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　　第4站：小米科技 北京卷石大厦

　　如果不能拨打电话，你还有什么办法可以快速找到某位朋友?短信、QQ、MSN甚至微博都会成为我们的备选方案。现在，这一系列名字中又可以加入一个新的软件——米聊。在这次采访之前，我们和小米科技的副总裁黄江吉已经有过一次远程交流。不是通过电话，而是通过米聊。

　　在米聊的广播墙上，我的一位同事发布了一条关于米聊BUG的留言。没想到的是，这条留言很快“招来”了负责产品的黄江吉，他详细地询问了BUG的情况以及更多用户体验。后来我才知道，从CEO雷军到副总裁黄江吉，每一位高管都是米聊的客服。

　　为了了解用户，黄江吉甚至每过几天就会加一个新的米聊用户，聊上好一阵，这是一个认真到可爱的团队。这就是我要探寻的第四站，小米科技。

　　被忽视的宝藏

　　一走出电梯就能看到小米科技员工的笑脸墙，这个创业团队堪称豪华，原Google中国工程研究院副院长林斌、原金山词霸总经理黎万强、原微软中国工程院开发总监黄江吉和原Google中国高级产品经理洪锋……在这个团队背后，还有天使投资人雷军亲自挂帅，在米聊上，你随时能找到这个著名的天使投资人。

　　能把这些名字和一大批优秀的工程师聚集到小米的原因很简单——移动互联网。黄江吉坦言当初和林斌、洪锋决定创业时还没有规划好做什么产品，但他们都感受到了移动互联网的黄金机会。“如果你错过了移动互联网，而是出国或者去其他大公司，做任何事情的机会成本都会相当高。”黄江吉会用他独特的美式普通话把这句话讲给每一位新工程师听，这也是他自己义无反顾投入移动互联网的原因。

　　因为没有Android开发的经验，小米科技一开始尝试了好几个不同的应用，小米读书、小米分享、小米司机、小米便签。直到2010年底，有人提出手机通讯录不是很好用，小米开始考虑如何改进手机通讯录。巧合的是，这一年的10月份，一款功能简单到极致的即时通讯软件Kik在应用商店刮起了一阵旋风。

　　这个简单的应用不能发送照片，不能发送文件，但它可以自动添加手机通讯录里正在使用Kik的好友，然后你就能与这些熟悉的朋友们免费聊天。米聊正是受到了Kik的启发。安装米聊后，你会在上面惊奇地发现一大堆熟悉的朋友。你可以和他们语音聊天、发信息、传图片，甚至还能看到你发给对方的信息是否“送达”或者“已读”。

　　这看上去似乎与QQ、MSN没有太大区别。实际上，米聊与QQ最大的区别在于米聊的关系网络是基于本地手机通讯录的，这些人都是用户真实世界的社交关系。在此之前，无论是微博、开心网还是QQ、MSN，大多数用户间的关系都属于虚拟社会关系，所以才会有“在互联网上没有人知道你是一条狗”的网络名言。如果说QQ和MSN穿越的是空间距离，米聊则同时还跨越了真实与虚拟的隔阂，和你聊天的一定是你熟悉的朋友，真实的社会关系与虚拟的网络交流“无缝链接”起来了。

　　从最简单的意义上来说，这意味着你更换了手机号或者丢失了通讯录时，不用再麻烦地用各种方式通知朋友了，米聊本身就是你的一本通讯录。更让人激动的是，米聊还是一个强关系社区。米聊有一个类似微博的广播墙功能，不同的是微博是一个弱关系平台，但米聊上的广播只是针对封闭链条里熟悉的好友。以手机通讯录中的社交关系为起点，米聊建设的是一个庞大的真实身份的社区，这个平台无疑是一条一直被忽视的暗道。

　　挑战QQ

　　谁能挑战QQ?这是一个一直存在，不过同样一直没有答案的问题。

　　我们可以把米聊理解为一个全新基于手机的社交网络，虽然这个强关系平台拥有巨大的想象空间，但挑战QQ?至少现在来看并不现实。同样，腾讯也不会眼睁睁看着米聊强大起来，为了防御米聊抢夺QQ高端用户，今年1月的时候腾讯就匆匆推出了类似米聊的腾讯微信，只有iPhone版本，功能十分简陋并且存在诸多技术问题，上线之匆忙，可见一斑。

　　但腾讯的优势同样明显，腾讯QQ本身就是一个强大的用户平台和媒体平台，后发先至是腾讯一贯的拿手好戏。在PC即时通讯领域，雷军投资的歪歪是唯一能与腾讯QQ叫板的产品。战场切换到移动互联网上，在挑战QQ之前，米聊能先扛住腾讯微信的挑战吗?

　　腾讯微信的用户基础是QQ好友，这足以与手机通讯录相匹敌，而且要将手机通讯录上的用户关系加入腾讯微信也不是什么难事。

　　但这个看似不起眼的功能细节里隐藏了一个不小的难题，你愿意将虚拟的网络关系与真实的社会关系打通吗?这意味着你的真实信息将与所有的QQ好友共享，对大多数用户来说这都是不可接受的考验。

　　在我们的另一次采访中，马化腾对这个问题也做出了回应，“我们会把更多的权限留给用户，充分保护他们的隐私。”在真实与虚拟之间加上一个“防火墙”，这就是腾讯的解决方案。

　　截至2010年12月底，中国的网民数量是4.57亿，而腾讯的注册用户已经超过了9亿，活跃用户达到4.1亿。由于这4.57亿人不可能都是腾讯用户，意味着平均每个网民拥有两个以上甚至更多的QQ号。对那些拥有两个以上活跃QQ号的用户而言，他们就是为了把工作和生活、把真实关系与虚拟关系区分开来，甚至是在互联网上扮演不同的虚拟角色。

　　歪歪能够叫板QQ的原因除了产品体验，还因为这是一个纯粹的游戏语音通讯平台。在科幻电影《未来战警》里，每一个人从出生就躲在自己的房间里，通过操作拟真的机器人进行生活与社交。当男主角为了查案亲身“体验社会”时，他才发现将虚拟世界与真实世界连接在一起带来的麻烦。真实世界与虚拟关系之间的天堑，是米聊不惧微信挑战的根源。

　　在用户体验上，米聊同样做到了极致。米聊的第一个版本已经有了发语音短信的功能，但是要先添加附件，然后选择附件，发过来之后还要下载、播放。使用的量非常少，很容易得出用户没有这个需求的结论。后来这个功能被优化成对讲之后，用户的使用量瞬间爆发了。返回已发出消息的阅读情况、显示对方“正在输入”的状态，在这些小细节上，米聊也丝毫不输给QQ。

　　除了腾讯微信，盛大的“有你”、阿里巴巴的“群群”以及更多手机即时通讯软件塞满了用户的手机屏幕，在群雄割据的状态下，最快的反应速度和执行力至关重要。黄江吉在微软的工作经验是先制定一个两年计划，用两年的时间做一个大而全的产品;但在小米，必须以最快的速度推进米聊项目：每周都会进行一次大的版本更新，通常是周五发布新版，周六周日收集用户反馈，周一到周五进行开发和测试，用户好的建议在新的版本中很快就能体现出来。

　　在小米会议室一角的黑板上，贴满了大量米聊的产品设计草图。让黄江吉烦恼的，不是要开发什么新功能，而是要舍弃哪些新的想法，才能让米聊更贴近用户。

　　小米的狂想

　　就在采访离开后的第二天，小米举行了一场小规模的庆祝，纪念米聊用户突破200万，这是一个令人激动的数字。在这之后的短短一个月时间内，关于小米科技的种种猜想正在一一揭开。

　　如何描述小米科技，雷军的回答是：“你可以把它想象成苹果+Facebook。”如果没理解错的话，米聊就是移动互联网上的Facebook。那“苹果”是否意味着小米科技还要做硬件和手机应用呢?

　　小米科技旗下的产品，除了小米读书一系列有着明显小米痕迹的产品，还有两个同样引人关注的项目：MIUI操作系统和迷人浏览器。显然，小米科技的布局一直在追逐移动互联网最上游的节点。

　　去年6月，小米刚刚成立不到两个月的时候，MIUI项目就已经启动，启动时间甚至早于米聊，从一开始，小米就设定了明确的方向。现在MIUI在国内的用户规模已经达到了30万人左右，由于良好的口碑和逐渐上升的用户量，关于MIUI和硬件厂商合作推出手机的传闻也从未停止。

　　小米手机上市的迫近则把这一狂想推向了最高潮。米聊、手机、MIUI将成为小米科技的三件核心武器，小米手机是终端，MIUI将作为小米手机的操作系统，米聊将是小米手机最具人气的应用，迷人浏览器、小米分享等一系列小米产品都将集成进小米手机之中。

　　这三大业务一方面相互独立，MIUI、米聊并不依赖小米手机生存，而是面向全平台提供服务，为小米积聚人气。另一方面这三大业务又分别在“用户端入口”、“信息分发平台”、“应用内容”上精准落子，形成了一个完整的手机终端。现在，MIUI和米聊已经聚集了大量的人气，小米手机面市后，小米科技在移动互联网领域的产业链布局也将完整地浮出水面。

　　讨论

　　米聊唯有占领手机一条路

　　文/田昌宇，英鹏兰德高级研究员

　　不可否认，雷军在下一盘很大的棋，手机通讯录就是米聊的市场切入点。它本身就是一个强大的用户平台，而在这个平台上，基于用户通讯间复杂的关系交织，能诞生一个内部形态的应用需求平台。

　　这里面，有商务需求也有娱乐需求。比如移动智能语音或者视频会议，比如邀请团购，邀请看电影，等等。手机通讯录最终的发展还是社交与电子商务，在这里面，基于位置的各种服务未来也是手机通讯录的一大应用需求热点。

　　手机通讯录这个应用平台，也不存在开放与封闭之说，所以，拿乔布斯的iPhone来剖析小米手机的思路，显然属于意淫。可以拿来和米聊对比的，是同样在蚕食手机通讯录市场的微信。微信跟米聊在产品上是没有太大差异的，但在用户的生成上，微信具有更大的优势，那就是QQ。微信实现了PC端QQ与手机端微信的同步，用户自动通过QQ生成。这让米聊看不到未来，雷军发挥了自己布局的优势，选择向手机端发力。

　　因为是基于QQ积累起来的用户，微信的用户终究会在短时间内挖掘殆尽。但基于自己手机的客户端的用户挖掘则是源源不断的累积，只要有新的手机激活，就会有源源不断的新用户，米聊需要也必须通过开辟手机端这样的方式来生成与培养未来的用户。

　　丛林地带：手机网游

　　如果要票选互联网上最赚钱的业务，得票最高的一定会是网络游戏。2010年，中国网络游戏产业超过300亿元，盛大游戏、巨人网络、完美时空等游戏公司因此赚得盆满钵满。可预见的是，这个数字依然在强势增长。

　　但当把屏幕缩小到手机上时，就显得有些惨淡了，2010年手机网游市场规模仅为3亿元左右。

　　近百倍的差距，是否意味着一个更具潜力的市场等待挖掘?

　　2010年上线的60多款手机网游产品中，月度营收过百万的寥寥无几，近半产品在短短数月时间甚至开发中途便宣告夭折。

　　那么，手机网游只是一个幻想出来的金矿?

　　这个领域就如同一片未知的丛林，传说中埋下了秘密的宝藏，但谁也不清楚深入其中会遇到怎样的险境和结局，而那些已经扎入其中的企业，也因为密林的遮掩显得朦胧不清。因此，要找出一个有代表性的手机网游企业，并不是一件简单的事情。

　　最后还是在一个业内朋友的推荐下选中了掌上明珠。它成立于2003年，那一年正是PC网游爆发式增长的元年，同样是那一年，很多人连手机都还没见过，更别提手机网游了，掌上明珠算是一个拓荒者。它也是手机网游企业中最早盈利的企业，在手机网游尚未成熟的2007年，它就已经实现了盈利，每年营收过千万。

　　传统网游与手机网游，一热一冷两个市场，掌上明珠从一开始就选择了后者。只是没有想到，手机网游的春天迟迟未来。从抢跑人到坚守者，掌上明珠的故事足以告诉我们，手机网游的现在和未来。

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