【www.gbppp.com--工作总结】
总结是最好的老师，没有总结就没有进步，总结是一面镜子，通过总结可以全面地对自己的成绩与教训、长处与不足、困难与机遇进行客观评判，为下一步工作理清思路，明确目标，制订措施，提供参考和保障。下面是2015旅游公司年终总结范文，欢迎阅读借鉴。
【范文1】
2015年转眼过去了，一年来付出了收获了，做错了知道了，风风雨雨忙忙碌碌。为了来年的工作有个方向，真的值得坐下来好好总结一下。
投身旅游这个事业已经8年了，8年了，抗战都可以结束了，可是我们的事业距离我们的梦想还很远。我常常自责自问：为什么自己总是会迷惘?能不能再快点?专家来了，我们听了人家的讲课，总是觉得飘飘忽忽把握不住，同行到一起也会总结，但总是观点太多办法太多最后觉得一切就像没说。
于是我们先是去了一趟桂林和张家界，又在元旦的第一天踏上了火车，到了武汉，找到了今年认识的一家组团社老总座谈，一路走一路思考，觉得自己真的好像明白了很多。
我们要对旅行社这个行业做一次认识，旅行社不是人贩子，不是二道贩。他是这样一个组织：能带给广大游客一个充满新奇快乐幸福安全的旅游体验的组织机构，你做到了，游客就会高高兴兴的打开钱包，你就是个称职的旅游经理人。这个过程中大多环节由地接社来负责落实，所以地接社的重要性一点不比组团社差。有的旅行社说组团社是上游，人家不给地接社发团就地接社饿死了，这些想法真的不对。大家都会在淡季的时候去做外联去开拓市场，是不是很多时候觉得组团社的经理总是对自己的宣传彩页呀还是行程安排以及报价总是不屑一顾?为什么呢?不是人家不礼貌不专业，是自己的东西对人家来说就是垃圾，没有用处。商人的眼光很敏锐的，他们不会放过对自己的生意有促进的任何机会，他也不想把时间多浪费在一个对自己无益的陌生人身上哪怕一秒。可如果你说：你好经理，一，我现在手里有几条精品线路.够新颖独特，科学合理，并且富有竞争力，您感兴趣吗?二，经典常规的线路如果您要和同行竞争，和我合作，我敢保证您一定拿下，顺利签约。够了吗?够了，组团社经理每天不就是想着这些事情吗?他会给你倒杯茶，请上座，愿听其详。拿你当他贵宾。敢这样给组团社承诺需要自己在家练好内功，一定要去挖掘自己的亮点，提高自己的实力，人有的我优，人无的我有，自己把吃住行游购娱每个环节好好打量一番，看自己能在哪些方面再做的好一点，对了好一点不行，只有好的不是一点你才会脱颖而出。只有这样替组团社着想的地接社，才会挺起腰杆不求人才会被组团社认可接受。双方真正的成为互惠互利的合作伙伴。
大家常抱怨组团社压价，组团社抱怨客人压价，最后追根求源大家一致认为问题出在游客身上了，我不认同。现在老百姓小到买个蔬菜也会选择绿色无污染的菜，大到在网上不厌其烦的比较各种轿车的性价比，大家是不是低估游客的智商了?山寨版的手机很仿真，但消费者却就是不认账，即使真的需要买，也会抱着图一个便宜，一再的砍价，相反那些品牌机就是一分钱不便宜照样卖得火爆。所以不管组团社还是地接社都需要去开发有竞争力的产品，总是去仿制别人的组团社以及地接社终究会被市场淘汰，并且这个速度会越来越快。我们国家南方那些城市不都正在面临产品亟待升级的窘境吗?低价注定不够，市场需要高质。
我们常常还面临一个问题，很多想法不错，却没有把它落实实施，大家把它推托到
找不到高素质的人才上面来，旅行社需要一个精干的团队，有创意有干劲的朝气蓬勃的一群业务骨干是一家旅行社的生存根本。这又是个需要我们思考的新课题，但我相信通过发现，培养，管理，到最后留得下人才是大多数企业的不二选择。既然对公司这样重要，那就值得我们这些人拿出十二分的精力去做这些事情。
我们的云台山可以在全国这么多同类景区中脱颖而出，成为山水景区的一匹黑马，是他有自己独有的品味，独有的区位优势，创新的宣传方式，创新的营销理念和服务理念，才吸引来了大江南北和世界各地的游客来一睹她的芳容，并且留下他的脚步，选择在云台山如画如诗的美景里度过自己假期。我们四联也能做到，一份付出一分收获，相信通过我们的努力和智慧，一定会取得更好的成绩。
【范文2】
回顾即将过去的2015年公司全年工作情况，概括起来说：在董事会的正确领导下，全体职工团结一心，奋发努力，使xx旅游事业更加繁荣兴旺，硕果累累。经济效益、社会效益、环境效益全面提升，呈现出一派欣欣向荣的景象，令人深受鼓舞。2015年景区共接待国内外游客x人，公司全年营业收入、实现利税均比2012年有较大幅度增长，为地方社会经济发展，财政增收做出了应有的贡献。
一、创新思维结硕果
2015年公司董事会以创新思想为指导，以景区发展为目标，xx开始从一个单纯的观光型景区向度假景区逐步转变，开启了新的游线，新的产品和项目在紧锣密鼓的筹建中。进一步加强景区的基础设施建设，提升整体服务水平，增强景区的综合竞争力。2015年建设的项目有：莲花度假酒店、xx万平米仙xx会仙殿、第三条跨罕台川拖挂式索道以及上下四车道高速路连通景区的旅游专线。累计投入建设资金xx。
二、文化产业方兴未艾，文化活动丰富多彩
xx旅游景区在2012年被国家旅游局评定为5A级旅游景区，被国家文化部批准为国家文化产业基地。2015年度在党的十八届三中全会精神鼓舞下，景区文化活动和文化产业呈现出欣欣向荣、蓬勃发展的势头。
1、2015年元月1日到5日，2015年7月10日到15日，我公司与中国摄影家杂志社合作，举办了两届xx国际摄影周。每一届活动都吸引数百名中外摄影人踊跃参予。今后国际摄影周活动将继续举办下去，争取经过数年努力，将这一文化活动打造成xx旅游文化品牌而走向世界。
2、在文化产业发展发面，2015年xx景区也有了较快发展，取得较好成绩。沙漠艺术宫作为景区的文化艺术殿堂投入使用， 2015年景区共演出传统剧目鄂尔多斯婚礼 x多场次，接待游客近x万人。
三、加强职工队伍建设，提高职工工资福利待遇，增强企业凝聚力
为适应xx旅游事业蓬勃发展大好形势，公司董事会高度重视职工队伍建设，采取了一系列积极措施。
1、由于景区服务项目增多，活动范围扩大，企业对用人数量有了较大的需求，为社会提供了更多的就业岗位。2015年公司新增职工x多人。其中招聘大中专毕业生达x多人，从兴安盟招工x多人。经过培养锻炼，有些职工已走上了公司部门负责人的领导岗位。
2、2015年公司根据自身经济实力的增长情况，大幅度提高了公司职工工资待遇和生活福利水平，平均每人每月增加x元。为此，公司全年员工工资增加支出x万元，公司又另外投入资金x万元用于职工奖励、福利、交纳医疗保险、组织员工外出旅游，公司发展成果汇集到每一个职工，极大的激发了职工的工作热情，增强了企业的凝聚力。
3、加强职工素质培训，提高职工服务意识和业务技能。公司利用多种形式对职工进行思想品德、文化知识等方面培训，提高职工公德意识和职业道德观念。2015年公司为职工建立了图书室、阅览室、健身房和乒乓球室，购置数千册优秀图书，丰富了职工业余生活，保障职工身心健康。
4、2015年全年工作中，公司各部门涌现出不少工作成绩突出的先进集体和优秀个人。今天将有x个先进集体和x个先进个人要受到表彰和奖励。他们为了公司事业的发展，刻苦学习、勤奋工作，在平凡的岗位上做出了不平凡的贡献。他们是大家学习的榜样和楷模。
四、谦虚谨慎、戒骄戒躁、继续努力进取
大家都还牢牢记得：公司未来的发展目标，是要通过全体职工的共同努力，把xx景区建设成一个绿色、环保、节能、低碳型自然生态旅游区，实现景区由观光型向休闲度假型景区的转变，成为国内外游客所选择的旅游目的地。为此，公司对2014年工作的总体部署有以下几个方面：
1、继续加大管理力度和投资力度，争取早日完成重大基础设施和服务项目的竣工使用。
2、贯彻落实党的十八届三中全会精神，加快景区文化产业建设。加快文化产业发展步伐，争取将其成为景区新的经济增长点。
3、进一步加强职工队伍建设，做好2014年职工招聘工作。须向社会广泛招聘员工，重点是招聘大中专毕业生和达旗当地农民工。
4、在新的一年里，公司要加强创建5A级景区的领导力量，做到组织机构健全，规章制度健全，5A建设作为长期和常态工作来抓。
5、继续加强企业内部管理，改善职工生活环境，提高工资福利待遇水平，把公司建设成为一个让社会人人羡慕的企业。通过我们自身不懈努力，公司经济效益也会越来越好。公司将根据企业经济实力增长不断改善职工生活环境，提高每个职工的生活福利待遇和工资水平，并加大对职工的培训力度，为职工营造一个良好的发展环境。
同志们：公司2015年各项工作得到上级认可，受到上级好评和表彰。在2015年，公司分别荣获市旅游局、工商局、达拉特旗旗委、鄂尔多斯总工会、授予的诚信旅游企业、优秀基层党组织、五一劳动奖状等光荣称号。又被自治区旅游局推荐为全国旅游系统先进单位。我们要倍加珍惜这些荣誉，化作鞭策和鼓励我们继续前进的强大精神动力。同志们：让我们紧密的团结在公司董事会的周围，同心同德，共同努力，聚精汇神搞建设，一心一意谋发展，我们的奋斗目标一定会实现，xx旅游事业的明天一定会更加美好。
永康市风景旅游管理局
2014年工作总结和2015年工作思路
2014年，在市委、市府的正确领导下，我局认真贯彻党的十八大、十八届三中、四中全会精神和我市“二次出发”、建设“两美”永康的发展战略，紧紧围绕本局年度工作目标，扎实开展各项工作，取得了明显的工作成效。据统计，今年1-12月份，永康共接待国内外旅游者470.25万人次，其中入境旅游者4.04万人次，国内旅游者466.21万人次，分别比去年同比增长20.89%、5.76%和21.04%。旅游收入36.51亿元人民币，同比增长52.95%。我市旅游业呈现持续发展的良好态势，现将本局2014年工作完成情况汇报如下：
一、旅游规划工作稳步推进，强化特色旅游休闲地打造
（一）、科学规划，明确我市旅游发展新路子
我局正在编制《2015-2020年永康市旅游发展规划纲要》，结合永康市旅游总体规划，努力发展乡村旅游。《历山生态养生度假区总体规划》已通过评审，并由市政府批准实施。唐先镇旅游总规划暨五指岩修建性详规正在编制，评审稿已完成。象珠镇旅游总规划正在筹备中。全市生态养生慢节奏体验度假休闲风情小镇的规划正在编制，拟推几条结合我市乡村旅游精品线路，打造慢节奏休闲度假的深度旅游区。指导协助有条件的乡镇，发展旅游产业，真正实现以旅
富民目标。认真贯彻执行《国务院关于加快发展旅游业的意见》和《浙江省人民政府关于进一步加快旅游业发展的实施意见》的精神，落实金华市委市政府关于加快推进旅游业转型升级发展的实施意见，组织市委市府领导考察了旅游第三产业，出台了《关于加快旅游业发展的若干意见》，召开了永康市旅游发展大会。进一步深化我市旅游业综合改革工作，虚心向他人学习，先后到湖州、桐乡、桐庐、武义、婺城等县市学习取经。上半年结合市政协主席旅游调研会，在市政协领导和市政府分管领导带领下，组织相关部门一起到桐乡市调研旅游业发展课题，市政协向市政府报送以加快促进永康旅游产业发展几点建议的调研报告，目前正在加紧整理加快永康市旅游业发展的实施意见等一系列举措、政策，明确旅游业发展的目标、方向。带领前仓镇大陈村二十多名村委、村民到桐庐县考察学习乡村民宿的产业，还到武义县调研学习旅游发展的做法及先进经验。按照市委十三届五次会议和市政府十六届四次会议报告精神，认真落实旅游业二次出发，改革创新、专型升级的目标，营造良好的旅游环境。围绕“美丽永康”“生态文明”等主题建设，将永康打造成国内知名的旅游城市和旅游目的地。重点推出“山水养生，五金天堂”的旅游新形象，重点做好山水养生度假休闲、特色工业旅游和影视文化创意这三篇文章，积极探索建立我市旅游发展新路子。
（二）、突出重点，推进景区和乡村旅游开发建设
一是积极推进方岩景区创建国家4A级旅游景区工作。目前已完成石鼓寮—南岩景区游步道改造、石鼓寮游客服务中心、赤壁丹霞观景台、景区标识标牌系统、景区内售货亭改造等建设工程，创建资料整理工作己基本完成，成功通过了省景评委景观价值专家评审，现已被评为国家4A级旅游景区，实现我市A级旅游景区零的突破。
二是加快旅游项目的开发建设工作。虎踞峡景区的“水世界”项目已建成开业，停车场、游客服务中心等基础设施建设正在抓紧完善，省重点项目石苍岩农业观光园的水上游乐项目已建设完成，江南运动休闲区、江南湿地花园度假中心的沿江景观进展顺利，轩辕黄帝铸鼎文化景观雕刻工程开工建设，高品位、高品质的旅游区正在逐步完善。
二、规范旅游市场运行秩序，提高旅游服务质量和水平
（一）、加强监管，打造平安旅游、和谐旅游氛围
今年年初，组织召开了全市旅游安全工作会议，落实旅游企业安全生产管理目标责任，重视旅游企业安全生产台账工作建设，结合“春节”、“五一”、“国庆”、“两会”、“五金博览会”等重大节庆活动,抓好季节性、阶段性的安全生产工作。以“安全生产月”为阵地，加强安全生产宣传教育工作。“安全生产月”活动期间，永康旅游企业共悬挂标语(横幅)28条，出黑板报14期，举办知识竞赛11场，培训职工2110人次，开展安全咨询25次，张贴宣传画38张，举办演讲比赛3场，参观图片展览128人次，发放宣传资料1104份,组织应急演练13次，活动效果显著。根据上级部门的部
署，下发《永康市旅游行业开展第二次“清剿火患”战役工作方案》、《永康市旅游行业2014年安全生产“打非治违”专项行动工作方案》、《关于开展2014年安全生产宣传活动的通知》、《关于做好夏季旅游安全防范工作的通知》等一系列相关安全生产的文件，加强对旅游业的安全监管，组织开展了特种设施设备安全检查、旅游企业安全检查、防雷安全专项检查等安全生产监管活动，有效排查整治了旅游市场、旅游企业中存在的安全隐患，营造“平安旅游”氛围。
（二）、抓好服务，促进我市旅游业品质提升
以旅游行业“质量月”为载体，开展旅游服务质量监督，服务质量满意度测评。以推动《旅游法》贯彻实施为契机，部署开展跨度为5个月的旅游市场秩序专项整治活动，整顿规范旅游业市场秩序，提升旅游业服务水准。根据金华市旅游局的工作部署，我局协同兄弟县市旅游局，以交叉检查的形式，开展了旅游市场专项整治。对我市的17家旅行社、5家三星以上旅游饭店、2个旅游景区进行了检查。多措并举，进一步促进了旅行社企业的有序经营、星级饭店的服务品质提高、方岩景区的4A创建。同时，我局注重培养旅游企业“同行竞争、提升服务”的意识，从而间接优化服务内容和质量。7月，组织旅游企业参加服务技能比赛，我市导游人员的服务技能、服务水平和综合素质得到进一步提高。
三、创新旅游宣传促销方式，提升我市旅游业知名度
（一）、加大永康旅游广告投入，彰显永康旅游形象
今年，我局在五金大道和溪心路交叉的显著位置投放三面翻高炮广告，以方岩风景区、虎踞峡景区、厚吴村的精美
图片为背景，加强了永康旅游的形象宣传。
（二）、加强媒体合作，创新旅游宣传促销方式，全方位宣传永康旅游
年初，我局推出了永康旅游微信公众平台，同时和永康日报社合作，在永康日报上推出以“畅游永康，发现永康之美”为主题的旅游专版，在永康生活网上推出永康旅游信息。到目前为止已推出永康旅游微信87次共计195多条信息和永康旅游专版18期，通过微信公众平台开展提建议、有奖竟答等活动，为微信用户送出130张景区门票，吸引金华、丽水、温州等地的广大粉丝参加互动。
另外，我局还参加了众多媒体组织举办的活动：参加省旅游局组织的由全国二十个省市晚报联盟参加的“看晚报，游浙江”活动；8月-9月，参加浙江电台城市之声栏目组织的浙江最美自驾游线路微信评选活动，永康选送的自驾线路被评为“精品线路”；10月，参与浙江电台交通之声举办的“旅游局长带你游浙江”活动；11月，在浙江城际旅游推广联盟广告发布媒体上推出永康旅游宣传专刊。
通过这些宣传和活动，及时向外推送永康景区景点介绍、影视文化资讯、节庆活动、旅游惠民政策和旅游安全知识等方面的内容，从而在全社会营造支持、关心、关注和参与永康旅游的良好氛围。
2006年旅游局导游服务管理中心工作总结
2006年，我中心在局党组的正确领导下，在机关各处室的大力支持和配合下，从促进我省旅游业发展大局出发，充分发挥导服中心的职能作用，紧紧围绕对全省社会导游的服务与管理展开各项工作：
一、 积极开展政治思想建设。
今年来，根据局党组的统一安排和领导下，我中心认真贯彻执行党的十六大会议精神，以“三个代表”为指导，以“八荣八耻”为中心全体工作人员的行为准则。积极组织中心工作人员参加政治思想学习。年初，中心领导进行了岗位调整，并增加了工作人员。新的人员到岗后，思想稳定，能忙尽快适应新的工作岗位，积极投入工作，使社会导游服务管理工作有条不紊地展开。。公文写作
（二）社会导游的注册登记工作。在每年一次的导游资格证颁发以后，紧接着就是我中心的导游注册登记工作。随着导游队伍的不断扩大，在我中心挂靠的社会导游也迅速增长，2006年我中心共接收注册导游1286人，2005年在我中心注册社会导游仅500人，今年比去年同比增长256%。增长幅度如图所示：
（三）导游证办理工作（颁发新证、补证、换证）。每年的4-7月份是新证办理的高峰期，我中心克服了机器老化、工作人员少等实际困难，充分发挥主观能动性，本着以人为本、为导游服务的工作理念，经常加班加点地工作。特别是考虑到有很多外地前来办证的导游，很不容易，我中心主动加大工作量，提高劳动强度，将国家规定的取证时间为7-15个工作日，压缩为当天全部办理完毕，为广大导游节约了时间和费用。受到了导游人员的一致好评，也使在我中心挂靠的人数迅速增长。全年共办理新导游证4218人次，补发导游证150人次，换发导游证300人次。由于中心只有一台机器，且已使用多年，长时间不停运转损耗特别大，一旦出现故障就造成整个办证工作瘫痪。今年在局领导的关怀下，经过我中心的申请，配置了一台新的制证机器并增加了一名工作人员，相信明年的工作压力将会有所缓和。
（四）社会导游的中介委派工作。今年以来我中心充分发挥社会导游与与旅行社之间的桥梁纽带作用，介绍挂靠在我中心的社会导游到旅行社带团900多人次，特别是在旅游旺季、黄金周、节假日我中心加班加点，为社会导游开具委派单250多人次。
（五）召开了全省社会导游服务管理工作座谈会。今年12月在局党组的高度关注下，我中心组织召开了自组建以来，第一次全省范围的社会导游服务管理工作方面的会议。通过这次会议大家提出了当前我省社会导游服务管理工作所存在的一系列问题，并提出了很多建设性的宝贵意见和建议，为我们今后的工作，理清了思路，与会代表一致认为，这次会议开得很有必要。今后，要加强和各市州导服中心的交流与合作，共同探讨在新形势下导游服务管理工作出现的新问题、新情况。
（六）我中心在人员少的情况下，以大局为重，圆满完成了局里交给的其它工作。如：旅游节，中博会，导游考试等任务。
三、 存在主要要问题及建议
（一）社会导游服务管理制度还不健全。目前，我中心作为省级导服机构，一些服务管理规定还比较笼统，没有细化各项规章制度，使各级导服中心在在具体的社会导游的服务管理上没有文字依据。
（二）调研工作有待加强。调研工作是我们发现问题和解决问题的一个重要途径。要制订和完善各项规章制度，调研工作要先行。毛泽东曾经说过“没有调查就没有发言权”。因此只有通过深入调查研究，广泛征求意见才能制订出一些可行的、合理的、人性化的规章制度来。
（三）导游管理软件数据库有待修复。
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一、加强学习，提高素质，全面增强驾驭全局工作的能力。具体做到三个加强：加强邓小平理论、三个代表重要思想等政治理论的学习，使自己时刻做到与党中心保持一致；加强旅游基础、基本理论、政策法规的学习，学以致用，增强开创工作新局面的能力；加强领导方法和领导艺术的学习，向书本学、实践学、向身边人学，提高组织协调和决策能力。通过学习，使自己较好具备了作为一名党政正职的综合素质，打下了开创工作新局面的基础。推荐阅读： 2009年党员思想汇报
第二，扎实工作，真抓实干，大力开创旅游工作新局面。实践中，我带领党组一班人牢牢把握发展主题，抓住要害环节，强化要害措施，使各项工作都取得了突破性进展。一是完成了创建中国优秀旅游城市工作。经过多方努力，在全国集中精力整顿市场暂停创优验收的情况下，我们争取国家进行了验收，并以分的高分入围，成为××年全国唯一通过验收的城市。二是出色地完成了旅游交易会。节会期间，邀请北京、上海、广东等远程大市的多家旅行社来樊踏线考察，对外推介襄樊旅游产品，签订意向合同多份，约定来樊游客数万余人次，实现旅游收入万元，大大超过预期目标。三是旅游开发整体推进。争取、指导、支持市、县两级多渠道集中资金用于开发建设，促使全市新建成、开放了龙王峡、九路寨、黄家湾、锦绣园等一批的景区景点。同时，完成了荆山生态旅游项目国债资金的申报工作，为今后旅游景区的开发建设打牢了基础。四是客源市场进一步扩大。指导、支持市县两级采取节会促销、广告促销、专题促销等多种方式，巩固老市场、开启新市场，促进了我市旅游的升温。仅今年十一黄金周期间，我市就接待游客万人次，实现旅游收入亿元，分别比上年同期增长和，创历史新高。五是旅游市场日趋规范。结合创优迎检和迎接黄金周，联合公安、工商、城建、交通等多个部门开展旅游市场专项整治，消除不良隐患，维护了旅游者权益，受到了国家和省旅游局的好评，在全国开展旅游市场检查治理整顿中，我市被列为免检单位。
三、加强团结，理顺关系，注重发挥群体力量。作为一把手，工作中，我时刻坚持贯彻执行民主集中制，注重整体合力发挥，不搞个人说了算。在班子中，带头做到以事业为重、以集体荣誉为重、以团结协作为重，大事讲原则，小事讲感情；在具体决策和实践中，注重相互通气、相互搭台、相互补位，以此增强自身的感召力，增进班子凝聚力和战斗力。在我的身体力行下，旅游局党组形成了一个团结的、能够战斗的坚强集体。
四、严于律己，清正廉明，切实树立良好形象。实践中，坚持政务、财务公开，认真落实党风廉政责任制度和干部选拔任用制度，带头贯彻执行中纪委新老五条规定，管好家属子女、管住身边的工作人员，使自己和局党组一班人经受住了各种考验，自觉做到了不以权谋私、不损公肥私，树立了良好的个人形象，推动了班子建设。
一年来，经过多方努力，我的工作虽然取得了一些成绩，但是，我也深知，同市委、市政府和人民群众的要求相比也还存在着一定差距。今后，我将努力学习，严格要求，力争向党和人民群众交上一份满足的答卷。
***旅游局
2015年度安全生产工作总结
为切实做好我市旅游行业安全生产工作，严防我市旅游企业及旅游景区旅游安全事故的发生，根据市旅游局和安委会的相关文件要求，我旅游委认真贯彻执行《中华人民共和国安全生产法》和《***省安全生产条例》等有关法律法规，健全制度建设，推进旅游安全生产规范化，积极开展旅游安全宣传教育和旅游行业安全生产大检查，切实履行安全生产责任，严肃查处安全隐患，及时督促安全生产治理整顿，杜绝各类旅游事故的发生，实现了全年旅游行业安全生产“零事故”目标。
一、突出主题，提高认识
我局坚持以科学发展观和党的十八大、十八届四中、五中全会精神为指导，围绕旅游市场“秩序”、“质量”、“文明”、“安全”主题，以实现市场有序、质量提升、文明旅游、安全保障为目标，牢固树立“没有安全就没有旅游”、“安全是旅游的生命线”的理念，坚持以“标本兼治、重在治本”原则和“安全第一、预防为主、综合治理”的工作方针，以“安全发展，预防为主”为主题，立足当前、放眼长远，抓好宣传教育，紧紧围绕源头治本，重点突破，加大对各旅游企业和旅游景区安全隐患排查力度，力争在旅游安全监管措施上和风险防范机制上有新突破，在事故处理能力上有新提高，努力打造平安旅游，为旅游业发展营造良好的环境。
二、领导重视，责任明确
为做好旅游行业安全生产工作。按要求成立***旅游局旅游安全生产工作领导小组，由***任组长，***任副组长，其他旅游企业责任人为成员的工作机构，负责我市的旅游行业安全生产工作。明确了职责分工，制订了工作计划、制度、措施，突出抓好工作布置，检查落实，并要求辖区内旅游企业成立相应的领导组织机构。
三、健全制度，强化责任
我局本着“谁主管，谁负责”的原则，根据《安全生产法》的有关规定，逐级建立了安全生产责任制，签订安全生产责任状，要求各旅游企业主要负责人要切实履行安全生产第一责任人职责，亲自过问、亲自部署、亲自督办、亲自解决安全生产中的突出问题。加大安全生产行政处罚和责任追究力度，进一步强化企业安全主体责任，推动景区景点、各旅游企业建立健全安全生产各项管理制度，强化制度的具体性和可操作性，明确具体责任，责任到人，并使之不断完善成为一种持之以恒的长效机制。同时加大安全生产投入，改善安全生产条件，建立企业安全生产自我约束机制，夯实企业安全生产基础，提升我市旅游安全工作水平。
四、广开渠道，广泛宣传
今年以来，为扎实开展旅游安全宣传教育工作，我局结合《中华人民共和国旅游法》、《***省旅游管理条例》、《旅游安全管理暂行办法》、《旅行社条例》的贯彻落实，分别通过安全生产检查、结合春季旅游安全生产工作、旅游交通运输安全工作、汛期安全生产工作、夏
季消防检查工作、“打非治违”专项整治工作、食品安全建设工作、创先争优活动、“安全生产月”活动、“519中国旅游日”，“六五”普法、五一、国庆节、中秋节等节庆活动安全生产大检查工作、安全生产知识培训、旅游网站宣传等多种渠道进行了安全生产知识和安全业务知识的宣传教育工作，2015年共培训旅游从业人员共338人次。大力宣传开展安全生产的重要意义和内容要求，坚持以人为本，紧紧围绕“安全发展，预防为主”的主题，广泛开展宣传教育活动，进一步加强安全生产法制教育，宣传普及安全生产基本知识，增强安全意识，提高旅游从业人员对安全生产工作的思想认识和责任意识，鼓励和发动群众积极参与到安全生产工作中来，在全社会营造安全发展的良好氛围。
五、加强执法，确保行业安全
为确保我市旅游业安全有序健康的发展，旅游局会同有关部门重点对旅行社、重点景区、各星级宾馆酒店的安全生产责任制落实情况、安全隐患排查治理工作情况进行检查治理，并向受检查的旅游企业提出：旅游旺季期间,旅游安全压力增大,要牢固树立安全意识,针对检查中发现的问题和薄弱环节,旅游企业要采取有效措施,消除隐患,确保旺季期间旅游安全。2015年全年旅游局进行执法检查*次，出动执法人员*人次，其中联合检查*次，专项检查*次，覆盖全市星级宾馆*家，景区、景点*家，旅行社*家。
六、开展“回头看”，加大督查力度
我旅游委认真贯彻落实党的十八届五中全会精神，牢固树立安全
发展理念，切实落实安全生产责任，深入推进安全生产大检查“打非治违”专项整治工作，针对旅游企业集中开展“回头看”，加大隐患整改督查检查力度，解决突出的问题和薄弱环节，巩固提升大检查以来取得的成果，全面做好岁末年初各项安全防范工作，坚决遏制旅游安全事故发生。
2015年旅游局将以科学发展观为指导，以“安全发展”统领安全生产工作，坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，坚持标本兼治，重在治本，坚持创新体制机制，加强领导，突出重点，健全安全生产目标责任体系，加大安全知识教育培训和宣传力度，加强安全监管力度，认真做好隐患排查治理工作， 深入推进“打非治违”工作，集中开展“回头看”，加大督察力度，确保安全防范设施设备和管理措施到位，全年实现旅游行业安全生产“零事故”目标。我旅游委将不懈努力，积极推动旅游安全生产工作不断向法制化、规范化迈进。为实现全市旅游事业可持续发展创造良好环境。
篇一：2014年旅游营销公司工作总结
旅游营销公司工作总结 岁月如梭，白驹过隙，忙碌的2014年已经过去，在这一年里在公司领导的正确领导下，在各部门和各位同事的配合和帮助下，经过个人的不懈努力和辛勤工作，旅游市场营销工作得以顺利进行，取得了一定的成绩，下面结合我今年的工作，将全年工作情况作如下总结：
一、完成营销工作【旅游局工作总结】
全年在旅游营销推广工作收入总额亿元接待旅游人数万人次，创造门票收入万元，接待旅行社组团人数，创旅游总收入亿元；今年我在旅游营销工作上开动脑筋找市场，兢兢业业的工作；大步向前为客户，优质服务赢市场；在思想上加强学习，学习旅游业的各项法律及知识，营销的方法和技巧等专业知识，同时还学习公司各项管理制度，不断提高自身的政治觉悟和专业水平。经过一年勤奋学习和辛勤工作，圆满的完成的下达的任务指标。
二、做好本职工作，成绩显著
今年我在旅游营销方面开动脑筋，不断创新，通过多项措施开展活动，吸引游客游椒江，取得了显著的成绩，得到了上级部门的多次表扬；
三、我的工作做法
1、首先是省公司对椒江区旅游开发区的大力支持，为我在开展营销工作提供了有很多的有利条件；其次是我旅游区所处的地理位置极佳，区内的旅游景点旺盛，旅游资源丰富，游人如织，这些都为我开展营销工作奠定了坚实的基础。为了使椒江区旅游区能够更好的向世人展现，吸引更多的人观光，我积极的开展各种宣传活动，通过广播、电视、发送传单，制作宣传册等各种手段加大宣传我区旅游项目的优越性，树立我区的旅游品牌。
2．通过旅游交易会、商品博览会、推介会等活动的开展为契机，大力推广我区的旅游事业，今年我协助华夏旅行社组织好第四届之春旅游风情展，宣传效果显著；组织了椒江各旅游企业参加重庆“2014中国国内旅游交易会”，通过发放资料、会上交流沟通、协作等形式进一步宣传椒江旅游形象。大力的推动了旅游区的品牌效应，吸引了更多的旅客到椒江旅游。
3．做好各地旅游景区来我区进行的旅游推介会的接待工作。通过接待会向来我区参加旅游推介会的客商进行推广椒江旅游，充分把握每一次的宣传机会，通过与来会客商相互合作，到达实现利益双赢。组织旅游企业参加“走进山海川岛大观园一宁德亲水之旅推介会”。
4．做好简报编排工作和信息的编写与发布，拓展了我区旅游影响力；全年我共编辑制作椒江风景旅游简报共12期，并有多篇文章在日报、商报（今日椒江）及区机关服务基层干部服务群众活动简报上发
2
表。做好世博会宣传、报道工作和做好“双服务”宣传、报道工作。及时报送各类信息共100余条，有效地推动了椒江旅游的发展。
5、做好与旅行社之间的互动工作；我还经常联系很多的旅行社对椒江旅游的开发和协助工作，以共同发展、利益双赢的方式吸引旅行社对我旅游区的宣传，组团来我区参观推广，通过各种措施完成椒江旅游业的营销推广工作。
在2014年的工作中，我勤勤恳恳，努力上进，尽心尽力地完成各项工作，为公司的发展尽了自己的一份薄力。在新的一年中，我将不断加强自己的工作能力，揽括更多的工作任务，承担更多的工作职责，以提升自己的业务能力。
感谢您的下载与阅读，祝您工作顺利、万事如意！！！
3篇二：旅游公司年终总结
各位领导、同事：
大家好！
转眼间一年就这样过去了，在过去的一年中，我们旅行社的业绩有了质的飞跃，业绩比去年
同比增长的一倍多，这是我们全体员工的集体努力换来的，这是需要我们继续按照这个方针工作下去的根本。
虽然今年在全球金融危机的影响下，我们国家的经济受到了巨大的影响，可是我们旅行社却在这种经济困难的情况下实现了旅游业绩大大发展，逆势而行，这不能不说是一种奇迹。而这种奇迹就是建立在我们全体员工辛勤努力的情况下实现的，这是十分值得我们总结的地方。 我们的旅行社是xx年10月成立的，真正的做业务是从xx年4月15日开始至今已有三年半有余，在各位领导的关怀鼓励下，不断学习，自己加压，业务从无到有，从小到大，开拓出一条属于自己的旅游发展新路。
旅行社成立之初，我们便确立了一切从游客利益出发，“无投诉、零缺陷，打造xx旅游绿色通道”的理念。起点高、严要求，要做到让游客全程满意，树立xx旅游形象，需要从房、餐、门、车、导服各个环节入手，首先我们做了以下工作：
一．敢于承担责任，取得组团社及来承游客的信任，更好的开展旅游业务。
在旅游业务过程中，最让人怵头的事就是游客对旅游过程中某个环节的投诉，“一票否决”，从不在责任问题上推诿，互相指责，而是敢于承担责任，不给组团社找麻烦，深刻的认识到组团社与地接社间“责任”与“利益”的一致性，用诚信架起了友谊的桥梁，巩固了业务合作成果，人脉，人气不断上升！
我们注意到旅行社企业需要赢利，但忽略过程中的某一环节，甚至于急功近利“一槌子买卖”势必是搬起石头砸自己的脚，只注重结果，而不注重过程的办法是不可取的。
二.立足长远，把工作落到实处，从细节上做文章。
保证高标准严要求，从根本上做到让游客满意为宗旨的服务理念，“无投诉，零缺陷，打造旅游绿色通道”不是空洞的，是每一个游客都能感受到的，不把“游客是上帝”作为口号，而是真正的让游客找到做上帝的感觉，进而树立品牌，树形象，扩大影响。回顾一年半的历程，截至目前接待游客23247人，组团700人次，达到了无投诉，零缺陷，收到游客表扬信500多封，锦旗四面，固定客源及友好协作单位不断增加，发展趋势良好，达到了社会效益、经济效益双丰收。
目前，我社有业务人员8名。计调2名，固定团队导游员14名，散客导游10名，职责分工明细，全体人员牢固树立不给xx旅游摸黑，不给xx丢脸的思想，各尽其责，各司其职每人上岗之初先交质量保证金xx—5000元不等，保证其为游客提供优质服务，为避免各部门利用职务方便，做出损害游客利益的事件发生，游览过程分段负责，互相监督，引入竞争机制，鼓励开展外联活动，参加全国大中小旅游促销会议10余次，发放各类旅游宣传品xx0余份。业务的良性开展为形成合力，巩固公司品牌效应，起到了很好的保障作用。
三．充分利用网络媒体，积极开展电子商务。
随着通讯和计算机技术的发展，因特网的不断普及，使旅游信息的流转不再受时间、空间的限制，旅游资源的经营者和最终的旅游消费者之间能够建立起更直接的关系。
我国网民人数的增加为计算机网络信息交流的普及和广泛应用奠定了基础。作为旅游业三大支柱之一的旅行社担负着组合旅游产品、并直接向旅游消费者推介和销售的职能，同时又担负着向旅游产品供应企业及时反馈旅游市场需求的功能。旅行社的这一中介地位决定其收集信息、传递信息、综合利用信息的重要性。因特网将旅行社推向变革的大潮之中。因特网所引发的学习革命必将会对旅行社产生巨大的冲击：一方面，旅行社可以从网上轻而易举地获得超大量的信息，可加强旅行社与旅游供应商和旅游者之间的联系，也可使旅行社的传统经营运作方式信息化、简单化、科学化，促进旅行社经营管理现代化；另一方面，因特网也会把旅游供应商和旅游消费者聚集在一起，互通信息，以致抛开旅行社中介机构，不必依靠旅行社所提供的信息，就可以直接进行买卖活动，旅行社传统的市场将被其他类型的竞争者分割。
四．抓思想教育，业务培训经常化。
导游是旅游的灵魂。导游在整个旅游过程中的作用不可低估。经过培训考核确立自己的固定导游队伍。从思想上业务上严格要求，使大家意识到自己的责任重大，谁也不愿成为第一个被投诉的导游员，设立委屈奖，鼓励优质服务标兵，奖罚分明，例如：凡我社导游员获得客人表扬信者，免除此导游员所带旅游团的全部人头费，以此作为奖励，让导游和旅行社利益双收、风险共担。每年抓淡季组织导游员进行政策法规，景点的讲解的培训，在培训的过程中大量的引用我社导游员旺季带团中所遇到的大大小小问题，深入剖析问题根源，并本着合理合法的原则，结合客人当时的心理变化分析出最周到有效的解决办法，以供大家分享，从而使得每个导游员可以在别人实战带团中，汲取工作经验，为今后更好的为客人服务、巩固与组团社间互信的关系，都奠定了良好的基础。在导游业务培训过程中，不光要突出讲解内容精彩，更要强调对《旅游心理学》、《市场营销》、《旅行社管理概论》、《公关礼仪》相关知识的培训，因为做为一名合格导游员在带领好客人进行观光游览的同时，还要合理的适当的激发客人的消费动机，从而促进我市经济的发展，拉动我市绿色gdp增长。针对组团社，导游员更是代表着地接社的形象与接待能力，强化导游员对《旅行社管理概论》的学习其意义在于使导游员了解旅行社经营过程中各部门工作内容，充分认清地接社、宾馆、酒店、以及组团社之间的利害关系及利益分配，使得导游员在工作过程中，在满足对客人服务同时，能够配合好所在旅行社各部门的工作，更能照顾到组团社的利益，全陪的利益，从而使自身的工作能够顺利展开，从根本上避免了因导游员不了解旅行社业务原因，造成客人投诉或为我社砸掉老客户等事情的发生。每次培训时间不少于20天，使所掌握的知识能够更好的应用于实际工作中，同时也激发了我社导游员的学习热情，更为来年工作的展开，提供了思想上的保障。年终组织优秀导游员外出旅游，既作为奖励，又作为一次与异地同仁学习交流的好机会。
五．建立长期有效的合作机制，保证通道畅通无阻。
与我社合作的宾馆、酒店、都经过我们实地考察，听取游客的意见和建议保质保量的为游客提供服务。旅行社总经理和各协作部门经理经常往来了解情况，我社通过举办“xxxx旅游联谊会”的形式，一方面可以巩固加强与相关单位的合作关系，对旺季的工作做出总结，另一方面也可以使我社各部门外联过程中的工作透明化，从根本上杜绝了计调吃房差，导游吃餐差现象的发生。让游客真正感受到通道的舒适、温暖与畅通。落实财物制度，不过分给宾馆，餐厅压价，不欠合作单位一分钱。树立了在协作单位中的良好形象，使协作单位领会xx文化，融入绿色通道，为游客提供绿色优质服务。
在即将迎来的一年里，我们还是要继续发扬我们的精神，虽然金融危机的影响还在继续，我们的业绩提高有难度，可是旅游对扩大内需有巨大的帮助，多愿意国家会在政策方面给我们优惠，我们会实现来年业绩的再发展的。只要我们认真学习科学发展观，认真的将我们之前制定的工作计划实行，认真的学习今年是如何使我们的业绩出现大发展的，我们公司的更大发展还在以后，希望全体员工都要做好准备，迎接我们公司来年业务的繁忙，有业务我们才能发展，我期待着我们旅行社的来年大发展！ 谢谢大家！篇三：旅游市场部年终工作总结范文
旅游市场部年终工作总结范文
1、活动的策划是根据公司的特点来写的，要么就看每个月都有什么节日，然后根据公司的特点来写，一般来说，互联网公司，还是以销售为主的，最好是与销售总监碰一下，这样你的计划会出的相应快一些，也实际一些；
2、一月份：联欢，千古不变，如果你在北方，可以选择滑雪，通过聚会完成活动及销售，或者是年终答谢会，回报你的渠道商及一些大客户；
二月份：利用情人节及春节，弄点拜年活动，在网上弄个抽奖啥的；
三月份：针对三八节，弄个女士专线啥的；四月份：春天那里最美？就去最美的地方！五月份：母亲节一日游或者是慈母一日游，因为那天是周日。六月份：高考结束了，弄点学生线路，体验一下名山大川，还有父亲节能弄点文章出来；
七月份：半年了，怎么也得总结一下，大夏天的，带着你的渠道商出去体验大自然去； 八月份：与大海亲密接触【旅游局工作总结】
九月份：中秋节，感恩为主题，做个感恩线路吧十月份：十一长假，玩起来你比我专业 十一月份：相对而言没啥节日，看看自己安排点啥吧十二月份：圣诞节呀！
旅游节工作总结 5月中旬以来，全县各级党政围绕办好首届“****”这个目标，突出“****”这个主题，
上下一心、协同作战，通过一个多月的精心筹备，我县首届“****”于*月*日正式开幕，吸
引了一大批区内外党政代表团、企业家和游客观光旅游，有力提升了****的知名度，达到了
县委、政府举办旅游节的目标要求，旅游节获得了圆满成功。现将旅游节期间工作总结如下：
一、精心组织部署，筹备工作保障了“四个到位” 一是组织领导到位。认真制定了《****首届****活动方案》，成立了由县委副书记、政法
委书记为组长，另外9名县领导为副组长，23个县直单位、乡镇主要领导为成员的领导机构，
设立了办公室以及后勤保障组、歌舞表演组、民间传统体育表演组、宣传报道及摄影书画大
赛组、安全保卫组等5个职能组。办公室多次与****地区国际旅游文化节组委会进行对接，
邀请领导和专家为旅游节举办献计献策，县委书记、县长也多次亲临现场指导工作，确保了
旅游节各项筹备进展顺利。 二是责任明确到位。将办公室以及后勤保障组、歌舞表演组、民间传统体育表演组、宣
传报道及摄影书画大赛组、安全保卫组等5个职能组各项工作进行细化，明确办公室以及各
个职能组具体承担的职责，杜绝了推诿扯皮现象的发生。将旅游节筹备工作和喀交会筹备工
作同安排、同部署，副县长****专门负责旅游节各项筹备工作的督促检查，多次召集各责任
单位召开协调会，按照“谁牵头、谁负责”的原则，督促各有关单位落实责任、及时 整改不足，为旅游节圆满召开奠定了基础。 三是对外宣传到位。将旅游节宣传活动纳入“喀交会”宣传的重要内容，专门设计制作
了1000份精美的邀请函，由各县直单位分别邀请对口地直单位领导以及在***工作过的老领
导，形成了很好的宣传推广效应。同时邀请60余名区内外书法家、画家等进行采风，在县城
主要街道、旅游景区悬挂横幅和道旗150余条，制作了****专题宣传片和招商引资落户企业
风采宣传片，在*****等发表信息40余篇，发放了400份旅游宣传册，形成了浓厚的舆论氛
围，强烈吸引了社会各界人士，为我县旅游节隆重开幕集聚了人气。 四是协调配合到位。将旅游节作为阶段性重点工作，县四大班子例会定期研究，及时协
调各有关单位，集中精力、集中财力、集中人力解决筹备工作中遇到的困难和问题。城建部
门加大了对城市环境的全面整治，农业、农机、农经、畜牧、水利等部门在县城三个“十字”
路口摆放鲜花80000盆，设计制作了农行“十字”路口的中心花塔，城市环境得到美化、亮
化。旅游局对景区、景点进行了修缮，修剪树木、清除杂草、平整路基、亮化景区，栽种万
寿菊12000多株，购买草花32000多盆，租用盆景80多盆，插花字近30平方。交通运管部
门积极开展交通秩序整顿，确保交通畅通。工商、食品药品管理部门加强了食品安全检查，
保证了旅游节期间饮食安全。电力、供排水等部门积极履行职责，对各自负责区域和项目进
行详细检查，保障了正常供水供电。****乡及时修缮景点、清理卫生，更新了标志牌、简介
牌。
二、提高活动质量，文化内涵突出了“四个亮点” 一是突出文化旅游资源优势。以旅游节召开为契机，组织近 400名各级党政代表团、重要客商等观光旅游重要景点，以****为中心，参观****等景
点，观赏****风情、******文化，大力宣传我县境内的文化旅游资源优势，有效提升了游客
对我县“旅游之乡”内涵的理解，激发了游客对独特的西域文化、丰厚的民俗文化的认知欲
望，对我县旅游业的发展乃至县域经济的发展都起到了重要的推动作用。旅游节期间，共接
待游客8万余人次。
二是突出民俗文化娱乐活动。以举办“神奇大漠、魅力****”文艺演出活动、自治区非
物质文化遗产等一系列特色文化活动为重点，将观赏性与娱乐性相结合，着力打造一批特色
鲜明、雅俗共赏的优质文化娱乐活动，吸引了大量游客观光参与，提升了****沙漠风光旅游
品牌的知名度。文体局从***聘请导演编排了12个文艺精品节目，演出时赢得了观众的热烈
掌声；33名长辫子姑娘尽显民族特色，斗鸡、斗狗、斗羊比赛引来群众层层围观。****表演
的****，吸引了区内外游客和各族群众争相观看，将旅游文化活动推向了高潮。 三是突出少数民族特色餐饮。科学合理划分摊位，重点打造餐饮美食一条街，将本地****
族特色食物拉面、烤包子、抓饭、烤全羊、凉皮以及优质西甜瓜等宣传推向区内外游客。旅
游节开幕式当天进入景区销售瓜果的经营户有68户、经营饮料食品的经营户63户、销售馕
的经营户30户、特色餐饮户25户、特色小吃32家，既解决了游客的饮食问题，又宣传推广
了特色的餐饮文化。富有浓郁民族特色的餐饮受到了内地游客的追捧，每个摊位都食客如云、
门庭若市，****的抓饭店当天销售额就过万元。西甜瓜、馕等也广受游客欢迎，当天便销售
西甜瓜约100吨、馕10000个。 四是突出旅游文化产品开发。开设了2个手工艺制品展台，宣传推介针织刺绣、铜壶、
木制摇床、根雕等****族传统特色手工艺制品，着力展示特色民俗文化，延长旅游产业链，
带动第三产业发展，促进当地群众增收致富。各种精美的手工艺制品吸引了不少区内外游客，
在销售员讲解手工艺制品的制作程序、用途等过程中，使游客进一步了解了****族深厚的民
俗文化，形成了游客抢购各种手工艺制品的热潮。*****参展的手工艺制品多达40余种，受
到了游客的青睐，当天销售额便达到了15000元。
三、严抓工作落实，服务水平提升了“三种能力” 一是提升了安全保卫能力。坚持“安全第一、内紧外松”的原则，抽调公安干警开展2
次调查摸排，对重点列管人员逐一登记造册，落实了管控措施。落实重大活动情报信息分析、
研判制度，及时获取了一些深层次、内幕性、预警性的情报信息，提高了旅游节期间安全保
卫工作的主动性。旅游节前夕，公安局又抽调人员排查隐患和实地演练，景区内各区域分块
包干、各负其责，各项安保措施“定人、定岗、定职、定位”，交警、武警、民兵应急连紧密
配合、加强防范，实现了旅游节当天无交通事故、无火灾事故、无踩踏事故、无治安案件、
无刑事案件、无群体性事件“六无”目标。当天共安排部署维稳力量280余人。 二是提升了应急处置能力。旅游节期间参加的人员多、活动内容多、不确定因素多，各
有关单位紧密配合、互通信息，及时制定各项应急处臵措施。应急办、消防大队、安监局、
交通局、运管局、人民医院等部门联合开展了1次消防疏散演练和1次重特大道路交通事故
应急演练；公安局进行了处臵突发事件演练，并严格落实值班备勤和领导带班制度，指挥中
心坚持每天落实1 小时用无线对讲系统点名，督察部门不定时进行现场督察，确保应急指挥系统畅通。各
项应急处臵措施有效保证了旅游节活动有条不紊进行。 三是提升了接待服务能力。进一步完善了游客接待服务中心基础设施建设，对服务中心
大厅、演出舞台、洗手间等处进行了修补性粉刷，添臵了4台格力空调以及窗帘、门帘、圆
桌、凳子等设施，宴会厅一次性能容纳280余名游客就餐。后勤保障牵头单位及时与有关单
位、人员进行对接，反复修改完善接待方案，加强突发事故预想，及时制定应急处臵措施，
整个接待服务工作较为顺利。加强了服务软环境建设，抽调12名教师、60名青年志愿者分
别担任讲解员和志愿者，提供景点讲解、保持环境卫生、咨询等服务，受到了邀请嘉宾和游
客的一致好评。
四、取得的成效
一是坚持节俭办节，达到了“少花钱、多办事”的目标。认真做好旅游节各项经费预算，
对各项活动内容反复推敲，坚持剔除不必要的经费支出，对各项经费一省再省，经费预算由
**万元压缩到***万元。旅游节期间各项活动没有因为经费压缩而降低质量，相反在节俭办节
的基础上各单位抓内容、保质量、求特色、创精品，各项活动上档次、上水平，旅游节成为
****目前人员参与最多、活动内容最丰富、规模最宏大的一次盛会，取得了“影响大、收入
丰、评价好”的良好效果。 二是提升了****的知名度，扩大了对外宣传程度。旅游节共邀请到各省市领导、画家学
者、省内外客商400余人，周边县市游客也纷至沓来，旅游节当天各类游客总计5万余人次，
车辆1.5万余辆次，旅游节开幕场面宏大、气势宏伟。游客被优美的景区篇二：2011中国四
川国际文化旅游节工作总结 2011中国四川国际文化旅游节 阿坝州筹备举办工作总结 由国家旅游局、四川省人民政府共同主办的2011中国四川国际文化旅游节（以下简称“文
旅节”）在我州举行的开幕式和考察活动已经圆满结束。为总结经验，推进阿坝文化旅游产业
发展振兴，现将文旅节阿坝州筹备举办工作总结如下。
一、规模空前，节庆活动亮点凸现 作为我国旅游行业最高层次的节庆活动，本届文旅节规格高、规模大。在我州的举行的
文旅节开幕式和考察活动，不但主题鲜明、内容丰富、形式新颖、影响深远，而且淋漓尽致
地体现了国际文化旅游节庆活动的各项特点（即：开放性、国际性、时代性和文化性）。
（一）开幕圆满成功。本届文旅节以“先导产业富民生，科学重建更美丽”为主题，为
期一个月（4月15日至5月15日）。其中，4月19日在水磨古镇举行的文旅节开幕式和当天
开展的考察活动圆满成功，真正体现了集全州之智、举全州之力将文旅节在我州的活动办成
吸引大批境内外游客进州参观考察灾后恢复重建成果、实地体验精品旅游景区和精品旅游村
寨，实现“精彩、特色、震撼”的盛大节庆活动的目标。
（二）与会代表众多。本届文旅节邀请到境内外嘉宾代表614人。其中，境外有58个国
家（地区）代表182人，包括世界三大旅游组织wto(世界旅游组织)、wttc（世界旅游业理
事会）和pata（亚太旅游协会）负责人及五大洲
本文来源：http://www.gbppp.com/fw/510095/
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