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工作计划
随着“两个至上、三个始终、五种意识”争先创优活动深入开展，局公司组织我们对相关内容进行了学习并组织讨论，通过学习培训活动的开展，通过学习，我逐步转变了不适应、不符合 科学发展观要求的思想观念，把思想和行到统一到了“加快推进科学重建、加快推进科学发展”上来。同时，把学习内容贯穿到日常工作生活中去，切实学到心里，让身边同事、零售户也能切实的体会到这些精神。我决定对今后一段时间的工作内容进行布置。
一、服从物流配送部的工作安排，热爱本职工作，待客文明礼貌。
二、全面掌握本辖区各条送货线路和卷烟零售户位置，主动与分拣员做好卷烟交接工作，根据销货小票及时做好送货准备。
三、遵守服务承诺，将卷烟在规定时间准确送货到位。及时将收取的现金货款存入公司帐号，确保货款安全，并记录好到货时间、及客户签字等手续。
四、协助客户经理做好户籍管理、星级服务、零售统价及法规、品牌宣传等工作，帮助和指导卷烟零售户理货、出样，保证卷烟陈列齐全有序、价卡对应，发现违规现象及时反馈。
五、主动与驾驶员搞好协作，不论在什么情况下保证行车及货物安全，保养维护好车辆，保持车容整洁，做到降低油耗、节约维修费。
六、按时完成领导交办的其他任务。
篇一：卷烟销售工作思路
卷烟销售工作思路
1、紧紧抓住销量不放松
为做好今年两节市场的卷烟供应，确保实现卷烟销售开门红，我们早在去年底就开始着手准备，一方面加大适销货源的储备，另一方面加强市场的专卖管理，同时要求各单位加大卷烟销售工作力度，放弃节假日的正常休息，确保满足节日市场的消费需求。元月份全省销售卷烟万箱，同比增加万箱，增长%，创历史单月销量新高。3月份以后，我们根据淡季市场的特点，加大了低档卷烟购销力度，实现了淡季卷烟销售的稳步增长。7月份我们认真总结上半年的销售工作，分析了当前面临的形势和压力，进一步引导全省销售工作向稳定协调的方向发展。10月份，针对后几个月销售工作，我们专门召开全省销售工作座谈会，部署做好年底的收尾工作，提前着手谋划明年的工作。12月份召开了全省销售工作会议，对年底几天以及xx年上半年的销售工作进行了部署。
2、加强省内外工商沟通
去年12月份，我们根据对今年市场的预测就省产卷烟计划安排问题，提前与安徽中烟工业公司进行了洽谈，对全年省产烟购进数量、结构和低档卷烟数量达成了一致的意见。日常工作中，我们注意经常了解全省卷烟调拨情况，对反映的低档卷烟供应数量、时间不能满足需求等问题及时向工业进行反馈协商，尽可能地帮助企业解决实际问题。同时，我们积极落实国家局省际间卷烟交易要求，加强与全国重点骨干工业企业的沟通，通过走出去、请进
来，积极培育全国重点卷烟品牌，逐步扩大省外卷烟调入比例。特别是新一届省局（公司）领导班子成立后，在省内外的产销沟通上进一步加大了力度，与省内工业企业建立了沟通协调机制，先后走访了云南、上海、湖南、江苏、浙江、贵州等省市工业企业，就xx年计划和市场问题进行了充分协商，为明年的卷烟货源问题提前做好了准备。全年实际购进卷烟万箱，其中省产烟万箱，省外烟万箱，低档卷烟万箱。
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3、密切关注市场销售变化
我们认真开展卷烟销售的日常分析工作，每月对全省卷烟购销存、结构、品牌等情况进行对比分析，对销售中出现的异常情况及时查找原因，提出工作改进的建议和要求，为经济运行的平稳发展提供指导；同时不定期地组织开展市场的调研工作，今年我们先后围绕节后市场的变化情况、皖北地区农村市场服务问题、大丰收卷烟市场反映、规范经营等进行专题调研，深入了解市场和服务的真实情况，为正确决策提高帮助；针对上半年卷烟销售结构增长过快、低档卷烟下降过大问题，始终给予高度重视和关注，多次召开会议进行研究，不断统一思想认识，加大低档卷烟销售工作力度，逐步扭转了低档卷烟快速下降问题。
4、加强低档卷烟销售工作指导
近年来低档卷烟销售快速下降一直是我省卷烟销售中比较突出的问题，今年以来我们结合低档卷烟销售形势，一方面不断提高认识，从影响行业长远发展和两个维护切实行动的高度引导各单位转变思想观念；另一方面积极组织省内外适销货源，缓解低档卷烟供需矛盾突出的问题。5月份专门召开全省低档卷烟销售会议，分析形势，研究措施。6月份，我们结合国家局的要求，专门制订下发了全国低档卷烟共享品牌“大丰收”的销售方案，加大“大丰收”品牌宣传培育力度。截至12月底已销售“大丰收”万箱，对缓解低档烟货源不足问题起到了一定的作用。通过全省上下的共同努力，低档卷烟销售形势开始逐步好转，初步扭转了低档卷烟快速下降的局面。5月份以后低档卷烟销售环比逐月增加，5月份销售低档卷烟万箱，环比增长%；6月份销售低档卷烟万箱，环比增长%。7月份以后，由于低档卷烟区域统价的实施， 部分品牌批发价格有所提高，特别是“蓝香梅”批发价格由过去11元/条调整到元/条以后，销量急剧下降，7月份“蓝香梅”销量只有6485箱，比6月份14427箱减少7942箱，下降
55%，一定程度上影响了低档卷烟销售刚刚好转的形势。
（二）加强销售管理工作，努力提高适应市场能力
1、加强卷烟品牌培育工作
上半年我们组织开展了“全省零售户最喜爱的卷烟品牌”评选活动，评选出零售户最喜爱的20个卷烟品牌，其中省内9个、省外11个，对评选结果在行业内外广泛发布宣传，提高社会认知度，引导各单位加强零售户喜爱的卷烟品牌的培育，不断扩大省内外名优卷烟市场占有率和影响力。下半年针对全省卷烟品牌的发展现状，结合全国卷烟品牌发展战略的要求，我们制定了《加强全省卷烟品牌管理的实施意见》，主要突出以下方面：一是明确品牌培育目标任务，根据国家局的品牌发展纲要精神，结合全省品牌发展现状，做好品牌发展的中长期规划；二是建立品牌评价制度，定期对各种品牌的市场表现进行评价，衡量品牌竞争力的状况；三是加强卷烟品类管理，以零售价为基础将所有品牌划分为一定的层级，对每个层级根据品牌评价的结果分别确定一线、二线和三线品牌，制订不同的营销策略；四是完善品牌引入和退出机制，明确新品引入的条件和流程，统一品牌退出的标准；五是加大品牌培育工作，明确省市两级品牌的职能定位，通过工商协作共同做好品牌培育工作。各单位结合自身实际，不断加强品牌培育的基础工作，明确了岗位人员，从品牌引入、评价、维护、退出等环节制订了详细的制度，使品牌培育工作逐步走上科学规范的轨道。
2、积极适应交易方式变化
上半年国家局对全国卷烟集中交易方式进行了改革，原有的计划管理方式、交易方式都发生了比较大的变化。为适应交易方式的变化，我们积极调整工作思路，围绕服务、指导、协调做好自身的定位；提前对各单位的销售计划安排进行摸底，结合销售形势、市场预测和库存情况确定各单位购进计划；专门下发文件认真贯彻落实国家局指示精神，并对做好交易工作提出具体的要求，在交易过程中及时了解计划特别是低档卷烟货源的落实情况；由于交易对协议分解成合同明确了100%执行的要求，我们利用有关会议提出把握协议执行进度、科学制订卷烟合同、加强市场引导培育的指导性意见，为各市公司适应交易方式的变化提供帮助。
3、努力做到“三个更加注重”
一是更加注重市场，制定了《全省积极探索开展订单供货工作的指导意见》。积极探索按订单组织货源的供货方式，以增强卷烟商业企业的需求把握能力、市场预测能力、品牌培育能力和货源组织和投放能力；二是更加注重服务，加强全省客户投诉中心建设。全省客户投诉中心于3月中旬启动运行，到7月底17个市公司96300电话投诉业务全部集中。通过广泛听取上下游客户和社会各界的合理意见建议，督促各市局（公司）改进工作作风、提高服务质量、加强科学管理、提升社会形象。三是更加注重新型工商关系，建立省内工商定期沟通协调机制。衔接的主要方式有年度、半年产销计划衔接会，平常每半个月双方营销管理部门进行一次沟通，特殊情况随时保持沟通，重大事项主要领导亲自参加；同时加强信息的互通和共享，对保持工商双方的协调共同发展起到了积极的作用。篇二：2011年度卷烟销售工作计划 县烟草分公司2011年
卷烟销售工作计划
按照国家局、省局和市局（公司）卷烟营销中心及县局（分公司）关于卷烟营销和零售终端建设的相关要求，客户服务中心通过认真研究，结合本科室工作实际和工作职责，按照国家局提出的“卷烟上水平”工作和省局提出的“2332”工程目标为思路，在五类卷烟逐步退出市场、有效控制四类卷烟的前提下，积极培育和扩大三类卷烟，主攻一、二类卷烟；严格按照“532”“461”为品牌发展战略，以“135” 工作法为指导，促进客户服务中心各项工作任务全面落实。2011年，综合科工作具体规划如下：
一、2011年工作目标
1、销量目标
分公司全年卷烟计划销量29732箱，其中：一二类卷烟计划2170箱，三类卷烟计划销售6244箱，省外烟计划销量7879箱。
2、网建阶段性目标
1）、电话访销成功率达到95%以上。
2）、网上订货成功率达到100%，在线代扣结算率要达到市局规定的标准，并确保此项工作达到全市前三名。
3）、继续扩大中华烟核心商户规模，对于一些有潜力、有规模、有影响力的商户要进行重点扶植与培养。争取在年底前中华烟核心商户要达到50户以上。
4）、加强对“村村通”工作的认识，同时加强对“村村通”商户的管理与服务，巩固“村村通”的成果，并做好下步规划。
5）、坚持货源公开制度，每天对销售进度进行排名，激励后进，严格监督敏感品牌，做到日日有监督、事事有备案。
6）、规范经营，警钟长鸣。每位营销人员的营销工作必须以规范经营为出发点，常抓不懈。
3、客户服务
1）、每月对商户拜访不低于3次，每次间隔不得超过10天。
2）、大力实施精准营销，围绕市局（公司）“精确信息、精准投放、精细管理”的要求，加快建立完善精细营销体系，提高高端品牌的营销水平，把精准营销的范围扩大到300元/条以上。
3）、积极推广“135”工作法，首先对客户经理就“135”工作法的内容及要求进行全面的培训，其次把工作引入到实际工作中，从而促进工作目标化、操作信息化、作业标准化，全面提高营销人员的素质。
4、品牌培育计划
1）、加强品牌宣传引导力度。
在品牌的宣传上，加大市场拜访力度，了解所培育的品牌的销售情况，将客户需求、市场反馈信息整理归纳，并认真研究，为商户提供销售建议，引导商户购进卷烟。
2）、加强品牌培育的展示力度客户经理在走访过程中指导零售商户做好卷烟终端化陈列，提高卷烟品牌终端陈列效果，增强品牌终端消费吸引力，从而提升品牌的展示力度。
3）、加强对零售商户的的市场引导能力。
客户经理在拜访过程中，要运用所掌握的营销知识，结合商户所处地理位置、销售规模、消费群体等特征，有针对的对品牌的吸食口味、价格、包装、档次和卖点等方面详细向商户推荐介绍，帮助商户树立品牌培育观念，提高品牌推荐能力。
4）、最终达到的效果
全县一二类卷烟凶手比重要在去年的基础上增长4%以上；单箱销售收入增长2000元以上；年底前，城区商户一二类卷烟的上柜率要达到90%以上，农村商户一二类卷烟的上柜率要达到60%以上。
5、营销队伍培训计划
1）、针对全年营销人员培训工作，制定培训计划表，每月不得低于8个学时，全年培训学时要高于80个学时。
2）、培训内容：1、要涵盖拜访服务、客户关系管理、营销技巧等知识；2、培训方式要做到多样化，做到培训有签到，有考核。
3）、做好四个季度的岗位练兵工作，切实做到培训有结果，有考核，有反馈。
二、2011年工作措施
1、销量任务：
1）、每月按照市局（公司）营销中心分配的卷烟销售任务对客户经理进行二次分解，每日对客户经理完成情况进行上榜公布。激励客户经理赶超意识，真正实现销量往前赶，任务往前
超的局面。
2）、信息、内管部门实时监控各线路日常销售进度，出现异常，及时反馈。
3）、晨会、周五例会按时召开，每日通报进度完成情况，并及时传达上级相关营销信息。
2、一二类烟的计划：
1）根据县局（分公司）出台的《一二类卷烟品牌上柜率考核办法》，做好相关落实工作。
2）、在保证销量的同时也要把握住结构，加大对一二类烟的宣传力度。
3）、对网上订货商户进行每周一次的库存盘点，并且要确保网上订货商户销售入账的工作顺利进行。
3、网建阶段性目标
1）、网上订货成功率列入考核指标，客户经理要实时关注，加大对网上订货商户的拜访力度，以免影响其卷烟订购。
2）、强力推进在线代扣工作，一方面客户经理提前一天查看商户账户余额，提前提醒商户存足金额。另一方面由助理客户经理当日对未按时存款的商户实行电话提醒。确保在线代扣成功率达到100%。
3）、持续发展网上订货商户，以城市客户为重点，加强引导，注重实效，选择部门有效客户开展网上配货工作。努力保持商户达到10%以上的批零差价，从而建立良好的客我关系。4）中华烟商户的维护与管理，一方面要对现有的中华烟商户进行重点管理，市场经理每月至少拜访两次以上，客户经理每周至少一次；另一方面发展新的中华烟商户，对销售一二类卷烟较多，经营门面较好，地段繁华，并在社会上拥有一定的消费人群的商户进行申报，并做好门头标识更换工作。
4、考核培训。
1）、加大三级督察力度，发现拜访不到位，签字不规范的人员，将严肃处理。
2）、积极准备筹划上、下半年的零售商户满意度调查工作，力求每次的调查真实有效，反映商户真实愿望。
3）、做好四个季度的岗位练兵的考核准备工作，要使岗位练兵真正起到效果，不能流于形式。
4）、出台各种相应考核方案，严格按照各项文件及规章制度进行培训考核。
二0一一年四月十日篇三：近阶段卷烟销售工作思路
近阶段卷烟销售工作思路
根据营销、物流工作会议精神，为切实做好销售工作稳中有升，**烟草专卖局（分公司）提出近阶段卷烟销售工作思路。
一、主要工作回顾
2014年以来**分公司紧紧围绕以下几方面开展销售工作：
2、查找薄弱环节，加强省外重点品牌的推介。结合**县市场的实际，以红金龙品牌系列作为省外烟销售提升的突破口，将红金龙品牌系列的销售量纳入客户经理考核中，加强客户经理对该品牌推介引导，以此促进省外烟销售总量的提升。
3、把握销售增长点，做好新品牌上市推介工作。在今年新品牌豪运狼、纯金狼、泰山、庐山、小熊猫上市之际，加强客户经理的走访宣传，以上柜增量为目标，将新品牌的上柜率作为当月客户经理kpi考核的重要指标，提高客户经理新品牌培育的积极性。
4、实时跟踪，保证订货成功率。受季节性因素的影响，当前卷烟周转较慢，客户库存增多，造成客户容易忽视或者忘记订货，对此，**县分公司除了客户经理拜访提醒订货之外，在下午时间，再次用电话进行友情提示，要求覆盖面达到100%，保证客户的订货成功率。
5、专销结合，加强市场监管。春节过后这段时间是礼品烟回流的高峰期，为了防止乱渠道礼品烟的回流，**县加强对重点户的销售跟踪，收集卷烟市场信息，及时向市管员提供有价值的信息，以此加强专销两员的沟通，减少乱渠道卷**对**县市场的冲击。
二、市场现状分析
1、受经济因素影响，客户卷烟周转较慢。根了解，**县兴泰开发区有50%以上的工厂业务量减少，15%的工厂处于半停业状态，一些外来打工者回乡，或者处于半失业状态，消费能力和水平有所下降，零售户卷烟销售出现周转缓慢，库存量增大的现象。据调查，当前有70.7%的客户社会库存量超过周转数1倍以上。可见，消费者的购买力下降，造成零售客户卷烟库存量不断加大，从而影响到卷烟销售总量的提升。2、部分货源不能满足。一是省产三、四类卷烟无法满足市场需求；二是五类烟吉庆狮被整合，前门只投放农村市场，富健狮限量供应，最高只能订到10条，造成该档次的主销品牌无法满足消费者需求。该价位所腾出的市场空间，其它同档次品牌受口味因素的影响一时无法完全替代，从而给假、乱渠道卷烟带来市场机会，最终影响到卷烟销量。
4、礼品烟、乱渠道卷烟增多，侵占市场空间。春节过后，一些礼品烟如中华、软灰狼开始回流市场，从而占领了部分高档卷烟市场。另外，乱渠道卷烟如阿诗玛、小熊猫也在一定程度上冲击着**县卷烟市场。
分析**县今年销售总量不足的同时，我们从销售数据中也发现其他经营指标的差距，如条均价增长3.86%，与全市的5%有一定差距；省内一类烟同比下降2.74%，省外二类烟下降11.36%，在一定程度上影响着**县卷烟销售结构的提升。
三、下阶段卷烟销售思路
2、修订、完善现有考核办法，
转变客户经理工作重点，提高客户经理工作积极性从四月份开始，在原有《客户经理考核方案》的基础上，结合当前卷烟销售工作情况，修整部分考核内容，以转变客户经理工作重点，提高客户经理工作积极性。
一是改变销售指标考核内容。由原来的总量、低档烟、条均价改为总量、省内一类烟、二类烟，确保与近段的工作目标相一致。
二是提高卷烟销售任务指标项目分值的比重，由原来的24分，提高到60分，提高36个百分点，以提高考核权重引起客户经理对销售工作的高度重视，同时降低其它各项目的分值。
3、科学合理设定考核指标，提高客户经理工作热情
为确保所设定的考核指标科学合理，客户服务中心在制定指标时，根据历史销售数据和销售趋势预测等，确定总体目标（总量、狼系列一类烟、狼系列二类烟），再根据各片区的实际情况（所占比重），合理划分各片区每月的销售指标，并于每月最后一天下午召开部门会议，向各客户经理通报下个月所核定的指标值及该值是如何计算（客户经理可以提出意见），经客户经理确认后，与客户经理签订销售责任状，通过此项措施，增强考核指标的透明度，提高客户经理工作热情，确保客户经理全身心的投入到工作中去，完成销售指标。在确定销售指标后，客户经理应将任务指标合理划分到每个订货日，并做好销售跟踪，同时建立逐层销售情况反馈机制，每个订货日由客户经理反馈给服务部负责人，服务部负责人反馈给客户服务中心，以便客户服务中心及时掌握市场动态。
4、加强专销结合，实现信息共享
一是强化专销联席会议例会制度。为进一步加强专销结合，更好服务零售户和消费者，及时反馈、解决辖区市场存在的异常情况和问题，净化卷烟市场，维护卷烟经营秩序，经研究决定，制定专销联席会议例会制度，将每月第四周星期三下午15：30定为会议时间，会上与会人员必须根据各自岗位情况汇报一个月来的工作情况、收集的信息及存在问题进行交流与探讨，从而为卷烟经营和专卖管理提供有力的信息支撑和解决平台。
二是建立专销人员定期市场反馈机制。为便于专销人员间的信息交流与沟通，经研究决定，建立专销人员定期市场反馈机制，将每星期五下午定为专销人员交流沟通日。会上专销人员必须就一周以来市场走访情况、卷烟销售情况及收集到的各类信息、存在问题等进行交流，
2012 年12 月底最新doc 文本格式工作总结-年终总结，可以直接修改编辑。 烟草专卖局
2013 年工作总结及2013 年工作计划 2006 年，是我们××烟草史上不寻常的一年。我们在
××市局（分公司）和中共×× 市委、市政府的正确领导下，以“三个代表”重要思想为指
导，按照树立和落实科学发展观 和正确政绩观的要求，围绕中心，真抓实干，艰苦奋斗，发
奋图强，保证了××烟草整体工 作有了新的发展，圆满地完成了上级赋予我们的各项任务。
so100（一）经济效益和运行质量 稳步提升2006 年，向系统外销售卷烟43115 箱，同比增
长2.3%；完成税利17929 万元、利 润14854 万元，同比分别增长50%、48.8%；单箱毛利为
3204 元，同比上升16.3%，经济效益 和运行质量在较高的平台上再次得到大幅提升，并再
创历史新高。1.“名优烟工程”建设效 果显著。一是继续精心培育和呵护好省内重点品牌。
去年，销售南京烟 6952 箱、同比增长 30.6%，获毛利 5562 万元，占总毛利的 32.2%，南
京烟对整体效益的持续增长继续起到了龙 头牵引作用。销售红杉树烟6174 箱，同比增长22%，
获毛利1524 万元；一品梅烟5849 箱， 同比增长45.2%，获毛利1379 万元；省内的三个重
点品牌整体销量达18975 箱，占系统外总 销量44%，同比增长31.7%；共获毛利8465 万元，
占总毛利的49%，可见，省内三个重点品 牌仍然是整体经济效益持续、快速增长的主导力量；
二是对“苏烟”继 续进行培育和科学投 放，稳步提升高档卷烟的市场份额。去年共销售“苏烟”1175 箱，
获毛利 2509 万元，实现 了单牌号卷烟效益的裂变式发展。在××卷烟市场趋于饱和、卷烟
销量增长较难的情况下， “苏烟”效益的大幅提高，对整体经济效益的增长起到了决定性作
用。三是省外的全国名优 烟培育得到重视和加强。全国36 个重点牌号有21 个在我市销售，
销量和效益实现了同步发 展。2.卷烟调控管理成效明显。首先，我们严格按照“市场第一，
效益优先”的原则，充分 利用省内烟市场资源优势和中高档卷烟对经济效益贡献率较大的特
点，继续把税利增长的着 力点放在省内中高档卷烟的销售上，着力提高经济效益；其次，我
们依据市场需求也把有较 好销路和较高效益的省外中、低档烟经营好，充分利用好省外烟计
划这一有限资源，并针对 低档烟货源偏紧的问题，继续积极与省内外烟厂联系协调，及时购
进有效低档烟货源，满足 市场需求，始终保持市场占有率的最大化。再次，我们坚持以市场
需求为导向，坚决不进“人 情烟”、“关系烟”，提高了销售卷烟的集中度，确保了卷烟市场
的稳定与经济效益的提高。去 年，系统外销售省内烟29187 箱、省外烟13928 箱，分别占
销售总量的67.7%、32.3%，省内 烟和省外烟的销售保持在约为7:3 的比例上，基本满足了
××市场的实际需求。（二）网络调 控功能明显增强去年，为进一步增强网络功能，我们主
要抓了以下几项工作： 一是进一步优 化整合了网点机构设置和城乡访送线路。我们根据“电话订货、网上配货、
电子结算、现代 物流”这一新的现代营销模式的要求，在充分摸底调研、反复论证和广泛征
求意见的基础上， 将公司原有的8 个客户服务部撤并成目前的5 个客户服务部，将原有的
26 条城乡访送线路整 合为18 条，既节省了人力、财力、物力，又使网点设置和访送线路
更加科学、合理、高效、 流畅。二是加大培训力度，并通过优胜劣汰实现了减员增效。为提
高网络人员的业务素质和 服务水平，使网络员工尽快适应网建现代化的要求，达到“队伍优
化”、“降低成本”和“提 升网络运行质量”的目标，去年我们先后组织网络人员分岗培训8
次，参加人数达150 余人 次，举办各类以会代训会议8 次，参加人数达250 余人次，并对
全部网络人员从年龄、工作 业绩、文化程度等多方面进行了综合考察，通过整合和优胜劣汰
的方式裁减了冗员34 名，从 而进一步精简优化了网络队伍，使网络聘用人员的整体素质得
到进一步提升。三是加大检查 力度，进一步规范、完善考核机制。随着网络整合的到位，我
们进一步补充、完善了各项规 章制度，并专门成立了网建检查组，加大了日常检查考核的力
度，同时继续坚持和强化月末 考核制度，严格奖惩兑现，通过强化考核来促进各项规章制度
的落实到位，着力用制度保障 网络运行质量的逐步提升。全年电话订货率达100%，电子结
算率达91%。（三）卷烟 市场秩序 更加规范2006 年，共查处各类违法案件64 起，没收非法生产卷烟5226 条、
走私烟95.7 条； 收缴罚没款47.6 万元，被公安机关留置审查11 人， 移交案件2 起2 人，
有力地打击了不法烟贩的嚣张气焰，营造了良好的卷烟市场秩序。1.圆 满完成换证工作，零
售户布局渐趋科学合理去年，共换发零售许可证5260 张，依法收回非法 经营户的许可证74
张，核发新证203 张，使有证零售户的分布渐趋科学合理。2.强化了市场 监管力度，市场
净化率进一步提高去年，共组织市场检查1087 次，参加人员达5500 人次， 出动车辆900 余
台次，行程达16 万公里。受理来信、来电、来访近50 起，其中上级批转的 信访和直接来
信3 起，做到了件件有落实，事事有结果，处置完好率达100%。一是继续实施 长效管理机
制，市场监管工作得到强化。我们始终坚持“内管外打”和“专卖领先”的方针， 继续保持
对“假、私、非、超”卷烟打击的高压态势，持续开展市场净化达标活动，从而进 一步提升
了市场占有率和净化率。二是拓宽信息来源，大要案查处工作成效显著。全年共查 处无证运
输案件23 起、收缴罚没款41.1 万元，有力地打击了不法烟贩的嚣张气焰。三是严 厉打击
外来非法经营户，消费者利益得到有效维护。去年我们与有关单位组织联合执法行动 6 次，
晚上集中检查行动62 次，出动人员800 余人次，查处贩假、售假案件20 起，没收假 冒烟
4000 余条，收缴卷烟 回收牌38 块，使一度与我们公开对着干的100 余户外来户大部分 已关门撤离尤其是去
年底开始的“三打”集中行动，战斗在专卖一线的同志不畏强暴、不畏 艰险、勇于吃苦、乐
于奉献，表现出了很高的姿态和觉悟，工作成效也非常显著。
3.强化队 伍建设，依法行政、为民服务水平不断提高一是以宣传学习贯彻新颁布实施的
《行政许可法》 为契机，再掀法律法规学习新高潮，着力强化了对专卖管理人员的教育培训
工作。去年，共 组织专卖管理人员进行了4 次集中培训，参加人员达120 人次。各专卖管
理所自行集中学习 达120 余次。通过学习，进一步提升了执法人员的业务技能和综合素质，
办案质量和执法水 平进一步提高。二是强化了考核机制。通过实施末位淘汰制和严格的考核
管理，进一步增强 了队员的危机意识、责任意识、忧患意识，激发了稽查队员的主观能动性
和工作积极性。三 是按照易地换区执法、以老带新和优化队伍的原则对各中队人员进行了交
叉组合，既避免了 “熟人”之间可能滋生的徇私执法，也实现了稽查队伍的优化重组。四是
对照《行政许可法》， 对专卖行政执法行为予以进一步的完善和补正。如：从7 月1 日起，
办理烟草零售许可证不 再收费；对不予受理、不予行政许可等将依法出具决定书等。4.实施
“诚信等级管理”，努力 打造“服务管理型专卖”根据上级的统一部署和要求，我们积极探
索、研究以诚信为纲、以 客户为本、以记分制为抓手、以“推进篇二：烟草专卖局2010年
烟草专卖局2010年工作计划 2009年是我们烟草行业面临形势较为严峻一年。数十年一遇的国际金融危机，以及经济
运行中的一系列新情况、新矛盾和新问题，让我们经历了前所未有的困难和挑战。在这种情
况下，我们认真学习贯彻县委及上级烟草局精神，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕建设
“严格规范、富有效率、充满活力”现代化企业的总体要求，奋发努力，积极进取，企业总
体发展实现稳步迈进，较好地完成了各项任务指标。为了在2010年的烟草工作中取得好成绩，
现将2010年烟草主要工作计划如下：
（一）突出管理，促进烟叶生产持续发展 继续严控烟叶面积落实。根据调查显示，明年我县烟农种烟积极性依旧高涨，因此，严
格控制烟叶种植面积依然是我县工作的重点。加强标准化育苗工作管理，严格按照标准化育
苗规程加强商品化育苗管理，防止冻苗、烧苗等现象发生，培育出优质壮苗。继续开展对烟
农的培训工作，开展对烟农育苗、移栽、大田管理、打顶留叶、采收烘烤、烟叶初分等生产
各关键环节的培训工作，培训一支适应我县标准化生产的职业烟农队伍。不断完善烟田水利
设施建设和标准化站点建设，对2009年的建设项目要把好施工关和验收关，确保工程质量到
位，进一步提升烟基项目服务烟叶生产的水平。继续落实现代烟草农业示范和烟叶标准化工
作，把顺昌现代烟草农业试点工作和烟叶标准化工作做好。
（二）突出服务，推动卷烟销售水平稳步提升 继续把销量增长作为销售工作第一任务来抓，采取积极有效的措施，进一步统一公司全
员思想，提升卷烟营销人员的服务意识与服务质量，充分挖掘市场潜力，切实抓好销量增长
尤其是省产一二类卷烟的销售增长。
（三）创新网建，打造烟草商业品牌。 继续巩固和推进零售客户自律组织建设，使其在稳定零售价格秩序、规范经营行为、加
强零售终端建设、构建和谐客我关系等方面发挥更加广泛的作用；进一步完善需求预测机制，
提高公司对本地市场的全面把握能力；加强营销队伍建设，深入开展营销人员岗位练兵、技
能比武活动，提高其研究市场、培育市场、服务客户的能力。
（四）打假破网，营建放心消费环境。 继续深入推进打假破网工作，始终保持高压态势，集中力量查处重大典型案件；落实内
部专卖监管长效机制，全面提升内部管理监督工作水平；加大市场整治力度，抓好卷烟市场
的日常监管，营造卷烟放心消费环境。
（五）贯彻标准，严格规范内部管理。 持续贯彻iso9001质量标准体系，使企业办公、信息、财务、安全、档案等管理进一步
标准化、规范化；规范预算管理，进一步降低费用；加强信息管理，搞好信息平台日常维护；
抓好安全管理，继续坚持“安全第一，预防为主”、“谁主管，谁负责”的安全原则，强化警
示教育、提高全员认识、确保全年无任何安全事故发生。篇三：烟草工作下半年工作计划 平岗乡开展烟草市场专项整治活动 暨“三级联管”综合治理工作2013下半年工作计划 为了进一步整顿规范烟草市场经济秩序，有力打击各种涉烟违法行为，维护我乡烟草市
场平稳，保障国家利益、消费者利益，按省、市、县工作要求，结合我乡综治工作和烟草市
场实际，特制定下半年工作计划。
一、指导思想
坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，围绕“融
入都市、跨越发展、领跑三圈”奋斗目标，坚持以“保增长、保民生、保稳定”工作主线，
着力强化烟草市场综合治理，实现平岗烟草市场经济秩序平稳。
二、工作目标
烟草市场专项整治暨“三级联管”综合治理工作，即大力整治规范烟草市场经营秩序的
基础上，建立乡、村（社区）、组三级烟草专卖监督管理模式，形成“横向到边、纵向到底”
的烟草专卖执法大格局。主要任务是取缔辖区内的卷烟无证经营，实现全乡持证经营率达到
98%以上；同时打击假烟、走私烟、非法渠道卷烟等违法行为，实现全乡持证零售户售假售私
率低于5%、合法渠道进货率达到100%；进一步规范卷烟零售终端经营行为，实现持证零售户
亮证经营达到100%、卷烟出样品牌明码标价率达到100%、警示牌设置率达到100%、零售户
普法宣传率达到100%。
三、实施步骤
为确保烟草市场专卖整治暨“三级联管”综合治理工作顺利实施，下半年具体工作主要
分为两个阶段。
第一阶段：联合执法，集中整治。在上半年工作的基础上，对不听从教育、不自动退出
的卷烟无证经营户，由乡烟草市场专项整治暨“三级联管”综合治理领导小组办公室联合相
关执法部门联合开展集中整治，强制其退出卷烟经营。对个别阻碍执法、暴力抗法者追究相
关法律责任。
第二阶段：检查验收，考核表彰。根据《烟草市场专项整治暨“三级联管”综合治理工
作考评实施细则》进行考评，考评成绩全乡排名并通报。季度考评成绩纳入年度总评，成绩
作为评优评先的重要依据。
五、建立长效机制
为确保烟草市场经营秩序规范，巩固专项整治成果，防止无证经营、“假、私、非”卷烟
出现反弹，各村（社）要制定符合本辖区实际的烟草市场“三级联管”综合治理长效工作机
制。
（一）各村（社）制定《烟草市场“三级联管”综合治理工作实施方案》，并建立以下工
作制度：责任制度。将管辖区域分片、分村民小组落实责任人，明确工作内容和工作职责；
定期会议制度。将规范烟草市场工作会议与综合、司法工作例会相结合，确保规范工作常抓
不懈；市场走访制度。工作人员每月定期或不定期走访、抽查零售户，调查掌握卷烟违法经
营信息，了解规范经营情况，及时教育纠正不规范经营行为；定期排查制度，每月对本辖区
无证经营情况进行清理登记，对出租房、仓库、闲置厂房等可能存在的制售假烟窝点进行排
查；联合执法检查制度，定期或不定期与烟草专卖、工商所、派出所开展联合执法，严厉打
击“假、私、非”卷烟违法行为，专项取缔无证经营等等；目标管理制度，将各责任区域开
展的烟草市场“三级联管”综合治理工作纳入目标管理，严格考核，逗硬奖惩。
（二）建立信息收集通报制度，确保信息畅通、处理及时。对各村（社）在协作管理烟
草市场工作中发现和收集到的违规违法经营行为或线索、辖区市场情况、工作报告以及其他
需要上报的信息资料等，及时上报，限时处理。
（三）建立目标督导考核制度。将各村（社）三级联管工作纳入社会治安综合治理工作
年度目标考核。根据三级联管工作的目标、任务、内容，制定工作奖惩办法，形成对工作落
实检查、监督、改进、评比的良好机制，促进各级提升烟草市场综合治理水平。
（四）制定烟草市场“三级联管”综合治理工作联席会议制度。定期组织、主持全乡三
级联管工作联系会议，听取各村（社）工作开展情况报告，小结工作成效和存在的问题，互
通信息，研讨下一步工作，确保联管工作有序、有效开展。
六、工作要求
一是要高度重视，用心工作。各村（社）、乡相关部门要高度重视烟草市场专项整治暨“三
级联管”综合治理工作，将此项工作的目的和意义，以及具体实施内容组织传达到本部门相
关工作人员，切实把该工作放在突出位置，认真组织，周密安排，用心实施。 二是要协调配合，主动工作。各村（社）、乡相关部门要切实树立全局观念和大局意识，
职责范围内的事情必须履职到位，倾力当好主角；职责范围外的事情要配合支持，全力当好
配角，真正确保各项工作的每一个环节都实现无障碍沟通、无缝对接，从而形成强大的工作
合力，高效地推进烟草市场综合治理工作。 三是要强化执行，务实工作。实施方案对烟草市场专项整治暨“三级联管”综合治理工
作进行了详细的安排部署，各村（社）、 乡相关部门一定要强化执行意识，确保各项工作落实到位。实施方案对每一阶段的工作
进行了时间要求，各村（社）、乡相关部门要认真严格时间表，倒排日期，按时落实。乡烟草
市场专项整治暨“三级联管”综合治理工作领导小组将根据阶段工作安排，对各级部门的工
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