【www.gbppp.com--工作总结】
E栈电子技术协会年终总结大会
策 划 书
会议地点： 会议时间：
举办方：武汉东湖学院E栈电子技术协会
一、会议目的：
总结本学期的工作，展示本学期协会所取得的成绩，表彰优秀；规划2013年协会的发展计划；促进协会全体成员之间的相互交流、沟通，团结协会成员；进一步的促进本协会的发展、进步。
二．会议流程：
1.协会成员及给位邀请嘉宾入场，就坐。
2.主持人登台，介绍协会发展史（旁白过程），主持大会。 3.由E栈相关的负责人宣布大会开始。（放礼炮，音乐起） 4.会长上台作工作总结。 5.各部部长上台作工作总结。
6.组织部部长上台介绍2012年度协会所取得的各项优异成绩；通报表彰本年度优秀部位、部长。 7.对优秀成员颁发荣誉证书及奖品。
8.会长上台对2013年的协会发展计划进行通报。 9.各节目开始表演。
10.大会结束，各位嘉宾先行退离会场（组织部负责指挥退场秩序），然后各部相继退离会场。（技术部及组织部负责会场的卫生打扫，会场整理）。
三、会前安排：
主持人、会长及各发言的部长准备正装以备会议穿戴。各部门负责人把具体时间、地点向每个部委及副部长通知，撰写邀请函，及时送交相关嘉宾处，邀请嘉宾及时到会。
1.组织部：
负责对场地的申请，以书面形式向有关负责人提出申请，并检查所申请教室中所需设备，申请需要的设备。
2.秘书处：
制作签到表格，当天负责统计到会情况，负责签到工作；准备会前的发言稿及需要发表的各文件，校对，审核，备案文件（均需电子档及纸质档同时备案）。
3.宣传部：
设计好邀请函，准备相机或摄像机。制作协会总结大会所需PPT，以及做好会场布置。
4.外联部：商议邀请人员，及时将邀请函送交相关邀请嘉宾；并负责在大会期间安排至少两个人在门口引导参会成员入场。
5.实践部：准备大会过程中的所要展出的E栈成果，负责
其搬运，维护及展示过程中的相关操作。
6.网络部：及时更新网站上的信息，发布大会的召开时间、地点等信息，同时做好网站上的宣传工作。
四、工作人员安排：
1.秘书处：安排好人员做好签到工作，并及时联系缺席部
委、部长及嘉宾。
2.组织部、外联部：协调安排好入场人员入座，要求全部向前坐，中间不要有空座位。
3.外联部：安排控场人员，前后场各2人，后场负责会议中秩序，防止人员走动，前场负责调动气氛，防止冷场，带动鼓掌，会后打扫会场。
4.宣传部：根据流程准备会议所需音乐衔接，并为会议整个过程拍照或摄影。
5.实践部：安排人员搬运展出物品，配合介绍人员完成其操作；同时负责表演时舞台道具的搬运。
五、节目安排： 1. 2. 3. . .
六、会议尾声：
1.主持人宣布E栈年终总结大会结束后，组织部部长上台指挥与会人员离开（先应让各位嘉宾离场，同时要求各位E栈成员留下，在嘉宾离场后，E栈成员离场）。
2.各部长及副部长负责维持自己部门成员纪律，防止会后出现有成员起哄、抢着离开会场的情况。
3.秘书部议后对此次缺席的人员做出统计，技术部会后帮忙将会场相关物品回收好。
七、财务预算
合计： 元
八、会后事项、
1.秘书处：对此次大会做好书面总结，并交由会长审阅，进行电子、纸质档案的存案。
2.网络部：及时更新网站，发布总结大会的各项动态，上传大会上的视频、图片及一些重要的介绍E栈的文件。
3.实践部：将展出的各物品及时的送交储存处；对各物品进
兰州瑞建投资发展有限公司
2016年年终工作总结会议
策
划
方
案
二〇一六年十二月
目 录
一、会议主题 ..................................... 2
二、会议目的 ..................................... 2
三、会议时间 ..................................... 2
四、会议地点 ..................................... 2
五、会议筹备小组 ................................. 2
六、参会人员 ..................................... 3
七、会议主持人 ................................... 3
八、会议内容 ..................................... 3
九、会议议程 ..................................... 3
十、筹备程序 ..................................... 5
十一、注意事项 ................................... 6
一、 会议主题
“携手并进、积极进取、同绘新里程”
二、 会议目的
1.回顾公司发展历程，总结2016年的工作成绩和存在的不足，制定2017年公司总体规划、明确新年度的发展方向和目标；
2.增强员工的内部凝聚力，加深员工对公司的感情，增加员工之间的沟通、交流和团队协作意识；
3.表彰工作优秀的员工，通过激励作用，调动全体员工的主观能动性，争取新年度所有员工在工作中都有出色的表现；
4.奖励2016年建设任务完成较好的施工单位、履职尽职的监理单位；对未能按要求完成任务的施工、监理单位进行处罚。
三、会议时间
2017年1月4日-1月6日（星期三-星期五）
四、会议地点
兰州瑞建投资发展有限公司11楼会议室（1月5日）
五、会议筹备小组
（一）筹备小组
组员：董芳、何栋梁、安方燕、张凯任、石代涛
主要工作任务：负责本次会议的全面筹备工作，协调和【工作总结会议的目的】
监督各项工作组的工作。
（二）分组及工作职责
1．筹划布置组
主要工作任务：筹划本次会议、收集汇总会议筹备相关资料、会场布置。
2.会务服务组
组员：靳颜泽、尚裕龙、王兴霞、安方燕、张凯任
主要工作任务：会务服务工作，会后收集、整理工作。
六、参会人员
董事长：赵 耀 副董事长：窦 炜
公司领导班子及全体员工：50人
七、会议主持人
财务总监：周 怡
八、会议内容
1．公司领导班子作工作总结，每人不超过5-8分钟；
2．表彰优秀员工；
3. 董事长总结发言；
九、会议议程
（一）2017年1月4日公司各部门总结会
公司各部门与各部门分管领导自行组织召开年度工作总结会议，中层带领各部门员工述职。
1.上午8:40-10:00
行政办公室（八楼会议室）
年终岁尾会销企业如何成功召开年终总结大会？
编辑整理：会销人网
一、召开年终总结大会的目的、意义以及价值
1.深刻总结和分析一年来的得与失。平日里的我们非常忙碌，很少有时间静下心来做出适当的自我反省，到了年底，就非常有必要进行一些总结。
2.营造轻松、愉悦、“快乐一家亲”的氛围。经过一年的忙忙碌碌，大家在身心上都会有疲惫，适当的做个放松，从战场上“枪林弹雨”的感觉转化为家庭里“和风细雨”的温馨，颇有必要。
3.奖励先进、鞭策后进。既然是年终会，免不了要进行表彰，主要目的也是起到激励的作用，促进整个团队积极向上、努力进取。
4.指明公司未来发展方向。作为公司层面，需要对即将到来的一年做出全盘规划，并且要明确、清晰长远的目标和方向，让团队成员看到希望，且愿意为之奋斗。
5.共同充电提高。在这样一个重要的会议上，针对我们所需要的知识和技能再次进行提炼、研讨、培训，鼓舞士气的同时强化态度和能力，也是必须的。
二、年终总结大会常见的形式
1.聚餐。这是较为普遍亦是比较没有创意的形式，钱也不少花，但实际取得的成效并不明显。
2.KTV。这种形式也较为常见，但是会造成参与度的打折，毕竟不是每个人的歌唱得都非常优秀，况且还有人不会唱歌。
3.晚会。，再搞点抽奖加强效果，是一种常用的方式。
4.运动会。如果公司人员足够多（通常要超过100人），这种形式也是非常不错的选择。【工作总结会议的目的】
5.旅游。很多公司会在业绩表现不错的前提下出点血本组织大家一起旅游，但这个需要在地区选择上注意，才会让大家都有兴趣。
6.集体活动年会。一般包括组织户外拓展训练、烧烤、野炊、露营或者纯粹找个远离闹市的地方打牌、游泳、泡温泉等等。当然，这些形式里面都会包含固有的内容：年度总结、表彰、节目表演、抽奖、做规划甚至培训等等
三、成功组织年终总结大会的基本原则
1.要有新鲜创意。充分发扬“没创意、毋宁死”的精神，先明确在这个会议上必须做什么，其他的就看你的发挥了。案例：某公司年会，我们根据公司特点和往年的经历，特意在细节上做出了微创新，我们要求老总扮可爱在会场门口迎接员工；会议通知也改成电子邮件、QQ群、纸质信函同时通知；特意在办公室做了大幅海报营造气氛；要求每人准备礼物互送；年会开始前就已经送出神秘礼物。这些创意都是比较有意思的，也是大家愿意接纳的。
2.低成本、高满意度。这一点尤其重要，一定要相信年会最重要的是氛围，而氛围的营造往往跟金钱的投入是不成正比的，因为氛围是用“心”实现的。并不是说不花钱，而是低成本。
3.照顾到全公司所有人。很多人往往会忽视这一点，只是把业绩好的员工和部门领导捧得高高的，让其他员工和部门作陪衬。照顾到所有人的意思是：首先要让每个人都能够参与进来，不论业绩好坏都是自己人，就像不论混的好坏都是自己家里人，决不允许任何一个员工被冷落；其次要考虑到每个人的个性和特长，让他们可以施展的更好；最后，最好把与这个人有关联的人，比如TA的家人也请到这个会议上来；这样才会真正把会开出“公司是个大家庭”的气氛。案例：在为某公司策划年会时，我们特意将员工资料查了个底朝天，目的是找出一些策划点，其中了解到年内有几对喜结连理的，有几对喜得贵子的，基于这些，我们特意安排了“温馨家庭”的环节，偷偷的将邀请函发送至另一半的手中，还准备了礼物相赠，着实感动天、感动地、感动全中国啊！
4.特殊目的或目标。意思是今年的年会跟往年相比是否需要达成一些特殊的目的，比如：直接把明年的目标清晰并且分解了，或者邀请一些顾客参加会议并产生一些销售等诸如此类。案例：某公司想在来年做一些慈善活动，但希望在年会上有所体现，我们策划的时候就把这个环节设计成现场播放慈善视频、现场连线捐助对象、诉说身边慈善义举等流程，让大家都能主动响应公司号召而不是被动接受。
四、成功组织年终总结大会的注意事项
1.会议流程和内容要搞得神神秘秘，让员工忍不住想要探秘。既不是完全保密，又不能全盘泄漏。要像比基尼的泳装，“掩盖重点、展现诱惑”，时不时透
露出一点消息，但又绝不深谈。要让全公司员工从知道公司要开这个会开始，就对会议内容充满好奇心。让大家既搞不清到底要怎么开，又有强烈的兴趣想参与进来。如果不是老板本人策划的，策划人甚至连老板都无需通知具体细节。
2.开场先声夺人。好莱坞讲究要让观众“三分钟入戏”，其实就是要先声夺人，一开场就整点新鲜刺激的节目和环节震场。
3.杜绝陈词滥调。决不允许拿日常顾客联谊会的一套老把戏来糊弄自己人，不论流程安排，还是主持人的服饰，都要与销售会划清界限。尤其是主持人的语言，要符合年轻人特点，紧跟时代潮流，诙谐幽默，妙趣横生，符合员工口味。案例：这里提供一篇比较富有创意的年会通知，大家来评价一下是否足够吸引人？需要说明的是：年会通知需要根据会议本身的风格来定，切莫照搬。
4.组织分工一定要清晰且明确。一场成功的会议，除了好的点子和策划之外，我认为最重要的就是资源整合了，这个资源整合包括人员调动和分配，费用支出等，人员调配是重中之重，毕竟我们是团队工作，单靠一个人搞不定所有事，务必需要团队其他成员参与和支持。创意不需要征求所有人同意或者提一些乱七八糟的意见，知道的人越少越好；但是，你要让他们认可你的创意和想法，进而愿意支持你的工作，并且和你一切对会议负责。
5.按部就班制订和实施会议进程、考核到位才能配合到位。成功的会议通常都是每一个环节仅仅相扣的，从准备、策划、分工、执行到最后扫尾，这是个“慢工出细活”的工作，最怕“东一榔头西一棒子”的，其实任何会议的组织都是这样的，作为组织者，你一定要监督、掌控好每一个环节，按部就班。具体操作时，一定要实现召开会议筹备会，制定会议流程节点控制表，责任落实到人，检查到位，奖惩到位。人们不会做你希望他去做的，只会做你检查他去做的。考核奖惩到位，工作才不会掉链子，才会配合到位。会前哪怕再忙，也要把会务人员集中到一起，开一个流程梳理会，把流程简单演练、模拟一遍，预先计划出应对突发时间的对策，保证会议过程稳定流畅。
五、成功组织年终总结大会的标准步骤
第一步、总结过去、分析需求。毕竟是年末的内部标志性会议，会议本身承载着一定的份量，不能随便搞搞，我的观点是：随便搞搞，不如不搞！所以，在筹划之初，要把核心成员或者全体人员集中起来，先来个会前会，除了总结一
下今年的工作以外，也谈谈对未来的期许，不一定要谈年会怎么开，大家都畅所欲言，你就心里有数了。
第二步、确定基调。如果你已经做到心中有数了，先不要动笔写策划，先把基调定下来，基调的意思是：会议本身需要营造的氛围是什么情调，是团结紧张，还是严肃活泼；是自由挥洒，还是稍加拘束；是大唱高调，还是务实稳健。只有基调定下了，你才知道往哪个方向策划，采用什么创意。能够得到什么感受，让公司能获取什么进步。只有目标明确了，你才能够知道会议的环节应该如何设计和搭配。
第三步、先定框架、再定流程。接下来就要动笔把大概的框架和流程勾勒出来，包括年会本身要持续的时间、做不可的元素和事情有哪些、有哪些环节要在流程中体现。这个步骤不是让你确定什么主持人、节目甚至举办地点什么的，只需要大概的框架和流程，就像画画一样，先构图、勾图、然后才是画画。
第四步、提前动员、到这个阶段，你需要发挥影响力去协调人员，把你想要他们参与筹备的人员请过来把工作大概分配一下，包括：谁负责后勤、谁负责物料道具、谁负责场地、谁负责节目、谁负责协调、谁负责现场秩序、谁负责财务、谁负责主持等等。当然，他们谁也不知道具体要执行哪些事情，但是这个步骤也是有必要的，看看大家有什么意见或想法，也好有所准备，真的碰到有些人有其他事情需要处理而无暇顾及筹备年会，或者是不太情愿、不太配合，也可以做到有的放矢，便于提早安排其他人选。
第五步、开始策划、创意无限。好了，你可以开始策划了，沿着上面的步骤，找一个无人的角落，泡杯茶，抽根烟，静下来，尽情想象和发挥，要求就是四个字：天马行空！不怕被耻笑、就怕搞不好。每完成一个创意，找一个不会到处张扬的人来测试一下，不要问行不行这种问题，看TA的反应就好。
第六步、确定方案、分段执行。策划好了以后，就可以分别找之前分工到位的负责人来进行具体宣讲，注意：只要他明白自己的本职工作并确保能执行到位就好。
第七步、检查监督、无限确认。每一个相关负责人所承担的职责，需要我们检查和监督，确保能够落实到位，不至于到了现场再手忙脚乱，比如：关于场地问题，肯定要提前去踩点，你清楚了布局，才知道如何最大化利用好场地空间。
再比如节目：每个节目的彩排你都需要参与，否则你咋知道效果如何呢？记住：每个环节、每项工作，都要检查监督、无限确认。细节决定成败嘛！
第八步、现场实施、灵活机动。终于可以现场实施了，如果前期准备工作已然到位的话，现场实施其实是蛮简单的事情，不会出现“临时抱佛脚”的局面，但也会偶有突发事件，比如：音响调试效果问题、观众视角问题、主持人现场表现不佳、参与热情不高等等，我们在现场就要灵活机动，要有“主动补位”的意识，确保迅速解决问题！
第九步、及时总结、完整归档。会议召开完毕，第一时间把工作人员召集起来做出总结，鼓励和批评相对应，便于整体改进；同时把所有涉及的文件、物料等规整到指定位置和保管人。当然，别忘了结账、报销。最后，递交总结报告，张贴文化展示墙。
年终总结大会流程
主办单位：
活动时间：
活动地点：
活动目的：
1. 提升客户与公司的信赖感
2. 提升员工对企业的忠诚度
3. 加强领导与员工的沟通及个人感情
4. 增强企业在客户及员工心目中的品牌效应
5. 答谢各级领导及广大客户
6. 表彰2010年先进
7. 总结2010，展望2011
参加人员：
1. 公司领导
2. 公司、办事处领导及团队
3. 部分特邀客户
4. 特邀员工家属
5. 助教、主持人、DJ
活动流程：
1. 所有工作人员就位，调试音响、投影及其他设备 …………提
前2小时
3. 场外获奖人员披红戴花
4. 公司主要领导签到
5. 公司主要领带迎接嘉宾
6. 获奖人员签到
7. 公司、各部门主要领导签到，会场门口迎接其他参会人员 8. 其他团队签到
9. 特有嘉宾、特邀员工家属签到，礼仪人员进行现场签到工作，并指引来宾进入活动现场。主会场播放背景音乐，营造隆重热烈的整体氛围
10. 现场播放气势宏大的背景音乐（背景音乐为迎宾曲），在礼仪人员的陪同下，领导、嘉宾进入活动现场
11. 现场音乐停，播放企业宣传短片
12. 主持人上台，致欢迎词…………………………2分钟 13. 奏国歌、升旗仪式 …………………………3分钟(爱国)
14. 主持人介绍到场领导及嘉宾（领导介绍的先后顺序提前确定）6分钟
15. 公司总裁致开幕辞 …………………………3分钟 16. 领导致辞，介绍企业2009年工作成就及2010年发展规划……20分钟
17. 主持人组织部分文艺演出………………………15分钟
—《成功从优秀员工做起》）
中场休息 …………………………………………10分钟
19.内训下半场………………………………………60分钟
20．献花 ………………………………………2分钟
21、2009年表彰，颁奖仪式（××精英若干名，其他各一名） ××精英： 颁奖嘉宾： 优秀主管： 颁奖嘉宾： 坚毅精英： 颁奖嘉宾： 执行精英： 颁奖嘉宾： 成长精英： 颁奖嘉宾： 至尊经理（店长）： 颁奖嘉宾：
22、获奖感言
××精英……………………………？分钟
优秀主管……………………………5分钟
坚毅精英……………………………5分钟
执行精英……………………………5分钟
成长精英……………………………5分钟
至尊经理……………………………5分钟
23、至尊经理（店长）家属……………？分钟
主持人塑造邀请上场
由公司总裁披红戴花(用感情留人)
家属感言
由公司总裁敬献感恩礼品
24、公司总裁致闭幕词………………………………3分钟
25、合唱《相亲相爱一家人》(舞台上领导与员工手拉手)
26、嘉宾狂欢，聚餐，答谢会结束
时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的XX年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对XX年年的工作做一个总结。
一、前台接待方面
XX年1月至7月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达1000人次左右。
二、会议接待方面
1、外部会议接待
参与接待了山东联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、临沂分公司与菏泽分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。
2、内部会议管理
按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内部会议500次以上。
3、视讯会议管理
在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现；在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。
三、费用报销、合同录入工作。
在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据1000余份。合同录入20余份。
四、综合事务工作。
XX年年7月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。
至11月底，共接待公安查询300次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息20篇，采编联通之窗2期。
对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联系维修网点，进行电脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。
五、其他工作
在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运动会；在临沂联通诚信演讲活动中获得第一名；山东联通诚信演讲比赛获三等奖，目前正在积极筹备XX年年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。
七、20XX年工作计划
1、加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。
2、积极学习其他单位、酒店等会议接待经验，提高接待水平，提升公司形象。
3、做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通交流，并将“工会送温暖”活动继续开展下去。
4、加强食堂管理工作，进行市场调查，加大费用管控力度，营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。
XX年年即将过去，充满挑战和机遇的20XX年即将来临，在新的一年里，我将总结经验，克服不足，加强学习，为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。
范文二：酒店会议接待工作总结20XX年1-11月，我酒店共接待了政府会议xx-x次，服务满意率xx%。今年，我店主要从以下几个方面入手，抓好了政府会议接待工作。
一、加强组织领导，规范会议接待程序
为进一步做好政府各项活动的接待工作，提高酒店接待档次和服务水平，提升酒店知名度、美誉度，今年3月初，由酒店总经理牵头召开了“如何做好政府会议接待工作”为主题的专题会议，会上明确了酒店各部门以及营销代表的责任。通过这次专题会议，述职报告进一步提高了酒店管理人员对政府会议接待重要性的认识，强化了服务人员对政府会议接待的优质服务意识，为进一步做好政府接待活动打下了坚实的基矗
今年6月，我店聘请xx-x管理公司有关专家，为酒店制定了一套详尽实用、行之有效的vip会议接待流程。对政府会议的接待信息、接待要求、房务安排、餐务安排、陪同人员安排、签单及会前准备、会中服务、会后延续服务等服务细节作了详细规定和说明。要求会议营销人员，对每一次政府会议的接待活动，绝不能敷衍，尤其对会议接待中的一些细节问题，如：欢迎横幅的内容和制作、席卡台签设计与摆放、场景布置、音响设备准备、礼仪服务、会议停车及食宿要求等等，都应详尽注明落实，防止遗漏。
二、完善硬件设施，提升会议接待档次
完善酒店硬件设施，是促进酒店健康发展、提高会议接待能力的前提和保证。为进一步完善酒店的服务功能，提高酒店的接待档次，自今年年初开始，“xx”先后投入110多万元对酒店硬件设施进行了改造，新增了两个多功能会议室，为会议室专门配备了多媒体实物投影仪、120"电动投影幕、兼容dvd机、数码摄影机以及现代化视听系统等先进设备，同时，还实现了消防预警自动化、电视监控自动化、会议网络信息化。
在抓好硬件工程改造的同时，抓好硬件设施的维护保养是保证会议接待工作正常开展的又一重点。硬件设施的完好与否会直接影响到会议接待的质量。为此，我酒店把设施的维护保养作为对部门、对员工工作考核的一项重要内容，层层抓落实，使员工的设施保护意识明显增强，设施损坏率、破旧率大大降低，使酒店在硬件升级的同时，设施的维护保养工作也迈上了一个新台阶，从而使会议接待质量得到保证。
三、加强员工培训，提高会议服务质量
会议接待得成功与否，关键取决于服务质量的高低，而培训则是提升服务质量的最根本的途径。从今年3月开始，我酒店根据目前的市场形势，结合酒店实际情况，在全酒店范围内广泛开展了以“xx-xx”为主题的培训活动，尤其针对我店会议接待日渐增多的情况，重点加强了对员工的礼节礼貌、微笑服务、普通话等方面的培训。
为了提高会议服务质量，我店还专门针对会议接待人员进行了系统培训。要求相关部门员工在会议接待过程中，准确了解和熟悉所接待会议的目的、内容、会期、与会人员的构成情况（如层次、数量、性别、年龄、民族、来源等）；涉外会议还包括宗教信仰、风俗、习惯、忌讳、饮食起居等方面的情况，以便确定接待规格、拟订接待计划（如吃、注行、娱乐、安全方面的安排）、布置会场环境。参与会议接待的各部门、各班组要有明确的分工，职责到人。
通过强化内部管理，xx大酒店目前的硬件设施和服务质量都得到了很大的提高，“情满xx，舒适家园”的理念，已化作了每一位员工的自觉行为，“xx”已具备了接待高档次会议的能力。在今后的会议接待过程中，我们将严格按照会议接待程序，做好每一个环节的服务工作，为促进我市双文明建设，作出积极的努力和应有的贡献。
范文三：千人会议团体接待工作总结中国鸭鸭第二十八届羽绒制品交易会在厦门圆满结束了，我公司很荣幸地承办了这次会议，回顾近一个月的筹备和运作，现总结如下。
一、精心准备，选择好供应商
我公司是在5月中旬接待会议主办方通知，来厦门考察的，在考察的近一个星期中，我们一方面认真采点，同时积极与各方供应商取得紧密联系，为大会在厦门的举办做好提前准备工作。在5月20日得到会议主办方的通知确定会议在5月31日至6月2日在厦门召开的准确消息后，我公司迅速与酒店、车队、餐厅、景区等供应商取得联系，分别拿出合作方案，对有些供应商进行竞标。三天内就把与酒店、车队、餐厅、广告、演艺公司等多个供应商的合作合同签订好，按照合同要求预付定金。为千人会议的如期举行赢得了时间。
二、组建专门队伍，量化工作任务
我既有一家旅游公司，同时还有一家会议公司，会议公司由于刚刚启动，公司内只有会议计调一名、业务员一名，而要承办这千人的会议还是必须依托厦门新大都国际旅行社人多的优势。因此，我把两个公司的人员全部集中，除了旅行社留有三名地接计调操作日常业务外，其他工作人员全部集中一起办会。公司成立了以我为总调度、两位副总为付总调度的工作班子。并成立了“接站、送站、车辆调度工作组、酒店、会议报到组、餐饮联络组、旅游服务组、导游服务组、广告、文艺组、财务结算组”共七个组。七个组各明确了一名组长，并把每个工作组的工作职责、工作任务量化到每个工作人员。如接站送站组由地接部经理付组长，机场和火车站各派16名在校旅游系学生，6小时一班，从早上05：00至晚上24：00，考虑到旅游系学生社会经验不够，机场和火车站又分别派四名专职导游指导学生接站，整个接站工作井井有序。会议主办方非常满意。如会议报到组，我公司从平时合作好的别的酒店中抽调八名酒店销售或是总台负责人参与我们会议的报到，因为从事酒店销售或是总台工作人员对分房、登记等一套工作流程非常熟悉，为了及时拿到房卡，并能掌握到酒店退房、会议用房的情况，统计整个会议用房情况，我专门派公司一名副总负责与酒店联系，穿梭于酒店与会议主办方和公司报到台三者之间。而会议报到组的工作任务及工作流程全部由这名副总给予量化到每个工作人员身上。报到组两人搭配、分区域登记报到的做法深得会议主办方的赞赏。抽调这些工作人员参与会议报到后，会议主办方亲眼看到了工作人员熟练的工作程序，比较高的工作效率，会议报到秩序井然，参会人员也能在较短的时间内拿到房卡。其他各组也都是先制定工作流程，再把各项工作任务量化到每个员工身上，副总检查组长或副组长的工作，总经理检查副总经理的工作。做到一级对一级负责。
三、抓住工作重点，督促各项工作完全到位
中国鸭鸭第二十八届羽绒制品交易会的重点是请客商来厦门旅游，然后在6月1日晚上安排一个羽绒服装展示、新产品推介、六家大的卖场总经理讲话及文艺演出。我们就围绕这些重点，一是把精兵强将安排在旅游和答谢宴会上，在旅游安排上，我本人与公司导游部经理、地接部计调亲自采点，因为线路有永定土楼，往返行程要6个小时，26台49座旅游大巴车，1300名参会人员，旅游安全、旅游秩序甚至游客上洗手间等问题都是旅游组必须事先考虑的问题。我们的做法是先确定26名导游，配对26台旅游车司机、土楼景区配对26名景区讲解员、请会议主办方配合，安排26名临时负责人，与我公司的26名导游配对协助工作。在去土楼的高速和一级公路上安排两个临时停车点方便客人下车吸烟或是上洗手间。由于事先做了过细的准备工作，5月31日前往土楼的旅游秩序井然，游客兴趣很高。游客安全系数达到100%。会议主办方的总经理这样称赞我们的这次旅游活动。他讲这是他任老总以来第八届会议，也是他认为举办得最安全的、经销商玩得最开心的一次旅游活动。6月1日在厦门市区的旅游活动，由于考虑到人数多，车辆多等因素，车辆和导游及游客采取了分流方式进行，一个大队伍分成三大旅游组，由一名副总全权负责厦门市区的旅游活动。旅游可以分组，但吃饭必须在同一酒店、同一时间用餐，这给旅游活动安排带来了一定的难度，但由于有一名副总做旅游调度、公司又安排了四名工作人员在指定的餐厅与导游及时联系、与餐厅前台及时沟通，使整个在市区的活动比较圆满，也得到了会议主办方的赞扬。答谢晚宴是这次交易会的高潮。为了承办好这次答谢晚宴，特别是晚宴中的文艺演出，我对整个舞台搭建、音响布置、每个文艺节目一一现场查看。中途感觉到灯光音响不怎么满意，我就当机立断地改换，采用厦门最好的音响灯光。对文艺节目也不怎么满意，就调用厦门最专业的演出队伍。虽然成本都有所提高，但会议主办方最后非常认可这台晚会，最后还是追加了会议费用。由于抓住了工作重点，实施了以点带面的工作方法，整个会议举办得比较成功。
在这次千人会议的旅游接待、会议服务工作中，我们也还存在一些问题。一是旅游用车安排上没有达到一种颜色，车身广告粘贴得不够牢固。
二是旅游车队的司机以游客上厕为名，擅自把车辆停靠在行程以外的购物点附近。（由于我本要在整个旅游车队中间，我及时发现并给予了纠正）
三是在厦门市区的旅游活动虽然大部分车辆及时到达了指定的用餐地点，但还是有少数几台车由于游客不能及时上车，影响了统一用餐的时间。引起了少数游客的不满。
千人会议虽然结束了，也通过这次会议积累了些经验，但也确实出现了一点不足，我们将认真总结，并把积累的好的经验和做法贯穿于今后的会议接待、会议旅游工作中去，也恳请同程网的同学为我提供更好的会议接待和会议旅游经验。
第1篇：班干部工作总结范文
今天又把开学时写的下学期工作计划拿出来看了看，我的计划方向分别是：做好学风、班风建设、形成一个强有力的班委会、做好上传下达的工作。回想我这学期的工作情况，我认为，我这些都着重做了努力，并且还是能有效执行。
一、做好学风、班风建设：针对上学期同学目标不明确，没有养成良好的学习习惯的问题，这学期我做了相关的工作。
了解同学上课不积极的原因，努力的做他们的思想工作，强调学习的重要性，从各个方面进行分析，并联系辅导员老师、班主任宿舍长及相关同学进行劝导，虽然做了很大的努力，收效一般。在各种活动的进行中增强学风班风。之前组织了一次与高年级同学的交流会，大大提高了同学们的学习积极性。配合老师组织了一次班内小型英语兴趣评比，从这次评比后，同学对待英语普遍比之前要认真得多，这次我班的英语成绩也有了质的提高，为我们以后的学习打下了坚实的基础。
二、形成一个强有力的班委会。
由于上学期大家相互之间不了解，班委能力参差不齐，有好多很有能力的同学没有能够为班级贡献应有的力量，我们班这学期又重新选举了班委。作为班长，我有义务将我班的班委成员团结起来，为我们能够更好的服务班级做好铺垫。为此我在新班委会建立后推心置腹的和他们开了一次会，非常具体的谈了一下他们应该做什么样的工作，有什么样的义务和责任，班委们也提出了一些自己的观点和看法。新老班委的交接工作很顺利的完成。之后大家经常在私下里交流同学们近期的情况，并且想出帮助的对策。之后一起组织的篮球赛和野游活动也增强了我们班委会的凝聚力。
三、做好上传下达的工作。
上学期只开会不单独下达通知的做法使很多同学不能及时准确的了解有关信息，这学期我用了既开班会又用飞信总结的方法，确保了每一个同学都能收到通知。上传方面，我和团支书经常到导员和班主任那里反映同学近期的情况，并制定出了一系列的措施，促进了我班向积极向上的方向发展。
对于我自己来讲，从开学的不熟悉工作，到现在的游刃有余，我努力了很多，也进步了很多。现在我已经感觉到服务同学的乐趣，希望下学期我还能够为同学、为班级贡献出自己的一份力量！
期待着自己在下学期能够有更加良好的表现，来回报老师，回报同学！
第2篇：班干部工作总结范文秋去冬来，转眼之间大二第一学期接近尾声，又到了年终。又是该总结一年以来的点点滴滴的时候了。
这学期以来，经历了许多的风风雨雨，政治学习、双学小组、粉笔字考试、钢笔字考试、计算机考试、英语四级报名等一系列事情。
回顾这学期作为团支书的助手兼室友以来，看到团支书为班上的事情忙得兢兢业业，任劳任怨。确实感到班干部的责任重大，不仅要把班上的种种工作安排得井井有条，还要经常了解同学心里的想法，作好同学和班主任的沟通任务，当好老师和同学沟通的桥梁。要让班主任及时了解到班上同学的动态，也要让同学们了解班主任的管理意图。确实非常的不易。
我作为团支书的助手积极参与班级管理和班级建设。在“双学小组”的学习过程中，我主要负责考勤和点名的任务。有时也要为同学提供课时安排等相关信息。一学期以来，班上绝大多数同学都是积极参与学习过程，并且在期末的考核中取得了优异的成绩。这和班团委在学习过程中的严格要求和认真安排学习任务是分不开的。
对于在政治学习活动中，我按照班级团支部的安排，认真落实。在学习中，认真领会学习主题的含义，和班上同学做好交流学习。同时，自身能力也在交流活动中得到了锻炼和提升。并且班团委还充分利用政治学习活动中团队活动的时间，在班级内部开展了篮球比赛。通过比赛，丰富了同学们的课余生活，提高了同学们参与团队活动的热情。
另外，在班级管理中，建言献策，积极参与班级管理，为把我班建设成为文明、和谐、奋进、团结的班级体贡献一份力量。
总结过去，展望未来。我相信，在班主任和班团委的积极的带领下，在全班同学的共同努力下，我们班一定会取得更大的进步。
第3篇：班干部工作总结范文非常感谢老师和同学们这一年来对我工作的支持和鼓励，也很感谢大家给了这么一个好的机会给我，能让我在这个班集体里为班做点事。在为班级同学服务的同时，自身也学到了很多课本上学习不到的东西。在这将近一年的时间里，我很开心，大二能携手材料化学1001班所有同学的一齐携手走过感动而又难忘的大二生活。大二即将结束,借此机会，从我的工作中做出了以下一些总结：
一、团支部的建设与不断完善
在理科部团委的坚强领导下，材料化学1001支部共37名成员，其中党员5名，入党积极分子10名。
二、和谐相处
作为班长，本人觉得在与人打交道这方面上获益非浅。在做了那么多年的班干工作里，明白一个道理：只有了解了底下所有同学们的想法，才能恰当的开展班级工作——组织和管理班级。所以我在管理做工作时，都会从这个角度出发，力求将工作搞得更加完美！能做到了和每一位同学保持友好的关系，并友善倾听他们的意见是我班长工作的，是我做班长的最大荣幸！
三、协调、共处
我认为在某些方面我的管理工作做得不够严格，尤其是在平时上课，没能同学委、其它班干认真管理好班同学的准时出勤、积极听课、认真完成功课。在一些工作上，没能很好地和各个委员做到协调工作，导致一些班干部产生无所事事感觉出现，这是我以后工作应该重点改进的地方。
四、值得继承和发扬
我们班是一个很活跃的群体，比起其它班，更多一份活力、思想、个性在里面，做什么事都比较有动劲，有一股活力，从中甚至可以强烈感受到里面奔腾热血的有力心跳！我想，这就是我们班的最大优点，我很骄傲我能生活在这么一个有强盛生命力的群体当中，看到自已群体中的每一个人都能够不断的成长（
。我希望我们班上的每一个人都能将这个优良的传统发扬下去，并将它应用至自己的个人生活和学习、工作中去。五、需要不断进步
这一学年中，我们班有好的果实，但也有不好的苗头。首先我从日常的生活中看到，现在有一部分同学的学习态度错位严重：平时上课拖拖拉拉，整天玩游戏
本文来源：http://www.gbppp.com/fw/372228/
推荐访问:会议服务员工作总结 工作总结会议纪要