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2015新护士长培训心得体会
心得一：新护士长培训心得体会
此次培训班有来自全省二级以上医院护理部主任64人，护士长108人。授课老师有卫生部医政司护理管理处郭燕红处长、《中华护理杂志》主编刘苏君、安医大一附院院长朱启星、蚌埠医学院一附院院长陈余清以及国内知名护理专家及省内部分医院管理专家、护理专家，同时安排有丰富临床经验的护士长进行临床实践教学。
此次培训采取阶段性、递进式的理论与实践相结合的培训模式。首先是第一阶段的专业及岗位相关知识培训20天。系统地学习现代管理理论、理论和社会学、心理学、教育学、循证医学以及护理科研、医学统计等相关知识与方法，课程结束后即进行理论考试。大家都称此为魔鬼式培训；紧接着便进入紧张的第二阶段的岗位实践4周。岗位实践内容："以病人为中心"的整体护理及管理、优质护理服务（临床护理示范工程）、护士长岗位职能、病房科学管理、护士人力资源合理使用、风险防范、和谐团队建设等，完成前两个阶段任务后进入学用结合讲评及考核阶段。
通过近两个月系统理论学习和规范化岗位培训并经严格的理论考试和综合考评后本人顺利取得了由省卫生厅颁发的岗位培训证书和省护理学会颁发的成绩合格证明。由于本人努力学习，成绩优异，有幸成为16位优秀学员之一，并获得省护理学会颁发的优秀证书。
通过培训班20天的系统理论学习及1个月的规范化临床岗位实践，我了解了很多最新最前沿的护理管理理念及护理管理相关的社会学、组织学、心理学、教育学、循证医学等学科的理论知识；培养了科学的制定工作计划以及创新思维的能力；提升了观察、分析、界定问题的能力以及与他人沟通、协调、构建和谐团队的能力；掌握了对科室人、财、物科学的管理特别是对科室人力资源的管理，如合理弹性排班、分层次使用护士、护士积极性、创造性的培养等，使自己增长了见识，拓宽了眼界，为以后的工作奠定了良好的基础。通过此次学习使我从内心认识到作为一个护理管理者一定要具备高尚的职业道德、良好的管理素养，较强的事业心和责任感，要不断的增强创新精神和创新意识，提高心理承受能力和情绪控制力，学会应用现代管理学理论知识和方法解决护理管理工作中的实际问题，而我们护士长作为基层管理者是科室的带头人、领头雁，虽然职位并不显赫，担负的重任不同一般，护士长要从单纯的经验型走向科学的多元化管理之路，就必须不断学习、不断探索、不断总结经验、不断开阔视野、不断更新知识、不断更新观念，这样才能提高护士长的管理水平和领导艺术，提高护士长的素质修养，在自己平凡而艰辛的护理岗位上充分体现护士长的核心竞争力和人格魅力。
通过此次学习，我们一定要学以致用，要借鉴上级医院科学的管理模式、先进的护理技能和以人为本的服务理念应用于临床中，努力营造高品质的服务和人文关怀的医院文化氛围，立足病人切身利益，为广大患者提供超期望值的服务。这里我想引用一位老师说的话："一个人的价值决定一个人的态度，一个人的态度决定一个人的行为，一个人的行为决定一个人的成败"。在护理服务体系中，我们首先要理念培植：运用海尔精神———用户永远是对的，一切落后最根本的原因就是理念的落后，其次是营造理性环境：质疑态度，创新思维，超越思维，改进意识，领先意识，富集效应9月23日----25日，在院领导的精心安排下，人事科组织、部署中层干部管理培训会，我作为年轻的护士长有幸参加了此次培训学习。
此次培训会选在远离医院的太白山下举行。刚一下车，映入眼帘的是蓝蓝的天、绿绿的山、清澈的河水，优雅的环境、清新的空气顿时洗去了我旅途的疲惫。脱离紧张的工作环境，使得每一位参会人员的身心都得到彻底放松，能全身心的投入到学习中来，从而
达到培训的目的。由此可见院领导对此次培训会的用心良苦，从中也不难看出院领导对中层干部的理解和关心、体贴。
此次培训会的内容十分的丰富，让我收获颇丰。开幕式上鱼书记讲到："蓝云的事迹和我院XX年民主评议医疗机构方案评比的具体内容，其中包括：依法执业，医德医风建设，收费情况，医疗服务，不良风气的处理等"。蓝云的事迹让我深深感觉到，作为一名医务工作者那种崇高的职业情操和无私的奉献精神，他将鞭策我在今后的工作中更加的努力，视病人如亲人，尽最大可能为患者服务，给他们无微不至的关怀。有了民主评议，对医院、对科室都是一项新的挑战，就要求从我做起，从现在做起。作为科室的管理者要有紧迫感。
院长的讲话更是丰富多彩，涉及到各个方面，包括：工作、学习、生活等等。院长的讲话使我深深的体会到：（1）、医疗职业是神圣的，但也是高风险的。常言道"常在河边走，哪有不湿鞋"，就要求我们医生、护士在治病救人过程中要有严谨的思维，合理的治疗方案。作为科室的管理者一定要把好最后关，有绝对的应变能力，一旦出事要有正确的应对措施。（2）、注重专业的精益求精。医疗技术的不断革新，迫使我们不断的学习，不断的提高自己，引进先进技术，开展新业务。学习使人进步，骄傲使人落后。取得暂时成就算不上什么，作为科室管理者要有远见意识。（3）、先做人后做事。做为医务人员我们不能一味的只追求个人利益而失去做人的准则，开大处方，用本不该用的高回扣药品和器材，作为管理者我一定用作人的基本原则要求个人和带动本科室人员严格履行医德规范，自觉做到根据病人实际需要选用合理的药品和器材，用我们优质的服务质量来改变社会对我们医务人员的偏见。（4）、处理好人际关系。医院是个小社会，在工作中要善于团结同事，不要斤斤计较，要有广阔的胸怀，接纳不同的意见。尊敬师长，分清师就是师，兄则是兄，不可今日称师，明日道兄。要善于运用沟通技巧，处理好上下级关系、平级关系，用我的真诚赢得各部门、各级人员对手术室工作的大力支持。 交大一附院财务部赵平副部长从医疗经济核算与薪酬分配方面给我们上了一堂精彩的科学核算知识培训，使我认识到：医疗机构除了运用高超的医疗技术治病救人，还要在众多的竞争中求得发展，那么效益则是最好、最有效的衡量标准，在合理收费的约束下，如何创收是每一位科室领导者值得深思的问题。目前，我院每天手术量在30台左右，如何拓展服务项目需要我们认真思考。作为手术室副护士长，应该随时捕捉各临床科室专业拓展前沿信息，积极学习手术配合的最新技能和方法，在为病人优质服务的同时达到经济目标的再提高。
心得二：新护士长培训心得体会
20XX年X月X日至X月X日，我在护理部安排下参加了某护士长培训班，从各方面进行了系统、细致、深入的学习。通过这次学习使我受益匪浅，不仅开拓了视野，而且学到了许多宝贵的经验，更新了观念，使工作思路更加清晰明确，也深切体会到了作为一名护士长，要不断地学习新的专业知识和科学的管理方式，不断地积累经验，具备卓越的协调沟通能力，严格果断的执行力，这样才能真正地做好科室的护理管理工作。我总结了如下心得体会：
首先，通过这次学习，我认识到：
1、护士长是护理工作的"排头兵"，要成为一个优秀的护士长，需要认真学好护理管理这门艺术，充分运用人格魅力的影响，扮演好一个基层管理者的角色；要具有较高的业务能力和综合能力，具备奉献精神、创新意识、竞争意识、质量意识，不断进取创新，才能更好地适应现代护理工作。
2、增强学习氛围，营造一个积极向上、团结协作的护理团队，做到人人有责任，事事有人管。
3、安全管理是护理管理的重点，也是我们反复强调、再三重申的一个话题，是护理质量的保证，当出现问题时，护士长不是先批评犯错的护士，而是要查看我们的操作环节哪一步出现了漏洞，尽快完善修改，加强这方面的管理，并引以为戒，避免同样错误再次出现，这才是护理安全管理的最终目标。
4、有效沟通包括利用语言、声音、笑容、表情等传递给对方信息。
5、质量考核方面：一级质量考核是最直接、最真实、最根本的考核方式，护士长要加强学习，掌握各种质量标准和操作流程，严把质量关，培训指导护理人员，实现护理质量的持续改进。
6、加强细节管理：细节决定护理服务质量，细节可以融洽护患关系，细节可以加强护理安全，细节可以确保护理质量。
7、合理利用人力资源，做到人尽其才，物尽其用，充分发挥每个人的潜在优势。建立健全绩效考核分配制度，利用激励机制调动全科护士的工作积极性。
其次，通过此次培训学习，让我们对怎样成为一名合格并且优秀的护理人员有了深一步的认识，我们必须要做到以下几点：
1．要安心工作，端正思想，遵守院纪院规，踏踏实实工作，爱岗爱业，不耻下问，时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛，想病人所想，急病人所急，摆正自身的位置，在别人眼里，护士只是一个打针发药的，是的，护理工作是一个非常平凡的岗位，虽然做不出轰轰烈烈的大事，但是是非常重要和不可或缺的工作．常言道：三分治疗，七分护理；
2．在平凡的岗位上，我们要坚持为病人服务的信念的同时，也要严格的在学习上要求自己，不断更新知识，提高技术水平，临床与实践相结合，在工作中不断充实和完善自我；
3．要不断加强思想政治修养，要不断向党组织靠拢，提高整体思想素质；
4．在当前医患关系十分紧张的情况下，我们不仅要严格遵守技术规范，还要崇尚学习，增强法律观念，强化法律意识，提高服务质量，提高人文素质，避免医疗纠纷；
5．要有团队协作精神，团结就是力量！
数日的讲座结束了，每一次我都早早地到场，认真地记录，生怕漏掉了一丁点儿内容。培训之后，我思考了很多，计划重新整理一下笔记，并重点看一些相关方面的书籍，明确自己的职责，在我科的护理业务学习日里，将我学到的这些理念、经验、知识传授给我科的护理人员，让大家加强认识，从自身抓起，共同进步。
心得三：新护士长培训心得体会
这次我有幸参加了市护理学会组织的护士长培训班，在为期两周的学习，给我留下了极为深刻的印象，使我进一步认识了自己的工作性质和明确了自己所承担的责任和义务。 作一名护士长我们应该做一名职业化护士长。
1、技术职业化：护士长要有过硬的技术，不断的学习和掌握先进的医疗护理技术，不断提高自身的水平，这样才能提高自己的技术职业化水平。
2、管理职业化：在科室中护士长的工作20%是经营，80%是管理。也就是说护士长不单单是一个技术人员，更主要的是一个管理人员，要具备管理才能。此次专家的培训，让我工作思路豁然开朗。
管理最好的黄金法则就是加法原则，这是一个心理暗示效果。由此，我就想到了我们科室的管理工作。给每个护士安排工作时不要安排在他最大能力的上限。要安排在她最大能力的中线。给她一些宽松的可以提高的空间，然后再给她适当的鼓励这样可以更大的激发她们的工作热情，创造更大的价值。但是我们也不能无限制的奖励下去，因为一个人的能力是有限的。不会无限制的增长。这时作为一名护士长，就要引入激励机制。虽
然在工作中我们不能区别对待护士，把护士分成好的、坏的，但我们可以换另一个角度。发现她们的优点，利用她们的长处做好工作。因为无论什么样的一个人都有她的优点，要么业务技术精、要么善于沟通，要么服务态度好，要么工作认真负责。我们让业务技术精的护士负责科室的技术培训工作，让善于沟通服务态度好的护士负责健康宣教工作，让工作认真负责的护士负责质控工作。扬长避短，发挥每一个人的潜能，这样才能做好工作。
在管理中有了奖励、激励机制还是不够的，还要有竞争。有了竞争才会有发展。但是人是有惰性的动物，不但要给奖，还要予罚。怎样奖罚，这就要求我们制定一系列的奖惩措施。奖罚措施可引用火炉效应：火炉效应就是搭建一个炉子，烧红它。炉子好的一面是可以取暖，但另一面是摸它就会烫手。炉子红就不要摸，这就是警示效应。无论什么人摸，你是领导，还是普通员工，都会烫手，这是公平效应。摸到就烫手，这是及时效应。三个效应就产生了三个制定奖罚措施原则：警示为主，公平合理，处理及时。 其实在我们医院护理工作中已经搭建很多这样的火炉，护理部已经作了很多工作。制定出很多规章制度、流程、预案、技术操作标准，做任何都有法可依、有章可循，但为什么在科室管理中还会出现漏洞？这就是因为虽然有规章、制度，但人是有差异的，有的人执行起来就会出现偏差，这就需要监控。这也就是管理中的难点——过程控制。 比如医嘱查对制度：只有过程控制得当，管理质量才会提升。
3、服务职业化：我们的职业特点决定我们是特殊的服务人员。每天要面对各种各样的患者及家属，要为其提供服务。通过本次学习，我学到了"关注、尊重、方便、诚信、温馨" 十字服务准则。
关注：要求我们换位思考，站在患者的角度考虑问题，患者需要什么我们就尽其所能给予什么。其实一声问候一句关怀都可以给患者很大心理的安慰。
尊重：要尊重病人的隐私等权利，对病情要保密。对领导和老百姓、大款和平民、好人和坏人在医疗服务上要一视同仁。
方便：要从软件、硬件两方面满足病人要求。
诚信：不该用的药不开，不该做的治疗或检查不做。
温馨：为其提供良好的环境。环境是沉默的管理者。
可以说护士长身兼数职，既是技术人员、又是管理、服务人员。我做为一名护士长，通过此次培训，深刻明了了自己肩头的担子有多重，我坚信在我院领导的带领下，我们科室的护理工作定会成为别人的旗帜。
思索——更新服务理念，激励发展求灌能。
现代化医院对护士长管理艺术的要求越来越高，需要护士长在管理工作中，不断学习新知识，研究新问题。在实际工作中总结经验，开拓创新，不断提高自己的管理技巧，使护理管理逐步从经验型向科学型过渡。
护士长培训班心得体会
新年伊始，护理部组织了一次对新护士长上岗及护士长的培训讲座，历时十二天。全院
护士长均参加了学习培训，护理部邀请了院办公室、计财科、经管办、医患纠纷协调办、护
理部的多位主任、副主任为大家讲课，从医院发展史、绩效分配、规范财务运行管理、护理
安全、质量管理、护士长自身建设等方面进行了系统、细致、深入的讲解。通过这次学习使
我受益匪浅，不仅开拓了视野，而且学到了许多宝贵的经验，更新了观念，使工作思路更加
清晰明确，也深切体会到了作为一名护士长，要不断地学习新的专业知识和科学的管理方式，
不断地积累经验，具备卓越的协调沟通能力，严格果断的执行力，这样才能真正地做好科室
的护理管理工作。在这十二天里我总结了如下心得体会：
1、护士长是护理工作的“排头兵”，要成为一个优秀的护士长，需要认真学好护理管理
这门艺术，充分运用人格魅力的影响，扮演好一个基层管理者的角色；要具有较高的业务能
力和综合能力，具备奉献精神、创新意识、竞争意识、质量意识，不断进取创新，才能更好
地适应现代护理工作。
2、增强学习氛围，营造一个积极向上、团结协作的护理团队，做到人人有责任，事事有
人管。
3、安全管理是护理管理的重点，也是我们反复强调、再三重申的一个话题，是护理质量
的保证，当出现问题时，护士长不是先批评犯错的护士，而是要查看我们的操作环节哪一步
出现了漏洞，尽快完善修改，加强这方面的管理，并引以为戒，避免同样错误再次出现，这
才是护理安全管理的最终目标。
4、有效沟通包括利用语言、声音、笑容、表情等传递给对方信息。
5、质量考核方面：一级质量考核是最直接、最真实、最根本的考核方式，护士长要加强
学习，掌握各种质量标准和操作流程，严把质量关，培训指导护理人员，实现护理质量的持
续改进。
6、加强细节管理：细节决定护理服务质量，细节可以融洽护患关系，细节可以加强护理
安全，细节可以确保护理质量。 在计财科主任与经管办主任对规范财务运行管理、绩效考核方面做了讲解后，让我认识
到护士长在科室财务管理方面有着重大的责任，从中我学习到了：
1、合理利用人力资源，做到人尽其才，物尽其用，充分发挥每个人的潜在优势。
2、建立健全绩效考核分配制度，利用激励机制调动全科护士的工作积极性。 院办公室曹亚宁副主任的“医院历史延革及概况”，使我对我院的历史发展有了一个系统
全面的了解，各届院领导通过不懈地努力，带领我院一路发展壮大，爱院之情油然而生。尤
其是我要牢记我院的“三十二字”办院方针，以此为工作的标准和前进的动力。 数日的讲座结束了，每一次我都早早地到场，认真地记录，生怕漏掉了一丁点儿内容。
培训之后，我思考了很多，计划重新整理一下笔记，并重点看一些相关方面的书籍，明确自
己的职责，在我科的护理业务学习日里，将我学到的这些理念、经验、知识传授给我科的护
理人员，让大家加强认识，从自身抓起，共同进步。 我相信今后我院的护理工作会有新的起色和质的飞越，感谢护理部和各部门领导对我们
的指导，也希望今后能多举办一些象这样的高质量、多角度、全方位的培训，使我院的护理
工作升到新的水平。篇二：护士长培训心得 护士长培训心得体会
8月8日至19日我有幸参加了省护理学会举办的“三级医院护士长岗位”培训班。本次
培训班学员均来自江苏省的三级医院，为期12天的理论与临床实践的培训使我受益匪浅。 本次培训班学习内容有：《管理学概论与医院管理实践》、《护士长领导方法、执行力、团
队建设》《等级医院评审标准实施细则》、《护理管理与质量持续改进》《质量改善与品管圈的
应用》《年轻护士临床实际工作能力的培养与考核》《绩效考核管理的实施与体会》等等多方
面的知识。
作为一名新上岗的病区护士长，我对于“护士长”这个岗位的要求以及如何才能做一名
合格的护士长，心里确实没底。而这样的护士长培训班学习对于我来说就是一场及时雨，使
我进一步认识了自己的工作性质和明确了自己所承担的责任和义务。现将我的体会汇报如下：
1、如何进行管理工作 通过这次培训，我了解到“管理”是一门科学，是一门艺术，而不是我原来认为的简单
的“人管理人”、“凭经验管理”等等，现代管理更注重“制度管理人”、“管少理多”，要“因
地、因时、因人而管”等，一定要以科学的理论、方法为依据，在对人的管理上只有建立科
学的管理制度才能保证职工各就各位、各守其职从而实现工作目标。管理者则依据这些科学
的制度、常规、流程等来对下属工作进行调控、管理。另外在工作中要注意管理的艺术，要
做到“公平、公正、多用正性激励机制，人性化管理”等。还要不断完善个人学识和修养，
做到勇于负责，善于用人，乐于助人，提升个人魅力等。 作为一名管理者一定要有激励、控制情绪、幽默、演讲、倾听等能力。正如培训课上，
南医大刘虹教授所说，对于护士长来说，做好管理，必须要具备五大核心能力，即“与上级
的有效沟通、保证完成任务、做解决问题的高手、打造高绩效团队、执行力”。刘教授用生动
的事例深入浅出的把这些道理方法传达给我们，确实是我们受益很多。 最有效能的领导者，从来不是强调自己，而是团队，能对任何人的多样性有包容力。作
为一名护士长，应该像磁铁一样，吸引、带动科室人员在共同的目标下工作，并取得成绩。
2、如何进行病区的护理质量控制 护理质量主要是指护理工作为病人提供护理技术和生活服务效果的程度，它不是一个固
定的目标，而是持续改进的过程。其管理的实施主要是：计划、过程、结果、反馈。在护士
长如何开展质量控制方面，鼓楼医院护理部陈湘玉主任的授课使我感受较深，她指出 “护士
长人人心中都要有质量标准”，要从结构、过程、结果三个面来评价衡量，要有科学地分析，
找到问题，了解问题的原因，改善方案，执行，再检查反馈，做到持续改进。这为我以后的
工作提供了很好的参考。
3、等级医院评审的要求 以前对等级医院评审的要求及内涵仅仅有了初步的了解，在这次培训课上，我们进行了
等级医院评审的系统学习，了解了细则的项目分类（基本标准、核心条款、可选项目），江苏
细则护理核心条款的分布，以及对评审的表述方式、判定原则及性质结果、检查的方法等都
有学习。特别对第五章内容有了更深的了解。为我们更好的开展和配合我院等级医院评审工
作提供了帮助。
在理论学习的同时我们还进行了临床实习培训，我本次的实习培训医院是南医大二附院
和中大医院，通过在两家医院四天实习，在与医院同行的交流与学习中，他们的以下做法，
给我留下较深的印象：
1、南医大二附院的床边查房 南医大二附院的病区基本上每天都进行护士长床边查房，具体做法是：选择病区病情较
重的患者，参加人员有护士长、责任组长，责任护士，病区低年资护士及实习护士。首先到
患者床边由责任护士汇报病情（九知道），评估患者今日的护理问题，采取的具体措施（当场
做操作），并有评价，指出还有哪些问题没有解决，需要向下一班交待。责任护士汇报完后再
由组长汇报针对这个患者今日给予了什么指导，并评价责任护士工作，指出不足，给予补充
指导。最后护士长在进行评价、追溯，针对该患者的问题再拓展询问。
2、中大医院护士长的授权管理 我在中大医院实习的科室是神经内科，护士长的授权管理做得比较好。主要做法是组成【护士长培训班心得体会】
几个品管组（如行政组、质量控制组、教研组等），由高年资、有能力的护士担任组长，并有
3-4个小组成员，对自己所负责的项目开展工作，护士长把关，并承担主要责任。
3、中大医院的护士分层次培训 中大医院分别有针对主管护师、护师、护士、新近人员的培训目标及具体措施，高年资
护师主要是授课，科研文章、组织能力的培训；低年资护士主要是基 本技能、知识，及专科知识的培训。 以上做法，都在实际中取得了较好的效果，给我也有许多启发，我想在以后的工作中加
以借鉴，以下是我的几点不成熟的想法，希望领导给予批评、指导：
1、多进行床边查房
在以后的工作中，我将结合本科室的特点，多组织床边查房，同时可结合个案追踪法，
培养护士发现问题，解决问题的能力，也锻炼了表达能力。这样不仅拓展护士的知识面，提
高护理质量，同时也是对护士长自身的锻炼，促使我们要不断学习业务知识，同时要提高组
织协调能力。
2、授权管理
授权使护士参与了病区的管理，这样不仅锻炼了护士的能力，提高了他们的主观能动性，
同时也把护士长从繁琐的事物中解放出来，对病区的工作进行督查及宏观调控，更利于病区
护理质量的控制及创新、发展。在以后的工作中想开展，但觉得不管从我自身，还是从病区
人员现在的条件来看，都还不适合开展。我仍要不断学习，不断提高自身各种能力，然后要
评估科室人员的能力、需求等，带领他们共同学习，慢慢让他们参与病区的管理，培养主观
能动性，加强科室的凝聚力，一步步朝这个目标靠近。
3、护士分层次培训
围绕我病区提出的创建学术型团队的总体目标，“分层次培训”也为我提供了新的思路，
可以考虑将其做法融入到科研管理中去，对本病区护士进行科研能力评估，对能力较强者给
予政策、资源倾斜，努力在5-10年内培养1-2名科研骨干，能独立开展科研工作；3-5名业
务能手，能配合科研骨干开展各项科研工作，通过骨干及能手的带动其他人员积极参与科研
工作。根据个人能力形成一个“金字塔”型业务团队，做到人尽其用。 总之，经过护士长岗位培训，虽然学到了一些管理理论知识，开拓了视野，但远远还不
够，这只是万里长征的第一步，以后更要不断学习，将管理理论与实际工作相结合，带领全
科室人员，做好病区的各项工作。 205 王兆芹
2013.08.20篇三：护士长培训班学习体会 思考 进取
-----护士长岗位培训班学习体会 作为一名年轻的护理管理者来说，这样系统的学习管理知识机会较少，很多都是在年长
的护士长指导下结合自己的想法在做事。通过这次近20天的理论与临床实践的学习，让我对
护士长的工作及护理管理有了新的认识，也让我对工作方法及工作的困惑找到了方向。我的
体会是作为护士长必须更新自己的管理理念才能使管理工作跨上新的台阶。
一、思考
1、怎样成为一名合格并且优秀的护士长 作为一名没有经过管理培训的年轻护士长来说，这个问题让我困惑，我也在工作中及与
其他护士长的交流中寻找答案。在培训班上，通过各位老师的讲解，让我了解到：一名护士
长在日常工作中承担着多种角色，如沟通协调者、质量控制者、资源调配者、信息传播者、
教育者、领导者等等，而要成为一名优秀的护士长，还要有鲜明的个人品质，有孜孜不倦的
学习能力和过硬的专业技能，才能解决本专业的疑难问题；运用沟通协调能力处理人际关系
问题；发挥自已的人格魅力，增加团队的向心力和凝集力
2、怎样运用评判性思维 临床工作中常说：要运用评判性思维去发现问题，解决问题。那什么是评判性思维？在
没有听过老师的课之前，我对其意义也是模糊不清，一知半解。课上，老师通过生动、丰富、
贴近生活的案例，给我们诠释了什么是评判性思维及评判性思维的运用，让我对其意义有了
进一步的认识。我们护理管理者对于护士的培养，让她们是做考生---以“学会”为目的去寻
找已知的现成答案，还是做学生---以“会学”为手段去探索未知世界？答案肯定是后者。评
判性思维方式不是靠天性或成熟的程度决定的，是通过学习和训练而得到提高的，我们常常
看到，不少护士，特别是有经验的护师，往往满足于自己在日常工作上已经形成的认识，这
样往往就失去了进一步发展的可能。所以护士长首先要提高自身评判性思维的能力，在工作
中要敢于怀疑，保持开放的头脑，影响、引导护士用质疑的态度进 行工作。可结合不同的临床情况，通过提问的方式与护士进行交流，提高临床思维能力，
如执行医嘱、进行各项护理操作等。
3、怎样提升专科的发展 知识是基础、人才是根本。对于专科的发展，要打好基础，发展人才。通过学习让我体
会到作为护士长，应清楚的认识到培训护士是做好专科发展的根基与先决条件。护理工作往
往表面看不出痕迹，看不出有什么技术含量。但是，善于反思学习的护士却与众不同，她们
通过观察，不停地收集着琐碎而有用的信息，对护理病人、解决护理问题及提高护理服务质
量都有重要的意义，使我们的临床工作看似平常，却是经验值和判断能力的大集中，为护理
质量的提升、护理安全的保障奠定坚实的基础。这类护士是我们临床中所需要的，也是我们
培养的目标。护士能力的提高需要一个实践的过程，现在以全省的年轻护士综合能力考核为
契机，不仅考查了护士长的专科水平，也培养了护士评判性思维的能力，合理运用专科知识
的能力
二、进取
护理管理是一门大学问。护士长的管理从“管家婆”要向“学习型护士长”转变，做为
领头羊的护士长应身先力行，努力学习专业知识，争做自己专业领域的翘楚；要有评判性思
维，勤于思考，在探索中解决问题，在前进中锻炼成长；以查房为基础，做好年轻护士及专
科护士的培训，提高学术水平，并且实行护理质量即时督导，对病房护理质量进行督察，并
将查与教有机结合，现场评点、现场整改、现场提高；明确目标，制订计划，提高执行力，
做好团队的建设。
思路决定出路，态度决定高度，我将在今后的工作中将理论知识和实践结合起来，努力
使护理管理工作取得长足的进步！篇四：2013年护士长管理培训心得体会 2013年护士长管理培训心得体会 围绕解决临床护理管理问题，以提高管理人员的实践工作能力为中心，我参加了由医院
组织的到广州xxx医院进行护士长管理培训。护士长培训班讲授的知识对于我们来说犹如春
雨滋润干渴的土地般及时，也让我从兄弟单位的同行们身上学到了很多，更让我深深体会到
了“学，然后知不足”的哲理；更让我深刻的明白了一个“硬道理”——领导力是一项可观
察、可学习的行为，而且是可以通过学习获得的。 这次的护士长培训班使我收获很多，下面将自己的心得体会汇报如下：
一、定位
对护士长角色要有了正确的定位。护士长是代表者，监督者，护患代言人，计划者，教
育者及协调者，提高自己的素质，做好护士队伍的“排头兵”，护理学科的“带头人”。科室
的“大管家”。平时要以身作则，言传身教，坚持实事求是。
二、 关系
护士长遇事要沉着冷静，要有多向性沟通及协调能力，协调处理好医护关系， 护患关系，
护护关系，与相关辅助科室人员的关系。只有这样我们工作起来才会得心应手，才能使领导
放心，使同事舒心。
三、考核
在临床工作中特别是优质示范工作中，绩效考核处于一个非常关键的环节， 一个好的绩
效考核系统，将会有力的调动护士的工作积极性和创造性。
四、 安全
安全管理是重中之重，没有安全无从谈起优质护理！做好质量控制，特别是 现场质量控
制很重要。每天深入病房对基础护理，消毒隔离，急救器械及药品，病房管理，危重一级护
理病人护理措施的实施等进行检查。及时发现存在的问题，及时解决改进。
五、 培训
对科室每位护士进行职业规划及培训，树立敬业奉献的精神，树立心系患者 情系病人的
思想。面对临床问题会用循证的理论去思考指导工作。
六、 如何使科室有限的管理要素发挥最大的效能？ 作为护理管理者要合理利用和分配人力资源，适当授权，用人之长，做到人人有职责，
事事有人关。最大限度地调动护士的主观能动性，发挥护士的潜能和团队精神。鼓励护士参
与和关心科室护理管理工作，最大限度地提高工作质量。 通过培训，使我们更新了观念，括
宽了思路，增长了见识，更明确了护士长的职责，以及护士长在工作中面临各方压力，许多
问题和困难时，怎样让自己做的更好。首先，护士长要有较高的业务能力和综合能力。其次，
护士长要有奉献精神。还有，护士长要具备多元意识才能适应现代的管理工作，即竞争意识、
创新意识、服务意识、质量意识。护士长只有不断努力和进取，不断学习和创新，不断完善 自己，以沉稳的心态来面对一切，才能更好地适应现代护理工作篇五：护士长培训心得
体会
护士长培训心得体会
首先感谢医院给我们护士长这个机会，使我们在轻松愉快的心境当中感悟到学习的乐趣，
也体会到了医院对我们的人文关怀以及素质等方面的培养，短暂而紧张的学习使我们内心深
受鼓舞、无比震撼，几位院领导精彩的讲说让我们对医大四院的发展有了更进一步的认识，
对四院为我们搭建的强而有力的平台更加自信，对自己将来的成长更加明确了方向。 孔江院长论述了护士长应具备什么样的综合素质，一个优秀的护士长除具有过硬的业务
技术，分析创新能力，还应具备良好的沟通协调能力，并具有良好的心理素质，并列举了孔
子、屈原等古人如何面对挫折，如何在逆境中振奋精神，写下了不朽的流传千古的精典著作，
让我们体会到了心理健康的重要性。 王平院长浅谈建立和谐医护关系，说是浅谈但我感觉却受益匪浅，他从四个方面论述了
医护关系由传统的主导—从属型，应逐步向交流—并列—互补型转变，护士长在管理过程中
的艺术与技巧，如何协调医护之间的关系给予相应的对策。通过学习，使我感受到了护士长
的作用是桥梁，是枢纽，是调和剂。 张劲松院长特别就学科建设与护理工作做了进一步细致认真的讲解，李景林院长论述了
教学相长中如何发展护理学科，使我们开阔了眼界，增强了自信心。学科建设是医院建设的
核心，是医院可持续发展的生命线，科研在于思维，思维决定人生成败。人和人最根本的差
别不是在精力上，也不是在体力上，而在于思维。护理部主任是学科带头人，每个护士长都
是学术的带头人，原来我们总是认为学术、科研对我们来说很遥远，但只要我们变换思维方
式，持之以恒，跟进、跟进、再跟进就一定能够获得成功。 此外，温孚强院长，王铁军院长分别在绩效考核与后勤保障如何与护理和谐统一分别做
了交流，使我们对功效挂钩，后勤保障部门有了更深一步的认识。
第15期护士长培训班学习个人小结
这次在院领导、护理部及科室领导的大力支持下，有幸得到这次参加护理管理培训班学习的机会，作为一名年轻的护士长，刚刚走上护理管理岗位才一年多的时间，以前也从未学习过关于管理方面的知识，在管理方面处于一片空白，在过去的一年里，是在摸着石头过河——边干边学，对如何正确的管理，带领好自己的团队，如何做好科室护理工作计划，如何做好时间管理等等，没有系统的概念，所有一直感觉到盲目、忙碌、茫然，这次的学习就好比雪中送炭，久旱逢甘霖，受益匪浅。各位老师的讲课，让我深刻领悟到：护士长必须以科学的理念、发展的思路、创新的管理,正确分析护理服务工作面临的新形势、新任务,不断改进和完善服务流程,运用综合管理方式,提高服务质量,提升医院核心竞争力；实施柔性管理、绩效管理、护理岗位管理,激发护士工作热情,提高护理工作满意度;持续流程改进,运用精细化管理,实施有效监控,提高服务质量。尤其对护士长的核心竞争力和创新能力培养有了一定的认识。现将学习心得总结如下：
1、 作为一名护理管理者，要努力提升自己的核心竞争力，就要善用非权力影响，自己要有自信的人格，别人不能做的自己会做，别人会做的自己做得更好；要具备良好的个人品质和情趣修养;要有孜孜不倦的学习精神，掌握过硬的专业技能，能解决本专业的疑难问题，这是核心竞争力的基础，他决定你走的稳当、持久。
2、作为一名护士长，应具备对工作的高度热情，高度的责任心，这样才能感染围在您身边的人；还应具备甘愿牺牲的奉献精神，这样才能在队伍中树立威信与典范；更要自觉自律、以身作则、有坚定的理想信念，用自己的智慧将大家的意念集合到一起；榜样的力量是无穷的，要努力做到让护士从心理上信服、尊敬、顺从和依赖，并逐步改变她们的不良行为。
3、护士长的工作是琐碎而繁杂的，在这繁杂的工作中，护士长要有清醒的头脑、果断的决策能力，切忌优柔寡断，有失威信。决策前注重调查、决策中注意民主、决策后狠抓落实，控制方向、把握全局，确保工作质量和安全。
4、护士长要有敏锐的观察力和前瞻性，预知风险，发现隐患，及早干预，杜绝不良事件发生。
5、护士长要勇于创新，在以前基本没有创新意识，也不知道护理工作也有很多可以创新，通过王维利院长的一堂生动有趣的讲课，让我茅塞顿开，似乎枯燥的工作也变得充满情趣。创新不是未来，而是现在。在护理工作中，对科室护士应加强创新意识的培养，应用科学的方法（头脑风暴法等）对护理工作进行创新，对于发现的问题不要轻易放过，在问题中寻找解决方法可能也就有一种创
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