【www.gbppp.com--工作总结】
个人工作总结开头怎么写 1、通用的个人工作总结开头写法：
时间一晃而过，弹指之间，xxxx年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，坚持以邓小平理论，科学发展观和十八大重要思想为指导，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下;
2、企业员工个人工作总结开头：
一转眼，一年又过去了，xxxx年经历了很多也学到了很多。面对过去，或多或少总要有些回忆。在新的一年即将开始的时候，也就预示着**年的结束，对于本年的重点工作现将整理成材料上报如下;
3、教师个人工作总结开头：
过去的一年，本人在上级学校与段长的统一领导下，在同事们的帮助下，自觉加强理论学习，认真学习党的十八大报告，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和业务工作水平。遵纪守法，努力工作，认真完成学校领导交给的各项工作任务，在领导和同事们的关心、支持和帮助下，思想、学习和工作等方面都取得了较大的进步。现总结如下;
4、机关公务员个人工作总结开头：
紧张忙碌的**年即将过去，充满希望的20xx年已悄然而至。过去的一年，在局领导的关怀和各位股长、同事们的帮助支持下，我顺利的完成了上级交办的各项工作，下面我将就一年来的工作、思想、学习以及生活等方面的情况具体工作总结如下;
5、比如洋气的个人工作总结开头：
20xx年已经接近尾声，逝去的时光已成为历史，属于我们的只有今天，我们能把握的也只有今天!我们要学会在顺境中感恩和体会幸福，在逆境中成熟和坚强!学会用激情创造灿烂,使我们的生命更加精彩。失败不是成功之母，失败之后的总结才是成功之母。现就一年来工作情况向各位领导及同事们总结如下，不到之处，请领导和同事们批评、指正。 从20xx年至今，两年的工作，使我真正地了解了它的含义，我的工作就是从“心”开始的——用诚心赢得客户，用细心服务客户，用爱心关心客户。现对我自己的工作做一个总结如下：
xxxx公司是一家股份制企业，每月在通信费用上人均消费xxx多元。但是初期我们的品牌在该厂使用的仅占少数，当时我就暗下决心，我一定要用我的真诚、热心、智慧和汗水塑造xxxx公司的强势品牌和优质服务，以赢得这个集团大客户。经过周密的策划、细致的服务，频繁和热情的交往，终于得到该单位的领导和职工对我和xxxx公司的认可。客户对我们的理解与支持，不只是口头上，而是行动上，记得今年盛夏的一天，街上的行人稀少，大地象一间密不透风的桑那房，等我赶到xxx送卡品时，已是大汗淋淋，陈总急忙倒了一杯水递给我，并讲：“小李，天气这么热，你还送来，来个电话我安排人去取就行了。”这一席话让我很受鼓舞。因为我曾多少次顶着烈日酷署、冒着寒风雨雪，上门服务时，他们不理
睬、不接待，由开始拒人于千里之外，到今天的真诚合作，饱偿了我多少千辛万苦啊!我的劳动终于结出了丰硕的果实，我的价值终于得到了彰显，我感到了无比的自豪!
我在平时工作中，比较细心地体查各个不同类型集团客户的特点和需求，尽量用心为他们提供生活和工作上的方便。我分管的xxx分局对天气预报有较大需求。因为在行业中，天气的变化对安全运输是非常重要的。在手机杂志业务推广期，我并没有急于向用户介绍此项业务，自己预先订制了天气预报及其他各项手机杂志，每天早上起床的第一件事，就是要向重要客户转发当天的天气预报。曾有一位客户语重心长的这样对我说：“小李，你真是非常的善解人意呀!”到现在，这样的事情已经持续快半年了，期间也引起了客户的注意，有客户问我：“xxxx，你手机发送的信息，从哪里摘录的，我便顺之介绍了我们的手机杂志，很多客户非常乐意的接受了此项业务，目前，在分局客户中，订阅天气预报及其他手机杂志的人数达到4成以上。实践使我感受到：根据客户需求用心为他们提供方便，有效地增强了客户的粘性，还巧妙地拓展了xxxx业务，我决心更好地做下去。在银信通业务推广时，我成功地协商集团单位中xxxx户集体申请开通了此项业务。
我深深地感觉到，作为一名客户经理，对自身素质的要求是很重要的。不仅要具备基本的礼仪、良好的文化素养、公关技巧和高尚道德及人格魅力，还要有一定的行业技术知识。为提高自身的内涵，我从多方面入手给自己充电，闲余时间我到手机经销商处找到各个手机品牌的说明书进行研究。记得在走访
访一位客户时，了解到这位客户忙于公务，奔波于全国各地，手机从不离身，但只是简单的接打电话，手机其它功能都不了解，我就一遍一遍地、不厌其烦地、手把手地教他手机上网、阅读新闻、发送短信等等，使他掌握了不少xxxx新功能，也在小小的手机上领略了一个博大的世界。他竟亲切地称我为：“xxxx小专家。”
只有赢得了客户的心，客户对我们才会信任。
20xx年5月份，省公司要求对所分管的单位进行摸底调查。要求掌握各单位的内部资料，这对所有的客户单位都属于重要而保密的。几天下来，没有丝豪进展，所分管的单位中，提起要提供内部人员的资料时，都被婉言拒绝了。当时的我真想放弃。经过多次上门回方与沟通，也许因为客户单位对我的工作执着、真诚所认可，我在分公司客户经理中第一个拿到拥有xxxx多人一个重要单位的内部资料。该单位的领导对我说了这么一句话：“小李，我们相信你!”当时我的心情无以言表。对于客户的高度信赖，我感到无比的欣慰。
在这个充满竞争与挑战的行业里，我做为一名客户经理，不仅有坎坷、艰辛的付出，也有欢声笑语和满载而归的收获。在今后的工作中，我会一直保持这种奋发图强的精神
（一）、书写注意事项
总结报告是非常实用的管理方法。它是企业提高管理水平，不断改进、提高各项工作质量的重要途径;也是企业加强知识管理、降低学习成本、减少低水平重复的重要举措。总结报告的书写能力更是一个员工知识水平、综合素质的直接体现。没有总结，就没有进步，没有系统、深刻的总结，就不要有质的进步。
作为一个职业人，要清晰总结报告不仅是个人工作的总结，更是同领导、同事沟通、交流的重要载体，因此无论是总结报告的内容，还是内容表现形式都格外重要。我个人认为，在书写总结报告时，应本着如下原则。
书写态度要“诚”。态度决定一切，写总结报告也是一样。没有好态度，写不出深刻的总结报告。很多人将写总结报告看成是应付领导，没有办法的事情。这是大错特多。对工作进行总结，是对自己劳动成果的尊重，是对自己负责的表现。只有在不断总结中，反思自己的不足，才能不断提高自己的水平。也只有不断总结，才能提高自己的总结能力。一流的人才都是善于总结的人。所以一定要以诚恳的态度来写总结报告，以虔诚之心来写总结报告，这是写好总结报告的前提。
报告概要要“明”。报告的概要很重要，对整个总结报告起画龙点睛，提纲挈领的作用。大领导时间有限，有时很难静下心来，仔细阅读整篇总结报告。他们往往仅仅看看总结报告的要点。因此，概要能否非常明确地概括整个总结报告的核心内容就显得非常关键。
提炼总结报告的概要很有讲究。首先要明确总结报告是给谁看的;他想得到哪些关键信息。在写概要时，一定要将目标对象不知道的关键信息放在概要里;将自己渴望得到对方的反馈的关键信息放在概要里。
概括成绩要“实”。很多人在写总结报告时，容易犯的错误是对成绩表述不惜笔墨，其实完全没必要。只要是做出了实在的成绩，大家都能看得到，不需要长篇累述。在总结报告中，对自己取得的成绩做到高度完整地概括就可以了。
概括自己的成绩要实事求是，不能夸大，所有的成绩都要经得起推敲。对个人的成绩，做到实事求是，是最基本的职业素质。也只有实事求是地总结自己的成绩，才能赢得领导、同事的尊重。夸大自己的成绩，贪功，将别人的成绩据为己有，是给自己找麻烦。
总结经验要“真”。总结工作经验，对个人的成长非常重要。真正有用的知识往往来自己工作中的切身感悟。与其他员工分享自己的工作经验是对公司的知识贡献。初涉职场的人往往不知道如何总结自己的经验，在总结取得成绩原因时，往往说些冠冕堂皇的空话、套话，如：“在经理的正确领导下，在同事的帮助下，经过我个人的努力，才取得了这样的成绩。”这无助于自己水平的提高。久而久之，还会让自己染上空话连篇、浮夸、不注意自我反思的毛病。
总结经验要真，并不是要求我们的经验一定要达到真理的水平，而是让我们一定要明确成绩取得的真实原因，自己在工作中的真实感悟，并将自己的真实感悟系统化，这就是总结经验的过程。这就需要我们养成善于记录，随时记录的习惯。将自己的工作感悟集腋成裘，就会成就非凡的自己。
在总结经验时，不要仅仅就事论事，努力做到触类旁通，让自己的经验对某一类的问题解决都具有一定的启发意义。做到这一点不容易，需要一定的知识厚度和哲学思维，但这样的经验往往更具有价值。
分析问题要“透”。正视工作中存在的问题，勇于剖析问题是一种职业精神，也是坦荡的表现。与成绩相比，领导和同事往往更关注我们工作中存在的问题。这是人性，也是没有办法的事情。所以，对于工作中存在的问题，要敢于正视，而不是涂脂抹粉。自己回避工作中的不足和问题，是掩耳盗铃，因为领导和同事也会给你指出来。
分析工作中存在的问题，要全面、透彻、实事求是，既不避重就轻，推卸个人责任，也不过分自我苛责。要从个人、团队，主观、客观等多角度来分析导致工作存在问题的原因，并对各种原因的关系进行系统分析，让自己和相关人员树立起大画面、全景意识，从而找到导致工作中存在问题的根本原因，以利于工作的系统改进。
改进举措要“准”。针对工作中存在的问题，要制定有针对性的改进措施。改进措施要做到准确、到位，切中问题要害。做到这一点，并不是一件很容易的事情，需要对问题有本质的理解，同时需要具有一定的制订问题解决方案的能力。
明确问题改进举措的过程，其实就是一个深化对问题认识的过程，也是一个系统思考的过程。思考一旦成为习惯，我们会让我们智慧起来。我们分析问题会更有深度，制定问题改进举措，就会更“准”。
我们有时对问题改进举措是否足够“准”拿不定主意，这时一定要多和领导、同事交流、沟通，多听听他们的意见，一定会给自己不一样的启发。因为大家站在不同的高度和角度看问题，对同一问题会有不同的认识，这会帮助我们更加全面地认识问题，让自己的改进举措更“准”。
计划安排要“细”。万事必成于细。细致之处见功夫，细节之处见水平。我们往往有很多好的想法，很多问题解决方案，但是由于没有事先考虑好方案执行的细节，导致计划失败。真正卓越的职业工作者都是完美主义者，都是非常关注细节的人。他们考虑虑问题既能大气磅礴，又会细致入微。细致是帮助每个人实现卓越的阶梯，也是非常重要的职业的磨炼。
在做计划安排时，一定要细致、再细致，要考虑到计划推进的每个细节。这是一个需要静下心来，进行细致思考，充分准备的过程。只要做到了最充分的准备，结果往往就会水到渠成。让自己的计划安排细致、再细致些吧。
恳求支持要“理”。无论是推进工作问题的改进，还是推动一项新的工作，都需要得到领导和同事的支持。个人的力量是非常有限的，团队的力量是巨大的。自己的工作只有获得领导和同事理解与支持，工作效果才会事半功倍。作为职业人，千万别个人表现欲望太强，个人英雄主义情结太重，那是不成熟的表现。
恳请支持要“理”，就是努力做到寻求别人帮助的态度要真诚，理由要充分。很多人将工作不能推进的原因归结为领导不支持，同事掣肘，是非常不对的。让领导和同事理解、支持
自己的工作既要有真诚的态度，也需要讲方法。要善于站在对方的角度，将希望对方的支持自己的道理讲明白、说清楚，要让大家看到工作改进给组织和团队带来的巨大价值。这也是在写总结报告时，需要认真考虑的问题。否则，自己的改进计划可能会成为空中楼阁。
报告收尾要“谦”。谦虚使人进步，骄傲使人落后。这是至理名言，但是真正做到谦虚，并不是很容易的事情。自以为是是人性的弱点。一旦取得点成绩就容易骄狂，更是我们普通人的共病。做人一定要有点自知之明，无论我们多么高明，我们都是凡人，我们都存在缺点，我们对事物的认识上都存在不足。成功的时候，多想想别人的帮助;工作出了问题，多反思下自己。只有这样，自己才会快速进步。因此，无论自己是否愿意，都要在总结报告的结尾说上一句：“请大家多多批评指正。”
总之，写好总结报告是一门功夫，需要长期的历练。但是，多一点谦卑心，多一份自我反思的精神，自己的总结报告一定会得到更多人的欣赏。
（二）经典范文
我叫**， 5年7月我顺利通过了高考，考入了大学地质工程系。于2009年6月顺利毕业，同年9月份参加工作，分配到西部矿业股份有限公司分公司工作，至今以过去一年了。在这短短的一年中，在公司各领导及同事的帮助带领下，按照岗位职责要求和行为规范，努力做好本职工作，认真完成了领导所交给的各项工作，在思想觉悟及工作能力方面有了很大的提高。
在思想上积极向上，能够认真贯彻党的基本方针政策，积极学习政治理论，坚持四项基本原则，遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。积极主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责，具有良好的思想政治素质、思想品质和职业道德。
在工作态度和勤奋敬业方面，热爱本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，能够主动寻找自己的不足并及时学习补充。
在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，团结同事、务实求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风。
工作能力及专业知识方面，来公司一年多，主要是去华冶二矿实习。我在二矿实习主要分为三个部门。分别是掘进车间、测量办公室及地质办公室。在掘进车间和测量办公室主要是认识学习，多数时间是在地质办公室实习。在华冶二矿实习期间，在领导和同事们的热心帮助，详细讲解下，也了解和参与了一些具体工作，工作虽琐碎，但是收获很大。主要有以下方面：
负责有关地质技术的组织管理工作:经常深入井下现场，掌握井下地质情况，查明影响生产和建设的地质因素，汇编原始地质编录和钻孔编录，及时汇报各种相关地质情况；保证生产正常接续；收集勘探和采掘工作面的地质资料，及时了解地质情况，面向生产深入现场调查研究，解决出现的问题。
在工作期间，我不错过，不浪费每一次锻炼的机会，加速自身知识的不断更新和自身素质的提高。同时，利用闲余时间向领导及同事请教有关矿山地质及采矿方面的知识，努力使地质和采矿相结合，使自己成为适合矿山工作的地质人员。
一、在实习期间，经常下井，进行坑道编录及生产探矿钻孔的编录和采样。在室内，对井下编录资料进行整理。作为一名地质技术员，我按照生产的需要，按时完成了各项工作。
1、生产探矿：过去的一年中，在地质探矿的基础上为满足开采和继续开拓延伸的需要，为进一步探明或确定矿体形状和质量特征以及储量升级所开掘各种坑探工程和钻探工程。从而为矿山的开采和指导施工提供详细的地质依据。通过生产探矿的设计，原始编录、综合编录、取样等一系列的工作，曾提交了2642中段20-31线、15-07线，车场工程，2582中段斜坡道开拓，035线等生产探矿资料。
2、储量核实：考察过中间沟-断层沟矿区，运用AutoCAD、MAPGIS等软件负责了储量核实工作，并且参与了储量核实报告的编写。在整个考察及储量报告的编写过程中学到了不少东西。
3、深部及外围探矿：进一步探明边部、深部的小矿体，配合工程师加强外围探矿。为满足矿山的生产和发展的需求，不断扩大地质储量。
4、根据已有的资料，确定勘探类型及勘探网度，总结以往矿床勘探成果和探采对比的基础上，运用典型矿床经验，根据矿床的规模大小、形态的复杂程度、厚度变化的稳定程度、构造的复杂程度和矿石中有用组分分布均匀程度等地质因素，对矿体勘探的难易程度进行划分。确定合理的勘探类型及勘探网度，能正确地布置地质勘探工程，达到有效的矿产储量，满足矿山开采设计的需要。为矿床合理开发利用提供地质依据。
5、损失贫化：防止采富弃贫；加强施工管理和放矿管理，防止盲目开拓造成矿产资源的损失；准确控制矿体空间分布与矿石质量变化规律，监督各采场出矿的矿石质量和品位，及时掌握生产采掘计划执行情况及采场质量动态，严格控制矿石中的废石混入和出矿品位等，使矿石损失和贫化指标降低到预定水平。
6、2010年八月，参加了锡铁山铅锌矿成矿与找矿前景高层论坛会。
7、协助同事进行数字化矿山模型的建立，矿山数字化软件的引用和应用，将会推动矿山企业技术和管理方式的改变，预计10月底完成。
二、工作中尚存在的问题
从事地质工作以来，深深感受到工作的繁忙、责任的重大；大事、小事压在身上，往往重视了这头，却忽视了那头，有点头轻脚重，没能全方位地进行系统地工作，主要表现在以下几个方面：
①、刚参加工作不久，没有足够的经验，对于矿体复杂的地段理解不够深。
②、理论知识掌握不够扎实，实践能力较差，理论与实践联系不够。【怎样写工作总结】
以上问题，虽然对工作的影响不是很大，但我总觉得没有尽到一个技术员的职责，在今后工作中自己将努力做到更好。
在实习和工作的一年里，我对整个矿山的矿床成因及矿体赋存情况有了系统的认识,这对我今后在矿山上的工作有很大的指导作用。还学会了储量的计算。理解并掌握了生产探矿工作的基本流程和基本工作情况，这对我今后在矿山上工作有了很大的帮助。
三、今后的工作打算
通过总结一年来的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在不足，没有创新性的工作思路，个别工作做得还不够完善。在今后的工作中，我将努力找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同时还需要多看书，认真学习好规范规程及有关文件资料，掌握好专业知识，提高自己的工作能力，加强工作责任感，及时做好个人的各项工作。不断的总结与反省，不断地鞭策自己并充实能量，提高自身素质与业务水平，以适应时代和企业的发展，与公司共同进步、共同成长。
概要:一年来，在常委会党组的正确领导下，在机关全体同志的帮助、支持下，我以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，认真完成了领导安排的各项工作任务，自身的政治素养、业务 ...
一年来，在常委会党组的正确领导下，在机关全体同志的帮助、支持下，我以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，认真完成了领导安排的各项工作任务，自身的政治素养、业务水平和综合能力等都有了很大提高。现将一年来的思想和工作情况以及今后的努力方向汇报如下：
一、加强学习，努力提高自身素质
我坚持把加强学习作为提高自身素质的关键措施。在先进性教育活动中，紧紧把握学习贯彻“三个代表”重要思想这一主线，以《保持共产党员先进性教育读本》为主要教材，积极参加机关党委和党支部组织的集体学习活动，认真学习规定的学习内容和篇目，并认真撰写心得体会和学习笔记，使自身思想政治素质有了很大提高，为自己开展各项工作提供了强大的思想武器。在加强理论学习的同时，重点加强了工作业务知识和法律法规的学习，除积极参加机关法律知识辅导讲座外，还利用业余时间自学了人大工作业务知识和党务工作知识，为完成做好本职工作打下了坚实的基础。
二、恪尽职守，认真作好本职工作
一年来，认真履行的岗位职责，较好地完成了各项工作任务。一是认真负责地做好文字起草工作。围绕党员先进性教育活动、城市“一帮一”、万名贫困妇女解困、机关“四五”普法检查验收、共青团、计划生育等项工作，负责起草了实施方案、工作流程、领导讲话、工作要点、工作总结等综合性文字材料。在先进性教育活动中，参与起草党组实施方案1个，机关各阶段工作安排意见和实施方案4个、工作流程3个、工作总结5个，其它相关材料10余个。二是扎扎实实地做好服务工作。一年来，认真完成了先进性教育活动各阶段动员总结会议、机关党委会议和机关党委组织的各种集中学习活动及文体活动的服务协调工作，积极主动地为领导当参谋，出主意，工作过程中未出现一起纰漏。三是积极主动地完成了文件收发、制做宣传专栏、文明单位档案采集等党委办公室日常工作和领导交办的其它工作任务。
如何写工作总结和计划（务实篇、通用版） 又到一年一度的工作总结月了，相信很多人要开始抓破头皮了。因为大多数人是给领导
写工作总结，没几个人是真正的想给自己写总结。实际，工作总结确实是能反省自我，发现
问题，制定新工作目标的最好方法，没有之一，老板不要，自己也得写写。 为什么不会写的人多？因为没有基本的方法论。工作总结涉及到的方法论其实不多，基
本上只有kpi、bsc、swot、pdca、pdpc、5w1h、“创新点”这几个就够了。
一、 kpi分析：kpi就是关键绩效指标法，每个员工或管理者，都得知道自己的kpi,就
是自己工作岗位中关键的指标，也就是直接考核自己的目标值，是饭碗的保障，奖金的来源。
比如，我们联想服务有p、q1、q2、q3、q4、q5等，销售有pr100，进货额等，这都是我们
的关键指标。
现在要先找到这一年来的历史数据表格，按月来分析数据，不管是word还是ppt,都要
做出曲线图或者是柱状图来看一下每个月的业绩。然后针对业绩的曲线进行分析，什么指标
达成的好，为什么达成的好？什么指标不好？不好在什么原因。 注意，不要把这部分的内容写成岗位职责。应该写成绩如何，而不是应该做什么。比如：
“我数学90分”，而不是“我应该好好学数学，要学的很认真”。基本上，这就是工作总结的
第一大部分，通常也叫业绩回顾。
二、bsc分析：bsc即平衡计分卡，也是常见的绩效考核方式之一，只是除了关键指标和
赚了多少钱以外，又加入了几项要素。又被唬住了吧？中国人爱说不着边际的理念，外国人
比较务实，所以能搞出方法论。这个东西看起来玄之又玄，其实只是四个方面的问题。
1、我今年给老板贡献了点啥？
2、我今年为客户做了什么？
3、我今年为自己学习点啥？或者我教给员工们啥本事了？记住“有培训的公司才是员工
最大的福利”。
4、我为公司在管理和流程上，都做了啥？ 四个问题最好一个问题能说出2、3个具体的点，捞干的说，别说“假大空废”话，比如
“努力”、“争取”、“强加”，咱们又不是天朝的领导干部，就来实际的，领导不爱看，自己写
的也非常恶心。完成就完成，没做的就不说。如果你自己写的都不愿意看，领导更不愿意看，
与其都耽误时间，不如不写。
三、swot：通过以上两条，我们知道了自己的状态，接下来，我们要预测未来一年我们
的优势、劣势、机会和威胁了。不过这个需要站在更高的角度上去了解整个行业的状态和整
个公司的状态再写。如果写不清楚，这个部分就先不要写。
四、pdca：这个时候要做计划了，想清楚目的（我为啥要干这件事？）然后pdca，p目
标（我打算干成啥样？），d执行（我打算怎么干？），c检查（我怎么知道干的跑偏没？跑的
够不够快？），a改善（偏了怎么找回来？干的慢怎么加速？）要一条一条写，写清楚，别糊
弄，其实职业人应该知道，糊弄谁最终都是糊弄自己。
五、pdpc：这个不常用，就是写完计划自己再看看，有哪些都是自己拍脑门瞎扯出来的，
有可能遇到什么风险，尽快把遇到风险时的预案想清楚，要么写出现问题怎么办，要么再去
改改计划。 六、5w1h：这个是小学生记叙文中的6要素，时间、地点、人物、起因、经过、结果。
也是计划中的纵向线，啥时候，谁，干啥，为啥要干这个？怎么干？干成什么样算一站？
七、创新点：这个要写写，什么行业不创新都要死了，创新是发展的必由之路，所以在
这儿专门加一下，回顾也好，计划也好，总要有创新、发明、改革的介绍，还要简单介绍创
新点的原理，创新的预期目标。 好人做到底，再给个目录出来吧，顺序基本也就是这样了。
《xxx2013年工作总结和2014年工作计划》（xxx就是总结人的名字）
1、绩效业绩回顾
2、综合业绩回顾（财务、客户、学习、流程）
3、业务分析及环境分析
4、业务计划
5、业务风险控制
6、计划工作安排
7、业务创新 基本上，按这个思路写，只要脑子不是太乱，怎么都能得60分以上。还有，千万别上百
度抄别人的总结和计划，是不是你的风格，老板一眼就能看来出。一定要相信，没有一个 老板是傻子的。 总结一下，第一点，第二点是写工作总结时的重点。三是承转。四、五、六是来年的计
划。七是亮点。讲了这么多，这都是方法论，具体什么内容是重点，需要大书特书的部分，
什么需要一笔带过，自己看着办吧。兄弟，我只能帮你这么多了！篇二：年度工作总结怎么
写
年度工作总结怎么写 又到了各单位开始写年度总结的时候，有的单位要求每位员工都要上交一份述职报告，
但这样的“年度总结”怎样写才能让领导满意，又能让自己的业绩考核加 分呢？
一、不可缺少的三大内容 年度总结不同于平时的工作小结，两者有联系，但写作重点不一样。工作小结侧重写平
时工作中的经验、教训和体会，以及针对经验教训采取的办法；但年度总结不需要这样写的，
年度总结在叙述某项工作过程及得失时要重点说明个人所起 的作用，所担负的责任。 阐述清楚自己在每项工作中所起的作用，即是起主导作用还是起辅助作用，是起促进作
用还是起阻碍作用；是支持同事或部下的工作，还是领导着部下去完成某项工作。只有说清
楚个人所起的作用，才能看出述职者与业绩的关系，准确地评价述职者的业绩。同时，也便
于区分在存在的问题和过失中，述职者应负的责任， 是负领导责任还是负直接责任。 一般来说，年度总结可分三大部分，字数以1800字为宜，如需发言，以20分钟 较合适。
1.标题、抬头和绪言。绪言是年度总结的开场白。在这里应交待清楚你的身份和 职责，主要说明所分管的工作、岗位职责和工作目标。
2.主要业绩。这是年度总结的重要部分。主要内容是履行岗位职责情况、工作目标完成
情况、突出业绩及自我评价等。通俗地说，就是写你做了哪些工作，是怎样去做的；取得了
哪些成绩，其效益如何；从质和量两方面进行自我评价。
3.问题和改进措施。在这部分主要讲述在履行职责中的问题和责任，以及今后改进的具
体方法。注意叙述时不要谈空话，要切合实际，一个问题一个问题地分别 叙述，不能笼统地混在一起分不清主次，措施办法要有可操作性。 总之，正文一般采取
夹叙夹议的方法，以叙述为主，把自己做过的工作实绩写出来，并对具体绩效做出评述，而
对整个项目的成功得失不要去做超越自己职责的 论断。
二、ppt版式效果更好 如有可能，可以用ppt版式代替传统的word文档。这是因为，ppt版式可以添加一些图
表、链接，令述职者更直观地展示自己的工作业绩，也便于大家在总结会上相互交流。过去
年度总结是员工对领导和hr单方面的汇报，写好上交就算 完成了。现在，许多单位的年度总结已经转变了这种单一的功能，而成为年底大家工作
交流的一种工具。图文并茂的ppt除了叙述工作业绩以外，同时也展示出述职人的创意思维
和策划能力。
三、让数据说话
一份好的年度总结，一篇有说服力的述职报告不是流于形式，大话满篇，空洞浮躁，而
是将每项业绩陈述具体、到位、客观，尽量量化，并与年初订立的目标进行对照，在实际、
可量的业绩基础上给自己一个客观公正的评价。定性的叙述必 不可少，但定量的指标完成情况更便于领导和hr作为年度考核的依据。篇三：手把手教
你如何撰写工作总结 手把手教你如何撰写工作总结 为了写好半年工作总结，避免有些部门、单位把原来的工作总结找出来，把时间、数字、
所完成工作等情况加以更新，就成了新的总结，读后让人乏味。现就如何写好半年工作总结，
能总结出亮点，吸引读者眼球，让集团领导更好地了解各单位（部门）工作开展的真实情况，
现就撰写工作总结的基本常识作简要介绍。
一、要掌握总结这种文体的写作要求 总结是企业对一定阶段内的工作进行系统的回顾、分析研究，从中寻找出具体的经验做
法和存在的问题，发现某些工作规律或缺点产生的原因，以利于调整集团和所属单位的工作
思路及下一步工作目标。
一是总结的内容上只能写过去。就是对已经做过的半年工作，进行全面、系统的回顾、
检查、分析、研究、归纳和提炼，把大量的感性材料集中起来，使之条理化、系统化、科学
化。
二是在写作方法上要以“我”为中心。就是自我解剖、自我认识，自我肯定、自我表扬，
自我批评、自我提高。因此，一般以第一人称（我或我们）出现。 三是总结的目的是肯定成绩、找准问题、明确方向。就是通过写昨天，看今天，指导明
天。总结工作不是目的，目的在于吸取经验教训，做好当前和今后的工作，如果只是把总结
当成记“流水账”，就达不到预期的效果。 四是写作体裁上应是议论文。总结不只是对情况与事实做概略性的 综合归纳，而是对事物作本质的分析，把感性认识上升到理性认识，从中找出事物发展
的基本规律。
五是总结的主要作用是向内部报告情况、向外部介绍经验。向群众做总结并报告工作，
是让群众了解各方面工作的情况，树立信心，明确方向；向集团汇报工作，是让集团领导全
面了解所属单位、部门的工作情况，为领导提供决策依据。
二、要注重总结经验教训，指导下步工作 撰写工作总结的目的，不只是为了肯定成绩和找出问题，更重要的是为了吸取以往的经
验教训，指导做好下一步工作。要注意以下四个方面的问题： 一是精巧构思。开好头、结好尾、突出中间，这是写好工作总结的基本要求。古人写文
章讲究“凤头、猪肚、豹尾”，即开头要像凤凰头一样漂亮美丽，中间要像猪肚一样充实饱满，
结尾要像豹尾一样威风有力。我们认为，这个原则同样适用于我们写工作总结。要竭尽全力
把情况部分写得很实际，把经验部分写的很充实，把措施部分写得很有力。 二是丰富资料。写好一个单位、部门的总结，必须充分占有和掌握四个方面的内容：一
是要准确掌握在半年内做了哪些主要工作，每项工作的起止时间、发展过程，哪些工作做得
较好，哪些工作做得一般，哪些工作做得较差。二是要详细了解在半年工作中，面临的背景
情况、利弊条件、遇到的矛盾，解决这些矛盾和问题的办法和措施，有什么成效和经验教训。
三是要清楚有哪些能说明工作成 效、经验教训的典型事例，精确数据，群众语言和意见及建议、各级的评价等。四是要
洞悉当前的工作存在的问题，哪些是一般性的问题，哪些是老问题，哪些是新问题，哪些是
焦点和敏感问题等。
三是搞好结合。能否利用占有的资料说明经验，关键在于结合得怎么样。无论是围绕观
点选择事例，还是围绕事例得出观点，都应做到事例和观点的有机结合，从理论和实践的结
合上说明经验，这是写好工作总结的基本功。初写总结的同志，往往容易犯这也不想丢，那
也不想砍，形成观点加事例的简单堆砌的毛病。相反，那些质量高的工作总结，都是观点和
材料结合得比较好。如，有的喜欢先提出观点，然后用材料说明观点；有的喜欢先讲事例，
而后从对事例的分析中引出道理；有的喜欢边叙述材料，边提出观点。不管采用那一种结合
方法，都要防止和避免把两者结合片面写成了观点加事例。衡量两者是否结合好了，不仅要
看是否把观点和材料粘贴到了一起，更要看是否在分析论证的过程中，把两者内在的联系正
确地揭示出来，得出规律性的结论和认识，反映出事物的本质。 四是层次分明。撰写工作总结时要注意做到结构合理，层次分明，事实清楚，表述得当。
一要突出轻重主次，把重点的、主要的工作排在前面，其余的排在后面。任何一个部门或单
位所做的各项工作中，总有一项或几项是“重头戏”，把他们摆在突出位置是理所当然的，这
样也便于把主要的工作业绩展现出来。如，集团上半年工作的重点是切实搞好“同科·汇丰
国际”项目建设和销售，其效果也是很明显，这就要摆在总结的前面来写，使人一看就明白
你主要做 了什么事、效果如何。如果把他排在后面写，就反映不出上半年工作取得的主要成绩。
二要按因果关系排列，前面写怎么做的、采取了哪些措施，后面写取得了什么效果。如对现
场的安全教育、安全质量管理、工程进度等方面采取了一系列措施，接着就应该把工作的收
获和取得的成效写出来。三要突出中心工作，其他工作可以排在后面写。
三、撰写工作总结必须处理好几个关系 工作总结虽然经常写，但由于许多同志没有掌握总结的写作要领，没有进行深入细致的
理论思考，不能总结出具有特色、独创性、规律性的东西，结果是面面俱到，主旨不明，总
结写成了大事记；有的总结形式呆板，“年年岁岁花相似”，千人一面，没有深度和新意，影
响了总结的质量和效果。产生上述问题的主要原因是没有掌握总结的写作技巧，没有对工作
进行全面深入的分析，不能从众多的材料中提炼、升华选择一个能较好反映工作的角度。撰
写工作总结时尤其要处理好“点”与“面”、“定量”与“定性”、“新颖”与“陈旧”、“措施”
与“效果”的关系。
一是“点”与“面”的关系。“点”即重点，需要展开写、着重写的内容；“面”即非重
点，但需要兼顾写到的内容。只顾点而不兼顾面，就会缺乏全面性；只顾面而不顾点，就会
显得平淡、琐碎，变成一本“流水账”。写总结应切忌不分主次、不讲轻重、事无巨细、面面
俱到，眉毛胡子一把抓。要善于抓住有新意、有特色、有典型意义的内容展开写，一般化的
内容点到即止。重点要把工作中的基本经 验、主要做法，贯彻上级方针政策的成功之处，指导工作开展的经验总结提炼出来。这
样才能既突出重点，又兼顾全面；既节省篇幅，又保证质量。
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