【www.gbppp.com--工作总结】
反恐防暴工作方案
为了贯彻落实公安机关关于做好反恐防暴工作的要求，预防恐怖暴
力事件的发生，确保酒店安全稳定，根据本单位实际情况，特制订反恐防暴方案。
一、现场指挥
发现爆炸物品或疑似物品后，现场值勤保安,职务最高者为处置工作
指挥员,负责组织、指挥值勤警力，进行现场控制、人员疏散、现场秩序维护、协调职能部门等工作。
二、乾元国际商务酒店责任及处置规范:
1、酒店应严格执行《北京市旅馆业治安管理规定》，加强入住人员
登记、审查工作，严格执行开包检查制度，住店客人一律不准将易燃易爆物品带入酒店。行李物品寄存要定时妥善清理过时的寄存物品。
2、开展群防群治工作，加强公共场所（开放区）的安全管理，各部门划分安全责任区，设专人进行负责值守，凡在岗员工都要随时提高警惕，注意发现各种可疑（爆炸）物品，一旦发现要立即报告安保指挥部，讲清在什么地点、什么时间、发现什么情况或物品。
3、爆炸事故应急方案：
员工发现可疑物品切记触摸、挪动，要及时上报安保指挥部。
（1）.报警：通知安保指挥部，说明报警人身份及发现的情况、时间、地点、爆炸物、爆炸现场状况以及人员伤亡情况。
（2）话务员的任务：
A.接到报警电话要问清时间、地点、发现何种物品及情况，报警人姓名、部门并做好己录。
B.按下列顺序通知有关人员到现场，通知时迅速、准确、简明扼要，主要是什么地点、什么时间。发现什么情况或物品。通知顺序：安保指挥部、经理、工程部经理、大堂经理。总经理、副总经理。饭店值班经理、前厅部经理、客房部经理、司机班。
C.填写爆炸事故电话记录。
4、各部门到达现场后的职责：
（1）工程部：
A.关闭现场附近由于爆炸可能引起恶性重大事故的设备。
B.撤走现场附近可以搬动的贵重物品及设各备。
C.待命（听从临时指挥部的命令）
（2）保卫部：
A.立即组织警卫人员马上到现场，按照规定将防爆毯覆盖在爆炸物上，并以爆炸物品为中心，在附近25米半径内疏散人员，并设置临时警戒线，任何人不得入内，根据事故情况可关闭客房有关（楼层）防火门。
B.立即向公安机关报案，待公安人员到现场后一切听从公安人员的指挥。
C.向有关领导汇报现场情况，积极与各部门配合做好现场抢险各项工作。
D.组织有关人员做好灭火及抢救伤员的准备工作。
E.疏散或待命准备疏散客入。
F.对现场附近区域进行全面搜查以防还有其它爆炸物品。
G.访问发现人员及现场知情者，做好取证工作。
H.协助公安人员进行现场勘察及排除爆炸物工作。
（3）总经理、副总经理及其它领导：
A.设立现场临时指挥部，听取有关部门汇报。
B.下达指令，对各部门的工作予以统一协调。
C.对应急措施予以决策。
D.命令有关部门做好善后工作。
（4）饭店大堂经理： ，
A.负责传达上级指示，协调各部门工作。
B.记录现场处理经过。
C.负责疏散客人工作，并给予妥善安置。
D.做好对客人的解释工作，安定客人情绪。
（5）客房部：
A.负责疏散报警区域的客人，抢救行李物品及贵重物资、＇
B.与保卫部门配合，准备好万能钥匙卡、手电筒及湿毛巾。
C.协助公安机关、保卫部对现场周围可疑物品的搜查工作。
D.准备接受并完成领导交办的各项任务
（6）司机班：
A.准备好抢救用的各种车辆。
B.主管领导要在现场待命，随时准各安排车辆。
（8）其它各部位在岗人员，要坚守岗位，听从本部门领导的命令。
（9）做好善后工作，抢救治疗受伤入员，按章给予经济赔偿；对责任人和犯罪分子的查处；爆炸设各和区域的修复等。饭店还要写出对事故或案件的调查处理报告。
河南中天迎宾馆反恐应急工作预案
为了及时、高效、妥善地处置针对本单位的恐怖袭击事件，指导和规范恐怖袭击事件的处置工作，保护公众生命、重要目标和宾馆及客人的财产安全，维护国家安全和社会稳定，根据《中华人民共和国突发事件应对法》、《企事业单位内部治安保卫条例》等有关法律、法规和预案，制定本预案。处置基本原则及要求：
1、 国家、人民利益至上。以维护国家声誉、国家安全和社会稳定，保障人民安居乐业为根本目标，强化政治、大局、责任意识，采取断然措施，最大限度避免或减少国家和人民生命财产损失。必要时要不惜牺牲目标单位的利益，减少国家、社会利益受损。
2、 服从指挥，主动配合。处置恐怖袭击的行动是由政府主导的，所在地政府将组建现场指挥部负责对处置行动实行统一指挥。目标单位在公安、武警等专业处置力量到达前，应以我为主实施处置行动，一旦专业力量到达，应积极主动配合专业力量的行动，并服从现场指挥部的指挥，主要领导应加入现场指挥部，参与处置的组织指挥，充分发挥熟悉目标情况的优势，积极提出建设性意见，为高效处置提供保障。
3、 遵循法律，果断处置。遵循国家法律、法规，依据预案，快速反应，果断采取一切有效措施和手段，实施处置和救援，以减少损失，降低社会影响。
河南中天迎宾馆反恐应急工作指挥机构
1、 2、 3、 总指挥：崔国强 副总指挥：
执行组长：保安部经理、
4、
成员：管理人员及各部门经理（名单）
总指挥岗位职责：
1、组织检查安全保卫工作落实情况；协调各部门关系； 组织和指挥对紧急事件的处理；
2、组织制定“反恐防暴工作流程”做好各项重大安全保卫工作； 及时总结各项保卫工作落实情况并提出有关工作建议。
3、做好各部门的安全培训、教育工作； 确保各部门设备、设施等安全完好； 检查各部门的安全事宜，发现问题及时处理； 整改各部门存在的各类不安全因素； 各部门分工及应急队伍的编制及职责：
一、统一指挥：由宾馆当日值班经理或安保部经理担任。宾馆领导到场后，移交指挥权。
二、工作职责：尽快掌握现场情况并做出决策，组织指挥和协调各项安全保障及扑救行动。并在公安消防机关到达后，配合公安消防机关指挥本宾馆人员行动。 三、组织保障： （一）安全保障组
1、负责人：保安部经理或保安部值班主管担任。 2、成员：保安部警卫人员，应急救援队员
3、职责：迅速到达指定地点，在负责人领导下，保障宾馆宾客、员工生命财产安全。 （二）设备保障组【酒店反恐防恐工作方案】
1、负责人：工程部经理或当日工程部值班人员担任。 2、成员：由工程部值班人员、消控中心值班人员。 3、职责：确保宾馆的各类设施、设备的正常运行。 （三）应急疏散组
1、负责人:保安部带班员或现场的部门负责人担任。
2、成员：保安部人员、事发现场的工作人员及应急救援队员。 3、职责：负责宾馆各区域人员疏散及物品的撤离工作，完成应急指挥中心下达的各项命令并做好信息反馈工作。 （四）安全警戒组
1、负责人：保安部经理担任。
2、成员：保安部人员、事发现场的工作人员及应急救援队员。 3、职责：负责宾馆各出口的安全警卫工作，严禁无关人员进入宾馆范围，完成应急指挥中心下达的各项命令；负责事发现场的警戒实施工作，未经批准，禁止人员进入现场，防止现场受到破坏，配合协助疏散组进行疏散工作，接到应急指挥中心命令后，对事发现场实施警戒；完成应急指挥中心下达的各项命令并做好信息反馈工作。 （五）安全救护组
1、负责人：总办主任担任。
2、成员：保安部人员、事发现场的工作人员及应急救援队员。 3、职责：负责宾馆受伤人员的救护工作，接到指挥部的救护指令后，前往事发现场将受伤的人员转交给“120”进行救护；做好车辆的安排调度工作。
酒店反恐应急工作预案
为了及时、高效、妥善地处臵针对本单位的恐怖袭击事件，指导和规范恐怖袭击事件的处臵工作，保护公众生命、重要目标和酒店及客人的财产安全，维护国家安全和社会稳定，根据《中华人民共和国突发事件应对法》、《企事业单位内部治安保卫条例》、《福建省人民政府突发公共事件总体应急预案》和《厦门市政府处臵规模恐怖袭击事件应急预案》等有关法律、法规和预案，制定本预案。
一、 处臵基本原则及要求：
1、 国家、人民利益至上。以维护国家声誉、国家安全和社会稳定，保障人民安居乐业为根本目标，强化政治、大局、责任意识，采取断然措施，最大限度避免或减少国家和人民生命财产损失。必要时要不惜牺牲目标单位的利益，减少国家、社会利益受损。
2、 服从指挥，主动配合。处臵恐怖袭击的行动是由政府主导的，所在地政府将组建现场指挥部负责对处臵行动实行统一指挥。目标单位在公安、武警等专业处臵力量到达前，应以我为主实施处臵行动，一旦专业力量到达，应积极主动配合专业力量的行动，并服从现场指挥部的指挥，主要领导应加入现场指挥部，参与处臵的组织指挥，充分发挥熟悉目标情况的优势，积极提出建设性意见，为高效处臵提供保障。
3、 遵循法律，果断处臵。遵循国家法律、法规，依据预案，快速反应，果断采取一切有效措施和手段，实施处臵和救援，以减少损失，降低社会影响。
二、
1、 指挥机构及职责： 应急指挥部
总指挥：总经理
副总指挥：安全运营保障组长
执行组长：安保部经理
成员：经理级以上管理人员
2、 岗位职责
总指挥及执行组长：
组织检查安全保卫工作落实情况； 协调各部门关系； 组织和指挥对紧急事件的处理；
副总指挥：
组织制定“反恐防暴工作流程” 协助酒店总经理做好各项重大安全保卫工作； 及时向酒店总经理汇报各项保卫工作落实情况并提出有关工作建议。 成员：
落实酒店重大安全保卫工作方案；
三、 做好本部门的安全培训、教育工作； 确保本部门设备、设施等安全完好； 检查本部门的安全事宜，发现问题及时报告； 整改本部门存在的各类不安全因素； 各部门分工及应急队伍的编制及职责：
（一）指挥部
1、总指挥：由酒店当日值班经理或安保部经理担任。酒店领导到场后，移交指挥权。
2、职责：尽快掌握现场情况并做出决策，组织指挥和协调各项安全保障及扑救行动。并在公安消防机关到达后，配合公安消防机关指挥本酒店人员行动。
（二）安全保障行动组
1、负责人：安保部经理或安保部值班主管担任。
2、成员：安保部警卫人员，应急救援队员
3、职责：迅速到达指定地点，在负责人领导下，保障酒店宾客、员工生命财产安全，。
（三）设备保障组
1、负责人：工程部总监或当日工程部值班长担任。
2、成员：由工程部值班人员、消控中心值班人员。
3、职责：确保酒店的各类设施、设备的正常运行。
（四）应急疏散组
1、负责人：安保部带班员或现场的部门负责人担任。
2、成员：安保部人员、事发现场的工作人员及应急救援队员。
3、职责：负责酒店各区域人员疏散及物品的撤离工作，完成应急指挥中心下达的各项命令并做好信息反馈工作。
（五）安全警卫警戒组
1、负责人：安保部副经理担任。
2、成员：安保部人员、事发现场的工作人员及应急救援队员。
3、职责：负责酒店各出口的安全警卫工作，严禁无关人员进入酒店范围，完成应急指挥中心下达的各项命令；负责事发现场的警戒实施工作，未经批准，禁止人员进入现场，防止现场受到破坏，配合协助疏散组进行疏散工作，接到应急指挥中心命令后，对事发现场实施警戒；完成应急指挥中心下达的各项命令并做好信息反馈工作。
（六）安全救护组
1、负责人：人力部黄兰英负责担任。
2、成员：安保部人员、事发现场的工作人员及应急救援队员。
3、职责：负责酒店受伤人员的救护工作，接到指挥部的救护指令后，前往事发现场将受伤的人员转交给“120”进行救护；做好车辆的安排调度工作。
四、
1. 预警及应急的处理： Ⅲ级防范措施
1>加强对反恐防范的工作检查，督促各项防范措施的落实；
2>安保部加强内部巡查；
3>安保部对自身安防措施进行检查，对安保人员进行教育，要求其提高警惕，同时对技防、物防设施进行维护、保养，确保其处于良好的工作状态；
4>加强进出口的管理和检查，严格进入人员身份查验和登记，要害部位未经内部人员引导禁止外来人员进入；
5>安保部要加强对要害部位的警戒和内部巡查，内部监控室、设备控制室等要害部位，安排两名以上专人操作值守。
2. Ⅱ级防范措施
在实施Ⅲ级防范措施的基础上:
1>缩减出入口,禁止无关人员和外来车辆进入,对必须进入的外来人员、车辆及其物品实施安全检查，外来车辆停放在指定位臵；
2>向所在地派出所请求支援参与安保工作；
3>内部监控室、设备控制室等要害部位，由部门管理人员负责带班值守；
4>加强对邮递的外来物品进行安全检查。【酒店反恐防恐工作方案】
3. Ⅰ级防范措施：
在实施Ⅱ级防范措施的基础上:
1>除应急必要的出入口外，关闭其他出入口中，在紧急状态下，及时疏散人员；
2>必要时在目标区域出入口开设检查点，并设臵防冲撞设施，禁止一切无关车辆及人员进入，对已经进入的视情况予以清场或安检。
五、
1、 处臵实施： 情况报告与预案启动
当发现可疑情况时，即采取提高防范等级的措施；当明确恐怖袭击即将发生或已经发生时，立即启动预案。每位员工在发现恐怖袭击征兆时应立即向当地公安110报警，同时报告安保部。安保部确认后发出警报信号，并报告分管安全工作的领导，同时启动应急预案，各部门在接到警报信号或指令后按预案采取相应的行动。
2、
先期处臵的组织 安保部
对进入酒店的车辆进行安全检查，禁止易燃易爆物品进入酒店。使用硬质隔离桩封闭车辆入口，防止车辆冲撞酒店；在工作期间加强对可疑人员及物品的观注，如发现可疑情况迅速上报酒店当日值班经理及安保部经理；进行开包检查工作，做到不遗漏、不放过。对可疑物品坚决制止带入酒店；加强对地下道闸岗、员工通道等进入人员的检查力度；消防控制中
心值班人员加强酒店外围区域的监控，防止可疑人员进入酒店区域及抛入易燃、易爆物品；安保部带班人员加强巡视力度，坚决制止有安全隐患的各种行为。发现问题及时通知安保部经理，并采取正确措施防止事态扩大。
工程部
加强对安全重点部位设备的巡视，及时发现隐患，防止人为破坏。保障各类设施设备的正常运行。
房务部
值班人员加强楼层客房巡视，发现问题及时通知安保部，在确保自身的安全情况下，坚决制止有安全隐患的各种行为。实施扑救工作的开展。
应急救援小组
应急队员携带防暴物品24小时对酒店外围进行巡视，夜间加强酒店各入口处的安全警戒。
3、
处臵实施 如酒店发生暴力恐怖事件，在公安机关到达之前由安保部经理或带班人员负责组织安保部员工及应急救援队员在正门车场集结，携带防暴器具由安保部经理及带班人员全面负责人员的调配及指挥，封闭酒店所有出入口阻止施暴人员冲击酒店。
消防控制中心值班人员负责利用酒店监控设备，对冲击酒店人员全程进行监控及图像抓拍并做好保存。对其它区域进行全面监控。防止冲击人员从其它区域进入酒店。 根据事态发展情况，酒店值班经理或安保部经理下达人员疏散命令。所有人员疏散至四层以上，并封闭所有楼梯间等待公安机关到场。
工程部要确保酒店的各类设施、设备的正常运行。第一时间关闭所有电梯，组织人员封闭地下室所有入口确保重点部位安全。
酒店各部门各岗位人员，在此期间应加强岗位区域的巡视及关注本区域。如遇突发事件第一时间上报安保部，并组织本部门人员进行自救。
4、
【酒店反恐防恐工作方案】
当公安人员到达现场后，酒店员工应协助公安人员堵截犯罪嫌疑人。 善后工作 阻止无关人员闯入。 保持原来物品不动。 现场用警戒线围栏。 协助公安机关调查 事后由安全部组织人员，对酒店所有区域进行仔细地检查。检查无异常后汇报总经理解除警报。
六、 各部门员工有责任保护酒店的安全，必须听从安保部经理及当日值班经理的指令。 各种情况的处臵
1、抢劫案件应急措施：
（1）当酒店发生抢劫案件时，如劫匪持有武器（指枪械），在场员工应避免与匪徒发生正面冲突，保持镇静，并观察匪徒的面貌、身型、衣着、发型及口音等任何特征。如劫匪未持有武器且有足够人手可以制服匪徒时，则等待适当机会将之擒获交与警方，但决不可草率从事以免造成不必要的伤亡。如监控中心工作人员发现酒店内发生劫案应立即告知部门经理或总值班员，并按指示向110报警。
（2）如劫匪乘车逃离现场，应记下其车牌号码、颜色、车款或牌子等，并记清人数。同时可以乘的士或其他交通工具跟踪并用通讯工具向110报告方位和地点，以便警方组织力量设卡拦截。在跟踪的过程中要注意隐蔽，以确保自身安全。
（3）保护好现场。劫匪遗留的凶器、作案工具等不要用手触摸。划出警戒范围，不要让无关人员进入现场。
（4）如现场在交通要道、公共场所等人多拥挤处无法将劫匪留下的证物留在原处的，应一一收拾起来用塑料袋装好，交给警方处理。
（5）访问目击群众，收集发生劫案的情况，提供给公安机关。同时，公安人员未勘查现场或未处理完毕之前，相关人员不要离开。
（6）在场人员不可向报界或无关人员透露任何消息，不准拍摄照片。
（7）如有伤者，要立即送往医院救治，并报告公安机关。
2、绑架人质案件应急措施：
（1）当酒店客房发生人质绑架案件时，楼层服务人员应立即向部门经理、总值班员和保安部报告。
（2）接报后应急处理小组可在事发楼层设立指挥部，并在第一时间报警。
（3）在警方到达之前应封锁消息,严禁向无关人员透露现场情况,以免引起客人惊慌和群众围观,导致劫匪铤而走险，危害人质安全。
（4）尽量满足劫匪的一些合理要求,如送水、送食物，以稳定劫匪的情绪。
（5）保安、工程人员在附近待命，以便配合公安人员的行动，并划出警戒范围。同时疏散劫匪所在房间上下、左右房的客人，以防劫匪带有爆炸危险物品。
（6）及时收集、准备好客房的登记入住、监控录像、工程图纸等资料，提供给警方。
3、斗殴案件应急措施：
（1）当酒店内发生斗殴事件时，应立即制止劝阻及劝散围观人群。
（2）如双方不听制止，事态继续发展，场面难以控制时，应迅速报告公安机关及知会酒店相关部门人员。保安员应迅速到场戒备，防止损坏酒店物品。
（3）如酒店物品有损坏，则应将殴斗者截留，要求赔偿。如有伤者则予以急救后交警方处理。现场须保持原状以便警方勘查，并协助警方辩认滋事者。
（4）如斗殴者乘车逃离，应记下车牌号码、颜色、车型及人数等特征。
酒店反恐演练方案
1、酒店反恐防暴应急预案
第一章总则
（一）为有效预防、及时控制和妥善处理恐怖暴力事件，提高快速反应和应急处理能力，确保酒店的安全稳定工作，特制定本预案。
（二）本店反恐防暴工作，遵循预防为主，常备不懈，保护客人生命健康，贯彻统一指挥、群防群控、依靠科学、整合资源、措施果断、严格控制、信息共享、分工协作、形成合力的原则。
第二章指导思想
深入贯彻落实反恐防暴维稳工作的总体部署，坚持“安全第一、预防为主、防治结合”的工作方针，深化酒店安全监管工作，加强应急疏散演练，切实提高安保和反恐应急反应能力，确保酒店的人身财物安全和稳定。
第三章应急救援指挥机构及工作职责
酒店成立反恐防暴领导小组，小组办公室设于院办公室，负责统一协调部署酒店安保和反恐防暴工作。
组长:副组长:
成员:
领导小组工作职责：负责酒店反恐防爆工作的组织领导、信息报送以及协助有关部门对事件的处理。负责事件发生后迅速启动预案，协调相关人员对事件现场控制、人员救治以及善后处理等相关工作。成立反恐防暴工作机构，落实责任；组长为酒店反恐防暴维稳工作的第一责任人，分管领导是直接责任人；进一步完善24小时领导带班的值班、值宿工作机制；相关人员保证24小时通讯畅通。
（一）工作原则
（1）统一指挥，快速反应原则。一旦发生恐怖暴力事件，要求各部门必须在10分钟内上报酒店安保领导小组，1小时内上报书面材料。
（2）主动抢险、迅速处理原则。事件发生后，立即进入应急状态，启动各级预案，在酒店管理层的统一领导下，果断采取措施，在最短时间内控制事态，将危害与损失降到最低程度。
（3）生命第一原则。事件发生后，要在第一时间组织相关部门和人员进行有效救援，把救护客人及员工的生命作为首要任务，最大限度减少人员伤亡。
（4）科学施救，控制危险源，防止事态扩大原则。在事件处理过程中，要迅速判断现场状况，采取有效措施控制危险源，避免应急处理过程中再次发生人员伤亡。
（5）保护现场，收集证据原则。在实施救援过程中，要尽可能对现场进行有效保护，收集有关证据，为公安等有关部门查找原因，为正确处理事件提供可靠依据。
（6）重点部位，专人负责原则。重点区域要害部位，设立专人负责制，负责搜集排查酒店区域内涉恐或恐怖活动相关的人员、地点、物品、组织的基础数据信息以及各类可能实施破坏的涉恐或具有暴力恐怖性质的行动情况信息。
（二）、事件处理程序及办法
（1）恐怖分子入店袭扰事件处理办法。一旦恐怖分子闯入酒店发生袭扰事件时，立即启动防恐应急预案，第一时间向公安机关报告，并迅速组织人员转移，等待救援。
（2）店内发现不明物体（装置）事件处理办法。酒店区域内发现不明物体（装置），要立即向公安机关报告，并及时设置隔离带，封锁和保护现场，同时迅速组织酒店人员紧急疏散，等待公安等有关部门进行处理。
（3）饮用水污染事件处理办法。发现酒店饮用水污染，要紧急对水源进行有效隔离，并立即向公安机关及卫生防疫部门报告，同时组织相关人员对中毒人员进行救治。
（4）爆炸事件处理办法。酒店发生爆炸事件后，要迅速组织人员进行救援，并立即向公安机关报告。及时设置隔离带，封锁和保护现场，疏散人员，迅速采取有效措施消除继发性危险，防止事件蔓延，并配合公安消防部门做好物证搜寻、排除险情工作，防止再次发生爆炸事件。
（5）火灾事件处理办法。酒店发生火灾事件，要全力组织员工进行疏散和自救，同时立即向市消防部门报告，在安排人员配合消防部门组织救人和灭火抢险工作的同时，配合医疗机构妥善安置受伤人员。
（6）食物中毒事件处理办法。酒店一旦发生食物中毒事件，要立即向公安及卫生防疫部门报告，并迅速组织人员将中毒者送至附近医院进行救治。并对厨房炊管人员进行监控，对厨房及餐厅进行隔离管理，等待有关部门进行采样化验。
（三）、其他事项
（1）本预案是对酒店可能发生的不安全和恐怖防暴事件，在组织实施、紧急救援以及事件处理工作中的指导性意见，各部门在具体实施过程中可结合实际情况进行处理。
（2）酒店各部门要制定相应的安保和反恐维稳工作应急预案，积极组织实战演练，并上报酒店安保领导小组备案。
（3）本预案为特定时期的应急预案，各部门要结合实际进行安全演练，确保演练的实效性和可操作性。
（4）任何部门和个人都有参加反恐防暴工作的义务。
（5）保安部应结合自身特点，加强宣传教育工作，提高全员安全意识和采取有效的防范措施。
（6）本预案自发布之日起开始执行。酒店
20XX年6月25日
2、酒店反恐防暴应急预案
一、领导机构及各级岗位职责
1、组织结构
组长：
副组长：
成员：
2、岗位职责
组长：
1组织检查安全保卫工作落实情况；
2协调各部门关系；
3组织和指挥对紧急事件的处理；
副组长：
1组织制定“反恐防暴工作流程”
2协助酒店总经理做好各项重大安全保卫工作；
3及时向酒店总经理汇报各项保卫工作落实情况并提出有关工作建议。
组员：
1落实酒店重大安全保卫工作方案；
2做好本部门的安全培训、教育工作；
3确保本部门设备、设施等安全完好；
4检查本部门的安全事宜，发现问题及时报告；
5整改本部门存在的各类不安全因素；
3、人员分工
（一）指挥部
1、总指挥：由酒店当日值班总经理担任。酒店领导到场后，移交指挥权。
2、职责：尽快掌握现场情况并做出决策，组织指挥和协调各项安全保障及扑救行动。并在公安消防机关到达后，配合公安消防机关指挥本酒店人员行动。
（二）安全保障行动组
1、负责人：安全部经理或安全部值班主管担任。
2、成员：安全部警卫人员，酒店防爆队
3、职责：迅速到达指定地点，在负责人领导下，保障酒店宾客、员工生命财产安全。
（三）设备保障组
1、负责人：工程部总监或当日工程部值班长担任。
2、成员：由工程部值班人员、消防控制中心值班人员。
3、职责：确保酒店的各类设施、设备的正常运行。
三、日常安全保卫措施：
1、安全部对进入酒店的车辆进行安全检查，禁止易燃易爆物品进入酒店。使用硬质隔离桩封闭车辆入口，防止车辆冲撞酒店。
2、大厅进行开包检查工作，做到不遗漏、不放过。对可疑物品坚决制止带入酒店。
3、在工作期间加强对可疑人员及物品的观注，如发现可疑情况迅速上报酒店当日值班总经理及安全部经理。
4、酒店安全部、工程部加强对消防安全重点部位的巡视，及时发现隐患，防止人为破坏。保障各类设施设备的正常运行。
5、加强由警卫值班室、员工通道进入酒店的人员检查力度。
6、消防控制中心值班人员加强酒店外围区域的监控，防止可疑人员进入酒店区域及抛入易燃、易爆物品。
7、安全部巡视人员加强巡视力度，坚决制止有安全隐患的各种行为。发现问题及时通知安全部值班主管，并采取正确措施防止事态扩大。
8、房务部值班人员加强楼层客房巡视，发现问题及时通知安全部，在确保自身的安全情况下使用消防器材实施扑救。
9、酒店防暴人员携带防暴物品24小时对酒店外围进行巡视，夜间加强酒店各入口处的安全警戒。
四、突发事件处理程序
1、报告：
①发生突发事件时，安全部值班主管立即向“110”、“119”“120”报警
②立即报告酒店值班总经理（总经理、常务副总经理、执行总经理、副总经理）及当日EOD。并通知总机向酒店各部门总监、经理发出通知。
③报告时，需说明事件地点、人物、原因、后果及报告人、部门、所在位置。
2、采取应急措施：
①如酒店发生火灾，安全部当日值班主管组织当日工作人员迅速赶往事发地点，在确保自身安全的前提下扑救火灾。并指派专人在酒店外围实施警戒禁止无关人员进入现场。
②安全部主管使用对讲机等通讯工具与工程部值班经理及时沟通，根据现场情况决定是
为了有效预防、控制、处置酒店内恐怖活动的发生，进一步打击恐怖活动，营造平安和谐的工作环境，最大限度地保障酒店内人员(包括师生员工及外来人员)的人身、财产安全，维护社会秩序，结合酒店内工作环境的实际情况，从实战出发，特制定本工作预案。
本预案指的恐怖活动是指发生在酒店内的人为制造的一切危害社会稳定、危害人的生命与财产安全的一切形式的活动，通常表现为爆炸、袭击、劫持人质(绑架)、投毒、纵火等形式。
一、设立星光梅地亚酒店反恐防恐工作指挥部
成立酒店反恐防恐指挥部，负责反恐防恐工作的处理、指挥、调度。
(一)指挥部组成人员
总指挥：郝永强 副总指挥：刘杰 陈熙
销售部 ：戴路 郭燕京 客务部： 张铭 综合部 ：惠强 财务部 ：甄燕 康乐部 ： 殷林 安全主管：鲁存兴 杨晓欧 夜值：田晓龙 陈新宇
反恐防恐指挥部办公室设在综合部
电话：
内线——**
外线 6025***
中控室———***
(二)反恐防恐工作指挥部的职责
(1)组织协调有关部门负责人、应急队伍参与应急救援;
(2)制定并组织实施反恐防恐方案，防止引发次生事件;
(3)协调有关单位和部门提供应急保障，调度各方应急资源等;
(4)部署做好维护现场治安秩序;
(5)及时向有关领导及有关职能部门报告应急处置工作进展情况;
二、酒店反恐防恐的应急准备工作
(一)酒店发案时所涉及的在店人数，包括住宿人员，具体人数由各部门负责统计上报综合部，酒店原有总办办负责，餐饮部工作人员餐饮部门负责，上述材料统计后统一放置指挥部，并随时更新。
(二)酒店发案点的地理位置，由综合部提供店内各建筑物的图纸，并按比例标明建筑物的大小面积，进出口、消防设施水源等情况;并在图上标明各重点要害部位的位置，各楼层撤离路线;由总办与财务部提供重要资料及贵重物品的数量种类、上述材料统一放置指挥部，并随时更新。
(三)酒店前台用电话及无线对讲机通知各部门，由酒店反恐防恐指挥部统一发出指令。
(四)贮备各种应急物资，要为涉险人员和应急救援人员提供符合要求的安全防护装备，采取必要的防护措施，严格按照程序开展应急救援工作，确保人员安全。具体有总办、财务、综合部负责
(五)进行反恐防恐预案演习，并随时更新。
三、建立预测预警机制，及时公布防恐信息
要做好对恐怖事件的预测预警工作，整合监测信息资源，依托政府及酒店的信息网络，建立全时段、全覆盖的恐怖事件预测预警系统。
四、反
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