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XXXX年个人工作总结
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一年来，在局领导的关怀下，在同事们的帮助和积极配合下，我恪尽职守，全身心的投入到工作中，尽自己的全力履行好自己的工作职责，学习到很多新的知识，积累了很多经验，使自己对职责更加清晰、更加明确，较好地完成了自己的本职工作。现将一年以来的工作、学习情况汇报如下：
一、加强学习，提高理论和业务素养。办公室是综合部门，对各方面的能力和知识都要掌握。要做好本职工作，就必须用理论武装头脑，提高自己的业务能力。一年来积极参加深入学习实践科学发展观活动，认真学习邓小平理论、三个代表重要思想，自觉参加局里的各种政治学习活动，贯彻执行党和国家制定的路线、方针、政策，严格要求自己的言行，自觉进行思想改造，提高自己的政治素质和个人修养。不断加强了《公务员法》、《新版党政机关公文写作格式》等和卫生法律法规方面的学习，增强自身依法行政的意识和能力，工作水平有了进一步提高。在新的形势下，增强了做好工作的自觉性。在工作中虚心向领导和同事请教，认真学习文秘知识，使自身公文写作和材料整理的水平和能力得到了提高。在实际工作中，把政治理论知识、业务知识和其它新鲜知识结合起来，开阔视野，拓宽思路，丰富自己，努力适
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应新形势、新任务对本职工作的要求。
二、认真学习工作业务知识，努力工作，按时完成工作任务。一年来，我严格遵守局机关的工作纪律，切实做到按时上班、无事不请假、不旷工。工作中，我随时提醒自己摆正位置，树立办公室工作的服务意识，不断提高为领导服务的质量，努力做好为领导、群众的服务工作。做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，对自己所接的来文、来电,争取在第一时间内向领导汇报，使领导及时掌握最新情况。对自己所承担的收发员工作，严格履行收文登记、传阅、交办等程序。2012年共登记收文3500余件，并及时传阅、按领导批示交各科室办理。完成了县区、市直单位上报的\信息、工作总结、工作计划、节前安全检查报告等材料的收集和登记工作。严格按照公文格式和领导要求认真制发文件和撰写材料，及时认真的办理各级的来文来电，没有因工作失误出现不按照文件和领导要求漏办、迟办等发生。在办文方面，认真完成领导交办的文件拟稿、校对、审核工作。同时协助领导完成我局制发公文的分发，全年共上报信息40余期，省、市均有采用。
三、工作中存在的不足和今后努力的方向。一年以来，在领导、同事的关心和帮助下，我在工作中取得一些成绩，但仍然存在一些问题和不足：一是政治理论水平还不够高，理论指导实践还有欠缺。个人文字综合能力提高不快，离领导期望和要求还有一定差距。二是服务质量不够高，存在
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粗枝大叶现象，主要是自觉服务的意识不够，细节上做的不周到。三是工作主动性还不够，工作预见性有待提高。五是对突发事件的应变能力需要提高。在今后的工作中，我要进一步端正自己的思想和观念，摆正一个机关工作人员的位置，以国家公务员的标准严格要求自己。工作中还要不断加强个人修养，自觉加强学习，努力提高工作水平，特别是努力提高自己的公文写作能力。戒骄戒躁，不断提升服务意识，力求把工作做得更好，树立办公室良好形象。
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办公室秘书2014年个人工作总结
2014年1至11个月，我在某某县政府办公室秘书岗位工作，工作期间，认真履行职能职责，积极努力，各项工作得到落实，得到了政府办公室干部职工的认可。
一、加强政治学习，提高自身素质
始终把加强思想政治和业务学习放在自身建设的首要位置。认真学习马列主义理论、党的十八大及十八以来习近平总书记的讲话精神、十八届三中全会精神及市场经济、法律法规等方面的知识和业务知识。同时，还虚心向老同志学习，诚恳向周围同事取经，结合办公室工作实际，静心思考一些问题，理清工作思路，从而通过个人工作要求的定位和工作环境的适应，提高了个人素质，增强了政治责任感和综合协调能力。
二、注重党性修养，严格要求自己
不断提升自身修养，严格要求自己。平时，注重党性修养，严格要求自己，做到不该说的话不说，不该去的地方不去。努力当好助手参谋角色，积极开展工作，切实维护同事之间的团结。 — 1 —
并坚持以身作则，以诚待人，树立良好的新形象。
三、理清工作思路，做好本职工作
（一）着力做好综合工作。认真撰写各种材料、文件，11个月里共起草领导讲话稿近60余篇，文字量达2万余字；制发办公室文件30余份，文字量达1万余字；工作汇报等其他材料20余份，文字量达1.5万余字，保证了政府决策的及时下达和贯彻实施。认真做好政府各类会议的记录工作。【机关办公室文书工作总结】
（二）认真做好文秘工作。无论是印信管理、文件传递，还是会议通知、会议准备，都做到妥善处理，及时高效，起到了沟通上下、联系左右的纽带作用。11个月里，共收部门文件160余份，无丢失，无破损，充分发挥了公文作用，做到了及时、准确、安全、保密。
（三）深入开展调研工作。该同志陪同政府领导深入基层2次，共走访行政村2个，农户16户；同时，围绕热点、重点问题开展调研活动，为领导决策提供参考。11个月里，报送调研文章2篇，报调研材料6份。
（四）努力做好督办工作。对政府领导指示安排及重要工作、重点项目进展情况进行密切关注，并敦促有关乡镇及部门加快工作进度，为各项工作圆满完成起到了积极作用。办理政府领导批示的上访件3件，做到了事事有着落，件件有回音。通过开展督办催办工作，有力地促进了政府的重要工作、重点项目的有力推进。
（五）积极做好信息工作。11个月里，共报送信息40多条， — 2 —
便于县领导及时掌握全县工作动态，拓宽了领导捕捉信息渠道，做到了上情下达。
2014年12月18日，我从某某县政府办公室调至某某市委老干部局工作，为此我感动万分荣幸，也倍感珍惜。作为市委老干部局的一名新兵，无论是工作内容、工作形式，还是工作对象，对我来说都是相对陌生的，尤其是在市级部门工作和服务，是一个跨越，更是一个挑战。为此，面对新的要求，当前我的首要任务就是学习，尽快熟悉情况，掌握有关政策，迅速转变工作角色，在局领导和同事的指导帮助下，扎扎实实抓实每项工作，力争得到各位领导和同事们的认可。1个月时间以来，我主要从几个方面的作了努力。
（一）努力加强学习。为尽快熟悉情况，及早适应工作岗位，全面进入工作角色，我积极主动向局领导学习、向书本学习、向身边同事学习，着重学习进一步加强新形势下老干部工作的文件精神，学习老干部工作相关政策文件，学习良好的工作方法和先进经验，在学习中不断修正自己、完善自己、提升自己，努力提高政治修养和理论水平，增强业务能力。
（二）努力转换角色。为尽快胜任工作，争取最短时间内顺利开展工作，我把对老干部的爱心和对老干部工作的责任心摆在首位，激发干好老干事业的热情，在挑战和压力面前，不气馁，更不泄气，调整好心态，进一步增强自信心，想办法变压力为动力，严格要求自己，积极认真工作，尽职尽责完成好各项任务， — 3 —
XX镇党政办公室2014年上半年工作总结
上半年，党政办公室在镇党委、政府的正确领导下，紧紧围绕中心工作，着眼大局，立足基层，发挥枢纽作用，突出服务定位，强化“管家”职能，认真履行工作职责，切实提升工作效能，有效保证了镇党政机关的正常运转，较好地完成了各级领导交办的工作任务。
一、上半年工作情况
㈠突出制度建设，切实抓好内部管理
坚持用制度规范行政行为，实现了内部管理的制度化，严格考核奖惩，形成了有效的激励和约束机制，有力地推动了机关工作。一是结合实际制定岗位责任制，将办公室各项工作分解到个人，明确了办公室工作人员的职责分工，对工作实行量化管理。二是针对办公室工作面广量大、任务繁杂的特点，进一步健全完善了各项工作制度，规范了办文办会、来人接待、值班备勤、信息报送、公务接待等日常工作，通过制度化建设进一步规范了办公室的内务管理，做到了分工明确、责任到人，为做好各项服务工作奠定了基础。三是加强学习，狠抓队伍凝聚力建设。组织工作人员参加上级组织的各类培训，集中学习各级领导讲话精神，不断提高人员业务素质。加强培养办公室人员协作意识、团结意识，注重人员工作的沟通衔接。
㈡突出工作重点，发挥中心枢纽作用
1、进一步规范办文工作。严格按照公文办理流程，认真做好公文收发和上传下达工作，对所有收发公文实行收发登记，根据领导批示及文件要求抓好阅办。从文件的起草、审核到印发，严把办文程序关、格式关、文字关，坚持层层审签制度，确保办文质量不打折。半年共处理各级来文298件，发文100件，文件印发数量比同期有所减少。强化文字综合，认真做好各类公文起草工作。适应新形势的需要，在
文字材料上严把质量关，做到吃透上情，摸清下情，掌握内情，把握外情，注重把握领导意图，注意吸收外部经验，一定程度上促进了文风的改进。
2、认真做好会议服务工作。严格按照会议标准和要求，本着精简、高效、务实的原则，做到了会前准备到位、会中服务到位，会后落实到位，确保了各级各部门的各项工作精神和政策及时传达贯彻。上半年共组织经济工作、农业农村等大型会议8次，协调服务全县柑桔品改现场会、城镇低保评审会等各类会议10余次，筹备党的群众路线教育实践活动机关夜学活动18次。不断改进会风，简化会议程序，践行“三短一简”原则，精简会议数量和规模，推行会议套开模式，会议数量与同期相比大幅减少，会议效率有效提高。
3、强化督办检查工作。一是抓好交办事项的督查。积极办理上级领导所有批示件，切实落实好各级领导交办的各项工作和事务安排，抓好舆情的回复办理工作。上半年累计处理上级督办件5件、公众诉求办件2件。二是开展机关作风专项督查。对机关工作人员半年来的考勤情况进行统计，配合镇纪委对机关干部出勤情况开展检查，对个别单位和人员迟到、缺岗、旷会等情况进行了通报，查处2人，工作作风实现转变。三是定期统计工作进度，对村级工作予以挂牌督办，有力配合了全镇农业农村工作的开展。四是根据上级要求，对涉及的3个重点项目实行挂图作战，及时上报项目建设进展。
4、做好信息收集和上报工作。按照上级有关部门要求，大力加强信息收集和报送工作。一是建立信息宣传工作制度。在各村、各单位、各部门确定47名信息员，在全镇建立起纵向到底、横向到边的立体信息网络。二是结合各项工作的开展，有情况、有分析、有建议的采写信息，对部分带有倾向性、苗头性的问题适时传报，通过政府信息公开网站及镇政府网站对部分文件资料予以公开。三是及时捕捉有价值的新闻线索，寻找亮点，把握特色，不失时机地开展宣传。
四是第一时间掌握并上报各类重大突发性事件。在县政府信息公开平台累计发布信息782条，发布量位居全县前列。1-6月，在县政府门户网站发布新闻50余条，市级以上党报发表新闻10条，向“两办”报送信息28条、应急信息6条。完成2013年XX年鉴编纂上报工作。
5、统筹做好后勤保障工作。一是抓好机关办公楼房的水电供应、清洁卫生工作，保证水电正常供应，安排专人每日不定时打扫办公楼公共区域及会议室卫生，保证了办公楼环境卫生的整洁。二是做好办公用品的采购管理工作。在满足机关工作需要的基础上，大力提倡勤俭节约，明确专人负责采购并做好办公用品领用登记。上半年新添置电脑5台、碎纸机2台、打印机2台、照相机1台、摄像机1台，并更换、添置了部分办公桌椅，机关办公条件得到明显改善。三是严格执行机关管理制度。从办公用房清理、公务用车管理、水电能源控制等各方面出台相应制度进行规范管理，全面完成机关办公用房清理工作，同时，严控公务接待标准，严格管理使用公车，实行公务进餐定点登记。上半年比去年同期共节约汽油1200升，节约用水500吨，节约用电2000度，节省“三公”经费10万元，未出现违规接待、违规使用公车情况。
6、严格规范印章管理。按照有关规定和权限慎重使用和保管公章，严格执行签字盖章制度，详细登记公章使用情况，对不符合政策或手续不齐的一律不予盖章，维护党委、政府的良好形象。
7、合理安排值班工作。按照主要领导要求，重新制定了值班备勤制度和机关干部值班表，实行领导带班、干部值班制度，保证值班人员到岗到位，机关干部值班制度有效执行。
二、存在问题不容忽视
㈠创新意识不强。党政办公室工作多以常规工作为主，容易令人出现懈怠现象和惰性思维，现有的工作模式也是基
本延续过去的工作措施，没有根据客观环境的变化创新工作举措，难以产生亮点突出的工作实绩，不利于工作效率和工作质量的提升。
㈡工作能力不足。由于党政办公室人员少、任务重，政治理论学习和业务钻研时间相对较少，常常因为工作繁忙而忽视了知识能力的培养，一定程度上影响了办公室人员思想政治水平和业务水平的提高。
㈢业务水平不高。在公文写作、调查研究、服务决策等方面与领导要求存在较大差距，业务水平亟待提高。
三、今后工作打算
下半年，党政办公室将围绕“为党委政府服务、为基层部门服务、为社会群众服务”三大要求，强化三种意识，进一步发挥机关工作的中枢作用。
一是强化服务意识。继续发挥好统揽全局、协调各方的作用，探索和创新综合协调方式，以提高工作运转效率为目标，优化办事流程，深化责任落实，确保党委、政府的重大会议、重大活动、重要接待和领导交办的其他事项完成落实，日常运转及办文办事力求零差错、零失误。
二是强化调研意识。要在保证日常工作运转的同时，把调查研究放到重要的位置。强化对重点问题的调查研究，争取出大主意、好思路、金点子，围绕旅游物流、征地拆迁、民营经济、招商引资、农民增收等重点课题，强化对热点难点问题的调查研究，发挥办公室系统信息灵、掌握情况多、上下联系紧的优势，为党委政府科学决策提供依据。
三是强化学习意识。以“提笔能写、开口能讲、问策能对、遇事能办”为提能目标，加强政治知识理论和业务能力的学习，不断提高办文办会办事质量，提高各自的综合素质，推进学习型、效能型办公室建设，不断提高服务效能和工作水平。
经信局2011年度办公室工作总结
一年来，办公室在局党委的坚强领导下，在各科室的大力支持帮助下，紧紧围绕局中心工作，以‚特别顾大局、高度负责任‛的工作态度，按照立说立行、马上就办的工作要求，充分发挥综合协调、枢纽衔接和后勤保障职能，开展了卓有成效的工作，较好地完成了年度任务。
一、2011年主要工作
（一）抓行政管理，提高工作效能
一是进一步完善机关制度建设。强化《机关十项制度》执行力度，使全体人员充分认识制度的科学性、规范性、导向性、约束性，按照程序规范化、业务操作精细化、具体工作流程化的要求，制定办公室工作流程图和局机关‚马上就办‛工作流程图。切实抓好印章管理、财务管理、学习研究等制度落实情况，确保各项制度行得通、做得到、管得住、用得好，真正做到靠制度去管人、去管物、去管事。为建设‚学习型、创新型、效能型、服务型‛机关奠定坚实的制度基础。二是做好文件管理与档案室升级工作。及时签收、印发文件，整理上报领导阅览，第一时间把各项政策、通知下发到相关部门、科室，并督促贯彻执行，提高文件办理的时
效性。认真起草各类请示、报告、通知，严格把好政策和文字关，确保下发的各类文件不出现失误。在领导的大力支持下，办公室完成了档案管理硬件升级工作，装修了档案室，购买了档案橱，安装了数字档案管理系统软件，建立健全了《市广播电视局音像、文字资料管理制度》、《档案室规章制度》、《档案员岗位职责》、《档案借阅制度》等制度。档案工作连续三年荣获‚***市档案工作先进单位‛等称号，已提交档案工作目标管理省二级档案室认定申请，年后将取得二级认定。三是进一步规范财务管理制度。严格财务审核制度，凡需报销单据由经办人、分管领导审核签字后，交财务主管复核，由主要负责人签字报销；严格执行审批程序，开支需由两人以上参加，私自购置不予报销；严格控制经费开支，加强成本控制管理，节约办公费用，减缩行政开支；严格执行各项财经法规，坚持日清月结、实报实销，做好单据登记备案工作。
（二）抓协调沟通，提高工作能力
一是做好上联下传工作。认真接听电话、接收来函、接待来访，对重要电话进行登记备案，按文件性质签批分解任务，按来访事项转交科室对口接待，涉及单位的各项会议、活动，及时与领导、科室、企业或部门衔接，反复提醒，确保工作正常进行；积极与市委、市府、****经信委等部门沟
通衔接，争取政策，汇报工作，增进了解。二是做好科室间协调沟通工作。办公室努力为各科室提供好协调服务，理顺工作关系，虚心接受业务方面的指导，重点配合我市‚2711‛工程项目建设及招商引资两项主要工作，全力以赴地支持我局党务纪委、经济运行、节能技改、行业发展、中小企业、行政许可、融资改制等各项工作的开展。三是密切企业联系。加强与企业的沟通交流，按照马上就办的要求，认真处理涉企各项事宜，解决企业困难。企业也积极配合办公室工作，贯彻落实市委市政府精神要求，认真参加系统内各项活动，帮助解决单位部分物资物品供应问题。【机关办公室文书工作总结】
（三）抓组织接待，提高服务水平
办公室以高度负责的态度，精心组织，周密安排，扎实工作，尽职尽责地完成了各项会务组织、领导接待等任务。协助举办了‚全市节能考核奖励大会‛、‚庆‘七〃一’大型红歌比赛‛、‚***市金秋工业招商大会‛、‚2012年***市企业家迎新春茶话会‛等，配合市委、市政府组织系统内单位企业参加‚***市干部作风暨‘2711’工程誓师大会‛、‚ 振兴乡镇经济暨全民创业动员大会‛、‚中共***市第十三次党员代表大会‛、‚***市第十七届人民代表大会‛。多次接待国家工信部、省、市各级领导来我市调研视察工业经济发展情况，多次接待台湾、香港、上海、北京、浙江等地大型客商团体
来我市考察调研投资环境，多次出色完成市委、市政府交办的各项公务接待事宜。
（四）抓管理维护，改善办公环境
办公室工作事务杂、头绪多、不易量化，但我们把搞好后勤管理和维护工作作为的2011年工作的重点，全力保障单位各项工作的正常运转。办公室积极协调，改造了四楼五楼电路，确保用电安全，提倡节约用电，印发节电通知；改造供水管道，每月节省3000多元水费开支；与移动、联通公司进行联系和接洽，建立集团用户网，撤销铁通线路，降低通讯费用；改造单位局域网，购置扫描仪，印发《加强网络办公逐步实现办公无纸化的通知》，降低办公成本；管理、安排好车辆的调配、维修、保养、安全出车工作，试行公务车辆加油卡加油制度，建立出车台账，登记行车里程，核算燃油效能，理顺出车、收车秩序，既保证单位工作用车，又将费用支出控制在合理范围；购置垃圾箱、纸篓、茶水桶，优化办公环境；安装霓虹灯，悬挂宣传条幅，加强单位形象宣传力度；种植花草树木，定期修剪草坪，绿化院落环境；做好办公用品审批，规范福利发放；实行派餐单制度，所有接待都由主要领导批准方可安排，并严格按照既定接待标准执行。
二、存在的问题
一年以来，局办公室虽然在行政管理、沟通协调、组织接待和管理维护等方面做了一些工作，但与领导的要求相比还有差距，主要表现在：一是办公区域日常管理维护工作有待加强，卫生打扫不够主动彻底，墙面时有鞋印划痕，月台顶棚及办公楼墙体还未清洁，楼顶防水措施没有落实；二是学研型机关建设没有达到既定目标，五楼学习室条件简陋，没有专门图书室、阅览室，学习研究成果较少；三是办公室文秘工作缺失，工作内容很少涉及文字材料；四是综合协调能力有待提高，与其他部门单位企业联系较少，。
三、2012年工作打算
加强行政管理，严格贯彻执行。严格执行机关十项制度，逐步规范车辆管理、考勤管理、就餐安排，定期公布落实情况。加强信息报送，严格督查考核，确保高质量多数量报送。切实做好机要保密工作。加强对图文、音像资料、计算机、网络、移动存储介质和涉密信息的保密管理。进一步规范档案管理，建设标准化档案室，2012年底争取晋升省一级档案室。
加强后勤管理，服务机关建设。完善规范的后勤保障系统，提高后勤服务质量。加强成本控制管理，节约办公费用，减缩开支。针对水电油等能耗，加强管理，避免资源浪费。
市直机关工委办公室
2010年工作总结
2010年，市直机关工委办公室在工委班子的正确领导下，在各科室的大力支持配合下，紧紧围绕“办文、办事、办会”三大工作职责，充分发挥参谋助手，督促检查，协调服务作用，经过办公室全体同志的共同努力，较好的完成了各项工作任务。现将2010年办公室工作总结如下：
一、政务工作。我们克服人少文多的实际困难，坚持高标准、严要求，认真完成单位计划、总结、述职、述廉、领导讲话等综合性文字的起草。全年共起草文件27篇；撰写汇报材料18篇；报送信息10篇；完成其他临时性材料12篇，在行文格式、初审把关、领导签字上报等环节按规定要求办理，保证了行文的质量。完成了1996-2009年度档案整理工作，并将1996-2000年档案移交市档案局。认真完成了今年机关各类
文件、重要资料的收发、登记、传阅、立卷、归档工作，到目前为止共收文191份，发文63份。制定了《科室工作考核实施办法》，努力使考核办法更趋科学、合理，充分体现公平公正。 二、事务工作。服务保障了年度工作会议、七一表彰大会、市直机关第四届职工运动会开幕、闭幕式等4个大型会议的圆满召开，并为机关各类学习、会议服务50余次。接待了新疆伊犁、山东泰安、山西晋巾、巴彦淖尔市等地工委来我市考察学习。及时购置和发放办公用品，保证了机关的正常运转。做好车辆的调配、使用和管理工作。做好安全稳定的值班工作，全年没有发生重大安全责任事故。协助党校办班收费。做好各种临时工作。
三、财务工作。完成了单位普调工资和带薪休假工作。填报财政供养人员信息表、公务员统计表、工资统计表、劳动统计表等财务、人事、劳资报表、预算、决算报表近20份。制定了《事
业单位岗位设置管理实施方案》。完成了机构代码证书和编制证书的年检工作。修改完善了本单位人事人才信息系统。
三、自身建设。加强学习。一是强化学习意识。一年来，办公室全体工作人员通过各种途径强化学习，及时了解、掌握科学发展的新动向、新经验，积极参加机关组织的形式多样的学习教育活动，办公室人员的政治理论水平、业务素质和工作能力得到提高。二是强化服务意识。在落实各项工作任务时，大家都注意态度和方法，努力为领导和基层单位提供良好周到的服务，和同事们的关系处理得比较和谐。三是强化团结意识。办公室工作人员团结干事，工作气氛融洽，配合默契。每个人都能从机关工作的大局出发，从机关整体利益出发，互相支持，工作顺心，大家心情舒畅。
回顾一年来的工作，我们之所以能够较圆满地完成工作任务，主要得益于以下几个方面，一
是领导班子的重视、理解、支持；二是兄弟科室的配合与理解；三是办公室同志的团结协作、努力工作。在总结成绩的同时，还应看到存在的不足，一是工作缺乏主动性、预见性；二是有时工作摆布不太合理，有顾此失彼现象，这些都有待于我们在今后的工作中改进和提高。
在新的一年里，我们将积极适应新形势的要求，紧紧围绕办公室业务工作，以创新的精神完成好各项工作。一是努力探索办公室工作自身规律，提高办文、办会、办事水平；二是提高工作的时效性，增强工作的主动性、积极性和创造性。三是强化管理，进一步健全工作机制，对促进机关管理工作的规范化、科学化。
全市财政系统大会表态发言
服务大局 事争一流 促进财政各项工作再上新台阶
（2011年2月 日）
办公室
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！
今天，我有幸代表办公室在这里做典型发言，感到非常光荣和万分荣耀。2011年，在局党组的正确领导下，办公室‚立足于早快好、立足于新突破‛，紧紧围绕全局中心工作，紧密服务财政工作全局，充分发挥‚行政枢纽‛和‚参谋助手‛作用，求真务实，奋发进取，开拓创新，各项工作都取得了新的成绩：
一、狠抓机关公文文秘，提高各类财经材料质量。高质量地完成各项综合文稿起草工作。坚持早谋划、早动手、高站位、高标准，高质量地完成有关会议发言材料、人代会报告，以及全市财政工作会议、局领导讲话；认真起草向市委、市政府、xx市财政局等上级部门报送的汇报材料；完成各类工作计划、工作总结、专题报告等综合材料。同时，做好机关发文的审核把关，促进全局公文办理再上新水平。加强审核，严把‚发文关‛，切实减少公文数量；全面提高公文质量，力求公文内容精练，表述准确，格式规范。
二、加大督查督办力度，确保各项工作落到实处。及时督促落实各类会议议定事项、领导批示和领导交办的其他事项，抓好督促落实和反馈。高质量地完成人大议案和政协提案的承办工作，今年共办理人大议案和政协提案 件，全部书面答复并前往征询人大代表对办理情况的意见和建议，努力让每一位代表们都满意。创新工作形式，做好日常督查督办，主要抓好机关考勤、安全保卫、美化绿化、水电管理、卫生评比等日常工作落实，为整体财政工作搞好服务。
三、加强财政信息宣传、调研，提高信息宣传质量。进一步搞好
《xx市财政简讯》，提高财政信息的质量和数量，并围绕财政改革和中心工作搞好财政课题的调研，努力出好成绩，继续在邢台市保持前位，扩大xx财政影响力和知名度。全年共刊发财政简讯和调研文章上百篇。其中的绝大部分作品相继被国家、省市报刊媒体采用，荣获2010年度xx省报刊‚好标题‛二等奖、省厅科研成果奖和‚我为‘十二五’规划献一计‛活动征文优秀奖，我局还被评为荣获全省财政信息工作先进单位。做到宣传及时、准确。
四、认真搞好政务服务，努力促进精神文明建设。认真学习实践科学发展观，围绕创建‚六型‛机关，努力开展‚创先争优‛，有效促进了机关文明创建。一是制定干部教育培训计划，加强学习和培训，财政干部队伍素质进一步提高，我局在全省业务技能大赛中取得优异成绩，获二等奖一次、三等奖一次，参赛两名选手双双获得全省业务能手荣誉。二是狠抓民主评议工作。开展阳光服务，入住行风热线，扎实推进创先争优活动，走上街头践行承诺，解答群众关心的热点和难点问题。至今年我局已连续xx年（七届）保持了省级文明单位的荣誉称号。三是开展了丰富多彩的文明创建载体活动。组织了‚迎新春 庆新年‛春节文艺联欢会，积极参加了并获得了xx市警示教育廉政文化演讲比赛二等奖。四是抓好档案管理，认真做好2010年各种资料的收集、立卷、归档，共整理文书 卷，凭证 卷，账本 卷，决算表 卷，档案实现了规范化管理。保持了省一级档案管理水平。同时整理印发了2010年《xx财政年鉴》。四是做好日常公文签收、登记、流转、存档等管理工作。进一步增强责任感，规范财政文件的传递手续，加快公文流转。同时，细化服务，进一步做好来访接待、来信回复、来人咨询。五是狠抓了机关值班和安全保卫工作。根据机关人员变动，及时调整机关值班安排，确保24小时值班不断岗，同时认真作好电话记录和传达，确保工作正常有序进行。
2012年，是‚十二五‛规划的实施之年，做好今年的财政各项工作非常关键。作为办公室来讲，我们决心以贯彻落实这次会议精神为契机，立足本职，主动服务，履行职责，超前谋划，紧紧围绕‚四个提高‛，即提高服务水平，提高服务质量，提高办事效率，提高自身素
质，充分发挥好‚参谋部‛、‚智慧团‛、‚协调员‛和‚资料库‛的作用，切实为局党组当好参谋和助手。
一是要围绕中心谋大事。当好参谋和助手，把握上情，了解下情，真正急领导之所急，办领导之所需，想领导之所想。要围绕大局的中心工作，领导关注的重要事情，群众关心的热点问题作办公室的核心，集中精力抓大事，超前服务谋大局，站在领导的高度观察事物，剖析社情，建言献策，给领导出主意，当高参，做到参政有方，谋略有度，为领导决策提供高质量的咨询和参谋服务。同时，我们还要充分发挥协调、督促作用，确保全局工作有条不紊，高效运转。
二是要精益求精抓细节。对办公室来讲，小事办好了就是小事，小事办不好就影响全局，贻误工作，就是大事。因此，可以说，办公室无小事。‚天下难事，必做于易，天下大事，必做于细。”我们要着力抓小事，抓细节，以培养严谨作风为基础，以规范工作制度为保障，不断提高工作标准和工作质量。要以接听每一个电话，处置每一份文件，校对每一份材料等细节入手，培养办公室人员务实严谨的工作作风，确保每一项工作做到“精、严、细、准”，不马虎、不拖沓，一丝不苟，不出任何差错。
三是要严格教育强素质。坚决响应局党组的重大决策部署，立足内部挖潜，进一步整合办公室力量，建立办公室内部分工责任制，使每一个办公室人员都能独挡一面，文武兼备。要立足于培养一专多能的复合型人才，努力构建学习、工作两不误双促进的良性互动格局，全力打造学习型、高效型的团队。要加强办公室人员的政治素质，业务素质，体能素质培养，重点突破公文写作、电脑操作、日常服务‚三大件”，将每个人塑造成为“张口能说，提笔能写，有事能办‛的综合型人才。
四是要规范管理树形象。坚持用制度管人，进一步建立完善办公室工作规则和流程，确保“三个零”，即办文办事零延误、处理问题零缺陷、热情服务零抱怨，努力做到‚五个不让‛，即：不让领导布置的工作在我手中延误；不让需要办理的文件在我手中积压；不让各种差错在我身上发生；不让来机关办事的单位、群众在我这里产生抱怨；
不让财政形象在我这里受损。用我们的决心和信心，切实为广大财政干部职工办好事、办实事、办成事。从而不断提高为领导服务，为机关服务，为群众服务的水平。
五是要加强管理促提高。具体来讲，2012年，办公室要切实在‚公文管理、信息管理、档案管理、来信来访、接待会务、人事劳资、上传下达、机关后勤‛等几项工作上有新突破，以不怕繁杂、敢于挑战的信心和勇气，坚持把争创一流业绩，开创一流工作作为办公室工作的主线。进一步解放思想，更新观念，加强和改进工作，务实高效地开创办公室工作的新局面。
各位领导，各位同事，回首过去，我们取得了一定的成绩，展望未来，任重而道远。2012年，让我们紧紧团结在局党组周围，齐心协力，开拓创新，顽强拼搏，用我们的双手去创造xx财政事业更加光辉灿烂的明天，向局党组和全市人民交一份满意的答卷。
以上发言有不当之处，恳请各位领导和同志们批评指正。 谢谢大家！
国税局办公室工作总结
近年来，XX市国税局办公室紧紧围绕全局工作思路和工作目标，落实‚办文、办事、办会‛三大工作职责，充分发挥参谋助手、工作宣传、督促检查、协调服务等作用，在局党组的正确领导和关心下，在局内各科室的鼎立支持与配合下，经过办公室全体同志的共同努力，较好的完成了各项工作任务。现将近年来的工作情况总结如下：
一、把握工作大局，当好参谋助手
作为整个机关正常运转的龙头、结合部门，近年来，办公室紧紧围绕全局中心工作出主意、谋发展，以与时俱进的精神开拓进取，积极创新，当好了领导决策的智囊团。
一是围绕工作大局‚谋策‛。国税工作的大局就是充分发挥税收的职能，增强政府对经济的宏观调控能力，通过强化征管组织国税收入为地方经济建设提供可靠财力保障。我们时刻围绕这一大局想办法、出主意，当参谋、搞调研、找对策。先后参与了年度工作思路的谋划、XX国税三次创业规划的起草、 争创一流国税目标的制定等工作。积极为领导指挥全局出谋划策，有效推动了各项工作的顺利开展。
二是围绕领导核心‚谋划‛。我们始终围绕国税系统党组织这个核心来开展工作，领会领导的主体思想，体现领导
意图。充分发挥主观能动性，由被动接收型向主动服务型转变，增强工作前瞻性、预见性。努力比领导想的更早一点、更细一点、更深一点，时刻注意到位而不越位，参与而不干预，献策而不决策。在每年的工作总结会议组织、专题报告起草、经验材料的撰写、新闻信息采编中力求更细致、更完整、更深刻地传达上级精神突出领导意图。
三是围绕纳税人‚谋利‛。国税工作的宗旨重在‚聚财为国‛，本质却是‚执法为民‛。在为领导决策当参谋时，我们牢牢抓住这个本质，把对上负责与对下负责结合起来，紧紧围绕纳税人普遍关心的热心、难点、焦点问题，倾听群众声音，坚持走群众路线，充分尊重群众意愿。先后策划了连心卡服务返乡农民工、定单式服务、前臵式服务、工业园区集中服务等活动，并协助建立了纳税人援助中心。
二、抓好综合协调，促进系统和谐
综合协调是保证机关工作正常运转，促进部门工作形成合力的重要手段。我们在日常工作中坚持以辩证法和综合分析法来处理每一件事情，既坚持原则，又保持灵活。
一是胸怀全局,承上启下。紧紧围绕推进税收工作这个中心，站在维护办公室内部团结、维护领导班子团结、维护各单位及部门之间团结的高度来认识、分析和处理问题。既按时高效地做好领导交办的工作任务又积极帮助局内兄弟部门解决难题。促进了系统工作政令畅通，部门和谐。
二是运筹帷幄，未雨绸缪。对于每月的重点工作都提前制定出周密的工作计划，确保各项工作有条不紊，忙而有序。同时，密切注视工作的进展情况，及时发现由于衔接不及时或其它难以预测的原因造成工作中出现‚空档‛脱节现象，随即进行果断处理，避免和减少了失误。
三是摆正位臵，把握分寸。在开展协调工作正确把握部门角色，努力做到在政治上忠诚不糊涂，在运筹上抓大不放小，在作风上主动不盲动，在工作上到位不越位，在智力服务上参谋不决策，在综合协调上补台不拆台。
四是化解矛盾，维护稳定。参与建立‚XX市国家税务局矛盾纠纷‘大调解’协调中心‛。针对当前税务部门内部和税务部门与纳税人之间的矛盾所具有的动态性、可变性的特征，及时了解掌握有可能出现矛盾纠纷的地方、人员、环节，尽快取得第一手资料，去粗取精，由表及里地进行分析、判断，找准可能发生矛盾的风险点，及时采取措施，进行防范，化矛盾于未然。
三、讲求公文规范，提升办文质量
一是保质保量的完成文字工作。文字工作是办公室的重点工作，我们坚持高标准、严要求，认真完成了全市国税工作会议、全市征管与纳税服务工作会议、学习实践科学发展观动员大会等会议的组织和材料撰写。较好地完成了市局工作材料、经验材料的撰写、上报。
二是加强了公文质量管理，规范公文程序。在行文格式、公文校对、初审把关、领导签定上报等环节按规定要求办理，保证了行文的质量，确保了准确快捷。
三是加强工作信息的采编和报送。近几年来，共编辑《每周工作动态》157期，编辑《学习动态》71期，编辑《税收政策动态》 期，《机关大事记》12期。
四是加强科研调研工作。组织开展了丘区国税发展、行业分类管理、学习实践科学发展观、机关队伍建设等课题调研并召开了课题研讨会，形成了一大批具有较高理论水平和决策参考价值的研究成果。到目前为止，仅市局行业网‚税收科研调研‛栏目就采用优秀调查报告85篇优秀理论调研文章66篇。有 篇调研文章在《中国税务》、《税收指南》等期刊和内部刊物上发表或被采用。
五是清理规范了市局工作制度，先后制定了《机关工作制度》、《计算机网络安全保密制度》、《涉税信访工作制度》、《政务公开责任追究制度》、《重要事项报告报批制度》等工作制度。
四、统筹各方力量，加强新闻宣传
一是整合全系统宣传资源，形成宣传合力。全面启动了税收宣传一体化建设，采取‚三集中两统一‛的工作措施，进一步集中宣传力量、集中新闻线索、集中新闻稿件、统一宣传管理和媒体发布。完善了宣传网络，初步建立了以市局
为中心、各县级局联动的宣传平台。
二是借助各方力量，推出工作亮点。我们借助本地新闻媒体的力量和XX是伟人故乡的特殊地位，大力宣传我局的工作特色，打造工作亮点。与XX电视台、《XX日报》等5家本地媒体，以及新华网、《华西都市报》等4家媒体的XX记者站建立了协作关系，与《中国税务》、《中国税务报》等媒体建立了合作关系。我们不定期邀请中央电视台、新华社、《中国税务报》等新闻媒体，到全系统开展采风活动。近几年，共举办了煤炭税源精细化管理、国税事业科学发展、奥运与税收、‚大手牵小手‛等15次集中采风活动，采写的稿件播发16篇。
三是坚持不懈，开展好第十八个税法宣传月活动。围绕‚税收〃发展〃民生‛主题，因地制宜地开展了‚税收助推返乡农民工再就业‛‚当一日税官，做一天工人‛‚送税法、送文化‛等形式多样、内容丰富的税收宣传活动。期间，共编发税收宣传专题信息160条，向省局报送信息83条，被省局行业网采用18条；在新华社、中央电视台、中央人民广播电台、人民日报等中央级媒体刊（播）稿件97篇（条），在中国税务报、中国税务网、四川日报、四川电视台、四川人民广播电台、税收指南等省级新闻媒体刊（播）稿件165篇（条），在XX日报、XX电视台、XX人民广播电台等市级新闻媒体用稿258篇，其中一大批稿件引起了社会各界的广
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