迅猛发展创造了一个无疆界的数字世界产品和服务几乎可以瞬时在世界各地交易，以网络和电子商务为主要特征的新经济以不可争辩的事实席卷了全球每一个行业并重组着全球财富目前电子商务已经成为国际上各个国家制定经济政策的主要依据之一。世界范围内的政府部门、公众服务机构电信企业、银行等金融服务机构以及各类型企业和数以亿计的个人用户都纷纷投入并参与到电子商务活动中。电子商务在世界范围内已成为一股无法阻挡的历史潮流。
以互联网作为业务活动载体的电子商务凭借其无可比拟的优势，以不可逆转的趋势极其迅速地改变着传统的商业企业运作模式。为了在将来的竞争中取得优势，世界各国的企业都在发展自己的电子商务。如何抢占先机，获取领先优势，进而把握核心竞争力，日益成为企业生存与发展的当务之急。
1电子商务概述
1.1电子商务
电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式[1]。它可以使商家与供应商更紧密地联系起来，更快地满足客户需求，也可以让商家在全球范围内选择最佳供应商，在全球市场上销售产品。
同时，按参与电子商务交易涉及的对象分类，电子商务可以分为B2C电子商务(企业对消费者电子商务)、B2B电子商务（企业对企业电子商务）、C2C电子商务（个人之间电子商务）三种类型。
1.2电子商务的应用
电子商务实际上是把人们在传统办公室、商场、银行以及管理部门等地地方进行的商务活动搬到一个公共媒体上，即计算机互连网络上进行。电子商务的应用可分为业务到业务、业务到消费者和信息发布三个方面[2]。
1.2.1业务到业务
业务到业务是企业与企业之间的商务活动。包括定货、合同、结算、协作、管理等内容。电子商务可直接进行网上订货、结算和交货，从而缩短商务运行周期、提高业务效率。密切厂商、市场与批发商之间的联系。有益于提供一体化商业服务，特别是连锁经营服务。
1.2.2业务到消费者
业务到消费者是直接面对最终消费者的形式。电子商务是一种基于信息的商业进程，它通过网络广告、市场开发、网络订货和网络客户服务加强与客户的联系。节省时间和劳动及商业服务。目前这种服务主要涉及诸如机票顶订、旅店注册、网上书店、网上商场等服务。
1.2.3信息发布
在电子商务中，新型的基于信息的产品既方便查询又非常实用，如电子书籍、应用软件和应用信息等。电子商务和媒体相互结合起来，共同开发市场与服务。基于信息的电子商务新模型开创了电子商务营销、网上广告和网上消费的新型社会市场活动。
2电子商务发展现状
2.1我国电子商务发展
从国际范围看，我国的信息化程度很低，但我国的电子商务发展势头强劲。据中国电子商务网的统计，截至到2012年初，国内的网上商店已发展到500多家，并正以平均每天2家以上的速度增长。网民数量急剧增加，已发展到1000万人。同时，境内外风险资金大量介入，国内知名网站如“新浪”“搜狐”“阿里巴巴”等都相继获得境内外上千万美元的投资。更为重要的是，从政府到企业界，从社会各方面到一般消费者，对电子商务的发展前景和巨大潜力认识愈来愈清楚，其中政府积极支持电子商务发展是关键中的关键。
2.2我国电子商务发展环境
电子商务环境是以企业为中心的电子商务的一种基本形式，电子商务的发展受电子商务环境的影响。电子商务发展的环境是多方面的，主要包括电子商务的社会环境、技术环境、管理环境、经济环境、政治环境和法规环境[3]。这里只对技术环境、政策环境、法规环境这些主要环境因素进行论述。
2.2.1技术环境
企业顺利开展电子商务活动需要一个良好的技术环境，其中主要的支持技术包括电子商务网络平台技术(通信技术、网络技术、数据库技术、WEB技术)、电子商务安全技术（病毒及黑客、防火墙、加密、SSL、SET和证书）、电子商务支付技术（电子现金、信用卡、电子支票、电子钱包）、电子商务物流技术（条码技术）、电子数据交换技术（EDI）等[3]。
2.2.2政策环境
为了推进我国电子商务的快速、持续发展，我国政府制定出一系列适应我国国情的电子商务政策。
电子商务投资政策：以政府投资作为向导，吸引大型企业对中小型电子商务企业进行投资，这样对大型企业的影响虽然不是非常明显，但对于发展中的小型电子商务企业而言，确是提供了极大地融资环境。同时，国家对电子商务企业的税收政策也有一定的宽松状态。
电子商务税收政策：我国电子商务税收政策的制定遵循国际上公认的电子商务税收的几条最基本原则，即：为促进新兴的电子商务的发展，网上交易的税率至少应低于实体商品交易的税率。
2.2.3法规环境
电子商务是广泛采用新型信息技术或网络技术并将这些技术应用于商业领域后的结果，电商形成的社会关系交叉存在于虚拟社会和实体社会之间，具有其独特的性质。因此，商业行为在Internet环境下形成的独立的调整对象孕育了新的部门法——电子商务法。随着计算机网络通信的技术的飞速发展和广泛应用，电子商务将成为未来商业活动的主宰形式，而电子商务法也将在商法领域里发挥越来越重要的作用。
3电子商务发展存在的问题
3.1电商物流配送体系的问题
标准的电子商务应该是信息流、资金流和物流的三者合一，但目前国内大多数电子商务网站仅仅是完成了信息流，由于物流管理体系还不完善，跟不上电子商务的发展速度，以至于形成了配送瓶颈：服务无法控制和保证，对出现的问题响应太慢，外地的配送成本过高、效率低下，可以配送到的城市范围还很小等诸多问题，制约了B2C业务的发展[4]。如果对电子商务的物流配送问题没有足够的
电子商务的现状及发展趋势
随着经济全球化和信息时代的到来，电子商务正在以异军突起之势迅速向国民经济各行各业渗透。电子商务对于企业、政府、消费者等相关主体都带来了一场深刻的革命二电子商务的产生大大缩短的各国之间贸易往来的距离，同时也产生了一种全新的企业与消费者直接交流的新型商业模式，这种商业模式以及便利性和快捷性正在为更多的消费群体所接受。因此，政府应当抓紧建立有利于电子商务发展的健全的法律法规环境体系。为电子商务的健发展创造一个优越的发展环境。
一、电子商务的优势分析
具体而言，关于电子商务的主要优势主要课概括为以下几个方面，首先，打破了传统商业模式中的时空限制。传统的商业模式只能是人与人之间面对面的交流和洽谈。但是电子商务借助网络即时通讯的独特功能，是世界上任何一个地方的人都能自由的与另一方进行适时交流。这种优势可以说是信息技术给电子商务创造的有利条件。多媒体网络技术能够给相关人员提供更加专业的培训，这些培训内容都是针对市场当前最新动态进行的，培训人员针对电子商务人员的这种培训大大增强了从业者的素质，为电子商务的持续快速发展创造了重要的机遇。其次，电子商务人员创业前期的成本压力大大缩小，在网络虚拟社会中，电子商务的交易都是借助一些专业的电子商务平台开展的，与传统的实体店相比，他的操作更加灵活，抵御地址、仓库、店面等都没有过高的要求。因此电子商务为企业营销大大减低了成本，这也是这种新兴商务模式的另一个巨大优势。另外，电子商务门槛较低，几乎是任何人都可以参与进来，这为繁荣我国商业创造了一个更加有力的环境。最后，电子商务对于充分发挥市场的资源配置作用创造了最佳条件。因为电子商务的实现形式就是通过连接全国、甚至全世界范围内的买家与卖家，这样便大大增强了市场的范围和跨度，有利于主体之间在资源配置方面更加合理和活跃。
二、我国电子商务发展现状
就世界范围来看，近年来全球经济的增长不稳定因素越来越多，大危机爆发的可能性越来越大，经济下行压力较大。但是随着互联网技术的不断发展，电子商务的异军突起，给世界和地区经济的发展创造了一个重要的机遇。
1.发展速度迅猛。最近几年世界主要国家和地区的电子商务无论在规模上还是在数量上都实现了高速发展的基本态势。例如美国的电子商务发展，无论是从专业化程度还是电子商务相关产业开发方面都在世界范围内代表着先进水平。我国电子商务起步较晚，但是庞大的消费群体和成熟的互联网技术正在成为我国电子商务爆发式增长的最强动力。据信息产业部统计数据显示，截至2011年6月，我国网民规模已经突破4.95亿，相比2011年增长了1000万人。短短一年内竟有如此神速的增长，这充分说明互联网对人们生产生活的影响正在逐步深化并呈现加速度态势。而且移动互联网的使用者已经达到3.18亿，移动互联网的出现和普及更是给电子商务的发展又插上了一双强大的翅膀二2011年第一季度电子商务的成交量达到1934亿元，当年上半年交易总额为3707亿元，同比增长47%。巨大的市场发展前景吸引了大批投资纷纷转向电子商务领域，同时电子商务网站之间的竞争也越来越激烈。如淘宝、京东、天猫、1号店、唯品会等专业程度更高的电子商务网站在争夺消费者方面都拿出了自己的看家本领。
2.关于电子商务的法律法规还不是很健全，而且物流成本一直是影响电商发展的一个重大障碍。在电子商务产生之初，曾经有业内人士坦言，影响电子商务发展的三大不利因素为信用、支付以及物流。随着支付宝、财付通等第三方支付平台的建立和不断完善，目前影响电商发展的支付问题基本得到解决。但是物流成本又称为影响电商发展的一个重要因素。物流成本高给电商的发展造成重大不利影响。而且物流服务质量不高也是造成电商发展受阻的一个重大原因，物流时间长，而且在运输过程中规范性和高效性不足。一些商品在经过物流到达买家手中之后经常出现破损现象。同时也正是这些时间长，质量差的特点使得一些本该进人电商流通领域的生鲜农产品迟迟迈不出自己的脚步。在制定层而，之前我国电子商务发展所而临的主要制约因素是信用、支付以及物流。另外，电子商务的信用问题也成为进一步影响电商持续发展的一个重大问题。虽然我国一些电商平台和政府部门频频出台政策为完善这一问题创造了良好的环境。但是在这些问题的
基础上又会产生新的问题。当前，以淘宝网为例，制定了严格的信用管理机制。消费者在购物过程中可以对电商的信用随时进行监督和管理。这有效解决了电商发展过程中信用问题没人管的现象。为电子商务的发展打下了坚实的基础。
3.企业电子商务系统与内部各部门之间的融合不畅。当前我国企业已经开始意识到电子商务蕴藏的巨大市场潜力，但是企业在长期的传统市场开发与维护中已经星辰思维定势，整个企业内部部门也都是为传统的市场开发策略而设置。因此，面对突如其来的电子商务时代不能在最短的时间内适应。因此，有的企业虽然建立了自己的电商平台，但是对于营销、推广、资源整合等多方面工作一头雾水，浪费了大量的成本，付出了不小的代价。因此有的企业借助第三方电商平台开始为自己的产品寻找新的营销渠道。但是第三方平台在电子商务内部信息管理却存在着很大机制缺陷，电子商务与企业内部资源规划还是应当由企业通过更加深人的工作来完成。还是需要内部部门适应这种新的营销渠道。但是在这些方局面却存在一些不足之处。例如在销售部门得到的消费者订单中，物流配送部门和售后部门不能及时跟进，反应速度慢，造成了消费者时间成本增加。再就是营销推广，没有根据电子商务环境的特点进行很好的整合。因此在这些不利因素的影响下一些企业的电子商务系统虽然建立起来，但是在内部资源整合方面还有很长的一段路程要走。
从电子商务发展的现状来看，我国电子商务像一个新生命，正在经历着茁壮成长的关键阶段。但是在这一时期同时也存在一些问题，例如网络技术不足导致的安全漏洞对于交易安全和个人信息保护造成的重大威胁;网购中商家和买家诚信意识不足导致的市场秩序混乱;物流服务质量与电子商务发展速度不同步等现象都是一些亟待解决的问题。
三、我国电子商务发展趋势
1.电子商务的内容会越来越丰富、功能越来越完善。当前我们理解和认识的电子商务与网络购物基本上一致。因为这种商业模式其实就是交易双方换了一种交易方式和场所。各自的属性和功能都没有改变，买家还是买家，卖家还是卖家。因此很多电子商务企业都将网购与电子商务等同起来。事实上这也是电子商务发展初期的一个阶段性特征。但是随着电子商务的不断发展，其影响范围会不断扩大，它的功能除了实现网上购物之外还会产生网上服务业、金融业等。总之，电
子商务的分工会越来越细致，功能也会越来越完善。他所能够为消费者提供的将不再仅仅是购买商品。人们生产和生活中所需要的任何事物都会在电子商务中出现。这是未来我国电子商务发展的一个基本趋势。
2.电子商务的运营模式将呈现多样化趋势。电子商务的运营模式是决定电子商务企业成败的一个关键因素，同时电子商务的运营模式也会呈现出一些阶段性的特征。目前我国电子商务运营模式中被消费者广为接受和认可的就是淘宝运营模式。这也是我国电子商务发展初级阶段的一个经典模式。但是我们不能从此就认定为淘宝模式就是电子商务发展的唯一模式。目前，正在崛起的京东商城正在以更加完善和严格的供应商选择为消费者带来更加高品质的购物服务，这是淘宝集市卖家鱼龙混杂的现象所不能比拟的，另外随着电子商务的持续发展还出出现更多的、更完善的电子善舞运营模式。
3.搜索引擎将会与电子商务联合趋势将越来越明显，电子商务与搜索引擎之间的联系将会越来越紧密，因为随着电子商务的不断发展，必定很多商家都会转战这一领域，而且就淘宝集市卖家的数量来看，目前各种商品供应已经达到了海量的程度，消费者要想在商品泛滥、信息泛滥的环境中迅速找到自己想要的产品信息必须借助搜索引擎，因此在未来电子商务发展中与搜索殷勤的联合将更加紧密。
电子商务未来发展趋势
二十一世纪是信息化的时代，第三产业在各国的比重不断上升，特别是服务业，信息服务业成为21世纪的主导产业，这导致了电子商务的产生和发展，在全球信息化大势所驱的影响下，各国的电子商务不断的改进和完善，电子商务成为各个国家和各大公司争夺的焦点。研究探讨电子商务现状和制定实施恰当的电子商务的政策问题就十分迫切。而在我国，计算机与网络技术的普及与发展，电子商务迅速崛起，众多的信息技术企业、风险投资公司、生产流通企业纷纷开展电子商务。
电子商务已成为二十一世纪人类信息世界的核心，也是网络应用的发展方向，具有无法预测的增长前景。电子商务还将构筑二十一世纪新型的经济贸易框架。大力发展电子商务，对于国家以信息化带动工业化的战略，实现跨越式发展，增强国家竞争力，具有十分重要的战略意义。
电子商务源于英文ELECTRONIC COMMERCE，简写为EC。顾名思义，其内容包含两方面，一是电子方式，二是商贸活动。一般来说是指利用电子信息网络等电子化手段进行的商务活动，是指商务活动的电子化、网络化。广义而言，电子商务还包括政府机构、企事业单位各种内部业务的电子化。电子商务可被看作是一种现代化的商业和行政作业方法，这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求，并通过计 算机网络加快信息交流以支持决策。电子商务可以包括通过电子方式进行的各项社会活动。随着信息技术的发展，电子商务的内涵和外延也在不断充实和扩展，并不断被赋予新的含义，开拓出更广阔的应用空间。
中国电子商务市场至少还需要5年才能进入成熟期，因为移动互联网正在改变游戏规则和行业模式，行业产业链的整合步伐正在加快，各种传统企业正在向电子商务迈进。诚如马云所说的：“十年之后中国将没有电子商务，理由是电子商务将彻底地融入到所有企业的血液当中，成为企业日常运作的一部分。”各种电子商务模式在移动互联网的催化下，在“后工业时代”必将走向融合，多维一体的电子商务时代就是未来的趋势。这不仅是B2B与C2C、B2C互相融合，而且还与搜索引擎、门户网站、即时通讯、社区博客、电信运营商、手机电脑等终端厂商，甚至是传统行业的企业融合，达到互相依存、互相带动的效果。 所以，不管是什么样的行业、什么样的企业，从以下四个电子商务模式的发展趋势中，或许可以找到企业未来的方向。
一、 B2B：全新的商业生态圈
目前的B2B网站多如牛毛，但真正给商家带来实际效益的为数不多，原因很简单，当越来越多的企业把业务搬到互联网上之后，实际上和地面业务的竞争同样残酷，B2B网站只不过是一个提供了厂房和水电煤等硬件的电子载体，企业要想获得实际收益，必须依靠过硬的产品、内部管理和营销手段来达成目标。
所以，B2B网站的价值在于为在线的商家提供人性化的应用体验、精准的营销解决方案和有效的企业发展援助。如阿里巴巴联合中国投资担保有限公司和建设银行，开始为全国网商提供全面的网络贷款服务，到2009年6月底，阿里巴巴已经帮助1390家中小企业获得26亿元的贷款，帮助企业渡过金融危机。在金融危机来临的时候，马云告诉他的员工都要走出去，必须更清楚地帮助客户，因为一个坏日子就要到来。正是马云时刻保持着危机感和
不满足，才使阿里巴巴的营销创新总是走在行业前列。
早期加入阿里巴巴的会员尝到了大甜头，因为竞争商家少，国外买家的询盘很容易一拍即合，但是随着用户数量的不断增加，竞争愈加激烈，B2B网站必须在功能和应用上寻求创新，真正帮助用户成长。
二、B2C：大而全的超级卖场
未来B2C网站所卖的产品种类将远超沃尔玛、家乐福等大卖场，同时，营业辐射的地域更广，顾客寻找和购买商品更加便捷，付款更快，产品价格更低。所以B2C模式近年来倍受风险资本青睐，各种类型、各种行业的B2C网站不断跃入我们的眼帘，传统企业如宝洁、李宁、优衣库也开始了B2C的垂直销售模式。
B2C模式可以用更低的营销成本，向消费者陈列更多的产品种类，提供更多的产品规格、用户口碑等信息，所以，只要把握三个关键点就很容易一炮走红：第一，深化用户体验，把网络购物的愉悦感觉做到极致，把网络应用的每个细节做到最人性化，用户的黏性才会大大提高，重复购买的难题才能更好地解决；其次，商品特征一定要鲜明，在性价比上一定要有竞争力，否则很难在同行中脱颖而出；第三是网站的营销，不求铺天盖地，但求精准定位、即时沟通、良性互动、传播正面口碑。
三、 C2C：基于买卖的超级社区
从更深层次的意义上说，C2C模式更像一个巨大的网络社区，各种各样的人为了【电子商务前景】
创业、或为增加额外收入而走到一起，在推销产品的同时，拉动相关产业如物流业、批发业的发展，甚至延伸出专门为网店“装修”的专业公司和人才，实现网友之间的交流和互动。所以，在互联网行业，有人气的地方就有商机，有流量的网站就有钱途，淘宝的成长奇迹正说明了这一点。
当许多人在QQ、MSN签名留下自己的网店链接、当很多人因为朋友的鼓动开始第一次网购、当太多的人因为网购而拥有自己的网店，每天不亦乐乎地挂着旺旺、打理网店、回复留言、发送快递的时候，C2C已经潜移默化地成为网民的生活习惯，而“形成习惯”显然是电子商务网站最渴望得到的结果。【电子商务前景】
同样，C2C网站也需要不断提升用户体验，而且必须是买家和卖家的用户体验都要考虑到，比如要让买家快速而且满意地在成千上万的店铺中找到想要的商品，为买家提供更多的店铺信息、店铺口碑、商品对比等，为卖家提供诸如“数据库营销”、“旺铺装修”、“直通车”、“超级卖霸”这样的增值营销服务，一个小众化的商业生态平台才算得上完整。目前的C2C网站已经开始演变成一个虚拟城市，有知名品牌的商家，也有小到摆地摊式的卖家，有高达上万元的奢侈品，也有低至几块钱的小玩意儿，如何打造一个舒适性、有活力的“城市”，将是C2C平台的重中之重
。
四、C2B：定制化消费时代来临
C2B是在美国率先流行起来的电子商务模式之一，目前还没有中国企业真正尝试C2B模式，C2B模式的核心是通过聚合庞大数量的用户群，以此形成一个强大的采购集团，而凭借规模效应来改变买方在消费中的弱势地位，使之可以主动地享受到物美
价廉的商品。实际上，团购就是典型的C2B模式，只不过它是C2B的初级阶段，个性化定制才是C2B的终极目标。
马云认为C2B模式一定会成为电子商务产业升级的未来，就是以消费者为导向，把消费者融入到产品研发、产品创新的过程中，定制化生产个性化产品，满足不同消费者的不同需求，同时网络销售的商品让生产厂家的利润提高，价格战减少、中间渠道消失。反过来，卖家的信用更加具有透明度，更受消费者尊重。
应该说，这是电子商务行业的最高境界。对于生产厂家而言，必须有足够的能力提供个性化定制产品，并承受更高的成本，做到更精准的营销，对于买家来说，则要接受更高的产品价格，而对于C2B商务平台来说更是一个巨大的挑战，既要整合有定制能力的厂家，又必须协助其精准地找到有个性化需求的窄众。
所以，C2B实现的前提是中国的电子商务进入到一个相对成熟的阶段，有待于社会诚信体系的建立、大部分传统企业普及电子商务、平民百姓把网购当作生活必须的事情。目前，中国电子商务还不是真正意义上的电子商务，因为只有当电子商务与传统行业紧密结合，才能真正迸发出巨大的发展潜力和空间。
“未来10年，阿里巴巴要为1000万家企业提供平等的平台、要创造1亿个就业机会、要为全球10亿人提供消费平台。”——这是马云的豪言壮语？还是中国电子商务未来趋势可以量化的重要数字？
然而，去年网交会传来的信息着实令人振奋：在2009年9月11日开幕的杭州第二届网货交易会上，仅仅三天时间，现场成交额2659.42万元，订单成交额1.9763亿元，网交会现场及同期活动总人数达150029人。在金融危机的背景下，这些数据对于中小企业和中国电子商务来说意味着什么呢？看来，阿里巴巴的梦想并不遥远。
摘 要
B2C商务是企业与消费者之间的电子商务，它是以Internet为主要服务提供手段，实现奋众消费和提供服务，并保证与其相关的付袄方式电子化的一种模式。B2C电子商务的发展一直被业界所关注。
我国电子商务的环境在不断改善，接受网上购物方式的消费者越来越多。目前我国B2C电子商务市场发展的红红火火，各大企业激烈的竞争，使B2C市场迅速发展并日益完善，国内B2C市场发展持续看好。但综观其发展现状，B2C电子商务发展仍存在着一些问题，国内B2C电子商务网站近几年也都面临着严峻的挑战。
本文分析了当前中国B2C电子商务的困境；针对目前B2C电子商务企业所处的困境，提出了新的可能的发展思路，并对其发展前景进行了分析。
关 键 词：B2C 电子商务 问题 发展思路 发展前景
Abstract
B2C business enterprises and consumers of e - commerce, it is in the Internet service
provider as the main means of implementation of the fenzhi unigenmata and consumption and provision of services, and guarantees associated with the way to pay for which the Chienyi electronization.B2C e - commerce development has always been these concerns.
Electronic commerce in China environmental improvements, accept the way consumers
online shopping more and more.but China 2001 no B2C and too many gratifying, even had a leading e - commerce Web site had to face the fate of their choice.the status of the reasons for not just e - commerce as a whole, some of the reasons are also included some effects of B2C e - commerce development of specific reasons.market development issues, such as the Internet environment and conditions, credit improremant, problom, legislative issues, operational problems, etc.these bottlenecks can be resolved, for the development of electronic commerce will be enormous.
This paper analyzes the current Chinese B2C e - commerce; for the plight of B2C e -
commerce business plight, has raised new possibilities of development thinking, and on their
development prospects.
Key words：B2C e - commerce question environmenet the development prospects
目 录
摘 要 ..................................................................................................................................................... I Abstract .................................................................................................................................................... I
绪 论 ..................................................................................................................................................... 1【电子商务前景】
第一章 B2C电子商务发展存在的问题 ....................................................................................................... 1
1. 市场问题 ........................................................................................................................................... 2
2. 互联网环境和条件问题 .................................................................................................................... 2
2.1. 缺乏全球性的技术标准 ........................................................................................................ 3
2.2. 技术滞后带来塞础设施不足 ................................................................................................ 3
2.3. 收费居高不下 ........................................................................................................................ 3
2.4. 电子商务的安全问题 ............................................................................................................ 3
3. 信用制度方面的问题 ........................................................................................................................ 4
4. 物流配送体系问题 ............................................................................................................................ 6
5. 电子商务在立法方面存在的问题 .................................................................................................... 7
6. B2C具体经曹问题 ........................................................................................................................... 8
第二章 B2C电子商务的改进思路 ............................................................................................................. 11
1. 注意商品网上促销的顺序 .............................................................................................................. 11
2. 提供个性化与互动性强的客户服务 .............................................................................................. 11
3. 提供良好的商品信息查询和比较工具 .......................................................................................... 11
4. 发布的商品信息要真实可靠 .......................................................................................................... 12
第三章 B2C电子商务的发展前景 ............................................................................................................. 13
结 束 语 ............................................................................................................................................... 14
绪 论
21世纪全球进入一个新经济时代，信息通信网络与技术的迅猛发展创造了一个无疆界的数字世界产品和服务几乎可以瞬时在世界各地交易，以网络和电子商务为主要特征的新经济以不可争辩的事实席卷了全球每一个行业并重组着全球财富目前电子商务已经成为国际上各个国家制定经济政策的主要依据之一。世界范围内的政府部门、公众服务机构电信企业、银行等金融服务机构以及各类型企业和数以亿计的个人用户都纷纷投入并参与到电子商务活动中。电子商务在世界范围内已成为一股无法阻挡的历史潮流。
随着互联网的速度普及和网民数量的壮大互联网经济正从“资本冬天”向“资本春天”过渡业界购并和投资开始重新活跃并逐步利用自己的业务模式创新寻找到新的利润增长点。B2B(Business to Business，简称B2B)、B2C以及C2C (Customer to Customer简称C2C)等电子商务模式正逐步从互联网经济的泡沫中浮起技术平台日趋便捷和人性化信息和价格更加透明在与传统商业模式的竞争中逐步显现出优势。电子商务已经成为企业间、企业对个人的重要文易方式。
企业与消费者之间的电子商务(B2C)缩短了客户和企业双方的时间和空间。提高了交易效率节省了不必要的开支。因此尽管经历了网络经济泡沫和严冬。可B2C至今依然倍受商家推崇。然而。据中国互联网络信息中心(CNNIC) 统计我国大陆2004年电子商务总额4800亿元其中B2B占4701亿。而B2C仅52亿元所占比例还不到1.1%。这显然与商家期望不符，与电子商务蕴涵的巨大市场不符，那么我国B2C究竟困在哪里网络基础设施与技术、网上购物的观念、上网人数、物流配送、网上支付与安全以及信用等问题是否依然是我国B2C发展的主要障碍呢？
第一章 B2C电子商务发展存在的问题
我国电子商务的环境在不断改善，接受网上购物方式的消费者越来越多。但2001年中国B2C并没有表现出太多令人欣喜之处，甚至部分曾经领先的电子商务网站不得不面对生死存亡的抉择。造成这种现状的原因不仅仅是电子商务整体的一些原因，也包括一些影响B2C发展的特有原因。如市场发育问题、互联网的环境和条件问题、信用制度完善的问题、物流配送问题、立法问题、具体经营问题等。这些瓶颈若不能得到合理的解决，对于电子商务发展的影
响将会是巨大的。
1. 市场问题
市场问题一直是影响中国电子商务的三大主要问题(市场问题、信用问题、配送问题)之
一。中国的市场体系还不健全、不规范，假冒伪劣商品屡禁不止，坑蒙拐骗时有发生，市场行为缺乏必要的自律和严厉的社会监督，消费者的权益在很大程度上得不到保障。直接导致的结果是消费者避免网上购物，或者在上网寻找产品信息后，进行离线购物。这说明，建立流畅快速的购物网络并不困难，但建立成熟可靠的消费体系和互相信任的市场动作方式，绝非一件容易事。影响电子商务发展的技术手段的原因是次要的，而市场的健全是根本的。 在我国，电子商务还存在严重的区域市场的问题，目前电子商务仅仅是区域性地集中在大城市如北京、上海和广州，它所形成的是一个区域性的市场。而地区的差异性是中国电子商务的另一大障碍。比如中国大部分的人口分散在偏远的农村，基础设施亟待改善。地区的差异性和发展的不均衡会对整个电子商务产生影响。
在我国，还存在一个购物习惯的问题。长期以来，消费者已习惯了通过看、闻、摸等多种感觉来判断与选择商品。而在网上购物，只提供了一种可能性:看。另外，消费者对上网购物所持的态度因人而异，有人认为，上网购物是积极的活动，有人则视为休闲，还有相当一部分人对网上购物兴趣不大，觉得在网上购物失去了上街闲逛购物、吸收新鲜空气和阳光的乐趣。
再者，由于我国消费市场本身所固有的弊端，坑蒙拐骗、信誉差，特别是消费者在退货、换货方面所遇到的种种刁难、拖延，使消费者对网上购物心存疑虑，加上网上交易是交易方式的电子化，经营者与消费者不直接见面，消费者与商品也没有接触，使得我国消费者对B2C更加增加了不信任感。
2. 互联网环境和条件问题
最近几年，中国的信息基础设施的建设进展顺利，尤其在经济发达地区，发展更为迅猛。但从电子商务的要求看，无论是网络技术、网络管理、技术标准、通信速度、安全和保密条件等各方面都存在较大差距。主要有以下问题:
2.1. 缺乏全球性的技术标准
从信息产业发展历史看，缺乏统一技术标准、各自为营的不兼容都曾阻碍过其进一步发展，对于全球性的电子商务来说，没有国际通行的标准，国际间的网上贸易是发展不起来的。从长远来看，技术标准对因特网上进行电子商务极为重要，有了标准不仅有利于网络连通，亦可促进公平竞争。
2.2. 技术滞后带来塞础设施不足
自因特网问世以来，网上用户数量急剧膨胀，致使带宽拥挤，上网速度下降。此外，因特网上还存在着多种不可靠因素，如软件不可靠、线路不可靠、系统不可靠等，都阻碍电子商务的发展。在我国，这方面的问题尤为突出，因为我国的信息产品，不论是PC机，网络设施还是主机系统都没有纯粹的国货。几乎所有的计算机核心元件都得依靠美国的产品和技术，速度也比美国的高性能计算机差几个数量级，最为直接的反映就是Internet用户对网络速度的强烈不满。
要想实现真正实时的网上交易，需要网络有非常快的响应速度和较高的带宽，这必须由硬件提供对高速网络的支持。而现在大部分的网络速度都达不到实际的要求。这一矛盾在我国更为尖锐。现阶段我国的网络基础设施建设还很不够，通讯服务质量不高，尤其是网络带宽不够一直困扰着所有的网络用户和ISP。
2.3. 收费居高不下
在我国，虽然人口众多，但计算机普及率低，人网率更低，最终直接造成了ISP经营者成本和用户上网费用的增加；反过来，高昂的用户上网费用又进一步限制了上网人数和次数，直接导致恶性循环。按目前统计，中美的收人差为20:1，通信费用差为1:20，实际费用比为1:400。
2.4. 电子商务的安全问题
从全球电子商务的安全性上看，一般要满足四个要求:一是安全可靠的电信网络；二是保
电子商城毕业设计开题报告
XXX大学
本科毕业设计（论文）开题报告
本人的主要工作分为以下几个阶段：
(1)电子商务系统调研，需求分析阶段；
(2)相关开发技术的学习阶段；
(3)工作流技术和网络安全技术的学习阶段：
(4)电子商务系统的规划和设计阶段；
(5)电子商务系统的具体实现阶段．
本文分为以下几个部分：
第一章电子商务概述
本章主要介绍了电子商务系统的研究背景、国内外的发展以及本课题研究的意义和目标。
第二章基于JZEE的电子商务系统相关技术的研究
本章主要介绍了基J2EE的电子商务系统相关技术．其中包括系统的应用模型，系统开发采用的JSP技术、JDBC技术、Javabean技术等。
第三章基于J2EE的电子商务系统的设计与实现
本章主要介绍了基于J2EE的电子商务系统的需求分析、设计方案、总体结构、数据库设计和功能设计及实现。
第四章系统的安全管理
本章主要介绍了在本系统中主要通过权限的管理，实现系统的安全性控制．
第五章结论
本章对整个论文工作进行总结，介绍了系统的特点并对系统今后的研究和开发工作。
六、进度计划
1、2016年1月 阅读相关文献，同时学习掌握电子商务网站设计开发等技术；
2、2016年1月16日~3月12日 电子商务系统调研，需求分析，查阅相关资料，撰写文献综述，并完成开题报告，进而着手毕业论文初稿；
3、2016年3月13日~4月20日 系统的规划和设计，并着手系统功能的具体实现开发； 4、2016年4月20日 提交毕业论文初稿；
5、2016年4月21日~5月10日 继续完成系统功能设计，并完成测试，与此同时进行毕业论文修改，定稿；
6、2016年5月20日 撰写毕业设计文档、小组答辩；
7、2016年5月25日 论文评审、学院答辩；
七、参考文献
【1】杨绍方．深入掌握J2EE编程技术．科学出版社，2016
【2】魏海萍．JAVA数据库应用程序编程指南．电子工业出版社，2016
【3】 Michael Girdley Rob Wooll,m Sandm L．Emerson，刑国庆．J2EE应用与BEAWebLogic Server．电子工业出版社．2002
【4】 刘斌.精通Java Web整合开发 电子工业出版社 2016
【5】（英）格雷恩 . Ajax实战——实例详解 人民邮电出版社 2016
【6】李刚.轻量级Java
本文来源：http://www.gbppp.com/mswh/399891/
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