【www.gbppp.com--活动资讯】
2班何甜 201218140210
双十一是购物节还是大促销?
最近，点开新浪，搜狐，腾讯等各大门户网站，首页醒目位置总能弹出双十一的促销广告。“巨大折扣”、“超低价格”、“意想不到的划算”，每一个字都刺激着消费者的神经。自2009年开始，每年的11月11日从一个普普通通的日子变身为中国互联网最大规模的商业活动，成为一个网络卖家、平台供应商、物流企业的必争之地。除天猫外，京东、苏宁、亚马逊等电商巨头都继续加入“双十一”促销大战。由于网络消费的崛起，百货商场、购物中心沦为“试衣间”已是不争的事实。商场因此也做出了调整。钱江晚报报道，从11月1日起，北京、上海、广州等33个城市的银泰商业、王府井百货 、大悦城等 28家百货集团317家门店正式参与“双十一”购物狂欢节O2O专场，消费者只要打开手机淘宝去逛街，不仅可在“双十一”之前和当天完成线上线下一体化吃喝玩乐购，还可在“双十一”后在线下享受后优惠。
这也就意味着，这个被缔造出来的节日，不仅能给消费者带来网上购物的实惠享受，在商场也可以享受到很难有的优惠价格。消费者眼力大战：最怕再遇假货、假打折。一则段子在朋友圈中火爆传播：零点某小区几十栋高层仍灯火通明。那是一种寂静的明亮，没有电视的嘈杂，没有夫妻的争吵，只有鼠标嗒嗒嗒地响。小区传达室的王大爷默默注视着这一切，思索良久，又点上一根烟，最终坚定地关掉小区总电闸。那一晚他为小区业主挽回了上亿元的财产损失。那天是公元2014年11月11日。
但买还是不买？似乎在这个节日已经不算是一个可讨论的话题。新京报等微信公众号纷纷推出双十一省钱攻略、退货指南、小心这些陷阱等实用信息。平面媒体也应景地支招双十一网购。重庆商报“双十一”防骗攻略中就提到，不要乱扫二维码、切勿泄露动态验证码、支付账户最好别用相同密码、慎用公用场合WiFi等。网友还是有担忧。一款热卖的淘宝短裙，平时买花一百多点，现在卖二百五，坑爹双十一。中国青年报的统计数字显示，“双十一”，54.2%受访者最担心价格虚标。以假货冒充正品，“特价商品”总是缺货是商家的惯用伎俩。新华社提醒，便宜买好货？但商家可能早已挖好“坑”等着你跳。工商总局约谈阿里巴巴、京东、唯品会等10家电商，规定“双十一”禁止“先涨后降”虚假促销。质检总局将在“双十一”期间抽查电商产品涉及纺织服装、鞋类、背提包、小家电和玩具等。
但买的没有卖的精。作为消费者更要“火眼金睛”，理性对待促销节日，对产品作出甄别，以减少不必要纠纷。“网络购物狂欢节”即将迎来真正大考，能否真正遏制网购市场虚假打折等乱象，去除消费者心中之痛，或许这是大家共同的期待。
2016年“双十一”网购节社会调查报告
兵团电大校部 2015春汉本 张玉明
一、 调查的目的：调查双十一网购节消费现象状况与问题
一个单身狗的节日“双十一”，被淘宝、京东等各大电商做成了中国特有的节日，变成了无数情侣、家庭的购物狂欢节，并且，这股潮流遍及全国的同时，也弥漫了全球！在2016年的光棍节，截止24:00:00，2016年天猫双十一活动正式宣告结束。又造新神话！据阿里官方提供的数据显示，天猫在这次活动总交易额突破1207亿，无线交易额占比81.87%，覆盖235个国家和地区。马云表示，他对本次双十一活动的成绩很满意，会坚持将双十一活动办下去，20年后可能会变得比较完美。同时他强调阿里巴巴已不是一家公司，而是新经济体的建设者、运营者和参与者。短短三年，天猫的营业额从2013年的350亿到2016年的1207亿，成为电子商务的领头羊。“双十一”网购节已经成为全世界的一个造节的代表，成为了世界性的的一个节日，双十一这块大蛋糕，无疑谁都想能得一杯羹，半个娱乐圈的明星参与了2016双十一晚会，高铁助力双十一，各大电商的包裹、快递也坐上了动车。降低了物流压力，高铁在互联网时代紧跟“互联网+”的步伐，成为真正的经济大动脉！在许多的实体店中，也借“双十一”网购节展开降价、打折、买物送物、积分等等各种营销手段进行促销 。
我们感叹这个网络的鼎盛时代！有支撑网络的各种后台技术、前台运营和网络营销知识。本人参加了2016年“双十一”网购，“双十一”网购节的全球性及受欢迎的现象激发了我对电子商务的求知欲。
二、调查的过程
1）调查的时间，地点，调查人，调查对象
调查时间：2016年11月9日到11月16日，时间为一周，
调查地点：微信、移动QQ和wj.qq.com、微博等网络平台
调查人；张玉明
调查对象；学生、企业雇员、自由职业者
2）调查的方法，采用问卷法，题目以“2016年双十一”“网购节社会调查”命名，对刚刚结束的“双十一”网购节进行了调查，设计出调查问卷，主要对网购年龄段、性别、了解途径和商品类型看法等方面，问题数目为15条，问题有针对性。问卷于微博、微信等网络平台发放。问卷以“2016年双十一”“网购节社会调查”命名。在这其中物流问题最受瞩目。
3）调查的步骤；围绕研究目的，设计调查问卷：在网络平台发放问卷，收集、整理问卷的相关数据。
三 、调查结果
从调查的总体结果来看，网购仍具有巨大是市场可开拓。同时，应从顾客角度去改善活动的规则，也有很大的上升空间。但是网购同时也存在许多问题。
问卷浏览量120，实际回收量为61份，回收率达到50.83%，平均完成时间为1分
23秒。回收来源有微信、移动QQ和wj.qq.com，地域主要分布在新疆乌鲁木齐市、昌吉市。被调查者中男性略多女性，所占比例为51.6%。63%的被调查者年龄在21-40岁，31%的被调查者年龄在20岁以下，5.7%的调查者年龄在31-40岁之间。在调查中，我们发现有72.3%的被调查者参与到“双十一”的购物活动中。大部分人在“双十一”网购节进行购物的原因是价格吸引、为了使用活动优惠券和正好有购物需求，所占的比例分别为86.5%、41%、67.8%。由此可见，在网络营销中，价格是吸引顾客较为有效的手段。 然而，高达71.2%的被调查者认为，“双十一”活动中，大部分商家在价格上便宜的幅度较低。这在一定程度上与活动广告的宣传相悖。20%的被调查者认为以现金券的使用门槛不应该过高，不然则会失去吸引顾客的效力。
折扣和促销仍是双11活动的原动力，6成以上的消费者参与双11是为了需求打折和促销，近5成是用来囤货，3成是为了尝试新鲜。
90%以上的消费者会把自己想要购买的商品提前放入电商的购物车中，并且主要计划购买的是服装鞋帽/生活用品/护肤洗护品/包装食品和数码产品，与去年购买品类情况基本一致。其中，热点类购买主要在手机端完成，手机成为不可或缺的网购渠道。 解读今年双十一购物节战况，带您感受这场电商的狂欢
今年“双十一”再创新高，天猫双十一的最终成交额定格在1207亿，双十一再次刷新记录，创造历史新高。
双十一期间交易额增速飞快，其中无线占比达到81.87%。此前，11日6时54分53秒，2016天猫双十一交易额超571亿元，超越2014年双十一全天;11日15时19分13秒 ，2016天猫双十一全球狂欢节交易额912亿，11日18时55分36秒，2016天猫双十一交易额超1000亿元，无线交易占比82%;11日22时12分03秒，天猫双十一交易额首次到达1111亿元。11月12日0点，阿里巴巴双11全球狂欢节正式结束。按照阿里方面提供的数据显示，在双十一当天阿里巴巴旗下各平台总交易额达到1207亿元， 无线交易额增长迅速，无线交易占比81.87%，超越去年全天交易额;
消费者在双十一都在“抢”什么，今年的双十一，服装鞋帽品类的商品依旧是热门，入冬之际消费者对服装的热情持续升温。而数码通讯类是商品也同样是你今年消费的热门，在天猫京东等多平台的竞争下，双十一期间手机、数码产品在此次双十一期间也都给出了巨大的优惠，消费者对于数码通讯类的商品的消费热情暴涨，此外食品、生鲜、化妆洗护用品等日常所需的商品品类，在商家的巨大优惠下，也吸引了大量消费者“囤货”，成为此次的热门。
双十一期间商家优惠有多大，从本次双十一期间商家的促销力度上看，总体和去年相比今年双十一的优惠力度要大很多。而每年双十一都是商家们的一场战争，也是商家促销的主要发力点。
双十一期间用户“抢货”设备的转变，随着移动互联网的发展，越来越多人网购的工具开始从PC端向移动端转移，网购时手机、平板的使用率增加，本次双十一期间82%的成交额来自于无线设备。购物场景的改变使得大部分消费者在双十一抢购的时候已经不再是紧张的坐在电脑前，床上、沙发上、卫生间，只要有互联网，让剁手党的
梦想随处可以实现。
淘宝、天猫、京东、唯品会四家标杆电商的横向对比，调研结果亦显示各有所长，其中淘宝以价格适中和品类繁多为先，京东以物流快速和服务体验凸显优势，天猫的品牌自营和品类丰富受到用户肯定，而唯品会则以正品精选和产地直采自营的特卖优势，在驱动网购消费的两大动因，“品牌”和“品质”中拔得头筹。
双十一网购中的问题 强大的网络交易能力与有限的物流能力之间的尖锐矛盾 ：有限的客服能力难以匹配井喷的订单；商品库存少，根本抢不到，物流跟不上，快递变慢递。买的东西不是卡在路上，就是没发货。平日物流服务就不很好，大量快递使得物流服务更差。消费者的客服需求的等待时间明显加长，客服满意度大打折扣，售后服务时间加长，体验差。
电子商务市场监管不成熟，跟不上电子商务发展和创新。在“双十一”巨大利益下，网上销售假冒伪劣商品，以及虚假折扣、虚标原价、虚假存货、误导宣传、刷单等不规范问题带来的消费者投诉量在“双十一”后都大幅上升；商品质量差，与商家宣传出入大：选衣服到手却发现图片上精致的蓝色拉链变成了劣质的银色塑料拉链，貂皮领变成了劣质的人造毛，羽绒“稀薄”，花费300元购买的衣服看起来却像是80元的“地摊货”。“双十一”要想进一步发展，必须规范市场行为，把消费者权益列为重中之重来对待，不能以牺牲消费者权益来实现商家的商业利益。
商品价格“先涨后降”行为，价格不实：卖家所作的5折都是经过提价而再折的虚假手段。有的卖家甚至把新品都下架，把箱底货拿出来打折售卖，把双十一购物节当清仓节。还有的更是把火爆商品提价，通过购物节来获得更多的利润。
总退货率；由于种种问题，天天都有退货的人，总退货率高达25%。
双十一网购调查：10%商品涉嫌刷单 三成“先涨后降
原标题：双十一网购调查：10%商品涉嫌刷单 三成“先涨后降”） 法制晚报讯（记者 董振杰）今天上午，国家发改委认证的第三方征信机构上海凭安征信发布《双十一网络购物信用预警报告》，（以下简称《报告》）报告对涉嫌虚假交易行为、商品价格“先涨后降”行为、禁售品数据、禁用语数据等五个方面进行调查分析。《报告》称从10月1日到31日期间，一成商品涉嫌刷单、三成商品涉嫌先涨后降。(法制晚报微信公号IDzwb_52165216)
最关切因素
中国消费者协会相关负责人表示：“随着互联网发展越来越靠近消费者，消费者对于网络消费的要求逐渐提高，消费观念开始发生转变，同时维权的意识也越来越强。双十一，电商在产品促销中要坚持 消费者优先 的原则，诚信公平发展，引导消费者科学、健康消费，依法、理性维权，让消费者享受安心、舒心、放心的购物体验。” 根据《报告》显示，在影响消费者网购选择诸多的因素中，商品品牌、品质、价格、品类、服务、物流居于前列，而其中消费者对于商品品牌和品质的关注度尤为突出。
品牌影响着51.5%的网购用户的购物决策；45.6%的消费者在购物时看中品质；40.9%的消费者看中价格，性价比对他们来说比较重要；35.4%和21.5%的网购用户看中服务与物流。
由此可见，消费者最关切的因素，价格驱动已经逐步向品牌、品质取胜，这一变化也吻合目前国民消费升级的大趋势。报告指出，随着消费升级，电商做好对品牌、品质的把控，才能够赢得更多网购消费者的肯定。其中 B2C平台品牌优势显现。
未来趋势
阿里巴巴董事长马云信心满满地表示：“电子商务将干掉传统零售实体业。到2020年电商在中国零售市场将占50%”。
今年的双十一如此火爆，一方面，不仅因为促销，作为主流消费的中低端消费人群，这部分人群的消费能力在不断提高，另一方面，电商对传统市场的许多优势，使消费者更多首选电子商务。淘宝、天猫和京东三大电商持续领跑，美团和百度糯米等生活服务类电商优势显现。【双十一买衣服优惠】
我认为，电子商务与实体店各有自身的优势和价值，一方不可能完全取代另一方。
一、实体购物的良好真实体验，在相当的时期内是网络世界无法取代的。还有很多个性化、特殊化的商品需要到实体店去购买。二、电商中的平台型企业大多尚未找到成熟的盈利模式。三、电商产品的海量信息范围、市场的无序、缺乏诚信等使选择困难。第四，随着行业管理的完善，电商的发展优势会逐渐被削弱。
电子商务与实体店的经营互相融合是必然的趋势。电商优势是标准化商品，实体零售商重点在个性化的产品。针对电子商务与实体零售的特性，在互相融合、探索中开发出适应市场的成熟盈利模式，也可以电子商务与实体店同开、共存。【双十一买衣服优惠】
2016年“双十一”网购节社会调查问卷
尊敬的先生/女士：
您好!我们社会调查组正在做有关于2016年双11网购情况的调查，谢谢您能从百忙之中抽时间来参加我们此次的网购问卷调查情况，请在下列选项前划√。感谢您的支持与合作!
1.您的性别（单选）
□A．男 □ B．女
2.您的年龄段（单选）
□A．20岁以下 □ B.21~40岁 □C.41岁以上
3.您是通过什么途径了解到双十一？（多选）
□A.电视广告 □B.网络广告 □ C.天猫淘宝网站 □ D.家人朋友 □ E.其它.
4.今年双十一您最喜欢的促销手段？（多选）
□A.商品打5折 □B.购物返券 □C．商品包邮 □D．积分 □ E.其他
5.您上网买东西的频率（单选）
□A．经常 □B．偶尔 □C．从不
6..您“双十一”在淘宝上购买的东西的类型（多选）
□A.虚拟（如充话费、网游等） □B.食品 □C．化妆品 □D．数码
□E.文体用品 □ F.饰品 □G.衣服、鞋、包包 □H.其他
7.您的消费金额是哪个区间？（单选）
□100以下 □100—500 □500—1000 □1000以上
8.今年双十一网购您最关心的问题是什么？（多选）
□A．卖家服务 □B．物流的速度 □C．商品质量 □D．商品折扣 E．售后服务 □ F．支付是否安全、快捷
9.您在这次购物中遇到的问题（多选）
□A．网络堵塞 □B．卖家投递不及时 □C．收到时货物有损 □D．其他
10.您对网上购物的总体感觉怎么样？（单选）
□A．一般 □B．满意 □C．非常满意 □D．非常不满意 □E.不满意
11、您经常在哪些电商平台购物？（多选）
□A.淘宝□B.天猫 □C.京东□D.当当 □E.亚马逊 □F.一号店□G.其他
12.您在网购上遇到的主要困难是什么？
□ 商品描述不清楚 □ 商品种类和网站数目太多 □商品与实际差距太大
13.您一般选择哪种方式进行付款
□网上银行支付 □货到付款 □分期付款 □支付宝 □其他方式
14.网购时，您通过何种途径了解商品信息（多选题）
□商品文字描述 □商品图片 □向卖家咨询 □查看评论 □其他
15.如果网络上的商品不符合您的心意或者出现问题，您会怎么办？
国外也有双十一？天猫内部打折清单让你剁剁剁
英国：拳击日圣诞大促
Boxing Day是英国的传统购物节日，是圣诞节后一天12月26日。当天英国人都会疯狂大购物，因为商店大打折。英国2015年的Boxing
Day是12月26号，也是英国的Bank Holiday。【双十一买衣服优惠】
Boxing
Day这一天，英国大部分的品牌店都会有非常非常大的折扣，有的价格真的低到让你无法想象。当天凌晨，商店还未开门营业，店门口就已经密密麻麻站满了等进去血拼抢购的人，这些人除了当地的居民，还有来自全球各地的购物狂。
这里把购物分三个级别，土豪级别叫扫百货，普通级别叫扫街，文青级别叫扫集市。下面小编就按需给大家推荐几条伦敦圣诞节扫货线路：
一.英国高端百货扫货
1. Harrods(哈罗德百货)
伦敦最知名的奢华高级购物中心之一，该百货拥有100多年的历史，是英伦范奢华与高贵的代名词。这里汇集了来自全球的奢侈服饰品牌、豪华装修、顶端艺术品及让人过嘴难忘的世界各地美食。
地址：87-135 Brompton Road，SW1X 7XL
交通：地铁Piccadilly Line，Knightsbridge站。
营业时间：周一-周六 10:00-20:00，周日11:30-18:00。
2. Selfridges(塞尔弗里奇百货)
伦敦最便利的高端百货大楼，位于伦敦最繁华的商业街牛津街，靠近海德公园东北角。每年的Boxing
Day，从凌晨两三点开始就在百货大楼门口排起了长长的队伍，这是华人最爱扫荡的一个高端百货大楼。每年Boxing
Day第二天，你会发现英国很多头条新闻都被华人的面孔所抢占，各种报道当天的抢购是如何的疯狂，各路英雄豪杰是齐聚伦敦„„
如果商场买得还不够过瘾，不用着急，出来就是英国最大的购物一条街：牛津街。
地址：400 Oxford Street，W1A 1AB
最近地铁站：Central Line/Jubliee Line，Bond Street站。
营业时间：周一-周六9:30-21:00，周日11:30-18:00。
3. Westfield
位于伦敦市区的Westfield，整个商场以2层的环状走廊为主体，中间部分及北面的Cafe
Avenue是主要的餐饮区域。玛
本文来源：http://www.gbppp.com/hd/344896/
推荐访问:双十一买什么优惠 双十一优惠活动