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篇一：2013年xxx供水总公司工作总结
供水
总公司2013年度工作总结
2013年，xxx供水总公司领导班子围绕 以“供水为中心、服务为龙头、效益为根本、发展为
主线、管理为基础、安全为保障”的工作思路，在市委、市政府和水务局党组的正确领导下，
以服务xx经济发展为己任，努力构建我市和谐供水环境，大力弘扬“团结、创新、求实、奉
献”的企业精神，强化措施，狠抓落实，较好地完成了全年的供水任务，为我市经济发展提
供了有力的供水保障，现将今年工作情况总结如下：
一、2013年目标任
务和主要工作完成情况
（一）生产经营步
伐平稳，优质安全地完成了全年的供水任务。
今年，我们在供水
安全方面取得了较好的成绩。截止目前供水量xxxx万立方米，比去年同期增长6%；售水总
量xxxx万立方米，比去年同期增长7.5%；水费回收率99%，管网漏失率5.7%；管网压力合
格率99%，出厂水水质综合合格100%，管网水水质综合合格率99.9%。截止目前未发生一起
饮用水安全事故，为确保一方群众饮水安全做出了积极的贡献。 一是进一步加强了水源地保
护。今年，为了更好的保护水源地，确保群众喝上干净放心的水，我们将水源地保护工作纳
入重要议事日程，成立了以经理为组长，分管经理为副组长，各水厂职工为成员的水源地保
护工作领导小组，具体负责水源地保护工作的组织、协调、监督、检查、宣传等工作，形成
了一级抓一级、层层抓落实的组织网络，为水源地保护工作提供了强有力的组织保障。我们
按照《中华人民共
和国水污染防治法》和《国家生活饮用水卫生标准》规定的“在以地下水为水源时，水井周
围30m范围内不能设臵渗水厕所、渗水坑粪坑、垃圾堆和废渣等污染源”的要求，在水源地
附近设臵了警示语，在电视台、报纸上公布了5642435的监督举报电话，接受群众的监督和
举报，对污染水源地的行为及时进行查处，防患于未然
二是进一步完善水
厂安保系统。我们在水厂包括厂界、取水头部、滤水池、沉淀池、清水池、加药间、厂区、
中控室、泵房等重要生产部位安装了红外线对射15对，探头8台，实施严密监控和防范，窗
户增设了内臵防盗锁外臵防盗网，对于蓄水池和各井口等进行了焊接和封闭，提高了反恐怖、
反破坏的能力。同时，我们继续实行24小时值班制度，加强了人员防范力度，时刻警惕，严
格控制外来人员进入水厂，认真核对证件并作好详细记录，夜间值班每一小时值班人员全面
巡逻一次并作好记录，遇有异常情况发生，立即采取措施。
三是进一步加强生
物预警系统的监测力度。今年，我们把生物预警系统的监测时间从每3小时一次增加到每1
小时一次，化验人员到源水入水口巡视时，一旦出现异常，立即取水样进行化验，并同时送
环保防疫部门进行检验，结果若超标，立即采用硫化钠、生石灰、活性碳等药品进行处理，
此外，我们在水厂储备了一定数量的应急抢险物品，并与供应商签订协议，需要大量时及时
调货，保证应急抢险时材料充足。
四是进一步完善各
项应急预案定期组织演练。为能在发生应急事件时果断反映，我们完善了供水事故综合应急
预
案，其中新增了供水管道爆裂应急处理预案、供水防冻应急抢险预案、防洪应急处臵预案。
此外，我们我们根据市政府应急处理预案要求，定期组织水厂等有关部门进行应急演练，今
年6月18日在xx水厂开展消防应急演练、7月16日在xx水厂开展氯气泄露应急演练、7
月24日组织xx水厂开展防汛抗洪应急演练、8月20日在xx水厂开展防汛污染应急演练，
今年9月份进行了突发停电事故应急演练、10月份底组织供管网防冻应急演练，我们对演练
中存在的问题进行研究和总结，对预案存在的问题进行了补充，做到无论发生什么事件，必
须保证城市供水。
五是进一步落实建
立健全各种规章制度。我们坚持每月召开一次安全生产工作会，分析安全生产形势，把各种
事故隐患及时解决在萌芽之中。在年初的安全生产会议中，公司各部门负责人，各水厂负责
人签订安全生产责任书，与个人签订安全生产承诺书，层层落实安全生产工作，切实保证安
全生产工作落到实处。此外，我们继续执行水厂工作人员每年查体，无传染病发生，持证上
岗制度；建立设备管理制度，各制水设备运转完好，保障了供水不间断；建立管网巡查制度，
每月组织员工对管网拉网式检查，使漏失率降至5%左右。
六是进一步加强安
全生产宣传。为有效提高饮用水生产管理人员的安全意识和法律意识，我们定期组织相关部
门职工进行饮用水安全知识和相关法律知识培训；充分利用报纸、电视、网络等新闻媒体广
泛宣传饮水安全知识，扩大宣传覆盖面。今年以来共培训水厂相关人员12人次，发放饮用水
安全知识宣传资料200余份，接受群众咨询100余人次，刊载各类信息10余篇。通过强有力
的宣传教育，公司上下
安全生产意识进一步提高，广大群众饮水安全理念和饮水安全行为进一步转变，为确保全市
人民饮水安全筑起一道坚实的“防火墙”。
（二）服务大局齐
心协力，攻坚克难全力做好供水管网铺设工作。
今年以来，我们先
后启动实施了一批着眼当前、谋划长远、惠及民生的大工程、大项目，带动了供水设备设施
的大建设、大发展，提升了供水服务大环境。截止目前，共铺设dn100-500供水主管道xxxxx
米，共计工程总造价xxxx万元，圆满完成了供水管网建设和改造任务，为我市的经济持续稳
定发展奠定了坚实的基础。
四是xxx给水工
程,xxxxx是我市第一条步行街，投资潜力巨大，今年6月初，我们筹集资金xxx万元，铺设
dn150-100消防管道980米、dn100-150供水管道890米，根据市政规划的要求，我们要在
10月底前完成该工程，安装工程处加班加点，克服人员紧张等问题，10月份提前完成全部工
程。
五是一户一表改造
工程。今年，我们对xx宿舍楼、xxx宿舍楼、xxx宿舍楼、xxx宿舍楼共320户旧户宅，进
行一户一表改造，筹集资金xx万元，铺设dn100、ppr90管共计2100米，其中，在今年2
月份xxx宿舍楼旧户表改造中，安装工程处收到由xxx物业送来的锦旗和感谢信，感谢我们
在户表改造中认真负责、一丝不苟的工作精神，肯定了我们的户表改造工作；在新建小区建
设中，截止目前对xxx园、xxx二期三期、xxx、xxxx二期等新建小区给水工程进行施工，完
成“一户一表”安装xxx户。目前，我市“一户一表”
篇二：县级自来水公司2011年终总结
自来
水公司
2011年工作总结
2011年，在县委、县政府及主管局的正确领导下，我公司抓重点求突破，不断创新，并以供
水服务为中心开展工作，使公司各项工作呈现健康推进、和谐发展的新局面。现就2011年以
来的工作回顾如下：
一、主要经济指标
完成情况
全年公司售水总量
万吨。公司经济总收入 万元，其中水费收入 万元，完成工程产值 万元。
二、主要工作完成
情况
公司通过明确工作
责任、强化目标管理，各项工作取得了明显成绩。
1、提高了供水能力【北京自来水集团年终心得体会】
完成了 至 的供水管网建设，新铺设管道 米，完成了该路段以及 道路横穿，总长 米。处理
大型维修 起，小型维修 余起。新增用水户 户。
2、加大了供水力度
加强了对供水井的
日常巡查，完善了供水观测记录，合理调整了供水水压和各井开启时间，及时掌握各井用电
情况。针对各
井存在的不同问题，采取了增加泵管、更换开头柜、更换新泵及电缆等措施，保证了供水机
电设备的正常运转。
针对水泵抽空、产
沙产气等现象，对各供水井进行全面检修，对被沙子淤堵的管道进行了及时冲洗。并按时将
各井水样送检，且水质达到百分百合格，保证了城区人民的饮用水质量，使城区人民喝上放
心水、优质水。
3、提升了水费收缴
工作水平
按照年初制定的经
济指标，切实抓好抄表到户工作，积极提高水费回收率，加强收费员的业务管理，改善收费
员的服务态度，提高了工作效率和服务水平。为促进供水事业更好更快发展，今年入夏以来，
为收费员订做了工作服，要求统一着装，对内强管理，对外树形象，做到文明服务、微笑服
务、耐心服务、真诚服务、高效服务，使水费收缴工作跨上了新的台阶。
4、改善了公司办公
环境
上半年，对公司大
院进行了整改，使公司面貌焕然一新，努力为广大干部职工营造舒适的工作环境，并添臵了
办公设备，优化了工作流程，节省了工作时间，提高了工作效率。
5、完善了公司规章
制度
今年年初，制定了
新的岗位目标管理责任制，使其较以往更为详细完善，科学合理，切实可行，便于操作。一
年来，每位干
部职工都自觉遵守岗位目标责任制度，严于律己，踏踏实实，为我公司各项工作的完成提供
了强有力的制度保证。同时加强了制度落实，对违反制度的职工进行坚决处罚，保证了公司
令行禁止。
三、存在的问题和
困难
审视2011年，虽然
有所收获和提高，但是我们工作中还存在一些问题和困难，主要表现在：
1、经济现状
目前，电费涨、工
资涨，自来水公司水价与成本长期倒挂导致资金严重短缺。
城区水位的快速下
降使各供水井面临枯竭，自备井未能关停致使公司售水量出现负增长。
2、管道老化
在供水管网建设初
始阶段，缺乏统一规划设计，街道拓展到哪里，供水管道就延伸到哪里，受建设资金不足的
制约，铺设的管材、设计的管径只能满足当时需要。近年来，随着县城大规模开发建设，高
层建筑和用水集中城区大量增加，原有管网已无法适应城区建设现状，致使在用水高峰期，
部分区片水压不足。部分供水管道年久老化，跑、冒、滴、漏现象大量存在，这不仅影响了
我公司经济效益，而且造成了水资源的浪费。
四、明年工作重点
明年，我们更要继续努力，力争超额完成既定的工作目标和创收任务。
1、继续抓好营业管
理，确保明年完成售水任务。
2、继续加强管网改
造和供水设施建设。
3、继续抓好收费管
理工作，提高服务质量。
4、确保安全优质供
水，保证水压水质合格、达标。
5、强化对职工的技
能培训、素质教育和思想政治工作，提高职工的自身修养。
6、细化公司内部管
理，形成制度化、规范化的管理体系。 在今后的工作中，我们会更加精诚团结，扎实工作，
精益求精，争取圆满完成各项经济指标，为确保我县城区的正常供水而努力奋斗。
二0一二年元月
篇三：自来水公司求真务实,开拓创新(年终总结)
求
真 务 实，开 拓 创 新
努力促进供水事业
的新跨越
二00七年，我们在县委、县政府和建设局党委的正确领导和大力支持下，认真贯彻落实了县
委扩大会暨全县经济工作会议精神，紧紧围绕全年各项目标任务，以确保安全、优质供水为
中心，以健全机构，严格管理，规范运作为手段；以改革创新为动力，以真抓实干，狠抓落
实，提高效益为目标，以党的建设、精神文明建设为保证，在面临诸多困难的情况下，超常
规发挥，大手笔运作，使安全供水工作满足了全县经济发展和社会生活的需求，实现了跨越
式发展。
通过一年的努力工
作，以确保城区供水为主要任务的供水工作逐步向科学化、规范化、现代化、安全化迈进，
实现了供水生产的动态化管理。以依法供水，规范用水行为，维护供水秩序为手段的供水稽
查力度不断加大。以水为业，多业并举的经营格局初具规模。第三产业发展势头良好，保证
了职工有班上、有饭吃，并取得了较好的经济效益和社会效益。以严格管理，规范运作为主
的内部管理不断完善，取得了明显的效果。政治理论和业务学习深入开展，职工的整体素质
明显增强，行业作风和精神风貌焕然一新。
年内保持了无违法违纪现象，无不安全生产事故，无越级上访问题，全年完成安全供水102
万吨，生产经营产值356万元，较去年同期增长了84.6%，工业增加值251万元，上缴税金【北京自来水集团年终心得体会】
11万元，至12月底公司扭亏为盈实现利润2万元。
回顾一年来的工作，
我们的主要做法如下：
一、 注重实效，强
化教育，全面提高职工队伍的整体素质，重塑企业形象
人是生产关系中最
重要的因素。企业兴衰，最根本的是取决于员工能否胸怀全局，立足本职，爱岗敬业。因此，
我们把打造一支思想过硬，业务精通，作风优良，勇于进取，敢打硬仗的队伍，作为企业走
出困境，焕发活力的重要手段，精心组织，认真实施了一系列学习教育活动。
1、 加强了政治理
论教育，增强了政治敏锐性和全局观念。围绕“思想作风整顿”和“解放思想转变观念大讨
论”活动，认真组织职工学习了“三个代表”重要思想、胡总书记6.25讲话、十七大报告精
神、市委二届四次全委会议精神、全县经济工作会议精神，全年学习时间达到160多小时，
职工学习笔记人均10000余字，写心得体会4篇，更换学习园地4期。
2、加强业务技能培
训，针对职工多，业务能力参差不齐的现状，制定了具体的培训计划和目标。各基层根据自
身实
际，利用冬春闲余时间、阴雨天，自己准备资料，以岗位为平台，采取“传、帮、带”的形
式来提高业务能力，在员工中倡导“精本行、学两招、会三手”，打造平台，鼓励职工一专多
能和学历再教育，有5名同志已取得了大专文凭。
3、 积极引导职工
学习现代科学技术，利用业余自学微机操作及应用，已有26名职工具备电脑初级操作技能，
采取走出去请进来的方式，先后组织人员赴平凉自来水公司、兰州市自来水总公司进行参观
学习，取长补短，邀请ic卡水表厂家对充卡系统进行升级换代，提高监管能力。
自来水公司年终工作总结
一、 以提高职工队伍素质为目的,重点强化学习教育 坚持学习，以科学的理论武装头脑是提高公司职工整体素质的有效方面。因此，我们在
认真组织学习公司“三会”精神的同时，对职工进行了法律、法规及市场经济理论和专业知
识的学习，基本做到了学有体会、学有记录，通过学习不仅丰富了职工的头脑，增长了知识，
而且还提高了职工用决策理论指导实际工作的能力。 通过教育广大职工群众在实际工作中都
能以升田为榜样，重实干、讲实效，主人翁精神得以淋漓尽至的发挥，公司干部，职工在完
成本职工作的同时，利用休息日，为不影响用户正常用水，早4时30分上班，午间不休息，
对净水车间的锰砂进行了全面更换，不仅节省了资金，而且水质有了明显的好转。维修队在
公司减员后，克服人员少，维修任务多的实际困难起早贪黑，早出晚归，保证了维修任务的
按时完成，受到了职工群众的一到好评。
二、 以提高经济效益为目的以提高经济效益为目的 根据州总工会和局工会的统一安排，一年来，我们在继续开展“五个一”活动的同时还
重点开展了以双增双节，三压、三降、四创新为主要内容的劳动竞赛活动，使职工群众的聪
明才智得以发挥，今年我们在不间断供水的情况下，采取分流减压方式，对主水厂的大型阀
门进行了成功的维修更换，彻底打破过去那种大型阀门维修、更换停水一天的历史，从而保
证了林区人民的生产和生活用水。 在合理化建设和技术革新活动中，我们注意挖掘企业内部
潜力，开展技术改造， 克服浪费现象，对此我们充分发挥劳动模范、革新能手、能工巧匠的骨干的作用，通过
多方面的论证。××年我们对供水车间尚在使用的三台离心式清水泵两次进行了更换，取而
代之地换上了新型高效节能潜水泵，降低了电量消耗，增加了出水量，解决了过去由于设计
不合理造成的“大马拉小车”现象，节约电费14000元，通过修旧利废活动，修复阀门4个，
节省材料费支出1200余元。
三、 强化工会民主管理和维权力度，广泛推选厂务公开 职工群众是企业的主人，为保证职工的知情权、建议权、参政权、监督权“的落实，公
司工会以职代会的形式3参与公司的决策和经营，一年来公司工会共召开职代会三次，不但
成功地参与了公司的工资制度改革而且还在职工的使用、奖惩、经营指标以及相关的责任等
内容，与公司行政签立了集体合同，在制度和作用上保证了职代会职权的落实。同时我们还
就职工关心的热点，如福利待遇、经营状况、低保等问题进行全面公开，对职工关心的水费
收缴标准进行长年的公开，主动接受职工群众的监督、杜绝了以住暗箱操作职工意见大的矛
盾。
四、以稳定职工队伍为重点以稳定职工队伍为重点、广泛实施送温暖工程 职工是工会组织的服务对象，真心实意为职工解决问题是工会工作的出发点和落脚点，
一年来，我们以“温暖工程“为纽带，围绕职工的遇到的实际困难、想办法、谋出路。为了
了解职工的生活状况，我们在经常深入车间、班组的基础上，利用星期天、节假日对重点困
难职工进行重点走访，及时了解他们生活中的实际困难，在走访中， 我们感到当前大多数职工由于林业局长年不晋级，工资收入低，加之工资拖欠、老人有
病、孩子入托上学等因素造成生活困难。针对这种状况，××年春节前夕，我们在争取局慰
问金1000.00元的基础上，又自筹资金1500.00元，对困难程度比较严重的26户职工进行了
慰问补助，帮助他们度难关。同时在今年上半年，我们还充分利用国家低保的优惠政策，在
充分调查，走访的基础上，对17户35人的长补户，进行了调整，保证有限的资金，用在最
需要的户上，同时公司领导还与相对较困难的5户职工结成帮扶对子，受到职工群众的拥护，
为企业减轻了负担，稳定了职工队伍。
四、 发挥组织优势，用健康向上的文体活动占领职工思想阵地。 为活跃职工的文化生
活，××年我们在在资金短缺的情况下，先后在元旦、春节、三八、五一、十一等节日先后
开展了“辞旧迎新联欢会”、“迎新春”橡、围旗富及庆“三八”、迎“五一”、“十、一”歌曲
演唱会，职工排球、乒乓球赛等多种喜闻乐见的文体活动，用健康向上的文体活动占领每一
位职工的心理阵地，筑起抵制邪教的防线。
五、 真抓实干，家庭经济有了长足发展 自来水公司自××年一月减员64人后，公司根据每个人的年龄、工作年限制定了相应的
政策，发给每位待岗职工部分生活费。为了职工在待岗期间能够生活好。公司始终鼓励并扶
持职工发展家庭经济，坚持做到“三抓一落实”既：一抓宣传、促进家庭经济的普及；二抓
信息和技术指导，增强服务职能；三抓基础研究，完善家庭经济的管 理；一落实即落实家庭经济组织领导体系；通过三抓一落实工作的开展，公司家庭经济
户户数由68户增长到74户，全年共为职工提供信息16条，为保证职工发展家庭经济提供了
后助保障和支持。
六、 抓好女工工作，半边天作用成果显著 自来水公司由于工作性质决定，女工人数较多，占公司总人数三分之二，多数分布在泵
房和营业等重要岗位，女工队伍的好与坏直接关系到地区的供水和收费、关系到公司的经济
效益。为了做好女工工作，我们在依照《劳动法》《妇女保护法》《中国妇女发展纲要》等法
律，纲要依法维权的同时，认真做好女工自尊、自重、自爱教育，同时为了便至管理和交流，
我们在配齐女工工作人员的基础上，在女工相对集中的科、队配备女负责人，随时掌握女工
的心态。为了保证每位女工都能尽职尽责地完成本职工作，我们还不失时机地在女工中开展
巾帼立功赛、创最佳文明女工、文明家庭活动，通过一系列富有成效的措施、活动，充分调
动了广大女工的积极性，圆满地完成了全年的各项工作。 总结一年来的工作，我们感到虽然取得了一点点成绩，但距上级工作组织的要求还存在
一定距离，自身工作还存在着许多不足，比较明显的表现在： 一是工作手段单一，仍停留在
老方法、老套路上，不能很好地为职工群众职务。 二是车间、班组缺乏独立活动能力，存在
等待、观望现象。 这此缺点和不足力争在今后的工作中逐步解决。篇二：自来水公司2012
年个人工作总结
2012年个人工作总结 2012年即将过去，回顾这一年，在公司领导的关心栽培和同事们的支持帮助下，我热衷
于本职工作，严格要求自己，按照公司的要求，履行好岗位职责。在思想方面有了更进一步
的提高，对本职工作有了更深入的熟悉和理解。现将一年来的工作情况总结如下：
一、思想方面
作为一名年轻的企业员工，自觉提高学习积极性。通过电视新闻、网络、杂志认真学习
和领会“十八大”精神，认真贯彻党的基本路线方针政策，并以此指导个人的言行。思想上
的领悟和提高使我明白，不论做任何事，必须竭尽全力。
二、工作方面
在这一年里，我本着认真负责的工作态度，基本完成了以下本职工作：
1、搞好水费计算、审核工作，做到精确无误。每月对客户用水量进行用水情况分析，对
于用水量变化较大的，及时通知便民服务队，分析查找原因，并及时与客户沟通解决。
2、热心的为客户提供业务咨询服务，心系客户，想之所想，尽自己所能为客户排忧解难，
对客户提出的咨询做到有问必答，及时回复，为客户提供优质热忱的服务。
3、每月抄表前完成抄表流程表的录入和打印工作，月 初登记新增用户卡片，将已填满的用户卡片更新，用户信息重新整理填写。
4、通过信息平台发送短信通知用水客户及时缴纳水费。在规定时限内对欠费用户进行催
缴，对欠费超过两个月拒不缴纳的，报送至便民服务队进行停水整顿。
5、对用水客户的姓名和联系电话进行登记和更新，月底整理当月新增的客户信息，打印
好并存档。
6、通过发送邮件等方式向部分乡镇邮局传达代收水费明细报表，为较远地区打卡客户提
供详细的用水信息。
三、今后打算
总结这一年的情况，我在工作上尽管没有出现较大的失误，但离上级领导的要求和同事
的期望还存在着一定的差距，在一些方面还存在着不足，个别工作做的还不够完善。今后，
我将努力找出工作上不足，以便在以后的工作中加以改进，认真学习与工作有关的文件资料，
掌握好专业知识，提高自己的工作能力，加强工作责任感，不断的总结与反省，提高业务水
平和工作效率，以适应时代和企业的发展，与公司共同进步、共同成长。篇三：自来水公司
年终工作总结
自来水公司年终工作总结 自来水公司年终工作总结 2014年以来，自来水公司在县委、县政府的正确领导下，在社会各界的大力支持和积极
配合下，紧紧围绕全县工作大局，深入贯彻落实科学发展观，以党的十八大精神为指导，以
持续开展“一创双优”活动为动力，以保障县城区和产业集聚区的供水为根本，以发展为主
线，服务为龙头，解放思想、创新观念，强力推进各项工作，较好的完成了各项年度目标任
务。现将有关情况汇报如下： 一、2014年度主要工作及措施
（一）主要经济指标和目标任务完成情况。2014年累计完成供水量313.06万吨，回收
水量287.87万吨；水费总收入419.57万元，比去年增加了19个百分点，增加水费收入67.09
万元；投资1150万元，改造提升旧城区供水管网、完善新区及产业集聚区供水管网，累计铺
设供水管网11275.3米；水源地、供水厂等各项供水设施、设备运行良好。
（二）狠抓基础设施建设，提升供水保障能力。保障城市供水是自来水工作的第一要务，
加强供水基础设施建设是提升供水保障能力的根本前提。一是加快城区管网升级。2014年，
我们以加强供水基础设施建设为重点，先后完成了朝阳路（春晖路-叠翠路）、乾坤路（xxxx
亭-叠翠路）、文化路（二水厂外）等路段的供水管网建设和通水任务，累计铺设管网2507.5
米。二是积极实施新城区和产业集聚区供水项目。根据新城区和产业集聚区总体规划，以支
撑发展、保障供水为已任，确保供水管网与道路建设同步规划、同步建设。2014年，先后铺
设了叠翠路（乾坤路-文化路）、金水路（政通大道以西）、安康路（人和大道-北外环）、江渎
路等路段的供水管网建设和通水任务，累计铺设管网8767.8米，有力保障了新城区和产业集
聚区企业生产和生活用水。
（三）创新管理，打通供水服务最后一公里。创新是动力之源、跨越之路。公司把创新
带动作为供水事业发展的动力，注重设备创新，服务创新，不断提升供水服务档次。一是积
极探索用水计量新模式，推广使用智能化水表。以科技为支撑，利用反射式光电传感技术，
直接读取窗口值，使数据采集万无一失，计量更加准确。2014年，在越秀国际、菜市场开发
等小区成功推广使用智能水表600多户。二是加强二次供水管理，建立二次供水管理平台。
2014年，我们以全面贯彻落实《xxxx县城市二次供水管理办法》为重点，成功启动二次供水
管理平台，对县城二次供水从设计、施工、竣工验收、运行等方面进行全方位管理，制定完
善了二次供水水质检测制度、卫生许可制度、工作人员“五病”调离制度等相关制度；以供
水安全为重点，安装了监控和远程控制系统，重新修订了供水安全应急预案。目前，已成功
对盛世佳园、学府大道、华创首府等小区高层二次供水进行了无线远程视频监控管理。三是
以改善民生为重点，积极推进商住小区供水管网建设。2014年，我们先后完成了越秀国际、
菜市场开发等小区的配水管网建设任
务，累计铺设管网1600多米。
（四）成功启动南水北调固城水厂项目。供水设施作为支撑经济社会发展的重要基础设
施，2014年，我们成功争取到了南水北调水源，省发改委、省南水北调办不但分配给了xxxx
水源，而且同意将xxxx南水北调供水配套工程项目纳入濮阳市南水北调供水配套工程项目，
批复建设资金予以支持。此项目得到了县委、县政府的高度重视，县政府专门成立了由发改、
财政、国土等部门成立的xxxx县南水北调供水配套工程建设领导小组。目前，已完成了用水
分析报告编写，水厂建设用地勘测定界，引水管线勘测等工作。
（五）深入开展党的群众路线教育活动，着力纠正“四风”。 一是结合实际，突出行业特色。以实现四零（即在服务过程中做到“零距离”、“零缺陷”，
实现“零投诉”、“零诉讼”，）服务为目标，在为群众提供水质优、水量足、水压够，安全供
水的同时，努力向供水服务人性化，服务手段智能化，服务功能现代化目标迈进。二是以“优
质高效服务、建群众满意窗口”为主题，突出做好“服务民生、服务社会”的两大任务。制
定印发了《县自来水公司群众服务月活动方案》，通过改进服务质量、优化服务环境、征求服
务对象的意见建议等方式，提升为民服务的整体水平。
（六）持续开展“一创双优”活动，供水服务进一步优化。自来水公司服务于千家万户，
作为体现政府形象的“窗口”行业，我们始终把加强作风建设作为提升供水服务水平的第一
要务。一年来，通过深入开展“一创双优”和“民主评议”活动，公司广大干部职工服务水
平进一步提高，供水服务形象明显提升。一是班子人员勤政廉政意识进一步加强。一年来，
公司班子成员认真履行服务承诺，时常深入用户、施工现场回访、调研。二是队伍建设扎实
有效。我们在组织广大供水干部职工学习《水法》、《供水条例》等相关法规的同时，还进行
了日常礼貌用语的培训，制定了《供水职工职业道德规范》。三是服务体系进一步完善。向社
会公开承诺了用户接待、勘察设计、安装施工、抄表收费、管网维修等5个方面的内容，设
置了投诉电话及举报箱。
（七）以稳定和谐为重点，不断加强党的思想政治文化建设。在思想观念上，我们倡导
“诚信优质服务、严格精细管理、学习思考创新、自强奋发求为”的核心价值观；在经营管
理上，我们坚持持续改进、注重细节，逐步落实“最低成本、最高效率、最优效益、最好业
绩”的经营方针；在对外服务上，我们强调时效，力求树立“水润千家、情融万户”的企业
优良形象。通过广大供水干部职工的共同努力，公司经营环境进一步和谐稳定。
（八）切实加强党风政风建设和班子自身建设。2014年，我们结合工作实际，严格落实
党风廉政建设责任制，形成了“一把手”负总责，班子成员分工负责的工作机制，把规范权
力运行，强化监督惩处结合起来，经常对照《廉政准则》，认真贯彻落实中央八项规定，进一
步完善了惩治和预防腐败体系工作。始终把提高领导水平和执政能力作为核心工作抓紧抓好，
坚持民主集中制原则，个人分工负责与集体领导相结合，完善议事规则和决策程序，使决策
科学化、民主化。进一步强化了“一岗双责”意识，自觉把抓业务工作与抓党风廉政建设结
合起来，同时评议、考核，取得了较好的效果。
二、存在的问题 在肯定成绩的同时，我们也清醒的认识到，供水事业发展还面临着一定的困难和问题，
供水服务品牌形象还不够亮，个别同志赶超意识不够强，还不能完全适应我县赶超发展的需
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