【www.gbppp.com--手抄报内容】
本表适用于有限责任公司、股份有限责任公司
（私营企业）
填报须知：
1、本报告书仅供企业向工商行政管理部门报送上一年度年度报告,并向社会公示时使用。年度报告请通过企业信用信息公示系统报送，时间为1月1日至6月30日。 2、企业年报内容应真实可靠，企业对其公示信息的真实性、及时性负责。
3、本报告书所有信息项均为必填项，如果该项内容确无信息，请选择“无”。 4、企业填报的通信地址、邮政编码、联系电话、电子邮箱、存续状态、网址、网站信息为报送年度报告时的信息，其他信息为企业年度报告年份12月31日的信息。 5、每个股东的认缴额和实缴的出资额均只有一条信息记录，为截止年度报告年份12月31日的累计数额。认缴和实缴的出资时间为最后一次认缴、实缴的出资时间，出资方式为所有出资方式的总和，可以多选。
6、股东的姓名或者名称应当与在工商部门登记的姓名或者名称一致。
7、企业资产状况信息，数据应当是企业年度资产负债表和损益表（利润表）中的期末数；币种为人民币，以万元为单位，数据小数点后保留两位；纳税总额为企业全年所缴各类税金的总和。
8、企业资产状况信息及从业人员，为非强制性公示的事项，由企业自行选择是否向社会公示。其中，对外担保信息可以自行选择某条具体信息是否向社会公示。
9、表中“高校毕业生人数”是指报告期内录用的毕业两年内的高校毕业生；“退役士兵人数、残疾人数、失业人员”数是指报告期内录用的退役士兵、残疾人、失业人员。此类信息为不公示信息。
10、党建信息为不公示信息，主要采集企业党组织的建立情况，但属于抽查范围。其中，中共党员（包括预备党员）人数，为截止年度报告年份12月31日的人数。
11、企业发现其年度报告的内容不准确的，应于6月30日前完成更正。更正前后信息同时公示。
企业公示信息填报操作流程
注意事项：1、请使用IE8以上浏览器；否则页面显示不全。
2、联络员备案的手机号码必须是云南省的，外省号码无法获取
验证码。
一、联络员备案
1、企业应当登陆云南省企业信用信息公示系统（网址：
2、点击进入“联络员备案”。
3、录入企业名称和注册号。
4、填写企业联络员信息， 填写完成后进行保存并打印《企业信息公示联络员备案表》和指定代表或者共同委托代理人的证明，将企业信息公示联络员备案表交由企业法定代表人（负责人）签字审核并加盖本单位公章。
业联络员将：《企业信息公示联络员备案表》、指定代表或者共同委托代理人授权委托书证明及营业执照副本复印件（加盖盖章）交到企业的登记机关（工商部门），备案核准。工商部门核准后，联络员的手机将收到“你的市场主体联络员备案业务已成功办理”的信息。
二、 年度报告申报
1、联络员备案核准后登陆云南省企业信用信息公示系统（网址：
2、录入营业执照注册号、联络员身份证号码，点击获取验证码，并确定，联络员的手机将收到验证码。录入验证码，
点击登录。每次登录，必须重新获取验证码。
3、填写年报信息
企业、个体工商户、农民专业合作社于每年1月1日至6月30日，通过信 息公示系统向工商管理部门报送上一年度年度报告，并向社会公示。当年设立的企业，自下一年起报送并公示年度报告。
（1）企业应向社会公示哪些内容？
年报信息包括: 1、企业通信地址、邮政编码、联系电话、电子邮箱等信息；2、企业开业、歇业、清算等存续状态信息；3、企业投资设立企业、购买股权信息；4、企业为有限责任公司或者股份有限公司的，其股东或者发起人认缴和实缴的出资额、出资时间、出资方式等信息；5、有限责任公司股东股权转让等股权变更信息；6、企业网站以及从事网络经营的网店的名称、网址等信息；7、企业从业人数、资产总额、负债总额、对外提供保证担保、所有者权益合计、营业总收入、主营业务收入、利润总额、净利润、纳税总额信息。前六项信息必须向社会公示，第七项信息由企业选择是否向社会公示。
点击进入“年度在线填报”
每填写完一页点击保存并下一步，填写完毕确认填报信息无误后点击“提交并公示”。
及时信息填报：
以下信息自形成之日起20个工作日内，企业应当通过“云南省企业信用信息公示系统”向社会公示。
即时信息包括:1、有限责任公司股东或者股份有限公司发起人认缴和实缴的出资额、出资时间、出资方式等信息; 2、有限责任公司股东股权转让等股权变更信息；3、行政许可取得、变更、延续信息；4、知识产权出质登记信息；5、受到行政处罚的信息；6、其他依法应当公示的信息。（公司的实收资本及股东或发起人认缴和实缴的出资额、出资方式、出资期限等公司股东或发起人出资信息在2014年3月1日至9月30日期间发生变动的，公司应当于2014年12月31日前公示）。
点击进入“其它自行公公示信息填报”
2013年
丰华物业公司年度工作总结
部门： 汇报人：葛龙 时间：
时光荏苒，岁月如梭。2013年度工作在丰华物业所有员工的忙
碌中匆匆而过，甚至来不及等我们回首一眸。2013年全年工作是丰华物业公司寻求发展的重要而关键的一年。在董事长及公司各级领导的大力支持下，我公司本着“服务要用心、工作要实干、业主无小事、服务无止境”的服务理念；以“一流管理、一流服务、一流质量、一流业绩”的经营宗旨；弘扬“尽职尽责、工作务实、善于创新、高效发展”的丰华精神，创新工作模式，强化内部管理，外树公司形象，努力适应新形式下对物业管理工作的发展要求，在强调“服务上层次、管理上台阶”的基础上，通过全体员工的共同努力，较好地完成了全年各项工作任务。现将我公司2013年主要工作总结如下：
一、物业费的收缴工作
按照年初制定的物业费收缴计划，总公司按月、分项制定月度计
划，并始终将物业费收缴列为月度重点工作计划，逐月份对指标落实剖析，各项目管理处在经理带领下，想办法、搞创新，采取走收上门、电话催缴、贴催缴单并拍照存档、划片承包等方式落实收费任务，针对拖欠物业费业主，建立专门档案，按照面积、金额、欠缴原因等跟踪追缴。在追缴的同时公司不忘运用法律武器，与律师积极沟通，了解诉讼过程及注意事项、如何开展诉讼材料收集整理工作，并对案例进行解析，总公司对园区递交诉讼材料进行量化检查。截止2013年12月，园区累计向法院递交 份起诉材料，法院实际判决 起，通过递交律师函，有 户业主庭前补交所欠费用，累计为物业挽回经济损失 万余元。在全体员工共同努力下，在七个有收费考核指标的管理处中，有 个项目管理处完成当年收费计划，物业公司整体完成物
业费收缴： 元，其中本年度应收物业费： 元，电梯费: 元，陈欠物业费： 元，园区平均综合收费率达 。基本完成
2013年收费经营目标管理计划。
二、园区建设工作
2013年8月，鑫丰雍景豪城办理入住。总公司组织人员对雍景豪城的客服、保安、保洁员工进行了细致具体的岗位培训，让新员工学习企业的规章制度，了解工作职责，掌握胜任技巧，提升服务质量。在办理入住期间，总公司积极配合维护入住秩序，完善园区建设，解决突发事件，确保了鑫丰雍景豪城入住工作的顺利进行。
在去年国际、馨园、华凯进入四星级物业小区后，今年御景华庭在总公司的不懈努力下也步入了四星级物业小区的行列。
2013年8月总公司通过与软件公司的沟通交流，为各个园区重新配备了物业管理软件。为使物业管理软件正常运行，明确责任，总公司组织人员建立了《公司网络软件管理制度》。安排人员对各个园区进行培训、学习，做到了每名员工都能熟练运用、并明确责任。
为提升企业文化氛围，总公司创立了反应企业发展历程的丰华月刊，将各个物业管理处为业主提供服务所获得的锦旗及媒体对物业服务的报道，以文字配照片形式进行发表。
今年“五一”，公司开展评选劳动模范活动，共评选出 位劳动模范，对他们进行了物质奖励。
为鼓励员工积极进取，为企业无私奉献的行为，公司先后对在舍身救火的优秀员工、机智抓获入室盗窃的先进集体、拾金不昧的保洁员等人员进行了表彰。
在大力奖励先进的同时，对在工作中出现失职的各级干部、违反劳动纪律的工作人员进行了 人次经济处罚。
三、园区培训工作
总公司分批对园区保洁员、保安员进行岗位培训，年内累计培训
36次。按照年初计划，组织园区在上下半年各搞了两次消防演练，提高了保安消防安全技能。为提高园区保安人员的服务质量，总公司经协商制定了保安例会制度，要求各个园区保安每周进行两次例会，在例会期间对保安的站姿与巡逻进行纠正。
四、存在的问题和整改措施
1．业主对物业管理工作的了解不够。住宅小区居民和业主在住房消费上花钱买服务的观念还未建立起来。有些业主不清楚物业运行的全貌、管理工作负荷和费用开支范围，日常进出看到的只是保安员、保洁员在工作，于是凭直觉作出简单判定，认为物值不符，经常带着不满意的情绪来投诉。
2．物业管理费收缴难。部分业主以不入住，房屋质量差等很多理由拒交物业管理费。他们不交费，仍然可以享受到和其他业主一样的服务，这样很轻易使更多的业主效仿他们的做法，使公司造成不必要的损失，增加公司的成本。
3．公司管理层及工作人员业务能力普遍偏低。主要体现在管理人员在物业方面的法律法规有待加强，处理问题的方式方法单一，没有做到有礼有节。管理方面，精细化管理不到位。
4．培训难以跟上，特别是客服人员对相关物业知识，法律法规及与业主沟通方面。员工队伍整体素质不高，招聘专业技术人员不全，在今后的人事工作中通过培训挖掘内部技术潜能，发现、培养和储备技术人才。
五、部门需要改进的工作以及2014 工作设想
1．完善公司组织架构,各司其责，使公司能更好更快的发展。设置原则为统一领导，分层管理。公司在总经理和副总经理的统一领导下，设置财务部，综合部，物业管理处，秩序维护大队。各个岗位职
责明晰，一岗多责，分工协作，跟各个物业管理处签订目标责任书，责权明确，灵活运作。【公司年度报告】
2．规范业务流程。对于每一项工作流程，都应该明确其工作目标、适用范围、相关术语与定义、涉及的部门与岗位以及其负有的权责、工作程序、关键控制点和核心重要输入输出，并配以相应的操作性表单，保证工作内容无缝衔接、工作人员克尽职守，最终实现工作任务的圆满完成和企业发展目标的实现。
3．建立严格的成本控制体系。加强成本控制，节省费用支出，建立目标成本体系，在不影响所提供的服务质量的前提下，达到成本的持续降低，是规范公司内部管理，降低消耗，增收节流的重要工作内容；因此，物业管理公司需要建立严格的成本控制和预算管理体系，通过对工作流程的精细梳理和权责体系的明确界定，对公司的采购成本、营销成本、人力成本、管理成本以及财务成本等进行严格的规划、评审和优化工作，在事先、事中和事后进行全方位的成本管理，最终达到持续降低成本的目的。
4．加强对员工物业管理知识方面的培训。特别是客服人员对相关物业知识，法律法规及与业主沟通方面进行深度培训，通过培训达到全面提高员工的素质，提高服务水平和业务技能，同时增强员工的忠诚度。
5．健全各小区突发事件应急演练的培训。2014年我们将建设一只能处理物业管理紧急事件的专业保安队伍，健全物业管理服务中处理紧急演练培训，提高保安队伍处理紧急事件的能力。
6．在机会成熟的情况下积极向外拓展业务。拓展业务始终是公司健康发展的首要任务，市场的有限性迫使企业要积极想外扩展才能更好的生存和发展。但是因为公司管理还待提高，因此，必须在机会
格式文本
企业年度工作报告
国有企业监事会工作办公室
二ＯＯ九年十月
《企业年度工作报告》 格式文本及编制说明
国有企业监事会工作办公室二ＯＯ九年十月
密级及期限（企业自定）
企 业 年 度 工 作 报 告
（××××年）
填报单位名称：填 报 日 期：
（公章）
年 月 日【公司年度报告】
企业法定代表人声明（式样）
国有企业监事会：
我们已按照《企业年度工作报告》编制要求，本着实事求是的原则编制了本报告，没有该披露未披露的信息。相关财务数据以企业财务快报口径填报。报告内容均真实、客观，没有任何不实、隐瞒。
特此声明。
法定代表人（签名）
年 月 日
2013年工作总结
2013年公司各部门紧紧围绕工作要点要求，大力倡导和践行精细化管理，抓细节、讲流程、重成果、求发展，认真扎实开展各项工作，全体员工齐心努力，取得了一定成绩，并较好的完成了公司全年工作任务。
一、公司全年经营情况。
略 二、以强化精细化管理为目标，着力夯实企业管理基础。 2013年公司逐步建立推广精细化管理新模式，建立《工作日志》制度，根据各岗工作职责，明确目标、权限、任务、管理范围，层层抓落实。在《工作日志》推行初期，部分管理人员对精细化管理存在不解，有的已经习惯于粗放式的管理方法，很多工作都是大而化之，粗糙管理；有的认为自己工作已经做的很好，没必要搞精细化管理；有的以工作量大，工作忙，不善动笔等为借口，为搞不好精细化找理由。这些认识都是推进精细化管理中的障碍，为了解决这些消极思想，公司分别组织了基层管理人员进行学习，培训《工作日志》的重要性、必要性以及填写方法，以此提高精细化管理认识。现今大多数管理人员已经养成记录《工作日志》的良好习惯，并能从中找出问题，改进工作方法，将其作为了管理工具。 为了让现场主管做到深化、细化管理，养成“细心、耐心”和“勤思考、亲自查、敢负责”的责任意识，在终端部门推行了6本一表，即：学习调研本、大客户登记本、顾客需求追踪本、点数本、出入库
登记本、照更本，赠品发放登记表。同时作为现场主管巡店必要检查工作，督察下店必须检查工作，以此严密管理各个工作环节，理顺工作过程，细分工作职责，对每项工作、每个任务，都要安排到人，安排到位，不留任何死角和盲点，努力做到事事有落实，件件有检查。
职能部门人员也是落实精细化管理的载体和参与者，为了使精细化管理落到实处，让职能全员自觉地参与到实践中来，杜绝 “差不多”、“还凑合”的工作心态，杜绝不注重工作成果的工作心态，杜绝“出满勤”、“干满点”就是成绩的工作心态，《工作日志》自10月份起也纳入了职能部门的各岗工作程序中，用精细化的工作理念规范工作行为，树立正确工作心态，以精细化推动职能工作整体工作水平。
总之，2013年各个部门都积极的通过实施精细化管理为载体，为平台，努力提升自身综合整体素质，强化管理能力，积累管理经验，努力让自己成为企业推进精细化管理的内在动力。
三、以品牌提升为手段，明确****全新战略定位。
为了确定企业长远发展目标，并为实现长远目标谋划策略和途径，2013年积极探索和寻找与企业的宗旨和使命相吻合的一种思想，一种分析和一种较长远和整体的规划。通过“客户需求的确定、市场机会的分析，自身优势的分析、自身劣势的反思、市场竞争因素的考虑、可能存在的问题预测、团队的培养和提升等综合因素，最终签订合作伙伴，并通过一系列的研讨，确定“妈妈的珠宝”即守护至爱这一市场营销战略定位，同时也将此策略定位贯穿始终，作为****品牌今后
发展的方向和准则。
为了规避黄金饰品款式、工艺、规格等方面的“同质化”现象，突出****品牌特色，突出品牌印记，2013年公司自主研发的**宝贝正式问世，公司的自有产品不仅受到了很多消费者尤其是年轻一族的喜爱，而且此举对品牌的提升以及品牌影响力都起到了积极推动作用，**宝贝无疑又成为了行业内再次领先的新时尚。
四、以增强全员素质为核心，着力提升团队建设。
建立学习型团队，坚持把素质、能力提升贯穿于管理队伍建设的始终，是公司一直倡导和要求的。2013年公司制订了后备干部和骨干培训计划，并结合公司发展的实际需要认真组织开展了销售顾问培训、基层管理人员培训和外派培训。 （一）、管理团队培训：
首先在年初公司内部进行了两期主题为《管理干部职业素质提升》的基层管理干部、新任管理干部及后备管理干部管理基础知识培训，还有销售经理、直属店长现身说法，推广他们的管理经验、成功方法。与此同时公司还分别进行了《销售任务分解数据化分析》培训，以及包括职能全员共同参与的以《沟通》、《用成果交换》为主题的专题培训。
在外派学习形式上，公司也加大了培训力度，让更多的基层管理人员参与进来，走出去，开阔眼界，学习业界先进管理理念、专业技术技能。
（二）、销售团队培训：
培训部按照全年工作计划，对不同工龄的员工进行了不同内容的培训课程，共举办入职期培训9期 162人次，专业培训6期 411人次，素转非培训2期 98人次，脱产培训 2期 208人次，特色产品的讲解话术7期。
2013年的培训除了将新员工培训和脱产培训作为重点之外，对碧玺、翡翠、公主方、黄金专题产品的培训加大了培训力度，多次的主题培训巩固了员工的专业基础，提升了员工的专业水平，通过考核发现员工对培训内容掌握熟练，大部分能够充分应用到实际销售中，不仅说明了员工的学习欲望强烈，还和店面管理人员的监督跟进有很大关系。
2013年的培训工作加入了效果反馈环节，在培训中关注员工的学习状态和学习效果，一方面及时反馈给店面最高管理人员，让她们知道自己的员工学习情况；一方面及时总结培训中的经验，搜集课堂中精彩点，完善课件。2013年的脱产培训以优秀店面分享工作方法和工作经验为主，这样的培训形式贴近终端具体工作，学习较为轻松，接受比较容易，这也将成为今后培训部主要的培训方式和方法。
五、以市场需求为导向，积极组织开展各类营销工作。
1. 网站全新改版，提升企业形象。
为了更好地提升公司形象，加强宣传力度，为公司的经营和发展创造良好的条件，展示我公司的规模与实力，2013年公司网站顺利升级改版完成，网站内容更加丰富、功能更齐全、排版更新颖。公司网站的改版升级成功，标志着我公司在媒体宣传方面提出了更高
的要求，达到了更高的水平，为公司的长远发展奠定了坚实的基础。
2.继续做好VIP客户维护工作，保证客源的稳定和增长。
2013年度完成了VIP会员管理方案及大客户维护办法，并建立了VIP会员俱乐部制度。
据统计截至2013年12月，VIP顾客数量共有80712人，与2012年相比增长37.86%。
2013年新增VIP数量为22165人，与2012年全年新增VIP（16390）相比增长35.23%。
3. 积极拓宽营销渠道，组织参加大型展卖活动。
2013年5月、11月，公司分别参加了两次大型的展卖活动。一是“首届电视观众节”，二是“第四届中国（天津）工艺美术精品博览会”。这两次展会，我们都以充分展示品牌形象亮相展会，通过多渠道多形式的展示****品牌形象，也使品牌知名度得到再度提升。 而且通过展卖活动的组织，也让参与部门积累了大型活动的组织经验。并以这次两次活动为契机，重点锻炼了职能部门人员的组织协调和办事能力。
4、发展电子商务，迎合未来发展趋势
随着互联网时代的来临，电子商务逐渐走进了传统企业。这种新的零售业态，即代表了一种新的生活也代表了一种新的购物的需求。因此在2013年公司也在天猫商场建立了****旗舰店，虽然我们刚刚起步，但逐步走向稳健和成熟，自店面开业以来，不断吸引新的客户关注，多样性的网上促销活动也吸引诸多消费人群，取得了一定的销
2014年公司年度工作总结
2014年在紧张和忙碌中过去了，回顾过去，展望未来，我的心情难以平静。在这艰难的一年里，公司的生产经营发生重大变化，生产经营遇到了前所未有的困难，***公司以及公司股东会、董事会、监事会、当地市、县政府和相关部门都给予了公司方方面面的关怀和支持。公司经营班子带领全体员工，团结一致，克服困难，完成*******，完成了年初董事会下达的生产经营任务，保持了职工队伍的基本稳定。
今年我作为公司，主要分管******部门，负责*********等方面的工作，比起*****的工作来，我没有他们每天到生产单位那样苦，但是，整天忙碌于日常繁杂的事务中。现将我一年来的工作情况总结
一、认真学习深刻领会“八荣八耻”，用十六届六中全会精神指导自己的工作。 今年党委把学习hjt总书记提出的“八荣八耻”和十六届六中全会精神，当作一项重要的工作来抓，结合公司的生产经营实际情况，在广大员工特别是领导干部中开展“八荣八耻”的学习；把建立和谐社会的理论，转化为构建“和谐企业”的具体实践，采取一系列扎实措施，推进和谐企业建设，增强企业的凝聚力。自己身先士卒，更是加倍努力，认真学习有关“八荣八耻” 论述的重要文章，和《******文选》的学习，体会“三个代表”重要思想，阅读有关构建和谐社会的学习文章，记录笔记和写学习心得，使自己深刻领会其理论内涵，为自己的工作做思想上的储备，逐步提高自己的政治理论水平。
在自己学习的同时，按照公司党委的统一步署，指导下级部门的理论学习，在员工当中深入贯彻落实******公司提出的构建“和谐企业”的新目标，并在学习领会六中全会精神实质的基础上，进一步理清今后一个时期的工作思路，切实把十六届六中全会精神贯彻落实到公司的各项工作中去。
二、加强党风廉政建设，为构建廉洁和谐企业提供坚强有力的政治保障。
党风廉政建设不仅关系到企业的形象，也关系到企业的生存和发展。搞好公司的党风廉政建设，关键是公司领导班子成员和各级中层干部要提高认识，带头遵纪守法。
结合“八荣八耻”、构建和谐社会理论的学习教育活动，我们把“八荣八耻”、建设和谐企业同党风廉政建设相结合，通过各支部的民主生活会、领导班子成员中心组学习会等形式，开展批评与自我批评，对照领导干部廉洁自律“十不准”的要求，进行自查自纠。为贯彻落实中共中央《建立健全教育、
2
期中作业
一、 上市公司完整年报 上市公司年报是上市公司年度报告的简称，是上市公司一年一度对其报告期内的生产经营概况、财务状况等信息进行披露的报告，是上市公司信息披露制度的核心。
除金融业等特殊行业的上市公司在年报披露时要按有别于其他上市公司的专门财务披露外，一般而言，上市公司年报披露应包含的基本内容相同，其基本格式也有统一的规定。上市公司年报及其摘要的编制必须以证券市场监管当局制定的有关规范为依据。在我国，上市公司年报编制的依据是《公开发行股票公司信息披露的内容与格式准则第二号〈年度报告的内容与格式〉》（1999年修订稿）及中国证监会和沪深交易所发出的相关通知及规定。
根据我国现行的年报披露要求，上市公司年报及其摘要的主要内容包括：
（１）公司简介。具体内容包括公司名称及缩写，公司法定代表人，公司董事会秘书及其授权代表的姓名及联系方式，公司注册地址、办公地址及联系方式，公司选定的信息披露报纸名称，登载公司年度报告的中国证监会指定国际互联网网址，公司年度报告备置地点，以及公司股票上市交易所、股票简称和股票代码等。
（２）会计数据和业务数据摘要。具体内容包括列示公司本年度实现的一系列经营指标，采用数据列表方式提供截至报告期末公司前三年的主要会计数据和财务指标，并列示报告期内股东权益变动情况，并逐项说明变化原因。
（３）股东变动及股东情况。具体包括股本变动情况和股东情况介绍。
（４）股东大会简介。具体说明报告期内召开的年度股东大会和临时股东大会的有关情况。
（５）董事会报告。具体包括公司经营情况、公司财务状况、公司投资情况、公司生产经营环境以及宏观政策法规发生了重大变化的情况、新年度的业务发展计划、董事会日常工作情况、公司管理层及员工情况、利润分配预案或资本公积金转增股本预案及其他报告事项。
（６）监事会报告，具体包括报告期内监事会的工作情况，包括召开会议的次数，各次会议的议题等。监事会应对公司依法运作情况等发表独立意见。
（７）重大事项。具体包括重大诉讼、仲裁事项，报告期内公司、公司董事及高级管理人员受监管部门处罚的情况，报告期内公司控股股东变更及人事变动情况，公司收购及出售资产、吸收合并事项的简要情况及进程，公司重大关联交易事项等一系列与公司经营相关的重要事项。
（８）财务报告。包括审计报告、会计报表和会计报表和会计报表附注。
（９）公司的其他有关资料。对年度报告摘要，为中国证监会、证券交易所和公司认为需要披露的其它事项。
年报披露的内容是投资者完整了解公司时所必要的、有用的信息。投资者对年报披露的信息进行认真地阅读和分析，有利于捕捉年报所包含的重大线索与信息，发掘年报信息中所隐含的投资机会。
二、 珠海格力公司2012年英文年报主要包括内容 珠海格力公司2012年英文年报主要包括：（一）重要提示、目录和释义；
（二）公司简介；（三）会计数据和财务指标摘要；（四）董事会报告；（五）重要事项；（六）股份变动及股东情况；（七）董事、监事、高级管理人员和员工情况；（八）公司治理；（九）内部控制；（十）财务报告；（十一）备查文件目录
（一）重要提示、目录和释义。主要披露了公司董事、监事及高级管理人员对财务报告准确性、真实性及完整性作出保证并承担连带责任；公司负责人、主管会计对财务报告准确完整做出保证；全体董事亲自出席本次董事会会议及利润分配方案。
（二）公司简介。主要披露了公司的基本信息、联系人及联系方式、信息披露及备置地点、注册变更情况、聘请的开机时事务所及履行持续督导职责的保荐机构。
（三）会计数据和财务指标摘要。主要披露了2010年至2012年的各项会计数据、财务指标及同比增长百分率，主要包括营业收入、净利润、扣除非经常性损益的净利润、经营活动产生的现金流量净额、经营活动产生的现金流量 、经营活动产生的现金流量 、净资产收益率、净资产收益率、净资产收益率及非经常性损益项目及金额。
（四）董事会报告。主要披露了（1）2012 年公司主要重点工作在不断强化公司治理，并完成董事会换届选举，公司运营进一步规范，继续推进内部控制规范实施工作及创新工作 ；（2）对收入、成本、费用及现金流主营业务变动进行分析；
（3）对不同产品及不同地区进行主营业务构成分析；（4）资产负债状况分析；
（5）企业文化、聚焦战略、自主创新、核心技术、品质品牌、销售渠道、管理团队、规模成本、客户资源以及全产业链等核心竞争力分析；（6）投资状况分析，包括衍生品投资情况、募集资金使用情况及主要子公司情况；（7）公司未来发展的展望；（8）与上年度财务报告相比，会计政策、会计估计和核算方法发生变化的情况说明；（9）与上年度财务报告相比，合并报表范围发生变化的情况说明；
（10）公司利润分配及分红派息情况；（11）社会责任情况；（12）报告期内接待调研、沟通、采访等活动登记表
（五）重要事项。主要披露了报告期内，公司无重大诉讼、仲裁事项；公司没有发生控股股东及其他关联方非经营性资金占用情况；公司收购及出售资产、吸收合并事项；公司重大关联交易情况；公司无托管、承包、租赁其他公司资产的事项；公司无重大对外担保事项；公司无委托他人进行现金资产管理事项；公司或持股 5%以上股东没有对外公开披露承诺事项；公司聘任、解聘会计师事务所的情况及支付报酬情况；公司及董事、监事、高级管理人员、公司控股股东、实际控制人没有受到中国证监会稽查、行政处罚、通报批评、证券交易所公司公开谴责的情形。
（六）股本变动及股东情况。主要披露在报告期内股份变动情况及股份发行与上市情况。 （七）董事、监事、高级管理人员和员工情况。报告期内，公司现任董事、监事、高管持股数量的变动情况、任职情况、报酬情况、聘任或解聘情况、核心技术团队或关键技术人员变动情况及公司员工状况。【公司年度报告】
（八）公司治理。主要包括公司治理基本情况、报告期内召开股东大会的情况、独立董事履行职责的情况、专门委员会在报告期内履行职责情况、监事会工作情况、公司与控股股东在业务、人员、资产、机构、财务等方面分开情况、公司与控股股东格力集团不存在同业竞争情况、公司对高级管理人员的考评及激励机制、奖励制度的建立与实施。
（九）内部控制。主要包括内部控制建设情况、董事会关于内控责任的声明、建立财务报告内部控制的依据、内部控制自我评价报告、内部控制审计报告及年度报告重大差错责任追究制度的建立与执行情况。
（十）财务报告。主要包括审计报告、财务报表及附注
（十一）备查文件目录
三、 董事会报告
（一） 概述
2012年是家电行业压力与机遇并存的一年，国际经济危机反复，国内经济低位趋稳，国内国际市场需求不振、行业不景气的大环境下，公司在年初“保增长、深管理、须转型、重科研”的指导思想下，坚持自主创新，通过技术、产品、管理升级推动企业转型，以技术创新为动力，带动管理创新、营销渠道创新，充分发挥公司技术领先优势、品质品牌优势、全产业链的优势、规模成本优势；向管理要效益，通过提升公司管理水平、深化销售渠道管理、做强自主品牌出口，全面提升公司综合盈利能力。
2012年，公司全年实现营业总收入1001.10亿元，利润总额87.63亿元；归属于上市公司股东的净利润73.8亿元，较上年增长40.92%；基本每股收益2.47元/股，较上年增长32.80%；总资产1,075.67亿元，较上年增长26.24%；归属于上市公司股东的所有者权益267.43亿元，较上年增长51.89%；归属于上市公司股东的每股净资产8.89元；加权平均净资产收益率31.38%。
（二） 2012 年公司主要重点工作 （1）不断强化公司治理，并完成董事会换届选举，公司运营进一步规范
2012年5月，董事会进行了换届选举，推举以董明珠董事长为首的新一届董事会，不断优化董事会结构，引入外部董事，切实提高公司董事会的独立性、专业性，公司组织治理工作进一步强化。
（2）继续推进内部控制规范实施工作
公司作为 2011 年广东省实施内部控制规范试点单位之一，当年即在公司总部及财务公司完成了内部控制规范体系建设工作；并于 2012 年初由审计机构出具了无保留意见的内部控制审计报告。2012 年公司在所有的子分公司开展内控体系的建设并于 2012 年底完成内控规范的实施工作。
根据中国证监会发布的《关于进一步落实上市公司现金分红有关事项的通知》(证监发 [2012]37 号)、广东监管局相关文件要求,公司进一步完善了公司利润决策程序、分配政策, 对《公司章程》部分条款做了修改。
（3）公司主要创新工作
创新是格力文化的核心。产品为本、质量第一是格力稳健快速发展的根本，而品质衍生于技术。但格力电器的创新，不仅仅是技术的创新，还包括管理创新、营销渠道创新、人才培养创新等全面的创新。公司的创新以人才培养机制创新为首，以自主技术创新为动力，带动管理创新、营销渠道创新。
人才培养创新
公司董事长兼总裁董明珠说： “只有忠诚企业的人才，才能保证企业的发展，才能保证技术创新、管理创新和营销创新。”因此公司致力于形成公平公正岗位竞争机制、“能者上，庸者下”的内部提升机制、有效的物质及精神激励机制，为员工提供畅通的晋升渠道、搭建好事业发展的平台。
公司在营造“尊才、爱才，使人尽其才、才尽其用”的环境氛围的同时，用文化留人，通过开展格力“快乐工作，幸福生活”系列活动，共建“幸福格力”活动，增强员工的向心力、凝聚力和归属感。
（b）自主技术创新
报告期内，格力变频空调关键技术的研究和应用(包括自动转矩控制技术、软件全程功率因数校正技术、单芯片集成模块、自制变频压缩机)，又称“1 赫兹变频技术”，荣获国家科技进步奖，成为唯一获奖的专业化家电企业。
报告期内，格力全球首创的“双级压缩技术”（“双级增焓变频压缩机的研发及应用”）被专家组一致鉴定为“国际领先”。格力双级变频压缩机拥有发明专利19项，国际专利 2项。该技术突破了传统空调产品的运转极限，“双级压缩技术”技术让家用空调可以在低温-30℃的环境下的强劲制热，在高温 54℃环境下的强劲制冷。双级增焓变频热泵空调解决了普通热泵空调低温制热衰减大、能效低等技术难题，从超低温制热性能来看，能够适应我国绝大部分寒冷地区的供暖需求；采用“双级压缩变频热泵技术” 或“双级压缩直流变频离心热泵技术”的产品，可对我国供暖技术进行革命性变革，能够创造性地改善我国冬季燃煤污染，推进我国低碳、节能、环保等的发展。
报告期内，格力电器同步推出全新产品——“全能王”系列空调“i 尊”和“U尊”、全能王空气能热水器“御雅”等产品，全部应用了自主研发的双级变频压缩机，实现了-30℃的高效制热和 54℃的快速制冷，冬季制热量提升 40%以上，夏季制冷量提升 35%以上，开创了中国家电行业“双级变频”的新时代。
（c）管理创新
报告期内，在企业内部推行“公平公正、公开透明、公私分明”的管理方针，培养领导干部“正道、正气、正义”的管理作风，倡导全体员工践行“讲真话、干实事；讲原则，办好事；讲奉献，成大事”的行为准则，坚持做到严格按照法律、法规、制度、标准开展工作，着力形成管理“合理化、科学化、标准化、网络化”的管理特色。
报告期内，公司成立了生产自动化管理部门及自动化研发制造机构，主导研制具有知识产权的自动化设备，按照“重点突破，分期实施”的思路，在总装、配套、仓储输送等全过程逐步建立自动化机器体系。
报告期内，基于公司在产品质量管理上取得成效以及在质量管理理论及实践上对亚洲质量推进工作做出的杰出贡献，公司董事长兼总裁董明珠获得亚洲最具权威的质量大奖——“石川馨—狩野奖”（2012年度）成为第一位获此殊荣的女性。
（d）营销渠道创新
营销渠道是公司快速稳健发展的法宝之一，格力电器在营销模式上一直不断进行探索和创新，用工业精神改造商业精神，以诚信共赢构建全新的营销渠道。从首创“淡季贴息返利”和“年终返利”模式，到区域销售公司、专卖店，从过去的“以盈利为中心”，转变为“以服务为中心”。
报告期内，销售渠道进行市场规范管理，根据公司发展，对渠道尤其是专卖店进行转型升级，由外延式拓展到内涵拓展，由家用空调专卖到制冷暖通设备销售服
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