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市文明单位申报材料
2014年以来，我单位按照市创建文明工作的总体部署，以主动的态势，积极参与精神文明创建活动。在创建活动中，始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真落实社会主义核心价值观，贯彻落实《公民道德建设实施纲要》，始终坚持“以人为本，重在建设，贵在坚持”的方针，紧紧围绕发展抓创建，抓好创建促发展，广泛深入地开展“讲文明,树形象，优服务，上水平”等一系列富有成效的两个文明创建活动，促进了企业各项工作的发展。
一、主要措施
1、加强组织领导，形成创建合力
我公司重视领导班子的自身建设。领导班子能否发挥好政治上的定向作用，决策上的主导作用，力量上的凝聚作用和形象上的表率作用，对文明创建工作的影响至关重要。只有一个作风好、团结、清廉、高效的领导班子，才能带出一支文明、进取、拼搏的职工队伍。
文明创建活动是一个系统工程，各项工作要齐驱并进，各个环节都十分重要。一是领导高度重视，组织机构健全。我公司高度重视文明创建活动，成立了以公司长为组长，其他公司领导为副组长，相关科室负责人为成员的领导小组，实行一把手负总责，做到主要领导亲自抓，分管领导重
点抓，班子成员协作抓，职能科室具体抓，做到一级抓一级，一级对一级负责，上下联动，层层有人抓，事事抓落实，不留“漏洞”和“死角”，形成“联手抓创建，合力创文明”的局面。二是认真研究，制定创建规划。为了使文明创建工作落到实公司，明确了创建指导方针和工作思路，明确了创建目标和具体要求，建立健全文明创建工作责任制，把创建文明单位工作摆上重要议事日程，贯穿全年工作的始终，统揽企业各项工作，做到文明创建活动与企业各项工作一起部署、一起落实、一起检查，确保了文明创建活动正常开展。三是加强宣传，营造氛围。首先，召开动员会，及时传达创建活动的精神，讲明开展创建工作的意义，帮助员工提高创建的认识，不断增强创建意识，为企业顺利推进文明创建工作营造了良好的舆论氛围。其次，认真发动，广泛宣传，进一步统一思想，提高认识，使创建活动深入人心 ，形成合力。再次，切实加强精神文明建设领导，组织召开领导班子成员会议，认真学习文件，讨论、研究并制定了创建活动的具体方案，对各阶段所要抓的主要工作提出了明确要求，认真履行协调、组织、检查、监督职责，做到计划周全，目标明确，措施具体，工作落实，稳步推进，形成齐抓共建的格局。
2、坚持以人为本，提高队伍素质
（1）加强领导班子建设。我公司始终把领导班子的自身建设放在文明创建的首位，把它作为精神文明建设的关键环节来抓，切实把创建活动摆上重要议事日程，每年都有专题研究精神文明创建工作。积极从班子建设入手，组织班子成员认真执行政治学习制度。认真贯彻落实《公民道德建设实施纲要》，结合企业工作实践，有针对性地加强企业员工的思想道德建设，广泛开展理想信念教育、社会道德教育、职业道德教育、诚实守信教育以及法制建设教育、廉政建设教育，把理论学习的各项任务落到实公司。在学习的要求上，切实做到“四个性”，即计划性、系统性、广泛性和持久性。在学习的效果上，始终强调要立足实践，联系实际，做好各自分管工作。同时加强领导班子的政治建设，使班子的凝聚力、向心力和战斗力得到进一步提高，思想作风建设的措施得到进一步落实，成效得到进一步体现。
（2）加强队伍素质教育。我们坚持“以人为本，注重教育”的方针，把提高干部职工的政治和业务素质作为精神文明建设的一项根本任务，采取有效措施，抓好教育培训。一是强化政治理论学习。每年、每期都根据企业实际，制定学习计划，认真组织干部职工学习政治理论。在政治思想教育中，我们注意理论联系实际，开展了宗旨教育、爱国主义教育和集体主义教育，引导干部职工树立正确的世界观、人
生观、价值观。二是强化业务教育培训。根据企业工作的特点，抓好法律法规学习和业务培训。利用假期，开展饮食、公寓管理岗前培训、知识更新培训，组织有关人员到外地学习兄弟企业的先进经验和作法，参加培训员工达50多人次。三是强化学历教育。为了提高员工的文化素质与业务水平，我们给时间、给机会，积极鼓励干部职工参加继续教育培训和学历教育，不断提高学历水平。通过各种途径学习教育培训，企业工作效率，企业管理水平得到进一步提高，企业形象明显改观，有效地促进文明创建活动。干部职工牢固树立“服务于员工、服务于基层”的思想。
（3）加强企业制度建设。在文明建创活动中，本着“树人先树己”，始终坚持“从严治公司，以规治公司”，强化制度建设。在企业管理实践过程中，定期对企业工作进行总结分析，查找管理漏洞，建立健全和完善各项管理制度。一是认真制定了《企业制度选编》。制度选编涵盖了企业管理的一系列管理规章，其中也涵盖了创建文明的管理制度，根据新形势，新任务，结合企业管理工作实际，对“企业管理制度选编”再次进行修订，进一步完善了企业一系列的管理规章制度，注重制度约束人、规范事，做到管理有制度，工作有目标，服务有规范，奖惩有章程，各项工作有章可循，有规可依，使企业管理工作从传统的经验管理过渡到用制度
管理，提高办事效率。二是发扬民主，坚持民主集中制制度。坚持重大事项集体研究，形成团结协作、务实高效的工作作风。首先体现在决策程序上。对企业的重大部署，如发展思路、奋斗目标等都能集体讨论决定。其次体现在广泛发扬民主上。通过不断健全完善厂务公开，广泛听取员工对企业工作方方面面的意见和建议，从而保证决策的科学性。再次体现在具体工作上。每位班子成员都能自觉维护领导班子的团结和威信，根据分工，履行职责，既顾全大局，又相互补位。领导班子运作和谐、气氛良好，决策领导水平不断提高。三是大力推行厂务政务公开。我们设立了公开栏，意见箱，规范工作程序，将工作职责、办事程序、职责范围，收费标准等上墙公开，提高了工作透明度。全面落实收支两条线的规定，加强企业集团发展基金流向审查，对重大事项如：基建投资计划、物质采购、职称评聘、评选先进等及时地向员工公开，接受监督。四是加强检查，搞好服务。根据企业工作特点，我们对企业人员管理职能进行了调整，并拓宽工作范围和领域，加强检查力度，定期进行查访，发现问题，及时指导解决，督促整改。同时，在服务方法上，强化服务意识，创新服务举措，主动进位，推行温情服务、延时服务、流动服务，微笑服务，及时服务；在办事效率上，推行由我来办，马上就办，办就办好，服务优质、高效。
以文明单位创建为抓手
奋力推进**工作再上新台阶
----**街道创建市级文明单位工作汇报【文明单位汇报标题】
尊敬的各位领导：
近两年来，**街道按照市、区文明单位创建考核要求，始终把创建文明单位作为贯彻“两手抓，两手都要硬”方针、推动四个文明建设协调发展的重要举措来抓，紧紧围绕“创文明单位，树**形象，促经济发展”的文明创建主题，把文明创建始终贯穿到街道各项工作的全过程，广泛发动，深入推进，全员参与，创建工作取得了显著成绩，近两年内获区级以上表彰100余次，实现了经济社会平稳较快发展。
一、加强组织领导，提升创建水平
一是加强领导。成立了以党工委书记为组长，党工委副书记、办事处主任和分管副书记任副组长，班子成员和科室负责人为成员的公共文明指数测评工作领导小组，形成了“一把手”亲自抓、分管领导具体抓、班子成员合力抓，一级抓一级，层层抓落实，齐抓共管的立体式创建格局，确保了文明单位创建工作有领导、有组织、有计划、有步骤、有措施地规范运作。二是始终把精神文明建设摆在**街道工作重要议事日程，及时制定创建规划和实施方案；优化创建工作机制，把街道工作同精神文明建设一起抓，同规划、同部署、同落实、同检查，将
文明单位创建工作贯穿于街道工作始终。三是充分发挥群团组织的积极作用，形成了党、政和工、青、妇齐抓共管精神文明创建的良好局面。
二、思想教育深入，道德风尚良好
一是开展“一堂”即建立道德讲堂。扎实开设广大干部职工乐于参与、便于参与的“道德讲堂”，通过唱歌曲、学模范、诵经典、讲故事、看影片等于活动，引导干部职工自觉践行社会公德、家庭美德、职业道德和个人品德，在参与中不断学习、修身、自省、自律、慎独慎微、知荣明耻，提高干部职工的道德自觉和道德水平。近年来，先后组织活动12场（次），参与人数达1000余人（次）。二是全面提升市民文明素质。大力弘扬雷锋精神，扎实推进了学习雷锋活动常态化进程，每年3月，组织安全、计生、综治、民政、司法等部门，在中山街进行了“学雷锋、树新风，公民道德建设宣传教育月活动”的集中宣传，发放宣传资料1200余份。深入开展“讲文明、树新风”活动，以礼仪宣传教育、文明交通和勤俭节约等活动为载体，吸引人们广泛参与，居民群众的文明素质进一步提高。加强社会道德风尚建设，积极参与全省、全市、全区道德模范评选表彰活动，大力宣传道德模范的感人事迹，推荐了4名同志参与全省、全市、全区道德模范评选活动，1名同志评选为全市、全区助人为乐模范，1名同志获全市敬业奉献模范提名奖和全区敬业奉献模范，形成了学习、崇尚、争当道德模范的浓厚氛围。三是加强青少年思想道德教育。开展法制进校园、进家庭、进企
业、进小区、进楼院活动，由派出所、司法所牵头，社区民警担任法制教员，分别到八中、**街小学、**街小学开展法制宣讲活动。加强网吧监管，组织宣传、文明、公安、工商、社会事务等职能部门，对辖区网吧、票彩投注站进行集中整治20余次，倡导争创“绿色网吧”，争当“文明网民”氛围。目前，辖区内网吧均设置有未成年人禁入标志，并建有社区义务网吧监督站5个，聘请义务网吧监督员52名，有效杜绝网吧违规经营行为和“黑网吧”问题。下大力气整治校园周边环境。对中小学周边非法经营、无证游商、无证摊点、三无食品、不健康玩具进行集中清理，有效遏制校园周边的游商走贩和违法违规经营行为。建立青少年维权中心，认真做好未成年人的保护工作和预防犯罪，加大对违规行为的查处力度，确保未成年人健康成长。2012年5月，街道对中山街小学、武庙街小学、教工幼儿园的9名学生进行慰问，发放慰问金2700元，与区教育局联合举办了“关爱明天，拖起希望”文艺表演。四是强化法治教育。根据《“五五”普法规划》，严格学法制度，深入开展法制教育，积极组织学习法律法规知识，增强干部职工的民主法制观念和遵纪守法意识，提高依法行政的能力。积极参加公民道德、诚实守信、和谐文明等宣传活动，积极引导广大干部职工在社会做个好公民，在单位做个好职工，在家庭做个好成员，树立诚实守信意识，共同关心支持和参与公民道德建设
三、经济稳步发展，工作实绩突出
一是主动服务，经济实力明显提升。坚持把发展作为第一
要务，积极主动与企业进行沟通和协调，创造优良发展环境和投资环境，帮助企业解决实际问题。2013年，街道GDP完成10.12亿元，超1个百分点；城镇居民人均可支配收入完成29185元，超9.3个百分点；新增限上企业3个；招商引资1.85亿元，超23个百分点；公共财政税收收入完成1200万，完成预算146%。社消零、固定资产投资等经济指标全面完成。二是转变作风，服务意识明显提高。严格执行中央“八项规定”和省委“十项规定”，制定了“四个四”贯彻实施细则，厉行勤俭节约。大力推进“环境兴市”战略，认真开展创先争优活动、干部作风建设集中教育活动、“正风肃纪”专项行动和群众路线教育实践活动，完善机关管理制度，持续推进机关作风和效能建设，机关干部思想素质明显提高，工作作风明显改进，服务意识明显提升，全形成了开拓进取、奋勇争先、追赶跨越的良好局面。三是加大投入，安全生产工作进一步加强。以安全社区建设为推手，狠抓安全工作责任落实。投入4219.6万元加强安全工作，发放安全资料20000份，发送手机安全、应急短信12000余条，制作安全宣传栏29个、宣传牌270块、温馨提示453张、举报箱259个。开展集中安全检查20次，出动人员200余人次，查出一般隐患168起，较大隐患3起，现场整改153起，限时整改15起。通过市级安全社区验收。四是信访维稳工作进一步推进。开展“三四”信访调解代理工作，排查矛盾纠纷136件次，调解成功率达100%。承办下转信访件14件、12345市民热线40件，全部按要求办结或回复，化解信访积案2件。清理出租房
屋1127间，出租门面1250间。实现辖区平安维稳。
四、创新活动载体，塑造社会新风
一是优化规范守信的市场环境。创新建立“文明诚信商家星级”创评机制，由工商、派出所、城管、税务、文明委等部门共同对商家实行统一考核管理，与1268户商家签订责任书，签订率达到95%，经过考核、评比，对319户商家授予了“文明诚信商家”荣誉称号。经常性开展市场监督检查，严厉打击假冒伪劣商品，创建了“百城万店无假货”示范街——***商业步行街，涌现了一批无假货示范店。二是深化文明细胞建设。积极开展“文明科室”、“文明家庭”、“文明职工”评选和“三户”创评活动，将文明创建工作不断推向深入。充分利用社区、机关、学校、企业宣传栏、黑板报等阵地，广泛深入宣传社会主义核心价值观、雷锋精神的时代内涵和先进典型，使雷锋精神更加深入人心。三是开展“一传播”即利用网络传播文明风尚。组织全体青年团员开展网络传播文明志愿服务活动，段专门成立网络文明传播志愿者小组，运用微博、QQ群、手机短信等多种形式，传播文明风尚，开展了好人好事网上评议和网络文明传播志愿服务各项活动。四是开展“一帮扶”即确定一个帮扶家庭。结合党的群众路线和联网联户走基层活到，建立“三联四包”、“1十1十5”联系群众机制，建立阳光凝聚、“五定五爱”等关爱机制，积极开展助老、助学、助困、助孤、助残和就业创业帮扶等工作。今年以来，街道干部职工个人捐资捐物
1.2万余元，为230余户家庭送去关爱。今年1－4月，组织68
我局文明创建工作，在县委、县政府和上级主管局的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，广泛深入地开展“讲文明树形象，强服务上水平”的文明创建活动。近几年来，我们按照省、市局的工作部暑，围绕县域经济发展战略，坚持用科学发展观统领全局，用创新理念解放思想，用长远目光建设队伍，致力于文明单位创建，并围绕发展抓创建，抓好创建促发展；围绕职能抓监管，抓好监管促服务，使各项工作稳步推进见到了成效。去年我局被省局授于全省先进单位，今年又被国家人力资源和社会保障部、国家工商总局授予全国先进单位，全局系统连续两届被县委、县政府授于文明单位。具体作法汇报如下：
一、制定创建活动实施方案，领导重视抓落实
为认真贯彻落实《文明单位建设管理办法》，结合部门实际制定了《文明单位创建工作实施方案》。一是成立领导专班。县局党委组建了以局党委书记、局长为组长，党委成员为副组长的文明单位创建活动领导小组。领导小组办公室设在人教股，由邓碧坤同志任办公室主任。实行一把手负责制，做到主要领导把文明创建工作拿在手上亲自抓，班子成员负责抓，创建办公室具体抓，实行一级抓一级，一级负责一级，上下联动，层层落实责任，全局系统形成了齐抓共建的格局。二是落实创建目标。为把文明创建工作落到实处，县局领导小组按照班子团结、工作实绩显著、思想道德风尚、遵纪守法、科教文化稳步发展、环境卫生等文明创建工作的具体要求，确定文明创建目标，实行目标量化，把文明创建活动与各项工作的硬指标一并列入单位目标考核之中，等同其他工作一起抓、一起落实、一起检查、一起考核、一起奖惩。确保创建活动正常开展。
二、开展创建文明示范活动，典型引路抓窗口
为切实抓好文明单位创建活动，规范行业行为，我局主要抓了三个示范窗口建设：即以公平交易分局为综合执法窗口，以注册分局为优质服务窗口；以基层各分局、所的办事大厅为文明示范窗口建设，实行典型引路，以此促进文明单位创建活动的全面开展。按照国家工商总局、省局关于开展窗口岗位文明示范十条要求和九条规范，切实抓好文明单位创建活动，对文明示范窗口单位基本条件进行了具体规范。每名管理人员做到了牢记全心全意为人民服务宗旨，切实把为社会主义经济建设服务的实际行动体现和落实到了监督管理工作之中，人人实施文明管理，文明执法，规范行政行为，树立文明管理风尚，从而促进了监管职能到位，做到了用实际行动做精神文明的表率。为把示范窗口活动抓紧抓好，抓出成效，县局党委派人到点上负责指导工作，对各窗口单位选配思想素质好、政治素质高、业务能力强、有奉献精神的精兵强将到示范岗位工作。各示范窗口单位通过自身的努力，规范了管理行为，维护了公平交易，促进了市场繁荣，真正营造了一个领导放心，被管理者安心的工作环境，受到了社会各界的高度赞誉。
三、加强干员队伍政治思想教育，以人为本抓重点
树立工商部门良好形象是一项系统工程，它不是一个单一体，而是由“执法、廉政、办事、仪表”四个形象组成的集合体，只有找准基点，才能完成这项工程并产生功效。局党委认为，形象建设关键在人，这也是基本点，我们突出以人为本抓住了以下几点：一是知人善任——启用人。局党委坚持民主集中制原则，大胆进行人事制度改革，实行全员优化组合，双向选择、竞争上岗，实行能者上，平者让、庸者下，在系统中层干部竞争中，先后有部分中层干部由于素质不高，业务能力差，工作作风拖沓等因素而落选，参与一般工作人员双向选择改革后，系统出现新气象、新面貌、新变化，职工精神振奋，工作积极主动，勤奋扎实。二是抓学习——教育人。加强学习和思想教育是形象建设基础，基础不牢，工程就会倒塌。我局坚持周五下午政治学习制度，以抓政治学习为重点，采取“四个结合”、“五项落实”、“六种方法”加强人员的教育管理。“四结合”即：把开展创建文明单位与深入学习实践科学发展观活动结合；与党员先进性教育活动结合；与工商行政管理系统基层建设结合；与开展优质服务，树立工商新风结合。“五落实”即：领导落实、内容落实、制度落实、学习落实、联系实际工作落实。“六法”即：授课法、示范法、谈心法、感化法、帮教法、渐进法；并以活动为载体，进行各种学习和教育，全系统干部职工形成了高尚的职业道德观和良好的行为规范。三是注重投入——感化人。人是高级动物是有感情的。领导只有关心人、理解人、体贴人、爱护人、群众才有亲切感、信任感、可靠感，才能充分发挥主观能动性、重塑工商良好形象而积极努力工作。县局在经费相当紧张的情况下，为创建市、县级文明单位投入了大量的财力、物力，先后修建、改建了局机关和斗湖堤、孟家溪、狮子口、毛家港、荆江、闸口、南平等基层分局、所办公楼，为干部职工营造了一个舒适的生活和工作环境，全系统充满了勃勃生机。四是弘扬正气——鼓舞人。为抓典型，树正气，我局结合干部能力和作风纪律“两年建设”活动，开展了外学任长霞、吴天祥、周国知、郑培民等先进人物，内学年过半百，不用扬鞭自奋蹄的狮子口分局副局长雷正富和在基层成长，无私奉献，勇挑重担的刘俊等先进典型。我局对他们的先进事迹认真进行宣传，系统上下掀起了学先进，见行动，讲奉献的比、学、赶、帮热潮，有力地推动了文明单位创建活动的开展。
四、积极完善各项规章制度，制度管人抓规范
为立足于文明单位创建活动，主要是在两个方面建章立制，规范形象。首先是理顺思路，明确目标，强化形象意识。一是组织系统干部职工认真学习省、市、县文明办关于文明单位创建活动的文件精神，使干部职工端正态度，提高认识。二是召开系统分局所长和城关地区副职以上干部及全体机关干部大会，层层发动，力求使活动进程步调一致。三是采取多种形式广泛宣传，增强干部公仆意识。系统共办专栏80余期，标语50余条，发放形象工作手册700余册。其次是确立行为规范，强化约束机制。为使文明单位创建活动做到有章可循，结合实际，从抓制度入手，建立和完善了八大工作制度。即《目标管理责任制》、《党委挂点包片制》、《人事管理暂行规定》、《财务管理规定》、《股室会长值周制》、《季度工作例会制》、《绩效考核制》、《工作汇报制》等，通过完善制度抓规范，系统上下作风有大的改观，办事效率极大提高，办事形象明显改善，社会地位明显增强。
五、认真落实创建活动规划，强化责任抓实效
有了切实可行的措施必须得以贯彻执行，否则是一纸空文。县局为了抓好文明单位创建活动做到了以下几点：一是提高全员业务政策理论水平，狠抓知识培训。我们根据工商工作的特点，采取“走出去、请进来”的方法，狠抓法律法规学习和业务培训。除定期组织学习外地经验外，还分期举办了分局所长和业务骨干培训班，参学人员达250余人，做到了用政治理论武装人，用形象教育激励人，用正反典型教育人。近两年以来，包括党委中心学习小组在内共上业务理论辅导课25次，人均笔记达2万字以上。对规范行政管理行为，实施文明管理，文明执法，起到了积极的促进作用。二是积极开展文体活动。为丰富干部的业余文化生活，系统各单位在国庆、元旦和春节期间都组织干部职工开展丰富多彩的文艺体育活动，特别是在演讲比赛、歌咏比赛、知识竞赛、乒乓球赛、篮球比赛等一系列文体活动中收到了很好效果。如在市局组织的“红盾在我心中”演讲比赛中夺得了第一名的好成绩以及在社区组织的多次歌咏比赛中都取得了好的名次，极大地丰富了干部职工的业余生活。三是树立廉洁为民的廉政勤政形象。今年县局又先后开展了深入学习实践科学发展观活动、干部能力建设年、作风纪律建设年、服务基层、服务经济、服务群众“三服务”活动以及文明细胞创建活动等都收到了很好的效果，受到企业、个体户好评和上级主管部门的充分肯定。四是发挥职能作用，优化发展环境。我们在商标创优上：大力实施精品名牌战略，不断提升企业竞争能力。仅今年，积极引导企业注册商标65件、盘活闲置商标2件、6家企业被授予省著名商标、12家企业产品商标被评为市知明商标。在合同解忧上：积极推进企业信用建设，为提升企业信誉开辟了绿色通道。共发放“合同解忧卡1500份，指导企业签订各类经济合同86起，规避合同风险1600万元，为企业办理抵押贷款1250万元。在打假保优上：我们结合12315打假维权网络，通过打击假冒伪劣活动，切实保护了在公安经营的品牌企业的利益。
总之，系统上下通过共同努力，在文明单位创建活动中取得了一定成效，但这是一项长期的系统工程，离上级要求还有很大差距，在今后的文明单位创建活动中，
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