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2012年度工作总结
1、2012年年终回顾： 从ERP到项目管理的综合转变 ............................................. 1
I ） 点到网面的升级 ................................................................... 1
II ） 实施问题年终回顾 ............................................................................................................. 3
2、实施工作解析： 浅析项目经理与项目管理的关系 ......................................... 4
I ） 经济适用型与职业化............................................................................................................. 4
II ） 技巧和专业的平衡 ............................................................................................................... 5
3、实施方法论的升级： 吸取与累积并行 ................................................................... 7
I ) 高效的累积和提炼经验 ....................................................................................................... 7
II ) 在比较中提升自己 .............................................................................................................. 8
III ) 实施流程的个人构想 ......................................................................................................... 9
4、二次营销怎么做有效： 先引进来再走出去 ............................................................... 12
III ) 优质服务和有效营销的回馈 ............................................................................................. 9
5、项目实施部： 公司权益和形象的执行者 ..................................................... 13
I）、做客户眼中的高手 .............................................................................................................. 13
6、售后服务怎么做？................................................................................................................... 15
7、个人目标和总结 ...................................................................................................................... 16
1、2012年年终回顾：
从ERP到项目管理的综合转变
I）. 点到网面的升级
在之前的工作过程，我一直接受和理解的是ERP的管理经验和模式。在此过程一直对ERP的整个发展都进行了系统的学习。起初ERP的引入中国，是经历很多的痛苦，企业家也好，ERP服务商也好，大部分的人在熟悉了传统的管理理念和来接触新兴的ERP产品，都会有很大的顾虑，该产品的引入到底对自己企业来说会有多大的用处，老外的东西能不能解决我们中国的问题，解决的这些问题值不值得我投入的成本和精力，规范化甚至固化的系统的植入和应用，会不会对目前稳定的管理和经营模式造成影响和冲击....等等诸如此类的问题，会困扰着很多人。但是随着时间的推移，ERP在不少企业的成功运用后，看到了希望和甜头的企业，纷纷高喊口号，大量的引入ERP系统，但是能够成功的运用率却低的可怜。那是因为大部分企业在盲目的跟随潮流，简单的以为，ERP就是企业管理升级转型的定心丸，只要引入就理所当然的会有不错的效果，都忽略了整个实施过程中很多必要的因素，这也是EAP在中国企业中目前成功率依旧很低的主要原因。当然对于这方面的专业人才的缺少也是其重要影响之一。
而两年后，我来到咱们公司后，接触到我们的建造师系统后，我有很强烈的求知欲去主动了解和参透其中的玄机，也是导致我能较快的掌握和熟悉建造师的一个重要原因，在整个学习的过程中，我都会把接触到的功能和模块，和我之前认识的ERP去对比，多了什么，少了什么，强了什么和弱了什么，都会给我对新系统的认识更加的深刻，但是遗憾当初没有把这些系统的东西给留存下来；
当我在不停的学习和认识别人的产品的时候，我才了解到，真正的信息化已经在国内开
始普遍起来了，以前单纯的管理物资、资金的ERP模块系统，是无法满足于，企业现代化管理的要求的。电子审批签章、部门公司等各级别的协同办公等要求，就决定了。信息化要从一个点发展成一张网络了。也是现在经常说到的ERP2.0（后ERP）时代，也就是一套综合管理系统，在整合原有的模块ERP基础上，通过信息手段实现各层级的信息交互和共享，从而实现企业管理集成化管理的一套完整有效的信息系统。这就是一种转变，ERP点对点的管理，变成了点到面的交叉管理，这样的转变对软件要求高了，对我们也要求高了，随着而来就是自己的转变。不论是专业知识上，还是实施经验上，都要有新的的累积和吸取，要开始去考虑，完成一件事和完成一系列事情的区别，怎么做可以让自己变得更无敌。但是目前除了学习和自我更新外，也还在探索一条职业化之路，当然我想这也是我们所有人应该去考虑的。所以社会出现了转变，对于需求的东西也会有质的变化，我很兴奋我们公司赶上了建筑行业的信息化大潮流，也在在一年的市场推广中收获成功。这里也祝愿我们建造师会越来好，公司越来越强大。
以上都是我对管理、对软件发展的理解，谈到最大的转变，对于我来说，应该是我知道了，不学习不思考不创新，就无法适应每天都在发生的变革，时刻存在的危机感和不落人后的拼搏状态，才能让自己变得强大。
II） 实施问题年终回顾
半年多的实施过程中遇到的问题不少，但是大多数问题，是软件的使用上面，这些问题在团队和公司的帮助下都可以找到不错的解决方法。
我这里就是说说，我自己遇到的问题。
1、学习问题：作为新人不知道怎么学习我们的系统，对建筑行业的不了解，大大影响学习的进度。再加上大部分学习都是自学，所以效率很低，走了不少弯路。但是如果有针对新人健全的培训方法和制度，我觉得可以缩短新人的学习时间能很快的进入角色。
2、实施问题：
现在我觉得在整个实施过程，最大也是最棘手的问题就是客户方的配合度问题。
A、最典型的列子就是江苏建鑫。他们系统管理员的不作为，给我们的工作，造成了很大的影响，我前后去几次去培训，每个人都在推脱，说这块他不负责，给别人讲，就这样一直推脱。这样无论是时间成本还是实施人员的情绪什么，都会造成影响，但是现在这种状况，只能希望客户方做调整，但是这种希望实现的可能性很低，所以目前这个问题也只能看天意了。
B、还有遇到在实施过程中，客户反映消极的例子：苏州嘉盛建设的实施前期，包括培训开始，参与培训的人员少的可怜，并且都是以应付差事的态度，所以导致效果很差。（这里说明，他们系统管理员是很负责任的）接下来就是一系列的连锁反应，导致整个系统在嘉盛使用效果大大的低于预期，要不是后面因为嘉盛集团的升特级，很可能依旧不会有什么好的效果，这样在客户方使用不起来，看着是对客户有影响，但是最终对我们软件的口碑会照成影响要大的多，尤其是刚刚起步在打市场的时期。
C、就是项目风险怎么预防和规避问题。这个是比较难的，因为遇到不少项目出现不同程度的项目实施风险，导致不同程度的影响到了，项目的实施进度和效果。但是这个问题我的解
决观点会，第3节：实施方法论的升级中。讲到我的想法。
3、培训问题：我想说的是培训师的作用到底再哪里？培训工作的人等不等与就是培训师？是不是所有人都能做好培训工作？这些问题，脑子里经常回想，但是确找不到答案。因为简单的软件介绍，不需要出色的演讲技巧和解说水平。但是目前这样的培训定位，又能不能满足日后的企业需求呢。换句话说，客户需要的什么样的培训？因为知识有限，所以这个需要在日后再找出答案吧。
2. 实施工作解析：
浅析项目经理与项目管理的关系
I) 经济实用型与职业化
当项目经理被赋予整个项目最高职能的人后，项目的好坏成本，完全取决于项目经理的，项目管理能力，，而这种项目能力的获得，来自于很多方面。但是大的方向就两个：一是，来自于理论的学习，知识的累积，经验的分享。二是，实践经验的不断累积，通过一次次的亲自参与，最好的出最适合自己的方法。但是这两种方法，那种最好呢？我认为都不好，独立存在哪一种，都是无法让自己成为一个优秀的项目经理。但是不是两者都有了是不是就可以了？答案是肯定不可能的。人才的培养不是种土豆，施肥浇水就能长出来。所以一个合格的项目经理的成长，不是个随机事件。必须要有他自己的努力和公司的塑造，这样就能影响
工 作 总 结
2007年是公司成立政府事业部第一年，我在政府事业部中担任技术支持工程师职务。在部门领导的指导下，同事的配合、帮助下，完成了分配的工作，提高工作水平，现就2007年工作总结如下：
一、 工作内容
1、 实施项目：
于今年开始的崇文计生项目，系统代码大部分开发完毕，与客户进行确认、完善阶段，开始参与项目实施，主要工作内容有：每周与项目经理到客户方，听取客户意见，了解客户需求，完善系统；编制相关文档，如使用手册、系统介绍等文档；参与测试工作，根据从客户那边了解的用户习惯、使用方式向测试、开发提改进意见；做一些辅助性工作。但由于新旧系统的数据交换问题，该项目目前存在进一步实施的困难。
西城四期项目刚刚开始参与，项目较紧。
2、 催收尾款：
与西城民政小史频繁接触，催收民政项目尾款，现已收回。
3、 项目后期维护：
主要是太平桥街道办事处OA系统、西城民政系统，本年度都处于系统维护阶段，收集用户反馈意见，报至开发、测试部门，然后进行系统更新，同时维护客户关系。
4、 编写文档：
完成城市管理与公共服务系统的相关文档；无线电子政务的验收文档；领导布置的各种文档；
5、 协助整理数据项
协助同事完成数据项的整理工作共2次，一次是市资源中心对各报表重复数据项录入工作的整理，一次是市信息办对单一系统中重复字段的统计，我主要负责基础工作，通过材料，对数据项逐一进行统计、整理，提交原始材料说明给相关同事。
6、 临时性事务
完成领导、同事临时交办的事务，如一些演示文档、陪标方案、西城四期前期事项整理等内容。
二、 总结及建议
在今年项目实施过程中，既有顺利完成的项目，也有碰到困难的项目，在这里，主要针对出现的问题进行总结，并提出个人建议。
1、 加强文档说明
在西城民政催收尾款后期，出现了公司合同与财政局手中的合同金额不符的情况，虽然没有影响尾款收回，但是导致收回时间延长。如果有该情况的文档说明，即便是只有领导掌握，无论经历时间长短或者项目负责人更替，都可避免此次现象的出现。同时，在与客户或同事之间进行沟通时，有简单的文字说明，都会起到提醒、记录的功能，做到有据可查。俗话说得好“一个好记性，不如一个烂笔头”。【软件实施部门经理年终总结】
2、 在项目关键环节建立备份机制
在崇文计生项目中，前任项目经理称数据交换已成功，但是更换
项目经理后至今，数据交换始终没有成功过。由于IT公司存在人员流动频繁的现象，在关键环节最好备份工作，比如增加说明文档的详细度；在客户方进行关键操作时（或是在已确认操作成功，再次在客户方演示时），两个开发人员同时在场，这个并不是说不信任哪个人，两个人同时离职的情况比较少，一旦一方离职，还能有一个人知道当时怎么操作的，遇到的困难是如何解决的，只用半天或1天较短的时间，从而节省以后的解决时间，同时也避免一方说已解决，但无其他人确认的情况。
3、 其他建议
前几月公司组织员工进行体育锻炼，费用AA，这个好事没有坚持多久就不了了之了，希望以后可以继续。
三、 2008年工作思路
1、 认真做好公司要求的各项工作
2、 积极主动的参与公司建设
优悠数据员工年终总结报告
Version. 1.0
山西尚品易生活科技有限公司
二〇一六年二月二十二日
2015年终总结报告
一、 一年工作的回顾与分析
1、总结一年中的工作中的成绩、工作中总结的经验和教训；
在一个收获的季节，我很荣幸走进这个充满蓬勃朝气的企业。感谢王哥和魏姐给我这份工作，给我延伸梦想的机会，尤其要感谢魏姐在这段时间里对我工作的帮助和支持。在四个月的时间里，在领导和同事的帮助指导下，结合自身的努力，我已经适应了周围的工作环境，对工作也逐渐进入状态。在这个集体中我充分感受到了一帮年轻人对工作的热枕、雄厚的实力、优秀的团队精神，让我肯定来到这里是自己的幸运。
回顾这段工作历程，有汗水有喜悦。刚来公司恰逢结账本上线，在魏姐的带领下，每项工作都责任到人，都是按着计划有条不紊的进行，虽然我们几个都是新人，但是很出色的完成了从实施到客户的陪护。这就是我发展的目标，很强的组织能力和协调能力。自己的主动学习能力不是很强，在工作都完成的情况下，总会觉得无聊，也是魏姐，要求我们学习各方面的知识，数据库的基本语句、项目管理的相关知识、餐饮行业的知识，事实证明给我们后来的工作打下了基础，参加动态定价项目以来，发现自己在项目方面的知识还欠缺很多，与项目经理沟通不及时，导致需求文档的更新没有及时与组内成员同步。在对接餐饮系统工作中，没有理解清楚工作内容就开始进行，导致收集到的数据信息大部分有误，由于数据库方面的知识不足和沟通不到位，导致工作没能完成好。
工作这段时间以来，自己学到了很多东西，同时也感觉到自己在很多方面的不足。来年我会针对这些不足努力学习，提高自己，时刻做好准备，在公司需要的时候可以独当一面，胜任工作需要。
2、分析经验教训找出可以提高工作效率、减少工作误差的方法； 工作中一定要细心，每做一件事情之前，先统筹规划，全面考虑可能出现问题。
遇到问题不要着急，冷静下来找出问题的原因，如果自己暂时想不出好的方法，可以与大家一块商量，集思广益，发挥团队的力量。
3、分析自己在工作中较之前的改变，好的改变、坏的改变；
初来公司那会与同事之间不熟悉，沟通比较少，但经过一段时间大家熟悉以后，会主动去与同事沟通交流，向有经验的同事请教工作方法，提高工作效率。
刚开始工作，找不到方向，工作中也没计划，习惯听从领导的安排，领导安排的工作完成之后就不知道干嘛了，现在开始做工作计划， 当天晚上下班之前或者晚上睡觉之前总结今天的工作内容，制定第二天的工作计划。
4、分析自己在工作中的优势和不足之处；
在咨询和培训领域，自己还是一个初学者，对于行业的专业知识和所需要具备的技能，认知面都太小。
5、计划自己的不足之处接下来的准备怎么弥补与改变，优势如何在工作中发光发热；
坚持每周的内部培训，锻炼语言组织能力和培训技巧。
今后会做好工作计划和学习计划，按照计划去学习。
定期总结工作内容，工作成果，总结中前行。
二、 未来一年的学习与工作规划
1、 针对自己不足点的学习计划：
从网上找资源学习关于培训方面的知识和技巧，通过内部培训锻炼自己。
购买数据库方面的书籍，从基础看起。
同时学习项目管理方面的知识。
通过网上寻找资源和多多走出去接触客户了解行业知识。
2、 未来一年的工作计划：
身为实施顾问，要求能够针对客户现在存在的某些问题提出针对性的解决方案，所以实施人员仅仅了解产品知识是远远不够的，还需要具备各方面的综合能力。
（1）技术能力
a) 数据库知识，基本的数据库操作语句
b) 餐饮系统数据库与中间件数据库的对接（打算先 从最简单的餐饮软件-捷点通开始
研究，从捕捉需要的字段开始到中间件语句的编写）
（2）网络知识，了解网络知识的同时，也应该了解硬件知识
（3）行业知识（餐饮软件的安装及操作、餐饮行业的相关知识）
（4）沟通能力（维护现有的客户，多去与客户交流；从相关学习书籍）
（5）产品的认知能力（对现有产品基本功能点了解，但是不够透彻，通过学习各个产品的操作手册加强对产品的理解）
（6）项目管理知识，应该具备丰富的管理知识，与客户保持好关系，要有良好的服务意识。软件之所以需要实施顾问，就在于实施顾问能够通过资源调度使它具备生命力，优秀的实施顾问，可以弥补产品本身的不足。
另外一个学习的渠道就是通过客户方的管理人员，他们的管理经验更真实有效，所以在项目的实施过程中，我们能学到很多管理知识，加强我们的沟通能力，这也是这项工作的诱惑和魅力之一。
要掌握基础的项目管理知识，实施顾问不是替客户做事，而是指导客户做事。
三、 未来职业规划
1、对自己近期职业规划及远期职业规划
把握好产品和自己的定位，了解当前产品，在这方面要成为专家的同时，摸索适合自己职业发展的方向，既要博广，也要有自己的专精所在。
通过不断的检视和总结，让我清晰的认识到自己的收获与不足，以后扬长避短，才能提升自己，关于明年的工作开展已经摩拳擦掌跃跃欲试了，首先专注目标和计划，真正做到一
名合格的实施顾问，在参与项目实施时可以独当一面，在实施过程中，加强跟踪和解决突发问题的能力，完成项目的计划。
四、 公司产品的自我总结
1、 自己对公司产品的认识，发现公司产品的优点；
动态定价是我们产品的最大一个亮点，全国之内率先提出并开发成功，只是有些部分还需要优化。
2、 对公司产品的未来的想法和方向提出自己意见（可以是零碎的
点，也可以是自己成熟的方案）；
3、 自己认为我们的产品可以打开市场或吸引B端、C端的点； 我们产品现在的知名度不够响亮，单靠B端推广我们的品牌已经不能满足我们产品的快速发展，在快速融资的基础上应该打出我们的广告，打响我们的品牌，这样市场的人员也比较好推广。让C端客户使用起我们的线上预订，以突破B端的方式打开C端的市场。团购找美团，预定找优悠。
或者在资金充足的情况下，我们可以作出牺牲，将动态定价的折扣与优惠券的金额我们承担一部分，与商家共同促进餐厅生意，让商家推广使用我们的产品，让消费者认可我们的品牌。
五、 对公司、部门的意见和建议
实施部是一个服务性质的工作，必须得到客户方的认可，你能否征服你的客户让他们接受你、信任你、是项目顺利进展的关键。如果不接受顾问本身，也就难以接受顾问带来
篇一：项目经理年终总结报告
年终
总结报告
尊敬的公司领导：
2011年即将过去，
2012年就要到来，下面我将自2011年上任以来的工作情况作以下汇报。
〈一〉2011年全年
工作内容：
2011年2月下旬我
自授命以来负责施工管理的内容是和园小区41#42#46#48#50#52#13#14#21#22#31#32#住宅
楼工程，建筑面积
47517.47㎡；该项
目为大厂回族自治县重点工程项目，2011年2月18日进场施工，目前已经完成主体一次结
构工程、二次结构工程、外墙保温和内墙抹灰工程。
〈二〉全年各项工
作完成情况：
（1）工程质量完成
情况：
该项目工程是公司
2010年与大厂县政府合作的一个重点建设项目，我作为项目经理被公司批准后，立即开始了
项目部的组织机构进行重组工作。首先根据工程要求，从原项目部管理人员中进行重组，建
立了质量管理体系， 制定了项目管理目标和管理人员岗位责任制。为了达到质量目标和规范
化，项目部下发了许多预防措施和实施办法。为保证整个目标的实现，我组织项目部管理人
员根据自己的实践经验，结合工程的特点，编制了项目部工程质量预防控制措施和安全防护
保障及文明施工管理措施。工程开工以后，我们严格控制施工质量，从基础开始，一步一个
脚印的进行。模板工程重点控制结构尺寸和支撑牢固性，确保设计尺寸的准确和观感的质量。
钢筋工程重点控制绑扎质量，尤其是钢筋实物的间距和位置。在施工过程中，我要求坚决落
实公司预防措施内容，并且坚持进行样板引路，同时组织管理人员对其他项目部在建工程进
行参观学习，作到扬长避短，提高了项目部人员的质量争先意识。砼工程重点控制了砼的浇
注和养护工作。规范浇注、及时养护是保证砼质量的
根本途径。在整个主体施工期间，我们认真进行了落实。迄今为止，未发现砼裂缝现象及较
大工程质量问题。整个主体工程的施工，经过项目部管理人员的认真控制，全部施工内容符
合设计和规范要求，主体质量较好，受到监理和甲方的好评，达到了预期的质量目标。
（2）工程生产及进
度控制：
工程开工以后，我
按照公司要求工期，组织制定了施工进度网络计划以及劳动力计划。并且根据施工进度要求，
与各个施工班组签定了质量、进度、安全技术交底。对其具体进度、生产内容提出了具体要
求。在生产过程中，我根据实际情况，通过制定月计划和周计划，对整个工程生产进行了控
制管理。施工初期，因为项目开工较晚，劳动力出现不足。对此，项目部多方召集人员，经
过努力，基本上保证了施工的要求。在施工过程中，考虑到砼浇筑数量较大，我们采取了现
场浇注和使用商品砼的方法，提高了施工进度。
在分包队伍进场施
工后，根据要求，及时调整了施工部署，为分包方施工创造了施工条件。到2011年终，整个
工程完成了主体工程，外装修工程和内装修工程完成。从整个工程进度来看，与原计划工期
相比有滞后。为此，我在场区冬季回填土、项目停工的一段时间内，抓紧时间组织进行了下
房砌体和回填土等的施工。为２０12年春季施工减轻工作量，确保了整个工程的顺利交付。
（３）安全、设备
管理：
施工进场的准备期
间，制定了安全施工保障体系，设备管理制度；我组织项目部按照文明工地的目标对全场的
施工作业区进行了规划布置。根据项目工程特点，制定了设备需用计划，并组织了布置和安
装。施工中，我坚持将安全管理作为日常管理的重点，将确保职工的生命安
全作为自己的第一要务。框架工程，支撑体系和临边防护是安全管理的重点，为此，我从以
下几个方面加强了管理工作：①加强安全技术交底工作。通过进场时的三级安全教育、上岗
时的专项安全交底来加强职工的安全意识。②加强安全检查和巡视，及时发现问题，及时整
改，杜绝安全隐患。加强建筑物临边的安全防护。同时，对现场的全部设备实行了专人专机
管理。设备进场时项目部统一进行检查，合格后进行接受。施工中，定期进行设备的维修、
保养和检查，及时发现安全隐患，及时进行修理更换。整个施工期间。未发生重大安全事故，
一般安全事故控制在了１．５‰以内 ，保证了广大职工的生命安全，达到预期安全生产目标
的要求。安全文明施工达到示范工地标准，为创建安全文明施工标准化工地打好基础。
（４）材料、降本
和人工费的管理：
材料管理中，我根
据施工预算，组织制定了施工材料需用计划。我制定二次结构工长对各个班组制定了材料使
用计划和返还计划。整个施工期间，项目及时返还了各种材料和器具，没有发生积压现象。
材料使用中，我要求大家坚持限额领料制度，根据施工预算，安排项目管理人员及时统计各
个班组的施工内容和数量，并且及时与预算量进行对比分析，控制各个分项工程的材料使用
发放。各个班组使用的机具和材料，均要求由各个班组集中领用，耗损材料按照预算量进行
考核，每层进行统计，发现浪费时及时纠正整改。周转材料使用完毕后由各个班组统一返还，
数量不足则由各班组负责赔偿。
（5）及时编制完成
各施工结算节点的工程进度预算。
（6） 任职以来工
作存在的不足：
主要表现为：1、分
包合同管理方面：合同内容不够细、不全面、不及时等，约束与奖惩办法执行且无最大效力，
来促使被管理对象更好的自觉和加强管理，实现合同条件，达到预期目的。
2、施工进度滞后：施工人员组织不合理，基础工程施工阶段施工人员不足，流水施工段划分
不合理，大模板进场滞后，砼站停电、无粉煤灰、无泵车及节能减排措施，因天气原因砼早
期强度低，拆模时间长等。
3、施工质量控制方
面：墙及暗柱局部有漏浆、蜂窝、麻面、烂根、气泡、洞口位移、涨模及外墙上下墙体不垂
直错台、暗柱及墙竖筋分布不均、墙柱钢筋砼保护层及楼面砼平整度和柱变径插筋位移偏差
较大等质量缺陷时有发生，后浇带支设及拆除措施不及时。
4、安全文明施工方
面：塔司的指挥未设专岗、班前交接及设备检查记录不及时，挂绳起钩不审视不按要求操作，
悬挑外架局部搭设不规范及随意存放物件，电锯安装使用无验收手续，乙炔瓶使用后不按规
定存放以及作业面环境不整洁等现象。
（三）2012年工作
计划：
1、工程进度：。
2、工程质量：分部
分项工程合格，主体结构保质保量。
3、安全文明：争创
安全文明标准化示范工地。
4、 加强施工人员
组织，合理安排流水施工及装修交叉作业施工，做好 分段分层验收工作。
5、做好技术指导施
工，优化方案措施先进，服务有效；材料保障及时，设备运转正常；劳务组织科学施工管理
高效；产值与效益并存。
6、督促工程资料和
安全资料及时准确报批归档；做好工程进度结算编制，准确及时申报和班组劳务结算以及工
程总价编制与审核。
以上是我个人总结
汇报，请批评指正，谢谢！
秦皇岛市星光建筑
安装工程有限公司
第二项目部
项目经理：郑大军
2011年12月24日
篇二：it项目经理年终总结报告
it
项目经理年终总结报告
一年来， goa系统、国外销售网站、外挂、游戏麦网站、各收货商网站等等都是我们项目部
的职能范围。2010年上半年项目部的主要绩效集中在自动囤取软件、自动收货软件、自动转
货软件等一系列自动化软件的开发工作上，借助这些软件，公司的营运及管理效率得到了提
升，为公司带来了效益！但是我们还有非常大的提升空间，需要大家共同努力去突破。
我们现在还存在以
下几个需要解决的问题：
第一点：部门人力配置不足，分工无法细化。一些岗位有经验的技术人员难招聘，是导致这
个问题的主要原因。由于公司所在的地区为县级市，导致很多大城市有经验的技术人员不愿
意来这边。我们以后可以从身边的同事和朋友方面着手拓展技术人员招聘这块，也希望在座
的兄弟姐妹们一起帮帮忙，挖掘身边的合适资源。
第二点：部分同事在处理一些相对繁琐的工作任务地时候，主动性和积极性方面有所欠缺，
工作效率比较低。对于这点，接下来我们会借助绩效考核等管理工具，让那些能够为公司创
造价值，付诸自身努力的同事，无论从物质上还是精神上都能够获取更大的利益。更重要的
一点，就是沟通和合作也是创造效率必不可少的条件。
第三点：一些项目型系统开发的延期，暴露出了我们缺乏项目管理方面的经验。接下来的工
作我们需要有清晰的工作流程、责任更加明确、有序地去运作，还需要制定并逐步完善一些
相关的开发规范。现在我们已经使用了redmine对分配的任务进行跟进，不过还是无法满足
我们实际的一些需求，这一块还需要作进一步的完善。
把以上提到的几点改善了，相信我们大家在工作当中都能够得到提升。
我们深刻理解项目部门对于公司发展的意义及公司对项目团队的期待和要求！所以，团队的
每一位兄弟姐妹们对于公司的价值不言而喻，要充分发挥出我们团队的战斗力，需要我们拧
成一股绳，共同努力。有一点可以肯定，“世间自有公道，付出总有回报”，只要我们付出努
力，无论是在个人职业素质，物质报酬，或是职务上都会得到提升。目前我们正在开发的crm
系统，工作室管理软件，游戏帐号管理系统，还有goa1.0和其他一系列的维护工作，以及接
下来要做的游戏麦网站的改版，我们都有信心做的更好。
我深信，只要我们能够齐心协力，就可以发挥出超强的团队战斗力，就能够跨越前进道路上
的任何障碍。
篇三：项目经理年终总结
年终
总结报告
尊敬的公司领导：
你们好！
2012年即将过去，
2013年就将到来，现在我将我在2012年度的工作，做以下总结：
一、2012年度工作
内容及项目完成情况:
2012年3月下旬我
授命负责**工程部的施工管理工作。
1、 **工程部人员
组织:
建立之初由6个人
的项目部组成，到现在的30余人的工程
部。起终的目标便
是通过有效沟通，绩效管理，团队活动，
关爱员工等手段，
不断灌输团结、敬业、创新、务实的理
念，逐步打造一支
诚信敬业、执行力强、行动统一、凝聚
力强、学习力强、
目标高度统一的和谐高效团队。虽然现
在工作的地方不都
不在一个地方，但是大家都是把工程部
这个部门作为心中
的一个归属，我有信心工程部会越做越
大，越做规范。
2、 **安装工程进
度；
**项目部的变压器
安装工作2012年度10月份之前完成安
装46台且部分工
程包含线路更换（约合计4公里）。问题
程进度管理上面，工程进度包括（1、供
务分配、配送中心材料的及时配送、现
场政策赔偿的及时处理问题）。完成此工程量不是我的目
想，心有余而力不足，我并没有完善的 做
3、 南京**电缆放置工作；
成100余米的电缆安装工程。工程量为
5
4、 **久和置业配电室安装；
分，耗费的工时时间较长，多因合
方面和此间天气的原因。电缆沟开挖方
的管道工程也在施工中，对我方造成施
在开工前此部分事项已经得到了久
我方就地取材只为了工作进度和工程
质量上我方严格按照技术要求把关，杜
5、 南京**处变电安装工程；
台，低压柜31台，高压柜12，直流屏2
主要出在现场的工电公司和我方的任标，也不是我的设好，这是 遗憾。 项目支援工程，完人2小时。 前期的基础施工部作单位施工的安排面由于外施工单位工干扰。 小部分工程分包：和置业领导的批准，联系方便。在工程工程量：变压器4台。该项目是和政
开头：2016年已经过去，在这一年的时间中销售部通过努力的工作，也取得了一点收获
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