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浙江大学2015年暑期社会实践调研报告以及论文格式样本
题目（三号、黑体加粗、居中）
——副标题（三号、宋体、居中）
XX学院暑期赴XX（地点）社会实践团（四号、宋体、居中）
摘 要：（五号、楷体GB2312、加粗）摘要正文（五号、楷体GB2312）
关键词：（五号、楷体GB2312、加粗）关键词1；关键词2（五号、楷体GB2312，多关键词之间加分号）
正文（五号、宋体、首行缩进2字符）
正文中结构层次序数分别表示为：
一、（第一层）（五号、黑体、加粗）
（一）（第二层）（五号、楷体GB2312）
1．（第三层）（五号、宋体）
如果内容只有两层时，第一层为“一、”，第二层为“1．”。
实践成员:全体姓名（五号、楷体GB2312、右对齐）
（文/XXX XXX，图/XXX XXX）（五号、楷体GB2312、右对齐）
参 考 文 献（小四、黑体、居中）
[1][国籍（若中国则不注明）]XX著：《文献》．XX出版社，2000版。（五号、宋体）
文章最后附上团队负责人姓名、所在学院、学号、联系电话
页面设置：1、A4纸型，每页24行，每行30个字。
2、左、右边距2.6厘米，上下边距约3厘米。
农村义务教育营养改善计划在施行过程中的问题及对策
——以贵州省黔东南州镇远县为例
摘 要：“农村义务教育营养改善计划”实施业已半年有余，尚未找到成熟而稳定的运行方式。通过实地调查研究贵州省黔东南州镇远县的十几所学校，我们发现财务运行压力大、配套硬件设施不足、食堂工作人员量少质劣、监督工作失位等问题已经严重制约了该计划的顺利推行。如今，在承接贵州省大力推广的“四统”模式基础上，加强监督、调整资金政策，并因地制宜地落实“营养”二字，当是镇远县发展、完善该计划的首选之策。
关键词：农村义务教育营养改善计划；问题；对策
一、课题综述
（一）课题背景
2011年10月26日，在国务院总理温家宝主持召开的国务院常务会议上，《国务院办公厅关于实施农村义务教育学生营养改善计划的意见》正式通过，农村义务教育营养改善计划（以下简称“营养改善”计划或者“营养餐”）也由此正式推行。
（二）研究目的
1.深入基层，掌握一手资料。“营养改善”计划推行半年有余，虽未完全步入正轨，但制度上的漏洞、施行中的问题多多少少浮出了水面。深入基层，从政策的受益者和执行者处挖掘出第一手的真实信息，对于进一步的研究和分析大有裨益。
2.找出问题，分析对策，提供参考。从特殊案例中抽出一些各个地区都普遍存在或者可能面对的问题，然后从大学生的角度客观地提出一些建议和对策，这是此次课题调研的真正目的所在。
二、施行过程中存在的问题
“营养改善”计划的出台和实施本是为了改善经济水平较低地区中小学生的营养状况，其本身确实是一个实实在在的惠民工程：一来减轻了贫困家庭的负担，二来也更好地满足了正处于身体成长关键期的孩子们的营养需要。我们不否认这项政策的制定初衷和实施效果都是很好的，但也必须承认，这项政策在落实中也产生了一定的负面影响。
（一）学校财务运行压力增大（以黔东南州镇远县J初中为例）
最为突出的问题，就是增加了学校财务运行的压力。
1.资金到位严重滞后与计划实施的迫切性产生了矛盾。
贵州省相关文件中明确指出：从2011年秋学期开始，在全省连片特困地区65个县启动“营养改善”计划国家试点工作。而计划的顺利实施需要配套资金的及时到位，但实际情况却是：2011年秋学期的专项资金（按50天记，全县共399万）到2012年三月份才正式下拨，而2012年春学期的专项资金直到当年7月初仍然分文未发。
计划的推行、检查和汇报工作确是按照规定如期展开，可在存在如此大资金缺口的情况下，强迫学校“为无米之炊”，却也给其财务运行带来了巨大的压力。
2.配套设施无资金支持
上文中已提到，食堂配套硬件设施严重短缺，这正是由于财政在配套设施方面没有专项资金支持。
按照规定，每位学生每天3元钱的营养补助必须全部吃进肚子中。但伴随这“3元钱”而来的另一笔费用却无人“认领”：包括食材的运输费，烹调所必须的油盐酱醋等配料费用，燃炉生火所需的燃料费，配套硬件设施维修、翻新所需的费用，部分学校因就餐人数增加购买餐具和桌椅的费用以及部分原先不供餐的学校兴建食堂方便学生就餐的费用。当然，这个漏洞最终还是要学校来补。
3.镇远县中小学已经普遍施行“校财局管”政策，学校每月底都需要到教育局报账，伙食支出也不例外。报账需要提供正规发票，但学校在菜市场购买的蔬菜、鲜肉、粮油、鸡蛋等又往往没有发票。因此，学校需先到国税局凭借收据代开发票，并缴纳3%的增值税。这笔开支虽然数额不大，但并不合理，并不应该由学校来承担。
以J初中为例：全校共有280名学生就餐，按照每名学生每天3元钱的补助标准，2011年春学期（按50天计算）共需资金42000元，再加上上文提到的为配合“营养改善”计划推行而衍生出的费用，一个短学期食堂所需花销大约在45000—50000元。这个数额对普通农村小学来说显然是无法预支的。
（二）配套硬件设施数量有限（以黔东南州镇远县K小学为例）
在镇远县，类似消毒柜、桌椅等食堂配套硬件设施极为短缺，餐具露天摆放或仅用棉布遮盖、十几人拥挤在一张小桌前用餐的现象屡见不鲜。另一方面，在“营养改善”计划实施以后，原本一批不供餐的学校也被迫按照规定让学生在校就餐，而这些学校往往没有食堂。
配套硬件设施短缺所带来的负面影响是显而易见的。
首当其冲便是饭菜的安全。没有消毒柜和碗橱，没有冰箱，这些都大大增加了传染病的爆发几率。
其次，由于资金不足，学校很难在短期内建起食堂——酸奶、果汁、面包等从超市直接购买的零食代替了正餐，将学生“承包”给附近农户的“托餐制”代替了校内集中供餐。零食替代饭菜，且不论健康、营养与否，能否饱腹尚存疑问；将实施计划的责任转嫁给农户，的确减轻了学校方面的负担，但分散管理所带来的监督不力和食品安全隐患同样不容忽视。
正如K小学校长所说：“学校的公用经费本就不多，上头不会出这些设备的资金，又不允许挪用‘营养午餐’的补助资金，学校只好每年用有限的钱去购买消毒柜、冰箱、桌椅等硬件设施。”
1.食堂工作人员专业素养低且数量不足，镇远县学校（非县城内）规模小，学生平均300余人，加上教职工不超过350人。
2.食堂工作人员基本享受了国家编制，工资由财政划拨。但仍有一部分工作人员的工资需要由学校承担，虽然数额不大，仍给学校造成额外资金压力。
3.每百名学生配备1.2名工作人员，达到了相关文件中规定的“每百名学生配备一名工作人员”的要求。从数据上看，镇远县中小学食堂工作人员配备情况与国家规定并无二致，但结合当地实际情况，仍能发现不少问题：食堂工作人员专业素养普遍不高。大多数学校都把食堂的工作岗位提供给教师家属。但这批工作人员素质良莠不齐，教育程度不高，入职后又没有统一正规的职业培训。所以他们做出的饭菜，自然难以达到可口、健康、营养的标准。
对于东部和北部一些动辄上千人的学校而言，每百名学生配备一名工作人员的确能够满足食堂正常运作的需求——每人负责一个环节，流程化作业，熟练之后即能高效运作。但镇远县学校（非县城内）规模普遍较小，每个学校只有不到4名工作人员，每个人需要承担的任务、负责的工作环节大大增加。
（三）行动主体和责任主体不统一导致监督管理工作失位
“营养改善”计划贵州省相关实施方案中规定，县政府是该计划的行动主体和责任主体。但就镇远县的实际情况而言，乡政府是该计划的真正行动主体。具体原因如下：
1.县财政局负责资金的划拨，县审计局、卫生局分别负责资金和食品安全的监督管理，具体工作由县教育局统筹。教育局有两个人分管“营养改善”计划，下辖不到10人的工作小组，且这两人还需承担普通高中国家助学金项目、高校生源地助学贷款等工作。而镇远县实施“营养改善”计划的学校达到了108所，直接受益学生25086人，仅凭这10来人的工作小组，不可能把所有的监督管理工作都做到最好。
2.镇远县地处云贵高原，高山林立，地形崎岖，很多乡镇都是傍山而建，彼此间交通极为不便。交通问题极大地削弱了县政府对周围乡镇的行政约束力，形成“天高皇帝远”的局面，不利于进行集中管理。
3.县政府监督管理方式所发挥的效力极为有限。无论是走访还是暗访，由于频率过低，都无法起到实质性的约束力。
所以，实际上，真正需要在“营养改善”计划中起到中坚作用的应该是镇、乡一级的政府相关部门。但由于镇、乡政府并不是责任主体，即使在该计划的监督管理工作中失位，也无须承担过重的责任。“可以这么说，只要在学生吃饭问题上不出事故，政府就能高枕无忧”，县政府相关负责人员如是说。
（四）其它问题
1.食品安全与降低成本之间存在矛盾。镇远县政府明确规定，不能购买豆角等加工不充分容易导致食物中毒的蔬菜，这使得许多镇远当地的季节性蔬菜不能进入购买清单。学校只有两个选择，一是购买价格更高的反季节蔬菜，二是持续购买安全系数高的单一种类蔬菜。
2.营养补助的施行对部分学校的正常教学秩序造成了影响。由于“营养改善”计划的施行及食堂经营权的收回，学校需要投入额外的人力、物力到学生就餐上。学校的教学职能被分散，一些配套硬件设施本来就薄弱的学校面临更大的挑战。
H校学生人数为406人，营养补助方式为早餐补助。学校食堂只有一个供餐窗口，桌椅也不足，无法容纳所有学生用餐。学生只能分批领餐，带回教室，导致花费大量的时间吃早餐或者刚吃完早餐就上课。同时，营养午餐的施行为该校唯一的一位老师增加了采购、记账、发放、报账等一系列的工作，这无疑花去了该老师许多原本用于休息或备课的时间。
三、对策
（一）调整相关资金政策，减轻学校财务压力
上文分析中指出，营养餐的施行增加了学校财务运行的压力。切实减轻学校财务压力，才能保证学校能长期为学生提供保质保量的午餐。据此，我们提出以下建议。
第一，政府应该增加配套资金投入。只有保证充足的配套资金能够及时到位，才不会让学校陷入公用经费亏空或者克扣伙食费用的两难选择。
第二，政府应该简化资金审批程序，尽量保证学校能在开学前或者开学初拿到本学期的补助金额，避免学校陷入“巧妇难为无米之炊”的尴尬境地。同时，政府应该允许一些“先天不足”的学校放慢营养餐的实施脚步，不能搞“一刀切”、“一风吹”，应该给予这些学校更多的时间筹措资金，或回收已经承包出去的食堂，或临时搭建伙房，或等待资金到位后再开始实施。
此外，政府也应该考虑对学校为购买发票而上缴的增值税款进行退税，并根据当地物价波动的实际情况适度提高补贴标准
（二）加强政府指导，落实“营养”二字
一位镇一级的领导向我们坦言：“营养餐”其实很难为学生提供什么营养，能填饱肚子
已经不错了。从饿着肚子上课，到每顿饭都能吃饱，已经是很大的进步。但毕竟改善农村地区中小学生的营养状况才是此项政策的初衷，我们不能满足于最低目标的实现。切实改善落后地区中小学生营养状况，是接下来的发展方向。
首先，我们建议政府成立专家小组，根据当地农产品生产价格情况，制定出不同季节的一周食谱供学校参考。
第二，专家小组应承担起对食堂工作人员和其他相关人员的营养教育，提高他们对膳食营养的认识。让他们能够有意识地选择科学的烹饪方式。
第三，政府应加快建立学生营养状况监测评估制度。“营养改善”计划是一项长期工程，它的绩效和作用需要更为科学客观的检验标准。政府应尽快落实学生健康信息的电子化，对每一个学生的体质健康情况进行长期的跟踪调查，为营养改善工作绩效评估提供科学依据。同时通过合理抽样，为以后政策的调整和食谱的制定提供指导。
（三）在公开透明的基础上建立复合型监督体系
1.公开透明
现有监督方式无法充分产生效力，只有公开“营养改善”计划的整个实施过程，将资金的使用透明化，才能让参与其中的每个主体都加入监督工作中。
2.建立复合型监督体系
正如上文论述，镇、乡级政府是“营养改善”计划监督管理工作的中坚力量，所以在现有的监督管理体系之下需要首先把县政府的监督管理权部分下放给镇、乡级政府，同时完善问责制度，把该计划和与之相关的其他教育工作完成情况作为考核镇、乡政府工作人员的重要指标。
此外，在公开透明的基础之上，还要为社会监督力量的介入创造条件。
（四）借鉴贵州省规划中的“四统”模式
贵州省在相关文件中提出，各试点县可按照“四统”模式，对粮、油、肉食和蛋类等大宗物资，实行“统一招标、统一采购、统一配置、统一配送”。
虽然，囿于交通不便、资金支持不力等困难，“四统”模式在目前的条件下很难大规模推行，但它必然是未来“营养午餐”供餐模式的发展方向。
四、后记
课题组并不奢望通过一次简单的调研就能穷尽“营养改善”计划中存在的所有问题，给出尽善尽美的对策。课题组只期望能借由此次调研，从特殊中抽离出一些普遍的东西，为其他推行该计划地区的执行者和受益者带去一些帮助、启发一点思考，仅此足矣。
实践成员：熊思宇、周 畅、葛航笠、贾红蕾
（文/熊思宇 周 畅 葛航笠 贾红蕾）
电 子 科 技 大 学 中 山 学 院
调 研 报 告
（4000字）
调研题目： （宋体小三）
指导老师：（宋体小三） 职 称：（宋体小三）
学生姓名：（宋体小三） 学 号: （宋体小三）
专 业：（宋体小三）
电子科技大学中山学院制
2009年 9月 1日【调研报告模板】
关于大学生网络购物行为的调研报告（黑体二号）
摘 要（黑体三号）
大学生是一个特殊的消费群体，对大学生网络购物特征进行研究，有助于企业发展大学生网上市场，取得未来的竞争优势。本研究通过调查问卷的方式对大学网络购物情况进行了五个方面的调查，并根据调查结果分析了大学生网络购物潜力大、购物网站集中度高等基本特征……（宋体小四，行间距1.25倍）
关键词：大学生；网络购物；调查报告（小四，关键词之间用分号隔开）
注：1、题目和“摘要”两字之间空一行，“摘要”两字和摘要正文之间空一行，摘要正文和关键词之间空一行。
2、摘要、目录等前置部分的页码用罗马数字单独编排，正文及正文以后的页码用阿拉伯数字编排。页码应位于页面底端居中。
目 录（黑体三号，居中，和下文空一行）
一 引言 ................................................................... 3 二 调研结果分析 ........................................................... 4 （一）调查对象特征分析 ..................................................... 4 三 小结 ................................................................... 5 参考文献 .................................................................. 6 附录 关于大学生网络购物行为的调查问卷 ..................................... 7
注：1、引言（问题背景陈述、关键概念和相关理论、研究目的意义）
2、研究结果分析（主体部分）
4、小结（小结要简洁中肯，针对假设；从分析中作出合理的推论；具有一定的概括性）
以上目录内容仅供参考，可以根据调研题目调整报告内容。
一 引言（一级标题三号黑体，居中，一级标题和正文之间要空一行。）
二 调研结果分析
（一）调查对象特征分析（二级标题四号黑体）
1、性别特征（三级标题小四号黑体）
本次调查的样本量总计100个，其中男性„„（正文用小四号宋体，行间距1.25倍。）
图3-1 样本性别结构（图表要居中，题注用5号黑体）
2、大学生最乐意在网上购买的物品 如表3-1所示，……..
表3-1大学生最乐意在网上购买的物品（%）（居中，5号黑体）
调查报告格式一般如下：
一、概念与特点
调查报告是对某项工作、某个事件、某个问题，经过深入细致的调查后，将调查中收集到的材料加以系统整理，分析研究，以书面形式向组织和领导汇报调查情况的一种文书。
调查报告有以下几个特点：
（一）写实性。调查报告是在占有大量现实和历史资料的基础上，用叙述性的语言实事求是地反映某一客观事物。充分了解实情和全面掌握真实可靠的素材是写好调查报告的基础。
（二）针对性。调查报告一般有比较明确的意向，相关的调查取证都是针对和围绕某一综合性或是专题性问题展开的。所以，调查报告反映的问题集中而有深度。
（三）逻辑性。调查报告离不开确凿的事实，但又不是材料的机械堆砌，而是对核实无误的数据和事实进行严密的逻辑论证，探明事物发展变化的原因，预测事物发展变化的趋势，提示本质性和规律性的东西，得出科学的结论。
二、分类
调查报告的种类主要有以下几种：
（一）情况调查报告。是比较系统地反映本地区、本单位基本情况的一种调查报告。这种调查报告平方根是为了弄清情况，供决策者使用。
（二）典型经验调查报告。是通过分析典型事例，总结工作中出现的新经验，从而指导和推动某方面工作的一种调查报告。
（三）问题调查报告。是针对某一方面的问题，进行专项调查，澄清事实真相，判明问题的原因和性质，确定造成的危害，并提出解决问题的途径和建议，为问题的最后处理提供依据，也为其他有关方面提供参考和借鉴的一种调查报告。
三、写法
调查报告一般由标题和正文两部分组成。
（一）标题。标题可以有两种写法。一种是规范化的标题格式，即“发文主题”加“文种”，基本格式为“××关于××××的调查报告”、“关于××××的调查报告”、“××××调查”等。另一种是自由式标题，包括陈述式、提问式和正副题结合使用三种。陈述式如《东北师范大学硕士毕业生就业情况调查》，提问式如《为什么大学毕业生择业倾向沿海和京津地区》，正副标题结合式，正题陈述调查报告的主要结论或提出中心问题，副题标明调查的对象、范围、问题，这实际上类似于“发文主题”加“文种”的规范格式，如《高校发展重在学科建设――××××大学学科建
设实践思考》等。作为公文，最好用规范化的标题格式或自由式中正副题结合式标题。
（二）正文。正文一般分前言、主体、结尾三部分。
1．前言。有几种写法：第一种是写明调查的起因或目的、时间和地点、对象或范围、经过与方法，以及人员组成等调查本身的情况，从中引出中心问题或基本结论来；第二种是写明调查对象的历史背景、大致发展经过、现实状况、主要成绩、突出问题等基本情况，进而提出中心问题或主要观点来；第三种是开门见山，直接概括出调查的结果，如肯定做法、指出问题、提示影响、说明中心内容等。前言起到画龙点睛的作用，要精练概括，直切主题。
2．主体。这是调查报告最主要的部分，这部分详述调查研究的基本情况、做法、经验，以及分析调查研究所得材料中得出的各种具体认识、观点和基本结论。
3．结尾。结尾的写法也比较多，可以提出解决问题的方法、对策或下一步改进工作的建议；或总结全文的主要观点，进一步深化主题；或提出问题，引发人们的进一步思考；或展望前景，发出鼓舞和号召。
一、环境调查报告
近年来，随着地区经济的迅猛发展，环境污染问题也越来越严重，防止环境污染，保护环境，维持生态平衡，已成为社会发展的一项重要举措，也是每个公民应尽的义务。
以下是实地调查出来的报告：
造成环境污染的污染源是：1、公共厕所排出的粪便散发出难闻的气味，让人恶心。2、工厂排出的废水又黑又臭，还浮着一些秽物。3、工厂排出的废气很刺鼻，会散发到小镇的各个角落。4、化肥厂排出的气体中含有粉尘、铅、煤灰等对人体有害的物质。5、公园的草坪上常有游人丢弃的垃圾，既不卫生，又影响市容。
造成环境污染的污染物是：废水、废气、粪便、腐肉、塑料袋、木筷，垃圾等。
污染物对环境和生物有很大的危害：使空气变得浑浊，对人的肺部有很大危害；生活垃圾处理不好会滋生细菌，严重影响人的健康；污水会影响生活水，直接侵害人体。
看了这么多，你是不是对目前的环境有些忧虑呢？对，环境与我们的生活密切相关，保护环境卫生从我做起，从现在做起：不随地吐痰；不乱扔垃圾；拒绝使用一次性木筷；废弃电池和塑料袋要处理好；多植树造林，不践踏草坪；不污染水源。保护环境，我们责无旁贷！
二、环境卫生调查报告
为贯彻落实市委、市政府关于创建省级文明卫生城市的战略部署，充分发挥各部门的职能作用，按照市爱国卫生委员会的具体要求，受市XX局委托，我处迅速组织力量，文秘部落
于2005年8月24日至26日对城区范围内的26个商品市场进行了为期3天的调查，总的来看，环境卫生工作有喜有忧，但形势不容乐观。现将有关情况汇报如下：
一、 城区商品市场环境卫生现状
据调查，我市目前共有各类商品市场26个，总营业面积 130762㎡。其中大中型商品市场4个（XX大市场、XX大市场、XX大市场、XX大市场）、农贸市场11个。城区商品市场共有管理人员200余人，其中，专职清洁员120人。从性质上看，事业性管理的商品市场有8家，占30.8％；民营型商品市场16家，占61.5％；股份制商品市场1家，占3.8％。空壳市场1家，占3.8％。4个商品市场配有垃圾站，5个商品市场配有垃圾桶，9个商品市场对厕所每天进行冲洗，9个商品市场有污水管并与市政污水管连接，13个商品市场有公厕，3个商品市场建立了绿化带，15个商品市场聘有保洁员，9个商品市场由环卫部门代运垃圾，11个商品市场每天进行卫生清扫，6个农贸市场有家禽宰杀场地，并每天进行冲洗，1个商品市场对生鲜经营场地每天冲洗，1个商品市场有肉食类保鲜设施，1个商品市场熟食饮食经营人员办有健康证，5个商品市场有专门的物业管理机构。特别值得一提的是：南贸西街（区XX局南侧）马路市场（未计入全市26个商品市场内），该马路市场既无专门的管理机构，也无固定的管理人员。但见有人收费，却无人进行管理和清扫，致使市场内臭气熏天，污水横流，垃圾成堆。环境卫生令人堪忧。
近年来，城区各商品市场管理机构，围绕经济发展需要，把环境卫生工作作为一项重点工作来抓；采取了一系列措施和办法，为经营者和消费者创造了一个良好的环境卫生条件。如XX市场、XX市场、XX市场等，在环境卫生整治方面做了大量工作，相应的卫生设施配备齐全，每年从收取的门面、摊位和卫生费中拿出部分资金用于环境卫生的整治。聘请了专门的保洁员，并做到每天对场地、厕所、排水沟、家禽屠宰场地等卫生角落进行清理，确保了垃圾及时得到清运。XX区市场服务中心为改变市场环境卫生，先后对XXX市场、XXX市场进行大规模的改造，使市场环境卫生工作得到全面升级。但也有少量商品市场由于没有人员管理，也没有相应的环卫硬件设施，业主自发组织请人打扫卫生。如XXX农贸市场，该市场已整体拍卖，正在改建，原来业主自发组织对市场内环境进行清扫。还有XXX建材市场，该市场原属区农委管辖，由于建筑商离开，致使物业无人管理，业主也是自发组织请人对场地卫生进行打扫。
二、存在的主要问题
一是少数商品市场对卫生工作重视不够；二是卫生投入不足，卫生死角多；三是商品市场周【调研报告模板】
边发展不平衡，易受影响；四是周边环境有待进一步加强和规范；五是绿化率普遍低下，大多数商品市场没有绿化带；六是个别商品市场环境卫生服务工作走过场、标准低、人员素质有待提高；七是环境卫生监督力度不够；八是熟食饮食经营人员办理健康证的不多；九是多个商品市场防尘防蝇设施为零；十是治安问题比较严重，经常有被盗现象。
三、对策及建议
（一）、提高认识，加强领导。商品市场环境卫生好坏，关系到我市省级卫生文明城市的创建，有关部门要通力合作，认真履行职责，切实把市委市政府有关文件精神落到实处。
（二）、积极服务，建立绿色通道。环境卫生管理有关部门要对商品市场熟食、饮食经营人员进行督查，对没有办理健康证的经营人员，采取上门办证服务，不符合条件的坚决取缔。
（三）、继续完善城市环境卫生管理制度。对商品市场的环境卫生保持24小时清洁，积极加大环境卫生的投入，建立健全环境卫生各项规章制度。
（四）、建立绿化带。对有条件的商品市场要逐步进行改造或创建绿化带和公共绿地，提高商品市场的绿化覆盖率。
（五）、切实加强市场内的治安管理，建立群防群治、联防联动机制，为经营者和消费者创造一个良好的安全环境。
（六）、建议有关部门对南贸西街马路市场坚决予于取缔，彻底清除城区内的卫生死角，同时就近规划兴建一个农贸市场，以方便这一带的居民生活。
（七）、建议市政府从每年的城市建设配套费中拿出一部分资金用于城区商品市场环境卫生的改造和建设，使我市商品市场环境卫生真正有一个彻底的改观。
调研报告内容格式与要求
一、内容要求：
对所学的专业的认识和了解；通过对工作和岗位、本专业的培养目标、课程结构、学生素质结构，以及对自己所学的专业和将要从事的工作的认识或掌握程度的调查和研究，完整表述自己的调查和研究、论点和结论，字数在3000字左右，全部为打印稿件。
二、调研报告格式
1、调研报告格式与写作说明
（1）调研报告【调研报告模板】
1）调研报告标题
2）摘要
3）关键词
4）正文
5）结论或者建议
6）附件
7）参考文献
（2）格式要求：论文及附件用A4纸张、调研报告标题用宋体三号字，加粗，一级标题用宋体小三号字，二级标题用宋体四号字以此类推，调研报告正文内容统一使用宋体小四号字，行间距1.5倍，段前空两个中文字空格。参考文献内容宋体五号字。（具体格式和字体参照论文的版本）
2、调研报告写作说明
1）调研报告题目
文章题名应简明、贴切，能概括文章的内容，一般不超过20个字。一般题目为“关于xxx的调研”
2）摘要
摘要客观地概括论文的主要内容和观点，篇幅不超过200个字。
3）关键词
关键词为反映论文主题概念的词或词组，具有检索价值。一般为3—6个。
4）正文
1
包括整个行业、专业调查的详细内容，含调查使用方法，调查程序，调查结果。对调查方法的描述要尽量讲清是使用何种方法，并提供选择此种方法的原因。 在本文中相当一部分内容应是数字、表格，以及对这些的解释、分析，要用最准确、恰当的语句对分析做出描述，结构要严谨，推理要有一定的逻辑性。 在本文部分，一般必不可少地要对自己在调查中出现的不足之处，说明清楚，不能含糊其辞。必要的情况下，还需将不足之处对调查报告的准确性有多大程度的影响分析清楚，以提高整个调查活动的可信度。
5）结论或者建议
结论包括对整个论文写作进行归纳和综合而得出的总结，它集中反映作者的学习与研究结果，表达作者对所撰写的论题的见解和主张，是全文的思想精髓，是文章价值的体现。结论中可以提出解决方法，即建议。对建议要作一简要说明，使读者可以参考本文中的信息对建议进行判断、评价。结论一般应写得概括，篇幅应较短。
6）附件
附件内容包括一些过于复杂、专业性的内容，通常将调查问卷、抽样名单、地址表、地图、统计检验计算结果、表格、制图等作为附件内容，每一内容均需编号，以便查寻。
7）参考文献
参考文献是毕业论文不可缺少的组成部分。它反映毕业论文的取材来源及材料的可靠程度。
说明：
①要求查阅文献5篇以上。
②参考文献应按下述格式填写：
[序号].作者.文献名称.出版社.出版时间
应用外语系 2010-11-29
2
附：调研报告排版格式
（说明：此文只作调研报告排版格式参考，不作为内容参考，不得抄袭文章。） 论文题目，宋体，三号，居中，加粗
宋体，小四，加粗
伴随着市场竞争的日益激烈，越来越多的房地产企业认识到，能否让顾客满意已经成为影响房地产企业持续发展的关键因素。CS战略的核心理念就是“以顾客为中心”，实现顾客满意。因此，研究房地产营销如何导入CS战略具有现实的指导意义。 宋体，小四，加
粗
段落前要空两个
中文空格 房地产；营销；CS战略；顾客满意
美国市场营销协会于1985年对市场营销的定义是：对思想、产品及劳务进行设计、定价、促销及分销的计划和实施的过程，从而产生满足个人和组织目标的交换。而营销之父菲利普•科特勒认为，现代市场营销是以整体营销活动为手段来创造顾客满意并达到企业目标的顾客导向的企业经营哲学。可见，营销的最终结果是促成交换，而营销的成功与否则取决于能否准确的把握顾客需要，为顾客创造价值，从而实现顾客满意。这便是现代营销的本质，也是当今CS战略的核心理念所在。
宋体，小三
正文,宋体，小四，
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（一） ※※※※
CS（Customer Satisfaction）战略，即顾客满意战略，它发源于20世纪 3
80年代末的欧洲市场营销研究领域，传播到美国首次运用于对顾客满意度的调查。直至今天，CS战略风靡全球，成为企业界广泛认同的现代营销策略。所谓CS战略，它的核心理念是：以顾客为中心、以顾客自身价值的实现为导向，通过取得顾客的满意和忠诚来促进互利互惠的交换，最终获取适当的利润和企业长远的发展。
与西方等发达国家相比，我国引进CS战略的思想较晚，目前尚处于起步阶段，且只有一些先导企业开始导入CS并取得了显著的成效。因此，结合我国具体国情，研究企业导入CS战略的侧重点，全面推广和应用CS战略成为迫在眉睫的课题。
（二） 标明页码 宋体，小三
作为一种现代营销战略，CS的出现是社会生产力达到一定水平，社会商品极大丰富从而导致激烈市场竞争的必然结果。房地产营销实施CS战略的必要性体现在： 宋体，四号
经过近20年的快速发展，我国房地产市场逐步由卖方市场转向买方市场，房地产企业之间的竞争愈益激烈。加之经济全球化的影响，现代科技和生产技术的发展和传播，同一行业之间的生产工艺水平日趋接近，因此房地产企业很难凭借技术和产品特性创造长久的竞争优势，综合服务质量成了企业参与竞争的利器。越来越多的企业认识到，提供优质服务，确保顾客满意是房地产企业持续发展的关键因素。 宋体，四号
随着社会经济与文化的发展，生活水平的不断提高，顾客的消费观念也已经步入了情感消费阶段。所谓情感消费，是指消费者不仅注重产品的物美价廉、经久耐用，还要求消费之后获得心理上的满足感。即产品能否使自己生活更加舒适，充满活力等。此时顾客对产品的评价标准不再是过去的“好与坏”或者“喜欢不喜欢”，而是“满意不满意”。面对这样的消费市场，房地产企业实施CS战略显得尤为重要。
宋体，四号 4
（三） ※※※※※※※
目前许多国际知名的大公司对服务都有自己独到的见解。他们把服务定位为企业经营的根本目标。这种把整个企业定位为服务业，把向顾客提供满意的服务作为企业的最终产品的观点是企业服务观的一次革命。伴随着这一革命，一种全新的产品概念悄然而生：
全新的产品概念＝传统的产品概念（实用，品质，品牌等）＋服务
其中，产品本身的重要性在日趋下降，而服务的重要性与日俱增。这种产品概念反映了顾客的需求和时代的发展。它的形成意味着一个崭新的服务时代已经来临。
房地产业作为新兴的第三产业，也是我国国民经济重要支柱产业。其服务水平、服务质量是行业发展成熟程度的重要标志，因此，实施全新的企业经营战略即CS战略，是房地产企业适应时代变化的理性选择。
宋体，小三
（一）※※※※※宋体，四号
房地产企业导入CS营销战略，其重点在于全程顾客满意，具体包括以下几方面的内容： 宋体，小四
理念满意。包括对企业经营宗旨满意、经营管理哲学满意、经营价值满意等。
2. 行为满意。包括对企业投资经营管理等行为机制的满意、行为规则的满意、行为模式的满意等。
3. 视听满意。包括对企业名称满意、标志满意、标准色满意以及楼盘的应用系统满意等。
4. 产品满意。包括对企业产品质量、功能、特色、价格等满意。
5. 服务满意。包括对物业的售后管理和服务满意、保障体系满意、物业完好整体性满意、顾客方便满意、顾客情绪满意、环境满意等。
※※※※※※※※※※※※宋体，小四 宋体，四号
1. 树立以“顾客满意”为宗旨的经营理念。企业应对全体员工集中进行教 5
调研报告格式范文
调研报告概念
对某一情况、某一事件、某一经验或问题，经过在实践中对其客观实际情况的调查了解，将调查了解到的全部情况和材料进行“去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里”的分析研究，揭示出本质，寻找出规律，总结出经验，最后以书面形式陈述出来，这就是调研报告。
调研报告的核心是实事求是地反映和分析客观事实。
调研报告主要包括两个部分：
一是调查。调查，应该深入实际，准确地反映客观事实，不凭主观想象，按事物的本来面目了解事物，详细地占有材料。
二是研究。研究，即在掌握客观事实的基础上，认真分析，透彻地揭示事物的本质。至于对策，调研
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