【www.gbppp.com--经典语录】
一、填空题
1、国际标准化组织（ISO）和国际电工委员会（IEC）于2005年发布了关于实验室能力认可第二版国际标准文件名称是检测/校准实验室通用能力，代号是ISO/IEC17025：2005。
2、中国合格评定国家认可委员会等同采用上述国际标准作为我国实验室认可的依据，文件名称是检测和校准实验室能力认可准则，代号是CNAS 。
3、实验室资质认定评审依据的文件名称是
4
5
6、实验室应有政策或程序确保客户的机密信息和所有权得到保护。
7
8有效。
9
10、 在合同中对包括所用方法在内的要求应予充分规定，形成文件，并易于理解。实验室有能力和资源满足这些要求。
11、 实书面形式通知客户，并在适当时得到客户的准许。
12、 实合有关检测和/或校准方法中规定的有关要求之后才投入使用。应保存所采取得符合性检查活动的记录。
13、 实
14、 实
15、 实
16、 实正措施、预防措施 以及管理评审来持续改进管理体系的有效性。
17、 如此程序须从调查确定问题的原因入手。
18、 预的潜在原因。
19、 每记录，出现错误应该划改，不许涂改，以免难以辨认。
20、 实价这些培训活动的有效性。
21、 实效或对要求的测量质量产生不良影响。当环境条件危及到结果时，应立即停止检测或校准。
22、 实国际、区域、国家标准中颁布的方法，使用非标准方法时，或使用变更过的标准方法时应进行确认，以证实该方法适用于预期的用途。
23、 用于检测、校准和抽样的设备及其软件应达到要求准确度，对结果有重要影响的仪器的关键量或值，应制定校准计划。
24、 使
室的校准服务。
25、 取测或校准的一种规定程序。只要适合，取样计划应根据适当的统计方法制定。
26、 实保留该标识。该系统的设计和使用应确保物品在实物上或在涉及的记录和其他文件中不会混淆。
27、 实划并加以评审。
28、 实果，其内容应包括客户要求的，说明检测或校准所必须的和所用方法要求的全部信息。
29、 实行能持续符合管理体系和准则的要求。
30、 审的人员承担。
31、 内等。
32、 内
33、 当时采取采取纠正措施；如果调查显示实验室的结果可能已收到影响，须书面通知客户。
34、 实领域应用、资质认定评审准则、质量手册、程序文件、作业指导书和国家有关的法律法规等。
35、 审审核。
36、 实检测/校准活动进行评审，以确保管理体系持续适宜和有效并进行必要的变更或改进。
二、判断题
1、实验室或实验室的母体组织应是法人。（√）
2、质量管理是各级管理者的职责，但必须由最高管理者领导。（√）
3、希望通过认可准则认可的实验室必须满足其全部条款要求，一款都不能少（×）
4、技术管理者全面负责实验室的技术工作。（√）
5、质量主管负责决定实验室的质量方针和质量目标。（×）
6、 通过同一个认可准则认可的实验室，具有基本相同上相同的管理体系。（√）
7、管理体系文件是管理体系运行的法规性依据，对所涉及的员工都是强制性的。（√）
8、 实验室可以不销毁有保留价值的作废文件，但要避免误用。（√）
9、 实验室可以用不同的方式评审不同类型的监测和校准合同。（√）
10、 实验室只要在报告中说明分包检测项目，不用实现征得客户同意。（×） 11、 客户可以进入实验室检测区域观察为其进行的检测，但应保护其
他客户的机密。（√）
12、
13、
14、
15、
16、 实验室查明客户的异议或申诉不成立，可以不予理睬。（×） 实验室在发现不符合工作时都必须立即进行纠正。（√） 预防措施是为消除不合格的潜在原因所采取的措施。（√） 简单地说，审核就是挑毛病。（×） 为保持原始记录幅面整洁，出现差错时，可以重新抄写，但要仔细核对，确保没有任何差错。（×）
17、 实验室管理层应经常开会讨论和修改工作程序以保持其适用性。（×）
18、 实验室工作人员可以偏离活动程序，但事后必须如实现管理者汇报。（×）
19、 实验室人员培训计划只要能满足当前的需要就可以了。（×） 20、 相邻的区域内工作互不相容时，适合时，也可以用分时段工作的方法隔离。（√）
21、 实验室使用适合的国际或国家标准方法检测、校准或取样时，可以不征得客户同意，因为它是公认的可靠方法。（×）
22、 认可实验室不得开展认可范围以外的检测和校准服务。（×） 23、 实验室不得使用不属于自己的测量设备开展检测服务。（×） 24、 发现仪器有毛病，只要及时把它修好并检查或校准合格就可以关闭了。（×）
25、 计算和数据转移要进行系统的和适当的核查。（√）
26、 有计量仪器生产许可标识的仪器，自合格证开出后的一年内，无需校准或检定便可以用于检测或校准。（×）
27、 使用随机抽样技术，产品的各部分被抽取的机会是相同的。（√） 28、 客户未提出要求，实验室可以在报告中标明分包方。（×） 29、 如果实验室在检测或校准时发现样品与客户提供的说明不符，只要在报告中详细地描述其差异就可以了。（×）
30、 实验室提交给客户的报告或证书上的错误之处可以杠改，在旁边写上正确内容，签发人必须在更改处签名并加盖实验室公章以示负责。（√）
31、 一个实验室获得了认可证书，仅证明该实验室具有了顾客可以接受的最基本的质量保证能力。（√）
32、 未通过国家认可，认证的实验室向外出具的检测报告不具有公证作用。（√）
33、 即使实验室长时间未发现不符合工作也要按计划安排内审。（√） 34、 为识别不符合工作，应经常进行内部审核。（×）
35、 内审员可以兼任质量监督员，只要能保证审核工作独立性。（√） 36、 内审是对质量活动的抽样检查。（√）
37、 审核方法应以听取被审核方的汇报为主。（×）
38、 内审员在收集证据时， 发现不符合项应随时让陪同人员确认。（√） 39、 内审员在认为必要时，自己可以随时对某项工作进行审核。（×） 40、 内审员为保证审核的独立性，不必听取陪同人员的说明。（×） 41、 内部审核时，内审员未发现不符合项，不应终止审核。（×） 42、 内审员应负责决定采取什么样的措施纠正不符合项。（×）
内审员在开出不符合报告后，审核工作就结束了。（×）
在内审中发现的不符合项，必须按要求验证其纠正措施的有效性。（√）
45、 管理体系运行的重点应以预防出现质量问题为主。（√） 46、 质量负责人的主要职责是负责做好内部审核工作。（×） 47、 监督工作与审核工作是互相补充的两种管理方式。（√）
48、 实验室如发生校准或检测质量事故应及时安排附加审核。（√） 49、 为提高管理体系运行的符合性，实验室在发现不符合后应及时修改文件。（×）
50、 在内部审核时，即使未发现重大问题，也要安排管理评审。（√） 51、 管理体系评审的目的是为了评价管理体系的适（宜）性和有效性。（√）
52、 质量主管负责领导管理体系评审工作。（×）
53、 为提高管理体系的适（宜）性，实验室在管理评审后改进其管理体系。（×）
三、场景题 （请写明以下工作不符合认可准则的哪个条款）
1、质量主管未能提供定期审查文件的证据。 4.3.2.2b）
2、 内审员在检测室看到一位佩戴着“来访者”胸牌的客户正在翻阅检测记录，随后来访者得意地说，我们的产品就是比别人的强。 4.7.1
3、 监督记录中多次记录了实验室环境温度不满足要求。4.9.1.c） 4、 内审员在检测现场看到一台为校准过的新仪器已投入检测，检测人员解释说：该仪器有出厂合格证。5.5.2
5、 内审员看到某检测员将原始记录上的数据转抄到准备存档的记录表格中。
4.13.2.2
6、 内审员在查阅检测记录时，发现检测人员没有签字，并辩称：实验室里只有我一个人做这项工作，谁都知道。4.13.2.1
7、 某实验室使用的部分检测方法标准是过期作废的。5.4.2
8、 内审员看到有几份检测样品的包装上没有任何标识，检测人员解释说：我是按记录上的顺序排列的，错不了。5.8.2
9、 内审员在办公室看到投诉处理记录上有这样一段话：光明食品厂王先生对监测数据有异议，前来投诉，办公室主任已要求王先生去三楼与检测员小王沟通，协商解决。4.8.
10、 在审核记录中质量主管未能提供评价培训计划有效性的证据。5.2.2 11、 材料管理员未能提供验收消耗品的证据。4.6.2
12、 某监测室内摆放着许多与实验无关的物品。5.3.5
13、 实验室做质量控制样的检测结果超过了允许误差，原因尚未查明，但已经发送了同时检测的外来同类样品的结果报告。4.9.1a）
14、 在审核中质量主管未能提供评价质量控制活动有效性的证据。5.9.1 15、 内审员在办公室看到不符合工作记录上有这样一段话：已用电话通知客户自行将计量单位从毫克改为微克，并就此向客户表示歉意。5.10.9 43、 44、
内审员考试试题（含答案）
一、单项选择题
1."质量"定义中的"特性"指的是(A )。
A.固有的B.赋予的C.潜在的D，明示的
2.若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性为()。
A.关键质量特性B.重要质量特性C.次要质量特性D.一般质量特性
3.方针目标管理的理论依据是()。
A.行为科学B.泰罗制C.系统理论D.A+C
4.方针目标横向展开应用的主要方法是()。
A.系统图B.矩阵图C.亲和图D.因果图
5.认为应"消除不同部门之间的壁垒"的质量管理原则的质量专家是()。
A.朱兰B.戴明C.石川馨D.克劳斯比
6、危险源辨识的含意是（ ）
A）识别危险源的存在 B）评估风险大小及确定风险是否可容许的过程
C）确定危险源的性质 D）A+C E）A+B
7.下列论述中错误的是()。
A.特性可以是固有的或赋予的
B.完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性
C.产品可能具有一类或多类别的固有的特性
D.某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性
8.由于组织的顾客和其他相关方对组织产品、过程和体系的要求是不断变化的，这反映了质量的()。
A.广泛性B.时效性C.相对性D.主观性
9、与产品有关的要求的评审（ ）
A在提交标书或接受合同或订单之前应被完成
B应只有营销部处理
C应在定单或合同接受后处理
D不包括非书面定单评审
10、以下哪种情况正确描述了特殊工序：（ ）
A工序必须由外面专家确定
B工序的结果不能被随后的检验或试验所确定，加工缺陷仅在使用后才能暴露
出来
C工序的结果只能由特殊的时刻和试验设备标准验证。
D工序只能随着新的技术革新出现加工测试
11.WTO/TBT协议给予各成员的权利和义务是( )。
A.保护本国产业不受外国竞争的影响
B.保护本国的国家安全
C.保证各企业参与平等竞争的条件和环境
D.保证各成员之间不引起竞争
12.下列环节哪一个不是质量管理培训实施的基本环节()。
A.识别培训的需要B.编制培训管理文件
C.提供培训D.评价培训有效性
13.顾客需求调查费应计人()。
A.鉴定成本B.预防成本C.内部故障成本D.外部故障成本
14.内审和外审的纠正措施费应计人( )。
A.预防成本B.鉴定成本C.内部故障成本D.外部故障成本
15.美国质量管理专家朱兰博士提出的"质量管理三部曲"包括质量策划、质量控制和()。
A.质量保证B.质量检验C.质量改进D.质量监督
16.认为"引起效率低下和不良质量的原因主要在公司的管理系统而不在员工"的质量专家是( )。
A.戴明B.朱兰C.石川馨D.克劳斯比
17.质量信息传递大体由()组成。
A.信源-信道一信宿B.信源-信道-反馈
C.信源-信道-新信源D.信源-信道-信源
18.质量信息系统的作业层的特点之一是()。
A.不可预见性B.阶段性C.概要性D.可预见性
19、对职业健康安全管理体系内审时发现有以下何种事实，可判不符合4.4.7要素。 （ ）
A）消防通道被阻塞 B）操作工未按规定穿戴工作衣帽
C）急救用的药品过期 D）A+B E）A+C
1.A 2.B 3.D 4.B 5.B 6. E 7.B 8.B 9. A 10. B 11.C
12.B 13.B 14.C 15.C 16.A 17.A 18.D19. E
二、填空题
1、ISO9001：2009和ISO14001：2004标准分别由（ISO/TC 176技术委员会）和（国际标准化组织（ISO）第207技术委员会 ）组织制定的。
2、审核计划应包括以下内容:
①（审核目的）；【什么是内审员,】
②审核准则和任何引用文件；
③审核范围，包括确定受审核的职能、部门、活动和过程；
④（进行现场审核活动的日期和地点）；
⑤现场审核活动所需的时间和期限，包括与受审核方管理层的会议以及审核组会议；
⑥（审核组成员和陪同人员的作用和职责；）
⑦向审核的关键区域配置适当的资源；
3、 “三同时”制度是指建设项目中的环境保护设施必须与主体工程同时（ 设计 ）、同时（ 施工 ）、同时（ 投产 ）的制度。
4、相关方举例（3个）：（用户和消费者；环境和消费者组织；雇员；供应商、承包商和经营合作伙伴）
5、过程控制与管理的方法（PDCA）。
6、质量方针是由组织的（ 最高管理者 ）正式发布的该组织总的（ 质量宗旨 ）和 （ 方向 ）。
7、一个组织活动、产品或服务中能与环境发生相互作用的要素称为（环境因素 ）。
8、ISO9001范围内允许删减的部分（7 产品实现）
三、定义
1、审核证据
与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息。
2、审核发现
将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果。
3、质量管理
指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。
4、质量
一组固有特性满足要求的程度。
5、过程
一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。
四、简答
1、八项质量管理原则是:
(1)以顾客为关注焦点；
(2)领导作用；
(3)全员参与；
(4)过程方法；
(5)管理的系统方法；
(6)持续改进；
(7)基于事实的决策方法；
(8)与供方互利的关系。
五、案例分析：（答案需进一步描述）
下列问题请判断不符合ISO9001版质量管理体系标准中的哪个条款，并根据其不符合性质的程度判定其是严重不符合还是一般不符合。
1、 有一批急需加工出厂的L70*70角钢，来不及做进货检验，按公司规定经领导批准作紧急放行。这批料被转到下个工段，审核员见操作工正在下料，问他是否知道这批是紧急放行材料，工人讲：“我主要任务是严格按规定尺寸下料，不出差错，放行的事我不管它”，审核员看到这批材料无任何标记。
答：不符合7．5．3标识和可追溯性和8．2．4产品的监视和测量之规定，属一般不符合。
2、 某化工厂在进行内部质量管理体系审核时，管理者代表针对不同部门组成了一个审核组。在对第四车间进行审核时，由质量办主任任审核组组长，三车间主任和四车间技术副主任任组员，因为他们两人对四车间的流程、设备、工艺和人员等都最了解。 答：不符合8．2．2内部审核之规定，属一般不符合。
ISO9001审核员考试卷
一 选择题（20分）：从以下几个答案中选择一个你认为最合适的，将代号填入（ ）中： （ ）1.质量方针应包括
A)产品的目标 B)满足规定的要求的承诺 C)持续改进的承诺 D)B+C
（ ）2.文件的详略程度取决于
A)组织的规模和活动的类型 B)人员的能力
C)过程及其相互作用的复杂程度 D)A+B+C
（ ）3. 通常是有形产品，其量具有连续性特性的产品是 。
A)软件 B)硬件 C)流程性材料 D)服务
（ D ）4.质量目标应 。
A)可测量的 B)都是量化的 C)应进行分解 D) A+C
（ ）5.对一次审核活动和安排的描述 。
A)审核计划 B)审核方案 C)审核范围 D)B+C
（ ）6.由组织的相关方以相关方的名义对组织的质量管理体系进行的审核是指 。
A）第一方审核 B）第二方审核 C）第三方审核 D）结合审核
（ ）7.内部审核是为了评价质量管理体系的
A）适宜性 B）有效性 C）符合性 D）B+C
（ ）8.组织应确定并提供的资源是
A）实施、保持质量管理体系所需的资源 B）持续改进质量管理体系有效性所需的资源
C）满足顾客要求并增强顾客满意所需的资源 D）A+B+C
（ ）9.以下哪项活动必须由无直接责任的人员来执行
A）管理评审 B）与产品有关要求的评审 C）设计和开发 D）内部审核
（ ）10.收集信息的方法可以是
A）面谈 B）观察 C）查阅文件和记录 D）A+B+C
二 判断题（20分）：下列各题中，你认为正确的在（ ）中划“√”，错误的划“×”
（ ）1. 持续改进的对象可以是质量管理体系、过程、产品等。
（ ）2.对供方的评价选择就是对供方提供的产品质量的好坏进行选择和评价。
（ ）3.产品标识能够达到防止误用不合格品的目的。
（ ）4.组织对外包过程负有责任。
（ ）5.组织对生产和服务提供过程的控制不包括对交付产品后实施的活动的控制。
（ ）6. 工作环境的对象是指工作时所处一组条件,可以是物理的,社会的,心理的和环境因素。 （ ）7. 公司所建立的质量管理体系必须满足客户的要求及法律、法规的要求。
（ ）8. 没有抱怨和投诉就表明顾客满意了
（ ）9. 与产品有关的评审只需要考虑顾客的合同要求的内容就可以。
（ ）10. 内审的目的是找出不符合项以便改正，即发现的问题越多，审核员的工作越出色。
三 填空题（20分）：指出GB/T19001-2008标准中适用于下述情景的条款，请将条款号填在横线上。
1．“销售部对收回的顾客调查表进行整理分析，其中有14%的顾客对产品质量不满意。”
适合于这一情景的条款是
2．“某化工厂编制的工艺指导书的内容与实际生产过程控制不一致，工人对此意见很大。” 适合于这一情景的条款是
3．“质检科正在对检验记录进行清理，将超过保存期的记录进行销毁。”
适合于这一情景的条款是
4．“一台已经校准的计量装置没有检定标识。”
适合于这一情景的条款是
5．“棉纺厂的机织车间的温度和湿度达不到规定要求。”
适合于这一情景的条款是
6．“由于没有统一的规定，某工序每个工人的做法都不同，而且产品的合格率差别很大。”
适合于这一情景的条款是
7．“办公室正在组织新员工的技能考核。”
适合于这一情景的条款是
8．“某公司将已出售的电磁辐射超标的手机全部招回了。”
适合于这一情景的条款是
9．“在电路版印刷车间，审核员发现已印刷好的电路板被杂乱无章地摆放在地上”
适合于这一情景的条款是
10．“检验员正在对加工后的零件进行抽检”。
适合于这一情景的条款是
四 简答题（20分）
1.内审的目的和审核准则是什么？
2.如果你是某公司的内审员，让你审公司人力资源部，请写出“6.2.2”审核思路。
五 案例分析题（20分）
请根据情景判断不符合项，①请写出不符合事实、②不符合标准的条款号和内容、④不符合性质。
1.审核员在质检科查到一份不合格品报告单上写明：“按WE12-2003工艺文件进行返修。”审核员要求查看这批不合格品的复检记录，质检员说：“这批不合格品按工艺文件返修后还是不合格的，检验已没有什么意义了，可以用就行了。”( )
2. 某化工产品的工艺指导书：“温度150℃±10℃，保持3小时，每小时对温度进行一次监测并记录。”审核员抽查了近两天的生产现场的监测记录，发现实际是每两个小时才对温度监测了一次，且记录的温度是120℃左右，持续时间为4小时。( )
考试答案
一 选择题（20分）：从以下几个答案中选择一个你认为最合适的，将代号填入（ ）中： （ D ）1.质量方针应包括
A)产品的目标 B)满足规定的要求的承诺 C)持续改进的承诺 D)B+C
（ D ）2.文件的详略程度取决于
A)组织的规模和活动的类型 B)人员的能力
C)过程及其相互作用的复杂程度 D)A+B+C
（ C ）3. 通常是有形产品，其量具有连续性特性的产品是 。
A)软件 B)硬件 C)流程性材料 D)服务
（ D ）4.质量目标应 。
A)可测量的 B)都是量化的 C)应进行分解 D) A+C
（A ）5.对一次审核活动和安排的描述 。
A)审核计划 B)审核方案 C)审核范围 D)B+C
（ B ）6.由组织的相关方以相关方的名义对组织的质量管理体系进行的审核是指 。
A）第一方审核 B）第二方审核 C）第三方审核 D）结合审核
（ D ）7.内部审核是为了评价质量管理体系的
A）适宜性 B）有效性 C）符合性 D）B+C
（ D ）8.组织应确定并提供的资源是
A）实施、保持质量管理体系所需的资源 B）持续改进质量管理体系有效性所需的资源
C）满足顾客要求并增强顾客满意所需的资源 D）A+B+C【什么是内审员,】
（ D ）9.以下哪项活动必须由无直接责任的人员来执行
A）管理评审 B）与产品有关要求的评审 C）设计和开发 D）内部审核
（ D ）10.收集信息的方法可以是
A）面谈 B）观察 C）查阅文件和记录 D）A+B+C
二 判断题（20分）：下列各题中，你认为正确的在（ ）中划“√”，错误的划“×”
（√）1. 持续改进的对象可以是质量管理体系、过程、产品等。
（×）2.对供方的评价选择就是对供方提供的产品质量的好坏进行选择和评价。
（×）3.产品标识能够达到防止误用不合格品的目的。
（√）4.组织对外包过程负有责任。
（×）5.组织对生产和服务提供过程的控制不包括对交付产品后实施的活动的控制。
（√）6. 工作环境的对象是指工作时所处一组条件,可以是物理的,社会的,心理的和环境因素。 （√）7. 公司所建立的质量管理体系必须满足客户的要求及法律、法规的要求。
（×）8. 没有抱怨和投诉就表明顾客满意了
（×）9. 与产品有关的评审只需要考虑顾客的合同要求的内容就可以。
（×）10. 内审的目的是找出不符合项以便改正，即发现的问题越多，审核员的工作越出色。
三 填空题（20分）：指出GB/T19001-2008标准中适用于下述情景的条款，请将条款号填在横线上。
1．“销售部对收回的顾客调查表进行整理分析，其中有14%的顾客对产品质量不满意。”
适合于这一情景的条款是 8.4
2．“某化工厂编制的工艺指导书的内容与实际生产过程控制不一致，工人对此意见很大。” 适合于这一情景的条款是 7.1
3．“质检科正在对检验记录进行清理，将超过保存期的记录进行销毁。”
适合于这一情景的条款是 4.2.4
4．“一台已经校准的计量装置没有检定标识。”
适合于这一情景的条款是 7.6
5．“棉纺厂的机织车间的温度和湿度达不到规定要求。”
适合于这一情景的条款是 6.4
6．“由于没有统一的规定，某工序每个工人的做法都不同，而且产品的合格率差别很大。”
适合于这一情景的条款是 7.5.1
7．“办公室正在组织新员工的技能考核。”
适合于这一情景的条款是 6.2.2
8．“某公司将已出售的电磁辐射超标的手机全部招回了。”
适合于这一情景的条款是 8.3
9．“在电路版印刷车间，审核员发现已印刷好的电路板被杂乱无章地摆放在地上”
适合于这一情景的条款是 7.5.5
10．“检验员正在对加工后的零件进行抽检”。
适合于这一情景的条款是8.2.4
四 简答题（20分）
1.内审的目的和审核准则是什么？
答：内审的目的是确定质量管理体系的符合性和有效性；
---1个确定（与准则符合程度）+2个评价（满足法规与合同；目标的有效性）+1个识别（潜大改进） 审核准则是：用作为依据的一组方针、程序或要求。
a、标准要求；b、顾客要求；c、适用法律法规要求；d、组织确定的质量管理体系文件要求
2.如果你是某公司的内审员，让你审公司人力资源部，请写出“6.2.2”审核思路。
答：（1）是否确定了各岗位人员的能力和基本要求？
（2）在岗的员工是否达到了相关的要求？
（3）是否制订了培训计划和采取其他措施满足要求？
（4）是否对培训的有效性进行评价？
（5）员工的质量意识如何？
（6）是否建立保持了教育、培训、技能和经验的记录？
五 案例分析题（20分）
请根据情景判断不符合项，①请写出不符合事实、②不符合标准的条款号和内容、④不符合性质。
1.审核员在质检科查到一份不合格品报告单上写明：“按WE12-2003工艺文件进行返修。”审核员要求查看这批不合格品的复检记录，质检员说：“这批不合格品按工艺文件返修后还是不合格的，检验已没有什么意义了，可以用就行了。”
答： ①不符合事实：审核质检科发现一批产品不合格，没有对不良品进行合理的处理；②不符合条
2. 某化工产品的工艺指导书：“温度150℃±10℃，保持3小时，每小时对温度进行一次监测并记录。”审核员抽查了近两天的生产现场的监测记录，发现实际是每两个小时才对温度监测了一次，且记录的温度是120℃左右，持续时间为4
小时。
答： ①不符合事实：审核发现一份作业指导书与现场实施的温度与持续时间不一致，②不符合条款(7.5.1)；内容：实施性不符合
内审员考试题及答案
部门： 姓名： 得分：
一、.单项选择题(共10题 每题2分))
1. “与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息”是指 ：d ａ）客观证据 ｂ）审核发现 ｃ）审核记录 ｄ）审核证据
2. 内审时开具的不合格项应采取： ｄ
ａ）纠正 ｂ）纠正措施 ｃ）预防措施 ｄ）ａ）+ｂ）
3. 审核员审核监测设备校准情况时，抽样的样本应来源于：ｂ
ａ）所有的监视和测量装置 ｂ）需要确保产品监测结果有效的所有测量设备； ｃ）正在使用的监视和测量装置 ｄ）所有暂时不用的监视和测量设备。
4. 为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施是: c ａ）.纠正 ｂ） 纠正措施 ｃ） 预防措施 ｄ） .持续改进
5. 审核发现是指：c
ａ）审核中观察到的事实 ｂ）审核的不合格项；
ｃ）审核中观察到的事实与审核依据比较的结果ｄ）审核中的观察项。
6. 质量管理体系审核收集信息不采用：c
ａ）面谈 ｂ）查阅文件记录
ｃ）审核员抽取产品送认可实验室检测 ｄ）以上全部
7. 实施第一方质量管理体系审核，主要是为了：d
ａ）发现尽可能多的不符合项 ｂ）评估产品质量的符合性
ｃ）建立互利的供方关系 ｄ）保持、持续改进管理体系
8. 如果在审核中没有发现不符合项，审核员应：a
ａ）作出结论说：所审核项目符合标准要求 ｂ）调整审核范围
ｃ）继续扩大抽样 ｄ）以上各项都对
9. 审核员在现场审核中寻找的是：c
ａ）不合格品 ｂ）不符合项 ｃ）客观证据 ｄ）过程程序
10. 审核工作文件可以包括：d
ａ）检查表 ｂ）不合格报告单 ｃ）记录信息的表格 ｄ）以上都是
二. 多项选择题(共10题 每题3分)
1、内部质量审核有哪些特点？ ABCD
A) 正规性 B）系统性 C）独立性 D）审核是一个抽样的过程 E）以上均不是
2、工序上的技术标准尽量采用 ABC
A）书面标准 B） 样品 C） 图示解释 D） 操作经验
3、审核时，审核员应（ADBC）
A、听陪同人员回答 B、查看有关证据并记录 C、询问并聆听 D、B+C
4、合同修改后应： ABC
A）重新签订合同 B）将合同修改的内容传递给相关部门
C）对合同修订的内容进行重新评审 D）重新签订合同所有内容再评审
5、实施审核时应记录（ABCD）
A、有疑问的地方 B、符合的证据 C、接待人的讲话 D、B+C
6、审核的实施包括（ABCD）
A、首次会议 B、现场审核 C、汇总、交流审核情况 D、A+B+C
7、审核员在审核时的行为不可为： ABCD
A）为了照顾他人而不能坚持其立场
B）忽略和将他人的需求、观点和感受置之度外
C）表达自己的要求、观点和感受
D）以审讯者的语气提问。
E）提出专业性和建设性的意见
8、内审不合格项报告内容包括（ABC）
A、不合格事实描述 B、不合格原因分析及措施 C、对措施实施完成情况的验证
9、内部质量体系审核的依据： BCDE
A）合同要素 B）质量文件
C）ISO9001:2000标准
本文来源：http://www.gbppp.com/jd/473517/
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