【www.gbppp.com--经典语录】
一、依据机关职权范围和隶属关系行文
不同的机关有着不同的职责权限，体现在公文的运行中，就形成了不同的行文关系，包括上下关、平等关系、隶属与非隶属关系等。军队各级机关的各行文关系，应根据本机关的隶属关系和职权范围确定。各地方关系起着规定和约束公文按照一定方向和程序运行的作用，它要求各级机关必须认真履行职责，既不能失职，也不可越权。军队团以上机关都可以按各自权限正式行文，团以下单位原则上不能正式行文。军队机关的行文关系体现在具体的公文运行上，就是：下级机关对上级机关行文，应当是请示、报告工作；上级机关对部属行文，应当是实施指挥和管理；同级机关和不相隶属机关之间行文，应当是告知事项、商洽工作。任何违反上述原则的上、下级机关以及同级机关和不相隶属机关之间的公文运行，都是不符合行文条件的。
因此，在文种使用上，下级机关对上级机关的行文，应使用请示、报告文种；上级机关对下级机关行文，主要使用命令、通令、决定、指示、通知、通报、批复等文种；同级机关和不相隶属机关行文，属告知事项的，可使用函或通知文种，属商洽工作的，只能用函。公文具体用语和内容，也应当与行文职级和使用文种一致起来。尤其是下级机关对上级机关以及同级机关和不相隶属机关之间的行文，不能出现作指示、下命令的语句。
二、坚持逐级行文的原则
一般情况下，行文在直接的上、下级机关之间进行，不应越过直接上、下级机关行文。虽然有特殊情况可以越级向上行文，但由于军队各级职责权限规定得很具体、很明确，越级行文往往会打乱正常工作秩序和超越直接上级机关，所以，不到万不得已都不应运用越级行文的方式，仍要坚持逐级行文，具体来说，要把握以下几个问题：一是正确理解“越级行文”的内涵。何谓“越级行文”？越级行文通常指下级机关越过自己的直接上级机关，向更高层的上级机关或首长行文。那么，上级机关下发的行文，有时需要扩大发送范围，如总部文件印发到军级单位，军区的文件印发到师一级单位，算不算越级行文？显然，这不属于越级行文，而是属于多级行文。这种行文方式有利于迅速将有关精神传达到下级，提高工作效率，而不会导致上下行文关系的混乱。两者，上级机关与有隶属关系的直属单位之间的直接行文，如某集团军与直属的陆航团、通信团、工兵团之间的行文，是不是越级行文呢？回答也是否定的。因为，虽然之间隔着“师”这一级，但由于是直接的隶属关系，也就构成了直接的上下级关系，因而是可以直接行文的。二是处理好允许越级行文与慎用越级行文的关系。“允许”不等于不顾条件、不加限制地滥用，一定要在“特殊条件”下才能使用越级行文。这些“特殊条件”通常为：情况重大紧急，如逐级行文易误时、误事，造成损失的事项；上级交办的并指定越级请示、上报的事项；被直接上级机关搁置而又急需解决的事项；与直接上级机关争执不下，一时难以解决而又急需处理的事项；上复非直接上级机关的径直询问等。从军队工作的实践看，简而言之，就是只有越级行文才能解决问题或遇到特殊、紧急情况时，才能允许越级行文，这一条必须牢牢把握住。三是上级机关应尽量少要求非直属下级机关向自己越级行文。造成越级行文的原因，并非都在下级机关，有时是执行上级机关的指示而为。作为上级机关，也要按照正常的上下级渠道办事，遵循逐级行文的原则，不到万不得已不要要求非直属下级机关向自己越级行文。四是如确实因情况特殊而必须越级行文时，下级机关在各地方时应当说明理由，并将该公文抄报越过的机关。这样做，既达到了办事目的，又能够对自己的直接上级机关有所交待和解释，以利直接上级机关了解情况。
三、正确把握平等或不相隶属机关之间的行文
平等或不相隶属机关之间可相互行文，但在行文内容上，应当是告知事项、商洽工作、询问和答复问题，而不是下命令、作指示。在行文种类上，应区分两种对象：一是军队内部行文，大多数情况下用“函”；但属职权范围内的、要求平等或不相隶属机关周知或执行的事项，也可以使用“通知”文种。但是，这类形式的行文使用时一定要慎重，必须是涉及职
责范围的工作才能这样做。二是向地方的行文，除省军区系统外，不论何种情况，只能用“函”，不得使用请示、报告、批复、指示、通知等文种。由于省军区系统是地方党委的军事机关，接受军队上级机关和地方党委的双重领导，确有必要时，可行文向地方党委请示、报告工作，但一定要掌握好尺度。
四、联合行文要职级相当
军队机关之间、军队机关与地方机关因工作需要，可以联合行文，在办文实践中，联合行文还是较多的。但联合行文时应当注意：一是确有必要。通常是一份文件中涉及军队多个系统、多个部门的工作以及军地双方的工作时，才联合行文。从另一个角度讲，一份文件中如涉及军队多个系统、多个部门的工作或军地双方的工作时，一定不能只以某一个机关的名义行文，而必须以涉及到的所有机关的名义联合行文，否则，就超出了这个机关行文的职责权限。二是军队机关必须是同级机关才能联合行文。军队机关，各级有各级的职责权限，不同级别的机关制定的公文，所规范的范围及其效力也不同，因此，只有同级机关联合行文，才能保持机关职责与规范效力的一致性，同时，也才能保持公文运行的严肃性。三是军队机关与地方联合行文，通常只与党政机关联合行文，不与地方企业、社会团体、民间组织等联合行文，而且，职级也应相应。常见的是省军区系统与地方党政机关的联合行文，如省军区（警备区）与省（市）人民政府联合行文，省军区（警备区）机关与省（市）部、委、厅、局联合行文，依此类推。有时，也可以军区名义与省（市）人民政府联合行文。一般情况下，不以司令部的名义与地方联合行文。
五、注意协商办文
公文内容经常会遇到涉及两个以上同级机关职权范围的问题，如司令部下发的一份关于组织战备演练的文件，可能会涉及演练所需油料、弹药、经费等事宜，而这些事宜属后勤部业务工作；政治部下发一份关于培养两用人才的文件，可能会涉及兵员的管理以及与军事训练时间的比例问题，这些问题属于司令部的工作权限；后勤部下发一份关于加强军队农场建设的文件，可能会涉及政治建设、农场兵员和行政管理、编制等事宜，这些是属于政治部、司令部的业务工作；各大部承办的文件中，也会经常涉及各业务部门之间的职权范围问题。诸如些类情况，主办机关和部门都应主动与有关机关和部门协商，取得一致意见后再报首长审批。日常公文处理工作中，有的机关和部门有时不大乐意主动与别的机关和部门协商问题，有的期望综合部门去协调办理，有时越过有关职权机关和部门径直送首长审批，这些都是需要加以纠正的。当然，综合部门有协调办文的职责。有些事情也可以通过首长定夺，但主办部门对协商办文的职责一定要很明确，要把协商工作做在前面，不能事事都靠综合部门协调，靠首长拍板。
如协商后机关和部门间的意见仍不一致，而又必须行文的，可由综合部门进一步协调，最后由首长确定。但不得不经协商或协商后未达成一致意见就各自向下行文，以免造成混乱，影响机关威信，贻误工作。
六、合理确定分送范围
一份文件发到什么范围，主送谁，抄送谁，要根据公文的具体内容严格掌握。主要应把握以下几点：一是下发部属执行的公文，主送范围应与执行机关一致，或者说，只有执行机关才能列入主送范围。需要了解情况的机关列入抄送范围。如，以军区名义制发一份有关民兵、预备役工作的文件，需各省军区、警备区贯彻执行，同时，也需要各集团军了解情况，那么，各省军区、警备区就是主送机关，集团军就是抄送机关。公文处理中，还会遇到这种情况，一个单位下发部属执行的公文，同时也需本级机关一并执行，按照主送范围应与执行机关一致的原则，本级机关也应作为主送机关。如上述有关民兵、预备役工作的文件，如需军区司、政、后机关一并执行，则主送机关中应标明“军区司令部、政治部、联勤部”字样。二是向下级机关的重要行文，需上级机关了解情况时，应抄报直接上级机关。如，军级单位
下达年度军事工作指示、政治工作指示、后勤工作指示，由于是全年的工作安排和要求，很有必要让上级机关了解这些情况，因此，应分别抄报军区司令部、政治部、联勤部。一般性业务公文，则不必抄报上级机关。三是受双重领导的机关上报公文时，应根据内容确定主报机关和抄报机关，既可以向其中的一个领导机关行文，将别一个领导机关列入抄报，也可以只主报一个领导机关，还可以同时主报负有直接领导职权的两个上级机关。上级机关向受双重领导的下级机关行文时，根据需要抄送该下级机关的另一个上级机关。
七、遵循对“请示”的特殊行文要求
“请示”通常是为了解决对有关方针、政策、法令、指示中不了解的问题，本机关职权范围内不能决定或解决不了的问题，工作中发生的重大问题或无规定而难以处理的问题，因本部门、本机关特殊情况难以执行统一规定需要变通处理的问题，等等。由于这些问题都是涉及到政策、规定方面的事宜，因此，“请示”有着特殊的行文要求。归纳起来：一是要逐级请示，一般情况下不越级请示，因情况特殊必须越级请求时，应说明理由并抄报越过的机关。这些内容在前面已讲过。二是“请示”通常只送上级主管机关，不得多头主送。必须送两个以上机关的，应同时分报。需要了解情况的机关列入抄报。通常情况下，以司令部、政治部、联勤部、装备部名义的单独的请示，一般单独报上级主管机关。以机关大部名义的联合行文，一般报对应的上级机关。比如，以军区司令部、政治部、联勤部、装备部名义的单独的请示，一般单独报总参谋部、总政治部、总后勤部、总装备部，以军区四大部或其中两个部名义的联合请示，一般报三总部或对应的总部机关。除领导同志直接交办事项或特殊情况，不得直接报上级领导同志个人，以免造成行文混乱，请示不得下发。三是“请示”应一文一事。一份请示，有时是某一项单一的工作，如关于申请调拨抗洪救灾器材的请示，文内可能只涉及到申请器材的事情，也有时是某一个方面的工作，如关于组织某部队检验性演习的请求，文中可能涉及参演部队，动用武器装备的数量，需要的油料、弹药、经费等项事宜。虽然涉及到不少部门工作，但都是围绕检验性演习这件事讲的，因而，这种形式的请示，也应属于一文一事的范畴。如果将几件互不相关、没有联系的事情硬凑合到一份请示里，那就违背了一文一事的原则。四是不得在“报告”中附有请示事项。从办文角度看，作这样的规定是完全必要的，否则“报告”、“请示”两个文种就无法加以区别，公文内容也会互相交叉。但从实践看，有些“报告”的内容又似乎介于“报告”和“请示”之间，比如，贯彻上级会议或指示精神，下级机关往往要行文报告贯彻的情况。有时可能会结合本单位的实际，对有关问题或下一步工作提出新的意见和建议；又比如一份调查报告，既要反映所调查的情况，又要根据调查的情况提出有关意见和建议。诸如此类情况，在使用文种方面是没有疑义的，只能用“报告”；但在内容上，这些意见、建议又不完全属于报告的范畴，带有请上级确定的成分，如果把这些意见、建议都视为“请示”，而要作另文处理，那就割裂了一份完整的公文。所以，处理这类特殊性的“报告”，首先在提出意见和建议的用语上要避免“请示”二字，其次是不得出现纯粹的“请示”事宜，第三是在公文内容上，一定要以报告的事宜为主，提出的意见、建议为辅，以免喧宾夺主。如不提意见、建议同样能达到行文目的，则不必再提意见、建议。
八、正确确定以何种名义行文
军队机关公文中，用于向部属下达作战任务、调动部队、调配武器装备和部署其它军事行动，发布军事法规、军事规章，变更编制体制，授予荣誉称号、任免干部，授予军官军衔的“命令”，以及依据《中国人民解放军纪律条令》向部属宣布奖惩事宜（不包括授予荣誉称号）的“通令”，应由首长署名，即以首长名义行文，其余公文，应以机关名义行文。
对能否以机关业务部门的名义对下行文问题，要作具体分析。从工作需要看，大量业务性的工作确实需以公文形式加办理，但如将业务工作都以领导机关名义行文，必然会把原属于业务部门可以办理的事情纳入领导机关公文的范围，这样不仅会提高公文等级，而且将
会大大增加以机关名义行文的数量，因此，只能以业务部门名义行文。但从行文要求的角度看，由于机关业务部门不是一级领导机关，虽有对口的下级业务部门，但只有业务指导关系，而不是隶属关系，因此又不能提倡以业务部门名义行文。怎样处理好这一对矛盾呢？应当兼顾到各个方面，也就是说，要把工作需要与行文要求结合起来。一般说来，可以允许以业务部门名义行文，但一定要注意以下几个问题：一是尽量减少以业务部门名义向下级行文，军以下机关的业务处、科一般不正式行文；二是以业务部门名义行文，仅限于本部门职责范围内的业务工作，只能向对口的业务部门行文；三是不得以业务部门名义向下发指示、下命令。
能否以非常设机构名义行文，也是应当研究的问题。目前，军队系统从上到下，都有成系统的非常设机构，如各种领导小组、委员会等。这些机构不是一级行政机关，但大都有实体机构在兼管，也有相应的工作人员。对能否以这些领导小组、委员会名义行文，全军未作统一规定，各单位做法也不尽一致，但总的看来，以些名义行文的单位居多。在全军未作统一的情况下，为理顺行文关系，方便工作，倾向于应当允许以非常设机构的名义行文。这是因为，总部机关以领导小组、委员会名义向下级的行文还是较多的，下级机关需行文贯彻尤其是上报贯彻情况时，只能对应使用领导小组、委员会的名义，再者，如不以非常设机构名义行文，大量的工作只能以常设行政机构的名义行文，将会增大常设行政机构的行文量，所以，当前以允许用非常设机构名义行文为宜，但在以非常设机构名义行文时应注意：一是行文不能太滥，不能不管什么事情，哪怕是当面或电话可以解决的问题，都要以领导小组、委员会的名义行文，要尽量压缩非常设机构行文量。二是只能同对口的非常设机构行文，一般不以非常设机构的名义向行政常设机构行文。三是格式上应有特殊要求，发文字号不编常设行政机构发文字号，而应单独编非常设机构发文字号；承办单位应标注非常设机构办公室，而不应标注常设行政机构。
九、控制和减少行文数量
公文是各级用以开展工作的重要手段，但不是唯一的手段，要本着精简、高效的原则，从实际情况出发，严格控制和减少行文数量，使各级机关从文件堆中解脱出来，深入基层实施指导。
控制和减少行文数量，要做到可发可不发的公文坚决不发，能用电话或当面解决的就不发公文，经批准在报刊公布和内部印成单行本出版发行的公文不另行文。控制和减少行文数量，还要做到严格控制公文的颁发范围，按公文内容确定范围，该哪一级了解和办理的事情，就分发到哪一级。控制和减少行文数量，关键在于端正指导思想，并把它作为改进机关工作作风的一个重要方面来抓。现在有的机关，总是爱把起草和分发了多少文件作为成绩加以总结，把起草和分发公文提高到不应当的地位，于是乎文件越写越多，越发越滥，所谓的成绩也就越来越大，最后导致“文山”越堆越高。诚然，运用公文对部队工作实施指导，是机关的重要职责之一，应当加以重视，但绝对不能仅凭写了多少文件来衡量一个机关的工作实绩，尤其不能以此作为唯一的衡量标准。因此，一不定期要端正机关办文的指导思想，切实转变光靠文件实施指导的工作作风，才能将机关人员从文字堆中解放出来，大大精减文件数量，提高文件质量，切实履行好机关职能。
物业管理有限公司文件 物管„2006‟21号 签发人：
关于调整与规范公文发布的试行通知
各部门、管理处：
随着公司组织架构调整，现对公司公文发布进行调整与规范，具体要求通知如下：
一、发文类型
（一）公司级发文及部门发文；（见附件3-4）
（二）管理处通知、公告；（见附件5）
（三）各类会议纪要（含公司、部门及管理处工作例会、专题会议与研讨会）；（见附件6-7）
（四）内部调令通知、工作安排通知；（见附件8-9）
（五）对外业务函；（见附件10）
（六）对外传真文件。（见附件11）
二、发文权限
（一）行政人事部负责公司公文、行政人事部公文的发布；
（二）各部门负责本部门公文的发布；
（三）各管理处仅负责小区内通知、公告等，目前暂不给予正式公文发送权限。
三、发文格式规范说明
（一）公司级发文及部门发文：
1．文件红头统一使用“上海景瑞物业管理有限公司文件”；
2．需编制发文字号并注明签发人。公司级发文一般由总经理签发，部门发文经部门主管领导审批后由分管领导签发。
（二）各管理处通知或公告：须注明张贴截止日期，并及时收回处理。
（三）各类会议纪要：
1．各单位定期召开的工作例会，红头名称为：景瑞物业管理公司×××(此处填写部门或管理处名称)工作例会纪要。需编制发文字号并注明签发人。
2．临时召开的专题会议或其它研讨会，红头名称为：×××(此处填写专题会或研讨会议题名称)会议纪要，不需编制发文字号，仅注明签发人即可。
3．签发人一般为会议主持人。
4．内部调令通知、工作安排通知：
（1）内部调令通知 发：主管部门、调出单位、调入单位、行政人事部、财务部、调动人员；（2）工作安排通知 发：安排所在部门、行政人事部、财务部、安排人员。
注：行政人事部负责公司人员的调动与工作安排。
四、注意事项
（一）公司已对各单位发文字号进行统一编制，（详见附件
1），发文单位须严格按要求编号，并填写《发文处理单》（见附件11），由各部门主管领导审批完毕后，方可进行发布；须将公文原件一起存档。并即时送档案。公司发文由公司统一存档，部门发文由部门统一存档，均随时备查。
（二）各部门、管理处应指派专人为兼职秘书，兼职秘书要熟悉掌握公司公文处理规定，由行政人事部对公文进行复审，发文时要确保公文结构严谨、语句通顺、格式规范。（发文格式注意事项提要见附件2）
以上规范要求若有疑问请咨询行政人事部***。
特此通知。
附件：1.各单位发文字号列表
2.发文格式注意事项提要
3.公司级发文格式范例
4.部门发文格式范例
5.管理处通知、公告格式范例
6.工作例会纪要格式范例
7.专题会议纪要格式范例
8.内部调动通知格式范例
9.工作安排通知格式范例
10.对外业务函格式范例
11.对外传真文件格式范例
12.发文处理单
二○○六年十月二十三日
主题词：公文 规范 通知 抄送：公司领导。 物业管理有限公司 2006年10月23日印发
附件1
各单位发文字号列表
附件2
发文格式注意事项提要
一、发文编号序号不编虚位（即1不编为001），如“景物管行政12号”，即12前不加0。
二、“签发人”用3号仿宋体字，签发人后标全角冒号，冒号后有3号楷体字标识签发人姓名。
三、结构层次序数，第一层为“一、”，第二层为“（一）”，第三层为“1.”，第四层为“（1）”。
四、公文如有附件，应当注明附件顺序和名称。在正文下空１一行左空２字用３号仿宋字体标识“附件”，后标全角冒号和名称。附件如有序号使用阿拉伯数码（如：“附件：１．××××××××”）；附件名称后不加标点符号，附件应与公文正文一起装订，并在附件左上角第1行顶格标识“附件”，有序号时标识序号；附件的序号和名称前后标识应一致。
五、成文日期以负责人签发的日期为准，联合行文以最后签发机关负责人的签发日期为准。成文日期使用汉字将年、月、日标全；“零”写为“○”。
六、“主题词”是3号黑体字，居左顶格标识，后标全角冒号；词目用3号仿宋体字；词目之间空一字，不用标点符号。
七、公文如有抄送机关，在主题词下1行；左右各空1字，用3号仿宋字标识“抄送”，后标全角冒号；抄送机关间隔用逗号隔开，回行时与冒号后的抄送机关对齐；在最后一个抄送机关后标句号。
八、页面设置：上3.7cm，下3.5cm，左2.8cm，右2.6cm。
九、正文的行距为固定值28磅，当公文排版后所剩空白处不能容下印章位置时，应采取调整行距的措施加以解决，务使印章与正文同处一面，不得采取标识“此页无正文”的方法解决。
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标题 黑体 二号加黑居中
一、 一级标题
宋体四号、加粗、两端对齐、无缩进
正文：宋体四号、缩进2字符、无段落、行距
1.5 (一)
二级标题 1. 1)
四级标题宋体四号、加粗、缩进4字符、无段落
正文：宋体四号、字符缩进按照四级标题并列、无段落、行距1.5
二、 其它要求：
关于字体颜色：纯黑
关 于 页 码：页数超过3页以上必须增加页码、页码为页脚靠右、格
式使用数字1、2、3；
关于表格要求：表格居中、字体五号、序号与项目横栏字体加粗、行距
1.5行、字居中
落款：右对齐、字体宋体四号、加粗、行距1行
部门名称与据落款中间 日期：2013年4月16日
《应用文写作》作业
（任选8题作答）
1：什么是应用写作？应用写作有什么特点？
答：应用写作是机关或个人应用于日常工作与生活需要的一种写作活动，应用文是应用写作的成果。特点：实用性、广泛性、真实性、针对性、规范性、简明性、时效性、实用性。
2：如何才能提高应用写作能力？
答：加强自我综合素质的修养，提高自己的理论思维能力 2：学会积累素材，训练在较短时间内搜集资料、整理资料的能力 3：多阅读优秀的应用文，从中分析应用写作所注意的要点，以及相关的技巧 4：反复进行写作实践，从实践中不断提高应用写作的能力。
3：什么是应用文的主题？主题有何要求？
答：应用文的主题，就是贯穿于一篇应用文中的核心思想，或主要意图。主题有四个原则：正确、鲜明、深刻、集中。【企业行文应注意些什么,】
4：什么是应用文的材料？搜集材料有哪些途经？
答：材料是构成应用文的理论与事实资料。途经有：1：长期积累，持之以恒 2深入实际、调查研究 3广辟渠道、多方搜索。
5：应用文的结构指的什么？应用文的主体有哪几种主要结构类型？ 答：结构，就是指文章的整篇布局。
类型：1：行政公文的结构
2：事务公文，或科技、财经及其他文书。①：并列式结构 ②：递进式结构 6：应用文的开头主要有哪几种？
答：1：“目的缘由”法
2：“陈述概况”法
3：“阐明论点”法
4：“致意表态”法
7：应用文的语言有何要求？
答：1：准确明晰 2：庄重规范 3：简洁朴素。
8：应用文的主要表达方式有哪几种？对各种表达方式加以解释
答：表达方式有叙述、议论、说明、描写、抒情等„„
叙述：是记叙人物或事物发展变化过程的一种表达方式。
议论：是揭示事物本质的一种表达方式
说明：应用文中的产品说明书，通篇使用说明这种表达方式。
9：有哪些主要的论证方法？试举例
答：表达方式有叙述、议论、说明、描写、抒情等„„
叙述：是记叙人物或事物发展变化过程的一种表达方式。
议论：是揭示事物本质的一种表达方式
说明：应用文中的产品说明书，通篇使用说明这种表达方式。
10：说明有哪些主要方法？试举例
答：1：举例说明法：通过列举典型的例子来说明某一事物。
2：定义说明法：通过下定义来说明某一事物的方法。
3：诠释说明法：是对被说明事物的属性、特点等进行解说与阐释的方法
4：分类说明法：是把要说明的事物，按一定的标准、划分成不同的类别加以说明的方法。
5：比较说明法：是通过比较事物或事理之间异同来说明某一对象的方法 6：数字说明法：通过统计数字来说明问题
7：图表说明法：通过图表来说明问题的方法。
11：什么是行政公文？《国家行政机关公文处理办法》规定的行政公文有哪几种？ 答: 行政公文：是行政机关的公文，是行政机关在行政管理过程中形成的具有法定效力和规范体式的文书，是依法行政和进行公务活动的工具。
种类：1命令 2决定 3公告 4通告 5通知 6通报 7议案 8报告 9请示 10批复 11意见 12函 13会议纪要
12：试述行文方向、秘密程度、紧急程度等几个概念
答：行文方向：上行文：即下级机关向上级机关报送的公文 下行文：即上级机关向下级机关发出的公文 平行文：是同级机关或不相隶属机关之间的公文。 秘密程度：1绝密文件：即涉及党和国家最核心机密的文件 2：机密文件：即涉及党和国家重要机密的文件。3秘密文件：即涉及党和国家一般秘密的文件。 紧急程度：1特急公文：要求一天之内办毕的公文 2急件公文：要求三天之内办毕的公文 3平件公文：不作时间上的严格要求，但也要尽快办理。
13：上行文的写作与办理有哪些规则？
答：1：请示应当一文一事
2：报告不得夹带请示事项
3：一般不得越级请示和报告
4：除上级机关负责任直接交办的事项外，不得以机关名义向上级机关负责任报送请示、意见和报告
5：受双重领导的机关向上级机关行文，应当写明主送机关和抄送机关。 14：行政公文的眉首部分包括哪些内容？
答：1：公文份数序号
2：秘密等级和保密期限
3：紧急程度
4：发文机关名称
5：发文字号
6：签发人
15：发文字号由哪些因素组成？
答：由机关代字、年份、序号组成。
16：什么是主题词？主题词的标注有哪些规定？
答：主题词是指能反映公文类别、内容和文种的名词或名词性词语。
规定：一份文件选用2至3个主题词，最多不超过5个。主题词标注的顺序是：先标类别词，再标类属词，最后标文种。标类属词时，先标反映文件内容的词，其涵义由大到小。
17：什么是事务文书？事务文书有何特点？
答：事务文书：是党政机关社会团体、企事业单位处理日常工作事务的文书。 特点：1：政策性：要以党和国家的方针政策为指导，以法律为依据，文件所涉及的一切工作事务，均不得违背各项方针政策。
2：务实性：要务实、即不讲空话，实实在在的办事。
3：真实性：要真实可信，不得使用造假的材料
4：可行性：要贯彻实事求是的原则，要通过调查研究，使文书反映的内容切实可行。
18：什么是计划？计划的主体一般由几个部分构成？
答：计划是机关单位或个人为完成某一工作任务、达到某一预定的目标而事先所作的安排与打算。
构成：1标题
2正文
3落款
4成文时间
19：什么是总结？写总结要注意哪些问题？
答：总结是机关单位或个人养成了某一工作任务后对所做工作进行的系统回顾，对所取得的成绩、存在的问题、未来的打算„„进行的理性思索，从中得到的规律性认识。
要求：1点面结合，突出典型
2事理结合，找出规律
3大小结合，写出新意
20：调查报告可分为哪几类？它有哪些特点？
答：分为：基础调查报告、经验调查报告、问题调查报告、研究调查报告。 特点：针对性强、凭借事实说话、揭示事物本质。
21：试述简报的特点，依其内容、可分为几大类？
答：特点：简洁、快捷、新鲜、连续。
分类：工作简报、动态简报、会议简报。
选择
1. 国外的好学校包含的板块：（）
A、Akadeneia
B、Professianal
C、特色
D、前3项
正确答案：D
2. 工商管理分几个层次：（ ）
A、3个
B、4个
C、2个
D、1个
正确答案：B
3. 美国工商管理教学学生讨论多是为了提高：（）
A、表达能力
B、操作能力
C、决策能力
D、执行能力
正确答案：C
4. 丰田花冠汽车变速箱固定螺栓是应拧的圈数是：（）
A、两圈
B、三圈
C、三圈半
D、四圈
正确答案：C
5. 商科教育三个层次是：（）
A、DBA
B、EMBA
C、MBA
D、前三项
正确答案：D
6. 全世界开车最讲究规则的是：（）
A、日本和美国
B、美国和德国
C、美国和英国
D、英国和日本
正确答案：A 7. 85/15的解释有：（）
A、一种
B、二种
C、三种
、四种
正确答案：B
9. 老师要求小组讨论的内容是：（）
A、复述课讲内容和制作PPT
B、复述课讲内容
C、制作PPT
D、前三项都不是
正确答案：A
1. 刘振亚老师能教的科目是：（）
A、计数经济学
B、金融经济学
C、金融工程学
D、前三项
正确答案：D
2. 邮件在交往中最大的问题是：（）
A、不能见面
B、不能签字
C、不具备法律效力
D、不可信
正确答案：C
3. iphone若不放弃运营成分的办法就：（）
A、无法生产
B、没有中国的市场
C、没有外国市场
D、不能技术革新
正确答案：B
4. 开局的目的是：（）
A、奠定良好的谈判氛围
B、涉及实际内容
C、体现目标
D、便于营销
正确答案：A
5. 交往中容易记住的内容是：()
A、两个极端
B、对人极为有利的 D
C、对人极为不利的
D、前三项都不是
正确答案：A
6. 谈判中做记录的好处有：()
A、二种
B、三种
C、四种
D、一种
正确答案：C
7. iphoner电话谈判僵持时的正确处理办法：（）
A、据理力争
B、大声争吵
C、挂断后再拨打
D、挂断后不再拨打
正确答案：C
8. 谈判最好的结果是：()
A、确定获利机会
B、确定平等地位
C、不向对方妥协
D、得到最优
正确答案：A
9. 谈判定义的层次有：()
A、目的、方式和过程
B、方式、过程和结果
C、目的、方式和结果
D、目的、过程和结果
正确答案：D
10. 谈判中眼神应该看的地方：()
A、眼睛
B、看看笔、写写字、看看人。
C、脑门
D、脖子
正确答案：B
11. 谈判的手段过程最高境界是：()
A、最优
B、妥协
C、利益
D、满足
正确答案：B
12. 70%的沟通被（1）传导、（2）失真、（3）误解、（4）曲解：()
A、（1）、（2）、（4）
B、（2）、（3）、（4）
C、（1）、（3）、（4）
D、（1）、（2）、（3）、（4）
正确答案：D
13. 沟通的四个层次：()
A、接受、理解、同意、回应
B、接收、理解、同意、回应
C、接收、理解、接受、回应
D、接受、理解、同意、回应
正确答案：C
14. 四方对抗的四方指：()
A、中、美、日、韩
B、中、台、日、韩
C、中、美、台、韩
D、中、美、台、日
正确答案：B
15.
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