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人际交往的特点和功能
1、交往对象的广泛性与多样性。人际交往的具体对象可以是任何事物。
2、交往内容的模糊性和多变性。人际交往的内容一般比较模糊而且复杂多变。
3、交往程序的灵活性和多样性。人际交往活动是根据双方的具体需要来灵活确定，有着复杂多样的运行程序。
4、交往时间的异步性和持久性。人际交往可以跨越较大的的时间距离，即一方在做出“贡献”后，往往需要经过相当长的时间才能得到“回报”。
5、交往约束力的宽泛性。规范人际交往行为的约束力有政治、经济和文化等多方面的力量。
6、交往主体的宽泛性。人际交往可以发生在亲戚、邻居、同事、朋友、家庭成员甚至陌生人之间。
人际交往的功能：
1．获得信息功能
通过社交建立良好的人际关系后，人就能以各种方式迅速地获得信息。人际交往比之于书本获得信息有内容更广泛、渠道更直接、速度更迅速等特点。
2．自知、知人功能
自知之明，即有成熟的自我意识。人的自我意识并不是自然地成熟的，而是通过交往，在与别人的相互作用中逐渐成熟起来的。人生的许多经验，就是在人际交往过程中积累和丰富起来的。
3．自我表现功能
只有扩大交往范围，在更大的范围内表现自己，别人才可以了解你的为人、你的性格、你的学识、你的才能。
4．人际协调功能
作为一个现代人，要想获得成功，就要学会善于与人合作。离不开人际交往。
5．社会化功能
青少年在与家人、同伴的交往中，积累社会生活经验，学到社会生活所必需的知识、技能、态度、伦理道德规范等，逐步摆脱以自我为中心的倾向，意识到集体和社会的存在，意识到自我在社会中的地位和责任，学会与人平等相处和竞争，养成遵守法律及道德规范的习惯，从而自立于社会，取得社会认可，成为一个成熟的、社会化的人。
6．身心保健功能
人作为一个社会成员，有着强烈的合群需要。通过相互交往，诉说个人的喜怒哀乐，爱憎恐悲，就会引起彼此间的情感共鸣，从而在心理上产生一种归属感和安全感。
二、什么是印象管理？如何看待人际交往中的印象管理？常用的印象管理技术有哪些？
印象管理是认为一个个体总是希望获得别人和社会的赞同，并想控制社会交往的结果。这种形象包括语言、仪态、穿着、动作等。印象管理是一个社会的基本事实，每个人有意无意的都在进行印象管理。
无论我们认为从外表衡量人是多少肤浅和愚蠢的观念，但社会上的一切人都每时每刻在根据你的服饰、发型、手势、声调、语言等自我表达方式在判断着你。无论你愿意与否，你都在留给别人一个关于你形象的印象，这个印象在工作时影响你的升迁，在商业上影响着你的交易，在生活中影响着你的人际关系和爱情关系，它无时无刻不在影响着你的自尊和自信，最终影响着你的幸福感。
1，为取得上司良好的印象
1，从众（不要唱反调）
你的计划 绝对正确 我同意不过；了
2，借口 解释原因 降低他人对事态的严重性估计
虽然 但是也没有不良后果
3 道歉主动承担责任 及时要求谅解
4宣扬 对有利的事件解释 扩大自己的有利影响
5 吹捧 赞扬他人的优点
6 恩惠
7 拉关系
三．交往中为什么要称赞别人 如何具体称赞？ 称赞时还应注意哪些问题？
你难道不想你的朋友更喜欢你吗？你难道不想刚认识你不久的朋友，有想更加深入了解你的欲望吗？你不希望任何人和你谈话时都感到高兴吗？这时就要称赞！这是人性的弱点！
1.崇拜型
这些话都是最常用的，同事之间说话时，经常挂在嘴上也没有关系，说不定，还让彼此自信心暴增。
你是一流人才。
youareagem.你是很有价值的人。
你是最顶尖的人物(常指在一个团队里面很出色的人)。
你是最好的。
2.表扬型
如果你是老板，下属工作完成得很出色，你可不要吝啬溢美之词。一句肯定的话，会激发十倍的工作热情。当然，你可以这样说：
你做得很好。
你真的令我印象深刻。
你是本公司的重要财富。
3.感激型
如果你接受了同事的帮助，或是被请了一顿饭，这时候不赞美一下，更待何时？
你帮了我大忙了。
这是我这么长时间以来吃到过最好吃的饭。
这顿饭太棒了。
称赞别人时，要注意语调和表情。一定要由衷的，自然、真诚、得体最重要，过分夸张和恭维会让听者不舒服，甚至产生反感，起到相反的作用。
四、结合实例分析幽默在交往中的作用以及如何培养自己的幽默感
幽默的语言，能使社交气氛轻松、融洽，利于交流。人们常有这样的体会，疲劳的旅途上，焦急的等待中，一句幽默话，一个风趣故事，能使人笑逐颜开，疲劳顿消。在公共汽车上，因拥挤而争吵之事屡有发生。任凭售票员“不要挤”的喊声扯破嗓子，仍无济于事。忽然，人群中一个小伙子嚷道：“别挤了，再挤我就变成相片啦。”听到这句话，车厢里立刻爆发出一阵欢乐的笑声，人们马上便把烦恼抛到了九霄云外。此时，是幽默润湿调解了紧张的人际关系。在人际交往中，还可以寓教育、批评于幽默之中，具有易为人所接受的感化作用。
幽默还有自我解嘲的功用。在对话、演讲等场合，有时会遇到一些尴尬的处境，这时如果用几句幽默的语言来自我解嘲，就能在轻松愉快的笑声中缓解紧张尴尬的气氛，从而使自己走出困境。
幽默虽然能够促进人际关系的和谐，但倘若运用不当，也会适得其反，破坏人际关系的平衡，激化潜在矛盾，造成冲突。
幽默是一种优美的健康的品质，也是现代人应该具备的素质。培养自己幽默感，首先，要有渊博的知识和宽阔的胸怀，对生活充满信心与热情。其次，要有高尚的情趣、丰富的想象、开朗乐观的性格，才能成为幽默风趣、自然洒脱的人。应该乐观开朗，有一种坚强的意志，遇事不慌不忙，要积极投入社会工作当中，进行创造性的劳动，要在日常生活中有意识的加强一些幽默的训练
五、当别人与我们交谈时，我们应如何倾听
注意对象。交谈对象不同, 决定交谈的内容、方式,和性格豪放的人交谈, 就可以知无不言, 直话直说; 不能过于含蓄, 甚至吞吞吐吐。与性格内向的人交谈, 就要注意谈话严谨, 言简意赅; 不能过于爽直, 甚至无所顾忌。与长辈、上级、客人交谈, 要谦恭、稳重,与同事、朋友、下属交谈, 则可以轻松、自由一些。
注意场合。交谈要注意场合。场合不同, 交谈的内容和方式也有所区别。首先是“谈什么” 的问题。不同的场合, 交谈的内容是不一样的, 比如, 喜庆的场合, 要挑一些喜庆热烈的话题, 不能说一些败兴的话, 那样就会大煞风景。还有“怎样谈” 的问题。不同的场合, 交谈的方式是不一样的。正式的场合, 只能用较为严肃的谈话方式; 而一些非正式场合, 则可以用比较轻松的方式。
注意态度。坦诚、平等、认真、有礼是交谈所必须具备的态度。真诚坦率, 能够增加信任度和亲切感, 拉近双方距离, 加深了解。平等待人, 就是尊重对方, 不卑不亢, 这样才能促膝而谈, 进行心灵的交流和沟通, 容易使交谈成功。认真对待, 集中精神,能够给人信任, 也是对对方的尊重。否则就会给人一种敷衍塞责的印象。有礼有节, 讲究交谈中的礼貌,注意尊重别人、遵守礼仪规范, 既不喋喋不休, 也不一言不发; 既不能目空一切, 也不要过分谦虚; 既不固执刻板, 也不尖酸刻薄。
注意忌讳。尽管有些交谈可以畅所欲言, 无所不谈。但是, 作为社交场合和公务活动, 交谈还是应该有所顾忌。一般来说, 要根据交谈对象, 顾及民族、性别及风俗习惯、文化背景。一般不涉及个人隐私、疾病、生理缺陷等, 对别人不愿谈及或容易引起悲伤的事情, 要尽力回避。不能涉及保密范围的话题, 也不要随便议论上级、长者及名人, 更不能对名人的隐私绯闻津津乐道。一旦无意涉及忌讳话题, 要及时道歉, 并请求原谅。
六、当别人给我们造成问题时，我们应该怎样与之进行有效的交流
七、在对他人的认识过程中存在哪些偏差，如何克服
交往中对他人的认知偏差一是以貌取人，二是以成见待人，三是从众，缺乏主见，人云亦云，没有个性特色。这几种认知偏差在人际交往中有不同表现。以貌取人常表现为第一印象。两个素不相识的人首次见面所形成的印象即为第一印象。这种印象主要是来自对方表情、姿态、身材、以表、年龄。服装等方面的印象，它在对人认识中有决定性作用。社会心理学实验表明，人们对初次印象更容易重视，对后来获得的信息往往不大注意或易忽视。第一印象好对以后的信息就会起到掩饰作用，产生正向优先效应，认为此人样样好，于是喜欢、信任他并与之接近；反之，不好的第一印象在以后的认知中就会更多地注意其缺点，甚至把优点也当作缺点，产生负向优先效应，对他人则样样看不顾限，于是排斥、疏远、嫌弃他。这种只看表面不着实质的认知倾向容易造成对人认识的失误，从而影响人际交往。在生活中常有"久闻其名，未见其人"的事，也是一种对人认知的偏差，可称之为以信息取人。在很多时候，交往对方在未开始交往时，双方或其中一方对另一方已掌握了某些信息，从而对对方形成一个先入为主的印象，也会造成认知上的偏差。 以成见待人在交往中常表现为晕轮效应和定势效应。晕轮效应是将认知对象的某种印象不加分析地扩展到其他各方面去的印象 活在人群中的，就要与别人保持思想的同步，自己不是标准，不要以自己为中心，其实很多人在平时说话时都会伤到别人，你不是唯一感觉出的人，只是别人没说而以，你只要对说错话的人持一种宽容的心态就好，你也知道自己有时说话会伤人，那就换位思考，别把别人一时的话往心里去，说话时考虑一下，我的话会不会有歧义，如果我是对方听到这话会怎样，尽量挑一些不要太有棱角的话说，尤其是和你亲近的人，你更容易无所顾及的说话，但要记住，越近的人越容易受伤害，多在语言上善待他们，哄哄他们
你只是不善于语言表达而已，这不是认知的偏差问题，认知偏差是指你思维的方式和别人不在一个层次上，思考角度不同
请谈谈公共关系的特点
关于公共关系的各种定义有很多。综合各种定义，我们给公共关系下一个定义：公共关系是一个社会组织用传播手段使自己与公众之间形成双向交流，使双方达到相互了解和相互适应的管理活动。这个定义反映了公共关系是一种传播活动，也是一种管理职能。 公共关系的基本特征概括起来有六个方面：
（1）以公众为对象：公共关系是一定的社会组织与其相关的社会公众之间的相互关系。社会组织必须着眼一自己的公众，才能生存和发展。公共关系活动的策划者和实施者必须始终坚持以公众利益为导向。
（2）以美誉为目标 ： 塑造形象是公共关系的核心问题。组织形象的基本目标有两个，即知名度和美誉度。所谓知名度是指一个组织被公众知道、了解的程度，以及社会影响的广度和深度。所谓美誉度是指一个组织获得公众信任、赞美的程度，以及社会影响的美、丑、好、坏。在公众中树立组织的美好形象是公共关系活动的根本目的。
（3）以互惠为原则：公共关系是以一定的利益关系为基础的。一个社会组织在发展过程中要得到相关组织和公众的长久支持与合作，就要奉行互惠原则，既要实现本组织目标，又要让公众得益。
（4）以长远为方针：一个社会组织要想给公众留下不可磨灭的组织形象，不是一朝一夕之功所能及的，必须经过长期的、有计划、有目的的艰苦努力。
（5）以真诚为信条： 以事实为基础是公共关系活动必须切实遵循的基本原则之一。社会组织必须为自己塑造一个诚实的形象，才能取信于公众。精诚所至，金石为开；至诚可以移山；热诚能成万事；真诚能产生最大的说服力。唯有真诚，才能赢得合作。
（6）以沟通为手段：没有沟通，主客体之间的关系就不会存在，社会组织的良好形象也无从产生，互惠互利也不可能实现。要将公共关系目标和计划付诸实施，
只有双向沟通的过程，才是公共关系的完整过程 。
公共关系的基本功能是指公共关系在组织生存、发展过程中独特作用与影响。公共关系的功能是多元化、多层次的，可分为直接功能和间接功能。
一、直接功能
公共关系的直接功能是指其直接对组织生存、发展带来的影响与作用，主要表现在两个方面：一是导向作用，二是增强组织实力的作用。
1．导向作用
市场经济要求组织迅速完成转轨变型，公共关系的导向作用能加速这一过程的实现。
（1） 组织观念导向。 公共关系为组织设计并培养独特的企业精神、组织文化、组织哲学和组织方针，使组织能顺应形势，在竞争中有精神支柱，发挥组织的整体势力和优势。
（2）组织政策导向。公关理论的导入，为组织制定经营政策、质量政策以及多种有效措施增添了新鲜内容，使之更具生命力。如珠海重奖有功科技人员的政策就对组织吸引人才产生了巨大的效应，极大地增强了组织的优势和竞争能力。
（3） 组织行为导向。 公共关系对组织的员工素质提出了新的要求，对组织自身整体行为也提出了新的要求，这对于改善组织的经营作风、工作效率，提高组织的工作质量与服务质量都很有意义，有利于为组织赢得良好的信誉。
对于政府和组织而言，公共关系处理非常重要，尤其是危机公关，可能会直接大幅降低公众对政府组织的信任度，这是有可能给政府组织带来毁灭性打击的。比如日本在没有任何预兆的情况下突发地震，政府该如何采取应急措施以及通过媒体安抚群众；比如某企业被查出不合格产品后又该怎样应对削除不利影响，等等。
（4）组织形象导向。公共关系的主要任务是为组织塑造形象。公共关系将争取公众的
活动变成一项自觉、科学的系统工程。如运用公关技巧提高组织的知名度和美誉度，科学地进行组织形象设计、定位、确立，为组织创造巨大的无形资产。
（5）组织舆论导向。公共关系将组织放在信息社会之中去考察它的生存与发展，利用各种传播媒介与手段来传播组织形象，传播组织的观念与政策，赢得公众的理解与支持。在现代信息产业迅速发展的社会中，社会舆论正在发挥越来越大的作用。
在社会主义市场经济条件下，公共关系的五种导向作用相辅相成，构成一个完整的导向系统。它对组织在发展中创造良好环境，减少前进阻力、适应社会环境有着不可估量的作用。可以说，在竞争中通过导向作用去最大限度地争取社会公众的这种公关功能，是其他管理手段和功能所无法比拟的。
2．增强组织实力的作用
强大的实力是组织在竞争中立于不败之地的基础，公共关系作为组织竞争中的一大资源，若能合理开发利用，可以产生巨大的能量，有效地增强组织实力，创造无形资产，促进有形资产积累。
二、间接功能
公共关系的间接功能是指公共关系对其功能对象（社会、组织、个人）所发挥的一种间接作用。间接功能主要表现在公共关系对个人和社会的作用两方面。
1．对个人的作用
公共关系对个人的作用主要表现在三个方面：
（1）促进个人观念的更新。
（2）促进个人知识的更新。
（3）促进个人能力的提高。
2．对社会的作用
公共关系主要用于对组织内外环境的监测与调试，在这一过程中，组织的主观能动性必然会对社会环境产生影响，主要表现在：
（1）优化社会经济环境。公共关系可以帮助组织争取最好的经济效益，引进大量先进管理科学技术，提高组织的整体素质，同时促进组织经济的横向联合、协调发展，促进整个社会经济的繁荣。
（2）优化社会互动环境，净化社会风气。社会互动是指社会横向关系，人与人、群体与群体之间的交往和相互作用。公共关系引导社会树立新观念，提倡双赢，并首先从我做起，引起社会互动，为净化社会风气发挥着日益重要的作用。
（3）优化社会心理环境。公共关系可以通过创造良好的环境与氛围，培育健全的社会心理，通过利益调整与心灵沟通，达到和谐发展，从而使社会环境得到优化。
工程特点及难点的关系
工程的特点是由工程的使用功能、性质、客观环境、建设单位的要求，特别是设计特点等决定的；而的工程的难点是由工程的特点决定的。特点与难点之间是有着密切的内在逻辑关系。工程特点是宏观的,是多方面因素的归纳与提炼；而工程难点是微观的、具体的，是特点的展开。
工程的特点可以产生工程的质量特色。工程难点可以对应新技术的应用与开发，并与工程的亮点相对应。也就是说，难点解决得好，就是亮点。需要注意的是，每项工程不一定特点很明显，需要去挖掘、提炼，不能生编硬凑。工程难点必须实事求是，应充分说明。
建筑物造型复杂就属于工程的特点（平面不规则，如圆形、椭圆形、多曲面组合、多角度组合等；立面复杂，如外倾、内倾等；以及大空间、大跨度、大悬挑、空间结构、高支模等造成定位、放线困难） 。随之而来的就产生了放线定位、混凝土结构模板施工、钢筋放样等一系列难点。
地质条件复杂也属于工程的特点（地下水位高、有承压水层；土层结构差，有淤泥、流沙、基岩破碎带等）。随之而来的就是土方开挖、基坑支护及降水的难度增大。依此类推，工期紧（交叉作业量大，管理难度大）、施工场地复杂（狭小、地下管线密集、周围建筑物、道路过近）、特殊使用功能、技术要求高、特殊结构（超长结构、巨型结构、悬挂结构、大面积地坪等）、普通装饰材料面大、量广(质量通病预防控制难)等等，都是工程的特点，并都会伴随产生一系列施工难点。
1．操作系统具有哪些特征？它们之间有何关系？
答：特征：并发、共享、虚拟、异步性。
关系：（1）并发和共享是操作系统最基本的特征。
（2）并发和共享互为存在的条件。
（3）虚拟以并发和共享为前提条件。
（4）异步性是并发和共享的必然结果。
2．分时系统和实时系统有什么不同？
答：我们可以从及时性、交互性以及可靠性来谈分时系统和实时系统的不同。
（1）及时性。实时信息系统对实时性的要求与分时系统类似，都是以人所能接受的等待时间来确定；而实时控制系统的及时性，则是以控制对象所要求的开始截止时间或完成截止时间来确定的。
（2）交互性。实时信息处理系统具有交互性，但这里人与系统的交互，仅限
于访问系统中某些特定的专用服务程序。它不像分时系统那样能向终端用户提供数据处理服务、资源共享等服务。
（3）可靠性。分时系统要求系统可靠，相比之下，实时系统则要求系统高度
可靠。
3．操作系统为什么要引入进程？进程与程序的关系是怎样的？
答：为了能使程序并发执行，并且可以对并发执行的程序加以描述和控制，所以
操作系统引入了进程。
关系：（1）程序只是一组指令的有序集合，它本身没有任何运行的含义，它只是
一个静态的实体。而进程不同，它是程序在某个数据集上的执行。进程是一个动态的实体，它有自己的生命周期。
（2）进程和程序并不是一一对应的，一个程序运行在不同的数据集上就成
为不同的进程，可以用进程控制块来唯一地标识每个进程。而这一点是程序无法做到的。一般来说，一个进程肯定有一个与之对应的程序，而且只有一个。
4．操作系统为什么要引入线程？进程与线程的关系是怎样的？
答：为了减少程序在并发执行时所付出的时空开销，使OS具有更好的并发性，
所以操作系统引入了线程。
关系：（1）一个线程只能属于一个进程，而一个进程可以有多个线程，但至少有
一个线程。线程是操作系统可识别的最小执行和调度单位。
（2）资源分配给进程，同一进程的所有线程共享该进程的所有资源。 同
一进程中的多个线程共享代码段(代码和常量)，数据段(全局变量和
静态变量)，扩展段(堆存储)。但是每个线程拥有自己的栈段，栈段
又叫运行时段，用来存放所有局部变量和临时变量。
（3）处理机分给线程，即真正在处理机上运行的是线程。
（4）线程在执行过程中，需要协作同步。不同进程的线程间要利用消息
通信的办法实现同步。
5．试说明进程互斥、同步和通信三者之间的关系。 答：进程的同步与互斥是指进程在推进时的相互制约关系。在多道程序系统中，
由于资源共享与进程合作，这种进程间的制约称为可能。为了保证进程的正确运行以及相互合作的进程之间交换信息，需要进程之间的通信。
进程之间的制约关系体现为：进程的同步和互斥。
6．何谓死锁？产生死锁的原因是什么？
程都将无法再向前推进。
原因：（1）竞争资源。（2) 进程间推进顺序非法。
7．作业调度和进程调度有什么区别？
作业具有了竞争处理机的机会。 上运行。负责进程调度功能的内核程序称为进程调度程序。
作业调度：是按某种调度算法从后备作业队列中选择作业装入内存运行；另
外当该作业执行完毕后，还负责回收系统资源。完成作业调度功
能的程序称为作业调度程序。
8．简述什么是内存的覆盖和交换技术？两者有什么区别？
答：交换技术：在多道系统中，交换是指系统把内存中暂时不能运行的某部分作
业写入外存交换区，腾出空间，把外存交换区中具备运行条件的
指定作业调入内存。交换是以时间来换取空间，减少对换的信息
量和时间是设计时要考虑的问题 。
覆盖技术：调入共享区的内容覆盖前面调入的内容，这就是内存的覆盖技
术。
两者的区别主要有：（1）交换技术由操作系统自动完成，不需要用户参与，而覆盖技术需要专业的程序员给出作业各部分之间的覆盖结构，并清楚系统的存储结构；（2）交换技术主要在不同作业之间进行，而覆盖技术主要在同一个作业内进行；（3）另外覆盖技术主要在早期的操作系统中采用，而交换技术在现代操作系统中仍具有较强的生命力。
9．分页与分段存储管理有何区别？
答：1、页是信息的物理单位，分页是为实现离散分配方式，以消减内存的外零头，提高内存的利用率；或者说，分页仅仅是由于系统管理的需要，而不是用户的需要。段是信息的逻辑单位，它含有一组其意义相对完整的信息。分段的目的是为了能更好的满足用户的需要。
是由机器硬件实现的，因而一个系统只能有一种大小的页面。
段的长度编辑时，根据信息的性质来划分。
个记忆符，即可表示一地址。 分段的作业地址空间是二维的，程序员在标识一个地址时，既需给出段名，又需给出段内地址。
10．什么是虚拟设备？实现虚拟设备的关键技术是什么？SPOOLing系统由哪几部分组成？
拟低速设备，被模拟的设备称为虚拟设备。
实现虚拟设备的关键技术是SPOOLing技术。
SPOOLing系统由以下四部分组成：
（1） 输入井和输出井；（2）输入缓冲区和输出缓冲区；（3）输入进程和输
出进程；（4）井管理程序。【专业关系的基本特点,】
综合题：
1、生产者、消费者同步问题，读者写者同步问题。
2、作业、进程调度算法 2.设有三道作业，它们的提交时间及执行时间由下表给出：
作业号 提交时间 执行时间
1 8.5 2.0
2 9.2 1.6
3 9.4 0.5
试计算在单道程序环境下，采用先来先服务调度算法和最短作业优先调度算法时的平均周转时间（时间单位：小时，以十进制进行计算；要求写出计算过程）（10分） FCFS： 作业号 提交时间 执行时间 开始时间 完成时间 周转时间
1 8.5 2.0 8.5 10.5 2.0 2 9.2 1.6 10.5 12.1 2.9 3 9.4 0.5 12.1 12.6 3.2
平均周转时间=（2.0+2.9+3.2）/3=2.7（小时）
SJF： 作业号 提交时间 执行时间 开始时间 完成时间 周转时间
1 8.5 2.0 8.5 10.5 2.0
2 9.2 1.6 11.0 12.6 3.4 3 9.4 0.5 10.5 11.0 1.6
平均周转时间=（2.0+3.4+1.6）/3=2.3（小时）
3、死锁中的银行家算法 某系统有A、B、C、D四类资源可供五个进程P1.P2.P3.P4.P5共享。系统对这四类资源的拥有量为：A类3个、B类14个、C类12个、D类12个。进程对资源的需求和分配情况如下：
进程 已占有资源
A B C D
P1
P2
P3
P4
P5 0 0 1 2 1 0 0 0 1 3 5 4 0 6 3 2 0 0 1 4 最大需求数 A B C D 0 0 1 2 1 7 5 0 2 3 5 6 0 6 5 2 0 6 5 6
按银行家算法回答下列问题：
（1）现在系统中的各类资源还剩余多少？（4分）
（2）现在系统是否处于安全状态？为什么？（6分）
（3）如果现在进程P2提出需要A类资源0个、B类资源4个、C类资源2个和D类资源0个，系统能否去满足它的请求？请说明原因。（6）
（1）A：1；B：5；C：2；D：0
（2）need矩阵为：P1 0 0 0 0
P2 0 7 5 0
P3 1 0 0 2
P4 0 0 2 0
P5 0 6 4 2
存在安全序列，如P1，P3，P4，P5，P2，所以安全
（3）能，因为试探分配后，可用资源为1，1，0，0。可找到安全序列，所以可分配。
4、磁盘调度算法
6.现实疗法主要有三个特点
正确
错误
7.一般认为，直觉属于无意识心理。
正确
错误
8.积极心理治疗关注个人的积极人格特质，期望通过培养积极人格特质来增强、巩固个体内在、持久的积极力量。
正确
错误
9.从狭义上讲，心理健康是指一种高效而满意的、持续的心理状态。 正确
错误
10.个人需求的层次内容是由个人自己的价值观和世界观决定的。 正确
错误
11.传统心理治疗把自己的注意力集中在病人自身的各种能力上而不是集中在病人的疾病上。
正确
错误
12.积极心理治疗在个体水平上主要不关注个体的积极人格特质．期望通过培养积极人格特质来使病人激发起自身的力量而改变对问题的片
面看法
正确
错误
13.病态心理疾病是很不普遍的
正确
错误
14.认为幸福是依据行动者自己界定的标准对其生活质量的一种整体评价以个体自我评价界定的幸福
正确
错误
15.主观幸福感的评定主要依赖行动者本人的标准，而不是他人或外界的标准。因此，测量主要采用自我报告的方法。指的是主观幸福中的主要特点中的相对稳定性
正确
错误
16.内控者倾向于把行为后果看作是由行为本身决定的
正确
错误
17.心理控制源的概念反映人们对行为与后来事件之间关系的期望，并反映人们内部控制和外部控制的倾向性。
正确
错误
18.情感平衡包含积极情感和消极情感两个维度，但这两个维度并不具有必然的相关性，是两个相对独立的变量。
正确
错误
19.观察人们走路实在是一种乐趣。这比看电影便宜得多，也更有启发性。
正确
错误
20.希望要具有可行性。这里的可行性是指符合行为主体的主客观条件，即具有实现的可能性。
正确
错误
二、单项选择(每题2分)
21.华生主张心理学应该屏弃意识、意象等太多主观的东西，只研究所观察到的并能客观地加以测量的刺激和反应。毋须理会其中的中间环节，华生称之为( )
A.暗箱作业
B.暗箱操作
C.黑箱作业
22.日内瓦学派又称( )，是瑞士日内瓦大学教授、杰出的心理学家、哲学家皮亚杰创建和领导的。
A. 格式塔心理学派
B 人本主义心理学派
C. 皮亚杰心理学派
23.提出“意向性”概念的是( )
A.华生
B. 杜向阳
C.布伦塔诺
24.积极心理治疗正是利用( )的这些特点，用一定的故事引导患者进行积极的想象。
A.跨文化性
B.冲突
C.想象
25.从( )上讲，心理健康是指人的基本心理活动的过程、内容完整、协调一致，即认识、情感、意志、行为、人格完整和协调，能顺应社会，与社会保持同步。
A.广义
B.狭义
C.狭隘
26.心理健康水平的等级：根据中外心理健康教育专家的研究，可将人的心理健康水平大致分为( )个等级。
A.二
B.三
C.四
2016 年两会解读 1.实现中高端的目标最核心的任务就是制造业升级，现代服务业的发展、战略新兴产业的发展。 (分数:10 分) 标准答案:A 学员答案:A A.正确 B.错误 2.按照估算，GDP 增长速度在（）以上，中国就不会出现大规模失业问题，就不会出现通货紧缩的风险。 (分数:10 分) 标准答案:C 学员答案:C A.8.50% B.7.00% C.6.50% D.5.50% 3.以下哪一项属于服务的消费（）。 (分数:10 分) 标准答案:C 学员答案:C A.养老教育 B.吃穿用住 C.发展享受 D.网络智能 4.解决当前中国发展中结构性的难题的一个重大举措：供给侧结构性改革。 (分数:10 分) 标准答案:A 学员答案:A A.正确 B.错误 5.以下哪项不是 2020 年规划目标（）。 (分数:10 分) 标准答案:D 学员答案:D A.GDP 单位水耗下降 23% B.二氧化碳下降 18% C.能耗下降 15% D.常住人口的城镇化率达到 45% 6.以下哪项不是 2020 年规划目标（）。 (分数:10 分)
标准答案:D 学员答案:D A.GDP 单位水耗下降 23% B.二氧化碳下降 18% C.能耗下降 15% D.常住人口的城镇化率达到 45%【专业关系的基本特点,】二.多选题 1.大众旅游消费分为两个部分（）。 (分数:10 分) 标准答案:AD 学员答案:AD A.服务消费 B.生产消费 C.个人消费 D.新兴消费 2.供给侧结构性改革的核心内涵在于（）的完善。 (分数:10 分) 标准答案:AB 学员答案:AB A.市场机制 B.市场制度 C.培育新动能 D.发展新经济 3.大众消费分成两个阶段（）。 (分数:10 分) 标准答案:BC 学员答案:BC A.消费效益 B.物的消费 C.服务的消费 D.经营效益 4.供给侧结构性改革的核心内涵在于（）的完善。 (分数:10 分) 标准答案:AB 学员答案:AB A.市场机制 B.市场制度 C.培育新动能 D.发展新经济
感性的力量 1.人们在经济行为的决策过程中，似乎更关注预期结果与实际结果的差异，而不是实际结果本 身。 (分数:10 分) 标准答案:A 学员答案:A A.正确 B.错误 2.盖茨以自我为中心、率性而为的性格很适合扮演领导者的角色，管理公司显得游刃有余。 (分 数:10 分) 标准答案:B 学员答案:B A.正确 B.错误 3.守信和不守信，都要付出成本，两者的相对大小就决定了一个经济人是否诚实和守信用。 (分 数:10 分) 标准答案:A 学员答案:A A.正确 B.错误 4.（）曾预言，“一切经济学将都被视为行为经济学。” (分数:10 分) 标准答案:C 学员答案:C A.加里· 斯坦利· 贝克尔 B.罗伯特· 希勒 C.马修· 拉宾 D.西奥多· 威廉· 舒尔茨 5.1973 年，比尔· 盖茨作为全国优等生进入哈佛大学学习的是（）。 (分数:10 分) 标准答案:D 学员答案:D A.公共管理 B.市场营销 C.计算机 D.法律
6.初创时，盖茨软件事业的最大障碍是人们的一种观念，人们已经习惯于免费使用和传播软 件。 (分数:10 分) 标准答案:A 学员答案:A A.正确 B.错误 二.多选题 1.西方感性教育主要包括（）。 (分数:10 分) 标准答案:ABC 学员答案:ABC A.感知 B.情感 C.想象 D.推理 2.盖茨生活上简朴的表现有（）。 (分数:10 分) 标准答案:ABCD 学员答案:ABCD A.没有自己的私人司机 B.公务旅行不坐飞机头等舱却坐经济舱 C.衣着也不讲究什么名牌 D.饮食上很少去豪华餐厅，偏爱快餐 3.苹果产品在（）上，都是所有电子产品中最好的,受到了全球“果粉”的追捧。 (分数:10 分) 标准答案:ABCD 学员答案:ABCD A.艺术性 B.易用性 C.可操作性 D.可把玩性 4.行为经济学的现
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