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2014年度急诊科教学工作总结
过去的一年，是我院急诊科临床教学工作取得较大成绩的一年，在院领导及培训部的重视和直接领导下，按照医院的《教学管理制度》《教学查房制度》《轮转医师管理制度》等教学工作制度实施临床教学工作，对轮转医师进行管理；各类各级教学人员各司其职，保证了轮转医师能在急诊科圆满地完成轮转学习计划，在我急诊科临床教学老师积极努力下，逐条落实校教学医院的指标和具体要求。现将2014年度教学工作总结如下：
一、 过去的一学年，我们完成了如下工作：
1、在过去的一年里，我急诊科在接收轮转医师后，每周举行一次教学查房 ，根据其急诊科工作制度及特色要求制定了具体轮转学习计划，制订相关的值班计划，做到尽量满足轮转要求，保证教学质量，完成轮转计划。
2、住陪医师报到后，为做好轮转医师的岗前培训工作，由科内组织三次课时的上岗前培训，培训内容为：医德医风教育、工作制度学习、岗位职责学习、急诊医疗文书书写，医疗事故防范、医院感染管理、医德医风教育、医院的各项规章制度等内容。
3、制定规范化、标准化的急诊科教学实习方案。为了提高各学员的临床实践技能的掌握和学习，提高具体操作的动手能力，我科建立了完善的教学课程、教学方案、教学考核的设置，建立系统的实习轮转各急诊专业、科室的表现和能力考核档案。有针对性的加大各学员的临床实践技能的培养和考核，每周举行一次临床教学。各急救技能
培训采用模拟人及声、图、文并茂的多媒体形式，最大限度的调动了轮转医师的兴致和积极性，由科主任严抓科室内小讲课，讲课备有教案，有记录，不定期进行监督，组织科内大讲课；开展了教学大查房，做到理论联系实际，培养学员分析问题、解决问题和独立工作的能力。
4、严格执行考勤制度和请假制度。由各带教老师对各学员实行日考勤，由教学秘书汇总考勤结果并及时上报科教科。科教科对表现优秀的实习生给予表彰奖励，对违反轮转医师管理条例的人员，视情节给予书面检查、公开检讨或退回学校。
5、积极参加科教科组织召开的教学工作会议，由教学秘书参加，以解决工作中出现的问题，并做好各学员出科后的反馈意见，以进一步完善我科的教学管理体系。
6、于2014年我急诊科顺利通过广东省住院医师规范化培训基地的评审工作，成立了急诊科住陪医师的教学基地，从而大大加大了急诊科的教学信心。
二、进一步加强教师队伍的建设：
我科一直提倡“以学员为中心，以教师队伍为主体”的教学管理理念，坚持以教学改革和教学研究为动力，带动教学工作。同时优化教师队伍，通过多种形式加强对教师队伍的培养工作，拓宽教师的教学思路，提高教学能力和学术水平，跟踪国内外最新教学研究动态，加强同国内各急诊系统的技术交流和合作，吸收先进的教学及技术理念，采取走近来，走出去的办法，多次派多位教师前往参加各急诊交流会议，回来后通过互相学习及授课来规范各项急救技能。切实加大
宣传的力度，让教师树立正确的人生观、教育观及质量观，增强工作责任心，加强医德医风教育，转变工作作风，做到教书育人，言传身教，为人师表。
三、 加强教学基地建设以满足教学改革和人才培养的需要：
随着医院对急诊工作的重视程度的逐步增加，2014年4月份开始正式运行急诊ICU，并在我院综合ICU的教授领导下，积极开展各项危重症病人抢救技术，以及抢救设备的完善，均可以满足教学改革及人才培养的需要。并2015年开始筹备建设急诊病房，争取增收更多的病种，以及以住院部要求，对轮转医师进行相应的培训及学习。
四、 存在的问题和不足：
1、
2、
3、 急诊留观室及急诊病房床位数还未达到教学需要。 教学激励制度及相关各种制度还待进一步完善。 教师队伍师资还待提高，特别是拥有高学历的教师不足，教师师资结构还有待优化。
4、
5、 急诊手术室的投入使用还待进一步完善。 目前急诊科急诊量在300人次/日的情况下，医护人员相对缺乏，在繁忙的临床工作下，有时总免不了对教学工作的疏忽。
五、 今后急诊科教学工作的整体思路和工作目标：
1、
2、 按照医院的规划和要求，积极做好招收住陪医师的工作。 完善急诊留观室、急诊病房、急诊ICU及急诊手术室的配备设置。
3、 加强教学体系的改革，完善各项培训教育手段及方法。
4、 优化教师队伍，力争提高教师具有高级职称的比例，招收具有硕士、博士学历的教师，多形式加强教师的培养工作，拓宽教师的思路，提高教学能力及学术水平。规范教学制度，强化教学管理，提高培养质量及学历水平。
急诊科2013年工作总结
回顾2013年一年来急诊科的工作， 2013年度是我们全院在做好“三好一满意”服务，在创建以病人为中心的服务建设， 急诊科在适应院内、外环境变化的大好情势下，一年来取得了一定成绩。
2013年一年来，我科在院部领导的持续关注和正确指导下，适时、适度地抓住机遇，全面落实科学发展观，以急诊专科特色的诊疗服务作为发展的“第一要务”，采取中西医结合救治病人，使大部分急诊危重患者转危为安；努力创新新观念、新举措，强化急诊医疗工作的规范化管理，强调优化医疗服务质量，不断提高急诊医疗服务工作的生命力；巩固、发展“急诊医疗体系”的优化建设，着力发展、建立完善的急诊医疗体系与生命绿色通道中，逐渐完善了急诊的综合建设。半年来，全科牢固树立“以病人为中心，优化医疗服务质量，社会效益与经济效益两手抓”的科学发展观，以科学发展观统领全局，以“二级甲等中医医院”为标准，坚持“以人为本、厚德为民，承古纳今、融贯中西，特色兴院、科技强院、跨越发展”的办院宗旨，以“充分发挥中医特色优势、建设具有中医药特色的二级甲等标准化中医综合医院”为发展战略。坚持以人为本，转变发展观念，创新发展模式，提高发展质量，围绕一切以病人为中心，努力优化服
务环境，着力提高服务质量，积极发展和突出中医特色，努力拓宽中医药的服务领域和提高服务水平，构建和谐医患关系；凝聚人心、团结协作。全科业务收入同比2012年上半年度实现年增长20%，实现经济效益的同时，维护畅通的绿色生命通道，使来院急诊危重患者得到及时有效救治，有效地保障了全县人民的生命安全，得到了多数患者的好评，实现社会效益的大丰收。展望半年来，我们全体急诊医护人员坚持院部领导的办院宗旨，同心同德，千方百计完成上级规定的任务，取得了一定成绩，现总结如下。
一、端正指导思想
以“党的十八大精神”为指导思想，深入开展“以病人为中心”，“三好一满意”服务，努力跟随院部创建“二甲中医医院”重大决策，紧随医院适应市场新形势的发展观念，认真执行院部制定的发展规划纲要，以完善急诊医疗特色的服务为目标，为把急诊科建设成“民众信赖、医院放心、医德高尚、医术精湛”的科室打下坚实的思想基石，积极改善了服务意识和服务态度。
二、提高医疗质量：
为不断提高急诊医疗及服务质量管理水平，结合医院今年来开展“二甲中医院”等级复审工作，围绕 “质量、安全、服务、效益”四个工作核心目标，狠抓科室建设。
1．进一步加强急诊急救队伍的专业化建设，稳步推进【急诊科年度总结】
急救专业队伍的合理化配置，加大急诊医学知识的专业学习及培训力度。一年来，我科坚持每月两次讲课，讲课内容主要针对临床上重点问题、难点问题去学习强化理论，解决实际工作问题；强化中医理论、疑难病例辩证论治问题。同时我们在年初又进行急救技能的全员培训，重点在于心肺复苏、院前急救技能培训，如包扎止血术、骨折固定术、病人转运等技能。
2．完善急诊“绿色生命通道”建设服务，保证能做到及时、顺捷、有效、安全。
3．完善“24小时”急诊医疗服务的内容、急诊工作流程、规范生命医疗服务体系的建设与管理，做好各科协调工作，完善会诊流程，有机整合全院医疗资源，协调各个临床专业科室和辅助科室对急诊科工作的配合，更好的发挥急诊科综合抢救平台、提高健全生命绿色通道作用。【急诊科年度总结】
4．完善急诊住院病人管理措施
急诊住院病人24小时内尽量明确诊断，加强了病人在急诊中的合理分流，坚持住院病人三级医师查房制度，完善住院病人管理与住院病历书写、规档、登记工作管理。
5．加强上级医师急救指导及会诊制度的执行力度，建立急诊医护人员合理人才梯队。科主任严把医疗质量和医疗安全大关。当有危重病人或特殊情况时先汇报科主任，必要时及时汇报医务科。严格坚持床头交接班，以杜绝医疗隐患
发生。
6．加强与其他专科的协作配合，努力提高了危重症患者的抢救成功率，一年来抢救成功率达到99.5%以上。
7．加强对转诊病人管理，对于我院没有条件处理的病人确实需要转诊时，我们建立了完善的转诊、会诊制度，用120车及时转运病人，以确保病人的安全转运。
8．为应对随时可能发生的公共突发事故、重大交通事故，我们急诊全科医护都处于待命状态，实行全科人员24小时开通通讯工具，外出离开要向科主任请假，以便能随叫随到，保证能随时完成急救任务。
9．积极完成各种公共突发事故任务，半年来我科多次执行顺利完成了医院下达的各项政治任务。
三、加强质量管理：
1．狠抓“三基三严”培训工作的落实，进行“三基三严”学习、坚持“三基三严”考核工作，对新、青医、护进行“三基”学习、培训，并进行考核。
2．加强病史询问技巧学习，规范体格检查流程，规范急诊及留观病历书写，加强医学文书书写学习培训，强调抗生素合理使用学习，加强合理用药与合理使用抗生素相关知识学习培训。
3．坚持院部核心制度的落实，认真执行首诊负责制、交接班制度、坚持床头交接班，危重病人抢救制度、各级各
类人员职责制度、依据病情优先获得诊疗程序。
4．成立科室质控小组，重点检查与医疗质量和患者安全相关的内容，完善“定期检查、考评、反馈、总结”的质控制度。重点监控“环节管理、疑难病历讨论、上级医师查房处理意见”，促使急诊医疗服务质量持续改进和提高。
5．重视院部医务科质控反馈，及时修正用药上、抗生素应用上、院感、传染病防控工作上、医疗服务态度方面、服务流程、技术操作上、医患沟通上、患者知情权、群众满意度等等存在问题，我们都十分重视及时加以改进完善。
四、设备管理及急救药品管理：
强化对急诊医疗设备的定期维护、监测及专人管理，建立专门档案，做好维护记录，及时发现问题、排除故障，保证抢救设备完好率达到100%。加强专业训练、规范操作，要求医护人员熟练掌握、正确使用，确保满足急救需求。加强对急救药品管理，做到专人管理，做好每班交接班，急救药品做到准备充分，保证无过期药品，不同批号、不同剂型严格分开标明，保证不出差错。严格控制院内感染，强调制度化管理。
五、做好传染病防治工作和院感控制工作
做好传染病登记报告工作，坚持执行传染病防治法，做到凡泻必检，发热门诊注意排查与发热相关的传染病，如H7N9禽流感及手足口病等等。一年来做到传染病零漏报率。
急诊科2015年上半年总结
近半年来，急诊科全体护理人员积极响应院领导的号召，爱岗敬业、踏实工作，始终将优质服务的理念贯穿于日常工作的每一个环节，从小事细节做起尽最大所能服务于病人，取得了良好的社会效益。现将工作总结如下：
一、上半年完成工作量
工作量：输液9141 人，各种注射共计 2701人，留置导尿 2人，灌肠17 人，雾化1672 次，120接、转诊共493 人 ,
工作达标情况：急救物品完好率100%、消毒灭菌合格率100%、服务态度满意度94%、护理技术操作考核合格率90%、
二、严格遵守各项规章制度，确保安全。认真落实各项规章制度、规范各项操作规程，做好输液患者的交接；护士操作的衣、帽、口罩穿戴整齐，形象良好；反复强调查对的重要性，将查对贯穿于每项操作的始终；不定期组织全科护士学习各种药物的说明书及配伍禁忌，并做好记录；在工作，护理人员能够提醒医生及时修改用药，避免了多起事故的发生；加强输液病人巡视，彻底杜绝了病人潜伏着液体并拔针现象，半年来我科无差错事故的发生。
三、加强科室管理，为患者提供良好的就医环境。抢救室各抢救器材、物品、药品管理，每班清点交接，及时补充消毒维修，使之处于备用状态。为保持观察室整洁，每位患者离开后立即整理床单位，被服随脏随换，督促卫生员搞好病房走廊、厕所卫生，为患者提供安静、整洁、安全的治疗环境。
四、积极开展业务，不断提高护士的急救水平。利用多种途径和方式提高每位护士的理论水平和急救能力。使每位护士有应急时都能熟练使用；组织学习各种急危重患者的抢救流程，各种急救药品的用法、用量等，以护士长提问的方式督促学习；网上学习使全体护理人员的理论技术水平得到了极大提高。
五、深入开展健康教育，提高优质服务。坚持以人为本的原则，以病人满意为我们工作的标准，为病人提供全方位、无缝隙服务。陪同患者进行辅助检查，护送入病房；提供热水。全面推行健康教育，倡导微笑服务，让每位患者满意，为医院树立了良好的窗口形象。
六、继续做好医保宣传工作。从医院发展的大局出发，大为宣传医院的亮点，如新CT的完备功能、各专科的优秀医生等，向病人详细讲解医保政策的实惠性，查体的重要性等。对于门诊治疗效果不理想，花费较多的病人，及时提醒医生，协助办理住院手续，一切让患者满意，确保各项工作的安全。
七、存在不足与整改措施
1、急诊科的观察室相对较少，病员多时座位不够，增加了病人的不满，已多次向院方申请。2、急诊科医护人员的专业急救经验不足，不能承担高强度的紧急救护任务，限制了急诊科的业务发展空间。建议医院提供一定条件，科室进行初级专业化的理论及技能培训，并选派骨干技术力量到上级医院“进修”学习，以带动科室整体业务水平的提升。
2015年是急诊科实现稳固发展的一个新起点，科室建设的完善与发展面临着许多困难，医护人员及应急设备配置不合理，医护人员整体技术水平不足，科室规范化和制度化管理还存在漏洞，但是，我们坚信，在院部领导的关心与指导下，全科职工团结一心、共同努力，一定能够实现社会与经济效益的双赢；我们更希望急诊科能够在院部领导高度重视下，在全体急诊医护人员的努力下，能够迎来新的发展。
急诊科2015年工作总结
2015年，急诊科在院领导及护理部的持续正确指导下，以急
诊专科特色的诊疗服务作为发展的“第一要务”，遵循“生命相托、
分秒必争”的原则积极救治危重病人，强化急诊医疗工作的规范化
管理，不断提高急诊医疗服务工作的生命力；建立完善的急诊医疗
体系与生命绿色通道，逐渐完善了急诊的综合建设。2015年取得了
一定的成绩，现将总结汇报如下：
一、工作业绩统计见下图
:
由上图可以看出，1-3月份相对工作量较大，出车次数多，住院人
数多。所以在1-3月份应加强医护人员力量，满足增多的病患需求。
其中120每月出车次数平均在70次左右，2月份为101次，因为是
春节期间，外伤相对较多，醉酒意外较多，所以在春节薄弱时间段，
应加强医务人员值班人数，保证随时能够出诊。
二、进一步加强急诊急救队伍的专业化建设，加大急诊医学知识
的专业学习及培训力度。一年来，我科坚持每周小讲课，讲课内容主
要针对临床上重点问题、难点问题去学习强化理论，解决实际工作问
题；强化急危重症病人的处理及抢救。同时我们又进行急救技能的全
员培训，重点在于心肺复苏、气管插管、电除颤仪的使用、心电监护
仪、微量泵的使用，院前急救技能培训，如包扎止血术、骨折固定术、
病人转运等技能。2015年科室理论考试11次、操作考试11次，均
取得优异成绩。具体成绩见下图：
由上图可以看出，科室的理论与操作一直在95分以上，相对
比较平稳，只有五月份操作略有下降，可能与积极备战5.12护士节知识竞赛，而忽略了理论知识的学习，参加护理部组织的考试是一直呈上升趋势，但在8月份参加护理部考试成绩较低，说明急诊室全体护士由以前的不重视、不努力转变为积极努力地准备，逐步上升。
在急诊室全体人员的努力下，在5.12护士节知识竞赛活动中荣获一等奖。6月份接受巨野县职工技术学校的邀请，由孔凡苏医师和田冰护士为学生进行院前急救知识的培训，重点讲解心肺复苏术、止血的包扎与固定等一系列急救知识，获得学校领导的嘉奖。2015年12月份在菏泽120拉练操作比赛中以157.5分好成绩荣获全县第二名，仅次于巨野县人民医院。
三、加强对护理各个环节的质控，每月按照八项护理质量考核标准进行科室内质控。由科室内质控小组人员对照所分管内容进行质控。2015年护理质量管理目标具体见下图。
由图可知：在七项护理质控管理中，只有急救护理未能达到预期管理目标。因此下一步管理计划应加强对急救药品、急救仪器的管理。
这与急诊科的特殊性有很大关系。病人的突发性与随机性决定了有时药品物品不能及时补齐，或者因为急救仪器短缺造成的周转困难，用时没有仪器的局面。急诊室用药频繁、熟人有时用药，没有补齐，造成缺少药品的局面时有发生。再者护士缺乏药品近效期管理理念，无法及时使用近效期药品，造成药品资源的浪费。所以我们采取整改措施，第一、对抢救车实行封条管理制度，避免从抢救车乱拿的坏习惯，杜绝抢救车内药品不全的现象，保证抢救车的五定管理落实有效。第二、120车内急救箱有接警护士专门负责，提前三个月更换近效期药品，做到责任到人，保证车内药品齐全有效。第三、建立公药、备用药管理制度，做好交接登记工作。第四、设立专门小筐盛放近效期药品，并放在治疗室内，做好明显标识，并提醒护士及时更新药品。
四、加强对护理安全的管理，并每月进行应急预案演练，对火灾、停水停电等公共事件进行演练，并对专科知识如空气栓塞、输液反应、患者跌倒坠床、猝死等抢救流程进行演练。通过多次反复的演练提高医护人员对突发事件的应急能力，能够做到遇事临危不乱，有条不紊的处理问题，这也是急诊室全体医护人员所需要的综合素质。2015年科室内发生4例护理不良事件。一例为换瓶时未告知患者总共几瓶液体，患者家属记错，认为护士少换一瓶。患者家属认为护士服务态度不好，总体未造成不良影响。但这次事件提醒我们在任何时候都不能和患者家属发生争执，要学会安抚患者家属。第二例事件是患者跌倒在厕所内，未造成不良后果，属于三级事件。第三例是患者跌倒坠床事件，未对病人造成不良影响，第四例为护士职业暴露事件。由此
事件可以看出我们急诊室仍有很多安全风险存在，需要我们进一步改善。急诊留观室内申请屏风，可以为行动不便的老年人在床旁提供隐蔽的环境，急诊室楼梯台阶太高，不方面老年人上下，已向院方申请更改，加强护士自身执业安全防护，减少职业暴露。
五、加强护理人才梯队建设，2015年急诊科护士有1人中专，1人专科，1人本科，8人为本科在读。主管护师1人，护师3人，护士7人，N0级护士1人，NI级护士6人，N2级护士3人，N3级护士1人，梯队结构合理。
六、改善人员排班模式，由原来的6人上夜班改为7人，加强夜班人员力量，落实听班制度，加强对重点环节、重点时间段的管理，保证出车的速度，做到生命相托，分秒必争。我科室全体医护人员秉承这一理念，用爱心和汗水为无数病人默默无闻的付出。我科护士崔焕焕在寒冷的冬天，为产妇接生，没有经验，没有工具，在产妇家中根据电话里产科医生的嘱咐，一步步完成神圣的使命，托起新生命，并以最快的速度将产妇和孩子送到产科病房。我科医生高朋在没有司机的紧急情况下迅速出车，张梦梦医生在休息时间及时出诊，没有耽误病人一分钟的治疗，感动病人及家属，在2015年11月份的大雪天气，医护人员不顾大雪路滑，坚持出车，不顾自身生命安慰，救危重病人与危难之中。
七、加强与其他专科的协作配合，努力提高了危重症患者的抢救成功率，一年来抢救成功率达到90%以上。加强对转诊病人管理，对于我院没有条件处理的病人确实需要转诊时，我们建立了完善的转
急诊科2013年上半年工作总结 回顾2013年上半年来急诊科的工作， 2013年度是我们全院在创“二甲”中医医院，做
好“三好一满意”服务，在创建以病人为中心的服务建设， 急诊科在适应院内、外环境变化
的大好情势下，半年来取得了一定成绩。 2013年上半年来，我科在院部领导的持续关注
和正确指导下，适时、适度地抓住机遇，全面落实科学发展观，以急诊专科特色的诊疗服务
作为发展的“第一要务”，采取中西医结合救治病人，使大部分急诊危重患者转危为安；努力
创新新观念、新举措，强化急诊医疗工作的规范化管理，强调优化医疗服务质量，不断提高
急诊医疗服务工作的生命力；巩固、发展“急诊医疗体系”的优化建设，着力发展、建立完
善的急诊医疗体系与生命绿色通道中，逐渐完善了急诊的综合建设。半年来，全科牢固树立
“以病人为中心，优化医疗服务质量，社会效益与经济效益两手抓”的科学发展观，以科学
发展观统领全局，以“二级甲等中医医院”评审细则为标准，坚持“以人为本、厚德为民，
承古纳今、融贯中西，特色兴院、科技强院、跨越发展”的办院宗旨，以“充分发挥中医特
色优势、建设具有中医药特色的二级甲等标准化中医综合医院”为发展战略。坚持以人为本，
转变发展观念，创新发展模式，提高发展质量，围绕一切以病人为中心，努 力优化服务环境，着力提高服务质量，积极发展和突出中医特色，努力拓宽中医药的服
务领域和提高服务水平，构建和谐医患关系；凝聚人心、团结协作。全科业务收入同比2012
年上半年度实现年增长20%，实现经济效益的同时，维护畅通的绿色生命通道，使来院急诊
危重患者得到及时有效救治，有效地保障了全县人民的生命安全，得到了多数患者的好评，
实现社会效益的大丰收。展望半年来，我们全体急诊医护人员坚持院部领导的办院宗旨，同
心同德，千方百计完成上级规定的任务，取得了一定成绩，现总结如下。
一、端正指导思想
以“党的十八大精神”为指导思想，深入开展“以病人为中心”，“三好一满意”服务，
努力跟随院部创建“二甲中医医院”重大决策，紧随医院适应市场新形势的发展观念，认真
执行院部制定的发展规划纲要，以完善急诊医疗特色的服务为目标，为把急诊科建设成“民
众信赖、医院放心、医德高尚、医术精湛”的科室打下坚实的思想基石，积极改善了服务意
识和服务态度。
二、提高医疗质量：
为不断提高急诊医疗及服务质量管理水平，结合医院今年来开展“创二甲中医院”等级
评审工作，围绕 “质量、安全、服务、效益”四个工作核心目标，狠抓科室建设。
1．进一步加强急诊急救队伍的专业化建设，稳步推进 急救专业队伍的合理化配置，加大急诊医学知识的专业学习及培训力度。半年来，我科
坚持每月两次讲课，讲课内容主要针对临床上重点问题、难点问题去学习强化理论，解决实
际工作问题；强化中医理论、疑难病例辩证论治问题。同时我们在年初又进行急救技能的全
员培训，重点在于心肺复苏、院前急救技能培训，如包扎止血术、骨折固定术、病人转运等
技能。
2．完善急诊“绿色生命通道”建设服务，保证能做到及时、顺捷、有效、安全。
3．完善“24小时”急诊医疗服务的内容、急诊工作流程、规范生命医疗服务体系的建
设与管理，做好各科协调工作，完善会诊流程，有机整合全院医疗资源，协调各个临床专业
科室和辅助科室对急诊科工作的配合，更好的发挥急诊科综合抢救平台、提高健全生命绿色
通道作用。
4．完善急诊留观病人管理措施 急诊留观病人24小时内明确诊断，加强了病人在急诊中的合理分流，坚持留观病人留观
不超过72小时制度，完善观察病人管理与观察病历书写、规档、登记工作管理。
5．加强上级医师急救指导及会诊制度的执行力度，建立急诊医护人员合理人才梯队。科
主任严把医疗质量和医疗安全大关。当有危重病人或特殊情况时先汇报科主任，必要时及时
汇报医务科。严格坚持床头交接班，以杜绝医疗隐患 发生。
6．加强与其他专科的协作配合，努力提高了危重症患者的抢救成功率，半年来抢救成功
率达到99.5%以上。
7．加强对转诊病人管理，对于我院没有条件处理的病人确实需要转诊时，我们建立了完
善的转诊、会诊制度，用120车及时转运病人，以确保病人的安全转运。
8．为应对随时可能发生的公共突发事故、重大交通事故，我们急诊全科医护都处于待命
状态，实行全科人员24小时开通通讯工具，外出离开要向科主任请假，以便能随叫随到，保
证能随时完成急救任务。
9．积极完成各种公共突发事故任务，半年来我科多次执行顺利完成了医院下达的各项政
治任务。
三、加强质量管理：
1．狠抓“三基三严”培训工作的落实，进行“三基三严”学习、坚持“三基三严”考核
工作，对新、青医、护进行“三基”学习、培训，并进行考核。
2．加强病史询问技巧学习，规范体格检查流程，规范急诊及留观病历书写，加强医学文
书书写学习培训，强调抗生素合理使用学习，加强合理用药与合理使用抗生素相关知识学习
培训。
3．坚持院部核心制度的落实，认真执行首诊负责制、交接班制度、坚持床头交接班，危
重病人抢救制度、各级各 类人员职责制度、依据病情优先获得诊疗程序。
4．成立科室质控小组，重点检查与医疗质量和患者安全相关的内容，完善“定期检查、
考评、反馈、总结”的质控制度。重点监控“环节管理、疑难病历讨论、上级医师查房处理【急诊科年度总结】
意见”，促使急诊医疗服务质量持续改进和提高。
5．重视院部医务科质控反馈，及时修正用药上、抗生素应用上、院感、传染病防控工作
上、医疗服务态度方面、服务流程、技术操作上、医患沟通上、患者知情权、群众满意度等
等存在问题，我们都十分重视及时加以改进完善。
四、设备管理及急救药品管理： 强化对急诊医疗设备的定期维护、监测及专人管理，建立专门档案，做好维护记录，及
时发现问题、排除故障，保证抢救设备完好率达到100%。加强专业训练、规范操作，要求医
护人员熟练掌握、正确使用，确保满足急救需求。加强对急救药品管理，做到专人管理，做
好每班交接班，急救药品做到准备充分，保证无过期药品，不同批号、不同剂型严格分开标
明，保证不出差错。严格控制院内感染，强调制度化管理。
五、做好传染病防治工作和院感控制工作 做好传染病登记报告工作，坚持执行传染病防治法，做到凡泻必检，半年来做到传染病
零漏报率。半年完成传染病报告65例，结核病报告51例，乙肝14例，手足口病报告0篇二：
2013年急诊科年终总结 2013年达拉特旗人民医院急诊科年终总结 2013年急诊科在院部的正确领导及具体指导
下，树立和落实“以人为本”的科学发展观，进一步深化“以病人为中心，提高医疗服务质
量”，坚持把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐医患关系放在首位。开拓创新，艰苦奋
斗，狠抓落实，在兄弟科室的密切配合及急诊科全体工作人员的共同努力下，使我科社会效
益与经济效益稳步上升，取得了多方面好评。 现将今年的工作总结如下：
1. 严格执行各项规章制度，提高服务质量和服务态度。全体人员能够自觉遵守医院各项
规章制度和劳动纪律，在工作中互相支持，互相理解，科室人员分工明确，各负其责，团结
务实，较好的完成了各项工作任务。
2. 加强业务技术培训，提高抢救能力。急诊科是抢救和诊治病人的场所，不仅要有良好
地服务态度，更重要的是要有熟练地抢救技术和应急能力，对急诊病人要迅速，准确地做出
诊断和处理，尽快解除病人的痛苦，这就需要每个医务人员认真钻研业务，熟练掌握各种抢
救仪器和抢救技术。因此，科内组织定期的业务学习和各种操作技术培训，有利于提高全科
人员的急救水平。全年共进行了十余次次业务培训，从而使科室人员能够熟练掌握各种抢救
仪器的操作和抢救技术，做好急救药品及急救仪器的管理。急救药品的准备及各种仪器的调
试是急诊科工作的基础，每项工作由专人负 责，责任到人，做到班班清点，定期检查，以保证能及时，准确，快捷的抢救患者。
3. 完善院前急救体系的建设。合理配置车载急救设备，加强院前急救知识及专业技能的
培训力度，提高急救专业队伍的院前急救水平。 120”是救死扶伤的生命守护者，是保护人民生命健康的“绿色通道”，在日常急救工作
和院前急救时，急诊科工作人员本着“救死扶伤,以人为本”的原则,在人员紧缺条件下工作
有条不紊,较上年度出警质量和院前急救能力大幅度提高受到上级领导表扬,全年共接警
2071次，出警1100余次，为达旗人民起到保驾护航作用。 4.年抢救人数达180余人,成功
率80%以上,年洗胃人数达190 余人次,年住院人数437人次,床位使用率90%以上,留观人数
4400余次,门诊就诊20411人次，门诊输液1200余人次。
5.为我院在探索发展“新型医企合作”领域迈出了坚实的一步。今年我科代表达旗人民
医院与新能能源有限公司签订了医企合作协议，在该公司成立医疗急救站，我科负责急救站
的运营，保护公司在岗职工的生命安全，使公司职工足不出厂区就得到方便，快捷的救治。
同时也提升了我院在社会上的品牌。 存在的不足：
1. 来我院就诊患者情况比较复杂，而科室一些人员年龄偏年轻，处理上经验不足。
2. 部分医生工作积极性不足，有怠慢病人的情绪，是导致医患关系紧张的前提，增加了
事故发生的风险。
3. 部分病人有故意闹事的情绪，阻碍科室的正常运行，妨碍我们医护人员正常的工作秩
序，而医院的保卫人员处理不得当，希望院领导重视，以保证医护人员的人身安全。
4. 个别医师对门急诊疾病治疗用药不规范，存在大处方，用药不合理现象，必须加强对
常见疾病的规范治疗，确保医疗安全，避免医患纠纷。 2013年是急诊科实现稳固发展的一个新起点，新的市场环境是一个良好的发展机遇，虽
然急诊科是高风险科室，但同时也是对急诊科承担应急工作的整体能力提出更高的要求。我
们坚信，在院部领导的关心与指导下，全科职工团结一心，共同努力，一定能够实现社会与
经济效益的双赢！
达旗人民医院急诊科 2013.12.19篇三：急
诊科年终总结模版 急诊科年终总结 二oo七年急诊科年终总结 一年来，急诊科始终以邓小平理论、“创建和谐医院”精神为指导，根据卫生局创建“医
院管理年”的重要布署，以及卫生厅关于开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”
的医院管理年活动的要求，结合本院相关责任细则，全科同志同心协力，扎实有序地开展各
项工作，在思想觉悟方面、科室管理方面、业务技术水平方面等都有了更进一步的提高，现
将本年度的工作总结如下。
一、切实做到依法执业，规范行医。
1、急诊科是一个年轻的科室，也是一个年轻人居多、病员情况复杂、具有代表医院精神
面貌的窗口科室。科室主任和护士长带头并鼓励科内其他医务人员不断加强自身业务素质的
提高，督促本科室医生加强继续医学教育，在他们的带动下，现急诊科有9名护理人员已经
通过自学考试获得了大专学历，另有3人正在参加护理大本学习，在职医生均取得了大学本
科学历并考取了执业医师上岗证，做到了人人持证上岗，所有人员都具备相应执业资格证书，
无超范围执业现象发生。急诊科成为滨海经济开发区人民医院创建学习型的组织。
2、依法管理传染病人。切实执行传染病登记制度，及时按规定报告疫情，无漏报现象发
生，按规定分类收治传染病人。3、使用的设备、药品、试剂、医用卫生材料符合要求，无过
期或劣质物品。4、严格执行技术准入制度。
二、 严格执行和健全医疗核心制度，狠抓医疗环节质量管理。
1、能坚持24小时连续应诊及首诊负责制。2、认真执行急诊科工作制度、抢救制度、出
诊制度、转科制度、会诊制度、三级医师查房等制度。3、严格按照病历书写规范切实做好门
急诊病历书写工作。4、切实做好患者知情同意工作。5、严格执行医疗事故报告等核心制度。
三、做到合理检查、合理用药、因病施治。
1、各种检查应用规范、适应症明确；2、认真落实《抗菌药物临床应用指导原则》以及
我院《抗菌药物合理应用管理规范》。
四、切实加强急诊科能力建设、提高急危重症患者抢救成功率。
1、本科所有医护人员自觉、认真、积极参加急诊业务学习培训，全年共进行17次，参
加全院各种学术会义、短期业务培训学习班及进修2人次。2、抢救设备齐全、完好、适用。
3、急诊药品齐全、无过期，摆放位置固定，设专人保管。4、设有“120”急救电话，通讯通
畅，急救车出车及时，装备完善。5、危重病人到诊后立即能展开抢救，院内急会诊15分钟
内能够及时到位，急诊留观病人原则上能够在24小时内收住院，制定急诊绿色通道总体方案，
如遇急、危、重病人，一律实行急诊绿色通道，做到先行抢救，而后补办各种手续。
五、确实建立应急处理预案并落到实处。 本科已建立健全突发公共卫生事件应急处理预案，并组建了应急医疗救治队伍，积极开
展急救队伍的专业培训，使各项应急救护能力掌握到位。加强急救物品、器械、药品、仪器
管理工作，做到每日清点、检查、按期保养，班班清点交接，确保机器运转正常，处于备用
状态，各类物品、药品完好率100%，保证出诊、抢救各环节不出差错，全年无因急救物品不
全或仪器
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