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根据教学计划的安排，在学校和系部领导的关怀下，我们旅游教研室组织08旅游管理专业学
生于2011年6月下旬起至7月中旬止到苏沪杭进行了为期五十天的实习，圆满完成了规定的
目标任务，达到了预期的目的，现总结如下：
一、准备充分，是做好实习工作的前提。这次实习是教学计划的重要内容，学生和老师
早就有了思想准备。我们从四月底就着手准备，与实习单位联系，就实习的相关事宜进行商
谈。五月中旬，我们又派专人提前到苏沪杭进行线路考察，具体解决了学生实习过程中的具
体问题，包括实习单位的进一步落实、实习生的生活等问题。我们还召开了多次会议进行动
员，讲清这次实习的目的、意义、目标、任务、具体要求等，统一了学生的思想，为做好实
习工作打下坚实的基础。
二、措施扎实，是做好实习工作的保证。
1、做好思想政治工作。 做好学生的宣传思想政治工作十分重要。系部领导对此十分重视，提出明确要求并多次
亲临学生中进行思想动员，真正把思想统一到实习工作中来，带队老师能结合自己的实习经
验、实践经验、社会经验和学生的专业实际、思想实际，精心准备，仔细分析主客观因素，
让学生明白这次实习的目的、意义、目标、任务、方法、要求，可能出现的各种矛盾、困难
及解决办法。把问题讲清、讲深、讲透、讲全，为实习工作的顺利开展打下坚实的思想基础。
在具体工作实践中，还结合胡锦涛总书记提出的以“八荣八耻”为主要内容的新时期社会主
义荣辱观进行宣传教育，把思想教育工作与社会实践相结合，要求学生发扬团队精神，展现
新时期大学生良好的道德风貌，维护学校的良好形象，开展了以“为学校争光，为系部添彩，
为社会作贡献，为自己树形象”为内容的“四为”主题教育活动，激发学生的热情，掀起比、
学、赶、帮、超的热潮。与此同时，还要对学生进行安全教育(如：食品卫生的安全、交通的
安全、水电火的安全、防盗安全等等)、理想信念教育等。对工作中涌现出的先进典型通过板
报等方式进行广泛宣传，借身边事教育身边人，起到了良好的效果。
2、做好分工协作工作。 学生与学生之间、学生与实习单位之间、学生与学校之间、实习单位与学校之间以及与
带队老师之间都要保持经常性的联系与沟通，及时传递有关实习的各种信息、倾听领导的工
作指导、实习单位的建议和学生的合理要求，带队老师们做出有利于实习工作的决定，使“三
位”真正成为“一体”。由于分工明确、协作有力，带队过程中自然能够做到情况了如指掌、
问题紧抓不放、关系保持顺当、学生心情舒畅。实习期间，没有发生一起事前担心的严重违
法违纪违规的现象。
3、做好考勤考核工作。 我们制定了《08旅游专业学生实习要求》和《做好实习的八条纪律》，每个同学都在《08
旅游专业学生实习保证书》上签了字。根据实习单位和学生的不同情况，我们把全班学生分
成三个组分别安排在两个景区和一个旅行社，每个组明确一名组长负责考核，带队老师巡查，
保证考勤考核的质量与效果。凡是请假的，必须经过实习单位领导、组长和带队老师的批准，
缺一不可。病假还须持县以上的医院证明。在实习之前，我们从德、能、勤、绩四个方面制 定了《实习生百分考核实施细则》让学生学习了解，与学分挂钩。考核采取走访、调查、
互相测评、实习单位综合评价等多种方法与手段，结合考勤情况以及其他表现与业绩。考核
分两次进行，初评和总评，最后进行综合评估。要求每个实习生在做好工作的同时，认真填
写自己的《实习手册》，撰写心得体会文章和实习论文进行交流。
4、做好亲情服务工作。 学生在学校生活环境很好、学习很有规律，到了实习单位后，出现了一些变化，心理的
反差、身体的不适应带来一连串的新情况、新问题。我们带队老师能够及时掌握情况，体贴
学生，及时为他们提供服务，解决他们的实际问题。如：我们住在一所大学招待所，房屋陈
旧，卫生条件不尽人意，天气炎热，学生下班回来都是一身汗，洗澡成了最基本的要求，而
招待所无法提供天天开放，针对这一实际，我们积极与相关单位协商在可能的情况下帮助解
决，本着既要为学生省钱，又要改善学生的生活环境的指导思想，最终得到了圆满地解决，
为学生创造一个愉悦的生活环境，保证他们有良好的心情投入到实习工作中去。
5、做好实习指导工作。
实习期间，我们根据学生的专业性质、年龄特征、技能形成的规律及实习单位的情况，
尽可能做到“应知”、“应会”和“应变”相统一，侧重提高应变能力，与实习单位共同制订
实习方案。一是请知识丰富型和经验丰富型的两类“专家”做实习指导老师，通过辅导和示
范，让学生模仿，老师指导;二是让实习学生自成“旅行团”，认真讲，轮流练，相互听;三是
主动为游客义务试讲，让游客评;四是带队老师组织考，相互比，发现问题及时纠。五是对进
步快、应变能力相对强的同学委以重任——“实战演练”。六是进行经常性、多方位、多层次
的岗位轮换与交流。虽然有的岗位与专业关联度不高，但对于从教室、宿舍、食堂“小三维”
向学校、家庭、社会“大三维”跨越的大学生来说，一样具有新鲜感，能更全面地接触社会、
了解社会，更好地服务社会。在学习业务技能的同时，也能获得相关管理方面的技巧，了解
实习单位这一大的有机体是如何运作的，上层与下层、部门与部门以及部门内部之间的关系。
每个岗位都有其特点，都有学问，熟悉这些情况，对于丰富实践经验、提高适应能力、促进
教学相长等大有好处。实习期间，恰逢中国徐霞客国际旅游节在无锡举办，我们抓住这一千
载难逢的机会，选派三名比较优秀的学生参加筹委会服务工作，让他们亲身体验一下国际重
大节庆活动的浓裂氛围和对服务人才的要求，也丰富了实习经历
三、认真总结，是提高实习效果的关键。 总结是为了创新，创新是社会发展的原动力，是时代的主旋律。及时总结实习工作，为
教学改革提供很多有价值的经验材料，对于探讨教学改革的可行性、科学性，准确引导改革
工作的顺利进行，具有十分重要的意义。这次实习，我们认为有以下收获：
1、学生的专业水平得到了提高。感性的认识上升到理性的认识，产生了学习的动机和兴
趣。
2、学生的实践经验得到了丰富。对于第一次参加社会实践，时间从6月到7月，时间比
较充分，学生在实践中学到了许多东西。
3、学生的意志品德得到了锻炼。实习面临很多困难，通过努力都能坚持下来。意志力 不坚强的人在大家的带动下也挺了过来。
4、学生的工作能力得到了提高。
5、学生的团队精神得到了激发。
6、学校的实习改革取得了成功。 经过这近2个月，我从自己犯的错和观察同事犯的错中认识到，就算工作经验再丰富的
人也难免会犯错，但是当你犯了错后，你一定要保持冷静，要相信任何的问题都有解决的方
法，要想办法将问题解决。重要的是，要有主动学习的精神，要观察周围事物的变化，要多
思考起变化的原因。这2个月我还是遇到了许多困难，比如遇到一些很粗鲁的客人嘲笑我的
英语发音不标准，而我能做的就是每天早早的起来读英语。有些问题是不能逃避的，你只有
相信自己，不断努力，你才能达到你想要的目标，就会成功。相信自己，去慢慢学会远航。
篇二：旅游专业实习总结 实习总结
时光荏苒，瞬间即逝。转眼间大学生活已剩最后一年。然而一切如梦初醒，揉揉眼就面
临着要离开生活学习了四年的母校，踏入社会接受社会考验的时候了。这个暑期，我们就要
面对一个体验社会、正视社会、适应社会的挑战——实习。经朋友的帮助，我有幸在云南中
青国际旅行社进行为期三个月的实习生活。我很感谢朋友以及公司给我这样的难得机会。下
面简要的说一下通过这段时间的实习所得到的心得体会。 2012年7月20日——2012年10月20日，我在云南中青国际旅行社进行了为期三个月
的实习活动，在实习期间，我主要以旅游市场调研和办公室文秘类工作为主。在这三个月的
实习工作中，我得以亲身体验社会，学到了很多在课堂上学不到的知识，并获得把课堂教学
的理论知识与社会实际实践相结合的机会。通过这次实习，我对旅行社的经营、管理及组织
结构有了初步的了解，在实践中使我认识到旅游业的一些基本情况，以及其对地区乃至国家
经济发展的重要性，并补充了自己有限的理论知识，提高了实际的操作能力。 云南中青国际旅行社有限公司是中国青旅集团下属分支机构，属中青旅集团在云南的唯
一一家直属企业，它是经国家旅游局首批批准的旅行社。公司自1989年成立到今，积累了丰
富的经营和管理经验，多次被省、市旅游局评为行业先进企业，曾荣获全国旅行社二十强，
云南旅行社十强企业称号。云南中青国际旅行社有限公司热忱为社会各界人士提供、办理、
组织接待全国各地旅游活动，承办各 类大、中、小会议的云南会议接待会务服务工作和云南商务观光考察、活动。协办单位、
团体的外出度假、疗养活动。 实习内容及收获：(一)办公室文秘类工作，由于第一次较正式的步入社会，走进公司上
班，加上领导对自己的具体工作能力等方面不是很确定，所以在旅行社实习的第一个月里，
公司并没有分配什么重要的任务给我，仅仅是一些办公室里杂乱的工作，比如：取文件，送
文件，打印，接电话，打扫卫生，整理办公室，倒开水等。虽然这些只是杂乱的小事，但我
并没有抱着随意的态度，而是对每件事都很认真的去处理，我个人觉得连小事都不能做好的
人，就别提做什么大事了!经过一个月基础性的工作后，我与公司同事和领导进行了相互了解，
彼此间建立了一定的信任感和亲近感，并且使我学会了一定的社会交际，提高了自己为人处
事的能力。(二)旅游市场存在的问题调研，在公司实习期间，我有幸得到了一次实践性地市
场调研活动，真是兴奋之极。在学校里，经常看书讲些有关旅游市场和市场的调研的理论知
识，但从没有过如此正式地社会调研。对我来说，这次绝对是一个把所学的理论知识与社会
实践相结合的绝佳机会，所以我本人非常的慎重与认真。在做市场调研的整个过程中，我表
现得相当活跃与积极。调研前期进行了电话回访的问题设计，以及调研对象随机抽样，很多
观点还得到了上级和同事的认可与赞许。市场调研中期，也就是正式有对象性的社会调查，
我和同事们以小组的形式进行，每人负责一部分，分头行事，完成后再把结果汇聚到一起，
这样可以有效利用人员，在最短的时间内完成任务，同事们都表示同意。于是，充满激 情与期望的一天就这样的开始了。到了第二天，我们进行问卷统计与分析后，把报告交
给了负责人。领导看了市场调查报告后对我们赞扬了一翻。经过此次调研活动，我对云南的
旅游市场有了更进一步的认识了解，特别是顾客这一块，也对自己有了更深的认识，发现了
许多不足之处，需要更努力地不断学习提高。 篇三：旅游管理专业实习总结范文 《浙江大学优秀实习总结汇编》 旅游管理岗位工作实习期总结 转眼之间，两个月的实习期即将结束，回顾这两个月的实习工作，感触很深，收获颇丰。
这两个月，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过我自身的不懈努力，我学到了人生难
得的工作经验和社会见识。我将从以下几个方面总结旅游管理岗位工作实习这段时间自己体
会和心得：
一、努力学习，理论结合实践，不断提高自身工作能力。 在旅游管理岗位工作的实习过程中，我始终把学习作为获得新知识、掌握方法、提高能
力、解决问题的一条重要途径和方法，切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作。思
想上积极进取，积极的把自己现有的知识用于社会实践中，在实践中也才能检验知识的有用
性。在这两个月的实习工作中给我最大的感触就是：我们在学校学到了很多的理论知识，但
很少用于社会实践中，这样理论和实践就大大的脱节了，以至于在以后的学习和生活中找不
到方向，无法学以致用。同时，在工作中不断的学习也是弥补自己的不足的有效方式。信息
时代，瞬息万变，社会在变化，人也在变化，所以你一天不学习，你就会落伍。通过这两个
月的实习，并结合旅游管理岗位工作的实际情况，认真学习的旅游管理岗位工作各项政策制
度、管理制度和工作条例，使工作中的困难有了最有力地解决武器。通过这些工作条例的学
习使我进一步加深了对各项工作的理解，可以求真务实的开展各项工作。
二、围绕工作，突出重点，尽心尽力履行职责。 在旅游管理岗位工作中我都本着认真负责的态度去对待每项工作。虽然开始由于经验不
足和认识不够，觉得在旅游管理岗位工作中找不到事情做，不能得到锻炼的目的，但我迅速
从自身出发寻找原因，和同事交流，认识到自己的不足，以至于迅速的转变自己的角色和工
作定位。为使自己尽快熟悉工作，进入角色，我一方面抓紧时间查看相关资料，熟悉自己的
工作职责，另一方面我虚心向领导、同事请教使自己对旅游管理岗位工作的情况有了一个比
较系统、全面的认知和了解。根据旅游管理岗位工作的实际情况，结合自身的优势，把握工
作的重点和难 点， 尽心尽力完成旅游管理岗位工作的任务。两个月的实习工作，我经常得到了同事的
好评和领导的赞许。
三、转变角色，以极大的热情投入到工作中。 从大学校门跨入到旅游管理岗位工作岗位，一开始我难以适应角色的转变，不能发现问
题，从而解决问题，认为没有多少事情可以做，我就有一点失望，开始的热情有点消退，完
全找不到方向。但我还是尽量保持当初的那份热情，想干有用的事的态度，不断的做好一些
杂事，同时也勇于协助同事做好各项工作，慢慢的就找到了自己的角色，明白自己该干什么，
这就是一个热情的问题，只要我保持极大的热情，相信自己一定会得到认可，没有不会做，
没有做不好，只有你愿不愿意做。转变自己的角色，从一位学生到一位工作人员的转变，不
仅仅是角色的变化，更是思想观念的转变。
四、发扬团队精神，在完成本职工作的同时协同其他同事。 在工作间能得到领导的充分信任，并在按时完成上级分配给我的各项工作的同时，还能
积极主动地协助其他同事处理一些内务工作。个人的能力只有融入团队，才能实现最大的价
值。实习期的工作，让我充分认识到团队精神的重要性。 团队的精髓是共同进步。没有共同进步，相互合作，团队如同一盘散沙。相互合作，团
队就会齐心协力，成为一个强有力的集体。很多人经常把团队和工作团体混为一谈，其实两
者之间存在本质上的区别。优秀的工作团体与团队一样，具有能够一起分享信息、观点和创
意，共同决策以帮助每个成员能够更好地工作，同时强化个人工作标准的特点。但工作团体
主要是把工作目标分解到个人，其本质上是注重个人目标和责任，工作团体目标只是个人目
标的简单总和，工作团体的成员不会为超出自己义务范围的结果负责，也不会尝试那种因为
多名成员共同工作而带来的增值效应。
五、存在的问题。
几个月来，我虽然努力做了一些工作，但距离领导的要求还有不小差距，如理论水平、
工作能力上还有待进一步提高，对旅游管理岗位工作岗位还不够熟悉等等，这些问题，我决
心实习报告在今后的工作和学习中努力加以改进和解决，使自己更好地做好本职工作。 针对实习期工作存在的不足和问题，在以后的工作中我打算做好以下几点 来弥补自己工作中的不足：
1.做好实习期工作计划，继续加强对旅游管理岗位工作岗位各种制度和业务的学习，做
到全面深入的了解各种制度和业务。
2.以实践带学习全方位提高自己的工作能力。在注重学习的同时狠抓实践，在实践中利
用所学知识用知识指导实践全方位的提高自己的工作能力和工作水平。
3.踏实做好本职工作。在以后的工作和学习中，我将以更加积极的工作态度更加热情的
工作作风把自己的本职工作做好。在工作中任劳任怨力争“没有最好只有更好”。
4.继续在做好本职工作的同时，为单位做一些力所能及的工作，为单位做出自己应有的
贡献。篇四：旅游管理专业认识实习总结 旅游管理专业13级旅游业认知实习总结 旅游管理专业13级专科学生认知实习圆满完成。2013年10月28－11月1日，旅游管
理专业13级专科学生共85名学生，在指导老师的带领下，进行了为期一周的认识实习。本
次实习是13版新培养计划实施后的第一次实习，也是13级新生的第一次课外实习，而且天
气状况也不佳，无论是实习前期的准备工作还是实习期间的交通安全，均面临较大的困难，
在老师们的努力下，我们采取因地制宜的实习方案，包车和乘坐公交车相结合，在保障学生
安全的前提下采取多种途径前往去实习单位，最终，全体师生克服了天气、交通等各种困难
顺利完成了实习任务。
实习期间学生对洛阳友谊大酒店、世界文化遗产-龙门石窟、佛教名刹-白马寺、龙门国
旅旅行社等著名酒店、旅行社、风景区进行了参观考察，并和有关的经营管理人员进行了交
流互动，还听取了旅行社、景区等相关负责人的旅游管理业务知识讲座。本次认识实习尽可
能克服走马观花式的参观，力求认知实习的深度。总结起来本次实习有以下特点：
1、在计划安排上更多突出了的交流互动，要求同学们在参观考察前多查资料预先准备提
问的问题，所以学生在实习过程中提出了关乎学生自身未来就业和个人发展、关乎企业经营
管理很有意义的问题。
2、重视学生团队精神和组织管理能力培养。现场实习时采用分组管理的形式，学生7-8
人一组共分为8个小组，要求小组必须集体行动，每次出行必须以小组为单位各组长带队出
发。学生基本上都能集体准时到达预定地点，没有一次缺席现象发生。
3、重视学生专业能力培养。在世界遗产龙门石窟实习时，要求每组组长分配任务，确定
车导、龙门石窟总体、古阳洞、东山石窟、香山寺、白园和文物、历史文化等模拟导游负责
人，模拟导游实训。同时有的同学在自由活动时，与外国朋友用英语进行了交流。有的同学
还还对龙门石窟景区的规划建设提出了一些自己的看法，尽管这些建议看上去是很不成熟，
但活跃了实习的气氛
4、重视学生专业思考能力培养。在世界遗产龙门石窟和白马寺景区实习时候，要求学生
以小组为单位讨论，分析了当前龙门石窟和白马寺景区所采取的旅游开发策略的优势、劣势，
以及如何在开发中保护古遗产不被破坏的问题。
5、重视学生实习时期的安全。为了保障学生安全，在出行时，先派一名老师到实习基地
联络等候，而后再把学生分成四个组，每个老师带两个组，每个组配备一名组长和副组长，
在五天的实习期间，每个老师和小组组长都非常的认真负责，出行前查点一次人数，返校时
再查点一次人数，确保没有一名学生掉队或者发生安全事故。
6、重视学生职业道德的培养。由于实习单位都是市场化运作的公司企业，他们平时还要
正常的接待客人，学生们在前往认知实习时能够做到整齐有序、听从安排，不乱动乱摸、不
随意打扰人家正常的工作秩序，在体现新时代大学生风貌的同时也学习到了许多知识。
7、考核形式更重视平时表现。考核内容为实习报告+平时表现，实习报告占50%，学生
平时表现占50%。平时表现包括：
（1）、小组里的表现（团队精神、模拟导游实训的表现、分析报告写作的表 现）；评价方式，指导老师监督记录学生日常表现，小组人员互评，小组内匿名选出小组
内表现最好的2个同学以及小组内表现最差的1个同学，最后综合。
实习总结
时光荏苒，瞬间即逝。转眼间大学生活已剩最后一年。然而一切如梦初醒，揉揉眼就面临着要离开生活学习了四年的母校，踏入社会接受社会考验的时候了。这个暑期，我们就要面对一个体验社会、正视社会、适应社会的挑战——实习。经朋友的帮助，我有幸在云南中青国际旅行社进行为期三个月的实习生活。我很感谢朋友以及公司给我这样的难得机会。下面简要的说一下通过这段时间的实习所得到的心得体会。
2012年7月20日——2012年10月20日，我在云南中青国际旅行社进行了为期三个月的实习活动，在实习期间，我主要以旅游市场调研和办公室文秘类工作为主。在这三个月的实习工作中，我得以亲身体验社会，学到了很多在课堂上学不到的知识，并获得把课堂教学的理论知识与社会实际实践相结合的机会。通过这次实习，我对旅行社的经营、管理及组织结构有了初步的了解，在实践中使我认识到旅游业的一些基本情况，以及其对地区乃至国家经济发展的重要性，并补充了自己有限的理论知识，提高了实际的操作能力。
云南中青国际旅行社有限公司是中国青旅集团下属分支机构，属中青旅集团在云南的唯一一家直属企业，它是经国家旅游局首批批准的旅行社。公司自1989年成立到今，积累了丰富的经营和管理经验，多次被省、市旅游局评为行业"先进企业"，曾荣获"全国旅行社二十强"，"云南旅行社十强"企业称号。云南中青国际旅行社有限公司热忱为社会各界人士提供、办理、组织接待全国各地旅游活动，承办各
类大、中、小会议的云南会议接待会务服务工作和云南商务观光考察、活动。协办单位、团体的外出度假、疗养活动。
实习内容及收获：(一)办公室文秘类工作，由于第一次较正式的步入社会，走进公司上班，加上领导对自己的具体工作能力等方面不是很确定，所以在旅行社实习的第一个月里，公司并没有分配什么重要的任务给我，仅仅是一些办公室里杂乱的工作，比如：取文件，送文件，打印，接电话，打扫卫生，整理办公室，倒开水等。虽然这些只是杂乱的小事，但我并没有抱着随意的态度，而是对每件事都很认真的去处理，我个人觉得连小事都不能做好的人，就别提做什么大事了!经过一个月基础性的工作后，我与公司同事和领导进行了相互了解，彼此间建立了一定的信任感和亲近感，并且使我学会了一定的社会交际，提高了自己为人处事的能力。(二)旅游市场存在的问题调研，在公司实习期间，我有幸得到了一次实践性地市场调研活动，真是兴奋之极。在学校里，经常看书讲些有关旅游市场和市场的调研的理论知识，但从没有过如此正式地社会调研。对我来说，这次绝对是一个把所学的理论知识与社会实践相结合的绝佳机会，所以我本人非常的慎重与认真。在做市场调研的整个过程中，我表现得相当活跃与积极。调研前期进行了电话回访的问题设计，以及调研对象随机抽样，很多观点还得到了上级和同事的认可与赞许。市场调研中期，也就是正式有对象性的社会调查，我和同事们以小组的形式进行，每人负责一部分，分头行事，完成后再把结果汇聚到一起，这样可以有效利用人员，在最短的时间内完成任务，同事们都表示同意。于是，充满激
情与期望的一天就这样的开始了。到了第二天，我们进行问卷统计与分析后，把报告交给了负责人。领导看了市场调查报告后对我们赞扬了一翻。经过此次调研活动，我对云南的旅游市场有了更进一步的认识了解，特别是顾客这一块，也对自己有了更深的认识，发现了许多不足之处，需要更努力地不断学习提高。
一、 毕业实习规划和目标
（要求：结合所学专业和本人职业发展要求，按学校有关规定，对毕业实习进行合理定位，做出符合实际的整体规划，以达到实践教学和实习就业的目标，400~500字）
怀着对校园的不舍和对工作岗位的期待，我来到了绿野旅行社实习。本人是学习的旅馆管理专业，经过四年本科的专业化学习，我已经对于旅游专业有了初步的了解。怀着对于旅游的热爱，我希望自己将来也能在旅游行业的相关岗位找到一份属于自己的工作。希望能在毕业之处的一两年内在旅行社熟悉各个岗位的工作，先进行摸底学习。我最终的理想是能在毕业之后的三五年之内，熟悉旅行社的整体运作模式和各个工作岗位的工作分配后，结合自己的人脉资源建立一个属于自己的旅行社。并以诚信负责为基本保障，以游客人身安全为根本出发点，以出色的旅游方案为依托，为客户带来一个全新的旅游体验。在宣传策略上，结合以往的广告营销推出口碑宣传，以旅游服务质量赢得客户的满意，通过客户的口耳相传来推动旅行社的发展，通过客户转介绍来赢得更多的客户，从而保证旅行社的正常运作。
当然，梦想总是照亮前方路途的一盏明灯，而我如今需要做的就是先静心学习，先了旅行社的各个岗位工作及其运作方式。于是我在告别学校后，怀着自己的人生理想来到旅行社开始了最初基础的旅行社前台实习工作。我知道虽然这是最基础的工作，然而只有把最初基础的工作完成后，我才有可能完成其他更为艰巨的任务。凡事开头难，我相信自己有十足的信心能够出色的完成旅行社的前台工作。
二、 毕业实习单位确定途径及体会
（要求：结合毕业实习目标，对实习单位的选择、方法与途径、材料准备、面试技巧、专业知识和能力等做客观分析，突出存在的优点和不足，400~500字）
每个人都会走出学校这片纯净的文化乐途，步入社会开始认识的工作阶段，这期间每个人都会经历实习。那是人生对于社会工作的最初探索，怀着懵懂、带着几分新奇，我就这样开始了我的大学实习。
从最一开始的自网络上搜集相关招聘岗位，到确定来绿野旅行社实习，这期间我经历了太多的选择。最早的时候我只是确定自己想在旅游相关行业发展，并未确定一定要来旅行社。我因为绿野旅行社以其独特的魅力吸引了我，我知道在这里工作我不仅可以挣到养活自己的一份工资，还可以在工作岗位上学习到许多校园课堂之外的内容来提升自己，于是我就这样下定了决心来绿野旅行社参加面试。在我准备面试的初级阶段，除了复习自己的专业课知识，我也曾补习了各种社交礼仪方面的内容，比如种种面试技巧等，我都在心中做到了预想。虽然绿野的面试官都很和善，然而作为我的第一次面试自己还是有些过于紧张，没有发挥自己的真实水平。虽然有种种不完美，然而我终究还是被绿野旅行社录取成为一名实习员工，这对于我来说是个在工作岗位上提升自己的好机会。于是，我怀着
欣喜开始了全新的实习工作。 时光匆匆而逝，通过这三个月的实习，令我对社会工作有了一定的认识，也对职场有了初步、真实、贴切的认识，明确了努力和改善自己的行为，通过与同事们的交往和接触，我学到了珍贵的人际交往技巧和处世经验，也交到了几位可以虚心请教的长辈朋友，感谢他们对我的指导、教育和思想启迪。在绿野旅行社这段难忘的实习经历，在我以后的人生中一定会令我受益终生的。
四、 毕业实习岗位描述
（要求：结合毕业实习具体工作岗位，对实习岗位职责、技术能力要求、工作流程进行描述，400~500字） 在绿野旅行社实习期间，在领导和同事的帮助下，在自己不断努力学习中，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有各公司部门的职能所在。前台在很多人眼中看似一份简单的工作，但我想任何一个职位相对公司来说都是必不可少的。在工作的第一天我就跟自己说，我代表的是旅行社而不是个人，所以作为一个前台工作人员一定要掌握公司的前台接待礼仪，拥有良好的职业素质，做事、用语要规范，给人专业、亲切、热情、礼貌、知性的感觉。虽然只有短短的两个月时间，但这一职务教会了我很多东西，让我受益匪浅！
一、工作中的收获及经验
1、前台重要的工作是负责进入旅行社的游客的接待、登记、导引。做好这项工作，最重要的是需具备细心、耐心、反应快、应变能力强。看到客人来访要面带微笑，先对来访者表示问候和欢迎，说“您好，欢迎来到绿野旅行社”。然后再继续以 “请问有预约吗？”这类的话述弄清楚客户的身份及来意，弄清楚后立即通知相关人员或是帮忙引见相关人员，如果相关人员不在，就请其等候片刻，不能冷落客人，时刻给人热情有礼，尊重的感觉。而对于无关人员要学会观察，不能让他们打扰到公司的正常办公。
2、负责接听来访电话，转接电话，记录电话内容，并做好记录与传达工作。在电话响起三声前接听，如果迟到要及时和对方说抱歉，用语礼貌标准，首先问清对方找谁，姓名，有什么事，了解了具体的情况后做好记录并转给相关的工作人员，所以一定要熟记公司内部人员的办公短号。做到不急不燥，声音保持热情饱满，注意速度及清晰度。就算对方看不到自己的脸，但也要用声音让他们感受到我们公司的专业及热情。若客人要找的人员不在，接听人员应做好转告记录，
并及时告知当事人，以便与客人随时联系。如果是广告、推销这些就果断的拒绝。刚来之前我总是不够勇敢，可是通过这两个月的不断努力，我由当初的紧张到现在的从容自如，这一过程让我明白了，天下没有难做的事，只有愿不愿去改变自己的人。
3、负责公司文件打印、协助复印、传真等工作。前台工作也需要一定的专业知识，因为它也是属于文员的一类，像一些基本的办公设备及软件也是需要熟练的。帮旅行社及同事打印、传真或是复印文件都需要进行细分，哪个部门，哪位同事的都需要分清楚。由于每月旅行社同事需要复印的文件比较多，所以在张纸及墨盒方面都需要提前备货，不然就会影响到其它部门的同事的工作。工作无小事，不管任何时候都需要保持着认真负责的心态去面对每一个工作上的细节，不然就会因为自己的一个小失误而造成大错。
4、接收快递。接收快递这项工作虽然看起来很简单，但也需要细心及耐性，因为每天不管是旅行社或是同事的快递都有很多，所以要按收到的快递时间编号，个人或是公司件进行分类及登记录入，如果是个人的件要用QQ群或者打电话通知同事来取件，公司的件比较重要的要分部门保管好，以防丢失，收到件后第一时间通知相关部门人员来取件。在工作中只要细心的把流程规范好，就可以避免很多问题。
5、上下班时都要整理好前台的物品，查看一切是否完好，随时保持前台及门前的干净整洁，干净整洁的会让人的心身变得愉悦，在给别人一个良好的印象的同时也给自己一个优美的办公环境，更令来旅行社咨询的游客朋友们对我们旅行社有良好的第一印象。
6、负责工作及生活中维修单据的录入，物品的转交。日常都会有办公用品和生活用品坏了或是需要维修，所以我的工作就是负责登记好这些物品的维修单，确保为一件物品都能得到维护，用不上的及时能更换上，不能让同事因为这些事情而影响到工作。对于公司办京办处事和这边文件互带的情况，都会做好登记联系相关人员接收文件，确保文件不丢失。 实际上，实习也是个体验的过程，在实习过程中锻炼自己独立思考的能力，除此之外还锻炼自己的团队协作能力。譬如说，在进入新单位进行自我介绍时，自己还会紧张，然而看到同事们鼓励的目光我就心态平稳了很多。我发现，通过
只几天的锻炼和磨合，我在很快适应了新单位的工作交往圈，自己发现自己有了很大的进步。
五、 毕业实习报告
（要求：结合毕业实习，对所学到的知识、经验和技能进行阐述，突出本人对专业理论的应用、专业能力的提高以及先进管理理念、模式、方法等的借鉴和创新。字数要求不少于3000字。）
踏入社会工作毕竟不同于学校的课堂学习，进入工作岗位需要与各种人打交道，尤其是平安保险业务员需要与各行各业的人来往，一开始的时候我有点不适应。但是看到其他同事都辛勤的工作并且出色的完成任务，我也开始努力调整自己的工作状态，以积极乐观的心态开始我的人生第一份工作。有些工作上的事情需要和同事进行经验和要点的沟通，才能及时准确的传达客户的要求和规划，才能为游客出行提供称心如意的旅行方案。尽管整个实习过程有时候会有一点辛苦，但自己也是乐在其中。因为每一次都会发现自己的缺陷和不足，在不段的锻炼和磨合中不段的提升自己。我知道只有通过踏实用心的付出，才能在工作岗位上收获属于自己的成就感，没有人能随随便便成功，同样也没有人能够轻易的成为一名优秀的保险业务员。在工作中的我收获了不少经验，学习到许多新的知识： 1、热情积极的工作态度是走向成功的前提
旅行社前台工作人员是与客户打交道的，所以客户对于旅行社的第一印象就是来自前台工作人员。在实习过程中为了更好做好这项工作，我明白在任何时候都不能冷落客人，时刻给人热情有礼，尊重的感觉，其中最重要的是需具备细心、耐心、反应快、应变能力强。拜接待来访客户要面带微笑，推销旅游产品要从客户出发，以客户为中心，设身处地的为客户着想才能最大化的拉进旅行社与客户之间的距离，才能真正的将适合客户的旅行方案介绍给他，最终达到彼此互赢。只有以积极乐观的心态投入到工作中，满怀热情的接人待物才能将销售工作做到最好，才能出色的完成自己的工作任务。
2、以顾客为中心，同时也关注同行动态
通过在绿野旅行社前台工作岗位的实习，我明白了企业之间真正的竞争市场是由消费者和众多的竞争对手共同组成的。我们在做旅行产品销售策略的时候，既要考虑顾客的需求，又要考虑其他旅行社在同一阶段的旅行营销方案。只有知此知彼才能百战不殆，如果只是闭门造车就只能以失败而告终，市场营销抉择就是这么残酷。
现在在中国有多家旅行社，除了我实习所在的绿野旅行社，还有中国旅行社总社、中国国旅、康辉、中青旅、锦江旅行社、春秋旅行社、广之旅、中信旅行社等多家旅行社。要想在诸多同行中把握市场机遇，赢得客户，这就必须以客户为中心的同时需要关注同行动态。及时了解到同行的最近发展情况和活动动态，才能知此知彼的制定自己的职业规划。所以，在旅行社工作的时候，我也经常给其他旅行社打电话，套用他们的前台咨询话术，从自己的竞争对手身上学习我所不具备的职业技能。
3、提高职业素养，提升业务水平【旅游见习总结】
通过对旅行社的前台工作学习，使我更加了解旅行业的现状，使我对旅游业有了一个更客观、全面的认识，理智的判断，也激发了我对旅游业的深化了解和欲学以致用的兴趣。在前台的日常工作中，不可避免的需要不断的接听来访电话，转接电话，记录电话内容，并做好记录与传达工作。为此我还特意学习了办公室的社交礼仪，我明白在电话响起三声前接听，如果迟到要及时和对方说抱歉，用语礼貌标准，首先问清对方找谁，姓名了解了具体的情况后再进行相关业务介绍。在接电话的过程中要做到不急不燥，声音保持热情饱满，注意速度及清晰度。就算对方看不到自己的脸，但也要用声音让他们感受到我们公司的专业及热情。
还记得刚刚来旅行社的时候，在联系客户的呼出电话时我总是很紧张，担心客户会挂断我的电话，把我列入骚扰者一类，所以刚来之前我总是不够勇敢，内心里充满了压力。可是通过这三个月的不断努力，我明白了旅行社给客户打电话确实是以营利为目的的，可是在营利的同时也能给客户带来意想不到的好处。明白了这一点之后，我对于工作有了全新的认识，我已经由当初的紧张过度到现在的从容自如，这一过程让我明白了，天下没有难做的事，只有愿不愿去改变自己的人。
4、完善工作日志，养成良好的职业道德
对于旅行社前台工作,不管你在哪家旅行社做都基本是一样的，关键就是自己的工作努力程度及团队合作决定自己的出路。所以要想成为一个优秀的旅游业工作人员，我知道我必须提高自己的业绩能力。每天做了什么工作一定要会记下来，这样可以每个周、每个月做总结的时候清楚的知道自己都做了什么工作，同时也能了解每一个客户每一次见面聊过什么。所以要每天及时更新工作日志，将自己工作中的点滴重要事件都记录在案，以备后用。当然在上下班时都要整理好
实习报告
题 目
院 别
专 业
班 级 12旅游管理班
姓 名 指导教师
2015年 05月
目 录
一、实习时间及单位 .................................................1
(一)实习时间 ...............................................1
二)实习单位 ...............................................1
二、实习岗位及内容 ...............................................2
（一）实习岗位 .............................................2
（二）实习内容 ..............................................3
1、准备工作 ...............................................3
2、实习过程 ...............................................3
三、实习收获及体会 ................................................4
（一）主要收获 ................................................4
1对自己意志力的锻炼 .........................................4
2服务意识的提高 ............................................4
（二）个人体会 .................................................4【旅游见习总结】
四、实习想法及建议 ...............................................5
（一）关于景区的经营人性化管理 ................................5
1各项规章制度落实不是特别到位 ...............................5
2隶属旅游主管部门的自主开发模式..............................6
3应该改变传统的对待员工的态度................................7
4树立一种能够凝聚人心的精神性的企业文化......................8
五、总结 ......................................................8
六、 参考文献 ....................................................10
前 言
通过本次实习,巩固了所学的专业知识,尤其对旅游管理有了更加贴身和深
切的感受,同时也对导游的基本职责和各岗位的工作流程有了了解,掌握了旅游
管理服务工作的一些基本技能,在实践中找到了理论知识与实际操作的结点。在
实习过程中,也找到了自己的缺点与不足,查漏补缺,总结了一些经验和教训,为
自己日后弥补不足指明了方向,使自自己不断的提高自身的价值,为以后自己就
业奠定良好的基础。
一、实习时间和实习单位
（一）实习时间
2014年04月01日-2014年10月01日
（二）实习单位--青岛方特梦幻王国
从2005年开始，深圳华强集团就开始设计研发中国人完全自主知识产权的文化产业主
题公园，其开创的 方特欢乐世界和 方特梦幻王国，被称作 “中国的迪斯尼”。目前深圳华强集团在厦门、芜湖、泰安、青岛、沈阳、株洲等地建造了多个主题公园。另外，深圳华
强集团即 将在多地兴建另一座主题公园——方特影视乐园。方特梦幻王国就是深圳华强集
团旗下的三大主题公园之一。
二、实习岗位与内容
（一）实习岗位
客服部
（二）实习内容
在进行了基本的培训后，我们也被分配到了不同的岗位，我被分配到了客服
部，带着一份兴奋而紧张的心情我们开始了我们的实习。
1、准备工作
景区对我们进行了系统的培训，培训工作分为三大块：一是人事部的岗前培
训，主要是介绍景区的概况，同时也对我们进行了员工素养及景区管理制度的培
训，这让我们对工作有了大概的了解；第二是消防安全意识培训，景区特别安排
了相关工作人员为我们现场讲解授课，让我们对景区安全和消防常识有了更深入
系统的了解；第三是游玩项目的培训，景区经理带我们看了每一个项目，必要时
还让我们亲身体验，可以使我们在日后的工作过程中向游客熟练地介绍各个项
目。这些培训对于我们以后的学习和工作都是非常有用的。
2、实习过程
客服部是最为复杂、繁琐的一个部门，因为其中包括多项工作内容:刷票、
广场指引、小火车导游、停车场开单，开始从最容易的广场指引入手，把景区概
况、注意事项等内容背熟，在游客入园之前介绍给他们，刚开始很不熟练，但是
熟能生巧，自己抽出时间多背几遍也就能流利地介绍了；然后是接触小火车指引，
开始由老员工带着我们，小火车会从景区门口开始走，经过每一个项目，绕园一
圈，回到门口，途中老员工会给做示范怎样介绍每一个项目和一些游客注意事项，
这项工作就要求我们得把景区每一个地方、角落了解通透；这两项工作基本熟悉
掌握之后就被派去停车场开单子，这项工作是要求细心细心再细心、仔细仔细再
仔细的，必须要认真核对好人数以及小孩身高，写单子不能错一个字，否则就会
买不出票，影响游客入园；刷票是最不容马虎的一项工作，一人一票进，1.4米
以上用成人票，1.1-1.4米用儿童票，1.1米以下和70周岁以上的老人可免票，刷
票的时候要打起十二分精神避免错票、逃票等情况，而且刷票会遇到形形色色的
游客和各种各样的事情，这就考验了你的灵活度，也从中真正地得到了很多锻炼。
三、实习主要收获和体会
（一）主要收获
1.对自己意志力的锻炼
刚来景区的时候，由于自己对很多的东西都不懂，使得自己在实习进展得不
是很顺利，但是经过我虚心的向老员工学习和询问，用心努力的去学习，学到了
课本上没有的经验，锻炼了自己的毅力和恒心。实习中，我拓宽了自己的知识面，
学习了很多学校以外的知识，甚至在学校难以学到的东西。我学会了运用所学的
知识解决处理简单问题的方法与技巧，学会了与员工同事相处沟通的有效方法途
径。积累了处理人际关系问题的经验方法，同时我体验到了社会工作的艰苦性.。
万事开头难，虽然刚开始有些不适应不顺利，但是慢慢的在自己的努力下变的好
了起来，意志力更加坚强，我相信，我受挫的能力也将随之增强。
2、服务意识的提高
在服务过程中，要学会观察，做好服务，服务要仔细，周到，及时，要了解
客人的需求，游客来到景区是为了游玩、放松心情，在每一个服务环节都应该以
客人的所思所想为主，尽一切可能地满足客人的合理要求，给他们留下深刻的印
象，让客人觉着不虚此行，玩了一次还想再来第二次，为企业树立良好的品牌和
形象。
（二）个人体会
方特实习的日子结束了，这次景区实习也是我的第一次专业见习。总的来说，
在这些日子里自己确学到了不少的东西：除了了解到景区的服务程序和技巧，也
学会了如何调整自己的心态，如何处理好自己的利益和景区的利益，如何处理好
同事之间的人际关系，如何与顾客打交道；同时，更让我认识到作为一个服务员
应该具有强烈的服务意识；更为重要的是，在几个月的工作中，我深刻地体会到
了旅游行业的艰辛，也看到旅游发展的前景，更加明白了自己以后学习的方向和
侧重点。实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自
己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论应该与
实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学
到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学【旅游见习总结】
的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。要不断从生活中，
实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自
已。
旅游管理专业 2015 -2016 学年第 2 学期专业见习报告
班 级： 2013旅游管理本科
姓名：
学号：
成绩：
一、专业见习时间和地点
2016年5月10日至16日在广西和广东进行专业见习
二、专业见习的目的
（一）将课堂学到的理论与实际结合，将抽象难以理解的知识放到现实中去理解并掌握，让学生真正了解旅游业的运作方式和旅游资源的开发与利用情况等。
（二）实习学生通过参加与未来就业有关的社会实践活动，锻炼社会交往能力，获得实际旅游业务知识和管理知识，培养学生综合运用知识的能力，进一步提高学生的综合素质。
三、专业见习的内容及观察要求
（一）旅游资源开发
分析评价旅游资源，观察旅游开发的现状，旅游开发中好的经验以及存在的问题。
（二）导游服务
带团中应注意的事项，讲解时应注意的问题，处理旅游过程中的主要问题和要求的原则和方法，特别是应急预案。
（三）旅游管理
目的地在管理方面的现状，管理中好的经验以及存在的问题等。
（四）景区服务与管理
调查景区服务与管理经验，包括售验票服务、排队服务、咨询服务、投诉处
理、游道观景台设计、牌示、环保车服务、餐饮服务。
（五）旅游市场营销
调查目的地和景区的旅游产品（商品）设计、旅游价格的制定、旅游渠道的选择和旅游促销方式；对当地的旅游商品营销方式进行调查分析。
（六）酒店管理
调查商务/度假型星级酒店产品及其服务。
（七）旅游业新形势和新业态
调查旅游目的地智慧旅游发展状况、《旅游法》实施情况、新常态下的旅游业。
四、专业见习心得体会
附后
年 月 日
旅游专业毕业生见习个人总结
年暑假期间，在校团委的号召下，为市的“四创”贡献一份力量，为提高自己各方面的能力，加深自己对社会的了解，我参加了由校团委主办、数学学院团委承办、市神洲旅行社大力支持的暑假兼职导游培训社会实践活动(年月10日--年月25日)。
市神洲旅行社成立于年5月，是经省、市旅游局批准、市工商局注册的具有独立法人资格的旅游企业。公司总部座落在市政治、经济、文化中心市人民大会堂内，现有员工118名，其中专职导游60名，大专以上学历的占95%。历经5年的发展，已形成了一套严谨、科学的管理体系，现拥有“地接中心、组团中心、交通票务中心、导游中心、外联营成功策划、承办了多趟火车专列、大型团队等大型活动年接待人数5万人以上。是市规模最大、实力最强、信誉最好的旅行社之一，也是省、市旅游局在市旅游业树起的一面旗帜。
自年—年连续三年被省旅游局授予重质量、守信誉“省优秀旅行社”、、年被授予“省最佳旅行社”、年—年连续被市委、市政府授予“市旅游工作先进单位”荣誉称号：、、年在市旅行社千分制考核中连年高名列榜首;接中心经理卫军玲、导游中心经理刘友鑫、先后被省文明委、团省委、省旅游局授予“省文明导游员”、“省优秀青年导游员”。
在这样一个优秀的企业里，我们一行50多个学生得到了系统的导游培训，在为期半个月的培训中，从第一天导游中心经理刘友鑫就逐日开始对我们讲授导游事务、导游法律法规、中国旅游地理、导游事故处理、山区导游模拟、海滨导游模拟等基本的导游技能，培训结束时，市神洲旅行社有限责任公司还组织我们跟随旅行团到青岛、日照等旅游几个城市亲自体验导游的工作。我们还掌握了必要的旅游常识，如：
导游服务质量标准(一)
·导游服务质量标准(二)
·旅行社管理条例1
·旅行社管理条例2
·旅行社办理旅游意外保险暂行规定
·赴港澳旅游注意事项
·乘机出行规矩须知
·儿童乘火车有优待
·发生事故时怎么办
·个人因私护照申请
·旅游住宿须知
·如何在溶洞内摄影
·铁路旅客须知
·文物景点“禁止拍照”
更重要的是我们的交际能力得到很大的提高，处理好各方面的关系，我感到对自己感触最深的是：
一、待人要真诚
踏进办公室，只见几个陌生的脸孔。我微笑着和他们打招呼。从那天起，我养成了一个习惯，每天早上见到他们都要微笑的说声“早晨”或“早上好”，那是我心底真诚的问候。我总觉得，经常有一些细微的东西容易被我们忽略，比如轻轻的一声问候，但它却表达了对同事对朋友的关怀，也让他人感觉到被重视与被关心。仅仅几天的时间，我就和同事们打成一片，我心变成“透明人”的事情根本没有发生。我想，应该是我的真诚，换取了同事的信任。他们把我当朋友，也愿意把工作分配给我。
精选范文:旅游专业实习报告(共2篇)旅游专业实习报告 实习报告 公元xxxx年初，我们的实习生活开始了。在历时半年的工作中我渐渐认识到了旅游的各项工作，并且亲身体验了旅游业及其旅游工作者应该把自己定位为社会中的哪一个角色，通过我的学习不仅认识到旅游业在人们日常生活中的重要性，并且也看到了他们在运营中的不足，这些不足影响了他们的经济效益，还对他们以后的发展产生了阻碍作用 。 实习时间是短暂的，但以后工作的时间是漫长的，实习只是为以后的工作打响了第一枪，相信会为我们以后的工作提供珍贵的历史资料与经验。 下面我奖将详细的 ，系统的介绍我的具体工作和学习心得 。 一 所在旅行社简介 xx旅行社成立于xxxx年x月，曾隶属于xxxxxxxxxxx。法人：xxx，总经理：xx，注册资本：150万。地址：xxxxxxxxxxx。电话：xxxxxxx，xxxxxxx，。传真：xxxxxxxx。 xx旅行社是xx知名企业的xx分支机构，主要经营范围是：国内旅游，旅游咨询，预定火车票，以及国际旅游代办业务等。是一家国有企业控股的国内旅行社。 xxxxxxxxxxxxxxxx 二 旅行社计调工作 旅行社的中枢机构是计调部，他的主要职责是联系游客的旅游目的地，找到优秀的地接旅行社，联系旅游目的地的宾馆，饭店，提前安排好食宿，联系车队，定好汽车出发以及回来的时间，费用，并将所有费用相加算出25人成团的平均价格，然后做出报价与行程。提供给前来咨询的游客使用。 旅游报价非常复杂，计调人员要预见到各种消费项目的价位起伏。尤其是油费。 通常旅行社的汽车采用租赁方式。一般一天的价格是500-800左右。租赁的方式分为两种 第一种：大包主要操作是汽车的使用权归旅行社所有，旅行社负责旅游车在旅游过程中的各项费用，主要包括：油费，过路费，过桥费，停车费，保险费等。 第二种：小包主要操作是旅行社只负责用车，而在旅游过程中产生的各种费用由旅游车的所有者承担。 目前第二种方法的风险性大，不方便操作。而且费用较高，所以旅行社基本上采用大包的方式来租赁旅游车。 旅游地接旅行社的选择主要通过以下的几种方式来确定。 第一：查找资料，旅行社会到旅行社内部的资料，以及参考书。书中基本上含盖了河北以及周边省份的旅行社最新报价和信息，计调部可以在接到旅游业务后与资料中的相应的适合的旅行社联系，以最小的成本达到最大的效益。 第二：业务员操作，每到旅游旺季来临之前，各个地接社的业务人员都会前往各个组团社联系业务。最近几年开始流行统一业务。例如：内蒙古的旅行社。在今年有旅游局领导带队，组成一个大的宣传团队，一地一地的做宣传。从张家口一直南下带邯郸。这样做的好处是宣传力度大，节省时间和费用，并且也加强了省际旅游的全方位发展。 第三：网络联系，全国各地的旅行社都会使用这种简单，方便，快捷，价格低廉的操作方式。旅行会采用电子信箱，oicq，msn的方法 。信箱是用来接受大的文件和广告。oicq是面对面的进行时时交流，msn是正式的办公系统可以交流行程报价。这样做减少了不少人力，物力，财力。正渐渐被旅游从业者大量采用，并成为旅游业不可缺少的重要工具之一。 第四：信笺联系，这种方式虽然古老，但是确有着简单，安全的特点。方便双方确定权利与义务的关系，一旦出现问题，由于有书面上的文字，所以解决起来相对来说要方便。 通过
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