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论企业办公室事务管理的内涵与特点
【摘 要】 本文阐述了企业办公室事务管理的内涵及特点，提出了加强办公室事务管理的对策建议。要从工作的规章制度制定方面入手，做好办公室事务的建章立制工作；要坚持工作的流程化、制度化、技巧化原则；要统筹优化工作程序，改变工作的分散性、繁琐性；要坚持勤俭节约的原则，尽量减少工作成本。
【关键词】 办公室；事务管理；内涵；特点；对策
办公室事务管理工作能影响到办公室工作的效率，所以要加强办公室的事务管理工作。办公室事务管理工作非常繁琐，包括办公室环境的布置安排、办公材料选购、文件收发归档工作、办公室人员工作行为准则制定、办公室硬件配置及使用规章制定等。管理事务的复杂性决定了管理工作的难度，加强办公室事务管理的内涵与特点学习，能有效指导办公室管理工作。
一、企业办公室事务管理的内涵
办公室事务管理工作是对企业内部的规范与强化，在日益激烈的市场竞争环境下，企业的各项管理工作的效果直接影响到企业的发展与市场份额，办公室事务管理工作便是其一。办公室的事务管理代表着企业的综合管理水平，也直接影响着企业的业务开展工作及企业的日常运营。办公室事务管理工作作用可以大到影响着企业的管理革新与调整，还担任着企业的管理、服务、决策等责任。 办公室事务管理工作在企业能起到纽带的作用，其管理工作的内容主要包括：办公室环境布置及办公用品采购、文件的收发整理、
企业办公室主任的基本素质概述
企业办公主任的核心内容可以概括为参与政务，协调管理业务，提供保障服三个层面，处于协调各职能部门，连接领导层和基层的枢纽，是企业的信息中心、参谋中心、协调中心、管理中心和服务中心。办公室参谋、协调能力及管理、服务水平直接会影响到企业管理工作的整体运行效能。能否最大限度的发挥企业办公室的整体作用，一是在于企业领导对办公室工作的认识和重视，如果把办公室单纯地作为后勤服务部门而忽视其参谋、协调及管理作用，办公室最终就变成了勤杂室。二是在于办公室主任的领导才能和综合素质，办公室主任的参谋水平、协调及管理水平直接影响办公室在领导层中的地位，直接关系到办公室整体工作效能，由此决定了办公室主任在办公室中的核心作用。三是在于办公室工作的认识及实务经验水平，办公室人员不应仅沉浸于纷繁零碎的琐事之中，要增强参与辅助决策，培养协调及管理意识，充实积累自身工作实务经验，提高综合实务水平。以上三方面因素当中，第一方面是前提条件，第二方面是主要核心和关键，第三方面是基础支撑，从企业管理理论及实践的角度分析，企业办公室整体作用发挥的核心在于办公室主任。
企业办公室主任一直被大家称为企业的“大管家”，一位高水平的“大管家”是企业不可缺少的人物，虽然他不直接创造利润，也没有处于经营管理的第一线，但办公室主任的工作具有极大的挑战性，高水平的办公室主任不是简单的“事务大臣”，而是需要相当素质的职业经理。因此，着眼于培养塑造出色的办公室主任角度，研究办公室主任的素质问题具有极大的现实意义。
一、企业办公室主任的工作职能、工作特点及地位概述
企业办公室担任着传递处理信息、辅助领导决策、协调内外关系、管理行政事务及保障后勤服务等五个方面的工作职责，是参与辅助决策、理顺各种关系，具体承担日常行政及提供服务的重要管理部门。企业办公室工作具有全面性、事务性、辅助性及较强的政策性。企业办公室主任作为办公室的领导，主要担负着承办、参谋、协调、管理和指挥五大职责，工作上具有较强的政策性、辅助性、全面性、事务性、综合性。其工作职责、工作特点及作用是由办公室的职能、特点及地位所确定的。
（一）企业办公室主任的工作职责概述
企业办公室主任的工作职责主要包括承办、参谋、管理、协调及领导指挥五个方面。
1、承办职责
贯彻、实施企业领导决策层决定的战略方针，经营规划及管理制度，并对各部门执行情况进行监督落实；处理、协调或上报、回复平行部门转办的工作事项；处理、回复下属部门上报的工作事项。承办职责的主要形式有“主办”、“会办”、“转办”及“催办”等。
2、参谋职责
企业办公室主任的参谋职责是指在辅助领导决策过程中所应有的职能和应尽的责任，其参谋职责重要体现为协助领导制定好工作计划，安排好工作布局；根据工作需要，及时组织调查研究、多方面收集信息资料为领导决策作好准备；结合领导决策要求，组织分析加工信息资料，拟定方案供领导参与，协助领导作出决策。办公室主任既要认真领会领导意图，又要勇于直言，使领导“兼听则明”；同时做到领导决策前多参谋、领导决策后多反馈。
3、管理职责
企业办公室主任的管理职责是指对企业行政事务管理所应有的职能及应尽的责任，主要内容包括企业文书管理、信息管理及行政后勤服务管理等诸多方面。
4、协调职责
企业办公室主任的协调职责主要包括纵向协调、横向协调及内部协调。纵向协调主要是致力于上下级之间的关系融洽，确保上令下行及下情上达顺畅。横向协调主要致力于疏通各平行职能部门之间的关系，确保不同部门之间有效配合，步调一致。内部协调主要致力于内部工作环境融洽，员工关系和谐，团队效能最优化。
5、领导指挥职责
企业办公室主任的领导指挥职责主要分为调度性指挥和应变性指挥，调度性指挥主要是合理调度，合理组合人、财、物等多种资源，以“投入少，收效大”为原则，选择最佳时机和方法，完成即定目标。应变性指挥主要是针对工作过程中碰到的各种意料之外的变化、突发事件，审时度势，机动灵活地指挥并发挥组织作用，取得成功
总体来说，企业办公室主任的工作职责是由企业办公室的工作职能、地位及办公室主任在企业办公室中的核心地位所确立的，是办公室主任工作的根本。
（二）企业办公室主任的工作特点
1、双重性
在企业办公室内部是领导，对部门工作及人员负有领导责任，对外是企业【企业办公室工作特点,】
领导和全体员工的联络及服务员，起到沟通桥梁和承办纽带作用。
2、较强的政策性
企业办公室主任必须协助本单位领导，贯彻执行政府各项制度、法律法规及本组织的各项规章制度；同时起草本单位的各种文件，制定各项规章制度。无论是对上级汇报情况，还是对下传达领导指示和意图，都要体现和遵守国家政策、法律法规及本组织的规章制度，不可偏离政策轨道和规章约束。
3、全面综合性
作为企业领导助手和参谋，对与领导工作有关的活动，不论是实际执行，还是研究讨论，不管何种专业领域都应当予以辅助和关注，其他职能部门不管的事也要主动予以关心、协调和处理。
4、事务性
处理事务是办公室主任日常工作的重要组成部分，办公室涉及到的工作事无巨细，几乎都要办公室主任关心、检查和及时处理，处理事务的效率直接体现办公室的日常工作效能水平。
5、保密性
办公室主任直接为领导工作参谋、服务，对领导的意图及企业重要文件、机
办公室工作的地位和作用
区纪委监察局办公室主任 王宪军
不论党政机关还是企事业单位，大大小小的社会组织都不能没有办公室这一机构设置，可见办公室有着不可替代的作用，办公室属于一个单位的核心枢纽部门之一，它的地位和作用是：担负承上启下、协调关系、联系各方、发号施令的任务。是一个单位工作运转的枢纽和调度中心。工作的基本规则和要求是：按照单位首长的指令安排部署一个时期的工作，并抓好贯彻落实，为领导当好参谋助手，为部门起好协调服务作用。
办公室的职责可以归纳为这么几句话：文件收发传阅，文书处理归案，打字复印传真，公章印鉴保管，综合材料起草，事务检查督办，会议安排记录，有关问题调研，征询群众反映，传达领导意见，参谋助手跑腿，接待买票订饭，别人不管的都管，别人不干的都干。工作虽然杂乱，样样不可小看，一个环节怠慢，就会影响全盘，人员应当敬业，在平凡的岗位上做不平凡的贡献。
办公室有这么多项的工作任务，处于如此重要的位置，那么办公室如何才能发挥好自己的作用，为单位的工作搞好服务，我体会要处理以下几个问题和关系。
一、办公室工作要发挥好三个作用
1、领导的参谋和助手作用。办公室人员是领导的耳目和左右手，
要当好助手就必须熟悉上级文件精神，了解和掌握单位一个时期的工作安排及其贯彻落实情况，了解和掌握一个时期内职工的思想情绪，对这些情况，办公室要及时调查收集，分析整理，得到正确的看法，提出加强和改进工作的意见和建议，以供领导参考，为领导的决策提供服务。
2、承上启下和协调工作的作用。办公室是一个单位工作运转的轴心，是领导联系各方的纽带，是上下级之间沟通的桥梁，起着平衡各方关系、协调各方工作，化解各方矛盾的作用。办公室人员必须加强政治理论的学习和方针政策、规章制度的学习，不断提高理论水平，思想觉悟、办事质量，做到思想敏捷、处惊不慌、沉着应对、正确衔接，既不将复杂的问题简单化，更不将简单的问题复杂化，实事求是的科学有效的处理好各项关系，为单位工作的顺利开展奠好基，铺好路。
3、单位的窗口和门面作用。外单位人员前来办事，首先接触的是办公室的工作人员，办公室人员的着装打扮、精神面貌、语言表达、办事水平均代表着一个单位的形象。办公室人员要不断提高自己的综合素质，加强职业道德修养，对前来办事的内部人员要热情接待、周到服务。即使遇到特殊情况，也应不急不躁，心平气和，使前来办事的人员高兴而来、满意而归。【企业办公室工作特点,】
二、办公室工作要处理好三个关系
1、工作要到位但不能越位。为领导服务但不能代替领导决策。领导没想到的办公室要想到，领导没看到的问题办公室要看到，领导没预见到的事情办公室要能预见到，领导手头没有的资料办公室
要备有，领导需要的情况或资料办公室要能随时提供。这就是参谋、就是服务。办公室的参谋服务一定到位，但一定不能越位，不能代替领导决策，不能指示领导怎么办。办公室的工作是在被动中发挥主动，只能永远是服从、服务于领导。办公室主任在这一问题上一定要把握好度，千万不可粗心大意，出现大意就可能造成领导成员之间、部门之间的矛盾，轻者对你工作不利，重者则给工作造成混乱。
2、工作要牵头但不能当头。受领导委托但不能加领导名义指手画脚。办公室的工作地位和作用决定了办公室在许多工作方面要受领导委托组织牵头，要把领导的意图、班子的决策传达贯彻下去，要把单位的工作情况汇报上去，要和内外部单位打交道。在工作关系的处理上，办公室要注意摆正位置，明确自己的职能是协调服务，与人共事要平等相待，密切合作，不能越权当头，更不能给别人感觉是领导的化身高人一等。
3、工作要认真细致但不能事无巨细，不分轻重缓急。办公室的工作虽然琐碎庞杂，但每项工作都比较重要，都必须认真对待。对工作要根据各工作人员的文化修养和性格特点科学分工，尽量使每一个人的特点得到充分发挥，在抓工作上不能事无巨细，主次不分。要学会抓重点、抓大事、单位各个时期的工作都有其侧重点。比如事关全局的决策、发展规划、改革部署、重要决策的实施，突发事件的处理等，这些都是必须重视的重点。对于重点工作办公室要集中人力、物力、时间抓紧抓好，抓出成效。工作中要抓好事前的调查研究，事初的安排部署，事中的检查验收，事后的总结验收，力
求在预期的时间内完成，并根据需要写出总结报告，呈报主管上级，下发所属单位。
三、办公室工作必须遵循的三项原则
1、保密的原则。办公室人员因工作关系要经常接触领导和一些重要文件，参加一些重要会议，了解一些重要决定，凡是单位的决策都比其他人员先知晓一步。这就要求办公室人员必须有高度的保密意识，一项决定在没有公布之前，都属于保密，如不注意提前泄露，就可能给工作造成损失。办公室人员在工作中要做到，知道的不要乱说，不该知道的不要打听，切实做到知情不泄露，谨言慎行。
2、准确的原则。办公室工作的准确性涉及的方面很多，简单地说，就是：办文要准，办事要稳，情况要实，主意要慎。做到这些，就必须态度认真，作风过细，工作扎实。譬如阅文，就应该细读深思，领会文件精神，熟悉工作要点，牢记批复时间，做到博闻强记，理解准确，胸有成竹。当领导或同志们问到某文件的内容及某件事的办理情况时，应回答得八九不离十，不能含糊其辞，望文生义或者凭想象答复。
3、迅速的原则。办公室上情下达、下情上报的这一工作性质，决定了其工作必须讲求时效。因为单位所有的决策都是因事而定的，所有的文件都是因时而发的，办公室的使命就是使这些决策、这些文件在规定的时间贯彻落实，确保各项工作任务的预期完成，这就要求办公室的工作人员要有高度的政治责任心，良好的工作作风，办事既要准确无误，又要雷厉风行，该当天完成的工作不能拖到明天，该在期限内完成的任务不能逾期完成。所以，办公室人员在工
作中要始终保持一丝不苟的工作态度和严肃紧张的工作作风。
四、办公室人员必须从四个方面不断加强自身建设
时代在发展，知识在更新，办公室的工作也在随着时代的前进和工作任务的新要求不断发展变化。办公室工作要适应日新月异的形势，做到与时俱进，工作人员就必须不断加强学习，解放思想，转变观念，更新知识，以满腔的热情、丰富的经验、高超的艺术适应新时期工作的要求。
1、要坚持学习。学习邓小平理论，以解放思想，更新观念，适应改革开放的时代，跟上时代发展的步伐；学习“三个代表”的重要思想，以强化对办公室工作的认识，增强使命感和工作责任心；学习科学发展观理论，以更新知识，不断改进工作，提高工作质量，更好地为单位的发展服务。
2、要乐于奉献。办公室的工作无非是一些收收发发、抄抄写写的日常事务性工作，无风无浪、平淡无奇，不产生直接效益，看不到明显效果，只是在幕后默默无闻地为单位工作和领导服务，个人难以出头露面、显山漏水。有人说：办公室的工作是为他人作好嫁衣不是没道理。因为你写的报告、讲话、新闻报道都是总结宣扬别人。但是，试想如果单位工作无政绩，人员无先进，办公室也无用武之地、巧妇难为无米之炊了。事实上，单位和职工受到表彰奖励，其中也有你的一份功劳。想到这些，你就会感到你的平凡的工作中孕育着不平凡的意义。
3、要甘于寂寞。办公室工作属于内务性工作，基本是运筹帷幄，足不出户。不想业务部门和其他职能部门对外联系较多，人员经常
中图分类号：f272 文献标识：a 文章编号：1674-1145（2016）06-000-01
摘要对于一个企业来说，办公室的管理工作是十分重要的，对外办公室是联络的窗口，对内办公室又是沟通的桥梁，所以，如何做好办公室的管理工作时值得每一个企业管理者应该思考的问题，而本文也就这个问题作出了简单的探讨。
关键词企业办公室管理
随着我国经济的快速发展，各个企业之间的竞争也越发的激烈，为此每个企业都在思考要如何提高企业的竞争力。一个企业的发展其内部的管理是极其重要的，只有企业内部发展的好才能提升企业的竞争力，而在企业内部，办公室管理工作是极其重要的，再加上其自身具备内容繁杂、涉及面广、工作量大等特点，要做好对它的管理也有一定的困难。为此，笔者就办公室管理的重要性、办公室管理中存在的问题以及其解决策略作出了以下的探讨。
一、做好企业办公室管理工作的必要性
（一）助手作用
办公室的职能之一就是参与企业的相关决策，所以，只有做好办公室的管理工作，在企业决策的过程中，办公室才能发挥其助手的职能，使得企业的决策更加的科学、合理化。在企业内部，办公室是一个综合管理的部门，在企业决策过程中起到了重要的协助作用，所以，只有做好办公室管理工作，才能决策的过程中保证信息的准确性，进而使得企业决策更加的科学、民主。【企业办公室工作特点,】
（二）纽带作用
对外办公室是联络的窗口，对内办公室又是沟通的桥梁，为此我们能看出，企业的发展离不开对办公室的管理。做好办公室的管理工作，不仅能使得企业内部的各部门在发生问题的时候及时的进行沟通，还能使得企业领导在沟通的过程中发现问题、解决问题，进而提高决策的准确性。办公室对外的窗口职能，说明了企业在对外洽谈的过程中离不开办公室，为此，只有最好了企业办公室管理工作，才能使得企业与外部企业之间的交流、合作更加的融洽，进而使得企业能更好的发展。
二、企业办公室管理工作中存在的问题
（一）办公室管理制度不健全
在对于企业办公室管理的过程中，存在着较为普遍的问题就是办公室管理制度的不健全，而这也就使得办公室在管理的过程中会出现很多不规范的地方，例如，职责的不明确、工作效率低下等。而这些不规范的发生都是因为制度的不健全不完善，也正是因为办公室管理工作制度的不健全在一定程度上制约了企业的发展。
（二）办公室管理思想观念的陈旧
随着社会各方面的不断发展，各种新思想新理念都在涌现，但是，在企业内部还存在着部分的人在对办公室进行管理时，思想观念较为陈旧，而这中不合时宜的管理观念，也就使得办公室管理工作变得难以符合时代的发展，影响了企业的发展。
（三）办公室管理水平的落后
在对于办公室进行管理的过程中，有部分的企业管理水平较为落后，使其在进行办公室管理的过程中会出现“有白纸黑字无实施成效”的问题。
三、做好企业办公室管理工作的策略
（一）健全完善办公室管理制度
正所谓无规矩不成方圆，要想做好企业办公室管理工作，首先需要做的就是健全完善相关的制度，使得企业办公室在管理的过程中更加的规范性、系统性、科学性。制度的健全，能在一定程度上规范办公室工作人员的工作情况，使工作人员能够认真的履行自己的职责；制度的健全和规范也会使得工作人员在工作的过程中，能够按照相关制度对工作作出合理的
安排，减少不必要的浪费。为此，只有健全和完善企业办公室的管理制度，才能在一定程度上制约相关的工作人员，进而提高工作的效率，使得企业办公室管理工作能更好的实施。
（二）创新思想观念
任何事物的发展都离不开“创新”二字，所以，要想做好企业办公室管理工作，离不开对于思想工作的建设，只有创新企业办公室管理的思想和观念才能使得办公室管理工作更加的完善。而在进行思想创新的过程中，相关人员一定要树立创新、全局、政策这三种观念，然后根据企业的实际情况以及国家的政策制定出相关的企业办公室管理策略，这样才能改变企业传统落后的工作模式，创造性的做好对企业办公室的管理工作，更好的会企业决策提出相关的见解，使得企业的决策更加的科学合理化。所以，要想做好企业办公室管理工作，需要创新管理的思想和观念，这样不仅能做好企业办公室管理工作，还能使得企业更好更快的发展。
（三）加强对管理工作的学习和培训
管理水平的有待提高，在很大程度上限制了企业办公室管理工作的实施，所以，要想做好企业办公室管理工作，就需要提升相关人员的管理水平，而要想提升相关人员的管理水平可以通过对相关人员进行培训，使其在学习的过程中更好的理解怎样去做好企业办公室管理工作，进而真正提高企业办公室的管理水平。
四、结语
综上所述，办公室对于企业的发展有着重要的作用，所以，做好企业办公室管理工作，能有效的推动企业的发展。而要想做好企业办公室管理工作，就需要企业内部的相关人员的共同努力，通过健全完善制度、转变观念以及对管理工作的学习和培训提升办公室的管理水平，进而能使得办公室的工作效率得到提高，提高企业的竞争力。
浅言新形势下如何做好国企的办公室工作 国企办公室工作有着综合性强、涉及面广、纷繁复杂等等的特点，是担负着企业承上启下、横向沟通等职能的重要部门，有着较特殊的地位。如何在以党中央出台改进工作作风、密切联系群众的“八项规定”后，湖北省委迅速贯彻落实，结合湖北实际，制定“六条意见”的新形势下，实现办公室的参谋助手、综合协调、信息调研、运转保障、审核督促等等职能，切实为领导服务、为基层服务、为群众服务在一定程度上说，都是国企办公室工作内容核心价值的体现，工作上服务水平的高低是衡量国企办公室工作成绩的重要内容，对国企的整体工作效率和社会外部形象都有着重要意义。因此如何做好国企的办公室工作，要从以下几个方面来实现：
一、强化自身服务意识，当好领导助手
办公室所处的特殊地位和所属的工作性质，决定着办公室的实质就是一个企业的服务中枢，办公室工作的核心就是服务。为此，我们要从解决全体办公室工作人员的思想认识入手，通过不断的学习教育等措施，使全体办公室人员自觉认识到：服务是天职。服务是办公室的立身之本、辅政之基、谋事之道。离开了服务，办公室工作就会成为无源之水、无本之木。因而，我们要求办公室工作人员自觉找准工作定位，把服务作为自己的情感所系、职责所在、事业所求。办公室与领导是下级与上级的关系，工作中必须要牢记助手职责，尤其不能以自己的主观臆断，曲解领导的工作意图。要认真履行职责，确保政令畅通，不断强化领导的执行力。与此同时必须坚持把信息工作摆在重要位置，主动走出去抓信息，让信息工作的定位重新回归到为领导服务、为决策服务、为发展服务上来；建立信息定期整理制度，主动从零散的、局部的信息材料中捕捉具有普遍意义的信息题材，进行分析提炼，找出带有倾向性、普遍性、规律性的东西，结合政府出台的各项制度和当前社会的发展形势，做好信息储备工作。同时要及时将自己的工作进展向相关领导汇报，便于领导及时掌握工作信息，做好决策。办公室工作要围绕企业不同工作重点，主动向领导谏言献策，提出符合企业发展的新观点、新思路、新办法、新举措，不断将有利于企业发展的主题活动的开展同企业的重点工作、实际情况紧密结合在一起，达到促进企业整体发展、整体推进的目的。因此，我们要求每个办公室工作人员要靠服务树立形象，要靠服务赢得认同。
二、创新服务理念，实现工作方式的新突破
办公室的服务存在一个不断创新的问题，办公室是企业各项工作的发动“引信”，事务杂、头绪繁、任务重。对领导交办的工作任务要反应快捷、灵敏，处置优质、高效，这就对做好服务企业工作全局提出了更高的要求。办公室工作人员除具备一定的公文写作、理论调研、档案管理等专业素质外，还需要掌握与办公室事务有关的其它方面的知识，如法律法规等边缘学科的相关内容的学习，不
断通过学习给自己“充电”，掌握新理论、新知识。办公室的事务性工作较多，具有多样性、琐碎性、随机突发性的特点。从电话接听、公文处理、来访接待、档案管理到承办领导交办的其它事项，要提高工作效率，这就需要不断改进工作的方式方法，不断总结经验，举一反三，增强工作的预见性，在制定工作计划时，就要尽可能地将可以预见的事情列入其中，把主要精力用在最重要的工作上，有条不紊地逐一落实，用“巧干”达到事半功倍的效果。办公室在做好日常工作的同时，对企业实际工作中遇到的瓶颈难题进行可行性论证，开展决策性调研；对所做的工作经常进行总结、提炼，做好经验性调研。通过多动腿、多动脑、多动嘴、多动手，深入开展调查研究并加以完善，收集各方面的情况，向领导提供所掌握的第一手材料，同时积极向领导、专家、同事请教，加强联系和沟通，不断增长自身才干。与此同时工作开展的定位要有一定的前瞻性，要用发展的眼光，高起点谋划，运用创造性的思维方式开展工作。既要想领导之所想，又要超前思考，想领导之未想，为领导提供大量的问题性、预测性、超前性调研报告。要从浅层面的完成领导交办任务的被动服务，逐步向更深层次的主动思考、主动服务转变。
三、提高服务效率，切实做好办公室工作
办公室工作总的概括起来，就是办事、办文、办会。这三个方面的任务不是截然分开的，很多情况下，是相互关联且结合在一起的。办公室作为企业枢纽，工作千头万绪，要做到能够参谋大事、办理急事、解决难事、处理小事，对任何事情都能应对得道、处理有方。办公室要多抓大事，但要在处理好小事的基础上，在企业有序运转的基础上抓大事。小事处理不好也会演变成大事，某种程度上也可以说是办公室没有小事。比较重要的一点：文件的质量和办公文书的效率是办公室工作效率的综合体现，也是办公室工作水平的直接反应。做好办文工作重点要抓好四个环节：1起草重要文件在文字表述上要字斟句酌，言简意赅，准确鲜明。2保证文件质量要符合党和国家的方针政策，有关法律法规，数据准确，政策措施具有针对性和可操作性，印发的每份文件都要要内容充实，严格执行党中央的八项规定中的第三条“精简文件简报，切实改进文风”的精神，结构严谨，表述清楚，简明扼要，逻辑严密，格式规范。3规范办文程序，严格按照上级的有关规定和要求，结合工作实际，建立健全文件运转制度，使办文工作做到统一规范，有章可循，传递有序。4提高办文效率是企业办公室工作效率的最直接的体现，因此办公室办文工作要落实责任，明确时限，鼓励先进，鞭策落后。在办会中，更要落实党中央八项规定“要精简会议活动，切实改进会风”的要求通过统筹考虑，合理安排，从严控制，讲求时效，尽可能地减少会议，并加大协调力度，提高会务服务质量。在日常工作中，坚持从工作的大局考虑每一个细小问题，力求把每一件事情都考虑得更周全，安排得更细致，处理得更完善，坚持高效率、
快节奏，雷厉风行，急事急办，特事特办，快事快办，办公室办事效率将明显提高。
四、以人为本，树立全局服务意识，实现团队建设的新突破
在用人上，不论资排辈，因人设岗，人尽其才；在工作上，放心放手，让大家在实践中励炼成长；在环境上，努力营造尊重知识、尊重人才、尊重劳动的浓厚氛围，真正把办公室打造成为快速成长成材、实现人生价值的最佳舞台。努力实施人本管理，领导上做到公道正派，秉公办事，不厚此薄彼，不亲亲疏疏；思想上多沟通、常交流，做到以心换心，真诚相处；生活上，友爱互助，互相关照，充分体现国企办公室的人情味和温暖感，不断增强办公室的向心力和亲和力。说到底，做活服务关键在人，为此，必须坚持“以人为本”的思路，把办公室团队建设摆在突出位置，通过全面素质提升，激发全员活力，为做活服务提供有力保障，从而形成一种企业凝聚力。另一方面办公室综合协调职能是贯穿于工作各个方面的一项重要任务：办公室工作对内协调，主要是要注意同领导以及各部门的协调与沟通，在工作上争取得到公司领导和各部门的大力支持。办公室工作人员要树立全局意识，要加强沟通、加强联系，协调各方力量，保证政令畅通、信息畅通，形成密切协作的网络；而关系协调不仅有利于工作协调的开展还对整个企业的团结一心，本部门与其它部门、本单位与其它单位今后的协作有重要作用。相同部门的员工之间同事关系的协调、不同部门之间相互的横向协调、内外关系的协调都将严重影响本部门工作开展的结果。在对外协调中，要注意把企业领导的工作意图真正体现在与对外相关部门的合作中。平时要多加强与要协调和联系的单位的沟通，建立良好的互信机制和沟通渠道，保证在关键时刻能发挥作用。站在国有企业工作的高度，办公室在做好为领导服务的同时，公平客观地为企业各部门也做好相应的服务工作，才能达到协调各职能部门、统一各部门思想，紧密团结，步调一致，最大限度地调动各方面的积极因素，最终形成强大合力，从而实现企业又好又快发展的最终目标。
经过上述努力，可以让国企的办公室人员充分认识到自身的使命感和明确自身的工作目标，在日常工作中、思想上做好准备，有了思想的基础，通过采取具体的措施，就能够提高办事效率，就能够真正的做好国企的办公室工作，就能够抓好各项工作的落实，就能够更好地为国企的不断壮大和可持续性发展保驾护航。
2008年公司办公室继续以提高素质，强化服务为宗旨，紧紧围绕公司的工作中心，狠抓工作作风和工作质量，努力争创学习型科室、服务型科室。为保证年度各项工作顺利完成，制定本计划如下：一、党建工作计划1、积极做好入党积极分子的培养工作，为党组织培养后备力量。每个支部至少2名。2、做好党员发展对象的推荐、测评、培养、政审等工作，完成全年党员发展计划。3、进一步完善基层党支部考核标准和考核办法，保证党建工作再上新台阶。4、抓好党校建设，做好党员培训工作。5、“七、一”期间开展一次以歌颂党、弘扬企业文化为主题的大型活动。6、制定方案，开展好“党员先锋岗”活动。二、宣传工作计划1、理顺公司宣传报道网络，加强领导和管理，使宣传内容更加丰富，贴近员工，提高《xx新闻》的水平。2、结合公司实际，强化公司形象宣传工作。重点理顺公司内部的标语、宣传口号、标牌、宣传栏、公告栏等使用公司统一色、统一尺寸等。3、通过专业协会和其他媒体等渠道做好产品、企业形象宣传工作。4、配合公司其他部门做好宣传报道工作。如：公司重大活动、题材的新闻报道策划；联络、接洽公司外新闻单位来公司采访、选材；归口管理各部门对外宣传报道的宣传口径等。三、群团工作计划1、制定计划措施，以抓好基层组织建设为突破口，使工会、共青团、妇女工作上一个新台阶。2、“三、八”、“五、四”、“十、一”期间各组织一次丰富多彩的文体活动。3、结合公司生产经营工作实际，制定方案，深入开展“岗位练兵”、“岗位先锋”等活动，做到覆盖面广，效果显著。四、治安保卫工作计划1、从进一步完善公司安全保卫工作制度入手，结合公司实际，在组织好研究、探讨的基础上，成立公司治安保卫大队，健全、完善公司安全保卫系统。2、做好安全保卫人员的培训工作，提高思想、业务素质，维护好公司办公秩序、生产秩序。3、完善社会治安综合治理工作制度，健全组织，开展好工作，加强综合治理目标管理，防止意外事故的发生。4、做好重点要害部位、治安复杂场所的管理工作，定期检查，注意发现治安隐患，要求有关部门限期整改。5、认真做好消防安全工作，制定消防器材的配备计划，定期检查、落实消防器材的使用、更新工作。
五、档案管理工作计划1、对档案室及档案管理工作进行整顿，完善档案管理系统，健全档案管理制度，使档案管理工作更好地服务于生产经营管理工作。2、统一管理公司的文书、科技、会计等各类档案，并督促、指导各归档部门按规定进行立卷归档。3、组织学习档案管理业务，不断提高兼职档案员的业务能力。六、环境卫生管理工作计划1、重新规划公司绿化区域，并组织实施。做好公司内绿化带、青草、灌木和树木的管理工作，定期浇水、施肥、喷药及修剪树木。2、重新划分公司内卫生区域，制定标准和考核办法，按现场管理要求进行管理考核。确保公司内公共场所清洁卫生，保持地面清洁、无积水、无杂物、无堆积物。七、后勤管理工作。1、对卫生室、伙房、招待所、水炉、宿舍等继续进行改革，更好地服务于员工。2、管理维护好公共设施，确保公共设施不被损坏。3、加强车辆管理工作，对自行车、摩托车、及外来车辆等，实行定置管理，保持车棚卫生清洁，车辆摆放整齐。4、做好职业病防治工作。结合季节特点，对员工进行卫生知识宣传教育。八、车辆管理工作计划办公室主要负责公司公务用车的日常管理和调度工作，公司用货物运输车辆的租用工作。
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