【www.gbppp.com--经典语录】
高效执行团队的四个要素
主讲/何煜 睿仕管理资深管理咨询顾问
整理/陈文君 本刊记者
课程简介
课程名称：高效执行四要素
供应商：睿仕管理顾问（上海）有限公司（Right Management）
课程时长：1-2天（之前可进行“执行力商测试”，结果将显示组织或个人目前的执行能力）
课程类型：内训课
课程简介：
如何执行战略目标是今天最大的挑战之一。你需要付出不懈的努力，将个人的重要目标与团队目标紧密联系起来，而保持团队专注于最重要的目标是成功的关键。
高效的组织应该是这样的：从领导层到一线团队，人人都专注于最优先任务；人人都承诺实现最重要的目标。高效执行四要素正是为此目的而量身打造，它让学员集中关注对目标达成、执行力提升起到关键作用的四大要素。 课程要点：
学习四个重要的执行原则将帮助企业建立起“执行文化”。通过学习，团队应该将以下原则转变成行为模式。
专注于至关重要的目标。卓越的执行需要全神贯注，清除必须做什么。如果不能实现至关重要的目标，其他的一切成果都没有太多意义。
贯彻事前衡量。这能确保20%的行为产生80%的成果。一旦确立了“80/20行动”，将其转化为个人行动并不断跟进，它就能最有效地预测目标的实现。 建立鼓舞人心的记分牌。一旦开始计分，人们的表现就会不大一样。选择合适的记分牌将鼓励团队去“赢”。
建立责任汇报机制。承担责任是一种经常性的、积极的、自我监督的行为。团队每周一次进行简单的回顾（认可成就、分析失败、改善做法），将最终建立起高效的绩效管理体系，让卓越的执行者在负责任的文化中不断成长。
身为领导者会发现，当你表达愿景时，也许只有1/2的下属能听懂；在这1/2的人中，一部分人懒于执行，还有一部分人不知道从何做起；最后，只有极少数员工能正确执行。因此，虽然你希望带领员工“登山”，然而执行的缺口却总让这个愿望落空,企业也会因此驻足不前。
专注至关重要的目标、贯彻事前衡量、建立清晰的记分牌以及定期责任汇报机制，是帮助团队高效执行的四个要素。
专注至关重要的目标（WIG）
我曾在可口可乐中国区的业务部门工作多年，并亲自负责装瓶厂的战略发展业务，这给我带来了很多执行方面的启示——为了保证业务成功，首先要确定至关重要的目标（WIG，Widely Important Goal），并和相关执行团队达成共识；
其次，要将总目标层层拆分成密切相关的子目标，从而将销售执行团队、市场执行团队、外部的经销商等分散的资源凝聚成一股强大的合力。
聚焦1-3个目标
有的领导会告诫下属，要获得成功，你应该学会同时操作很多任务；也有企业认为，员工的目标越多、越忙，就越有价值，越能体现员工的重要程度。其实。忙碌的程度≠价值，集中精力来完成重要之事才是成功的前提。
对企业而言，应将时间与精力放在最优先的事情上，因此，至多设立1-3个重要的目标——将这几个目标完成就已经意味着成功。如果将之细分到各部门，一个周期内集中完成一个目标就已足够。相反，目标越多，能做好的事就越少。正如激光和手电筒相比，由于激光聚焦，所以才能照得更远。
我们都知道飞机场塔台是机场正常运作的灵魂，却不太了解塔台工作人员的工作方式。这些员工主要负责飞机的安全起降，其工作高度聚焦——按照规定，每个人每次只能关注、指引一架飞机的起降，除非被关注的那架飞机能安全起降，否则其他飞机对他/她毫无意义。
培训也应专注于至关重要的目标——与公司战略联系起来，从而支撑公司的业务目标。如果你身在企业培训部门，应事先和高层/各目标部门领导进行访谈、培训需求调查和分析（TNA，Training Needs Analysis），了解公司的业务目标及其对员工提出的核心能力要求。然后，据此搭建学习体系，开发相关培训项目，这样既节省公司资源，做到弹无虚发，又能达成事前设立的培训目标，真正使培训成为帮助业务高飞的翅膀。有的企业却将培训视为任务，只要随便开设一门课程，员工来上了课，就算完成任务。这种做法不仅花费了大量的时间和金钱，还占用了业务人员的时间，也没有达到想要的效果。
工作重点应放在影响圈内
我们所做的任何事情都可以归类到影响圈和关注圈——关注圈是指，你虽然关注它，却不能对它产生影响或影响极小。比如，你可能很关心集团的策略，但是你对它却毫无影响力。影响圈内的事则发生在你周围，你通过努力就可以掌控它、改变它，对之施加真正的影响力。
我们的目标和平时的工作重点都应在影响圈里。如果你将精力一直用在影响圈及二者的交界处，你的影响圈就会不断扩大，个人可信度和能力都将不断得到提升，进而实现自己的目标。
相反，如果整日关注别人的“自留地”，就会发现自己不仅缺乏技能去做好别人的工作，甚至连自己的“自留地”也荒废了。那些成天将精力用在关注圈的人，不仅整日碌碌无为，还会导致自己充满负能量，影响力也会不断缩小。
将目标数字化
口号、任务都不足以成为目标。如果有人宣称：“我们要成为行业的领袖。”这并不能成为目标，而只是愿景。只有将愿景数量化、具体化，才能视之为目标，比如“三年内，我们要将业绩翻番，成为集团在亚太地区业绩最高的分公司”。要记住“what be measured, what be done”的道理，它是业务执行的圭臬。
制定目标应以动词为开头，还应满足SMART原则：S=Specific（具体的）、M=Measurable（可衡量的）、A=Attainable（可达到的）、R=Relevant（相关的）、T=Time bounded（有明确的截止期限）。如果你的目标不符合这个原则，就要据此做出调整。
做好事前衡量
著名管理大师拉姆·查兰曾说：“70%的行动策略遭遇失败都是由于执行问题。为什么呢？很简单，因为该做的事情没有做，犹豫不决，没有履行承诺。”从领导角度讲，应适当控制员工的日常工作，让他们做好该做的事。要做到这一点，首先要学会事前衡量。
列出具体细节
为了做好事前衡量，可以将任务层层分解，从而得知为达到目标，应完成哪些具体的动作。
某酒店公司为自己设定的总目标是：提高顾客回头率，使年度总收入比去年同期增长8%。这家酒店次一级的目标可以分解为：各分店要为客户带来不同凡响的体验，客户回头率由今年的93%提高到来年的96%。该目标还可以再细分，比如为了实现目标，工作人员需要将客户满意度由今年的80%提高到85%。具体到细节，员工则应做到微笑示人、保证房间整洁等。
南美洲的COPA航空公司，短短几年间，就从一家地区小航空公司成长为该地区最高等级的航空公司。这家公司有一个总的目标——让飞机准点起飞。为实现这个总目标，细分到各个部门的具体操作细节就是：行李部要提前将乘客行李运上飞机，并确保行李没有丢件；客运部提前两分钟关舱门；如果遇到迟到的乘客，地面工作人员应主动寻找，并一路陪同他登机等等。只有通过这些举措，才能保证飞行员准点起飞。
也许有人会认为这些过于琐碎，甚至扣上微观管理（Micro-management）的帽子，但是这些看似琐碎的动作对公司目标而言却至关重要——须知执行成功的精髓正是来自于对细节的把握。
做从没做过的事
事前衡量并非易事，有时候我们甚至要做一些从来没做过的事，才能达成前所未有的目标。
一家鞋店经过长期的调研，发现几种做法能大大提高购买率，便要求售货员按此执行：每次向顾客展示四双鞋，给顾客手写感谢信，给客户发送关于宣传商品的邮件。这些做法使这家鞋店大获成功。
在收银台陈列小包装产品，是超市提升营业收入的法宝。超市的工作人员发现，如果在收银台摆放独立包装、单价实惠的品牌商品，当人们排队等待结账时，会很自然地购买这些小包装商品。尤其是那些带着孩子的家长，经常会买一些小商品来安抚孩子的情绪。【业务团队的四个规范,】
运气也许会有些作用，但成功不能只依赖运气。当公司业务遇到了瓶颈，除了强化既有的业务执行外，还应寻找业务创新的突破口，在执行环节注入新的元素，才能开启业务强力提升的新动力。
让员工暂时远离琐事
管理者应考虑到，如果员工深陷日常漩涡，其效率将被受损害。优秀的企业会通过科学设计工作任务，在工作时间调动员工活力，从而激发他们真正的创造力，为公司创造价值。
我们调研过一家以产品创新而誉满全球的公司，其研发部门会不断推出一些富有创意的产品，其中很多都不是推向市场那年研发的。原来，研发人员每人都有一笔预算，并且每周可以自主安排10%-15%的工作时间，用于采购材料或将自己突发奇想的点子付诸现实。虽然许多实验都失败了。但其中很大一部分经过不断优化和提炼，成为人类历史上伟大的产品。对于这样的公司而言，他们的竞争对手并非其他企业，而是自己。其领导者秉持的理念是，要激发员工的创造力，就需要给员工足够的时间，让他们暂时远离琐碎的事务。
在执行过程中，员工也应分清重要事件、紧急事件。按时间管理原则，事件可分三种：一、必须认真做的事，如与组织/企业目标密切相关的任务，与个人成长有关的事情，被纳入KPI考核的事；二、可以对付做着的事，比如那些琐碎而又不重要的会议、无关紧要的电话和来访等；三、绝对不能做的事，例如干扰或损害自己时间与效能的事情。我们在安排工作任务的优先次序时，主要应以任务的重要程度，而非紧急程度来划分。
建立清晰的记分牌
即便目标明确，衡量指标清晰，但日常琐事还是会攫取员工大量的注意力和精力。在执行目标的过程中，员工做得对还是错？员工的工作进展以及成效如何？他的工作方向是否需要调整？这都是必须关心的细节。
建立清晰的记分牌是持续跟踪执行过程的有效方式——它不仅呈现事前衡量指标，而且能以计分的方式跟踪执行、衡量员工工作。一个好的记分牌应体现两个内容：总体目标，以及为了达到这个目标应完成哪些动作。
把今年的客户满意度从7分提高到9分
平均客户满意度评分
目标：9.0分
实际：7.4分
年度积累（YTD）平均分：8.1分
礼貌、乐于助人
目标：9.0分
实际：9.0分
年度积累（YTD）平均分：8.7分
入住和退房方便快捷 目标：9.0分 实际：6.6分 年度积累（YTD）平均分：7.2分 房间舒适洁净 目标：9.0分 实际：6.6分 年度积累（YTD）平均分：8.4分
某酒店记分牌示例
设立鼓舞人心的记分牌并定时更新，不仅能迅速纠正错误，保证员工的执行未偏离正确轨道，领导也可以通过得分来判断执行过程是否需要改善。这能让员工对目标持续承担责任，并受到有效激励——如果没有积分这一环节，阶段性结果将得不到及时的反映与检讨，执行力可能会很快松懈下来。
在做记分牌时，应注意以下三点：
具有激励性、可更新的特点。它能体现目标以及目前状况，不仅让员工一目了然，也能让管理人员心中有数，在几秒钟内就能看出我们是否正在“赢”。
选择记分牌类型。相比文字描述，数字更能引起别人的兴趣，可以将计分牌设计成柱状、饼状、表盘等。
给记分牌起名并公布。将记分牌放在醒目的地方，比如必经的走廊、业务回顾的会议室或办公室醒目的地方。
定期进行责任汇报
Jim在某超市公司工作，一直表现出色。总部将他调到一个低绩效的门店，期望他带领这个门店走向成功。他着手制定了业绩目标，建立了考核指标和计分牌等。然而，记分牌丝毫没有起到作用——不负责任的下属、混乱的店面、散乱的仓库依旧让他很苦恼。为了提高团队的执行力，他在公司内部建立了定期责任汇报机制——每周各部门的员工都要为自己确定一个至关重要的目标，以及为实现这个目标将做出哪些关键的改善；再下一周，员工要汇报改善的结果。
让各级员工明确责任
在登山的队伍中，常会指定专人负责检查氧气是否到位，同样，在勇攀业绩高峰的企业里，领导者也需要指定员工负责相应的工作，让每个人都意识到自己的责任。在员工勇于承担相应责任的同时，整个组织也将因此而受益。
一家制造型企业新上任的总经理发现，在自己的管理团队中，各级主管惰于思考，所有的工作任务都等待上级的指令——这源于上一任领导大包大揽、“家长式”的管理风格。于是她确立了“三年内成为集团在亚太区绩效最高的公司”这个目标，同时向各部门充分落实责任。期间，她并不过分干涉下属的工作，只
组建创业团队的四个原则
民营企业实现良好发展有三个重要前提：良好的团队和创业文化；优质的资源与制度基础；以及较好的产业机会与组织前景。而其中，团队人的能动性则是最活跃的因素。为了更好地了解我国创业企业经营团队的实际运作情况，任荣伟博士在2002-2003年曾对珠三角地区的109家科技企业创业团队进行了问卷调查，从有效回收的89项问卷的调查结果来看：当初创业团队成员能够聚集一起共同创业，其缘由是多方面的。在选择“创业团队成员的最重要的聚合因素”一项中，选择“个人志趣具有一致性”、“亲情或朋友之间的友情”以及“能够给企业带来关键资源的个体”，三者加总占据总人数的80％以上，而选择“专业技术与管理能力的互补性”、“具有好和好散机制”只有16.9％.
这说明，在初始的创业过程中，创业者基本没有太多地考虑团队结构和制度建设的问题。显然，创业团队先天的缺失为日后的合作和持续发展留下了隐患。这同时也说明，创业团队聚合的过程中所考虑的成员情感因素要远大于人的能力与资源因素。【业务团队的四个规范,】
任荣伟的调查清楚地描述了创业团队成员散伙或离职的主要原因。70％的人认为散伙是因为“合作不愉快人际关系难处理”、“对公司未来发展前景感到渺茫和不确定”，以及“当初建立的信任基础发生动摇”。而选择“对公司分配机制不满意”、“报酬不理想”等原因的只有10％.在调查创业团队成员被解职的原因时，选择“与董事会配合协调不一致”、“经营理念偏差、行动不一致”的占据总调查人数的90％以上。由此可见，创业团队之所以解体，最重要的原因在于“团队合作精神”未能持续，合作的信任基础发生了动摇。福州铭恒鑫贸易有限公司（铭恒鑫全渠道分销商城）创始人刘学建表示中国目前有6.2亿城镇居民，生活在小区中的占到54%，市场空间巨大。互联网行业的兴起，导致大部分的实体店举步维艰，越来越难做，这两年网店效益也大不如前，而目前的互联网行业的飞速发展与实体店铺滞后出现畸形，社区消费群体的消费大部分是随机性、非目的性的消费，实体店的存在是必然的，但是现在实体店转让费、人工、店租等等，很难盈利，好的商业模式是回到市场本质就是为消费者创造价值，打造渠道商利益共享，即使是战略性亏损，没有投资或低成本投资也依然能够保持生存。
建立优势互补的创业团队是人力资源管理的关键。团队是人力资源的核心，“主内”与“主外”的不同人才，耐心的“总管”和具有战略眼光的“领袖”，技术与市场两方面的人才都是不可偏废。
组建创业团队的4原则：
团队是人力资源管理的核心，而人力资源是企业的根本，一个企业要是不能拥有自己优势的核心人力资源，其成功的可能性几乎为“零”。为此，组建一个合适的、具有战斗力的创业团队就是团队首领的当务之急。
一、合伙人原则
一般企业都是招员工，而员工都是在做“工作”。但创业团队需要招的是“合伙人”，因为合伙人做的是事业，一个人只有把工作当做事业才有成功的可能，一个企业只有把员工当做“合伙人”才有机会迅速成长，所以，创业团队要先解决价值分配分配障碍，然后去找自己的“合伙人”。
二、激情原则
激情是衡量一个人是否能够成功的基础标准。创业团队一定要选择对项目有高度热情的人加入，并且要使所有人在企业初创就要有每天长时间工作的准备。
任何人，不管其有无专业水平，如果对事业的信心不足，将无法适应创业的需求，而这种消极因素，对创业团队所有成员产生的负面影响可能是致命的。创业初期,整个团队可能需要每天十六个小时在不停的工作，并要求在高负荷的压力下仍能保持创业的激情。
三、团队原则
团队是企业凝聚力的基础，成败是整体而非个人，成员能够同甘共苦，经营成果能够公开且合理地分享，团队就会形成坚强的凝聚力与一体感。
团队中没有个人英雄主义，每一位成员的价值，表现为其对于团队整体价值的贡献。每一位成员都应将团队利益置于个人利益之上，个人利益是建立在团队利益基础上的，因此成员必须愿意牺牲短期利益来换取长期的成功果实，而不计较短期薪资、福利、津贴等，将利益分享放在成功后。这样的团队是不可能不成功的。
四、互补原则
建立优势互补的团队是创业成功的关键。“主内”与“主外 ”的不同人才，耐心的“总管” 和具有战略眼光的“领袖”，技术与市场两方面的人才，都不可偏废。创业者寻找团队成员，首先要弥补当前资源能力上的不足，要针对创业目标与当前能力的差距，寻找所需要的配套成员。好的创业团队，成员间的能力通常都能形成良好的互补，而这种能力互补也会有助于强化团队成员间彼此的合作。 此外，创业团队还要注意个人的性格与看问题的角度，团队里必须有总能提出建设性意见和不断地发现团队问题的成员，一个都喜欢说好话的组织绝对不可能成为一个优秀的团队！
其他创业团队组建的原则还有很多，这里只是和大家分享了一些，愿对大家有所帮助！在此，愿大家拥有一个优秀的创业团队！
助教团队规范
主要有行为、语言、服装和道具四个方面
一: 助教在保障任务中行为规范建议
1 走 单人行走因注意昂首挺胸，精神饱满。在多人行走过程中，应做
到两人成列三人成行，步调和摆臂一致。
2 跑 双手握拳收于腰际，前推后拉，匀速前进。应做到两人成列三人成
行，步调和摆臂一致。
2
3 坐 上身挺直，双手自然落于膝盖。 蹲 在立正的基础上右腿向右后方辙30cm左右，身体下蹲，重心落
于右腿。左右手分别放于两侧膝盖位置。
4 跨立 两手后背，左手握右手腕，手心向后。左脚向左自然跨出约30cm.，
在多人跨立过程中为做到队列美观需进行调整。
二：助教在保障任务中语言上的规范建议
在带队过程中开口不忘您好，闭口不忘谢谢。做到礼貌带队。文明带队，称呼学员主要以同志、同学为主，具体视需要带队的群体而定，但是跟队前一定要统一。
三：助教在保障任务中服装上的规范建议
主要以运动装为主，但是要尽量做到统一，包括衣服，裤子，鞋子。在保障过程中衣领、袖口、裤腿做到统一不得随意,保持整洁。
四：助教在保障任务中道具的规范建议
道具在使用过程中因做到摆放整齐统一，专人负责。在道具出入库方面做到严格登记，定时擦拭维护。
标准化
我公司是一个对外开放和展示自我形象的企业，在客户面前一定要做到高 素质高标准，从细节上的言行举止都要体现出来，让客户不用询问一眼就能看出来我们是一个专业的团队，有着严谨的工作作风和良好的服务态度。员工在客户面前的展示也就是公司的展示。
精细化
在分工上明确到人头，做到每件事有人负责，每件物品有专人管理和维护（道具类），实行责任制和奖惩制。逐渐完善公司的配套业务软件，比如说应有的方案和模板，让员工在一些业务上有参考的依据，更好更快地完成任务，提高效率。
管理学课程简介（一）
1 管理学研究的四大职能不包括（）。
A、计划
B、组织
C、控制
D、反馈
正确答案： D
2 德鲁克的管理学思想是以（）为导向的。
A、目标
B、过程
C、控制
D、综合
正确答案： A
3 应用型管理学的内容有管理学历史、管理学流派、管理学前沿。（） 正确答案：×
管理学课程简介（二）
1 管理学所要培养的四个能力不包括（）。
A、科研能力
B、应用能力
C、阅读能力
D、沟通能力
正确答案： C
2 问题导向的课堂中以（）为主体。
A、教师
B、教材
C、教具
D、学生
正确答案： D
3 下面哪一项不是导向性课程的课程要求（）。
A、个人意见
B、课前预习
C、课堂参与
D、多项沟通
正确答案： A
4 问题导向的课堂讨论重点在于逻辑分析。（）
正确答案：√
5 普华永道变革整合小组编著的《管理悖论》是管理学的入门教材。（） 正确答案：×
管理学课程简介（三）
1 （）是我们组织的基本的社会单元。
A、政府
B、家庭
C、学校
D、军队
正确答案： B
2 下面不属于读书报告内容的是（）。
A、著作基本信息
B、作者主要观点
C、问题描述
D、个人心得
正确答案： C
3 政府、企业、慈善机构和学校都是组织。（） 正确答案：√
4 成员目标是共同目标的实现基础。（）
正确答案：×
组织及其机理（一）
1 创建组织的根本目的是（）。
A、达成共同目标
B、单纯盈利
C、对抗其他组织
D、行使行政职能
正确答案： A
2 组织低效、混乱的表现不包括（）。
A、资源浪费
B、内部消耗
C、精诚合作
D、争权夺利
正确答案： C
3 研究归纳推理的逻辑被称为归纳逻辑。（）
正确答案：√
4 组织的形成完全依赖于外部环境。（）
正确答案：×
组织及其机理（二）
1 影响公司创业的关键因素不包括（）。
A、销售渠道
B、共同目标
C、创业团队
D、组织规范
正确答案： A
2 最先开创组织管理理论研究的美国著名管理学家是（）。【业务团队的四个规范,】
A、法约尔
B、巴纳德
C、泰罗
D、德鲁克
正确答案： B
3一个组织形成的外围促成因素不包括（）。
A、领导人
B、成员的意愿
C、资本的注入
D、双方的沟通
正确答案： C
4 组织成员的形成得益于领导人和成员的意愿。（） 正确答案：√
5 巴纳德编写了《企业生命周期》一书。（） 正确答案：×
组织及其机理（三）
1 被誉为“科学管理之父”的是美国人（）。
A、道格拉斯
B、泰罗
C、哈林顿
D、曼海姆
正确答案： B
2 团队中产生矛盾的深层次原因不包括（）。
A、个性特点
B、价值取向
C、股权结构
D、分红不均
正确答案： D
3 团队良好业绩的取得不依赖于（）。
团队开发规范
文档信息：
文档变更历史：
审核结果：
目录
1
团队组成 ........................................................................................................................ 4 1.1 产品经理 ........................................................................................................... 4 1.2 项目经理 ........................................................................................................... 5 1.3 开发 ................................................................................................................... 5 1.4 测试 ................................................................................................................... 6 1.5 用户教育 ........................................................................................................... 7 1.6 发布经理 ........................................................................................................... 7 1.7 角色共享 ........................................................................................................... 8 开发流程 ........................................................................................................................ 9 2.1 达成共识 ......................................................................................................... 10 2.2 完成项目计划 ................................................................................................. 10 2.3 完成功能 ......................................................................................................... 11 2.4 稳定与发布 ..................................................................................................... 11 代码管理 ...................................................................................................................... 11 3.1 代码规范 ......................................................................................................... 11 3.2 版本管理 ......................................................................................................... 11
3.2.1 概述 ...................................................................................................... 11 3.2.2 代码管理 .............................................................................................. 12
2
3
1 团队组成
整个团队由六种角色组成（如 图 1），分别为
产品经理（Product Management） 项目经理（Program Management） 开发人员（Development） 测试人员（Test）
用户教育人员（User Education） 发布经理（Release Management） 各角色在团队的地位相当，各司其职。各个角色的具体目标、职能以及责任在以下的小节中进行详述。
图 1 团队组成
1.1 产品经理
(1) 目标
满足客户需求
产品经理的目标就是满足客户需求。一个成功的项目必须要能够满足客户和用户的要求。即使项目达到了预算和时间的目标，只要未能满足客户需求，那这就是一个失败的项目。首先必须认清和理解客户。有时，使用方和投资方的目标需求并不完全相同，因此就需要清晰地区别和分析所有的需求。
(2) 职能
市场
推动市场和公关，以对目标客户发生效用
突出产品与其他竞争对手的区别性，以利于竞争 分发解决方案，以便用户能够容易地获得
为用户提供支持，以使其无论在购买还是使用过程中都留下正面的印象 业务价值
定义并维护项目的业务正确性 定义并衡量业务价值的实现和评价 发展客户
推动项目和解决方案的远景目标 负责客户期望值和沟通 产品计划
收集、分析客户和业务需求，并区分其优先级
执行市场调查、市场开拓和竞争对手分析 确定业务和成功的标准 识别多目标的发布计划
1.2 项目经理
(1) 目标
在项目的约束条件下完成解决方案
整个团队的一个主要目标就是在项目的约束条件下完成项目。项目的约束条件包括预算和进度等。大部分项目会根据时间和资金的使用来衡量项目的结果。为了实现这个目标，项目经理负责并推动进度表、功能集和预算资金。他必须保证能够在正确的时间发布正确的项目或产品，保证正确理解了项目投资方的期望，并自始至终贯穿于项目执行过程中。
(2) 职能
项目管理
跟踪和管理预算资金 管理主进度表 推动风险管理流程 加强团队沟通和协调 跟踪进度和报告项目状态 管理资源分配 解决方案构建
推动整体项目设计 负责功能规范
负责解决方案范围和重要决定 流程控制
推动流程质量控制 定义并推荐可改进处 管理服务
实现项目的管理流程并提供支持 提供管理服务以保证高效的团队运作
1.3 开发
(1) 目标
按照功能规范说明进行开发
功能规范说明详细描述了整个团队将要提供给客户的交付物。对整个团队来说，应该尽可能精确地按照功能规范说明来实现整个项目，因为功能规范说明可以看成是整个团队和客户之间所达成的共识。开发人员必须按照客户需求和功能规范说明来构建整个解决方案。同时，开发人员还需要为整个团队提供技术方面的咨询。这样在设计和技术选择时可以尽量减
江夏区乌龙泉矿学校教育管理年
“四个规范”的特色和亮点工作
一、指导思想：
根据区教育局和学校工作意见的总体要求，全面落实党的十七届三中全会精神，努力实践科学发展观，全面贯彻教育方针，全面推行素质教育。以提高教育质量为核心，以统一思想、健全制度、规范管理、落实责任为抓手，进一步加强各级各类教育“四个规范”，进一步加强教育行风建设，树立良好的教育形象。努力形成上好学、教好书、管好校、治好教的良好局面，全面提升学校管理水平，办人民满意的教育。
二、主要工作与措施
（一）注重实效，规范教育教学行为。
1、严格执行课程计划
全面落实课程计划，严格执行“三表”，教好每一门学科，不得随意调换科目。按教学进度，备课内容上课，提前进课堂，准时下课，每天按时处理学生的作业，不体罚和变相体罚学生。严格控制学生在校时间,积极开展课外活动，使学生身心得到全面发展。
2、坚持做好“六认真”，必须做到“四个有效”
第一、有效备课。备课笔记必须课时齐全，内容详实，格式规范。要特别强化四有：有学生活动安排，有教学内容分析，有教学方法设计，有教后反思记录。力戒形式主义(下载版现成教案)，杜绝不备课就上课的现象发生。教导处实行一月一查制度，以规范教学行为。每月月底，由教导处组织相关人员对任课教师进行“六认真”专项检查。检查的内容有备课、上课、教后反思、作业批改、培优辅差等几个方
面，并根据检查的实际情况给任课教师评分，及时填入教师业务档案中。
第二、有效上课。教师上课，要有强烈的目标意识，质量意识，效益意识，每一句话都要力求字字珠玑，每一个提问都要力求富有启发，每一种设计都要力求精心巧妙，每一道习题都要力求典型规范，每一步环节都要力求严谨相关，切忌漫不经心，切忌随心所欲。教师要真正做到教学思想端正，教学功底扎实，教学态度亲切，教学方法恰当，教学过程机智，教学效果明显。学校每周将不定期于课前30分钟随机检查,邀请部分教师进行现场说课。凡教学准备不充分或说课被评为不合格的教师,暂时不得进入课堂.
第三、有效听课。要求每位教师相互听课不少于20节。教研组长听课不少于30节，校长室、教导处不少于40节。每个教研组听完课要立即组织评课，并有评课记录。外出学习听课，回校后要上汇报课，并在教研组内交流学习心得，书面材料存档备查。
第四、有效作业（练习）。教师要按规定控制学生作业总量。对学生布置的作业必须精心选题，体现基础性、层次性和选择性，满足不同层次学生的需要，务求针对性强，有实效。反对“题海战”。每次都要求学生作业卷面整洁、字迹端正,从小养成良好的作业习惯。
3、加强教研组、备课组管理
教研活动和备课组活动必须按时举行。期初制定活动计划，安排好每一次的活动内容。活动内容包括五大部分：理论学习，教材分析，集体备课，课例评课，课题研究沙龙等。每次的活动都有一名中心发言人，发言人必须精心准备，活动时其他人员也要发表自己的意见。
（二）优化教师队伍，规范师德行为。
1、师德师风建设
实现家长“零投诉”，作为教导处的目标。目的是没有一个家长因为学校教育教学和教师个人的教育教学问题进行各种形式的投诉。因此，我们既要努力提高我们的学识水平和业务水平，还要提高我们服务家长、服务社会的意识，使家长、社会满意我们的工作，同时也要加强我们依法执教的意识，严格规范我们的各类教学行为，使家长、社会没有任何的理由来投诉我们。针对这一目标，本学期，教导处紧密结合学校党支部、工会、团队等开展的各项活动，强化教师依法执教的法制意识、教书育人的责任感、关心帮助学生的服务意识以及提高教师为人师表形象的素质。组织教师学习相关的管理规范条例，注重师德师风教育，深入开展以“爱岗敬业，教书育人，为人师表”为主题的教育活动，坚决杜绝体罚或变相体罚学生的现象，杜绝讽刺挖苦学生的行为。严格执行师德规范，确保家长对我们的教育教学工作的理解、支持和满意。
2、班主任队伍建设
班主任是学生的主心骨，也是班级的灵魂。班主任管理要有条不紊，管理学生要循循善诱。努力做到亲近学生，研究学生，展现自我，树立威望；班主任要加强班干部队伍建设和培养，弘扬班级正气，培养学生集体荣誉感；班主任要加强学生的常规训练，带动教育教学工作；上好
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