【www.gbppp.com--工作总结】
2010年于我个人而言是非常忙碌与充实的一年，无论在思想、工作、学习、生活各方面都有
了长足的进步，尤其是在销售方面取得了可喜的业绩。成绩的取得离不开自身的努力奋斗、
积极进取，离不开我所在团队的紧密配合，更离不开各级领导的关心与大力支持。现将一年
来的工作总结汇报如下，以飨来年。 思 想上，与时俱进，及时更新营销思路为支行的营销发展献计献策，使得营销工作能够
紧跟上级行部署。2010年年初，在旺季营销活动期间，及时统计各类业务量和整理报送信用
卡，确保了旺季营销活动的成果得到了及时的巩固。3月份参加了省行与保险公司组织的“风
劲齐鲁”培训班，充分发挥了党员的带头作用，推迟了休息时间，连续工作十四天，多方联
系客户106人，拔打电话上百通，成功电话邀约客户9名，最终签单56万，收官的最后一天
签单31万，占整个团队业绩107万的半数以上。最终获得了“总保费王”，“总件数王”，“长
跑王”等荣誉称号，在日常的营销工作中也不轻言放弃，不轻易放弃。另外，积极编写稿件
消息，使得支行开展的所有业务能够及时传达到上级领导部门。 在工作中，埋头苦干，积极高效地完成各项工作任务。下半年沪深300基金销售方面，
个人销售单支基金100万，占支行全部销售量的50%以上。全年营销理财产品1400余万，另
外积极发掘潜力客户，向支行领导提出良好建议，促成支行成功营销理财产品系列4000余万，
为支行的理财产品实现新的突破奠定了良好的基础。在做好营销工作的同时，将营销的后续
工作打理的细致认真。2010年全年核打、登记信用卡征信1500余份，整理报件1300余件；
尤其是在批量卡的整理报送上更是加班加点确保了所有客户资料的及时上报。另外签约钻石
级客户6名，新增钻石级客户一名，在客户关系的维护上更是尽心竭力，确保了中高端客户
的服务体验和客户关系的持续。 在学习上，身处一个学习型的组织，积极学习更新各类业务
知识，认真对待各项培训，参加各类考试，保持了业务知识的畅通和良好的知识形态。在中，
我积极参加了各类业务知识竞赛，组织参加了支行自身刊物《一家人》的创立与编辑，参加
并通过了上级行组织的各类考试、基金销售资格考试以及取得了银行业从业资格全科证书。
通过不断地学习丰富了自身对银行业政策法规的理解、认识，为更好地服务我行、服务广大
客户奠定了良好的基础。 生活上，作为一名党员，克勤克俭，厉行节约。为支行的节约大计
提出合理化建议，比如为节约每天的身份证复印用纸，将平日日终打印后的废纸及时收集起
来，交由前厅工作人员使用。 对批量领卡客户填写的凭证进行了合理化设计，将支行废弃的信纸进行了充分的利用，
节省了大量的纸张。 以上成绩的取得离不开领导的大力支持和广大同事的密切合作，在平时
的工作中，支行领导在业务资源配置上倾力相助，广大同事也积极向我推荐客户，确保了在
营销各类理财产品方面客户资源的丰富与持续。成绩只能说明过去，未来更需努力，作为支
行的一份子，我将趁着2010年的东风，在继续做好各项工作的同时，力争将销售工作做得更
好、更细、更强。篇二：银行营销心得体会 银行营销心得体会 俗话说：“一年之计在于春”。三月是温暖的季节，也是我们开始奋斗的季节。在这个充
满希望的日子里，我走进了中信银行这个大家庭，进行了两周的跟岗实习，在营销过程中，
我留下很多耐人寻味的回忆，同时也得到很多刻骨铭心的体会。 第一：具备专业的业务知识。我们是用设点营销的模式，当我们在家乐福摆点时有客户
前来询问相关信用卡使用情况，需要我们营销人员具备良好的专业知识，为客户答疑解惑，
无论是从办卡条件、激活还是使用、还款，都必须了如指掌，然后才能指导客户完成之后的
操作。
第二：具备充分的自信，瞬间获得客户的信赖。一名合格的营销员首先要具备充分的自
信，只有对自己充满信心，才能给自己一个清晰的思路，把产品通过流畅的语言介绍给客户。
在营销产品的时候，我们要与客户交朋友，让客户对自己有好感。与客户初次见面时的说辞
非常重要，好的开场白往往是成功的一半。当然，瞬间获得客户好感、信赖不仅仅体现在初
次见面，交谈时客户可能在很长时间对营销员是无动于衷的，但在一些细节上的改变或许可
以赢得客户的倾心。
第三：给自已制定一个力所能极的计划。因为设点营销是很多同行惯用的模式，客户见
多了也就觉得并不那么新鲜了，点摆在那里，关键要能把客户吸引过来。在营销的过程中，
我一直在积极的引导客户，虽然其中有过不少挫折，但同时也掌握了不少方法。而为了避免
一种盲目性的积极，我需要制定相应的计划。只有合理安排每一天的工作，才能事倍功半。 第四：在营销失败中学到新知识。常言道：“失败乃是成功之母”！在营销过程中，很多
时候我们都会遇到形形色色的客户，也许你幸运，遇到很好说的客户，但也有倒霉的时候，
客户专门叼难你。所以很多时候失败了，不要气馁。要从事情的根本去找原因，为什么失败，
是专业知识不到位，还是营销技巧不如人，希望下次不要常犯同样错误。 以上几点是我从事营销员的一些心得体会，我相信付出就会有成果，坚持就能获得胜利。
只有坚持不懈的付出，做到把握现在、向过去学习、着手创造将来，制定一个切实可行的计
划，明确目标，才能将我们的团队建设的更好，才能让中 信的明天更加辉煌。篇三：银行2012年度跨年度宣传营销活动总结 银行2012年度跨年度宣传营销活动总结 两节期间，按照省行《关于开展邮储银行跨年度宣传活动的通知》“要求，我分行认真组
织综合宣传和业务营销活动，取得了良好效果。现将有关情况汇报如下：
一、加强领导，细化措施 为确保跨年度宣传营销活动有序开展，取得预期效果，我分行
成立由主管行长任组长，办公室、财务会计部、综合业务部、公司业务部，信贷业务部、渠
道与科技部等部门总经理为成员的跨年度宣传工作领导小组，并由办公室、财务会计部、综
合业务部、公司业务部、信贷业务部、渠道与科技部相关人员组成日常工作机构，具体负责
活动的组织、调动、通报等工作。同时，按照省行跨年度宣传工作的总体要求，我分行结合
自身实际，制定了具体的落实方案，对各支行、各部门、各网点提出了具体明确的要求，将
责任落实到人，按阶段进行推进。
二、突出重点，创新形式 围绕××××主题，我分行根据元旦、春节“两节”期间特点
和社会对邮储银行的认知程度，将宣传重点放到形象宣传和综合业务宣传上，突出宣传邮储
银行全功能国有商业银行的形象，突出宣传邮储银行的网络优势、产品优势。一是印制了一【银行网点促销活动工作总结】
批业务宣传折页和宣传品，配发到支行，着力在网点营造 节日氛围，提升网点形象，树立邮储银行品牌；二是通过电梯广告、电视广告、灯杆广
告的线上媒体的投放，增强邮储银行的社会知名度；三是借势新闻媒体开展宣传，“两节”期
间，继续加强与《××日报》等媒体的沟通联系，以服务“三农”支持中小企业发展、提升
服务水平等为主题，组织稿件刊发，通过软新闻提升邮储银行的知名度。
三、认真组织，系统推进 一是做好宣传品的配发布放工作。根据各支行实际情况，统筹
考虑，将省行配发的宣传品和市分行制作的宣传品及时下发到支行，分配到各支行。二是要
求各支行、各网点负责人高度重视此次宣传营销活动，要求支行长站在营销一线，靠前指挥，
率先垂范。三是在窗口加大宣传力度，利用网点资源优势，采取宣传折页、标语、电视等形
式，广泛开展业务宣传，带动了业务增长。三是是积极开展客户走访活动，利用节前期间，
采取向客户赠送小礼品的方式，了解用户需求，推介邮储银行业务。四是组织开展客户答谢
会、联谊会，增进与客户的沟通，提升客户的忠诚度，挖掘客户的潜在价值。两节期间，各
支行组织召开推介会、答谢会50余场，发展保险400余万元。五是利用春节期间有利时机，
积极开展信贷宣传站建设，扩展了业务宣传渠道。目前，各支行已按市分行要求建立了10
个宣传站，并在显著位置布放了信贷业务宣传牌，为一季度加快信贷业务发展奠定了良好基 础。
通过2012年跨年度宣传营销活动的开展，在很大程度上提高了邮储银行的社会知名度，
和邮储银行产品、服务的社会认知度，对加快业务发展起到了积极的推动作用。篇四：银行
营销团队小结 银行营销团队小结
2012年于我个人而言是非常忙碌与充实的一年，无论在思想、工作、学习、生活各方面
都有了长足的进步，尤其是在销售方面取得了可喜的业绩。成绩的取得离不开自身的努力奋
斗、积极进取，离不开我所在团队的紧密配合，更离不开各级领导的关心与大力支持。现将
一年来的工作总结汇报如下，以飨来年。 思想上，与时俱进，及时更新营销思路为支行的营销发展献计献策，使得营销工作能够
紧跟上级行部署。2010年年初，在旺季营销活动期间，及时统计各类业务量和整理报送信用
卡，确保了旺季营销活动的成果得到了及时的巩固。3月份参加了省行与保险公司组织的“风
劲齐鲁”培训班，充分发挥了党员的带头作用，推迟了休息时间，连续工作十四天，多方联
系客户106人，拔打电话上百通，成功电话邀约客户9名，最终签单56万，收官的最后一天
签单31万，占整个团队业绩107万的半数以上。最终获得了“总保费王”，“总件数王”，“长
跑王”等荣誉称号，在日常的营销工作中也不轻言放弃，不轻易放弃。另外，积极编写稿件
消息，使得支行开展的所有业务能够及时传达到上级领导部门。 在工作中，埋头苦干，积极高效地完成各项工作任务。下半年沪深300基金销售方面，
个人销售单支基金100万，占支行全部销售量的50%以上。全年营销理财产品1400余万，另
外积极发掘潜力客户，向支行领导提出良好建议，促成支行成功营销理财产品系列4000余万，
为支行的理财产品实现新的突破奠定了良好的基础。在做好营销工作的同时，将营销的后续
工作打理的细致认真。2010年全年核打、登记信用卡征信1500余份，整理报件1300余件；
尤其是在批量卡的整理报送上更是加班加点确保了所有客户资料的及时上报。另外签约钻石
级客户6名，新增钻石级客户一名，在客户关系的维护上更是尽心竭力，确保了中高端客户
的服务体验和客户关系的持续。 在学习上，身处一个学习型的组织，积极学习更新各类业务知识，认真对待各项培训，
参加各类考试，保持了业务知识的畅通和良好的知识形态。在中，我积极参加了各类业务知
识竞赛，组织参加了支行自身刊物《一家人》的创立与编辑，参加并通过了上级行组织的各
类考试、基金销售资格考试以及取得了银行业从业资格全科证书。通过不断地学习丰富了自
身对银行业政策法规的理解、认识，为更好地服务我行、服务广大客户奠定了良好的基础。 生
活上，作为一名党员，克勤克俭，厉行节约。为支行的节约大计提出合理化建议，比如为节
约每天的身份证复印用纸，将平日日终打印后的废纸及时收集起来，交由前厅工作人员使用。
对批量领卡客户填写的凭证进行了合理化设计，将支行废弃的信纸进行了充分的利用，节省
了大量的纸张。 以上成绩的取得离不开领导的大力支持和广大同事的密切合作，在平时的工作中，支行
领导在业务资源配置上倾力相助，广大同事也积极向我推荐客户，确保了在营销各类理财产
品方面客户资源的丰富与持续。成绩只能说明过去，未来更需努力，作为支行的一份子，我
将趁着2010年的东风，在继续做好各项工作的同时，力争将销售工作做得更好、更细、更强。 公务员之家办的非常成功，极具口碑。在这里，你可以找到最具时事性的文章和最具代
表性的各类文章。当然，因为免费和开源，大家都可以学习、借鉴和共同使用，如果你需要
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你自己空间。篇五：银行年终工作总结 **银行**分行营销部
2013年工作总结及2014年工作计划 2013年是忙碌的一年，是播种希望的一年，是收获成功的一年。从**分行筹备初始到正
式试营业，经历了漫长的将近一年的时间，在伴随**分行成长的岁月里，作为为行里打前阵
的营销部，面对巨大的存款压力和**区域对**银行近乎于零认知度的外部环境，经过我部全
体员工的奋力拼搏和锲而不舍的努力，最终取得了比较令人满意的成绩。下面就半年来的工
作及2014年工作计划向领导做一个汇报。
一、辛勤耕耘的2013
（一）存款任务完成情况 从去年十一月十八日**分行正式试营业到年底，在短短的一个月零十二天的时间里，我
行存款余额为36568万，121%的完成了总行下达的3个亿的存款任务，其中营销团队吸收存
款9605万，截止到2013年12月31日，我部有四名员工营销业绩达到了时点800万以上，
更有一人从开业至今一直保持着日均1180万以上的存款数。
（二）员工的个人能力培养 从五月份开始，在**分行的筹备期，我行下大力度，在**地区选拔了一批学历够高、专
业素质够硬、社会资源够丰富、形象良好的员工组建了一支年轻的团队，并在总行的统一部
署下，参与了在**支行和其他支行为期一个月到三个月不等的培训，在培训期间主要是对员 工进行爱岗教育和业务技能培训。 回到**后，我部门积极贯彻总行领导以及代行指示，对员工进行全面的综合能力的培养。
在礼仪上，利用晨会的时间对新入职的营销员工进行了为期一个月的专业的礼仪培训；在业
务上，积极组织全体员工学习人民币账户结算、信贷调查、财务报表分析、调查报告、营销
技能等专业知识，并在部门内部进行了阶段性的业务考试，目的就是把我营销团队的员工培
养成业务素质全面，专业知识过硬，商务礼仪娴熟的全面手，使员工在营销客户的过程中能
够在本行利益和客户利益间寻找好最优平衡点，从而使企业和银行达成双赢。
（三）积极组织开展多种多样的营销活动 我们在营销团队组队之初，就创建了自己的营销文化，即跟进战略、客户合作战略、亿
元骨干战略和滚雪球战略。在整个营销过程中，我们始终践行“四千”精神，千方百计拉客
户、千辛万苦学业务、千言万语说客户、千家万户访客户。 在我行办公大楼尚未竣工，办公环境较为简陋的情况下，营销团队每一名员工每天坚持
到岗，汇报前一天工作，并一起讨论安排新一天的工作计划。在此三个多月的时间里，我部
门员工走好了两条线，即直接营销和间接营销，也就是对外营销和对内营销。对内，我们不
错失每一次与家人亲戚朋友聚会的机会，并不遗余力的做好**银行的惠民宣传工作；对外，
我们以**分行办公大楼为中心，划分成了四个片区，同时，将全体员工也划分了四个组，每
个组在组长的带领下，对自己组分管的片区逐一进行了地毯式的摸排工作，并对片区内的小 区、企业、商户情况一一进行了走访宣传，宣传分行产品，走进社区，走进企业，建立
健全了辖区内企业客户联系档案。 在分行正式试营业以后，我们积极开展灵活多样的宣传活动，首先借助**商会成立的机
会，在**商会众多会员中掀起了一场“沧行热”，借势**人自己的银行这一优势，让奋斗在**
的**人首先了解到我们银行。然后员工主动联系商会会员，拓展业务，建立初步的合作意向，
向个体经商户营销pos机，向法人公司营销一般户、代发工资业务，并在营销的过程中，积
极发展信贷客户，为**分行服务中小企业、服务地方经济的宗旨贡献自己的一份力量。 为了立足**，增加知名度，2013年12月12日到15日，**银行**分行在百世开利举办
了一场规模空前的，为期四天的文化润古城之河北梆子专场演出，我营销部充分发挥整个团
队的主观能动性，完成了从该场演出的宣传单设计、广告语策划到剧院会标的设置安排以及
客户的接待等大量具体而细致的工作。一方面我们利用**商会提供的会员名单，不厌其烦的
为每一位顾客订票、选票、送票，向整个**商会展开营销攻势；另一方面，我们也没有忽略
掉社区、居民这个群体，对此，我们在**市区选择了花园里、滨河公园、百世**和办公楼周
围社区这些人员相对集中、戏迷广泛聚集之地，携带宣传单、易拉宝和广告条幅等宣传资料，
走进社区，不放弃每一名戏曲爱好者，不错失每一名有存款意向的客户，在整个宣传期间，
我们建立客户信息300余条，借助这次戏曲演出，在新增存款的基础上，大大提高了我行的
知名度，信誉度。 此外，我们通过各种关系取得了**商会、**商会、**商会、**商会、**商会的会员联系
方式，预留我行电话，为今后的业务合作奠定基础。同时利用**水产商会等各商会年会的契
机，积极营销**银行，不错失每一个向**市民展现我行的机会。全体员工在营销的过程中一
点一点的锻炼自己，做到了放下面子，俯下身子，耐住性子，每个人在向大家营销我行的过
程中，也营销了自己，锻炼了自己，成长了自己。
（四）业余文化生活 在完成营销任务的基础上，我们不忘对员工的文化修养的培养，受总行、代行会议精神
的指引，我部门号召员工读一本好书，写一手好字，唱一首好歌，作一篇好文，讲一口好话，
干一件好事，建一个好家，养一身好技，做一个好人，练一双好手。从入行开始，我部门就
始终以不同形式践行着以上十个好活动，达到了预期的效果。尤其是在分行试营业期间，我
部门举办的以增加正能量，增强凝聚力，增加综合能力为目的，以“起航”“路在脚下”为主
题的演讲比赛，同志们利用下班的时间加班加点积极备稿，终于付出的汗水得到了回报，演
讲比赛当天，虽然员工面带些许青涩，但是员工认真的备战态度得到了领导的认可，领导的
认可，是我们工作最直接的动力。
（五）努力提高风险防范意识及处理突发事件的能力 安全防范工作对于银行来说是重中之重，一刻也马虎不得的事情，但是在安全防范工作
执行上却存在一个怪状，就是说起来重要，做起来次要，忙起来不要。作为营销部门的一员，
在业务上，我们能 做的就是警钟长鸣防患于未然，经常组织防范金融风险的学习，把金融安全放在首位；
在日常工作上，对员工进行安全教育，包括上下班安全、外出营销客户安全、办公室用电安
全，增强员工的安全防范意识。 去年十二月十六日，我部门成功处置了一起突发事件。事情发生在当天下午，正当总行
领导在大厅门前迎接**市市长来我行指导工作的时候，在大厅里突然闯入一名神情激动的中
老年妇女，她企图借市领导来我单位视察之际，拦截车辆，向市领导诉说自己的冤屈。此时，
我部员工沉着冷静机智应对，首先与其交谈控制住其去向，在接下来的一个多小时里，这位
妇女几次三番想要接近市领导，都被我部门员工稳住，直到领导安全离开，为我行避免了一
起影响巨大的突发事件的发生。
（六）认真履行民主理财小组职责，精打细算节约开支 开业后，在我行购置大宗商品时，凡经我部参与的，都做到了货比三家，选择性价比最
高的产品。在员工餐厅货源的采购上，我也充分利用了自己的人脉关系，为行里选择了地理
位置最近、质量优良价格最低的惠友超市，而且该超市经过我们谈判协商，不仅给我们在最
低价格的基础上又走了团购价，而且还每天送货到行，大大节约了我们的人力物力。与市场
采购模式相比，在账目上也很好的避免了跑冒滴漏现象，日积月累下来也为行里节省了一笔
不小的开支。
铁路支行旺季营销工作体会 营销工作进入一季度，同业竞争愈加激烈。xx行在行领导的领导与全行员工的共同努力
下，加班加点，真抓实干，积极开拓市场，细分客户，争夺资源，抢占先机。截至今日，营
销工作已开展20余天，工作进展较为顺利，各项指标完成率已高于本月计划，在全区排名进
入前列。下面我仅借鉴铁路行旺季营销工作中积累的经验，谈一谈我个人的一些想法与工作
体会：
一、争夺优秀客户资源，加大存款营销力度。截至本月19日，我行对公存款时点新增
11419万元，名列全区第二，计划完成率496%，居全区首位。个人存款时点新增804万，计
划完成率22.98%，在全区中排名第12位。我行存款新增之所以能够取得佳绩，与行领导的
积极营销和全行员工的共同努力是分不开的。对公存款方面，我行成功营销了锦州铁路局下
属的锦铁房产开发公司，帮助我行对公存款实现几千万的增长。对私方面，在前台一线，我
们用最好最真诚的服务留住铁路行已有客户的同时，成功营销大批同业其他银行客户。为大
客户办理理财金卡，提供vip服务。在中天证券公司设立驻点营销人员，日均开卡量达到10
张以上，且较多为投入大量资金进行炒股的优秀客户。
二、大力宣传推广理财产品，抢占同业产品市场 行领导充分认识到营销并非推销，宣传策略尤为重要。在电子滚动屏上时时更新理财相
关信息，在营业大厅醒目位置摆放理财产品的宣传折页，这些措施帮助柜员与个人业务顾问
下一步的营销做了较好的铺 垫。而我们在为客户办理业务的同时不放过任何一个销售的机会。积极把握当下利息较
低的机会，销售没有利率风险并有收益保障的储蓄型保险，在美元等国际货币贬值的背景下，
为客户推荐保值方面比较稳定的理财产品——黄金。对在前台办理业务同时打出贷记卡申请
表的客户积极营销，不放过为每一位信用度较好的客户办理贷记卡的机会。通过行领导的多
方营销与经办人员的共同努力，截至今日，我行在对私存款时点新增804万的情况下，利得
盈和储蓄性保险销售金额总和累计突破百万元。实物黄金销售1260克，计划完成率157.5%，【银行网点促销活动工作总结】
全区名列第五位。贷记卡累计营销135张，计划完成率61.36%，全区排名第五位。
三、在经济前景看好，股指反弹的情况下积极推进基金营销。 09年我国经济形式一片
繁荣，gdp增长速度更是达到了8.7%，股指一度从最低的1800多点增长到3478点，2010年，
中国经济增长速度继续超过8%已经毫无悬念。我行利用中国资本市场大好全球经济复苏的有
利机会，充分利用每位行员工手中的客户资源，对基金进行大力营销，不仅为客户带来了可
观的收益，帮助完成我行的基金销售计划，更加赢得了客户的口碑，为接下来的基金销售工
作开了一个好头。
四、依据国家政策走势，加大住房贷款投放力度。 09年锦州房价增幅一直居全国前列，进入2010年，房价增长放缓，许多观望的买房人
开始购买房产，我行领导与个贷部客户经理整合客户资源，查找以往有购买意向的相关客户，
与其联系并介绍我行相关 的房贷政策，在保证投放的每一笔贷款没有任何风险的情况下积极营销，截至19日，我
行房金业务取得了时点余额新增467.07万的佳绩，计划完成率46.71%，居全区第4位。
五、柜面人员与大堂人员积极配合，电子银行业务取得较快发展。 电子银行业务简化了
客户的操作，帮助客户更加便捷的办理业务，不过后续的注册、激活等程序较为繁琐。为了
简化营销流程，在我们柜面人员为客户办理签约手续后，大堂中的工作人员积极配合，利用
手机、电脑、电话等设备帮助客户完成注册、激活，我行工作人员为客户办理售后服务工作，
使我行电子银行的方便、快捷理念深入人心，增强了客户对我行的满意度与忠诚度。电子银
行的营销同样取得了不错的成绩，其中企业高级版计划完成率更是达到66.67%，在全区名列
前茅。
以上成绩是行领导的正确领导与全行员工共同努力的结果，这20几天来，行领导积极动
员，以身作则，全行员工不辞辛苦，加班加点，付出了比平日里更多的汗水和辛劳，换来了
xx行一季度营销的开门红。我深知进入一季度以来锦州同业银行间的竞争会更加激烈，营销
一线已经成为了一个没有硝烟的战场，但我同时相信，铁路行全体员工会在守住已有阵地的
同时，在行领导的带领冲锋下，抢占更为广阔的市场，创下更加优秀的成绩。篇二：2010年
银行营销活动总结-工作总结 2010年于我个人而言是非常忙碌与充实的一年，无论在思想、工作、学习、生活各方面
都有了长足的进步，尤其是在销售方面取得了可喜的业绩。成绩的取得离不开自身的努力奋
斗、积极进取，离不开我所在团队的紧密配合，更离不开各级领导的关心与大力支持。现将
一年来的工作总结汇报如下，以飨来年。 思 想上，与时俱进，及时更新营销思路为支行的营销发展献计献策，使得营销工作能够
紧跟上级行部署。2010年年初，在旺季营销活动期间，及时统计各类业务量和整理报送信用
卡，确保了旺季营销活动的成果得到了及时的巩固。3月份参加了省行与保险公司组织的“风
劲齐鲁”培训班，充分发挥了党员的带头作用，推迟了休息时间，连续工作十四天，多方联
系客户106人，拔打电话上百通，成功电话邀约客户9名，最终签单56万，收官的最后一天
签单31万，占整个团队业绩107万的半数以上。最终获得了“总保费王”，“总件数王”，“长
跑王”等荣誉称号，在日常的营销工作中也不轻言放弃，不轻易放弃。另外，积极编写稿件
消息，使得支行开展的所有业务能够及时传达到上级领导部门。 在工作中，埋头苦干，积极高效地完成各项工作任务。下半年沪深300基金销售方面，
个人销售单支基金100万，占支行全部销售量的50%以上。全年营销理财产品1400余万，另
外积极发掘潜力客户，向支行领导提出良好建议，促成支行成功营销理财产品系列4000余万，
为支行的理财产品实现新的突破奠定了良好的基础。在做好营销工作的同时，将营销的后续
工作打理的细致认真。2010年全年核打、登记信用卡征信1500余份，整理报件1300余件；
尤其是在批量卡的整理报送上更是加班加点确保了所有客户资料的及时上报。另外签约钻石
级客户6名，新增钻石级客户一名，在客户关系的维护上更是尽心竭力，确保了中高端客户
的服务体验和客户关系的持续。 在学习上，身处一个学习型的组织，积极学习更新各类业务
知识，认真对待各项培训，参加各类考试，保持了业务知识的畅通和良好的知识形态。在中，
我积极参加了各类业务知识竞赛，组织参加了支行自身刊物《一家人》的创立与编辑，参加
并通过了上级行组织的各类考试、基金销售资格考试以及取得了银行业从业资格全科证书。
通过不断地学习丰富了自身对银行业政策法规的理解、认识，为更好地服务我行、服务广大
客户奠定了良好的基础。 生活上，作为一名党员，克勤克俭，厉行节约。为支行的节约大计
提出合理化建议，比如为节约每天的身份证复印用纸，将平日日终打印后的废纸及时收集起
来，交由前厅工作人员使用。 对批量领卡客户填写的凭证进行了合理化设计，将支行废弃的信纸进行了充分的利用，
节省了大量的纸张。 以上成绩的取得离不开领导的大力支持和广大同事的密切合作，在平时
的工作中，支行领导在业务资源配置上倾力相助，广大同事也积极向我推荐客户，确保了在
营销各类理财产品方面客户资源的丰富与持续。成绩只能说明过去，未来更需努力，作为支
行的一份子，我将趁着2010年的东风，在继续做好各项工作的同时，力争将销售工作做得更
好、更细、更强。篇三：xx支行2012年一季度旺季营销总结 台前支行2(转载于:银行旺季营销工作总结)012年一季度旺季营销总结 2012年是台前支行各项业务快速、健康、协调发展的一年。我行在上级行的正确领导和
支持下，按照年初总分行所确定的“防范风险、规范经营、改革创新、稳中求进”的指导思
想和工作方针，结合我行的实际情况，坚持开拓与管理并重的原则，在全行员工的共同努力
下，克服了种种困难，在经营环境异常艰苦的条件下，基本上完成了今年的各项工作：
1、 各项存款稳步、协调、快速增长。截止3月31日，我支行行人民币存款···万元，
比年初增加···万元，增幅为··6%，完成计划的··%。存款增幅在管理部各网点中居第五位。
2、 中间业务收入完成情况。
3、 其他各项产品信用卡、电子银行、基金、保险理财产品完成情况。 4、
5、 内控防范风险方面。全年结算和出纳业务运作良好，核算水平上了解个台阶。通
过抓服务，抓培训，抓控制，抓考核，抓安全，圆满、优质、高效地完成了全年结算工作。
至第四季度，差错率更是为零。取得了“业务量不断增长，核算质量不断提高”的双赢局面，
获得了“龙岗支行会计核算优胜单位”的称号。 一季度旺季营销是战火最激烈的时刻，任何一点成绩的取得都来之不易，其中上级领导
的支持和全体员工的努力是分不开的。 一是靠上级行的正确领导。年初总分行确定的“防范风险，规范经营，改革创新，稳中
求进”的指导思想和工作方针，事实证明是一个既揽全局又具有切实指导意义的工作方针，
同时上级行领导经常到我行了解情况，排忧解难和给予工作指导，这些都极大地鼓舞了我行
员工的积极性和士气，有力地推动了我行业务的发展。 二是指导思想正确。自从年初分行确定了“防范风险，规范经营，改革创新，稳中求进”
的指导思想和工作方针后，我行就结合本行实际情况，确定了“一个中心，两个立足点，两
个计划”的指导思想。一个中心是把“组织资金，运用资金，平衡资金”作为全行全年工作
的中心，实行“存款立行”的原则。两个立足点是既立足于市场开拓，又立足于内部管理。
通过一手抓开拓，一手抓管理，在促进业务发展的同时，也注重内部管理水平的提高。两个
计划就是财务收支计划和信贷计划。银行经营的最终目的是实现利润的最大化，把握了财务
收支计划就等于把握了经营方向，而信贷计划是实现财务收支计划的有力工具。所以切实做
好并执行好财务收支计划和信贷计划是实现银行经营目标的可靠保障。 三是对形势分析准确，业务措施得当，工作部署到位。
1、 研究分析所辖区内的经济发展情况，政策、产业和发展规划；
2、 研究分析同业的发展情况，明确竞争对手，认清形势；
3、 研究分析存、贷款客户构成情况，抓重点，分层次进行管理。
4、 研究自身的经营对策。
二、主要做法：
四、存在的不足
回顾一季度的工作，虽然取得了较好成绩，但仍存在一些不足，主要表现在：
一、传统业务操作模式仍占主导地位，一定程度上制约了业务发展。目前，我行除营业
部实行柜员制外，其余网点仍是双人记账、双人复核方式，客户办理业务时常出现排队现象，
特别是代理退休职工工资发放时，正常业务根本无法开展，部分大客户因此转到他行开户。
部分网点不堪重负，存在变相赶客户怠慢客户现象。
二、个别员工工作作风拖沓，作风不实时有表现。一是机关工作人员自律性差，迟到早
退、工作时间人员去向不明的现象难以改变，抓的紧好一阵，抓的松又恢复老样子。二是支
行布置的工作能拖就拖，敷衍了事。三是部门之间协调时有脱节，总是需要行领导亲自过问，
才能办好。
三、资产业务良性发展存在难度，有效收入增长不足。一是优良客户少、民营私营企业
规模不大，在宏观调控、信贷总量控制的背景下，客户自身达不到准入条件，想进入进入不
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