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保险公司查勘定损个人工作总结 2007 年 1 月 5 日，我到中华保险**中心支公司实习，转眼间一年了，在这一年的时间里，我对车险理赔工作有了深入的了解，专业知识有了进一步的巩固和提高，在交际方面也有了很大提高，首先感谢公司领导和同事们对我们的关心和帮助，现就将 2007 年的工作简要总结如下： 1. 努力学习保险基础知识，为今后的工作奠定基础。 2007 年 1 月 5 日到**中心支公司后，公司对我们进行了条款、理算、业务、汽车维修的培训，在培训过程中，我认真学习保险条款，明确了保险责任、责任免除、赔偿处理、和保险术语的含义。在理算部，我学习到出险后各种事故需要的手续及如何理算、到路北营销部了解到保费的来之不易和业务员的艰辛。修理厂的实习，让我对专业知识得到了巩固和提高。 2. 深入了解汽车维修市场，密切联系车险理赔实际工作，确保定损工作的公正、合理。 2007 年 7 月初，我在**汽车修理厂进行应聘实习，三个月的实际维修生活让我 熟悉汽车修理环境、修理工具及修理工序。亲自做为修理工和保险公司接触，对事故车进行拆装，深入了解各种重型汽车配件的特点、结合我们现有的重型汽车事故，进行分析总结。如斯太尔系列有红岩斯太尔、**汽斯太尔、重汽斯太尔，三个系列的斯太尔看起来一样，但是重汽的大灯是分体的而红岩和**汽是一体的。
车险查勘员个人工作总结
车险查勘员个人>工作总结
自2011年1月进入人寿参加工作至今，一年的时间即将过去。回溯这一年的工作过程，在分公司领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，在各方面都取得了长足的进步。一年的时间弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。'千里之行，始于足下'，这一年充实的工作使我真正体会到一个车险查勘员辛苦、乐趣和责任。下面我将这一年的工作总结如下：
一、刚到分公司的前几个月非常难熬：由于以前有工作经验，一进单位我就被安排连续几个月查勘市区和理赔中心片，由于工作量大、工作节奏快，电脑流程需要学习适应，经常自己晚上来加班做作业，要求自己按时完成作业，不拖拉，名字不上小黑板。这期间使我学会了快节奏的工作，承受工作高压下如何缓解自己，如何和同事交流学习。
二、查勘员我觉得除了查勘，定损这些技术外，如何与保户沟通才是最重要的。这也是我今后工作学习需要更加努力的方向。不同的情况如何说话，才会有更好的结果，能为公司节省更多的赔款又能让保户明了>保险的真谛和实惠。我觉得这才是第一位的，所以我认为今后在工作中应该更好的学习语言艺术。
三、认识并学习公司的>企业文化，增强自身素质，融进新的工作环境时，自己如何调整心态。如果不能有一个归零的心态，不能把自己原有的杯子暂时倒空，很多事情往往会起到事倍功半的效果。加入人寿对我来说是一个全新的切入点，从零开始，我立志用新的观念走进新的人生及职业生涯，是我主要的工作目标和方向
四、更好的和同事沟通，融入一个企业这是最关键的。和身边每一位同事在生活和工作中相互信任帮助。做到不耻下问，认真请教。和大家成为生活中的朋友，工作上的'战友'。
五、加强团队合作。查勘定损工作需要大家一起沟通并一起合作，无论是查勘现场、车辆定损速度上，还是结案率上，除了要求自己工作效率，还要和同事间的互相协作。公司给了我这么一个大的环境，自己去营造出其中的活力氛围。
六、学习更多的保险知识和业务，在今后工作学习中，多和老同志学习，弥补个人的不足，会依然保持学无止境的精神，学习其他岗位的业务知识，以做保险业务尖子为目标。
以上是我这一年工作的总结，也希望得到领导和同事们的认可，我会努力解决自己在工作中遇到的难题，把工作做的更好更优秀。 《>车险查勘员个人工作总结》
篇一：车险查勘员工作总结
2012年年中工作总结
经过将近一年在天津大地的工作，本人已经成长为一名能独立开展查勘工作的查勘员，从一名没有获得公估资格的查勘员转变成为一名获取公估证的保险公估人，中间也付出了一些汗水与努力，整个过程中的困难，也只有自己最明了，一切的付出与努力，虽然没有与收获成正比，但是，自己觉得，努力过，也争取过，一时间没有获得相应的回报，也是在所难免的，任何事物的发展，总得有个过程，也正应了一句话：不是不报，只是时机未到。
我从年初工作至今，回溯这六个月的查勘工作，在分公司领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，在各方面都取得了长足的进步。六个月弹指一挥间就毫无声息的流逝了，需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。“千里之行，始于足下”，这六个月工作使我体会到一个保险工作者辛苦，乐趣和责任。由于自己来的较晚和其他的同事，还有一些差距。我会加快脚步跟上来。
一、查勘员我觉得除了查勘，定损这些技术外，如何与保户沟通才是最重要的。这也是是我今后工作学习需要努力的方向。不同的情况如何说话，才会有更好的结果，能为公司节省更多的赔款又能让保户明了保险的真谛和实惠。我觉得这才是第一位的，所以我认为今后在工作中应该更好的学习语言艺术。
二、更好的和同事沟通，融入一个企业这是最关键的。和身边每一位同事在生活和工作中相互信任帮助。做到有不懂、拿不准的问题，认真向师傅和同事请教。和大家成为生活中的朋友，工作上的“战友”。
三、加强团队合作，学会协助同事工作。很多东西需要大家一起沟通并一起合作。在此之外多与其他财险公司多做比较，无论是现场查勘、车辆定损速度，还是在结案率上，努力为公司争取更好名次。把查勘定损创造成一场竞赛并体现在工作当中。这样才能使工作干的更加起劲。年轻人需要的可以拼搏的环境，公司给了我们这么一个大的环境，需要我们去营造出其中的活力氛围。
四、学习更多的保险知识和业务，近几个月时间主要学习的是查勘定损，在今后工作学习中，多和老同志学习，弥补个人的不足，保持学无止境的精神，学习其他岗位的业务知识。以做保险业务尖子为目标。
五、在工作当中，也发现了自己的不足，对于北辰区的地形不算很熟悉，对查勘造成一些不便，影响了到达事故现场的速度。由于接触定损的时间不长，对很多配件价格拿捏不准，造成定损的效率不是很高，需尽快熟悉起来。
以上总结，是我在这六个月工作的一些总结，再次，感谢领导的良苦用心，也感谢我师傅对我这些日子以来的悉心帮助与指导。篇二：保险公司车险查勘员个人工作总结
保险公司车险查勘员个人工作总结
自2011年1月进入人寿参加工作至今，一年的时间即将过去。回溯这一年的工作过程，在分公司领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，在各方面都取得了长足的进步。一年的时间弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。“千里之行，始于足下”，这一年充实的工作使我真正体会到一个车险查勘员辛苦、乐趣和责任。下面我将这一年的工作总结如下：
一、刚到分公司的前几个月非常难熬：由于以前有工作经验，一进单位我就被安排连续几个月查勘市区和理赔中心片，由于工作量大、工作节奏快，电脑流程需要学习适应，经常自己晚上来加班做作业，要求自己按时完成作业，不拖拉，名字不上小黑板。这期间使我学会了快节奏的工作，承受工作高压下如何缓解自己，如何和同事交流学习。
二、查勘员我觉得除了查勘，定损这些技术外，如何与保户沟通才是最重要的。这也是我今后工作学习需要更加努力的方向。不同的情况如何说话，才会有更好的结果，能为公司节省
更多的赔款又能让保户明了保险的真谛和实惠。我觉得这才是第一位的，所以我认为今后在工作中应该更好的学习语言艺术。
三、认识并学习公司的企业文化，增强自身素质，融进新的工作环境时，自己如何调整心态。如果不能有一个归零的心态，不能把自己原有的杯子暂时倒空，很多事情往往会起到事倍功半的效果。加入人寿对我来说是一个全新的切入点，从零开始，我立志用新的观念走进新的人生及职业生涯，是我主要的工作目标和方向
四、更好的和同事沟通，融入一个企业这是最关键的。和身边每一位同事在生活和工作中相互信任帮助。做到不耻下问，认真请教。和大家成为生活中的朋友，工作上的“战友”。
五、加强团队合作。查勘定损工作需要大家一起沟通并一起合作，无论是查勘现场、车辆定损速度上，还是结案率上，除了要求自己工作效率，还要和同事间的互相协作。公司给了我这么一个大的环境，自己去营造出其中的活力氛围。
六、学习更多的保险知识和业务，在今后工作学习中，多和老同志学习，弥补个人的不足，会依然保持学无止境的精神，学习其他岗位的业务知识，以做保险业务尖子为目标。
以上是我这一年工作的总结，也希望得到领导和同事们的认可，我会努力解决自己在工作中遇到的难题，把工作做的更好更优秀
1篇三：2014年工作报告 (现场查勘员)
2014年述职报告
我从2014年4月份进入公司，到目前为止还有2多月就满一年了，在这近一年的时间里，有过惊喜，有过失望，在这一惊一喜之后，慢慢的就淡然的了许多,练就一颗平常心，会用很平和的眼光来看待这份工作，无论什么岗位，都会努力的完成工作. 我是学经济出身的，经济学上有一个swto分析法，它可以全面分析一个人在一个岗位上的成绩，这也算是活学活用，大学没有白读吧.
swto 四个字母分别代表的是
s (strengths) 优势 w（weakness)劣势o（opportunities) 机会 t(threats)威胁 s 优势
1自从进公司大小考试先后有三场，幸运的是都过了。
2先是在车险呆了3个月 然后非车险干了4个月，处理过不少车险案子，也处理过近一千多笔非车险案件，一部分事情虽不敢说很懂，但是多少明白一些. 这是工作调动带来的好处吧，懂的比别人略多一点.
3革命同志是块砖，哪里需要哪里搬，开始在随县后来到市里，两边的情况也都了解一些，以后开展工作，也能找对人，摸对门, 不会两眼一抹黑.
w 劣势
1专业非科班出身，现在在车险工作，注定要半路出家，老实老实学艺，认真认真干活，才能度过关键第一个月。
2非车险太广，险种太多，了解有限，导致多而不深，博而不透。
3保险理赔人员对于口才的要求不亚于前方限售人员，很多客户不懂，不明白保险，稀里糊涂的就买了，致使理赔时误以为什么情况都可以理赔（特别是对不计免赔误解的人很多），这就很需要耐心和口才。我来保险公司之前，是做办公室文职性工作，很少与别人发生辩论。 o 机会
1 2015年还有理赔员考试，争取一次性拿下来。
2 无论以后是否在保险公司，这一次工作经历彻底的荡涤了我的车盲历史，对汽车会下功夫去研究，对于保险会有更深一层的了解.【查勘定损员工作总结】
t 威胁
1 逆水行舟，不进则退，对于目前的工作岗位，如不加深学习，迟早会被新人取代，这点毫
无疑问.
2 怕在车险工作时间太长，当如果以后再有可能调入非车险时，则之前非车险经验都遗忘到脑后.
3对于车险骗保行为了解不够透彻，经验不足，所以防不胜防，担心会给公司造成损失. 总结2014年，自我感觉就是扮演着“消防队员”的角色，夏天时气温高，家畜容易生病，大风大雨天气频繁，治安家财任务重，导致非车险案发量大且人员流动频繁，未决积压太多，严重拖后公司数据. 到冬天时，雨雪天气多，过年前后返乡过节，亲友互访人流量大 ，这都容易发生交通事故，此时又被调到车险.
展望2015年，因为对于上文分析，所以自己对明年的期望浓缩成8个字就是 ：认真学艺，细心备考。
总之一句话：无论在何时，在何地，在何岗，以平常心认真干好自己本职工作即可. 杨xx
2015年1月5日
2012年年中工作总结
经过将近一年在天津大地的工作，本人已经成长为一名能独立开展查勘工作的查勘员，
从一名没有获得公估资格的查勘员转变成为一名获取公估证的保险公估人，中间也付出了一
些汗水与努力，整个过程中的困难，也只有自己最明了，一切的付出与努力，虽然没有与收
获成正比，但是，自己觉得，努力过，也争取过，一时间没有获得相应的回报，也是在所难
免的，任何事物的发展，总得有个过程，也正应了一句话：不是不报，只是时机未到。 我从年初工作至今，回溯这六个月的查勘工作，在分公司领导和同事们的悉心关怀和指
导下，通过自身的努力，在各方面都取得了长足的进步。六个月弹指一挥间就毫无声息的流
逝了，需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。“千里之行，始于足下”，这六个月工
作使我体会到一个保险工作者辛苦，乐趣和责任。由于自己来的较晚和其他的同事，还有一
些差距。我会加快脚步跟上来。
一、查勘员我觉得除了查勘，定损这些技术外，如何与保户沟通才是最重要的。这也是
是我今后工作学习需要努力的方向。不同的情况如何说话，才会有更好的结果，能为公司节
省更多的赔款又能让保户明了保险的真谛和实惠。我觉得这才是第一位的，所以我认为今后
在工作中应该更好的学习语言艺术。
二、更好的和同事沟通，融入一个企业这是最关键的。和身边每 一位同事在生活和工作中相互信任帮助。做到有不懂、拿不准的问题，认真向师傅和同
事请教。和大家成为生活中的朋友，工作上的“战友”。
三、加强团队合作，学会协助同事工作。很多东西需要大家一起沟通并一起合作。在此
之外多与其他财险公司多做比较，无论是现场查勘、车辆定损速度，还是在结案率上，努力
为公司争取更好名次。把查勘定损创造成一场竞赛并体现在工作当中。这样才能使工作干的
更加起劲。年轻人需要的可以拼搏的环境，公司给了我们这么一个大的环境，需要我们去营
造出其中的活力氛围。
四、学习更多的保险知识和业务，近几个月时间主要学习的是查勘定损，在今后工作学
习中，多和老同志学习，弥补个人的不足，保持学无止境的精神，学习其他岗位的业务知识。
以做保险业务尖子为目标。
五、在工作当中，也发现了自己的不足，对于北辰区的地形不算很熟悉，对查勘造成一
些不便，影响了到达事故现场的速度。由于接触定损的时间不长，对很多配件价格拿捏不准，
造成定损的效率不是很高，需尽快熟悉起来。 以上总结，是我在这六个月工作的一些总结，再次，感谢领导的良苦用心，也感谢我师
傅对我这些日子以来的悉心帮助与指导。篇二：2014年工作报告 (现场查勘员) 2014年述职报告
我从2014年4月份进入公司，到目前为止还有2多月就满一年了，在这近一年的时间里，
有过惊喜，有过失望，在这一惊一喜之后，慢慢的就淡然的了许多,练就一颗平常心，会用很
平和的眼光来看待这份工作，无论什么岗位，都会努力的完成工作. 我是学经济出身的，经
济学上有一个swto分析法，它可以全面分析一个人在一个岗位上的成绩，这也算是活学活用，
大学没有白读吧. swto 四个字母分别代表的是 s (strengths) 优势 w（weakness)劣势 o（opportunities) 机会 t(threats)威胁 s 优势
1自从进公司大小考试先后有三场，幸运的是都过了。 2先是在车险呆了3个月 然后非车险干了4个月，处理过不少车险案子，也处理过近一
千多笔非车险案件，一部分事情虽不敢说很懂，但是多少明白一些. 这是工作调动带来的好
处吧，懂的比别人略多一点.
3革命同志是块砖，哪里需要哪里搬，开始在随县后来到市里，两边的情况也都了解一
些，以后开展工作，也能找对人，摸对门, 不会两眼一抹黑. w 劣势
1专业非科班出身，现在在车险工作，注定要半路出家，老实老实学艺，认真认真干活，
才能度过关键第一个月。 3保险理赔人员对于口才的要求不亚于前方限售人员，很多客户不懂，不明白保险，稀
里糊涂的就买了，致使理赔时误以为什么情况都可以理赔（特别是对不计免赔误解的人很多），
这就很需要耐心和口才。我来保险公司之前，是做办公室文职性工作，很少与别人发生辩论。 o 机会
1 2015年还有理赔员考试，争取一次性拿下来。 2 无论以后是否在保险公司，这一次工作经历彻底的荡涤了我的车盲历史，对汽车会下
功夫去研究，对于保险会有更深一层的了解. t 威胁
1 逆水行舟，不进则退，对于目前的工作岗位，如不加深学习，迟早会被新人取代，这
点毫无疑问. 2 怕在车险工作时间太长，当如果以后再有可能调入非车险时，则之前非车险经验都遗
忘到脑后. 3对于车险骗保行为了解不够透彻，经验不足，所以防不胜防，担心会给公司造成损失. 总结2014年，自我感觉就是扮演着“消防队员”的角色，夏天时气温高，家畜容易生病，
大风大雨天气频繁，治安家财任务重，导致非车险案发量大且人员流动频繁，未决积压太多，
严重拖后公司数据. 到冬天时，雨雪天气多，过年前后返乡过节，亲友互访人流量大 ，这都
容易发生交通事故，此时又被调到车险. 展望2015年，因为对于上文分析，所以自己对明年的期望浓缩成8个字就是 ：认真学
艺，细心备考。 总之一句话：无论在何时，在何地，在何岗，以平常心认真干好自己本职工作即可. 杨xx
2015年1月5日篇三：保险公司车险查勘员个人工作总结 保险公司车险查勘员个人工作总结 自2011年1月进入人寿参加工作至今，一年的时间即将过去。回溯这一年的工作过程，
在分公司领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，在各方面都取得了长足的进
步。一年的时间弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到
日子的匆匆。“千里之行，始于足下”，这一年充实的工作使我真正体会到一个车险查勘员辛
苦、乐趣和责任。下面我将这一年的工作总结如下：
一、刚到分公司的前几个月非常难熬：由于以前有工作经验，一进单位我就被安排连续
几个月查勘市区和理赔中心片，由于工作量大、工作节奏快，电脑流程需要学习适应，经常
自己晚上来加班做作业，要求自己按时完成作业，不拖拉，名字不上小黑板。这期间使我学
会了快节奏的工作，承受工作高压下如何缓解自己，如何和同事交流学习。
二、查勘员我觉得除了查勘，定损这些技术外，如何与保户沟通才是最重要的。这也是
我今后工作学习需要更加努力的方向。不同的情况如何说话，才会有更好的结果，能为公司
节省更多的赔款又能让保户明了保险的真谛和实惠。我觉得这才是第一位的，所以我认为今
后在工作中应该更好的学习语言艺术。
三、认识并学习公司的企业文化，增强自身素质，融进新的工作环境时，自己如何调整
心态。如果不能有一个归零的心态，不能把自己原有的杯子暂时倒空，很多事情往往会起到
事倍功半的效果。加入人寿对我来说是一个全新的切入点，从零开始，我立志用新的观念走
进新的人生及职业生涯，是我主要的工作目标和方向
四、更好的和同事沟通，融入一个企业这是最关键的。和身边每一位同事在生活和工作
中相互信任帮助。做到不耻下问，认真请教。和大家成为生活中的朋友，工作上的“战友”。
五、加强团队合作。查勘定损工作需要大家一起沟通并一起合作，无论是查勘现场、车
辆定损速度上，还是结案率上，除了要求自己工作效率，还要和同事间的互相协作。公司给
了我这么一个大的环境，自己去营造出其中的活力氛围。
六、学习更多的保险知识和业务，在今后工作学习中，多和老同志学习，弥补个人的不
足，会依然保持学无止境的精神，学习其他岗位的业务知识，以做保险业务尖子为目标。 以上是我这一年工作的总结，也希望得到领导和同事们的认可，我会努力解决自己在工
作中遇到的难题，把工作做的更好更优秀【查勘定损员工作总结】 1篇四：车险查勘定损员工作总结 个人工作总结
尊敬的公司领导：
2012年即将过去，在公司领导和悉心关怀下和同事们的帮助指导下，我通过自身的努力，
在工作、学习等各方面都取得了长足的进步，尤其是在保险理赔专业知识和技能培养方面，
我已经由一个车险查勘定损的门外汉，成功的蜕变为一名能够独立工作、业务熟练的车险查
勘定损员。同时，在这一年里，我也清醒的认识到自身还存在的不足之处，为了能更好的完
成本职工作，我应认真努力学习，勇于创新进取，不断总结工作经验 ，扬长避短，不断提高
自己的业务技能，更好的为公司服务、为客户服务。现将一年来的工作情况向公司领导总结、
汇报如下：
一、工作汇报
1、加强自身业务学习，争做理赔标兵。在日常的工作学习中，我坚持学习更多的保险知
识和业务技能，在老同志的“传帮带”下，不断加强个人自学，弥补个人在保险专业知识和
理赔技能上的不足，始终保持着学无止境的学习精神，力争以优质、快速、合规的专业素质
做好理赔客户服务工作，报效公司培养，并抱以乐观、积极的态度，以争做理赔标兵为目标。
2、时时学习掌握公司的各项规章制度、严守理赔员工准则。我清醒的认识到，理赔线作
为公司经营的出口关，责 任重大，同时又面对保户、汽车修理企业等方方面面的利益诱惑，对此我始终保持清醒
的头脑，时刻牢记《中国人保财险理赔纪律八条禁令》、《中国人保财险甘肃省分公司理赔人
员工作纪律“十要”“十不准”“十严禁”》、《中国人保财险甘肃省分公司车险查勘、定损三字
经》等理赔纪律，坚决杜绝“吃、拿、卡、要”现象发生， 确保自身做到克己奉公、清廉从
业。
3、坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的保险理赔原则。在正常工作时间及节
假日值班期间，只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持第一时间赶到第一
现场，掌握第一手资料，严格按照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便。
二、工作目标
在今后的工作中，我会加倍的努力学习专业知识，掌握更多的业务技能，为将来的工作
打好坚实的基础。
1、在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作
态度和一丝不苟的工作作 风，勤勤恳恳，任劳任怨。
2、在生活中，发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，
勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，确保完成自
己本职工作任务。
3、在本职工作上，严以律己，遵守各项规章制度，严格要求自己，摆正工作位置，时刻
保持“谦虚，谨慎，律己”的工作态度，在领导的关心培养和同事们的帮助下，始终勤奋学
习，积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位的职责。 2012年各项工作已经接近尾声，新的工作挑战即将来临，可以预料新的一年里各项工作
将更加繁重，客户服务要求也将更高，需要自身掌握的知识亦将更广。为此，在新的一年里
我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高自身的综合素质和工作技能，并始终牢记公司
“流程无断点、服务无盲点、提速无终点”、“关怀零距离、服务零缺陷、索赔零手续”的理
赔服务目标，以崭新的精神状态投入到工作当中，为公司发展做出力所能及的应有贡献。篇
五：车险查勘员工作总结! 车险查勘员工作总结
经过将近四个多月在番禺太平洋的工作，本人从一名刚毕业的大学生转变成为一名能独
立开展查勘工作的查勘员，从一名没有获得公估资格的查勘员转变成为一名获取公估证的公
估人，中间付出了多少的汗水与努力，恐怕只有自己才了解整个过程，个中的辛苦与困难，
也才有自己才最明了，一切的付出与努力，虽然没有与收获成正比，但是，自己觉得，努力
过了，也争取过了，一时间没有获得相应的回报，没有得到社会的认可，也是在所难免的，
任何事物的发展，总得有个过程，也正应了一句话：不是不报，只是时机未到！ 从9月23号开始，本人就已经独立查勘了，还记得当时刚好遇上台风，案子特别多，而
且跑迎宾1，南村、新造、化龙、大学城、还有一些网络厂，个中的滋味，此“艰苦”两字
了得！接着，便是帮苏杨龙老师顶班了一个多星期，接着，个人的工号也下来了，开始跟着
项栋老师跑南沙，跑夜班，最后独立跑大石、钟村、驻点别克，都是一个人独立查勘，一个
人独立回来完成相关的工作，一个小时内看5个现场，自己也接过;一天看将近40个案子的
日子，自己也经历过;损失将近8000元的案子，自己也定损过;该拒赔的案子,也拒赔过10
万以上的。回想一路过来，真的很辛苦！但是，自己还是坚持了下来，或者是因为家庭的原
因磨练了自己的意志，也或者是因为太喜欢这份工作了，所以苦中作乐！吃得苦中苦，方为
人上人嘛！况且，番禺这个市场就是这样，这么多年都没人埋怨过，为什么别人能完成，自
己就没这个能力呢？就是凭借着这样的想法，一路坚持了下来，得与失，自己心里才最清楚。
在番禺太保工作，自己认为自己的处事风格，工作态度，完全对得起天地，对得起任何一个
客户，对得起自己的公牌，更加对得起自己的工号，自己的工作也得到了许文斌老师、项栋
老师、苏杨龙老师、张伟老师、林梅森老师、刘元波老师、彭荣波老师、张海清老师„„的
认可，我是否是一个工作负责的人，是否是一个热心的人，是否是一个善沟通容易与人相处
的人，完全可以从他们那里核实。 在此，我首先感谢我的公司，给我提供了一个进入番禺太保的平台，同时也感谢太保的【查勘定损员工作总结】
领导，给予了我进入番禺太保工作的机会，没有这两者，可能我今天也没有在这里写工作总
结的机会，因此，我从心底里感谢您们！但是，我更需要感谢的，是曾经教导过我的各位老
师傅：许文斌老师、项栋老师、苏杨龙老师、张伟老师、林梅森老师、刘元波老师、彭荣波
老师、张海清老师„„没有他们的耐心教导，就算我有在番禺太保的机会，也没有今天的成
绩，人不学不成器，刀不磨不锋利，如果没有他们默默的指导与支持，再锋利的刀韧也因时
光的流失与岁月的冲刷而生锈，最终成为一堆废铁！一日为师终生为父！父母给予了我生存
的机会，他们却给了我事业发展的动力，谁轻谁重，缺一不可！因此，我在这里，再次表示
我对他们的感谢，希望他们工作顺利，身体健康！ 我是一名直爽的人，很多时候，自己也实话实说，直话直说，或者，这个也是个人的一
大缺点，因为很多时候，因为经验不足，所站的角度不对，说出来的话语，往往因欠缺周全
考虑而产生一些不必要的麻烦，但是，个人认为，这些日子过来，自己也没有因这个缺点而
影响了工作的正常开展，反而是因为一些人因为沟通问题而让我来负起了不必要的责任，实
在是很冤枉，也很无奈，但是，这个能怪谁呢？是不是因为我的没经验？是不是因为我的刚
刚毕业？还是因为我的能力？我只能说：让时间证明一切，真理是不能永远被埋末的，一旦
获得正理的生机，它便能还我清白！况且，当事人也在，只要有机会，他们就不得不向真理
低头了。
从2007年10月，本人就因为表现好，被学校推荐进入了广东中奥从事奥迪汽车机电维
修工作，回想当初的36人选4人，经过了5轮面试，最终才获得了一个令人羡慕的“美 一路走来，工作也换了几份了，要么就是不适合自己，要么就是学不到东西，从还没毕
业的实习400元的工资到拿了毕业证的正式工作将近5000元的工资，自己都一一体会过，自
己也一直在考虑，为什么放弃几千块钱的工资不要，反而要跑到番禺太保来从事查勘工作，
难道就真是因为番禺太保能锻炼人？从进入番禺太保开始，我就没停止过对这个问题的探索，
直到我遇上了这里的各位老师，各位同事，到独立工作为客户服务后，客户伸出诚恳的双手
与我握手表示感谢的时候，我终于想明白了：我太喜欢，太热爱这份工作了，或者，这就是
我的理想职业！
从事查勘工作，是一份非常辛苦的工作，尤其是在番禺，案子多是一个问题，但是业务
与理赔相关联，这个是难以取舍的问题，因为查勘才是我们的工作，业务并不是我考虑的问
题，刚刚开始，个人也是这样认为的，随着逐步的开展工作，个人才慢慢体会到当中的关系，
因此，自己处理案子的时候也非常小心，尤其是面对大客户，从来不敢瞒报，程序该怎样，
就怎样去做，从来没有为难客户，这个也可以从个人所服务的客户群去核实。 再回想，为什么当初选择进入公司？况且当初已经有其他公司（深圳智信达公估公司）
愿意招聘我过去从事查勘工作，而且工资待遇比公司还高？现在想想，也一时想不明白，或
者，这个就是缘分吧，再不就是为了报答别人的推荐之恩。
工作总结
开头废话我就不谢了，比如本年度我担任什么职务啊什么的。先总结如下：
一、队伍建设
1、 团队建设的目标
决定我们的事业能做多大的是我们的团队。要把团队建设作为工作的首要目标。建设团队时，我考虑了以下5个要素：
A、 积极上进：有长久的激情，有学习精神，能抵抗压力，心理健康，活泼开朗，自信，勇
敢，敢于竞争，能打硬仗，战斗力强。
B、 有共同目标：价值共享，有共同的信念，认可公司文化制度，人员稳定。
C、 团结协作：有团结意识，有集体意识。能够有协作精神
D、 好的氛围：管理层有包容心，坦率，有表率作用，有沟通精神；小组成员（是不是小组
成员自己改哦）不狭隘，不浮躁，不脆弱，能吃苦耐劳，对团队有认同感和一定的感情。
2、 掌握好用人的标准，选对人。
A、 人员品质要好，这是基础。想我们这样的公司，如果员工品质不好，会给我们带来很多
负面影响和麻烦，影响公司的发展。只要员工努力，用心，想把事情做好，可以用较长时间耐心去培养。如果本身不努力，背后只会起消极作用的员工，坚决不用。
B、 把好年龄关。避免团队中有年龄过大的新员工。年龄大的新员工，很难适应高强度查勘
工作和高负荷的心理压力，对其他员工会有影响。
C、 要有一定的悟性。查勘工作一方面要求坚守原则，另一方面要兼顾客户情绪。所以语言
艺术性要求较高，不会说话，没有悟性，不仅做不好工作，反而会激化矛盾，带来不必要的损失。
二、队伍管理
1、 重视入职培训
第一周的培训很重要。要充分讲解企业文化，发展理念，公司的制度，发展前景，激发员工工作热情。培养对工作和行业的兴趣，做好吃苦的准备，了解注意事项。
2、 带人初期，正面引导，及时沟通，避免放任自流。
要观察入微，及时发现新员工的消极畏难情绪，做好沟通交流，要善于展现自己积极和乐观的一面。同时，如果新员工不适合查勘工作岗位，要及时和人事部门沟通交流。
3、 管理目标要有持续性和长远性。以公司计划位为指导，制定小组目标。要让员工知道要
努力的目标是什么。目标的明确可以带动员工朝一个方向努力。同时，也注意目标的阶段性。
4、 要经常组织一起有意义的团队活动，增强团队凝聚力。
5、 培养规范，严谨的做事方式和成熟心态，养成良好的职业操守，打造职业化，高效率的
工作团队。
三、目标实现
（这个主要要把你们的工作业绩写一下，比如全年目标是好多，完成的怎么样之类，就是指标完成情况）目标实现的步骤如下：
1、 分阶段目标的细化。把大的标准分解成几个阶段，降低目标实现的难度，一步一步的来
实现。团队成员能够看得到一天或者一周需要完成的任务，并能看到实现这个阶段目标的具体时间和计划，做到哪些就能够完成。小目标的激励性促使员工不断去追求。
2、 及时总结。把每一阶段的任务完成情况及时进行总结，分析出成功或者失败的原因。用
包容的心态，以人为本，充分考虑团队未完成目标成员个人情况，共同帮助他。用集体的进步来消除个人失败的不利影响。
3、 以用人识人为基础，合理安排工作。个人性格不同，所适应的工作环境，工作方式也不
同。这需要对员工有深入细致的了解，根据实际情况，有时候需要针对工作对成员工作进行调整，以更好的促进团队发展和目标实现。
个人工作总结
本人刚进公司不久，在这段时间匆匆如流水的日子里，根据我对公司的了解和认识，使自己学习到了很多有关保险理赔的专业知识。使我受益匪浅，从而看清楚自己还有很多不足之处，和不懂的地方，专业知识的缺乏性，为了能更好的完成工作，我应认真努力学习，用于创新进取。不断总结工作经验 ，扬长避短，提高自己的业务技能，现将工作情况总结如下：
一、工作汇报。
我认为应该围绕目标，落实计划，紧抓业务工作，计划落实早、措施实。在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量，进一步明确了考核办法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据。抢占车险市场，加大新工程、新项目的拓展力度，坚决的丢弃“垃圾保费”。今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重，在抓业务数量的基础上，坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务。针对这些情况，我们充分动员，统一思想，上下形成合力，迎难而上。做到责任到人。在竞争中求生存，在竞争中促发展。以分散业务为突破口，加大市场占有面。狠抓理赔和防灾防损质量的提高。坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的原则。只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持赶到第一现场，掌
握第一手资料，严格按照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便。一是坚持双人查勘，双人定损，交叉做案，限时赔付，不断提高服务质量；二是坚持24小时值班制度，以进一步提高服务水平；三是加强考核、加大督查力度。四是积极做好防灾防损工作。调整经营思路，强化创新意识，提高公司效益水平。
二、个人工作感想。
踏入新的工作岗位后，经过短暂的锻炼，使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。首先是心态，套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能
力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。
三、工作目标在今后的工作中，我会加倍的努力学习专业知识，掌握更多的业务技能，为将来的工作打好坚实的基础。
在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，尽自己最大的力量和努力完成自己工作岗位的任务。
四、自我对工作岗位的总结。
本人在以后的工作中要弥补不足，吸取教训。发奋工作把工作做的更好。我对本职工作，严以律己，遵守各项规章制度，严格要球自己，摆正工作位置，时刻保持“谦虚，谨慎，律己”的工作态度，在领导的关心培养和同事们的帮助
下，始终勤奋学习，积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位的职责。坚持理想，坚定信念。并不断加强努力完善规划自我学习能力!
随着本职工作的深入，新工作内容的展开，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，做出应有的贡献。今后我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，提高工作效率，熟练业务能力。积极响应公司加强管理的措施，遵守公司的规章制度，做好个人的本职工作。
2010年11月22日
车险查勘员个人工作总结 自2011年1月进入人寿参加工作至今，一年的时间即将过去。回溯这一年的工作过程，在分公司领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，在各方面都取得了长足的进步。一年的时间弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。"千里之行，始于足下"，这一年充实的工
作使我真正体会到一个车险查勘员辛苦、乐趣和责任。下面我将这一年的工作总结如下：
一、刚到分公司的前几个月非常难熬：由于以前有工作经验，一进单位我就被安排连续几个月查勘市区和理赔中心片，由于工作量大、工作节奏快，电脑流程需要学习适应，()经常自己晚上来加班做作业，要求自己按时完成作业，不拖拉，名字不上小黑板。这期间使我学会了快节奏的工作，承受工作高压下如何缓解自己，如何和同事交流学习。 二、查勘员我觉得除了查勘，定损这些技术外，如何与保户沟通才是最重要的。这也是我今后工作学习需要更加努力的方向。不同的情况如何说话，才会有更好的结果，能为公司节省更多的赔款又能让保户明了保险的真谛和实惠。我觉得这才是第一位的，所以我认为今后在工作中应该更好的学习语言艺术。 三、认识并学习公司的企业文化，增强自身素质，融进新的工作环境时，自己如何调整心态。如果不能有一个归零的心态，不能把自己原有的杯子暂时倒空，很多事情往往会起到事倍功半的效果。加入人寿对我来说是一个全新的切入点，从零开始，我立志用新的观念走进新的人生及职业生涯，是我主要的工作目标和方向 四、更好的和同事沟通，融入一个企业这是最关键的。和身边每一位同事在生活和工作中相互信任帮助。做到不耻下问，认真请教。和大家成为生活中的朋友，工作上的"战友"。 五、加强团队合作。查勘定损工作需要大家一起沟通并一起合作，无论是查勘现场、车辆定损速度上，还是结案率上，除了要求自己工作效率，还要和同事间的互相协作。公司给了我这么一个大的环境，自己去营造出其中的活力氛围。 六、学习更多的保险知识和业务，在今后工作学习中，多和老同志学习，弥补个人的不足，会依然保持学无止境的精神，学习其他岗位的业务知识，以做保险业务尖子为目标。 以上是我这一年工作的总结，也希望得到领导和同事们的认可，我会努力解决自己在工作中遇到的难题，把工作做的更好更优秀。
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