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销售人员面试试题
优秀的销售人员是企业/专卖店的“鹰”，加强并稳定销售队伍，是保证企业/专卖店竞争力的选择。
目前大多招聘销售人员的要求基本一致：有一定的工作经验，大专以上文凭，积极主动，吃苦耐劳，良好的形象和表达能力，有一定的社会关系„„根据专业人士对众多销售人员特质和业绩相关数据的追踪调查发现，从以下三个方面着手揭示了优秀销售人员所具备的特质：
1、 由业绩差异发现优秀的销售特质：
与销售业绩相关性最大的前5项能力是：客户了解度、好胜好强、取悦心理、情绪稳定、大方自信。
与销售业绩相关性最小的因素是：文化程度、工作经验、年龄、工作时间。
2、由客户的满意度发现优秀的销售特质：
客户最喜欢销售人员的前5项因素是：能理解人、能拿出好主意、对人诚实可靠、对客户经常关心帮助、不怕被拒绝。
客户最讨厌的销售人员的表现是：话多、欺骗、不负责任、没主意、没耐性。
3、 由行业特性和销售流程发现优秀的销售特质：
销售领域不存在通用型销售人才，一个知名品牌的销售人员则需要“耐心，悉心维护客户和一贯化的自我管理能力”。
在招聘过程中，需要主考官巧设问题，以此真实了解应聘者的特质。下面是对面试和场景测试给出的几项要点提示：
★面试
1、 用统一标准提问。运用动机问题的提问方式代替无效的是非选择性问题。如
“顾客反映产品价格偏高，你如何处理？”
2、 避免光环效应。对应聘者的评分不要受其文凭、衣着、外貌或某人推荐等影
响；
3、 给应聘者以鼓励以期得到真实的答案。一般应聘者面对考官的提问，刚开始
时会比较拘谨，有时甚至为了取悦面试官，会根据面试官脸上的表情来对自己的回答作出调整，这个时候，他所表达的也许包含了一些不太真实的东西。
故而面试官应该用目光、用点头等形体语言，更多地给应聘者以鼓励，让应聘者放松下来，这个时候，得到的答案也许才是真实可靠的。
★场景测试
场景测试应该是专为招聘销售人员而设置的。即设计销售场景或者让应聘者进入现实工作中一段时间。然后通过同事和客户的反馈，以期掌握应聘者的真实信息。当然，对于被考察者也有问题要答，比如，会让他写出“最讨厌的员工名单”等。一个合适的应聘人员列出的名单往往是极少，甚至是空白（一个有效的合作者看到别人更多的是优点），而缺乏亲和力的应聘者一般会写出一长串“讨厌者的名单”。显然，后一种人缺乏优秀销售人员应有的特质。
以下为具体问题，下划线为必须提问的，其余可做选择性提问。
一、表达及其沟通能力：
不论什么工作，沟通都是很重要的一部分。其实，工作责任越大，对这个职位上员工的沟通能力的要求就越高。面试是考核人的沟通能力的很好的办法。面试中，你有机会了解应聘者表达的思想是否具有说服力，概念描述得是否清楚，思路是否有条理，用词是否准确，是否能吸引听者的注意力，以及应聘者是否能保持与对方的视线等等。你需要一位清楚准确并能和各个层次的人沟通的人。 下面一些问题主要用来测试应聘者的沟通技能。
1、 请您自我介绍一下好吗？
2、 您的缺点或不足是什么？您的优点或特长是什么？
3、 您为什么离开您原来的公司呢？原公司最让您喜欢或（不喜欢）的是什么？
4、 请讲一个这样的情形：某人说话不清，但是你还必须听清楚他的话，你怎样
回答他的问题才好？
5、 请说一下别人是怎样看你的？
6、 你认为最困难的沟通的问题是什么？为什么？
7、 在做口头表达方面你有哪些经验？你怎样评价自己的口头表达能力？（这个
问题旨在公共演讲能力，同时也可以了解你对演讲能力的自我评价。）
二、自信心：
1、 您是否想过以何种方式超越您的同事？
2、 如果您在一个士气很低落的环境中工作，您将如何做？
三、承压能力：
1、 您是如何面对压力又是如何分解压力的，如果您进入专卖店两个月仍没有订
单您会怎么想？
五、工作经验：
1、 请您详细描述以往的销售流程，您又是如何做的呢？
2、 在您的工作经历中，您做得特别好的是哪些或者您在哪些方面所取得的成绩
最大？您为什么这样认为呢？
3、 为取得成功，一个好的销售人员应该具备哪些方面的素质？你为什么认为这
些素质是十分重要的？（可以回答：销售人员所应该具备的素质非常多，所以根据行业的不同会得出不同的结果，不过推销能力、内在的自信、与客户建立良好关系的能力、严谨的工作作风绝对是所有行业的销售工作者都该拥有的基本素质，销售的工作是以人为工作对象，因此如何处理和人的关系至关重要。以上四个基本素质都是这个方面的体现。）
六、团队精神：
团队工作需要很强的人际交往能力和交际常识。很多在团队工作的人这两种素质哪一种都不具备。因而，他们惹了很多麻烦，并影响了团队的生产力。有团队工作经验并不一定表明他就一定是个很好的团队者。你希望找到这样一个人：既能带动他人完成共同的工作目标，又能团结合作并对公司/专卖店有着很高的热情。下面这些问题可以帮助你考核应聘者的这些素质。
1、 您是如何理解团队精神的？试举例；
2、 当您代接到其他同事的客户投诉电话时，您将如何处理？
3、 您觉得哪种人是最难与其合作的？您又是怎样做到与这样的人合作的？
4、 请描述一下您负责的工作或任务，而您必须与别人合作才能完成任务，您是
如何获得合作来完成任务的？
5、 请你讲一下和一个有非常糟糕习惯的人在一起工作的经历。你是怎样使对方
改变他的不良行为的？
6、 请讲讲你遇到的最困难的销售经历，你是怎样劝说客户购买你的产品的？
（了解应聘者曾经的工作经历，从过去的工作中了解其处理问题的能力）
七、学习及工作能力：
1. 请您向我推销您自己？
2. 你是应届毕业生，或者你之前从事非销售行业工作，缺乏销售经验，如何能
胜任这项工作？
3. 在一个陌生的环境中您多长的时间可以适应？
4. 您平常学习的途径有哪些？
5. 如果你有一百万你会做什么？（考察应聘者的计划性，有头脑的人永远将投
资作为最大的快乐，显示其是个有计划的人）
6. 人们购买产品的主要原因都有什么？（了解应聘者对销售行业的认知度，能
否掌握客户的潜在需求。大部分购买行为的发生，并不仅仅只是因为产品的价格或者是产品的质量，每一个人购买某种产品的目的都是满足他背后的某种需求。购买产品的人首先是想获得产品的使用价值满足自身的要求、产品的质量、价格也是促使人们是否购买产品的原因）
7. 关于我们的产品和我们的客户群体，你了解多少？我们公司什么地方吸引
你？
8. 考察应聘者是否了解樱花，及这一行业的特点。
9. 关于销售，你最喜欢和最不喜欢的是什么？为什么？
10. 考察应聘者对销售工作的价值取向，销售工作有很多内容，这个工作主要是
和人打交道的，所以要接触很多人，有喜欢的也有不喜欢的。（可以回答最喜欢得到签单后的那种快感，不喜欢被客户拒绝等等）
11. 在你的前任工作中，你用什么方法来发展并维持业已存在的客户？可举例说
明
12. 对客户的维护每个人有每个人的不同方式，不过把客户当做朋友不要总是觉
得和客户间只有生意关系这样就能与客户保持较好的关系，在回答这个问题时，你可以告诉考官一些你曾经与客户间保持良好关系的例子，这样比说空话要好得多。
13. 假如给你定的销售任务很大，完成任务的时间又很短，你用什么办法以确保
达到销售任目标的？
14. 这个问题比较尖刻，是看应聘者是否有应变能力（其实任务大时间短是销售
人员经常遇见的问题，应该将任务量化，把每天应该做多少工作都计算出来，然后严格按照计划去做，有计划的工作是成功的最大保障）。
15. 你怎样才能把一个偶然的购买你产品的人变成经常购买的人？
16. 对客户进行定期的售后回访是招揽回头客的最好方式，你只有让客户感觉到
你的服务是一直存在的，你的产品是有把保障的时候他才会在你有了新的产品后继续购买，同时与客户保持良好的关系也非常重要。
17. 和业已存在的老客户打交道，以及和新客户打交道，你更喜欢那种？为什
么？
18. 回答那种都不会有错，关键是你要知道你所要面试的行业是更需要老客户的
支持还是需要不断的挖掘新客户。
19. 张老板是你的新客户，由于尚未建立相互信任度，张老板要求货到后再付款，
但公司明文规定客户必须先打款后发货。请问你该怎么办？
20. 如果我们的产品在市场上受到竞品、促销等方面的强力冲击，你该如何应
对？
21. 你是否曾经得到过低于自己预期的成绩？如果得到过，你是怎样处理这件事
情的？（通过对这个问题的回答除了可以揭示求职者的热情和进取心外，还可以揭示求职者是否愿意为某一事业奋斗，是否愿意为追求公平而奋斗）
22. 请向我推销一下这支铅笔或者纸杯。
23. 你以前的薪酬怎样？你期望什么样的薪酬和待遇？
关于做好新产品销售工作的有关要求
个业便函【2012】36号
各市公司个险销售部：
为更好地推动瑞盈万能、康宁终身（2012版）（以下简称新产品）的销售及举绩，全面推动二季度业务发展，完成省市公司对抗赛目标，省公司现对二季度新产品销售工作提出如下要求：
一、组织全体营销员进行新产品培训
省公司于4月29日对全省各市公司新产品推广人员进行了新产品培训，各市公司务必于5月8日前完成全体营销员的新产品的各项培训工作
二、做好职场训练和技能辅导工作
1、各市公司根据省公司下发的《新产品通关操作手册》（附件1）和万能保险资格考试测试题（附件2）对全体营销员进行新产品通关和考试，将通关和考试情况做好详细记录，并保留通关结果、考试试卷和相关资料。
2、相比分红险而言，万能险产品条款更加复杂、产品责任更加灵活，产品利益更具吸引力，因此，各市分公司要切实做好新万能险上市的培训组织工作，尤其要做好产品的职场训练和技能辅导工作，切实强化万能险销售资格的管理，各市公司营销员必须取得万能保险销售资格才能销售“瑞盈万能”产品。
三、相关要求
（一）高度重视，认真组织。
各市公司要高度重视新产品的上市准备工作，根据省公司五六月份的统一部署，结合市公司实际情况，立即制定科学的推广策略和详细的实施方案。在规定时间内完成产品信息传递到各个销售环节和销售末端，迅速营造新产品销售氛围，掀起新产品销售热潮。
（二）积极宣导、全面通关
各市公司根据新产品的培训内容对个险渠道全体管理人员、主管、营销员分层级进行培训和通关，特别是针对万能险进行专项考试测试。各市公司将万能保险培训合格的营销员信息填写《万能保险资格考试合格人员登记表》（附件4）于5月9日前上报省公司个险销售部，省公司统一对万能保险培训合格人员在营销员管理系统（amis和szis）中予以登记。省公司将在五月中旬对全省各市公司新产品推广工作进行实地检查并抽查营销员新产品掌握情况。
（三）辅助工具、销售支持
1、省公司将对新产品销售支持工具进行征订，各市公司可根据本单位新产品推广和销售工作实际，确定印制数量，自行或全省统一印制，以确保营销员新产品宣传、拜访和销售使用。
2、省公司将新产品宣导培训课件挂在省公司个险销售
部ftp上，（下载地址：ftp://10.136.73.35/ ，用户名lngx，口令lngx）。产品宣导课件的使用范围仅限于公司内部作为培训资料使用，严禁营销员摘录、复制、向客户出示或者送达。
（四）做好规划，按时上报
各市公司根据省公司新产品销售工作的有关要求做好工作安排，并将新产品推广工作行事历于2012年5月4日下 班前通过OA上报省公司个险销售部金晓红信箱。
该产品在销售过程中有任何问题，请与省公司个险销售部联系。
联系人：金晓红
电话：024-66000711
OA：金晓红/个险销售部/LN/CLIC@CLIC
附件1：新产品通关操作手册
附件2：万能保险资格考试测试题
附件3：万能保险资格考试合格人员登记表
省公司个险销售部
二〇一二年五月三日
销售人员面试试题
1、 由业绩差异发现优秀的销售特质：
与销售业绩相关性最大的前5项能力是：客户了解度、好胜好强、取悦心理、情绪稳定、大方自信。
与销售业绩相关性最小的因素是：文化程度、工作经验、年龄、工作时间。
2、由客户的满意度发现优秀的销售特质：
客户最喜欢销售人员的前5项因素是：能理解人、能拿出好主意、对人诚实可靠、对客户经常关心帮助、不怕被拒绝。
客户最讨厌的销售人员的表现是：话多、欺骗、不负责任、没主意、没耐性。
3、 由行业特性和销售流程发现优秀的销售特质：
销售领域不存在通用型销售人才，一个知名品牌的销售人员则需要“耐心，悉心维护客户和一贯化的自我管理能力。”
在招聘过程中，需要主考官巧设问题，以此真实了解应聘者的特质。下面是对面试和场景测试给出的几项要点提示：
★面试
1、用统一标准提问。运用动机问题的提问方式代替无效的是非选择性问题。如“顾客反映产品价格偏高，你如何处理？”
2、避免光环效应。对应聘者的评分不要受其文凭、衣着、外貌或某人推荐等影响；
3、给应聘者以鼓励以期得到真实的答案。一般应聘者面对考官的提问，刚开始时会比较拘谨，有时甚至为了取悦面试官，会根据面试官脸上的表情来对自己的回答作出调整，这个时候，他所表达的也许包含了一些不太真实的东西。故而面试官应该用目光、用点头等形体语言，更多地给应聘者以鼓励，让应聘者放松下来，这个时候，得到的答案也许才是真实可靠的。
★场景测试
入现实工作中一段时间。然后通过同事和客户的反馈，以期掌握应聘者的真实信息。当然，对于被考察者也有问题要答，比如，会让他写出“最讨厌的员工名单”等。一个合适的应聘人员列出的名单往往是极少，甚至是空白（一个有效的合作者看到别人更多的是优点），而缺乏亲和力的应聘者一般会写出一长串“讨厌者的名单”。显然，后一种人缺乏优秀销售人员应有的特质。
以下为具体问题，下划线为必须提问的，其余可做选择性提问。
一、表达及其沟通能力：
不论什么工作，沟通都是很重要的一部分。其实，工作责任越大，对这个职位上员工的沟通能力的要求就越高。面试是考核人的沟通能力的很好的办法。面试中，你有机会了解应聘者表达的思想是否具有说服力，概念描述得是否清楚，思路是否有条理，用词是否准确，是否能吸引听者的注意力，以及应聘者是否能保持与对方的视线等等。你需要一位清楚准确并能和各个层次的人沟通的人。下面一些问题主要用来测试应聘者的沟通技能。
1.请您自我介绍一下好吗？
2.您的缺点或不足是什么？您的优点或特长是什么？
3.您为什么离开您原来的公司呢？原公司最让您喜欢或（不喜欢）的是什么？
4.请讲一个这样的情形：某人说话不清，但是你还必须听清楚他的话，你怎样回答他的问题才好？
5.请说一下别人是怎样看你的？
6.你认为最困难的沟通的问题是什么？为什么？
7.在做口头表达方面你有哪些经验？你怎样评价自己的口头表达能力？
这个问题旨在测评你的公共演讲能力，同时也可以了解你对演讲能力的自我评价。
二、自信心：
1.您是否想过以何种方式超越您的同事？
2.如果您在一个士气很低落的环境中工作，您将如何做？
三、承压能力： 您是如何面对压力又是如何分解压力的，如果您进入俱乐部两个月仍没有订单您会怎么想？
五、工作经验：
1.请详细描述您以往的销售流程，您又是如何做的呢？
2.在您的工作经历中，您做得特别好的是哪些或者您在哪些方面所取得的成绩最大？您为什么这样认为呢？
3.为取得成功，一个好的销售人员应该具备哪些方面的素质？你为什么认为这些素质是十分重要的？
（可以回答：销售人员所应该具备的素质非常多，所以根据行业的不同会得出不同的结果，不过推销能力、内在的自信、与客户建立良好关系的能力、严谨的工作作风绝对是所有行业的销售工作者都该拥有的基本素质，销售的工作是以人为工作对象，因此如何处理和人的关系至关重要。以上四个基本素质都是这
个方面的体现。）
六、团队精神：
团队工作需要很强的人际交往能力和交际常识。很多在团队工作的人这两种素质哪一种都不具备。因而，他们惹了很多麻烦，并影响了团队的生产力。有团队工作经验并不一定表明他就一定是个很好的团队者。你希望找到这样一个人：既能带动他人完成共同的工作目标，又能团结合作并对公司/专卖店有着很高的热情。下面这些问题可以帮助你考核应聘者的这些素质。【关于销售的工作有哪些,】
1.您是如何理解团队精神的？试举例；
2.当您代接到其他同事的客户投诉电话时，您将如何处理？
3.您觉得哪种人是最难与其合作的？您又是怎样做到与这样的人合作的？
4.请描述一下您负责的工作或任务，而您必须与别人合作才能完成任务，您是如何获得合作来完成任务的？
5.请你讲一下和一个有非常糟糕习惯的人在一起工作的经历。你是怎样使对方改变他的不良行为的？
6.请讲讲你遇到的最困难的销售经历，你是怎样劝说客户购买你的产品的？（了解应聘者曾经的工作经历，从过去的工作中了解其处理问题的能力）
七、学习及工作能力：
1.请您向我推销您自己？
2.你是应届毕业生，或者你之前从事非销售行业工作，缺乏销售经验，如何能胜任这项工作？
3.在一个陌生的环境中您多长的时间可以适应？
4.您平常学习的途径有哪些？
5.如果你有一百万你会做什么？（考察应聘者的计划性，有头脑的人永远将投资作为最大的快乐，显示其是个有计划的人）
6.人们购买产品的主要原因都有什么？（了解应聘者对销售行业的认知度，能否掌握客户的潜在需求。大部分购买行为的发生，并不仅仅只是因为产品的价格或者是产品的质量，每一个人购买某种产品的目的都是满足他背后的某种需求。购买产品的人首先是想获得产品的使用价值满足自身的要求、产品的质量、价格也是促使人们是否购买产品的原因）
7.关于我们的产品和我们的客户群体，你了解多少？我们公司什么地方吸引你？
考察应聘者是否了解樱花，及这一行业的特点。
8.关于销售，你最喜欢和最不喜欢的是什么？为什么？
考察应聘者对销售工作的价值取向，销售工作有很多内容，这个工作主要是和人打交道的，所以要接触很多人，有喜欢的也有不喜欢的。（可以回答最喜欢得到签单后的那种快感，不喜欢被客户拒绝等等）
9.在你的前任工作中，你用什么方法来发展并维持业已存在的客户？可举例说明 对客户的维护每个人有每个人的不同方式，不过把客户当做朋友不要总是觉得和客户间只有生意关系这样就能与客户保持较好的关系，在回答这个问题时，你可以告诉考官一些你曾经与客户间保持良好关系的例子，这样比说空话要好得多。
10.假如给你定的销售任务很大，完成任务的时间又很短，你用什么办法以确保达到销售任目标的？
这个问题比较尖刻，是看应聘者是否有应变能力（其实任务大时间短是销售人员经常遇见的问题，应该将任务量化，把每天应该做多少工作都计算出来，然后严格按照计划去做，有计划的工作是成功的最大保障）。
11.你怎样才能把一个偶然的购买你产品的人变成经常购买的人？
对客户进行定期的售后回访是招揽回头客的最好方式，你只有让客户感觉到你的服务是一直存在的，你的产品是有把保障的时候他才会在你有了新的产品后继续购买，同时与客户保持良好的关系也非常重要。
12.和业已存在的老客户打交道，以及和新客户打交道，你更喜欢那种？为什么？ 回答那种都不会有错，关键是你要知道你所要面试的行业是更需要老客户的支持还是需要不断的挖掘新客户。
13.张老板是你的新客户，由于尚未建立相互信任度，张老板要求货到后再付款，但公司明文规定客户必须先打款后发货。请问你该怎么办？
14.如果我们的产品在市场上受到竞品、促销等方面的强力冲击，你该如何应对？
15.你是否曾经得到过低于自己预期的成绩？如果得到过，你是怎样处理这件事情的？（通过对这个问题的回答除了可以揭示求职者的热情和进取心外，还可以揭示求职者是否愿意为某一事业奋斗，是否愿意为追求公平而奋斗）
16.请向我推销一下这支铅笔或者纸杯。
17.你以前的薪酬怎样？你期望什么样的薪酬和待遇？
第一，营销人员必须要有良好的心态和饱满的激情。无论是什么专业的高校毕业生还是其他行业的职业人，想进入这个行业并把其作为一个事业来做必须得有个前提，那就是热爱营销，并愿为之倾心倾力。同时应该对营销工作有整体的了解，那就是营销工作不仅仅是营销思维的充分发挥和利用，更是一种体力的支出和艰苦的劳动，是一份实战性很强的工作。通晓这些之后踏入这个行业，才会有良好的心态，饱满的热情，遇到困难和挫折才能有高质的情商来调节自己，坚忍不拔。从而才有可能在这个行业做强做深有所发展乃至有所建树。这是营销人员必备的基本素质和适应营销工作的内驱动力。只有在这个内因的基础上，才能谈得上爱岗敬业，勤于职守。
第二， 营销人员必须要有良好的沟通能力和书面表达能力。营销人员的沟通能力好比司机的两双手一样重要，是其生存的主要根基之一。与你的客户无论是总代理还是终端客户都时刻离不开沟通，包括进货谈判、KA的管理、促销的谈判、价格的制定和维持、蹿货的处理，客诉的处理，也包括向领导汇报工作，申请促销等等，可见沟通的重要性。良好的沟通是营销人员开拓市场过关斩将的主要利器。同时营销人员还应该有过硬的书面表达能力，很多人语言表达能力很好，申请促销汇报工作滔滔不绝，但形成文字申请方案时，错字连篇，文理不通，往往影响方案的批复。因此从基层做起来的营销经理几乎都有很强的文字表达能力和语言表达能力，而且很多人的表单设计功底颇深。
第三， 营销人员必须要有善于学习，善于总结的好习惯。营销人员必须掌握基本的营销知识体系，如：公司的整体情况、产品的知识、行业的状况、竞品的信息、公司的销售政策等等，还必须掌握一些分析工具，比如SWOT分析、SMART原则。无论这些是公司统一培训还是由销售人员自己学习都是开展营销工作的必备的软件之一，所以营销人员必须不断的学习和充实自己，到CI体系乃至广告方面的定位、USP策略等等有很多的营销知识需要学习，还有很多新兴的营销知识需要更新，比如对营销渠道的看法、对终端的认识、整合营销、营销价值链、战略区域市场等很多新的课题和学派的知识需要去研究和探讨，这样才能把营销工作进入到由就业－专业－卓越的职业人健康发展的最佳状态。有了勤勉良好的学习习惯，营销人员还应该善于总结，把工作中的一些经验和精华总结出来，以指导今后的营销工作。无论是成功的经验、失败的教训还是点滴的积累都应该成为一种实践上升和提炼后的作业指导书。
第四， 营销人员必须要有勇于实践，勇于创新的精神。所有的学习都离不开实践，营销这个行业更是操作性和实践性很强的工作，“没有调查就没有发言权”在这里是真理中的公理。所以作为营销人员一定要在掌握基本的营销理论的基础上，不断实践不断创新，这样
才会纵向发展有所成就。在现代营销中区别传统计划经济销售的主要靓点就是永远首倡创新。因为在当今供过于求的买方经济市场下，只有有价值的创新营销才能在营销中立于不败之地，也是营销人孜孜不倦追求的目标。
第五， 营销人员必须要有敏捷缜密的思维体系和良好的谈判运筹能力。作为营销人员，运用良好的沟通技巧，是做好营销工作的基本功，但一个优秀的营销人员更应该在更高的层次上有所突破，那就是具有缜密的逻辑思维，敏捷的现场反应，具有快捷的反应和应答能力。这在现代企业里越发显得重要，比如KA店的进店谈判，特别是和有丰富经验的国际卖场，谈判工作更显得更为艰难和重要。良好的谈判过程其实是一个说服的过程，是寻找双方最佳利益结合点的过程。在谈判之前，要搞清楚对方的情况，所谓知己知彼，百战不殆。了解对方的越多，对自己越有利，掌握主动的机会就越多。
第六， 营销人员必须要有敏锐的洞察力和市场反馈能力。营销人员活跃在市场的第一线，对竞品的市场信息包括重大举措、恶性竞争、新品上市、本公司市场现状等信息往往先知先觉。营销人员应该有着敏锐的市场感觉，及时收集分析市场的信息，并作以缜密的分析及时上报反馈给上级领导，以利于公司营销领导层及时作出决策，趋利避害。 第七， 营销人员必须要有基本的应酬能力和调查征信的能力。很多营销界的人士不爱触及这个话题，往往一语避之。但按中国的几千年文化底蕴和社会形态来看，注重人情和礼尚往来等传统注定中国营销界的实战人士不能完全抛弃这一低俗的沟通方式。不管你的营销管理如何规范，你的管理人士素质如何高尚，往往都逃脱不了吃饭喝酒等俗套的东西，甚至很多谈判桌上僵持很久的交易在酒桌的热烈气氛中就解决了，这对营销人来说也不应该是坏事。所以营销人员适当参与一些应酬是必要的，也是各级营销人员必备的素质之一。而且面对很多异地陌生的准客户，销售人员也要具备一定的深入能力，通过各种方式调查目标客户的诚信能力、资金承受能力等内容，否则在以后的工作开展后一旦发现“庐山真面目”，将悔之晚矣！
此外，要想成为一位优秀的营销人员应该具备以下要素。
第一，良好的态度。态度决定一切。“态度决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个营销人员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。”
第二，良好的品德。营销活动是一项塑造形象、建立声誉的崇高事业。它要求从业人员必须具有优秀的道德品质和高尚的革命情操，诚实严谨、恪尽职守的态度和廉洁奉公、公道
正派的作风。在代表组织进行社会交往和协调关系中，不谋私利，不徇私情，为人正直，处事公道；在本职工作中，尽心尽责，恪尽职守，能充分履行自己的社会责任、经济责任和道德责任。那种玩忽职守、自由散漫、不学无术、损公肥私、投机钻营、趋炎附势、傲慢自大、争功夺利、嫉贤妒能的思想和行为，都是背离营销人员职业道德的。
第三，渊博的知识。在当今以信息技术占主导地位的知识经济时代，营销的内涵已发生了深刻的变化，再不能将其等同于单纯的推销了，传统推销观念是以企业或现有产品为出发点强调对现有产品的推销和宣传，主张从销售现有产品中获得短期利润，适用于卖方市场向买方市场的过渡时期；市场营销观念则以消费者需求为出发点，强调企业整体营销活动，即不仅重视产后的推销宣传，也重视产前的调研工作，主张从满足市场需求中获取长期利润，适应于买方市场条件下的营销活动。
第四，良好的心理素质。心理素质渗透在人们的各种活动中，影响着人们的行为方式和活动质量。优秀的营销人员应具备的心理特征是：有浓厚的职业兴趣，它可以增强营销人员开拓进取的精神，使营销人员在奔波劳累之中乐此不疲，以持久的热情从事营销活动，探索营销的成功之路；营销人员要有充分的自信心，这是决定营销工作能否成功的内在力量。 第五，较强的公关能力。营销人员应具备的公关能力主要包括：推销能力、观察能力、记忆能力、思维能力、交往能力、劝说能力、演示能力、核算能力、应变能力、反馈能力和自学能力。
第六，良好的气质。气质在一个人的行为活动中的表现，跟人的身心健康都有着密切的联系。如果一个人在工作中表现得紧张而有序，生活中严于律己，宽以待人，严守纪律，遵守公共秩序，这有利于提高气质的质量。“胆大而不急躁，迅速而不轻佻，爱动而不粗浮，服从上司而不阿谀奉承，身居职守而不刚愎自用，胜而不骄，喜功而不自炫，自重而不自傲，豪爽而不自欺，刚强而不执拗，谦虚而不假装”，这应该是营销人员共同的信条和宣言。 第七，良好的团队合作精神。团队合作精神是人的社会属性在当今的企业和其他社会团体的重要体现，事实上它所反映的就是一个人与别人合作的精神和能力。一个优秀的营销人员总是具有强烈的团队合作意识——团队成员间相互依存、同舟共济，互敬互重、礼貌谦虚；彼此宽容、尊重个性；彼此间是一种信任的关系、待人真诚、遵守承诺；相互帮助、互相关怀，大家彼此共同提高；利益和成就共享、责任共但。只有具有了以上的素质，我们才会在激烈的竞争中处于不败之地。
有市场销售工作经验的个人简历范文
姓 名： 何xx 国 籍： 中国
目前住地： 广州 民 族： 汉族
户 籍 地： 湖南 身高体重： 173 cm 60 kg
婚姻状况： 未婚 年 龄： 25 岁
求职意向及工作经历
人才类型： 普通求职
应聘职位： 市场销售/营销类：区域主管、区域/分销经理/主管、
工作年限： 4 职 称： 中级
求职类型： 全兼职均可 可到职日期： 随时
月薪要求： 10000以下 希望工作地区： 广东省
工作经历：
公司名称： 深圳市***针织品有限公司起止年月：2008-09 ～
公司性质： 民营企业所属行业：纺织，服装
担任职务： 加盟主管
工作描述： 工作地点：广东
1、负责加盟渠道的建设与管理，拓展商场资源；组织实施营销推广计划，完成部门的销售目标和回款目标；规范企业产品在零售终端的表现，提高企业形象，建立产品在地区的知名度。
2、对所管辖区域的渠道健全及网点布局做出合理规划，制定辖区内年度加盟销售和拓展计划，保证渠道能够完成相应的销售任务及所辖区域的开拓和覆盖目标、渠道的维护等运营指标。
3、保证渠道的可持续发展及稳定性，深入加盟的运作管理帮助加盟商开拓市场和降低成本，以保障盈利。
4、负责所管辖区域市场的推广活动，执行公司的相应的推广计划。
5、对区域内加盟客户开设及客户支持等相关工作严格、合理审查。
朝阳【wlsh0908】整理
6、安排协调部门成员之间工作，对其进行培训指导。【关于销售的工作有哪些,】
7、按照所管辖区域年度、季度、月度销售计划、回款计划进行目标分解到各专柜，并带领导购达成目标。
8、与合作商场相关人员保持良好的沟通，及时传达给对方企业良性信息。
9、依据公司年度发展计划，制订所辖直营渠道的年度品牌推广计划，包括广告宣传、促销策划、活动推广等。
离职原因：
公司名称： 广东***内衣有限公司起止年月：2006-02 ～ 2008-08
公司性质： 民营企业所属行业：纺织，服装
担任职务： 区域主管→高级区域主管→区域经理
工作描述： 美思内衣是一家以生产、销售女性内衣为主的中型企业，在行业内早先以加盟方式拓展渠道，现销售渠道均为行业内名列前矛的优质渠道，销售网络2000多家。
工作地点：北京、河北、内蒙、云南
1、全面负责所辖区域营销工作，提升产品销量及市场份额，对辖区的营销目标负有直接责任；
2、制定区域年度、季度、月度产品销售、网点拓展计划，确保所辖区域市场健康、良性的发展；
3、协助财务、仓管人员制定公司年度、季度、月度营销供求计划。
4、评估、初审区域经销商经营“美思”产品的资格，与客户洽谈并初拟合同及作公司代表签订经销协议。
5、负责加盟商的开发和管理，维持良好的合作关系。定期统筹所辖区域未清货款的回笼。
6、管理所辖区域之市场秩序，策划实施调查，经总公司审核批准后有权具体执行奖罚。
7、理顺、巩固、维护所辖区域的客情关系，处理投诉事件。归类分析所辖区域市
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场信息、竞品信息，作出市场方向建议呈营销中心。
8、协助代理商管理营销团队、培训及协助其拓展并维护网点，提升责任区域销售；从而达到销售回款目标。协调公司跟经销商之间各方面的沟通合作。
离职原因：
教育背景
毕业院校： 湖南涉外经济学院
最高学历： 大专 毕业日期： 2006-06-01
所学专业： 工商企业管理 第二专业：
培训经历： 起始年月 终止年月 学校（机构） 专 业 获得证书 证书编号 2003-09 2006-06 湖南涉外经济学院 工商企业管理 毕业证
123081200606002611
语言能力
外 语： 英语 一般
国语水平： 优秀 粤语水平： 一般
工作能力及其他专长
本人从事营销工作四年，从接触销售开始，经历了加盟拓展、商场拓展、市场维护、客户管理、直营管理等一系列加盟及直营管理工作；熟悉品牌特许经营加盟操作流程,渠道的建设及控制管理；了解商场的运作模式，有良好的店铺选址判断能力，较强的渠道拓展能力和客户谈判技巧；对订货、配货、销售分析、终端店铺的营运管理方面具备一定的实操经验；具备一定的团队管理能力.
本文来源：http://www.gbppp.com/fw/480471/
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