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后勤工作2016年工作思路 2016年工作的总的思路是：深入学习贯彻党的十八大和十八届四中全会精神，坚持以邓
小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，强管理优服务，建机制增效益，进一
步深化后勤改革，持续增强保障能力，进一步加强文化建设，提高服务质量，进一步提升内
涵，加强队伍建设，创新党建工作，确保安全稳定，促进后勤工作的全面、协调、可持续发
展。
2015年的主要工作目标是：
1.保障能力稳中有进。挖潜增效，开拓1-2个新的经济增长点。全年力争完成责任目标，
实现收支平衡并略有结余。
2.不断深化后勤改革。不断完善后勤运行机制，积极推进薪酬体系建设，提高后勤服务
效益，提高职工收入。严格岗位设置，努力减员增效，完善考核激励机制。
3.加强员工队伍建设。推进技能型职工队伍建设，关注大学生队伍建设，在内部开展各
类技能比赛、岗位练兵活动，培养建设成一支政治坚定、业务精湛的大学生一支新秀。
4.优化后勤服务。深入开展“三月一节”活动，提高服务质量，打造服务品牌；建立后
勤服务热线，提高快速反应能力；推进服务标准、服务程序、服务水平换档升级，提高师生
满意度。
5.推进节能降耗建设。以2014年对媒体管理班组对“还原精灵”的创新为例，利用专业
知识，着力做好节水、节电、节能降耗等工作，建设生态后勤。
7.创新党工团工作。坚持构建和谐劳动关系主线，全面履行党工团职能，逐步探索后勤
党工团建设的长效机制，促进后勤的全面、协调、和谐发展。 为确保上述目标的顺利完成，2015年后勤做实、做强后勤为己任，按照围绕改革、围绕
文化建设、内涵提升谋发展，重点抓好以下15个方面的工作：
一、围绕后勤发展大局，进一步深化改革。
1.持续增强保障能力。以餐厅为试点，实行项目制管理。加强市场开拓力度，扩大餐饮
经营的业务范围，餐厅尝试引进新品种，推出夜宵服务，在满足诸暨校区广大师生对饮食服
务的需求上，提高经济效益，扩大服务影响力。
2.建立岗位考核制，试行技能、服务等级管理。以“两员合一”的多媒体管理班组为例，
实行技能等级管理，提升技能水平，提高服务保障力，清卫保洁尝试项目制，实行绩效挂钩。
3.建立校区食堂长效运行机制。通过思广益，从善如流。进一步加强过程监控，强化食
品安全监管机制，确保饮食安全；落实学生食堂公益性保障机制，稳定食堂餐饮价格；总结
提高，积极推进“农校对接”工作；规范食堂管理，积极推进食堂民主管理；增强大伙食堂
菜肴研发能力。
4.加强学生公寓长效运行机制。做好新生入学、毕业生离校等重 要保障工作；切实加强公寓管理；定期与学工部、各系辅导员沟通协调，使公寓管理规
范化、制度化；继续推进标准化学生公寓制度建设，规范管理；加强培训，提高公寓管理员
的服务意识和业务能力，提高员工的安全应急处理能力，建立一支懂教育规律、了解学生公
寓管理特点、熟悉公寓管理业务的服务队伍；加强公寓文化建设，发掘特色亮点；
二、围绕文化建设，进一步提升“家”文化。
5.树立“以家为本”的工作理念，打造家园文化。增强服务育人意识，创新服务育人方
式，优化服务育人环境，提高服务育人水平。围绕集团“三月一节”的文化建设，结合实际，
发挥自身优势，打造好安全生产月、优质服务月、文化节等传统文化建设。以职代会、共青
团和第六党支部等工作为重点，推出相应的文化建设方案。具体工作中做到因地制宜、传承
创新，注重创建实效，重视培育和树立典型，提高全校师生的参与度和支持度。
6.重视“家人关怀”，关注员工的身心健康。继续改善员工生产生活条件，继续推进集团
企业职工健康体检工作。积极开展“职工书屋”、“文化家园”等创建活动，挖掘一批有潜力、
有实力、有影响力的先进典型，进一步巩固职工文化阵地。开展庆“三八”、庆“五一”、等
一系列活动，继续举办羽毛球、乒乓球和篮球比赛，加强职工队伍建设，为丰富职工文化生
活搭建更多平台。
三、围绕内涵提升，进一步服务师生保和谐
7.加强服务质量监管。加强与师生的沟通，依托1890服务热线、 师生座谈会等各类沟通平台征集师生的需求及意见，及时整改，不断提高服务质量；计
划不定期开展一次“后勤服务工作恳谈会”，打造师生诉求绿色通道；加强监督检查力度，灵
活检查方法，确保检查无遗漏；
8.深入开展“节能降耗”活动。着力做好节水节电、节能降耗工作，建设生态后勤。继
续开展“反对舌尖上的浪费”、“让泔水桶成功瘦身”等行动，进一步完善工作制度，加大对
学校水、电、气等能源指标的控制和管理。加大技改力度，降低运行成本。加强办公用品、
日常零星维修耗材及各项保洁耗材的管理。倡导“节约”理念，营造节约型校园良好氛围，
杜绝长明灯、长流水和其他浪费现象。积极参与“节能减排”校园文化建设，联合学工部，
大力开展节能减排宣传教育活动，利用世界环境保护日等契机，普及节能环保知识和方法；
加强对学生的教育引导，在学生中开展节约培训与宣传工作。
9.加强安全隐患排查力度。开展安全生产大检查，加大对安全隐患的排查力度，建立适
用有效的应急预案体系，通过实战演练，提高后勤应急处置能力，根据危险源的具体情况，
制定安全目标、安全管理方案及运行控制、应急准备和反应控制等。多形式开展安全教育培
训。提高安全防范意识和事故处理技能，通过书面考试、实操等对员工进行安全培训，保证
培训效果，使每位员工由“要我安全”向“我要安全”转变。
10.开展竞赛比武。深入开展职工技术比武、岗位练兵、劳动竞赛等活动，完善竞赛比武
活动的项目申报、考核和激励办法，继续完 善职工技能比武成绩与挂钩的做法，提高职工参与活动的主动性。开展合理化建议活动，
提高职工自身素质，促进后勤服务在上新台阶。
11.开展技能培训。认真编制培训计划，按照分类培训的原则，对全体员工进行管理、服
务、技能、安全知识等方面的培训，各类培训有计划、有重点、有落实、有记录、有总结，
实现培训制度化、形式多样化、内容岗位化。积极探索高校后勤专业人才培养新途径，大力
推进技能型职工队伍建设，提高后勤队伍专业化水平。
12.开展创先评优。大力弘扬后勤精神，引导职工学习劳模先进，落实相关待遇，以先进
典型激发职工创业创新热情，教育引导职工树立正确的世界观、人生观和价值观，进一步营
造最美后勤的良好氛围。
13.创新党工团工作。建设学习型党工团组织。坚持党员、团员理论学习制度、党员民主
生活会制度，不断创新活动形式，提高组织生活质量；加强管理干部和大学生队伍的培训，
发挥党员的先锋模范作用。开展廉政教育，强化廉政意识；严格执行党风廉政建设责任制，
加强对风险关键点的监督监管力度；与各部门签订党风廉政建设责任状，杜绝“小金库”现
象。
15.发展和谐劳动关系。根据最新出台的《员工手册》，围绕建设“平安后勤”目标，结
合自身实际，发挥自身优势，以职代会、信息公开等工作为重点，配合做好各岗位考核的相
关工作。健全组织保障、篇二：2016后勤工作总结 2016后勤工作总结
时间在飞速，转眼我们又走完了xxxx年的一半，而我们的每一天，好像都是紧张而忙碌
中度过，就我的工作而言，现从以下三个方面总结：
一、商务方面：1、了解专业知识，不断的学习新的产品知识，努力做到商务专业化；2、
认真做好产品资料的准备工作，以最快、最短的时间准确地查询到每一样商品的价格和货源
情况；3、控制进货成本，在确保产品质量和售后服务的前提下，使终坚持价格最低化；4、
验收货物，每样商品入库时均仔细检查，核对型号以及包装完好和产品质量，杜绝上家发货
清单或税票随货发给用户的事件发生（11年上半年尚未发生）；5、加强税票管理，进项税票
当作现金管理，认真清理好每笔货款付出后的到票时间和金额，上半年付款709万元，进项
票为625万元，除去部分商品未含税外，尚欠税票60万左右；6、处理好供货商的关系，建
立良好的信誉度，能够从厂家得到最好的价格、最好的售后服务和最长的帐期。xx年底应付
款接近xx万，11年上半年进货xxx万，付款xxx万，应付款余xx万，此数据相比同行中较
为理想。
二、政采方面：以最快的时间获得采购信息，认真做好每一份投标文件，处理好同行之
间的合作关系，配合好销售人员完成整个销售工作，于6月底顺利完成宜宾市定点协议采购
的投标工作，涉及商品有复印机、打印机、投影机、扫描仪、台式电脑、笔记本及数码产品
等，主要产品均已入围。但根据宜宾市级机关公开招标方式均为不定品牌，不定型号招标，
所以在客户跟踪和厂家报备以及标书制作这几方面尤其重要，我们也会在这块更加大力度。
三、后勤方面：认真协调好各岗位的关系，确保做好本职工作，上半年从商务、财务、
库房、调度、政采、司机各岗位均无重大事件发生。在人员较为紧张的情况下，于5月初增
加了两名新人员，即商务岗和调度岗，现两们新人也基本能胜任本职工作（但任芳林在语言
沟通方面还较为困难）。由于公司产品多元化，销售额不断上升，为把商务工作细分化，于7
月初，新招聘人员一名（朱凤玲），该人员有工作经验和一定的沟通能力，初步定为电脑类和
数码产品（包括网络产品）的商务。而任芳林就负责复印机、打印机类和厂家对帐的工作，
我将会有更多的时间和精力配合销售人员跟踪一些项目的销售和加强政采方面的工作。 后勤部使终一如即往地为三个客户做好服务工作，三个客户即：公司的客户、公司的同
事、公司的供货商。篇三：2016煤矿后勤管理工作总结报告 2016煤矿后勤管理工作总结报告 煤矿后勤管理工作总结报告 尊敬的考评组成员： 大家好！ 按照矿党委的工作要求，现就我到生活服务中心担任副主任以来，2016年的分管工作做
一下汇报，请考评。 一年来，紧紧围绕矿行政和党委的工作目标，以保障供给，服务员工为工作核心，以提
升质量，晋档升级为工作内容，以整治环境，亮化矿区为契机，明确工作思路，制定工作措
施，落实工作内容，完善运营机制，在同事之间的配合与共同努力下，后勤工作呈现出了良
好的发展势头，为全矿完成全年奋斗目标奠定了基础。主要表现为： --“两堂一舍”达到标准，工作质量、服务质量有所提高。在“两堂一舍”的管理过程
中，注重动态管理，强化检查和考核工作，坚持每周一次的自检制度，发现问题及时解决。
针对餐厅饭菜质量的焦点问题，狠下功夫，大力整改，制定餐厅整改措施若干条。在餐厅实
行24小时值班制度，现场跟踪。利用现有条件，增加烩肉、烩羊杂品种小窗口，每周专人审
核菜谱，对制作过程，加工过程全程参与，强化过程管理，对餐饮从业人员进行了三次调整，
满足和适应职工的口味。通过对餐厅的一系列整改，饭菜质量有了明显的提高。烩羊肉已创
出名气，打出品牌。建议矿上对澡堂的供水系统进行了改造，改变了过去水流量小，职工洗
澡时间长的现象，受到了职工的好评。随着整体划转人员的增加，原有的四栋单身楼很难满
足职工的住宿需求。我们有计划有序地对单身楼适时进行调整，在不增加房屋的前提下，妥
善安置汝箕沟煤矿整体划转人员二百多人的住宿。解决了职工的后顾之忧。对单身楼的服务
员进行了补充，对清扫时间、清扫次数明确规定，对从业人员进行技能和服务培训。努力给
职工创造了一个整洁、干净、舒适的生活环境。经过验收，“两堂一舍”达到了集团的标准。 --加大造林力度，美化矿区环境。矿区一期绿化工程移交至生活服务中心后，我们制定
了绿化工作各项制度，把绿化养护工作作为重点，及时浇灌、修剪、施肥、喷药。矿区 内的草坪、树木由于养护及时，成活率达到98％以上。今年春季组织人员移植中心区的
树木在入矿路两侧进行了种植，共种植乔木2438棵，灌木2077棵，草坪128900㎡。秋季利
用半月的时间组织机关人员义务植树7512棵。目前矿区绿草茵茵，绿树成荫，环境优美，空
气清新。现已被灵武市申报为银川市园林式单位。 --开展环境整治活动，亮化矿区容貌。我们以“讲文明、树新风”为抓手，全面提升员
工精神面貌，努力创造干净、整洁、文明的生活环境和工作环境。坚持以人为本，标本兼治
和责任落实，齐抓共管，整体推进的原则，集中开展矿区环境卫生整治专项活动，全面治理
“脏乱差”现象，营造矿区环境优美的新气象。将整治活动作为后勤工作的主要内容，将整
治任务层层分解，落实到人。制定了《矿区环境卫生整治工作方案》，主要对矿区外围脏乱差
现象进行了专项和集中整治，共清理乱贴乱画102处，杂物堆放58处，路面清理1200余米，
临时排矸场回填土方2万立方，永久排矸场回填土方1.5万立方，清理排水沟1200米。使矿
区环境面貌有了明显改善，呈现出和谐文明的矿区新气象。 --明确责任，注重细节，有条不紊地做好接待工作。我们与矿办公室认真配合，牢固树
立接待无小事的接待理念，对每次接待认真仔细、精益求精、注重细节，接待前制定接待方
案，进行专项检查，责任落实到人，接待中紧扣各个环节，接待后认真进行总结分析。今年
以来我中心共接待74次，其中大型接待26次，中小型接待48次。各类接待均无出现差错，
得到领导的一致好评。 --扎实落实安全责任制，安全工作平稳进展。根据行业特点，在后勤方面狠抓食品安全、
通勤车的安全、地面防火、防盗的安全工作。首先加大投入，对煤气房的汽化炉进行改造，
对后厨排风系统进行了清洗和维修，对后厨电路系统进行重新布线。其次定期开展食品安全
专项检查，对从业单位、从业人员的证件认真审查，购置农药残留检测器，按食品卫生标准
抽样检查，建立健全食品安全管理制定，严格食品采购、进货检查验收制度，明确落实食品
安全措施。再次，与通勤车承租方签订安全协议，明确双方的责任和义务，规定车辆定期维
修，并指派专人每周考核，今年以来未发生一起安全事故。 --开展“对标”活动，全面推进后勤管理水平。通过对标管理，结合工作实际，以提高【2016后勤处长述职报告】
职工食堂饭菜质量、公寓楼实行标准化管理为对标内容，深入查找自身存在的差距，分析存
在问题的原因，力争在较短的时间内使后勤服务质量得到改观，全面推进后勤管理水平的整
体提升。我中心组织和选派生活服务中心管理人员及俱进物业班组长以上人员，到集团机关
餐饮中心、灵州物业公司，羊场湾煤矿与相关的管理人员进行交流座谈，同时深入工作现场
学习，围绕“对标管理找差距，强化整改促提升”，做好后勤各项工作，经过持续改进，使后
勤服务工作得到进一步提高。 总结回顾一年的工作，我们深知在后勤管理方面，在体制建设、生产运营方面还存在着
问题。一是从业人员的素质偏低，服务质量有待提高，承包单位用人的流动率比较高，在从
业的准入方面门槛比较低，培训工作不能及时到位，人员更换频繁，服务水准一直得不到提
高。二是后勤管理的能力有限，后勤工作外委的优点是节约开支，降低成本，但是弊病较多，
承包方利益摆在第一位，所用人员均是退休职工、家庭妇女等，文化知识低，工作经验少，
缺乏管理能力。以致在制度的执行、工作的落实上比较拖拉，缺乏雷厉风行的工作作风。给
管理带来较大的难度。三是后勤工作的创新能力不够。按部就班，老一套的后勤管理已远不
适应矿区的发展，我们也曾尝试过，创新过，但是始终没有找到行之有效的途径，创新的能
力有限，办法不多后勤工作仍然处在一个中等水平。四是工作质量，服务质量还不能满足职
工的要求，单身楼的服务与好的单位比较，仍然存在着差距。澡堂的管理还比较落后。食堂
饭菜的品种不够丰富，饭菜质量还有待于进一步提高。 在新的一年里，我们将认真反省工作的不足，探索在新形势下后勤管理工作新方法、新
思路、新措施。统筹协调好管理与外委之间的关系。在新食堂和单身楼投入运行后，硬件设
施条件已满足需要的前提下，认认真真扎扎实实开展工作，使后勤管理工作走在集团公司的
前列。篇四：2016后勤工作总结范文 2016后勤工作总结范文 本学期的工作已经结束了，在学校领导的指挥下，经全体后勤工作人员的努力，基本完
成了学期初制定的计划指标，下面分三个方面做以总结：
一、主要做的几项工作
1、调整了各班的桌椅，进行归类登记。
2、安装了几件体育设备，对一些设备刷了油。
3、对各班桌椅进行了两次维修，每月检查一次。
4、落实了市里召开的消防安全工作会议精神，进行了消防安全检查，落实了责任。
5、落实了市里召开的事业单位清产核资会议精神，完成了固定资产的盘点、报表工作。
6、完成了教育局综合楼的上水电费和冬季取暖费的收缴工作。
7、落实了市里召开的冬季城市管理会议精神，对清雪任务进行了布置安排。
8、财会人员完成了费用的收缴及教师工资的打卡、报表等项工作。
9、食堂、住宿生工作有较大进展，开展了创优秀住宿生活动。
10、强化了门卫工作。
二、工作主要表现
1、食堂工作方面
食堂工作人员本着对工作负责的态度，不怕吃苦，任劳任怨，为学校做出了贡献，食堂
的活大家都知道是比较累的，特别是冬季，咱们家两口半人的饭都不愿做，况且这三、四百
人的饭菜如何做？开始买菜时我和二刘三人都是第一次买菜，咋办？我们就是多看、多问，
一样的货谁便宜买谁的，为不在称上受骗，我们经常量自己的体重试称，这样边干边摸索，
你心里只要想到学校，想把工作做好，没有克服不了的困难，现在我们每个人对市场行情基
本了解，不担心被人糊弄，上当受骗。每天早上买菜回来，刘志强、刘德军就开始劈木头、
引火做饭，王老师和徐老师她们身体都不好。家离学校又远，也能起早贪黑克服困难，大家
一起忙碌从不计较干多干少，贾老师身体不好，摔伤了也不耽误，样样活都争先恐后，王师
付炒70多人的菜一天累得胳膊都抬不起来，这些人一天连续六、七个小时的作业，确实很辛
苦，正是由于这种吃苦奉献精神，才获得了丰硕成果，本学期食堂收入按期初订的2万元指
标翻了一翻多，这些成绩的取得也离不开全体老师的支持，特别是班主任老师他们付出的最
多，动员学生，做思想工作，每天中午都不回家给学生盛饭打菜，刷碗洗筷，全校本学期吃
饭人数最多的班级是二年一和二年二，四年二每日增长幅度也校大，不在很多班级表现也很
好，如一年三班、整个一年组都不错，三年三班、五年一班以上班级提出表扬。
2、住宿生方面
本学期住宿人数最多时达70多人，本学期有100左右人次住宿，一学期以来没发生过事
故，学生在校吃得好，睡得安全。学习成绩有不同程度的提高。这些成绩与班主任、辅导老
师、陪宿教师的教育是分不开的，他们耐心辅导，精心呵护，付出了辛苦的汗水，付老师有
时一宿都不睡觉给学生关窗盖被，打扫卫生，有时侧所堵了，清扫完之后，两天吃不下饭，
这些工作也得到了其他老师和同志的支持，你像曹老师有时也帮助通侧所，修侧所，住宿生
人数的不断增多，主要是班主任教师的动员，开学以来始终最多人数的班是六年一，其特点
是人员稳定并且速增，保持较稳定班级还有五年一、五年二、三年
一、三年三、以上班级提出表扬，最后一个月六年二也出现了高潮达到了十五人。
后勤部2015年总结和2016年工作计划 2015年后勤部坚定不移的按照上级新常态下的总体要求，强能力、 细服务、盯安全、抓落实。深入细抓职工思想动态，鼓励职工热爱集体，主动服务。在
坚持全年不发生安全问题、没有职工上访、没有服务单位有理由投诉的基础上，多次受到各
单位的好评也圆满完成了今年的各项工作任务，为明年的工作打下了良好的基础。 2015年工作
一、监管工作 取得进步
2015年，后勤部将工作重点放在监管上。从最初的单纯扣罚-每周例 会-每月整改的工作形式，经过和xxx公司的无数次沟通磨合，逐步将服务标准和要求进
行提升，将xxxx公司作为一个班组进行管理，从严要求,取得了良好的成效。
二、施工管理 守土有责 今年工程较多，后勤部守土有责分别和各施工单位签订了入场安全协议，收取抵押金，
并派人全程对工程进行安全巡视，纠正多起在现场吸烟、不按规定装车、不及时处理工程垃
圾的情况。特别在xxxx期间，组建安全巡视小组，佩戴袖标，每天有人定时巡视，尽到了职
责。
三、各种维修 保证运营
由于场区面积大、部门多、设备老化，日常的维修项目杂、工作量大， 管道漏水、暖气跑水、换灯泡、换空开、修门锁、修复食堂设备、修开水器、顶板、应
急灯、安全标志灯、换电门、手盆、通便池、修复排污井圈等经常发生，规定每天有详细的
工作日志，当天报修当天完成，同时要配 合施工人员对院内进行截门管道的改造、空调风机清洗等，同时做好每天水箱上水和排
污等巡检工作。由于管道老化，从大年三十晚上抢险暖气跑水开始，只要有维修任务后勤部
立即启动预案，特别是针对夜间和节假日的维修，成立了应急维修组，全面精心维护。同时
还多次协助各部门安装室内灯具、锁具等，受到好评。
四、安全工作 得到保障
后勤部高度重视安全工作，做到了天天讲、时时抓，处处盯和经常 查，特别是每逢重大节日，后勤部都下发加强安全的通知，节假日不放松，并坚持实行
节假日轮流值班制度。对消防安全、车辆安全、食品安全、人身安全作为重中之重。由于空
房较多，后勤部坚持每两周对空房进行一次集中巡视，发现漏水等隐患及时修复。对消防的
设备设施每月必检发现问题及时处理，对车辆坚持三检制度，定点定时停靠，对职工不断进
行安全教育。在今年的安全月活动中，特意整理出一期安全板报，提升职工安全意识。并加
强夜间安全巡视，及时发现并处理了一起事故隐患，保证了安全。
五、杂项工作 应对自如
琐碎性的临时事务性工作占据着后勤工作的一定的比重。今年后勤 部加强了和各部门的沟通，在处理临时事务时得到了各部门的支持。对各项会议接待和
上级领导检查工作，从不马虎，都是早早的准备好车位、现场留人维护秩序、检查参观沿途
卫生保持最佳状态，均获得好评。
九、深入职工，保持团结 坚持依靠职工，教育职工，引导职工、培养职工创建团结和谐集体一 2016年工作计划
2016年将按照中心要求紧密围绕上级总体部署，重点抓好安全和运行，做好后勤的各项
服务工作，实现创新。
一、狠抓管理
从管理要效益、做到管理再精、执行再细。2016年，通过管理在维修的废物利用上下功
夫，变废为宝，尽量少花钱，多办事。同时加强对设备的巡检，小毛病及时修复，避免更换
大的零件。针对设备老化问题，2016年加强对设备的巡漏，争取发现漏点就处理，避免跑冒。
将继续做好各项费用的管理工作，做到严格控制合理使用、统计结算准确及时，同时做好主
要费用的分析工作，找出差距，完善措施，为企业节约开支。
二、狠抓安全
首要工作就是安全，确保一方平安。2016年在安全工作上，将注重日 常对职工的宣传教育，定期开展安全大检查活动，重点排查排水管道，排水泵站、照明
线路、动力线路、电闸等重点部位。完善安全制度，及时排查安全隐患，在消防安全上，对
消防故障点及时上报。对车辆安全严禁非 准驾人员驾驶车辆，车辆定期保养，不开带病车。同时完善防火预案和断电恢复预案，
确保安全。
三、狠抓设备维护
按时维保，按时维护，保证设备的稳定。更换灭火器、电梯检测、同时做好设备、消防、
年检工作。
四、狠抓沟通
2016年保持优势，做工作提高层面，摒弃小脑思维，加强大局观。发 动职工多交流技术，和职工多沟通思想，不断完善管理机制，提高工作水平。
五、狠抓执行
2016年加强执行力，做到迅速行动，坚决执行。第一时间传达、第一时间落实、第一时
间跟踪、第一时间解决。把工作的落脚点放在快上。日常的维修工作在现有的基础上提速，
关注每次报修和修复的时间，每月进行维修的分析工作，把影响维修速度的因素找出来，解
决好。同时对待各项临时性工作，都设置时限要求。同时教育职工要克服惰性、惯性和依赖
型，做到工作具体化、时间化、责任化。用具体的工作内容，具体的时间要求，具体的责任
落实，提高工作的执行力。
六、狠抓服务
服务涉及内容很多，对各项服务要主动出击，广泛征求意见，不断 完善服务。建立快速反应机制，对各项需求做到快速上门、有跟踪有落实。
七、狠抓制度 进一步理顺管理机制和工作职责。要进一步规范工作程序，做到按制度办事、靠制度管
人，做到事有人办，事有人管，切实提高工作科学化、制度化、规范化水平。
八、狠抓作风
硬朗的工作作风对开展工作特别重要。将带领职工不断学习，从学习中要长本领，在学
习中提能力。号召全体职工把学习当做一种追求、爱好和健康的生活方式，始终坚持理论联
系实际的学习方法，号召职工业余时间多读书读好书，不断充实、提升职工素质。同时加强
后备培养。做好新老人员的交替工作，实现“传、帮、带”的顺利过渡。同时精心培养有责
任心、事业心、平常心、进取心，敢作为、勇担当的合格后备人才。
九、发扬团结
2016年将继续推行实干作风，以想干事、肯干事、能干事、干成事为实干标准，善于通
盘考虑、统筹安排，抓要事大事、抓重点难点，抓领导关注的事，抓职工关心的事。尽职本
岗，勇于作事、敢于担当，不推诿，不回避，实现思路创新。 以上是2015年的总结和2016年的工作计划。xxx将认真总结过去一年的工作，在2016
年按照上级总体部署，做好新年开局、打好新的保持良好态势，真抓实干，做好各项工作。 2015.12.31篇二：行政人事部2015工作总结及2016工作计划 行政人事部2015年度工作总结和2016年工作计划
春华秋实又一年，戮力奋斗又一岁。转瞬间，我们即将迎来新的一年，回顾2015年的工
作，行政人事部与公司各部门按照年初制定的工作任务和目标，团结协作，努力工作，很好
地完成了各项工作任务，现将行政人事部2015年的各项工作和存在的问题总结如下：
一、强化服务意识，扎实开展各项行政后勤保障工作 一年来，行政人事部不断强化部门
员工服务意识，通过制度完善和政策执行不断提升员工的责任心和奉献精神，充分调动员工
的工作积极性和工作热情，部门上下一心，协同互助，充分发挥部门的监督、协调和服务职
能，扎实开展部门各项行政后勤保障工作，切实做好公司领导、各部门以及对外的服务工作。
1.制度建设工作：2015年我们根据公司现阶段实际情况和项目推进的进度，不断对现有
的规章制度进行修订和完善，特别针对公司发展出现的新现象、新情况补充和完善了相关的
制度，让公司的制度体系更加健全和适用，为公司顺利开展各项建设管理工作提供更完善的
制度依据。同时，进一步加强对制度执行情况的监督，让各项制度真正能够落地执行，避免
了制度流于形式，2015年,公司的各项规章制度均能很好的执行，对公司各项工作及员工行
为的规范起到了很好的作用。
2.外联工作：2015年是公司项目推进攻关之年，也是项目建设取得巨大成就的一年，在
公司上下真抓实干大力推进项目建设的同时，我们积极与县委和县政府各部门及相关职能单
位沟通协调，切实做好相关的外联工作。一方面是围绕项目建设过程中遇到的困难和问题，
积极向县委、县政府和相关单位反馈，对提 交的各类报告及时跟进和督办，并将报告的批复及时向公司领导汇报，力争早日解决问【2016后勤处长述职报告】
题，促进项目的施工建设；另一方面是及时了解区、市、县对旅游文化产业的相关扶持政策，
对公司符合申请扶持或补助的，第一时间向相关单位申请扶持或补助，今年共获文化产业扶
持资金 万元。2015年全年我们累计向县委、政府提交各类申请共报告26份，截止目前办
结23份，办结率为88%，涉及金额xxx亿元。此外，我们与总工办和财务部积极配合，与国
土局沟通协调做好项目二期土地报批、挂牌、拍卖、出让合同签订和办证等相关工作，今年
先后完成了xxx挂牌拍卖工作，取得了项目二期 亩土地，保障了项目二期用地。同时还主
动协助项目商家办理土地转让、分割、办证等工作，为促进大型配套项目的施工建设提供了
前期保障。完成了 公司及二级公司股权变更工作，并更换了公司的营业执照及年检工作，
并将变更后的材料到工商、总部进行备案；申报了房地产开发三级资质，并取得了房地产开
发三级资质证书；
3.内外接待服务工作：细微之处见真金，接人待物树形象。作为公司的服务接待部门，
我们一直强调接待服务工作要从细节抓起，接人待物要从细微做起，为此，我们不断强化员
工的服务意识，通过规范接待流程，明确接待标准，细分接待权限，不断提高部门的接待水
平。在开展接待工作过程中，我们始终做到“笑颜迎四海之宾，礼遇待八方来客”，从来访、
接待到离别，我们努力做好宾客的迎送工作，制定详细的就餐、住宿、交通等方案，确保接
待水平和质量不降低。2015年全年，我们共完成接待各类考察调研团队140多个，其中需安
排食宿的考察调研团队超过80个，在接待服务工作中通过自身的提升，给宾客留下了深刻的
印象。此外，我们与多家商家签订消费协议，不仅提高了各类接待的安排布置效率，也大大
降低了接待费用，同时，我们加快 各类接待费用的报销处理工作，确保每笔接待费用都能尽快结付，不拖不欠，全年共报
销处理221笔接待费用，很好的维护了公司的诚实守信、健康发展的企业形象。
4.文书管理工作：文书畅通是推进行政人事部各项职能的开展 的重要手段之一，也是行
政人事部的主要工作之一，在开展文书管理工作方面，我们坚持“时效第一，对口办理，实
事求是”的原则，对每份来文都做好签收、分类、登记及汇报等，切实做到第一时间向领导
汇报，按文件要求对接办理工作，结合实际开展工作，在办结事项后，将文件按类别整理好
放入相应的贴有标签的文件盒内，并建立台账。严格印章的使用和管理，制定印章使用管理
制度，确保印章使用安全。2015年全年我们在文书管理工作开展中，共收到各类来文215份，
其中政府相关职能部门来文211份， 总部及各项目公司来文2份，公司内部来文2份；共发
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