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个人工作总结
尊敬的公司领导：
2015年即将过去，在公司领导的悉心关怀下和同事们的帮助指导下，我通过自身的努力，在工作、学习等各方面都取得了长足的进步，尤其是在保险理赔专业知识和技能培养方面，同时，在这一年里，我也清醒的认识到自身还存在的不足之处，为了能更好的完成本职工作，我应认真努力学习，勇于创新进取，不断总结工作经验 ，扬长避短，不断提高自己的业务技能，更好的为公司服务、为客户服务。现将一年来的工作情况向公司领导总结、汇报如下：
一、工作汇报
1、加强自身工作技能学习，争做理赔标兵。在日常的工作学习中，始终保持着学无止境的工作学习精神，力争优质高效保量的完成公司对3G岗的各项工作指标任务，做好带头作用，并抱以乐观、积极的态度，以争做理赔标兵为目标。
2、时时学习掌握遵守公司的各项规章制度、严守3G岗位工准则。确保自身做到克己奉公、严于律己。
3、坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的保险理赔原则。在日常工作中，按照3G核损岗案件操作要求，协助指导前台查勘做好客户服务的同时，及时准确的合情合理合规的处理经手的每笔案件。
二、工作目标
在今后的工作中，我会加倍的努力学习专业知识，掌握更多的业务技能，为将来的工作打好坚实的基础。
1、在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。
2、在生活中，发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，确保完成自己本职工作任务。
3、在本职工作上，严以律己，遵守各项规章制度，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持“谦虚，谨慎，律己”的工作态度，在领导的关心培养和同事们的帮助下，始终勤奋学习，积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位的职责。
2015年各项工作已经接近尾声，新的工作挑战即将来临，可以预料新的一年里各项工作将更加繁重，客户服务要求也将更高，需要自身掌握的知识亦将更广。为此，在新的一年里我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高自身的综合素质和工作技能，以崭新的精神状态投入到工作当中，为公司发展做出力所能及的应有贡献。
查勘员工作总结
人自2009年3月2日参加工作至今，两个月实习时间已结束。回溯两个月的实习过程，在分公司领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，在各方面都取得了长足的进步。两个月弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。“千里之行，始于足下”，这两个月短暂又充实的实习使我真正体会到一个保险工作者辛苦，乐趣和责任。由于自己来的较晚和其他新来的同事，还有小小的差距。我一定会加快脚步跟上来，并超过他们。
我把实习期分为了三个阶段：熟悉环境、熟悉工作、习惯工作环境和压力及掌握业务知识。
在每个阶段中使我我收获良多。
第一个阶段：刚到分公司的前几天非常难熬：不认识人、不熟悉工作、工作节奏快、经常加班。使我学会承受工作高压下如何缓解自己，如何和同事交流学习。
第二个阶段：了解自己的工作性质职能，学习业务 新系统，如何做，怎样做。
第三个阶段：真正的把自己融入进工作之中，能够独立查勘 定损 使用系统与保户交流。
由一个车险查勘定损的门外汉，变成了能够独立工作查勘员。本人较好地完成了实习期工作目标，下面将实习期以来的工作总结如下：
一、查勘员我觉得除了查勘，定损这些技术外，如何与保户沟通才是最重要的。这也是是我今后工作学习需要努力的方向。不同的情况如何说话，才会有更好的结果，能为公司节省更多的赔款又能让保户明了保险的真谛和实惠。我觉得这才是第一位的，所以我认为今后在工作中应该更好的学习语言艺术。
二、认识并学习人保财险的企业文化，增强自身素质 由于以前只具备一些外行的工作经验，在加入保险行业，融进新的工作环境时，自己如何调整心态。如果不能有一个归零的心态，不能把自己原有的杯子暂时倒空，很多事情往往会起到事倍功半的效果。加入人保财险对我来说是一个全新的切入点，从零开始，我立志用新的观念走进新的人生及职业生涯，是我主要的工作目标和方向
三、更好的和同事沟通，融入一个企业这是最关键的。和身边每一位同事在生活和工作中相互信任帮助。做到不耻下问，认真请教。和大家成为生活中的朋友，工作上的“战友”。
四、加强团队合作和各组比拼 查勘定损每一个小组和各部是一个团队，学会协助同事工作。很多东西需要大家一起沟通并一起合作的。在此之外与其他理赔小组是更多的比拼精神，无论是查勘现场 车辆定损速度上，还是结案率上，还有为公司争取更多利益。都会自己创造成一场竞赛并体现在工作当中。这样才能使工作干的更加起劲。年轻人需要的可以拼搏的环境，公司给了我这么一个大的环境，自己去营造出其中的活力氛围。
五、学习更多的保险知识和业务，近俩个月时间主要学习的是查勘定损，在今后工作学习中，多和老同志学习，弥补个人的不足，会依然保持学无止境的精神，学习其他岗位的业务知识。以做保险业务尖子为目标。
六、在工作当中，也发现自己的不足，对于承德市区的地形不是很熟悉，对查勘造成很大的不便。刚接触定损，很多配件价格不清楚，会多浏览报价网站充实自己这方面的信息，尽快熟悉起来。
以上是我在这两个月里短短总结，也希望得到领导和同事们的认可。我会努力解决自己在工作中遇到的难题。把工作做的更好更优秀。
个人工作总结
尊敬的公司领导：
2012年即将过去，在公司领导和悉心关怀下和同事们的帮助指导下，我通过自身的努力，在工作、学习等各方面都取得了长足的进步，尤其是在保险理赔专业知识和技能培养方面，我已经由一个车险查勘定损的门外汉，成功的蜕变为一名能够独立工作、业务熟练的车险查勘定损员。同时，在这一年里，我也清醒的认识到自身还存在的不足之处，为了能更好的完成本职工作，我应认真努力学习，勇于创新进取，不断总结工作经验 ，扬长避短，不断提高自己的业务技能，更好的为公司服务、为客户服务。现将一年来的工作情况向公司领导总结、汇报如下：
一、工作汇报
1、加强自身业务学习，争做理赔标兵。在日常的工作学习中，我坚持学习更多的保险知识和业务技能，在老同志的“传帮带”下，不断加强个人自学，弥补个人在保险专业知识和理赔技能上的不足，始终保持着学无止境的学习精神，力争以优质、快速、合规的专业素质做好理赔客户服务工作，报效公司培养，并抱以乐观、积极的态度，以争做理赔标兵为目标。
2、时时学习掌握公司的各项规章制度、严守理赔员工准则。我清醒的认识到，理赔线作为公司经营的出口关，责
任重大，同时又面对保户、汽车修理企业等方方面面的利益诱惑，对此我始终保持清醒的头脑，时刻牢记《中国人保财险理赔纪律八条禁令》、《中国人保财险甘肃省分公司理赔人员工作纪律“十要”“十不准”“十严禁”》、《中国人保财险甘肃省分公司车险查勘、定损三字经》等理赔纪律，坚决杜绝“吃、拿、卡、要”现象发生， 确保自身做到克己奉公、清廉从业。
3、坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的保险理赔原则。在正常工作时间及节假日值班期间，只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持第一时间赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便。
4、加强案情沟通，力保客户满意。在案件处理过程中，我确保每案做到上下环节交流沟通，一次性收集齐全案件赔付所需资料，方便后续环节处理，不断提高案件的结案时效，对客户咨询，我做到每问必答，耐心细致， 在坚持公司赔付原则的基础上，方便客户，尽己所能提高客户满意度。
二、工作目标
在今后的工作中，我会加倍的努力学习专业知识，掌握更多的业务技能，为将来的工作打好坚实的基础。
1、在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作
风，勤勤恳恳，任劳任怨。
2、在生活中，发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，确保完成自己本职工作任务。
3、在本职工作上，严以律己，遵守各项规章制度，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持“谦虚，谨慎，律己”的工作态度，在领导的关心培养和同事们的帮助下，始终勤奋学习，积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位的职责。
2012年各项工作已经接近尾声，新的工作挑战即将来临，可以预料新的一年里各项工作将更加繁重，客户服务要求也将更高，需要自身掌握的知识亦将更广。为此，在新的一年里我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高自身的综合素质和工作技能，并始终牢记公司“流程无断点、服务无盲点、提速无终点”、“关怀零距离、服务零缺陷、索赔零手续”的理赔服务目标，以崭新的精神状态投入到工作当中，为公司发展做出力所能及的应有贡献。
2012年保险赔案员个人工作总结一路走来，2011年已经向我们挥手告别，以前工作的忙碌以及休闲时间，没能对自己的工作进行下总结。一年过去了，是应该对自己一年的工作进行下总结了。这一年，我从保险出单的工作逐渐转变到了保险内勤也就是现在的保险赔案员。我十分热爱现在的这份工作。我觉得保险内勤是保险部一个很重要的工作岗位,这一年的学习和工作中，不仅锻炼了我的意志和应变能力，也大大提高了我说话，待人的方式，对待工作和任务的认真。以下是我个人对保险内勤这份工作的总结：每天对事故车进行系统的登记和整理，按各个不同的保险公司将单据进行分类。按照保险公司对应的手续如（身份证，驾驶证，行驶证，交裁）进行整理与归纳。做到及时向保险公司上交理赔案件，保证不耽误保险回款。与财务部门协调好开发票以及回款情况，做到回款及时销账。所有事故车的工单需要分类，按月交给客服部门进行存档。保险部的办公用品的申报。按月统计报表，总接车流水及台次，开票金额及回款金额像集团汇报工作情况。当然在工作中我也遇到过很多的困难，像收单过程中遇到的问题。手续不齐全，理赔金额与实际定损金额有出入的，还有保险公司回款金额不准确的等等……这时就需要我与保险接待员的紧密配合。在此，我也希望在今后的工作中，我们双方能更好的配合，减少因个人原因给工作上带来的不必要的麻烦。
保险公司车险查勘员个人工作总结 自2011年1月进入人寿参加工作至今，一年的时间即将过去。回溯这一年的工作过程，
在分公司领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，在各方面都取得了长足的进
步。一年的时间弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到
日子的匆匆。“千里之行，始于足下”，这一年充实的工作使我真正体会到一个车险查勘员辛
苦、乐趣和责任。下面我将这一年的工作总结如下：
一、刚到分公司的前几个月非常难熬：由于以前有工作经验，一进单位我就被安排连续
几个月查勘市区和理赔中心片，由于工作量大、工作节奏快，电脑流程需要学习适应，经常
自己晚上来加班做作业，要求自己按时完成作业，不拖拉，名字不上小黑板。这期间使我学
会了快节奏的工作，承受工作高压下如何缓解自己，如何和同事交流学习。
二、查勘员我觉得除了查勘，定损这些技术外，如何与保户沟通才是最重要的。这也是
我今后工作学习需要更加努力的方向。不同的情况如何说话，才会有更好的结果，能为公司
节省更多的赔款又能让保户明了保险的真谛和实惠。我觉得这才是第一位的，所以我认为今
后在工作中应该更好的学习语言艺术。
三、认识并学习公司的企业文化，增强自身素质，融进新的工作环境时，自己如何调整
心态。如果不能有一个归零的心态，不能把自己原有的杯子暂时倒空，很多事情往往会起到
事倍功半的效果。加入人寿对我来说是一个全新的切入点，从零开始，我立志用新的观念走
进新的人生及职业生涯，是我主要的工作目标和方向
四、更好的和同事沟通，融入一个企业这是最关键的。和身边每一位同事在生活和工作
中相互信任帮助。做到不耻下问，认真请教。和大家成为生活中的朋友，工作上的“战友”。
五、加强团队合作。查勘定损工作需要大家一起沟通并一起合作，无论是查勘现场、车
辆定损速度上，还是结案率上，除了要求自己工作效率，还要和同事间的互相协作。公司给
了我这么一个大的环境，自己去营造出其中的活力氛围。
六、学习更多的保险知识和业务，在今后工作学习中，多和老同志学习，弥补个人的不
足，会依然保持学无止境的精神，学习其他岗位的业务知识，以做保险业务尖子为目标。 以上是我这一年工作的总结，也希望得到领导和同事们的认可，我会努力解决自己在工
作中遇到的难题，把工作做的更好更优秀 1篇二：车险查勘员个人工作总结 车险查勘员个人工作总结
车险查勘员个人>工作总结 自2011年1月进入人寿参加工作至今，一年的时间即将过去。回溯这一年的工作过程，
在分公司领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，在各方面都取得了长足的进
步。一年的时间弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到
日子的匆匆。千里之行，始于足下，这一年充实的工作使我真正体会到一个车险查勘员辛苦、
乐趣和责任。下面我将这一年的工作总结如下：
一、刚到分公司的前几个月非常难熬：由于以前有工作经验，一进单位我就被安排连续
几个月查勘市区和理赔中心片，由于工作量大、工作节奏快，电脑流程需要学习适应，经常
自己晚上来加班做作业，要求自己按时完成作业，不拖拉，名字不上小黑板。这期间使我学
会了快节奏的工作，承受工作高压下如何缓解自己，如何和同事交流学习。
二、查勘员我觉得除了查勘，定损这些技术外，如何与保户沟通才是最重要的。这也是
我今后工作学习需要更加努力的方向。不同的情况如何说话，才会有更好的结果，能为公司
节省更多的赔款又能让保户明了>保险的真谛和实惠。我觉得这才是第一位的，所以我认
为今后在工作中应该更好的学习语言艺术。
三、认识并学习公司的>企业文化，增强自身素质，融进新的工作环境时，自己如何
调整心态。如果不能有一个归零的心态，不能把自己原有的杯子暂时倒空，很多事情往往会
起到事倍功半的效果。加入人寿对我来说是一个全新的切入点，从零开始，我立志用新的观
念走进新的人生及职业生涯，是我主要的工作目标和方向
四、更好的和同事沟通，融入一个企业这是最关键的。和身边每一位同事在生活和工作
中相互信任帮助。做到不耻下问，认真请教。和大家成为生活中的朋友，工作上的战友。
五、加强团队合作。查勘定损工作需要大家一起沟通并一起合作，无论是查勘现场、车
辆定损速度上，还是结案率上，除了要求自己工作效率，还要和同事间的互相协作。公司给
了我这么一个大的环境，自己去营造出其中的活力氛围。
六、学习更多的保险知识和业务，在今后工作学习中，多和老同志学习，弥补个人的不
足，会依然保持学无止境的精神，学习其他岗位的业务知识，以做保险业务尖子为目标。 以上是我这一年工作的总结，也希望得到领导和同事们的认可，我会努力解决自己在工
作中遇到的难题，把工作做的更好更优秀。 《>车险查勘员个人工作总结》篇三：车险查
勘定损员工作总结 个人工作总结
尊敬的公司领导：
2012年即将过去，在公司领导和悉心关怀下和同事们的帮助指导下，我通过自身的努力，
在工作、学习等各方面都取得了长足的进步，尤其是在保险理赔专业知识和技能培养方面，
我已经由一个车险查勘定损的门外汉，成功的蜕变为一名能够独立工作、业务熟练的车险查
勘定损员。同时，在这一年里，我也清醒的认识到自身还存在的不足之处，为了能更好的完
成本职工作，我应认真努力学习，勇于创新进取，不断总结工作经验 ，扬长避短，不断提高
自己的业务技能，更好的为公司服务、为客户服务。现将一年来的工作情况向公司领导总结、
汇报如下：
一、工作汇报
1、加强自身业务学习，争做理赔标兵。在日常的工作学习中，我坚持学习更多的保险知
识和业务技能，在老同志的“传帮带”下，不断加强个人自学，弥补个人在保险专业知识和
理赔技能上的不足，始终保持着学无止境的学习精神，力争以优质、快速、合规的专业素质
做好理赔客户服务工作，报效公司培养，并抱以乐观、积极的态度，以争做理赔标兵为目标。
2、时时学习掌握公司的各项规章制度、严守理赔员工准则。我清醒的认识到，理赔线作
为公司经营的出口关，责 任重大，同时又面对保户、汽车修理企业等方方面面的利益诱惑，对此我始终保持清醒
的头脑，时刻牢记《中国人保财险理赔纪律八条禁令》、《中国人保财险甘肃省分公司理赔人
员工作纪律“十要”“十不准”“十严禁”》、《中国人保财险甘肃省分公司车险查勘、定损三字
经》等理赔纪律，坚决杜绝“吃、拿、卡、要”现象发生， 确保自身做到克己奉公、清廉从
业。
3、坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的保险理赔原则。在正常工作时间及节
假日值班期间，只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持第一时间赶到第一
现场，掌握第一手资料，严格按照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便。
4、加强案情沟通，力保客户满意。在案件处理过程中，我确保每案做到上下环节交流沟
通，一次性收集齐全案件赔付所需资料，方便后续环节处理，不断提高案件的结案时效，对
客户咨询，我做到每问必答，耐心细致， 在坚持公司赔付原则的基础上，方便客户，尽己所
能提高客户满意度。
二、工作目标
在今后的工作中，我会加倍的努力学习专业知识，掌握更多的业务技能，为将来的工作
打好坚实的基础。
1、在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作
态度和一丝不苟的工作作 风，勤勤恳恳，任劳任怨。
2、在生活中，发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，
勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，确保完成自
己本职工作任务。
2012年各项工作已经接近尾声，新的工作挑战即将来临，可以预料新的一年里各项工作
将更加繁重，客户服务要求也将更高，需要自身掌握的知识亦将更广。为此，在新的一年里
我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高自身的综合素质和工作技能，并始终牢记公司
“流程无断点、服务无盲点、提速无终点”、“关怀零距离、服务零缺陷、索赔零手续”的理
赔服务目标，以崭新的精神状态投入到工作当中，为公司发展做出力所能及的应有贡献。篇
四：查勘员工作总结 查勘员工作总结
人自2009年3月2日参加工作至今，两个月实习时间已结束。回溯两个月的实习过程，
在分公司领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，在各方面都取得了长足的进
步。两个月弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子
的匆匆。“千里之行，始于足下”，这两个月短暂又充实的实习使我真正体会到一个保险工作
者辛苦，乐趣和责任。由于自己来的较晚和其他新来的同事，还有小小的差距。我一定会加
快脚步跟上来，并超过他们。 我把实习期分为了三个阶段：熟悉环境、熟悉工作、习惯工作环境和压力及掌握业务知
识。
在每个阶段中使我我收获良多。 第一个阶段：刚到分公司的前几天非常难熬：不认识人、不熟悉工作、工作节奏快、经
常加班。使我学会承受工作高压下如何缓解自己，如何和同事交流学习。 第二个阶段：了解自己的工作性质职能，学习业务 新系统，如何做，怎样做。 第三个阶段：真正的把自己融入进工作之中，能够独立查勘 定损 使用系统与保户交流。 由一个车险查勘定损的门外汉，变成了能够独立工作查勘员。本人较好地完成了实习期
工作目标，下面将实习期以来的工作总结如下：
一、查勘员我觉得除了查勘，定损这些技术外，如何与保户沟通才是最重要的。这也是
是我今后工作学习需要努力的方向。不同的情况如何说话，才会有更好的结果，能为公司节
省更多的赔款又能让保户明了保险的真谛和实惠。我觉得这才是第一位的，所以我认为今后【查勘员工作总结】
在工作中应该更好的学习语言艺术。
二、认识并学习人保财险的企业文化，增强自身素质 由于以前只具备一些外行的工作经
验，在加入保险行业，融进新的工作环境时，自己如何调整心态。如果不能有一个归零的心
态，不能把自己原有的杯子暂时倒空，很多事情往往会起到事倍功半的效果。加入人保财险
对我来说是一个全新的切入点，从零开始，我立志用新的观念走进新的人生及职业生涯，是
我主要的工作目标和方向
三、更好的和同事沟通，融入一个企业这是最关键的。和身边每一位同事在生活和工作
中相互信任帮助。做到不耻下问，认真请教。和大家成为生活中的朋友，工作上的“战友”。
四、加强团队合作和各组比拼 查勘定损每一个小组和各部是一个团队，学会协助同事工
作。很多东西需要大家一起沟通并一起合作的。在此之外与其他理赔小组是更多的比拼精神，
无论是查勘现场 车辆定损速度上，还是结案率上，还有为公司争取更多利益。都会自己创造
成一场竞赛并体现在工作当中。这样才能使工作干的更加起劲。年轻人需要的可以拼搏的环
境，公司给了我这么一个大的环境，自己去营造出其中的活力氛围。
五、学习更多的保险知识和业务，近俩个月时间主要学习的是查勘定损，在今后工作学
习中，多和老同志学习，弥补个人的不足，会依然保持学无止境的精神，学习其他岗位的业
务知识。以做保险业务尖子为目标。
六、在工作当中，也发现自己的不足，对于承德市区的地形不是很熟悉，对查勘造成很
大的不便。刚接触定损，很多配件价格不清楚，会多浏览报价网站充实自己这方面的信息，
尽快熟悉起来。
以上是我在这两个月里短短总结，也希望得到领导和同事们的认可。我会努力解决自己
在工作中遇到的难题。把工作做的更好更优秀。篇五：车险查勘员工作总结 2012年年中工作总结【查勘员工作总结】 经过将近一年在天津大地的工作，本人已经成长为一名能独立开展查勘工作的查勘员，
从一名没有获得公估资格的查勘员转变成为一名获取公估证的保险公估人，中间也付出了一
些汗水与努力，整个过程中的困难，也只有自己最明了，一切的付出与努力，虽然没有与收
获成正比，但是，自己觉得，努力过，也争取过，一时间没有获得相应的回报，也是在所难
免的，任何事物的发展，总得有个过程，也正应了一句话：不是不报，只是时机未到。 我从年初工作至今，回溯这六个月的查勘工作，在分公司领导和同事们的悉心关怀和指
导下，通过自身的努力，在各方面都取得了长足的进步。六个月弹指一挥间就毫无声息的流
逝了，需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。“千里之行，始于足下”，这六个月工
作使我体会到一个保险工作者辛苦，乐趣和责任。由于自己来的较晚和其他的同事，还有一
些差距。我会加快脚步跟上来。
一、查勘员我觉得除了查勘，定损这些技术外，如何与保户沟通才是最重要的。这也是
是我今后工作学习需要努力的方向。不同的情况如何说话，才会有更好的结果，能为公司节
省更多的赔款又能让保户明了保险的真谛和实惠。我觉得这才是第一位的，所以我认为今后
在工作中应该更好的学习语言艺术。
二、更好的和同事沟通，融入一个企业这是最关键的。和身边每 一位同事在生活和工作中相互信任帮助。做到有不懂、拿不准的问题，认真向师傅和同
事请教。和大家成为生活中的朋友，工作上的“战友”。
三、加强团队合作，学会协助同事工作。很多东西需要大家一起沟通并一起合作。在此
之外多与其他财险公司多做比较，无论是现场查勘、车辆定损速度，还是在结案率上，努力
为公司争取更好名次。把查勘定损创造成一场竞赛并体现在工作当中。这样才能使工作干的
更加起劲。年轻人需要的可以拼搏的环境，公司给了我们这么一个大的环境，需要我们去营
造出其中的活力氛围。
四、学习更多的保险知识和业务，近几个月时间主要学习的是查勘定损，在今后工作学
习中，多和老同志学习，弥补个人的不足，保持学无止境的精神，学习其他岗位的业务知识。
以做保险业务尖子为目标。
五、在工作当中，也发现了自己的不足，对于北辰区的地形不算很熟悉，对查勘造成一
些不便，影响了到达事故现场的速度。由于接触定损的时间不长，对很多配件价格拿捏不准，
造成定损的效率不是很高，需尽快熟悉起来。 以上总结，是我在这六个月工作的一些总结，再次，感谢领导的良苦用心，也感谢我师
傅对我这些日子以来的悉心帮助与指导。
车险查勘员个人工作总结
车险查勘员个人>工作总结
自2011年1月进入人寿参加工作至今，一年的时间即将过去。回溯这一年的工作过程，在分公司领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，在各方面都取得了长足的进步。一年的时间弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。'千里之行，始于足下'，这一年充实的工作使我真正体会到一个车险查勘员辛苦、乐趣和责任。下面我将这一年的工作总结如下：
一、刚到分公司的前几个月非常难熬：由于以前有工作经验，一进单位我就被安排连续几个月查勘市区和理赔中心片，由于工作量大、工作节奏快，电脑流程需要学习适应，经常自己晚上来加班做作业，要求自己按时完成作业，不拖拉，名字不上小黑板。这期间使我学会了快节奏的工作，承受工作高压下如何缓解自己，如何和同事交流学习。
二、查勘员我觉得除了查勘，定损这些技术外，如何与保户沟通才是最重要的。这也是我今后工作学习需要更加努力的方向。不同的情况如何说话，才会有更好的结果，能为公司节省更多的赔款又能让保户明了>保险的真谛和实惠。我觉得这才是第一位的，所以我认为今后在工作中应该更好的学习语言艺术。
三、认识并学习公司的>企业文化，增强自身素质，融进新的工作环境时，自己如何调整心态。如果不能有一个归零的心态，不能把自己原有的杯子暂时倒空，很多事情往往会起到事倍功半的效果。加入人寿对我来说是一个全新的切入点，从零开始，我立志用新的观念走进新的人生及职业生涯，是我主要的工作目标和方向
四、更好的和同事沟通，融入一个企业这是最关键的。和身边每一位同事在生活和工作中相互信任帮助。做到不耻下问，认真请教。和大家成为生活中的朋友，工作上的'战友'。
五、加强团队合作。查勘定损工作需要大家一起沟通并一起合作，无论是查勘现场、车辆定损速度上，还是结案率上，除了要求自己工作效率，还要和同事间的互相协作。公司给了我这么一个大的环境，自己去营造出其中的活力氛围。
六、学习更多的保险知识和业务，在今后工作学习中，多和老同志学习，弥补个人的不足，会依然保持学无止境的精神，学习其他岗位的业务知识，以做保险业务尖子为目标。
以上是我这一年工作的总结，也希望得到领导和同事们的认可，我会努力解决自己在工作中遇到的难题，把工作做的更好更优秀。 《>车险查勘员个人工作总结》
2012年年中工作总结
经过将近一年在天津大地的工作，本人已经成长为一名能独立开展查勘工作的查勘员，
从一名没有获得公估资格的查勘员转变成为一名获取公估证的保险公估人，中间也付出了一
些汗水与努力，整个过程中的困难，也只有自己最明了，一切的付出与努力，虽然没有与收
获成正比，但是，自己觉得，努力过，也争取过，一时间没有获得相应的回报，也是在所难
免的，任何事物的发展，总得有个过程，也正应了一句话：不是不报，只是时机未到。 我从年初工作至今，回溯这六个月的查勘工作，在分公司领导和同事们的悉心关怀和指
导下，通过自身的努力，在各方面都取得了长足的进步。六个月弹指一挥间就毫无声息的流
逝了，需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。“千里之行，始于足下”，这六个月工
作使我体会到一个保险工作者辛苦，乐趣和责任。由于自己来的较晚和其他的同事，还有一
些差距。我会加快脚步跟上来。
一、查勘员我觉得除了查勘，定损这些技术外，如何与保户沟通才是最重要的。这也是
是我今后工作学习需要努力的方向。不同的情况如何说话，才会有更好的结果，能为公司节
省更多的赔款又能让保户明了保险的真谛和实惠。我觉得这才是第一位的，所以我认为今后
在工作中应该更好的学习语言艺术。
二、更好的和同事沟通，融入一个企业这是最关键的。和身边每 一位同事在生活和工作中相互信任帮助。做到有不懂、拿不准的问题，认真向师傅和同
事请教。和大家成为生活中的朋友，工作上的“战友”。
三、加强团队合作，学会协助同事工作。很多东西需要大家一起沟通并一起合作。在此
之外多与其他财险公司多做比较，无论是现场查勘、车辆定损速度，还是在结案率上，努力
为公司争取更好名次。把查勘定损创造成一场竞赛并体现在工作当中。这样才能使工作干的
更加起劲。年轻人需要的可以拼搏的环境，公司给了我们这么一个大的环境，需要我们去营
造出其中的活力氛围。
四、学习更多的保险知识和业务，近几个月时间主要学习的是查勘定损，在今后工作学
习中，多和老同志学习，弥补个人的不足，保持学无止境的精神，学习其他岗位的业务知识。
以做保险业务尖子为目标。
五、在工作当中，也发现了自己的不足，对于北辰区的地形不算很熟悉，对查勘造成一
些不便，影响了到达事故现场的速度。由于接触定损的时间不长，对很多配件价格拿捏不准，
造成定损的效率不是很高，需尽快熟悉起来。 以上总结，是我在这六个月工作的一些总结，再次，感谢领导的良苦用心，也感谢我师
傅对我这些日子以来的悉心帮助与指导。篇二：2014年工作报告 (现场查勘员) 2014年述职报告
我从2014年4月份进入公司，到目前为止还有2多月就满一年了，在这近一年的时间里，【查勘员工作总结】
有过惊喜，有过失望，在这一惊一喜之后，慢慢的就淡然的了许多,练就一颗平常心，会用很
平和的眼光来看待这份工作，无论什么岗位，都会努力的完成工作. 我是学经济出身的，经
济学上有一个swto分析法，它可以全面分析一个人在一个岗位上的成绩，这也算是活学活用，
大学没有白读吧. swto 四个字母分别代表的是 s (strengths) 优势 w（weakness)劣势 o（opportunities) 机会 t(threats)威胁 s 优势
1自从进公司大小考试先后有三场，幸运的是都过了。 2先是在车险呆了3个月 然后非车险干了4个月，处理过不少车险案子，也处理过近一
千多笔非车险案件，一部分事情虽不敢说很懂，但是多少明白一些. 这是工作调动带来的好
处吧，懂的比别人略多一点.
3革命同志是块砖，哪里需要哪里搬，开始在随县后来到市里，两边的情况也都了解一
些，以后开展工作，也能找对人，摸对门, 不会两眼一抹黑. w 劣势
1专业非科班出身，现在在车险工作，注定要半路出家，老实老实学艺，认真认真干活，
才能度过关键第一个月。 3保险理赔人员对于口才的要求不亚于前方限售人员，很多客户不懂，不明白保险，稀
里糊涂的就买了，致使理赔时误以为什么情况都可以理赔（特别是对不计免赔误解的人很多），
这就很需要耐心和口才。我来保险公司之前，是做办公室文职性工作，很少与别人发生辩论。 o 机会
1 2015年还有理赔员考试，争取一次性拿下来。 2 无论以后是否在保险公司，这一次工作经历彻底的荡涤了我的车盲历史，对汽车会下
功夫去研究，对于保险会有更深一层的了解. t 威胁
1 逆水行舟，不进则退，对于目前的工作岗位，如不加深学习，迟早会被新人取代，这
点毫无疑问. 2 怕在车险工作时间太长，当如果以后再有可能调入非车险时，则之前非车险经验都遗
忘到脑后. 3对于车险骗保行为了解不够透彻，经验不足，所以防不胜防，担心会给公司造成损失. 总结2014年，自我感觉就是扮演着“消防队员”的角色，夏天时气温高，家畜容易生病，
大风大雨天气频繁，治安家财任务重，导致非车险案发量大且人员流动频繁，未决积压太多，
严重拖后公司数据. 到冬天时，雨雪天气多，过年前后返乡过节，亲友互访人流量大 ，这都
容易发生交通事故，此时又被调到车险. 展望2015年，因为对于上文分析，所以自己对明年的期望浓缩成8个字就是 ：认真学
艺，细心备考。 总之一句话：无论在何时，在何地，在何岗，以平常心认真干好自己本职工作即可. 杨xx
2015年1月5日篇三：保险公司车险查勘员个人工作总结 保险公司车险查勘员个人工作总结 自2011年1月进入人寿参加工作至今，一年的时间即将过去。回溯这一年的工作过程，
在分公司领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，在各方面都取得了长足的进
步。一年的时间弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到
日子的匆匆。“千里之行，始于足下”，这一年充实的工作使我真正体会到一个车险查勘员辛
苦、乐趣和责任。下面我将这一年的工作总结如下：
一、刚到分公司的前几个月非常难熬：由于以前有工作经验，一进单位我就被安排连续
几个月查勘市区和理赔中心片，由于工作量大、工作节奏快，电脑流程需要学习适应，经常
自己晚上来加班做作业，要求自己按时完成作业，不拖拉，名字不上小黑板。这期间使我学
会了快节奏的工作，承受工作高压下如何缓解自己，如何和同事交流学习。
二、查勘员我觉得除了查勘，定损这些技术外，如何与保户沟通才是最重要的。这也是
我今后工作学习需要更加努力的方向。不同的情况如何说话，才会有更好的结果，能为公司
节省更多的赔款又能让保户明了保险的真谛和实惠。我觉得这才是第一位的，所以我认为今
后在工作中应该更好的学习语言艺术。
三、认识并学习公司的企业文化，增强自身素质，融进新的工作环境时，自己如何调整
心态。如果不能有一个归零的心态，不能把自己原有的杯子暂时倒空，很多事情往往会起到
事倍功半的效果。加入人寿对我来说是一个全新的切入点，从零开始，我立志用新的观念走
进新的人生及职业生涯，是我主要的工作目标和方向
四、更好的和同事沟通，融入一个企业这是最关键的。和身边每一位同事在生活和工作
中相互信任帮助。做到不耻下问，认真请教。和大家成为生活中的朋友，工作上的“战友”。
五、加强团队合作。查勘定损工作需要大家一起沟通并一起合作，无论是查勘现场、车
辆定损速度上，还是结案率上，除了要求自己工作效率，还要和同事间的互相协作。公司给
了我这么一个大的环境，自己去营造出其中的活力氛围。
六、学习更多的保险知识和业务，在今后工作学习中，多和老同志学习，弥补个人的不
足，会依然保持学无止境的精神，学习其他岗位的业务知识，以做保险业务尖子为目标。 以上是我这一年工作的总结，也希望得到领导和同事们的认可，我会努力解决自己在工
作中遇到的难题，把工作做的更好更优秀 1篇四：车险查勘定损员工作总结 个人工作总结
尊敬的公司领导：
2012年即将过去，在公司领导和悉心关怀下和同事们的帮助指导下，我通过自身的努力，
在工作、学习等各方面都取得了长足的进步，尤其是在保险理赔专业知识和技能培养方面，
我已经由一个车险查勘定损的门外汉，成功的蜕变为一名能够独立工作、业务熟练的车险查
勘定损员。同时，在这一年里，我也清醒的认识到自身还存在的不足之处，为了能更好的完
成本职工作，我应认真努力学习，勇于创新进取，不断总结工作经验 ，扬长避短，不断提高
自己的业务技能，更好的为公司服务、为客户服务。现将一年来的工作情况向公司领导总结、
汇报如下：
一、工作汇报
1、加强自身业务学习，争做理赔标兵。在日常的工作学习中，我坚持学习更多的保险知
识和业务技能，在老同志的“传帮带”下，不断加强个人自学，弥补个人在保险专业知识和
理赔技能上的不足，始终保持着学无止境的学习精神，力争以优质、快速、合规的专业素质
做好理赔客户服务工作，报效公司培养，并抱以乐观、积极的态度，以争做理赔标兵为目标。
2、时时学习掌握公司的各项规章制度、严守理赔员工准则。我清醒的认识到，理赔线作
为公司经营的出口关，责 任重大，同时又面对保户、汽车修理企业等方方面面的利益诱惑，对此我始终保持清醒
的头脑，时刻牢记《中国人保财险理赔纪律八条禁令》、《中国人保财险甘肃省分公司理赔人
员工作纪律“十要”“十不准”“十严禁”》、《中国人保财险甘肃省分公司车险查勘、定损三字
经》等理赔纪律，坚决杜绝“吃、拿、卡、要”现象发生， 确保自身做到克己奉公、清廉从
业。
3、坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的保险理赔原则。在正常工作时间及节
假日值班期间，只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持第一时间赶到第一
现场，掌握第一手资料，严格按照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便。
二、工作目标
在今后的工作中，我会加倍的努力学习专业知识，掌握更多的业务技能，为将来的工作
打好坚实的基础。
1、在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作
态度和一丝不苟的工作作 风，勤勤恳恳，任劳任怨。
2、在生活中，发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，
勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，确保完成自
己本职工作任务。
3、在本职工作上，严以律己，遵守各项规章制度，严格要求自己，摆正工作位置，时刻
保持“谦虚，谨慎，律己”的工作态度，在领导的关心培养和同事们的帮助下，始终勤奋学
习，积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位的职责。 2012年各项工作已经接近尾声，新的工作挑战即将来临，可以预料新的一年里各项工作
将更加繁重，客户服务要求也将更高，需要自身掌握的知识亦将更广。为此，在新的一年里
我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高自身的综合素质和工作技能，并始终牢记公司
“流程无断点、服务无盲点、提速无终点”、“关怀零距离、服务零缺陷、索赔零手续”的理
赔服务目标，以崭新的精神状态投入到工作当中，为公司发展做出力所能及的应有贡献。篇
五：车险查勘员工作总结! 车险查勘员工作总结
经过将近四个多月在番禺太平洋的工作，本人从一名刚毕业的大学生转变成为一名能独
立开展查勘工作的查勘员，从一名没有获得公估资格的查勘员转变成为一名获取公估证的公
估人，中间付出了多少的汗水与努力，恐怕只有自己才了解整个过程，个中的辛苦与困难，
也才有自己才最明了，一切的付出与努力，虽然没有与收获成正比，但是，自己觉得，努力
过了，也争取过了，一时间没有获得相应的回报，没有得到社会的认可，也是在所难免的，
任何事物的发展，总得有个过程，也正应了一句话：不是不报，只是时机未到！ 从9月23号开始，本人就已经独立查勘了，还记得当时刚好遇上台风，案子特别多，而
且跑迎宾1，南村、新造、化龙、大学城、还有一些网络厂，个中的滋味，此“艰苦”两字
了得！接着，便是帮苏杨龙老师顶班了一个多星期，接着，个人的工号也下来了，开始跟着
项栋老师跑南沙，跑夜班，最后独立跑大石、钟村、驻点别克，都是一个人独立查勘，一个
人独立回来完成相关的工作，一个小时内看5个现场，自己也接过;一天看将近40个案子的
日子，自己也经历过;损失将近8000元的案子，自己也定损过;该拒赔的案子,也拒赔过10
万以上的。回想一路过来，真的很辛苦！但是，自己还是坚持了下来，或者是因为家庭的原
因磨练了自己的意志，也或者是因为太喜欢这份工作了，所以苦中作乐！吃得苦中苦，方为
人上人嘛！况且，番禺这个市场就是这样，这么多年都没人埋怨过，为什么别人能完成，自
己就没这个能力呢？就是凭借着这样的想法，一路坚持了下来，得与失，自己心里才最清楚。
在番禺太保工作，自己认为自己的处事风格，工作态度，完全对得起天地，对得起任何一个
客户，对得起自己的公牌，更加对得起自己的工号，自己的工作也得到了许文斌老师、项栋
老师、苏杨龙老师、张伟老师、林梅森老师、刘元波老师、彭荣波老师、张海清老师„„的
认可，我是否是一个工作负责的人，是否是一个热心的人，是否是一个善沟通容易与人相处
的人，完全可以从他们那里核实。 在此，我首先感谢我的公司，给我提供了一个进入番禺太保的平台，同时也感谢太保的
领导，给予了我进入番禺太保工作的机会，没有这两者，可能我今天也没有在这里写工作总
结的机会，因此，我从心底里感谢您们！但是，我更需要感谢的，是曾经教导过我的各位老
师傅：许文斌老师、项栋老师、苏杨龙老师、张伟老师、林梅森老师、刘元波老师、彭荣波
老师、张海清老师„„没有他们的耐心教导，就算我有在番禺太保的机会，也没有今天的成
绩，人不学不成器，刀不磨不锋利，如果没有他们默默的指导与支持，再锋利的刀韧也因时
光的流失与岁月的冲刷而生锈，最终成为一堆废铁！一日为师终生为父！父母给予了我生存
的机会，他们却给了我事业发展的动力，谁轻谁重，缺一不可！因此，我在这里，再次表示
我对他们的感谢，希望他们工作顺利，身体健康！ 我是一名直爽的人，很多时候，自己也实话实说，直话直说，或者，这个也是个人的一
大缺点，因为很多时候，因为经验不足，所站的角度不对，说出来的话语，往往因欠缺周全
考虑而产生一些不必要的麻烦，但是，个人认为，这些日子过来，自己也没有因这个缺点而
影响了工作的正常开展，反而是因为一些人因为沟通问题而让我来负起了不必要的责任，实
在是很冤枉，也很无奈，但是，这个能怪谁呢？是不是因为我的没经验？是不是因为我的刚
刚毕业？还是因为我的能力？我只能说：让时间证明一切，真理是不能永远被埋末的，一旦
获得正理的生机，它便能还我清白！况且，当事人也在，只要有机会，他们就不得不向真理
低头了。
从2007年10月，本人就因为表现好，被学校推荐进入了广东中奥从事奥迪汽车机电维
修工作，回想当初的36人选4人，经过了5轮面试，最终才获得了一个令人羡慕的“美 一路走来，工作也换了几份了，要么就是不适合自己，要么就是学不到东西，从还没毕
业的实习400元的工资到拿了毕业证的正式工作将近5000元的工资，自己都一一体会过，自
己也一直在考虑，为什么放弃几千块钱的工资不要，反而要跑到番禺太保来从事查勘工作，
难道就真是因为番禺太保能锻炼人？从进入番禺太保开始，我就没停止过对这个问题的探索，
直到我遇上了这里的各位老师，各位同事，到独立工作为客户服务后，客户伸出诚恳的双手
与我握手表示感谢的时候，我终于想明白了：我太喜欢，太热爱这份工作了，或者，这就是
我的理想职业！
从事查勘工作，是一份非常辛苦的工作，尤其是在番禺，案子多是一个问题，但是业务
与理赔相关联，这个是难以取舍的问题，因为查勘才是我们的工作，业务并不是我考虑的问
题，刚刚开始，个人也是这样认为的，随着逐步的开展工作，个人才慢慢体会到当中的关系，
因此，自己处理案子的时候也非常小心，尤其是面对大客户，从来不敢瞒报，程序该怎样，
就怎样去做，从来没有为难客户，这个也可以从个人所服务的客户群去核实。 再回想，为什么当初选择进入公司？况且当初已经有其他公司（深圳智信达公估公司）
愿意招聘我过去从事查勘工作，而且工资待遇比公司还高？现在想想，也一时想不明白，或
者，这个就是缘分吧，再不就是为了报答别人的推荐之恩。
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