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常用英语电话面试用语
现在很多外企或合资企业招聘时都喜欢用电话面试进行第一轮的删选，英语电话面试就成了第一轮面试的主导。很多人在电话面试中失败的原因并不是能力上达不到要求，而是没有做好英语电话面试的准备从而使自己发挥失常。在电话面试之前，有必要了解和熟悉常用英语电话面试用语。
一、开始对话(Opening a conversation)
Hello, may I speak to Mr ...？
喂，我可以和……先生讲话吗？
Hello, could I speak to Ms …？
喂，我可以和……女士讲话吗？
Hello, Id like to speak to Mr … ?
喂，我想和……先生讲话。
Hello, is Andrew in？
喂。安德鲁在吗？
二、询问对方身份(Asking for identification)
Whos calling, (please) ?
请问是谁打电话？
Whos speaking, (please) ?
请问是谁?
Whos this, (please) ?
请问是谁?
三、说明自己身份(Identifying yourself)
This is Mr.…calling .
我是……先生。
This is Ms.…speaking .
我是……女士
This is Mr…
我是……先生。
四、告诉对方别挂线(Telling the person on the other end to hold on) Hold on one moment，please .
请等一下。
Hold on, please .
请先别挂电话。
Just a second. Please . /Just a moment, please .
请稍等。
五、打电话者结束对话(Ending a conversation by the caller) Well, its been nice talking to you.
噢，跟您谈话很愉快。
Thanks for your time.
谢谢您花费时间了。
I appreciate your help .
我感谢您的帮助。
I’ve really enjoyed talking to you.
跟您谈话我非常愉快。
六、接电话者结束对话(Ending a conversation by the person being called) Well, thanks for calling .
谢谢您打电话来。
It was really good to hear from you .
接到您的电话真是太好了。
Give me a call if you have any more questions .
如果您有任何问题就给我打电话。
Let me know if I can he of any more help.
如果还有什么需要帮助的就告诉我。
透析外企面试：如何应对电话面试（上） 作者：何光明
来源：快乐英语网
外企招募员工时可能会为了减少招聘成本、提高招聘效率而采用更为快捷的电话面试。多数情况下,用人单位将电话面试视为筛选应聘者的第一道门槛。他们一般会安排人力资源部的专员通过电话对应聘者进行简单的英语面试,以此确认应聘者简历中的基本信息,并对简历中不清楚或不明确的地方进行查实,以便决定是否安排应聘者进入下一轮面试。有时,用人单位也会在第一轮面试之后,采用电话面试的方式对应聘者进行第二轮面试,以确定是否最终录用应聘者。还有些用人单位甚至仅仅使用电话面试来招聘员工。因此,对求职者而言,掌握电话面试的技巧,熟悉常用的电话面试语句,就显得尤为重要。
一般而言,应聘者会被提前告知何时接受电话面试,但有时应聘者也会突然接到用人单位的电话,被要求即时参加电话面试。不论是否预先接到通知,如果应聘者事先做好了充分的准备,那么在电话面试时,至少不会手足无措、乱了方寸。那么针对电话面试,应聘者应当从哪些方面如何做好准备呢?下文将从预测并模拟回答面试问题、如何向主考官提问以及面试前注意事项这三方面为读者提供电话面试的应对策略。
预测并模拟回答面试问题
毫无疑问,预测并模拟回答面试问题是备战任何形式面试的重中之重,电话面试也不例外。应聘者首先要为自己准备好一个简短的自我介绍,关于自我介绍的技巧和范例,读者可以参阅本刊第72期(2009年4月号)的相关文章。之后,按照面试的一般规律,应聘者可以从应聘的公司和职位、应聘者的能力和素质、应聘者的工作经历、应聘者的职业规划和薪资期望以及应聘者的专业技能等角度来预测并模拟回答面试问题。
1. 从应聘公司和职位的角度预测问题
应聘者可以通过公司的网站、宣传资料以及公司营业场所来了解应聘公司的所属行业、业务或产品、历史背景、企业文化等。与此同时,对自己要竞聘的岗位也要尽可能熟知。应聘者首先应当研读广告上登载的招聘岗位的职责描述,对其中的每一个要求都要细心琢磨,不懂的地方要咨询内行或上网查询,然后结合岗位职责要求和自己的背景预测主考官可能会问及的面试问题,并进行模拟回答练习。
参考提问:
① Why do you want this job?
② What interests you about this job?
③ What can you bring to this position?
④ What can you do for this company?
⑤ Why should we hire you?
⑥ Why are you the best person for the job?
⑦ What can you contribute to this company?
这七道题实际上属于同一问题,只不过是问法不同。
参考回答:
I’ve been very careful about the companies where I have applied. When I saw the ad for this position, I knew I had found what I was looking for. I can bring to this job my four years of sales experience and knowledge of the industry, plus my ability to communicate and build customer relationships. That, along with my flexibility and organizational skills, makes me a perfect match for this position. I see some challenges ahead of me here, and that’s what I thrive on. I have what you need, and you have what I want.
除此之外,与应聘公司和职位相关的问题还有如下几种,读者可以参照前几期同系列文章中的答题思路,结合自己的特长以及应聘公司的具体情况进行回答。例如:
① What do you know about this company?
② How much do you know about our products?
③ What are your views on our product display?
2. 从应聘者能力、素质的角度预测问题
与应聘者能力、素质相关的面试问题很多,也是面试问题的主体部分。这部分的面试问题多为常规问题,一般涉及应聘者的个性特征、优缺点、团队精神、沟通能力、时间管理能力、抗压能力、工作动力与热情、决策能力、组织策划能力、解决问题能力、价值观等。 参考提问:
(1) 个性特征
Can you tell me a little about your personality?
(2) 优缺点
What are your strengths and weaknesses?
(3) 团队精神
① What type of people do you work with most effectively?
② Do you prefer to work independently or on a team?
(4) 沟通能力
① How did you handle the last conflict at work?
② If you know your boss is 100% wrong about something,how would you handle it? ③Have you had to convince a team to work on a project they weren’t thrilled about? How did you do it?
(5) 时间管理能力
① How do you manage your time on a typical day?
②What do you do when your schedule is interrupted? Give an example of how you
handle it.
③How would you describe the pace at which you work?
(6) 抗压能力
How do you handle stress and pressure?
(7) 工作动力与热情
① What motivates you?
② What are you passionate about?
(8) 决策能力
What do you find are the most difficult decisions to make?
(9) 组织策划能力
Tell me about a time when you had to plan and coordinate a project from start to finish.
(10) 解决问题能力
① Tell me the most difficult problem you’ve ever solved.
② Give an example of an occasion when you used logic to solve a problem.
(11) 价值观
① How do you evaluate success?
② What did you value the most about your previous job?
以上列举的有关应聘者能力和素质的问题,笔者在本刊前几期已发表的相关文章中基本都已经探讨过,读者可以参考其中的应答思路和参考回答。
3. 从应聘者工作经历的角度预测问题
在电话面试中,主考官常常会就应聘者简历中的工作经历部分进行提问,一方面可以以此来确认其中的信息是否属实,另一方面也能更好地了解应聘者的条件是否真正满足招聘岗位的要求。这部分问题主要涉及应聘者工作经历中的一些客观事实,相对来说比较容易回答。应聘者在回答这类问题时,应以诚实为本,不要夸夸其谈,而且最好多用实例,以便自己的回答更充分和完满。
参考提问:
① Tell me a little bit about your present position and company. What exactly do you do now?
② What are the main duties and tasks in your current position?
③ What were the main duties and tasks in your last position?
④ Why are you leaving your current job?
⑤ What major challenges and problems did you face in your current/previous job? How did you handle them?
⑥ What was the biggest accomplishment in this position?
⑦ What was the biggest failure in this position?
⑧ What were the best aspects of your previous job?
⑨ What were the worst aspects of your previous job?
⑩ What is the most important accomplishment you have made in your career?
4. 从应聘者职业规划和薪资期望的角度预测问题
在电话面试中,应聘者的职业规划和薪资期望也常常是主考官面试提问的主要话题。 参考提问:
(1) 职业规划
①How do you see yourself in five years’ time? I mean, what are your goals for the next five years?
② What do you see yourself doing in five years? How do you plan to achieve your goal?
(2) 薪资待遇
① What are your salary expectations?
② What kind of salary are you looking for?
③ What kind of salary do you have in mind?
关于此类问题的回答思路和参考回答,读者可以参阅本刊第75·76期(2009年7~8月合刊)中的相关文章。
5. 从应聘者专业技能的角度预测问题。
在电话面试中,除了以上四方面的提问以外,主考官还可能会就招聘职位的具体情况向应聘者提一些专业性问题,譬如:财务管理中进行财务分析、成本管理的能力;人力资源管理中进行人力资源规划、管理培训的能力;市场营销管理中管理代理商的能力和市场反应能力;电脑系统管理中进行电脑维修、系统维护的能力等。这些问题的回答涉及专业知识,读者可以根据自己的专业背景和应聘岗位的要求对面试问题进行预测并模拟回答相关问题。
如何向主考官提问
一般而言,主考官在面试的结尾部分会留几分钟时间让应聘者提问。应聘者应当充分利用好这宝贵的几分钟向主考官提出一些与应聘岗位和公司密切相关的问题,进一步向主考官表明自己对应聘岗位充满浓厚兴趣并做了充分的准备,同时向主考官证明自己是最适合该岗位的人选。应聘者应当在面试前准备好一些问题向主考官提问。
参考提问:
① How would you describe the responsibilities of the position?
② How would you describe a typical day for the person doing this job? ③What are the priorities in this job?
④What are the most challenging aspects of this job?
⑤Can you tell me about the person I will be reporting to?
⑥What are the prospects for growth and advancement?
⑦What type of employees are most successful at this company?
⑧How do you measure success on the job?
⑨What is the company’s management style?
面试前的注意事项
除了预测并模拟回答面试问题以及准备好向主考官提问的问题之外,应聘者在电话面试前还要注意以下事项:
1. 准备好相关材料
如果预先知道了电话面试的时间,应聘者应当在面试前把自己的简历、求职信、证明信、所应聘职位和公司的相关信息等材料放在面前,以便面试时随时运用其中的信息(包括使用简历中的具体语句)来回答问题。
2. 准备好笔和纸
在电话面试之前,应聘者还要准备好笔和纸。在电话面试中,应聘者随时都可能要做笔记,记下一些重要信息,如:主考官的姓名和联系方式、主考官提问中的重要信息、主考官就应聘者提问所给出的答案、第二轮面试的时间和地点、参加第二轮面试时需要提供的材料等等。
3. 寻找一个安静的环境
应聘者应当尽量确保自己有一个安静环境来参加电话面试,这样在面试过程中才不会因为环境嘈杂而心绪不宁。如果应聘者在公交车上突然接到了面试电话,在没有任何准备而且环境噪音很大的情况下,不妨先试探地问一下来电者是否可以给你几分钟的准备时间,然后再开始面试。应聘者可以使用以下表达:“I’m now on the bus. Would it be possible for you to call me back in three minutes? I would appreciate it very much.”如果在家里,你需要获得家人的理解和支持,确保你在面试的时候,他们不会打搅你或制造噪音。需要注意的是,应聘者尽可能不要推迟面试,更不要向主考官索取太长的准备时间,这样会给主考官留下不好的第一印象。
通过以上介绍,相信大家应该对电话面试有了一个初步的了解。以上内容都是关于在电话面试之前要做的准备和注意事项。而在实际电话面试过程中,应聘者会遇到哪些难题、应当注意什么、哪些电话用语使用起来更为妥当,以及电话面试结束后又该怎么做,应聘者也最好做到心中有数。下期笔者将针对这些内容为大家做详细介绍。【英文电话面试】
透析外企面试：如何应对电话面试（下）
作者：何光明
来源：快乐英语网
面试英语情景对话大全
Why are you interested in working for our company?
为什么有兴趣在我们公司工作？
Because your company has a good sales record.
因为你们公司有良好的销售记录 。
Because your operations are global, so I feel I can gain the most from working in this kind of environment.
因为你们公司的运作是全球化的，我觉得可以在这样一个环境中工作会有最大的收获。
Because I think my major is suitable for this position.
因为我认为我的专业适合这个职位。
Because I can learn new things in your company, at the same time I can offer my services to you.
因为我可以在贵公司学到新的东西, 同时能为你们提供服务。
Because I'm very interested in your company's training program.
因为我对你们公司的培训计划很感兴趣。
Why did you leave your former company?
为什么离开以前的公司？
Because I'm working in a small company where a further promotion is impossible.
因为我在一家小公司工作，升职的希望很小。
Because I'm capable of more responsibilities, so I decided to change my job.
因为我有能力担负起更多的责任，所以决定换工作。
Because that company didn't have a good future, so I needed to consider my future.
因为那家公司没有什么前途，所以我必需考虑我的未来。
Because I want to change my working environment, I'd like to find a job which is more challenging.
因为我想改变工作环境，找一个更富有挑战性的工作。
Because I had some private reasons, some family things.
因为我有一些私人的原因，家里有些事情。
What are your great strengths?
你有什么优点？
I'm a good team player.
我是一个富有团队精神的人。
I'm a hard-working, persistent person.
我工作刻苦，性情执着。
I'm a fast-learner.
我学东西很快。
I can work under pressure and get along with my colleagues.
我能在压力下工作，并能与同事和谐相处。
I have strong organizational skills.
我的组织能力很强。
In what specific ways will our company benefit form hiring you?
我公司雇用你有什么好处?
I think that my technical background is helpful for you.
我觉得我的技术背景对你们有用。
I have enough knowledge to market the products of your company.
我有足够的知识推广贵公司的产品。
I'm very familiar with this market and have many customers. I think your company will benefit from it.
我对这个市场非常熟悉并有许多客户，我认为贵公司能从中获益。
Your company will benefit from gaining a young energetic, bright, person.
贵公司能通过雇用一个充满活力、聪明的年轻人获益。
I know I am the right person for this job.
我知道我是最适合这个工作的。
What are your salary expectations?
你对薪水有什么要求？
I would expect the standard rate of pay at your company for a person with my experiences and educational background.
我希望是贵公司对一个具有我这种经验和教育背景的人所付的标准薪资。
Shall we discuss my responsibilities with your company first? I think salary is closely related to the responsibilities of the job.
我们能不能谈一谈我在贵公司需要承担的责任？我觉得工资应该与工作的责任紧密相关的。
I hope you'll consider my experience and training and will offer me a salary higher than the junior secretary's salary.
我希望你们能考虑我的经验及受过的培训，给我定一份高于初级秘书的工资。
I expect to be paid according to my abilities.
我希望能根据我的能力支付薪资。
With my experiences, I'd like to start at RMB4000 a month.
以我的经验，我希望起薪是4000元人民币。
我只是希望,有一天
那个愿意陪我一生的人会来到我身旁,
告诉我:从此你将不再孤独,不再寂寞,即使你永远是那个沉默的孩子....
2007-3-13 10:18:06举报帖子
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春冰
等级：中级小精灵
文章：322
积分：2305【英文电话面试】
门派：单身一族
注册：2005年7月3日情景对话 1
A: Tell me a little bit about yourself.
请介绍一下你自己。
B: My name is David and I live in Shanghai, I was born in 1980. My major was electrical engineering.
我叫David, 住在上海，出身于1980年。我的专业是电子工程。
A: What kind of personality do you think you have?
你认为你有怎样的性格？
B: Well, I approach things very enthusiastically, I think, and I don't like to leave things half-done.I'm very organized and extremely capable.
嗯，我做事非常热心，我不喜欢把事情做一半。我非常有组织能力，也很能干。 A: What would you say are your weaknesses and strengths?
你的弱点和优点是什么？
B: Well, I'm afraid I'm a poor speaker, however I'm fully aware of this, so I've been studying how to speak in public. I suppose my strengths are I'm persistent and a fast-learner.
嗯，我不太擅长说话，我已经意识到这点，因此正在学习如何在公众场所说话。我想我的优点是很执着，而且学东西很快。
A: Do you have any licenses or certificates?
你有执照或资格证书吗？
B: I have a driver's license, and I am a CPA (Certified Public Accountant).
我有驾驶执照，我是注册会计师。
A: How do you relate to others?
你和别人相处如何？
B: I'm very co-operative and have good teamwork spirit.
我能与人合作，富有团队精神。
情景会话 2
A: I see by your resume that you have been working?
从你的简历可以看出你一直在工作。
B: Yes, I have worked for two years with an American Company.
是的，我在一家美国公司工作过2年。
A: Tell me what you know about our company please.
请告诉我对于本公司你知道些什么？
B: Well, the company was founded in New York in 1950 by Mark Ward, who was the first president. It has 1 billion dollars in capital; it employs 5,000 people, and it is the largest company in its field in the States.
好的，1950年Mark Ward，公司首任董事长在纽约创立公司。资本额为10亿美金，有5,000雇员, 是美国同行业中最大的企业。
A: What do you know about our major products and our share of the market?
关于本公司的产品和市场份额你知道些什么？
B: Your company's products are mostly marketed in Europe and the United States, but particularly has sold very well here in China. So I think in the future you'll find China to be a profitable market as well.
贵公司的产品主要在欧洲、美国市场销售，但是在中国市场的销路非常好，所以我想你会发现中国也是一个容易赚钱的市场。
A: What made you decide to change your job?
你为什么决定换工作？
B: I would like to get a job in which I can further develop my career.
我想找一个工作进一步发展自己的事业。
A: May I ask you why you left the former company？
可以问一下你为什么离开以前的公司？
B: Because I want to change my working environment and seek new challenges.
因为我想换一下工作环境，迎接新的挑战。
我只是希望,有一天
那个愿意陪我一生的人会来到我身旁,
告诉我:从此你将不再孤独,不再寂寞,即使你永远是那个沉默的孩子....
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春冰
等级：中级小精灵
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积分：2305
门派：单身一族
注册：2005年7月3日情景会话 3
A: What is your working experience?
你的工作经历是怎样的？
B: I have worked for IBM for 3 years.
我在IBM工作过3年。
A: How will your experiences benefit this company?
你的经历对公司有什么好处？
B: I know the marketing from top to bottom and. I can develop a new market for you. That will increase your profit margin and keep the shareholders satisfied.
我是对市场营销非常熟悉。我能为贵公司开发新的市场，这会增加贵公司的利润, 让股东们感到满意。
A: Are you aware of the aspects of this position and do you feel you are qualified?
你对这个职位了解吗，你认为自己合格吗？
B: Yes, I understand my qualification and your needs by researching your company.
很多外企在当面的面试之前会有一个电话英语面试，时间一般在20-30分钟左右，用以核实求职者的背景和英文表达力。建议求职者在投递简历以后要做好各种充分的准备。
如果你提前知道了电话面试时间，则可以在面试时把简历、coverletter放在你旁边的桌子上，直接运用里面的句子回答问题。一些基本的问题，你可以事先准备好答案。通常，在电话英语面试的时候会提道：
Please tell me something unreflected at yourC.V./about yourself/your experience/your activities.谈谈你简历中没有提及的一些事情/谈谈你自己/你的经历/你参与的活动。 An example of team work.举出一个你参与团体合作的例子。
Why do you choose this position？你为什么选择这个职位。
Why should we hireyou？为什么我们应该雇用你？
开放式讨论如In formation Technology(信息技术)或者the role of university in society(大学的社会角色)等，主要考查求职者的思维方式。
自由提问
求职者可以事先准备一些问题去询问面试官。
听不清时怎么办
如果有话语没有听清楚，求职者不必紧张，可以镇定地请求再说一遍。可以用到的句子：
pardon？请再说一遍
Would you please simplify the question？您能把这个问题说得简单些吗？
Would you please say iti nother words？您能用别的话来表达您的意思吗？
Would you please speak a little bit louder？I can not hear you clearly.您说话声音能大一点好吗？我听不清楚。
如何应对突袭电话面试
当你正在球场或者公交车上突然接到了面试电话，此时没有任何准备，建议你首先试探看看是否可以给你个准备时间稍后再进行电话面试。可以用到的句子：
May I call you back half an hour l ater？May I have your phone number and recall you？
如果可以赢得时间，你应该马上赶回去，摊开资料写出一个提纲，从容应答。如果对方不同意推迟时间，你应该马上找个安静的地方坐下来开始回答。
以下是外企常见的电话面试问题，希望大家有空多多练习一下。
1、我们为什么要聘用你
(测试你的沉静与自信。)给一个简短、有礼貌的回答：“我能做好我要做的事情、“我相信自己，我想得到这份工作。
2、为什么你想到这里来工作
(这应该是你喜爱的题目。)因为你在此前进行了大量的准备，你了解这家公司。组织几个原因，最好是简短而切合实际的。
3、这个职位最吸引你的是什么
(这是一个表现你对这个公司、这份工作看法的机会。)回答应使考官确认你具备他要求的素质。
4、你是否喜欢你老板的职位
回答当然是“YES，如你不满意，可补充：“当我有这个评测能力时，或“有这样一个空缺时吧。
5、你是否愿意去公司派你去的那个地方
如果你回答“NO，你可能会因此而失掉这份工作，记住：你被雇用后你可以和公司就这个问题再行谈判。
6、谁曾经给你最大的影响
选一个名字即可，最好是你过去的老师等，再简短准备几句说明为什么。
7、你将在这家公司呆多久
回答这样的问题，你该持有一种明确的态度，即：能待多久待多久，尽可能长，“我在这里继续学习和完善自己。
8、什么是你最大的成就
准备一两个成功的小故事。
9、你能提供一些参考证明吗
你该准备好一些相关的整洁的打印件，并有现在的电话和地址。
10、从现在开始算，未来的五年，你想自己成为什么样子？或者：告诉我，你事业的目标
回答一定要得体，根据你的能力和经历。
11、你有和这份工作相关的训练或品质吗
说明要短，举两三个最重要的品质，要有事实依据。
12、导致你成功的因素是什么
回答要短，让考官自己去探究，比如只一句话：“我喜欢挑战性工作。
13、你最低的薪金要求是多少
(这是必不可少的问题，因为你和你的考官出于不同考虑都十分关心它。)你聪明的做法是：不做正面回答。强调你最感兴趣的是这个机遇和挑战并存的工作，避免讨论经济上的报酬，直到你被雇用为止。
14、你还有什么问题吗
你必须回答“当然。你要准备通过你的发问，了解更多关于这家公司、这次面试、这份工作的信息。
假如你笑笑说“没有(心里想着终于结束了，长长吐了口气)，那才是犯了一个大错误。这往往被理解为你对该公司、对这份工作没有太深厚的兴趣；其次，从最实际的考虑出发，你难道不想听话听音敲打一下考官，推断一下自己入围有几成希望？
这里有一些供你选择的问题：
1、为什么这个职位要公开招聘？
2、这家公司(这个部门)最大的挑战是什么？
3、公司的长远目标和战略计划您能否用一两句话简要为我介绍一下？
4、您考虑这个职位上供职的人应有什么素质？
5、决定雇用的时间大致期限要多久？
6、关于我的资格与能力问题，您还有什么要问的吗？
对于在长期考试生活渡过的学生们，想必在考试过程中可以是驰骋自如，毕竟在纸上写，只要还没有到结束时间，答案还是可以修改的，但电话面试却是一次性的，如何口头表达得不好，就没有改错的机会，就有一种只许成功不许失败的感觉。但注意以下技术的几点就更有把握地应付电话面试了。
1. 通话质量 这是一个成功电话面试中的基础，试想如果通话质量很差，如手机信号差，手
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