【www.gbppp.com--工作总结】
从加入朝气蓬勃的公司到现在已经3月余。我很荣幸作为部门的一员，参与了部门各项工作，回顾这几个月的工作点滴，真可谓“新颖、困惑、充实”。
一、主要工作内容：
1、学习了公司的各项规章制度，学习业务流程。其中，公司的同事给了我很大的帮助，在部门领导的安排下，开始接触项目，协助同事做一些辅助性工作。
2、通过接触业务合同、调查报告，对业务流程以及与项目相关的企业的生产经营状况、财务情况、还款来源等进行了初步的学习。
3、制作业务合同以及与项目相关的书面文件，协助到企业去签订合同、办理股权质押登记等。在此过程中了解了落实风控措施的具体实操。
4、跟随领导及同事对企业做调查，及时了解企业的经营情况，及针对有可能出现风险的企业作出相应的处置措施。
5、合理安排时间学习公司的各项规章制度，提高自己的业务水品。
二、2015年工作展望
1、进一步结合公司业务完善合同管理。就目前业务合同，虽然比较单一，但是应尽量做到完美，所以在目前的基础上部分条款还需进行梳理、细化。结合公司未来发展业务多样性特殊要求，合同也应有所调整，及时与公司业务相配套，使合同的签订、履行、考核、纠纷处理都处于有效的控制状态。
2、学习尽职调查，深入熟悉业务流程。自从来到公司深知自己的专业的局限性，还需学习大量的专业知识，如财务知识、风控知识。
3、做好档案管理及贷款客户信息管理工作。根据公司的档案管理办法，对档案进行有序的整理及归档，协助各部门对档案的查阅、借出及归还；贷款客户信息管理表中的数据应及时更新，保证数据的准确性。
4、协助完成业务贷审会及放款审批相关工作。认真做好贷审会会议记录，会后及时整理贷审会审批意见。协助切实落实风控措施，并做好放款审批流程，保证贷款的及时发放。
5、法律建议及诉讼工作。希望在新的一年里，随着对业务流程的熟悉及自身相关专业知识的加强，希望可以对公司的相关项目提供一些可靠地法律建议。对公司目前存在少量的可进入诉讼或者执行程序的案件，可以开始开展起来，期望可以达到一定的效果。
综上所述，我相信一定会把目前正在开展的工作及以后的工作深入开展下去并做的更好。
2013年度综合部工作总结
2013年的工作即将圆满结束，在这即将过去的一年里，综合部在董事长及公司领导和同事们的指导与关心下，紧紧围绕综合部工作职责，优异的完成了公司交付的各项工作任务。综合部是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，工作也千头万绪，有文书处理、档案管理、文件转批、考勤管理、车辆管理、采购管理等工作。工作虽然繁杂琐碎，但综合部全体人员各司其职、尽心尽力、分工不分家，在工作上相互鼓励帮助、互相学习，以能完美完成任务为荣耀。
综合部全体人员在公司领导的关心帮助下，在部门全体人员的不懈努力下，各项工作都有了一定的进展，为工作奠定了坚实的基础，长造了良好的工作条件。为了总结经验、寻找差距、弥补不足，促进部门工作再上一个新台阶，现将本年度工作总结汇报如下：
一、强化奉献意识，努力营造团结向上、艰苦奋斗的良好部门精神风貌
办公室工作有其规律性，需要规范化操作，但是还是有部分是“不干有人找，干了看不到”的事情，因而综合部工作既专业又琐碎。因此，不计名利、甘于奉献、勇于承担、工作第一，是对办公室人员素质的基本要求。根据综合部工
作的实际情况，我们综合部主要抓了以下几个方面的教育工作。
一是做好部门员工奉献精神教育，提高员工自主工作意识。综合部工作忙、头绪多，有时会加班加点，时间一长，部分部门员工流露出厌倦懈怠情绪，工作不够积极。针对这种情况，我们通过随机教育与解决实际问题相结合的形式，使综合部全体人员牢固树立了不计名利、任劳任怨、无私奉献、爱岗敬业的奉献意识，展现出了良好的精神风貌。员工工作素质的提高，使得员工能够围绕公司经济效益这个中心，处理各方面的关系，善于把各方面的力量团结在一起，有效的团结工作。
二是鼓励员工积极学习，提高员工的业务技能水平。我们不断引导鼓励综合部员工加强对有益于做好工作的知识学习，拓宽知识领域，更新知识结构，提高知识水平，并鼓励坚持向实践学习。现在部门员工能经得起工作的锻炼与考验，真正做到了大事不耽误，小事漏不了，难事压不倒，苦事累不到，从容为重而又大胆的处理各项复杂的工作。
二、积极完成行政管理工作，为公司发展添砖加瓦
一是协助完成公司制度与报告的制定与起草。综合部在过去的一年中，积极的配合公司领导修订、拟定公司的各项规章制度，做好了各类文件和报告的起草等文字工作，较好的完成了公司各种会议资料的整理和会议决议的实施工作。
二是认真做好综合部办公室文件整理工作。这一年来，综合部认真做好公司各类文件的收发、登记和督办工作；同时按照公司领导的指示，为实现公司档案的规范化，本年8月份综合部将档案室与库房进行了分离，初步建立了归档整齐、管理规范的档案室，方便了各部室查阅。新建档案室加紧档案资料的整理工作，严格按照公司领导要求的标准，规范文书档案、人事档案、会计档案、基建档案等的收集、管理和保管工作，完善档案室人员、专用库房、防盗门等硬件设施设备。
三是做好了公司各类印章、证照的保管以及使用工作。公司营业执照在年检过程中遇到一些困难，综合部积极与市工商局相关部门联系，了解年检证照的手续，认真准备办理资料，在最短的时间内就办好了公司工商营业执照的年检工作；同时完善公司印章管理工作，按照公司领导的要求对公司印章设专人管理，并制订了详细的印章管理制度及使用流程，对所有文件、材料必须有登记后才能盖章，未出现印章管理实务现象。
四是积极做好会议室与接待室管理工作，配合好公司及其它各种会议的后勤工作。落实好各种会议的会前准备、会中协调及会后的总结工作，由我部门负责的会议，会前做好登记签到、茶水、环境整理、会议通知、车辆接送等各项准备工作，保证会议按时顺利召开。会后根据会议精神，将会
议制定的政策落实到每名员工身上。同时，为规划商定、设计方案汇报等重要会议及接待，及时按照要求做好酒店、车辆等预定工作，并做好相关账目的报销工作。全年共接待客人（ ）批次，会议室、接待室累计使用（ ）次。
五是做好办公室工作的重点环节车辆管理工作。严格执行车辆管理制度，车辆实行用卡加油，统计行车里程与耗油量的方法，公司车辆集中统一管理，定点维修、清洗，不仅保证了车辆的完好率，而且各项费用也有了较大幅度的降低。全年累计安全行驶（ ）公里，共出车（ ）次。
六是加强公司办公网络的管理，保证办公网络畅通，公司无纸化办公系统的稳定运行。对公司各部室的电脑、电话、打印机、传真机、空调等办公设备及时清理维护，使公司工作得以正常运行。为使公司OA系统稳定运行，综合部拓宽视野、积极联络，最终将公司OA系统托管于阿里云服务器，不仅有效保障了OA系统的稳定工作，同时还降低了自建服务器的成本。
三、做好综合部人事管理工作，员工踏实工作有保障
一是切实抓好公司日常管理、福利工作。按照预审批制度，组织落实公司办公设施、员工宿舍用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作。
做好办公用品领用登记，按需发放，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家的工作需要。同
时在采购物品时，综合部以“控制成本、采购性价比最优的产品”为目标，在充分了解市场信息的基础上进行询比价，注重沟通技巧和谈判策略。调整采购工作程序，增加了采购复核环节，力求最大限度的控制成本，为公司节约每一分钱。
二是加强公司员工桶装水的管理工作。饮用桶装水人群主要由公司办公室人员和各项目秩序员与保洁员组成，根据人力资源部提供的公司员工总数的最新数据，公司目前共有员工200余人，剔除长期驻外的业务人员约20人，稳定在公司上班需饮用桶装水的则约180人。为保障好桶装水的水质，我们综合部与智强超市建立了长期合作关系，让其提供档次较适中的润康优质饮用水；同时在部门内设立一名兼职桶装水订购、领用、登记管理员，保证了公司员工的桶装水供应。全年共使用桶装饮用水（ ）桶。
三是加强公司环境管理、安全防盗管理工作。针对公司公共区域的卫生工作，综合部全体人员利用空余时间进行细致打扫，同时安排值日表及时清扫和维护办公区域卫生，并在大厅显著位置配备了灭火器、擦鞋机等器材，为公司员工提供了一个良好的工作环境。面对公司房屋水、电、门窗、投影仪、卷帘门的日常维修工作时，我综合部尽快通知物业管理人员，积极配合好物业维修人员对其进行维修及维护。
四是落实公司人事考勤、劳资管理工作。组织落实公司的劳动、考勤管理工作，根据公司领导要求，11月份综合部
综合管理部年度工作总结
2013年面对复杂的外部环境，在董事会的指导下，在公司全体员工的共同努力下，我们以企业安全生产为核心，通过完善制度流程，构建标准化企业管理体系，进行学习型企业建设工作，形成互帮互学，共同进步的企业发展软环境，全年取得了较好的工作业绩，具体汇报如下：
一、紧抓安全生产，实现企业效益稳步增长
今年全年，公司全体干部员工，绷紧安全生产这根线，在工作中始终不放松对安全生产的宣传教育及监督检查工作，确保全年现场事故率为零，为公司年度效益的稳定增长，提供了较强的安全保障。
（一）公司全年效益指标完成情况
（二）例会与检查相结合，贯彻落实安全思想
我公司目前已经形成了较为完善的安全生产管理制度和责任体系，做到了安全工作有计划、有责任、有分工，今年全年公司继续通过例会与检查相结合的方式，定期通报公司内部安全工作情况，针对井场内的流动火源、电器设施、电源线路等重点部位进行安全检查，及时查找安全隐患点，制定针对性的整改方案，确保了现场工作安全先行。对于高温天气、汛期以及低温天气在制定相应安全生产预案的基础上，重点完善值班制度，强化安全责任意识，克服麻痹思想，实现了安全与效益的相互促进，相辅相成。
（三）紧抓安全培训，增强安全意识
为增强公司全体工作人员的安全意识，今年公司安排多次安全知识培训工作，通过派遣工作人员参加鼎发公司举办的安全生产知识考试与竞赛活动，取得了良好的竞赛成绩，展示了我公司在安全工作上的严谨负责的态度，实现了公司安全管理标准与上级企业的同步性。通过加强标准化班组建设，规范安全工作操作流程，避免了因操作失误导致的安全事故发生。
（三）重视安全监督考核，将安全工作落到实处
今年公司通过完善考核体系，加强监督，落实安全责任，按照部门划分安全责任区域，签订安全目标责任书，在责任区域内确保24小时不离人，配合考核奖惩制度，实现安全工作稳步进行。
二、深入贯彻落实群众路线，明确企业工作目标。
（一）改进工作态度，切实转变工作作风
2013年公司继续以党群会为企业党团及工会工作的基本组织形式，通过召开党群会，带领广大干部职工，重温党章党史，认真学习党的群众路线思想，全年重点学习了中央政治局《八项规定》和县委常委、县组织部《关于改进工作作风、密切联系群众的实施意见》、渝鼎股司【2013】38号文件关于印发《协议保留职工身份实施办法试行的通知；渝鼎股司
【2013】39号关于废止《职工内部提前离岗休养实施办法》的通知；渝鼎股司【2011】37号关于进一步规范请（休）假和加强工作纪律的通知；鼎发公司2013年4月17日第四期关于研究工作纪律专题会议纪要。等相关文件精神，确保公司上下保持思想认识上的高度一致，紧紧围绕全年工作目标，在公司领导的带领下坚定政治立场，转变工作作风，树立积极向上的工作态度，为企业的发展做出努力和贡献。
（二）按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的基本思想，指导公司廉政建设
2013年公司按照党中央的群众路线精神，落实廉政建设工作，带领广大党员干部，认真学习《重庆市党员干部政治纪律“八严禁”》、《重庆市党员干部生活作风“十二不准”》，组织干部员工集体观看教育电影《失德之害》，以提高预防腐败能力为目标，将廉政文化融入到企业工作和家庭生活中，培育“廉洁从业、诚信守法、道德高尚”的思想理念，增强个人的反腐倡廉意识和职业道德操守。
（三）深入基层一线，解决实际问题
在党的群众路线教育活动指引下，公司领导干部增加了一线巡查和访谈频率，抽时间走入职工工作和生活当中，通过倾听员工心声，观察员工工作状态，了解员工需求，帮助员工解决实际工作困难和思想问题，与员工共同塑造和谐的企业工作氛围。【沿海管委会综合部年终工作总结】
三、夯实基础管理制度，构建长效管理机制
（一）完善制度流程，加大企业标准化管理步伐
2013年初，根据全年工作安排，公司就计划生育、廉政建设、信访工作等各项基础工作建立了相应的目标责任制度，通过目标责任书的签订，进一步明确各项工作责任，确保全年基础管理工作落实到位。通过定期召开生产经营管理会，分期企业生产形势，统一解决各部门的管理运行瓶颈，例如制定了公司内部员工入住、财务报销、职工工资发放的标准，注重维护职工利益，实现企业管理的人性化发展。
（二）注重窗口建设，挖掘潜在价值
随着公司市场份额的不断加大，公司领导干部聚焦对外宣传窗口建设，通过增加宣传力度，印刷宣传名片，提升企业服务水平，取得了良好的宣传效果，提升了企业的知名度，增强了公司核心竞争力。
四、2014年工作计划【沿海管委会综合部年终工作总结】
2014年公司将继续完善安全生产责任体系，促进安全教育，推动安全文化建设，使安全工作成为企业生产经营的最大保障。根据今年工作情况，在基础管理环节重点做好团队建设，加大企业文化建设力度，围绕职工利益，发挥工会作用，构建和谐企业。
（一）完善安全责任体系
以“抓班组、提高管理水平，重教育、推进安全文化”为主题开展安全生产；联合相关部门开展安全生产大检查；开展阅读安全生产操作规程、提出安全生产建议、撰写安全生产体会文章等活动；启动安全监控体系建设。各部室正确处理安全与进度、安全与质量、安全与效益的关系，完善安全责任体系，促进安全责任主体的建立、运行、自我纠正和完善提高；按照“谁管理谁负责”的原则，进一步明确职责分工和安全生产的责任考核办法，确保责任落到实处；严格实行安全生产“一票否决制”，对造成安全生产事故的有关责任人进行严肃处理。
（二）做好企业团队建设
高度重视团队建设，尤其是专业队伍建设。通过完善培训机制搭建人才梯队，实现“内智”与“外脑”并用。同时进行“三一工程”，即使用、培育、储备一批忠诚度高、能力强的综合复合型人才。
（三）塑造企业文化软环境
要结合公司自身实际，真真正正的塑造具有公司特点的个性化企业文化。在公司内部努力构建“学、转、干”的积极向上的氛围，要干事创业，更要有激情。
（四）围绕职工利益，发挥工会桥梁作用
新形势下更好地发挥部门为经济建设服务的职能，关注职工所关心的热点难点问题，维护好职工合法权益。以维护职工根本利益为着力点，以抓好宣传教育工作为结合点，以加强工会自身建设为基础，进一步解放思想，更新观念，注重工会组织的优势，为全面完成年度的各项工作任务充分发挥工会组织的桥梁与纽带作用。
2013年即将过去，在这一年当中，综合管理部在生产和管理两大核心领域取得了一定成绩，起到了积极助推企业稳定快速发展的作用，2014年企业将面对更大的机遇和挑战，综合管理部的全体同仁，将在企业目标的指引下，努力拼搏，团结奋进，取得更加辉煌的成绩。
综合管理部年度工作总结
2010年，随着项目建设的正常推进、正式点火投产的步伐，xxxx有限责任公司走过了成长期间的关键一年。这一年是紧张忙碌的一年，也是我们不断加强管理、完善制度、为长远发展打基础的一年。一年来，综合管理部在公司领导的指导下，在相关部门的大力支持下，经全体员工的共同努力，发挥团队协作、任劳任怨的精神，一切紧紧围绕项目建设这一中心，较好地完成了公司下达的全年目标任务。成绩的取得离不开公司领导的关心和全体员工的支持，在此综合管理部的全体员工向公司领导及同仁表示最衷心的感谢！下面就本部门2010年的主要工作和完成情况及2011年工作思路分别汇报如下：
2010年主要工作情况
一、整体工作完成情况
一年来我们克服重重困难，采购物资、招聘员工、落实食宿、开源节流、狠抓生产安全、密切配合项目建设，保证了项目生产建设正常的需求。最主要体现在：及时、准确采购生产生活办公；招聘员工200余人，定编满员90%以上；实现生产安全事故零记录；厂区办公信息自动化，完成98%；员工食宿基本正常化；厂区周边拆迁、协调达标化，目前已完成总工作量的95%；部门工作制度化，完成部门制度修订85%；
二、阶段性突击工作情况
综合管理部所有工作紧紧围绕一期5000d/t生产线点火仪式庆典活动来开展工作。从点火仪式办公室成立起，我部就抽调了专人协助点火仪式办公室从方案制定、物资准备、组织协调到现场控制的所有工作。不断开会、不断讨论、不断修改计划。在这段日子里，所有的领导、员工在综合部的组织带领下连续通宵达旦的工作了近半个月，熬红了多少双眼睛、挥洒了多少滴汗水。点火庆典仪式成功举办得到了领导、媒体、同行的一致好评，这所有的一切都化作在成功送走所有参加庆典来宾的那一刻那句：终于成功了，我们也该歇歇了。因为大家努力，让所有的人看到了我们xxxx水泥这个优秀的团队力量。
三、完善制度、规范办文
公司成立建设的过程也是所有的规章制度逐步完善的过程，一年来，综合管理部借鉴兄弟企业的成功经验、结合本公司的实际情况，建立健全了《档案管理制度》、《办公用品管理制度》、《公务用车制度》、《招待费管理制度》、《通讯费管理制度》、《计算机暂行管理规定》、《会议管理制度》、《出差管理制度》、《员工培训管理制度》、《员工异动管理制度》、《劳动合同管理制度》、《员工福利管理制度》、《人才招聘制度》、《休假管理制度》、《安全生产管理制度》等等规章制度。截至2010年11月，公司共签订了约268份合同，盖章生效约97%。准确、及时办理了公司所有内部日常通知等行文、公司向集团公司上报行文。日常工作中严格要求，精细化管理，互相学习、努力提高自身业务水平和岗位素养，保证了我部全年行文准确率100%。同时，对企业所有成文资料包括项目生产资料、公司红头文件、招投标文件及会议纪要等纸质资料归档整理。
四、员工招聘及培训工作
员工招聘工作是紧密配合项目生产建设进度需要来进行，面对项目初期环境恶劣、条件艰苦、工作量大、人员流失频繁等重重困难，综合管理部在人力资源上给与了及时、充分的保障。在招聘的过程中，针对不同技术层面上的员工，采取了网络招聘、人才市场招聘会、大中专院校推介会、同行引荐等不同的招聘方法，现已完成公司人员定编的90%，暂缺岗位主要是保安7人及专业生产技术人员5人。
员工培训方面，年初分别输送两批新学员到广州云浮、xx正大进行岗前培训；对xx技术学院、xx城建学院等渠道招聘的新学员集中培训，同时根据生产需要和集团公司安排，组织公司档案管理、生产统计等岗位外派培训学习。
五、治保安全工作
公司治安保卫岗从4月1日成立以来一直致力于营造一个安全的生产环境，在现场治安、消防、监控、车辆管理等方面做出了不懈的努力。组织员工培训学习了治安、消防等基本知识，招聘培训了一批高素质的安保人员。项目前期治保工作是与邯郸总包共同负责，由于职责分工不明、配合不到位及治保队伍不完善等因素的影响，造成了几起偷盗材料及围堵厂门的恶性事件。移交工作以后，在公司领导的亲自过问下，治安队伍不断壮大、队员素质不断提升，确保了公司厂区生产安全无事故。
生产安全工作建立了专人负责制，对新进员工岗前培训、现场教育、不定期学习强化安全生产意识，严格控制安全生产事故，定期检查安全隐患，将安全隐患控制在萌芽状态。建立健全安全生产责任制度。
六、网络信息化建设
公司目前共配备计算机30台，服务器4台，其中部分属于新近采购计划。综合管理部克服人员短缺、网络资源不足的困难，及时维护，灵活调配，保证了公司所有计算机及服务器正常运行。网络建设方面：完成了整个综合楼的网络连接，并实现销售公司和厂区的vpn连接，确保erp系统运行后销售公司与总部的数据交换。厂区和销售公司共接入电信宽带12m，其中10m用于总部办公楼，2m用于销售公司；完成了公司安防监控工程的实施，11月底完工后的监控系统可实现在监控中心对厂区16个点进行实时观察并回放任意时段录像；完成大、小会议室投影设备、音响设备的采购及实施安装；
七、车辆管理工作在车辆有限、人员紧张的情况下，所有车辆均由综合部统一安排，统一管理，统一调配，优先安排领导、生产部门和项目部门用车。一切以项目建设为首务，科学合理地安排市内车辆行程，使车辆做到了高效率、高质量运行。
建立车辆专车专人负责制，强化驾驶员安全行车意识，全年安全行驶20万余公里未发生一起行车事故。合理安排公司大巴、克服修路等困难，保证了项目生产正常进行。
八、后勤服务保障工作
后勤服务工作包括了食堂和宿舍两方面，这也是与员工息息相关的两方面。有力的后勤保障制度是生产经营活动顺利开展的坚强后盾。俗话说：“兵马未动，粮草先行”。一年来，员工数量不断增长变化，食堂用餐我们提前规划、提前准备，常与食堂工作人员沟通，了解员工对饮食方面的意见，提出食堂餐饮改善建议，灵活发放餐劵或餐卡，保证了员工正常就餐；员工宿舍建成后，积极与项目部联系，完善宿舍水电等配套设施，及时配置床具等生活设施，组织员工从外租房搬到公司宿舍楼居住，与生产部和物资管理部联系，为员工宿舍楼安装电热开水器、太阳能热水器等，逐步改善员工的生活休息环境。配备专门的宿舍管理员，努力为员工提供周到、细致、体贴的后勤服务。
九、项目建设周边协调工作
周边关系的协调处理关系到项目施工进展，为项目顺利点火投产做出了突出贡献。它主要包括征地拆迁和厂区周边关系协调两方面。本次矿区征地拆迁包含六大块：矿区拆迁建设、皮带廊、还路还坝、安置区建设、茶马线的改造、厂区高压线路的架设。其中拆迁矿区拆迁建设已完成75%，皮带廊建设因拆迁补偿资金未到位已完成总工作量的98%，还路还坝及茶马线正紧张进行中，预计明年年初可以完成，安置区建设第一批17户已确定户型和位置，正交地建设阶段。厂区高压线路建设已圆满完成，确保了厂区生产施工的正常供电。
周边关系协调方面与当地村、乡政府部门建立了良好的合作关系，得到当地政府及派出所的大力支持。成功的解决了鱼塘死鱼、泥沙毁田地等纠纷。为以后避免和解决类似矛盾与纠纷提供了宝贵经验。
成绩属于过去，回首过去的辉煌我们更应该从中找出自己的不足，10年综合管理部还存在以下几个方面的问题：
◆服务意识不够、官僚作风严重
服务是始终贯穿综合管理部工作的，综合管理部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为各部门负责人服务、为员工服务、为客户服务。服务工作搞得好与否，能不能让部门负责人、员工和客户满意，是衡量本部门工作的基本标准。 ◆制度、档案不完善、职责不明朗、科学“没有规矩不成方圆”，虽然我们一直在完善、修订制度，但是一些日常工作制度不能及时出台实施，使制度了成为补救措施而不是行为准则。同时象员工人事档案、业绩考评档案、培训档案混乱不齐，部门人员职责划分不明朗、科学，造成与其他部门协调沟通时推委、拖拉，给其他部门工作的开展设置障碍，造成各部门工作不能优质、高效对接运转。 ◆团队意识差、凝聚力不强
个别同志团队意识薄弱，大局意识不强，整体协作意识差，在工作中互相配合、支持不够；总结过去是为了将来更好的发展，只有在不断的总结中才能取得发展和进步，2011年是公司投产发展的第一年，也是公司二期工程建设参考年，综合管理部的所有员工都深感自己肩膀上的责任有多重。一切为公司发展着想，服务当头，责任为重。为此，本部门2011年工作思路做如下安排：
一、增强服务意识，提高员工满意度
综合管理部的工作性质要求就是两个字---“服务”，只有先做好服务生的角色才能发挥管理者的功能，在服务的过程中参与公司的管理工作。做好综合部工作，水平在综合、灵敏在信息、权威在督查、形象在接待、瓶颈在运转、评判在领导。因此，为做好2011年度的各项工作，综合管理全体员工必须强化七个意识：一是爱岗敬业意识；二是服务至上意识；三是灵活变通意识；四是自立自强意识；五是分工协调意识；六是团结协作意识；七是廉洁自律意识。
二、开展党群团组织活动，积极推进企业文化活动
09年建立健全党群团组织以后，综合管理部相关人员应根据各自职责，按公司安排、结合xx本地实际情况，拟出党务工作计划、工会工作计划和团委工作计划。各项工作要开展相关活动并保留活动文字记录和准确数字。特别是在一些相关节日应开展相应的阶段性突击活动，丰富员工的业余文化生活，进一步推动企业文化建设。
三、明确健全部门各部分工作责任人的职责与权限
在职责范围的事情要力争做到快速、准确、完善。不属于职责范围的应该及时上报，或根据实际情况灵活变通，总体原则高效、快速、准确。根据部门人力、行政、后勤等分工确定主要负责人、相关主要工作职责与权限及直接领导，做到分工明确、责任到人。由主要负责人向领导负责、行使相应部分权限和责任，并接受其它员工监督。
四、做好公司各部门的榜样
进一步加快办事节奏，提高办事效率。真正做到特事特办、急事急办、该答复的事及时答复，进一步改善服务态度，提高服务质量。建立投诉问责制度，设置投诉信箱，建立相应的批评、罚款、降职问责制度。五、进一步提升工作价值，当好领导参谋助手
增强服务意识、提高工作能力，对于关系公司发展和稳定的重要问题积极思考、大胆进言、主动出谋划策，抓好督查督办工作，抓好落实，发挥好参谋助手作用。对员工反映的问题及时跟进、及时上报、及时解决。对领导交办的事情准确、准时完成并建立完善的反馈制度，让领导及时了解任务完成程度。强调工作跟进、建立结果反馈制度。
六、进一步提高以文辅政的能力
不断提高文字综合水平，加强对公司领导班子意图的了解和掌握，不断提炼、充实、系统归纳，更好的承载领导的管理思想，促使公司管理理念、管理思路更加明确。
七、要积极推行目标管理
进一步规范、细化管理工作，提高有效性。要严抓实施目标管理，确定赶超目标，采取有效措施，加强对目标制订、实施过程和执行结果的评估考核，不断提高工作标准和管理水平。
八、努力做好各项后勤服务工作
努力当好员工生活贴心人的角色，让员工有归属感，能够最大限度的发挥自己的工作热情。热情接待员工问询、及时解决员工住宿等生活困难、时刻关注员工思想情绪波动，努力营造和谐向上的工作氛围。加强对公司各种物品的科学规范管理；加大对办公费用使用的控制力度，严格使用程序，完善监督体系，对一些易耗品提前计划、及时补充，确保公司各项工作正常平稳开展。
总结过去展望未来，相信新的一年里，综合管理部全体员工本着“低调做人、高调做事”的原则，团结一心、全心全意以企业发展为己任、以员工满意为目标，在公司领导正确领导下一定能够开创xxxx的美好明天！
公司办公室综合部年终总结 -总结
[]一年来，综合部（以下简称综合部）在的带领下，综合部人员紧紧围绕，服务等要点，强化管理，充分发挥好综合部工作承上启下，联系左右，协调各方的中心枢纽作用，较好地完成了公司下达的各项工作任务，圆满完成了各项工作，具体如下：
一、主要工作
（一），不断提高自身素质，。
公司9月进行了部门调整，进一步明确了我部门各工作职责、和要求。综合部的工作涉及面广，具体有传真、印件、开信、档案、协调等等，日常事务琐碎，管理难度大，这就要求我部门认真学习其他部门的经验，规范本部门的办事程序，学习文书档案管理的，注重平时积累，严格履行发文办事程序，使本的工作有条不紊。
（二）规范发文办事程序，不断提高工作质量和效率，《》()。
自部门调整后，根据公司领导指示，拟定了《公司有关办公程序的管理规定》，规范有序的运作，改进服务方式，提高各项工作的质量和效率。
1.从严要求，认真做好文秘工作。本年度沈传网发文23件，沈传网办发文6件，从文件的起草、审核、审批到印发，一均是严字当头，严把发文程序关、关、文字关和政策法律关，坚持程序层层审签制度，既确保了发文质量，又确保了文件的严肃性和有效性，同时维护公司形象。
2.加强文印管理。无论是用印、用件还是开介绍信，都要办理登记，并由领导审批，在确认领导签字后方可加盖公章、使用公司证件、开信函，从而严肃印信管理，完善印信制度。
3.认真做好文书档案管理。安排了专人负责，认真做好文书的收集、整理、归档、立卷，做到资料齐全、目录清楚、装订规范、保管有序。并按照保密制度的要求，认真做好档案借阅、利用工作，全年没有发生文件丢失和泄密事件。
二、存在不足
一是部门刚规范，有些职能有待继续确定，二是部门工作纷繁复杂，需要学习，三是工作中不够大胆，要在不断的学习过程中改变工作方法，不断创新完善。
三、明年工作打算
1.尽职尽责抓印信。要严格按照发文标准，提高发文质量；做到文件及时收发、传阅、送阅；明确印鉴管理程序，完善使用登记制度，禁止无登记、无审批用印现象的发生；完善各项规章制度，按照各项制度办事，做到收文有规范、办事有制度有纪律，各项工作都有章可循，有据可依。
2.努力做好新的职能工作。对领导安排的接待工作，要提前学习，要不断加强修养，自觉抬高接待标准，利用网络学习其它企业在接待工作上的先进工作方法，努力适应接待工作的需要，树立企业良好形象。
XX年综合部的各项工作虽然取得了一些成绩，但离要求有一定的差距，我部门将不断地总结经验，加强学习，更新观念，提高各方面的工作能力和管理平。紧紧围绕公司的中心工作，以脚踏实地的工作，求真务实的工作态度，积极创新。
〔公司办公室综合部年终总结〕随文赠言：【受惠的人，必须把那恩惠常藏心底，但是施恩的人则不可记住它。——西塞罗】
行政综合部年度工作总结
一年来，部门全体员工在公司领导的关心指导下，充分发挥参谋助手、综合协调、后勤保障等作用，切实履行服务领导、服务部门的工作职能，艰苦创业，扎实工作，努力完成各项工作任务，确保了公司各项工作的高效运转。
一、2011年工作回顾
（一）工作机制，运转有序
草拟并完善了物资管理、合同管理等管理制度，明确了部门分工与岗位职责。同时，牵头开展了作风整顿，进一步严肃了劳动纪律，严格了人事管理，注重了规章制度的学习和企业文化的培训，有效增强了全员的制度管理意识和岗位责任意识，促进了企业整体管理水平的有效提高。【沿海管委会综合部年终工作总结】
（二）人事管理，规范有序
一是拟定了一套完整的招聘及绩效考核流程。
二是建立并完善了组织架构，完成了公司人员的招聘补充。我们围绕核心业务，完善了组织构架，充实了公司的整体实力。
三是完善了人事档案，理顺了人事关系。完成了公司人员人事档案的建立，理顺了人事关系，及时完成了五险一金的办理。
2013年工作总结及2014 年工作计划
---综合管理部
一、工作总结和计划提纲 1、目标指标完成情况 核心目标及KPI 指标完成情况：
2、对未完成的目标、指标说明原因：
1）刘又峰因发生职业病工伤，被认定为四级，其闹访是要鉴定结果，过程中存有单位的客观因素也有其个人原因；
2）杨云祥个人打架，上领导办公室闹访，部门管理不善，过程中处理问题存有瑕疵，加上其家庭方面因素到领导办公室闹访；
3、贯彻落实***战略部署、公司年中工作会采取的具体措施： 1)全面规划部门重点工作，强化岗位工作的复合程度，内部分工通过调整，让可信的人做重要的事；
2）提升部门服务意识，要求工作站位高，突出团队合作精神，确保空位及时有人补位；
3）统筹全厂综合工作，主动为领导、为其他部门分担琐事、杂事，牵头统一部分外部协调工作。
4、工作成绩及举措：
1）协助领导完成铁路拆迁：自4月23日开始从行政工作部接到拆迁通知，在随后的两个多月时间里，积极协助相关领导落实厂领导及公司的要求，推动工作进展：①联系建委、拆迁公司、滨丽公司等，负责基础信息的沟通，掌握有效信息，及时向厂领导及公司汇报，协调涉及我厂具体问题；②做好拆迁外部区域测量、使用规划、铁路停运、货物收发点等工作的协调，较好的维护企业利益；
2） 深入开展节能降耗：①部分办公用品费用降低，如复印纸从原来的单包18元降低到15元，且开增值税票，单价降幅达26%以上，全年用纸300箱左右，用纸降低11343元；另外部分办公用品的单价
含抵税因素后降幅也在5-15%不等；②通过重新筛选印刷商，印刷费用明显降低：(a)价格比原来降低，并开增值税发票，折合单本价格降低12.8%；(b)质量部申请制作的胶片盒，原制作厂家要15-20元/个，通过对比寻找新制作商，单价下降到11元/个，降幅达26.7%以上；③牵头与出图、复印单位签订合作协议，统筹出图、标书制作等工作，且价格下降10%； ④CI制作通过招标，选择了新的制作广告单位，单价降幅20%以上， 9-10月份厂内整体倒入的费用同比减低2万余元。⑤外部行政费用方面也有进展，如全厂树木打药以前为3000元今年降低到800元。⑥全厂厕所清理，比以前减少一次费用3000元。⑦全厂用水节约控制成绩较好，5-8月同比减少4500吨水，9-10月份因管道破出现跑水的问题，现已解决。⑧职业健康体检费用通过沟通，争取优惠政策，使我厂节约了6794元（原136元/人、50元/人）。⑨建立详细的报销台账，加强对各项费用的审核，掌握报销费用细节；⑩提升监控的规范性，对修车、汽车用油、停车费等做好报销票据核查；对全厂的电气维修工作一律采取先审批，后维修，避免失控。
3）提升部门管理效率：部门人员减员后，通过3月份规划部门年度十五项重点工作、调整内部人员分工、8月份再次调整部分部门岗位人员分工，部门整体的工作基本捋顺，大部分工作都能有效的推进、落实，部门整体效率比2012年工作有稳步提高，服务意识也有明显改进。
4）调整后勤管理模式：对后勤工作强化了管理：①每季度组织一次后勤管理会议，征求大家意见与建议；②每月将结算与考核分数
挂钩，有惩有罚。成立伙委会并将成员分为A、B两组，两组成员轮流参与对后勤的现场检查考核打分，考核分数直接挂钩结算考核等级。③规范食堂每周出菜的菜品，定期公示；④细化食堂的菜品价格管理，采取表格化细分。提升食堂菜价的透明程度。
5）党建和反腐倡廉：积极落实公司党委、纪委党风廉政建设相关文件要求。领导班子成员重新划分了廉政责任分工、及时集体学习公司的文件、专题部置本单位党风廉政建设具体工作。对于工作过程中无法避免的礼品、钱、纪念品等，统一上缴综合管理部，由专人建账管理。同时，对工厂管理岗位进行风险辨识，提炼岗位风险要素，防范风险。
群众路线教育：根据集团的总体部署和公司党委关于深入开展教育实践活动的安排，结合***的实际情况，编制了群众路线教育活动方案，分别进行了落实：①组织全体党员学习下发的材料，重点学习习近平主席关于“四风”、“八项规定”等论述，都按要求撰写了心得体会；②对照“四风”，征求党员、干部及基层骨干职工的意见；③组织中层干部层开展“五学”活动，针对各部门、专业特点开展1-3项有针对性管理提升；④开展谈心活动，按照五谈要求，主管领导与分管部门开展了谈话；⑤组织班子成员专题开展批评与自我批评活动，民主活动情况在一定范围内通报。
6）深化机构改革：在2012年组织机构调整基础上，利用 2013年1月底至2月中旬的传统工作淡季，完成对车间的管理队伍的梳理：①车间主任、技术管理、作业班组长岗位组织内部公开竞聘，同步精简4个管理岗位，理清了车间作业管理系统秩序，补充部分新鲜力量；
②对车间班组进行整合，撤销3个作业班组，提高人员利用效率。
5、存在的问题和不足：
1）部分工作落实效果不好：①规划统筹接待管理流程，尝试了几次，效果不太理想，后没再坚持；②考勤管理有所进步，但有些老生常谈的问题未能完全控制：泡病假、提前走等情况控制不彻底；③班组建设工作作为一个协助角色，整体效果不突出。
2）后勤管理效果不理想：虽然今年在后勤管理方面投入了较多精力，也采取了一些措施，调整了管理模式，但整体的管理效果不理想，食堂饭菜、住宿等依然存在不少问题，有些问题深根蒂固，没有找到很好的方式能有大的突破。
二、2014 年工作计划：
1、面临的形势分析：
1）人力资源：①现集团对招聘的严控，工厂后续还将面临人员数量下滑，除部分老员工退休外，还有部分年轻职工面临“成家、照顾家庭”等现实问题、或能在老家找到有差不多的机会，这一些人员基本为熟练工种，大部分为车间骨干，流失给企业带来直接的损失； ②目前厂内的人员层次、结构不平衡，内部的人员结构调整面临巨大困境：很多时候人多但挑人很难；③中老年职工由于年龄、工作环境等惯性，观念老化，部分人员不容易调动积极性。
2）行政管理：现实需有效提升行政管理水平，但也面临一些问题：①面临地域资源不突出、专业能力不强、管理水平较低的现状，提升有一定困难；②部门人员行政管理水平还需提升，③生服支撑不够，经常对服务工作“讨价还价”，服务水平不高，建议调整生服人员。
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