【www.gbppp.com--工作总结】
拱墅区城管办创建全国文明城市迎检工作总结
为确保圆满完成创建迎检工作任务，在区委、区政府的领导下，在市城管办和区创建办大力指导下，按照《全国文明城市测评体系》标准和区“三创”迎检城市管理工作实施方法的要求，坚持“三创”联动，坚持“抓早、抓细、抓全”，做到组织领导到位、思想认识到位、责任落实到位、整改问题到位，突出重点，统筹兼顾，注重实效，巩固创建成果，全力以赴，提升文明创建水平。
一、加强组织领导，完善机制，打造齐抓共创的工作格局
1、加强组织领导，明确分工负责。办党委始终把创建文明城市工作摆在重要位置，积极为创建文明城市工作的顺利开展创造条件。为确保创建各项任务落到实处，在“三创”迎检工作中不失责任分，力争拿高分，办成立了“三创”迎检工作领导小组，由办党委书记、主任汤怀良任组长，由各业务分管领导任副组长，由机关各科室负责人及办属各中心、所、场、队负责人为成员，按照“谁分管，谁负责”，“谁牵头，谁落实”的原则，加强对“三创”工作的组织领导，协调解决各类问题。在迎检期间，又专门成立了“创建全国文明城市”工作迎检指挥部及其办公室，确保圆满完成各项迎检工作任务。
2、完善迎检机制，强化责任落实。制订了“三创”迎检工作的实施方案，按照“三创”指标要求，将全国文明城市创建工作涉及我办的12项工作任务、国家卫生城市标准中涉的17项工作任务、环境保护模范城市复评迎检涉及的7项工作任务细化到各部门、各业务口子、各基层单位，明确整改落实时限，强化责任落实，做到一级抓一级、一级对一级负责，确保制度到位、措施到位、人员到位，全力做好“三创”工作。建立完善巡查督办机制，各业务口子均成立巡查工作组、专业作业班组和应急小分队等，及时跟踪反馈发现问题及处置情况。建立例会制度，及时通报问题整改落实情况，对整治工作中的一些热难点问题，加强上下、左右沟通协调，制定和完善整改举措，
并及时报领导小组会同相关部门协调解决。
3、提高工作标准，加大考核力度。坚持最高标准严要求，将“三创”指标中的最高标准作为下步工作的目标要求，办系统将全国文明城市创建工作列入各部门的综合考评，对各部门工作完成情况进行考核。对照创建工作相关标准，进行“对号入座，明确目标，落实责任，抓好落实”。办纪检组负责对全办“三创”迎检工作的监督和检查，对如期实现和完成的，办党委将予以表彰和奖励，对工作不力，予以通报批评，对失责、失分，视情节轻重启动问责机制。
二、深入宣传发动，群策群力，营造共创共享的争创氛围
1、统一思想，提高认识。为做好创建工作，多次召开会议，统一思想认识，传达市区两级关于创建工作会议精神，树立“创建没有份外事、创建没有局外人、全办上下人人都是创建主人”的思想，号召全办上下要充当创建工作的主力军，积极投身创建活动，负重奋进，发扬“5+2”、“白+黑”拼命干精神，全力以赴做好各项创建迎检工作。对市、区创建工作领导小组交办任务，要高效率、高标准办理；对其他部门分管的事项，积极配合，尽我所能，协调处理有关矛盾；对职责不清的事，从大局出发，主动承担，及时解决；对职责之外的事，服从大局，积极面对，巩固和提升创建成果。
2、深入基层，打牢基础。以“创建人民满意基层站所（服务窗口）”活动为抓手，把“三创”工作与创满工作有机结合起来，按照《拱墅区人民满意基层站所（服务窗口）动态管理实施办法》和满意窗口建设标准，逐条逐项抓落实，确保全办六个环卫所和数字城管等7个单位全部达标，力争2个单位以上达到区级以上优秀标准，着重抓好基层服务共性化基础建设，张扬城管为民个性的特色，认真做好达标创优工作，夯实创建全国文明城市的工作基础。
3、全民参与，共建共创。创建全国文明城市是一项覆盖面广、涉及范围大、关联程度高的社会综合系统工程。为了让更多的市民支
持和配合文明创建迎检工作，与街道、社区及相关业务部门、企业单位联动，共同召开文明创建全面动员会议，印发了《创建全国文明公开信》，下发《关于开展迎三创文明服务的通知》，及通过网络、短信平台、宣传栏等形式，关注民生，倡导文明，形成城管创建工作与市民参与、社会各界互动、携手共创的良好局面。
三、狠抓专项整治，补齐短板，巩固和提高文明创建水平
1、对照标准，全面排查找准问题。从国卫复评开始至今，在全区范围内共排摸出问题2698个，其中我办自查问题2186个，市级层面三次排查问题512个，并第一时间抄告给办系统以及其它各相关单位（部门）、各街道。
2、注重实效，狠抓各类专项整治。针对排查的2698个问题，我办按照责任范围，进行了分解，要求各责任单位在规定时限内整改完毕，各责任单位积极组织力量，逐个进行销号解决。并对解决的问题进行现场核查，发现整改不到位的立即要求其进行重新整改，通过上述努力，整改率达100%。同时对各项专项整治的成果，进行一次“回头看”，查漏补缺，落实长效管理举措，巩固整治成果。
——城郊结合部环境整治。重点解决城郊结合部、入城口、河道沿线、铁路沿线、城中村、拆建工地周边的环境卫生问题，通过集中整治消除卫生死角、积存垃圾、道路坑洼、污水满溢等突出的环境问题，改善城郊结合部脏乱差面貌。发现问题共59个，整改59个，整改率为100%。
——城市家具专项整治。对主要道路、“窗口”地区的城市家具进行检查，确保各类设施整洁完好，对破损、脏污等影响市容景观的问题，做到及时处理。出动巡查人员580人次，发现问题785件，整改问题785件，整改率为100%；出动保洁人员6800人次，延长保洁路段550条（次）；修理果壳箱200只，更新（添置）果壳箱305只，清洁果壳箱3856只，油漆果壳箱450只；更新（添置）垃圾桶3862
只，修理垃圾桶500只，清洁垃圾桶9800只，油漆垃圾房225座，清洗垃圾房785座。
——户外广告整治。会同执法局、属地街道及相关部门，深化户外广告整治，及时处理各类违法户外广告，拆除新增广告28块，督促整改破损户外广告，修复破损13处。加大“牛皮癣”清除力度，及时消除各类乱涂写、招贴现象，清除牛皮癣7500余处。
——亮灯设施专项整治。会同属地街道及相关单位，对亮灯工程、景观照明设施的完好，广告灯光进行专项检查。自查自纠共发现问题123件，整改98件，作关灯处理25件。处理督查亮灯监管中心巡查发现的问题107件，督查完成整改77件，关灯处理30件。
——渣土运输管理专项整治。重点做好对渣土准运工作的行政许可工作，对渣土运输车辆抛洒滴漏、偷倒乱倒等行为进行整治，组织开展道路积泥（积尘）集中清洗，确保道路洁净。共处置巡查发现偷倒垃圾及数字城管巡查问题28个，清理垃圾渣土共488吨。
——屋顶二次供水箱专项整治。对屋顶二次供水箱的清洗和消毒，共清洗313只，确保供水设施符合卫生规范。
——河道大清理专项整治。对全区河道进行集中整治，对水面漂浮垃圾、河岸垃圾进行重点清理，对严重淤积河道进行河道清淤。共督查整改问题78个，处理市级督查联系单8张，清理卫生死角2处，处理数字城管问题12处，处理垃圾量71.2吨，补植苗木100平米，查处违法违章问题5处。对姚家坝河等15条河道进行引配水，胜利河在日常船闸正常过闸配水的基础上，每日延长引水6小时，塘河排灌站由日常配二停一调整为每天配水。加强对胜利河美食街的管理，发现并落实整改问题65个，确保街区经营管理安全有序。
——损绿补绿专项整治。对主要道路节点摆放时花3.9万余盆，对涉及我办的绿损现象进行重点巡查，巡查抄告问题321条，企业自查问题302条，处理数字城管问题650个。对湖墅路等
17条必查道路和60个检查点周边绿化确保无枯枝死株、无黄土裸露，对检查发现的上塘高架、石祥路高架桥荫绿化及护栏积尘问题每天落实企业进行冲洗。
——破损市政道路、街巷集中整治。对全区市政道路、街巷路面设施完好状况进行全面普查，对路面破损、坑洼积水、窨井下沉、人行道板松动破损等问题进行重点整改。自3月份以来，自查发现问题6176个，整改6176个；市政中心交办问题1954个，整改1954个；其他部门抄告问题7692个，整改7692个。共计修复道路17条，修复车行道17955㎡，人行道面积12685㎡，提升窨井 633座。完成数字问题、创建专项代整治问题 25件，修复人行道35㎡，修复路面 65㎡。
——无障碍设施整治。对无障碍设施设置的规范、完好进行清查，对设置不规范和侵占问题进行整改和销号，巩固无障碍设施创建成果。完成了文晖路等4条道路无障碍设施改造项目，完成莫干山路、环镇北路等21条道路15000平方米。
3、全力以赴，统筹兼顾，扎实做好文明创建迎检工作
在创建迎检期间，统筹兼顾，做到“零遗漏、不缺失”积极做好迎检工作，全办上下24小时处于待命状态，周末正常上班，每天6：00－24：00定人定岗，全力以赴，确保指令通畅，反应快速。一是加强对关键部位重点部门管控。对迎检线路周边环境实行定人定岗责任制，蹲点作业，并实行全天候巡查，确保迎检工作到边到角，不失责任分，力争拿高分。二是加强对在建工地的文明施工管理。成立12队现场巡查小组，加大对在建工地的巡查力度和频率。对驶出施工现场的运输车强制洗车，实行建筑材料和建筑渣土密闭运输，严防运输中的滴、洒、漏现象；严禁建筑垃圾从脚手架内往外抛出，严格执行袋装搬运，减少工地粉尘对小区环境和城市环境的污染；规范施工时间，早上7点之前不得从事噪音较大的施工项目；施工现场的图
在全市文明创建暨城市建设管理
工作会议上的讲话
同志们：
今天，我们在这里隆重召开全市文明创建暨城市建设管理工作会议，主要目的是总结工作，分析形势，明确任务，进一步动员全市广大干部群众积极投身新一轮创城工作。刚才，**同志分别作了工作报告，五家单位的表态发言决心大、信心足。特别是**同志在百忙之中亲临会议并作了重要讲话，充分体现了省文明委、省文明办对我市创城工作的重视和支持，希望大家认真学习领会，切实抓好贯彻落实。让我们再次以热烈的掌声向**表示衷心的感谢！
今年是新一轮创城工作承上启下的关键之年，我们要在全国城市文明程度指数测评 - 1 -
地级提名城市中“争先进位”，要蝉联全省文明城市，还要迎接中央文明办对未成年人思想道德建设工作的测评。全市上下务必进一步提高认识，坚定信心，狠抓落实，全面做好创城各项工作。下面，我再讲三点意见。
一、深化认识，增强创城工作责任感和紧迫感
全国文明城市是含金量最高的城市品牌，是影响力巨大的无形资产。站在新的历史起点，继续开展新一轮创城工作，我们必须认清形势，统一思想，充分认识肩负的历史使命和重要责任，进一步激发创城热情，增添创城动力，集聚创城合力，真正做到认识更加统一，意志更加坚定，行动更加自觉。
第一，创建全国文明城市是建设美丽中国的应有之义。党的十八大首次提出了建设美丽中国的奋斗目标，为我们描绘了经济建 - 2 -【如何做好文明创建和城市管理工作】
设、政治建设、文化建设、社会建设和生态文明建设“五位一体”协调发展的美丽中国宏伟蓝图。省第九次党代会也提出要建设经济繁荣、生态良好、社会和谐、人民幸福的美好**。全国文明城市是对一个城市经济、政治、文化、社会和生态文明建设水平的全面衡量，与建设美丽中国的“五位一体”完全一致，与建设美好**的目标要求一脉相通。建设美丽中国与美好**的关键点在于一个“美”字，这个“美”是时代之美、社会之美、生活之美、百姓之美、环境之美的总和。创建全国文明城市，就是为社会创造优美环境，为百姓创造美丽生活。我们争创全国文明城市，就是在美丽中国和美好**的版图上，点缀一道最美**色彩，以**之美成就**之美、增添中国之美。
第二，创建全国文明城市是建设“****” - 3 -
的必然要求。建设“****”是市委、市政府在结合上级精神、深化市情认识的基础上提出的奋斗目标，是对**城市发展定位的一个“升级版”，追求的是城市外美与内秀的深度结合。全国文明城市作为衡量城市发展的最高标准，要求无论是城市的外在形象，还是城市的内在品质都要达到**水平。可以说，一座文明的城市必然是一座**的城市。只要我们深入扎实开展创城工作，就能够进一步完善城市功能，扮靓城市形象，提高市民素质，提升城市品位，展示山清水秀城美的外在**形态，彰显宜居宜业宜游的内在**魅力，最终实现“****”的美好愿景。【如何做好文明创建和城市管理工作】
第三，创建全国文明城市是全市上下矢志不移的奋斗目标。我市从1996年开展文明创建活动以来，已经走过了十八年历程。十八年来，我们一任接着一任干，创城工作迈 - 4 -
上了一个又一个新台阶。特别是去年，在城市文明程度指数测评中位居全国提名城市第名，在未成年人思想道德建设工作测评中位居全国地级市名，第三次进入全国第一方阵。但是，我们也要清醒地看到，全国很多城市都在奋力赶超，过去排名我市之后的省内两市，去年也获得了参评资格，和我们站在了同一起跑线上。同时，我们的创城工作还存在着经济基础相对薄弱、城市建设欠账较多、长效机制尚不健全、基层创建动力不足等客观问题，稍有松懈，就可能再次与“全国文明城市”失之交臂，必须咬定青山不放松，不达目的不罢休，再接再厉，乘势而上，争取早日把全市人民的共同追求变为现实。
二、统筹推进，实现创城工作新突破 创城工作是一项复杂的系统工程，必须统筹推进各项工作，为明年成功争创全国文 - 5 -
****城市管理行政执法局2012-2014年度精神文明创建工作规划
各科室、大队：
为深入推进我局精神文明创建工作，巩固和延伸创建成果，深化精神文明建设，着力构建精神文明创建的长效机制，促进全局各项工作全面、协调、可持续发展，特制定以下工作规划。
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，努力践行科学发展观，紧紧围绕闽北科学发展、跨越发展中心工作，牢固树立“执法为民”的信念，深入开展“学习型组织”活动，不断提升队伍综合素养，充分发挥城市管理者的职能作用，扎实开展具有城市管理特色的精神文明创建活动，为营造宜居宜业的山水园林城市，为推动****科学发展、跨越发展提供强大精神动力。
二、创建目标
紧扣市住建局2012年精神文明建设工作总体思路，以“巩固、提高、延伸”为切入点，不断巩固和扩大在上一届文明创建工作中取得的成果，进一步深入持久地开展文明单位创建活动，实现干部职工思想道德素质、科学文化素质和业务技能水平显著提高，行业精神深入人心、凝聚力进一步增强，精神文明建设长效机制进一步完善，文明创建工作取得新的突破，力争在2014年进入省级文明单位行列。
三、创建措施
1、加强队伍建设，完善工作机制。根据省、市文明委创建文明单位的总体目标，从自身特点出发，结合实际，以健全文明创建活动长效机制为重点，完善文明创建的各项工作制度和流程，明确党总支统一领导、领导班子成员分工负责、党、政、团、工、妇共同行动的齐抓共管局面。按省、市文明办制定的考评标准，落实和细化创建计划，实行文明创建动态管理，建好文明创建台
帐，把文明创建融入到单位工作的各个环节中。
2、强化思想教育，增强核心价值观。始终把抓好思想政治教育、营造文明思想道德建设，作为创建文明活动的主要工作来抓，在干部职工中开展党的基本理论、基本路线，基本纲领和基本经验等宣传教育。积极开展反腐倡廉教育，认真贯彻落实《公民道德建设实施纲要》，通过深入细致的思想政治工作，使广大干部职工树立正确的理想信念和世界观、人生观、价值观、道德观，使积极、热心、文明为群众服务，成为我局干部职工的职业道德和行为准则。
3、突出优质服务，抓好行风建设。通过抓信访接待、投诉热线、网络质量等事关群众关注的服务工作，改善工作作风、创新工作方法，完善服务功能。大力倡导爱岗敬业、诚实守信、服务群众、奉献社会的职业道德和一心为民、实事求是、廉政勤政、公道正派的从政道德规范，要把职业道德纳入岗位培训计划，开展创先争优活动。树立公仆意识，增强法制观念，做到依法管理、文明执法。
4、加强环境建设，营造文明氛围。重视服务环境建设，配套和完善基础设施和技术装备，综合运用各种现代技术和管理手段，增强服务功能，提升服务效率；美化办公环境，健全
完善便民设施，营造温馨服务环境；围绕职能、立足岗位比文明比奉献比满意，积极贯彻落实“我与百姓拉家常”活动，引导服务对象遵纪守法，形成良性互动。
5、热心公益事业，积极文明共建。积极参与各项文明共建活动；坚持对挂钩结对的困难户、贫困村等进行帮扶慰问；积极开展一对一帮扶志愿者活动；结合单位特点，开展城市清洁、法律法规宣传等工作；积极参与中央、地方各级党委、政府发动的抗灾救灾捐赠、扶贫助困、关爱留守失学儿童、义务植树等社会公益慈善事业活动，为社会“送温暖，献爱心”，大力弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿精神。
四、保障措施
1、加强领导。建立健全党委统一领导，主要领导亲自抓，分管领导具体抓，各科室、大队配合的领导体制。共青团等群团组织要充分发挥生力军作用。在党委的统一领导下，坚持把精神文明建设纳入重要议事日程，坚持两手抓两手都要
硬，坚持把三个文明建设作为统一的奋斗目标，一起部署，一起落实，一起检查，同步运行，协调发展。
2、明确创建工作职责。各部门要把精神文明创建工作作为一项重要内容，切实抓紧抓好。要定期召开会议，研究部署工作，分析创建形势，解决创建中存在的问题。明确工作任务，确定时间进度，责任分工到人，推动工作落实，切实保证创建活动有计划、有制度、有步骤、有成效地组织实施。
3、加大宣传教育力度。要将精神文明创建工作与日常工作紧密结合，安排活动，开展工作，积极营造浓厚的创建氛围。通过宣传海报、简报、电视网络媒体等方式宣传、报道创建动态，扩大影响、增强气氛，形成“人人参与创建、人人服务创建”的强大合力。
4、建立创建资料台帐。各部门要注意收集文明创建工作中一系列活动资料，进行整
理后统一管理归档。对文明单位创建资料实行档案化管理，将所有各项资料真实准确地记录和登记，保证资料搜集齐全、分类科学、立卷建档完备。平时注重创建资料的搜集与整理，按照创建验收标准，认真做好各项工作和各种活动的记载，确保创建资料台帐全面反映创建工作过程及成果。
二〇一四年*月
紧抓重点 扎实工作
为创建省级文明城市再立新功
同志们：
今天我们召开2011年城管工作会议，一个重要的议题，就是贯彻落实全市三级干部会议暨创建省级文明城市动员会议精神，动员全局干部职工迅速行动起来，紧紧抓住国家卫生城市复审和创建省级文明城市这个重点，坚定信心、百折不挠、扎实工作、完成任务、再立新功。关于创卫复审和2011年工作，＊局长将做全面部署，＊市长将做重要讲话，请大家认真领会。下面，就创建省级文明城市工作，我讲三方面意见。
一、意义要认清
文明城市是一个地方经济发展水平、社会文明程度的重要标志，是县域综合实力的重要体现。市委、市政府站在全局高度，决定创建省级文明城市，是顺应时代潮流和经济社会发展规律作出的审慎决策，是一项顺民心、得民意的惠民工程。对于检验城市管理工作成果、提升精细化管理水平、促进长效管理机制建立意义深远。
第一，文明创建是提升城市精细化管理水平的需要。文明城市是一个城市管理能力、综合竞争实力和持续发展潜力的全面体现，是综合评价一个城市整体文明水平的最高荣誉，是目前各类城市称号评选中要求最高、标准最严、难度最大的一项
评选活动。对城市公共设施、市容环境、园林绿化等方面都明确了很高的测评标准。通过对照标准，逐项落实，能够发现和解决城市管理过程中存在的薄弱环节和实际问题，推进城管精细化进程，提升管理水平。
第二，文明创建是推进城管长效机制建立的需要。城市是人类文明最伟大的创造。创造文明、积聚文明、传递文明，是城市发展的印迹；向往文明、崇尚文明、践行文明，是广大人民群众追求的目标。通过文明城市创建，能够使城管工作始终坚持文明管理、以管理促文明，着眼于长效和常态，不断创新和巩固创建成果；对于完善城管工作体制，加强法规制度建设，创新督查考核机制，有极大的推动作用，有助于促进各项工作的落实，推进长效机制建设和人民满意城管建设。
第三，文明创建是对城管为民、惠民的工作成果的检验。“一切为了群众、一切依靠群众、一切惠及群众”是文明创建的宗旨，也是城市管理工作的出发点和落脚点，今年我们已经开始的建设改造公厕、垃圾中转站，更新果皮箱、垃圾桶，以及即将开始的升级改造游园、改善公园周边环境等工作，即是创建省级文明城市的需要，更是改善民生、提升市民幸福指数的实事工作、惠民工程。只要我们的工作能够贴近市民群众的切身利益，注重市民群众的切身感受，就能够提高市民群众对城管工作的认知度、参与度和满意度，为城管各项工作的开展打下坚实的群众基础和良好的管理环境。
第四，文明创建是对新时期城管精神的再次锻造。＊＊国家卫生城市创建历经十年，走过一段充满坎坷、充满挑战的道路，在此期间，奋战在一线的城管执法、环卫、园林部门的干部职工不讲价钱，不计得失，顶严寒、冒酷暑、“白加黑、五加二”，作出了卓越贡献，锻造出了锲而不舍、矢志不移的创建精神，锻造出了讲政治、顾大局、乐奉献、能吃苦，敢于拼搏、锲而不舍、能打硬仗的城管精神。而文明城市创建是一个永无止境的追求，也是一个永不落幕的舞台，这是一个不懈奋斗、履行使命、收获硕果的过程，也是城管精神再次锻造和升华的过程。
二、任务要明确
创建文明城市是一项系统工程，共有9个测评项目36项测评指标，涉及的到城市管理工作的方方面面。尽管多年来我市通过创建国家卫生城市、省级园林城市、“清洁家园”等活动，已经具备了很多基础条件。但是，仍然存在城市基础设施不完善，农贸市场“脏、乱、差”，占道经营、乱停乱放等亟需解决的问题。从现在开始到迎检，只有五个月的时间，可以说时间紧、任务重、困难多，我们必须要抓住重点，迎难而上，以背水一战的决心打好攻坚战，重点抓好以下几个方面：
第一，完善基础设施建设。创建文明城市，基础设施建设是硬指标，是确保我市通过考核验收的关键一环。要加快绿地建设，升级改造游园，按时按质按量完成公厕、垃圾中转站的【如何做好文明创建和城市管理工作】
升级改造和果皮箱、垃圾桶的更新工作，尽早对损坏的排水设施、公园广场的基础设施维修完善。
第二，加强环境综合整治。市容市貌和环境卫生是一个城市的第一印象，也是创卫复审和创建文明城市最直观、最基础评判标准。要加强环卫保洁力度，消除卫生死角；开展市容市貌和公园周边环境综合整治，加大对占道经营、乱停乱放、乱贴乱画等行为的查处力度，创新巡查、监督、整改机制，防止各类违章现象反弹。
第三，开展文明创建活动。继续深入开展创先争优活动，全面加强城管工作人员思想政治和职业道德教育，在城管工作人员中开展“为民、务实、清廉”教育，在窗口服务部门中开展“爱岗敬业、服务群众、奉献社会”教育，积极转变工作作风，提高办事效率，推进文明机关建设。
第四，身体力行，体现素质。作为城市管理者，我们既是文明城市的受益者，更是文明城市的创造者。在创建文明城市中，我们必须身体力行，在单位中要做好职工，在社会上要做好市民，在家庭中要做好成员。通过自己的文明行为，激起更多人的文明意识和责任意识，来为城市增添亮色。
三、责任要落实
创建文明城市是一项硬任务，硬任务有硬指标，更要有硬措施。我们城管工作能不能做到全面达标，关键在于落实，我们要以特别的领导力度和强硬的工作措施，来促落实、抓落实。
第一，要强化组织领导。创建工作事关全局、事关发展、事关民生，全局各部门都要把文明创建作为重点工作来抓，切实加强组织领导，摆上重要议事日程，融入本部门工作常态，予以全面、全程、全心的关注与支持，在思想上高度重视、力量上重点倾斜、组织上周密细致、行动上不遗余力，确保各项创建工作扎实到位。
第二，要加强督查督办。要充分发挥督查督办在创建中的重要作用，保持督查的高密度和督办的大力度，严格抓督查，切实抓整改，反复抓反馈。对督查情况要建立台账，把督查整改情况和城管绩效考核直接挂钩，对多次督办、多次反复的问题要加大扣分的比重，对有关部门和领导要进行问责追责。
第三，要严格考核奖惩。市委、市政府已经把文明创建的成效纳入绩效考核，我局的绩效考核也必须坚决贯彻落实。要“盯住不落实的事，追究不落实的人”，对措施不力、行动迟缓、问题突出的单位和领导严肃处理，对创建成绩显著的单位和个人，给予表彰和奖励。
同志们，创建省级文明城市，树立的是形象，改善的是环境，提高的是素质，改进的是作风，促进的是发展，受益的是群众。我们要更加振奋精神、更加团结一致、更加扎实工作，为文明城市创建做出城管人最大的贡献。
今年是我市创建全国文明城市的关键之年。为进一步巩固和发展创建成果，掀起新一轮创建热潮，根据全国文明城市创建标准和全市争创全国文明城市动员大会精神，结合城市管理工作实际，制定本实施方案。
一、指导思想
以党的群众路线教育实践活动为动力，紧扣全国文明城市测评体系，健全长效机制，创新创建载体，着力解决人民群众关心的突出问题，大力提升城市管理水平，全面完成城管系统创建工作任务，为建设“大湖名城，创新高地”作出应有贡献。
二、主要任务
根据《全国城市文明程度指数测评体系》（2016年版）和国家卫生城市创建标准，城管系统在全面做好日常管理工作的基础上，主要承担四大创建任务：
（一）“讲文明、树新风”公益广告设置
1、根据创建需要，在广场、公园、公交站台、旅游景点、商业街、车站、码头、机场等公共场所，采用电子显示屏、楼体广告牌、工地围墙、灯箱等合法广告载体，围绕“讲文明树新风”的八个宣传主题，做到应设尽设，能设尽设。其中，工地围挡按照30%的比例制作，其他公共场所公益广告比例达到广告总量的20%以上。
2、在公共场所、主干道、商业大街等醒目位置，设立与环境相融合的“遵德守礼”提示牌。
3、在公共场所、街道（乡镇）、社区（村）、楼院的宣传栏等，设有与环境相融合的志愿服务公益广告。
4、依托城市管理网格，开辟宣传专栏、设置宣传点、印发宣传手册，积极开展创建知识进社区进学校等活动。
5、加强对公益户外广告发布情况的督查考核，建立奖惩激励机制，严查重罚搭公益广告便车设置商业广告、利用非法广告位设置广告的不法行为。
（二）整治垃圾乱扔
1、重点整治城市主要道路、高架桥、广场、车站、公交站点、商业步行街、街头游园、公园、学校周边。
2、加大查处力度，重点查处车辆驾驶人和乘客向车外抛扔杂物和垃圾；行人在公共场所、街头乱扔垃圾；早点、夜市大排档等室外摊点经营者和用餐者乱丢垃圾；沿街经营户垃圾扫地出门等。
3、深入发动群众积极参与整治垃圾乱扔行动，在出租车司机中招聘义务监督员、推行群众举报奖励制度。
4、与媒体联动，加大对垃圾乱扔行为的曝光力度。
（三）整治摊点乱摆
1、依法取缔非法流动摊点、店外店，以及违规设置的影响交通、影响周边居民生活、影响公共安全的摊群点；与广电、工商、食品等部门联动，重点加强对学校周边摊点管理，依法取缔无证流动饮食摊点及非法出版物摊点。
2、对全市已设置的摊群点进行全面摸排，根据管理状况进行分类，按照一类、二类、三类的标准，对摊群点实行挂牌规范管理；对临时性的西瓜、早餐工程等，严格按照规定时间和要求经营。
3、按照“主干道严禁、次干道严控、小街巷规范”的原则，引导对现有摊贩集中规范管理，严防借规范和招商引资之名新增设摊点，严控摊点总量。
（四）整治非机动车道车辆乱停放
1、依法严查车辆乱停放现象，重点查处机动车辆占压盲道、绿化带、消防通道和跨占非机动车道与机动车道等违规停车现象；
2、根据全市具体路段实际情况，设置车辆停放规范区域、严控区域、禁停区域，在重点路段、重点区域增设禁停标志和禁停温馨提示牌；
3、在全市重点路段和重点部位的非机动车道增设硬隔离设施，从源头杜绝车辆乱停乱放，确保重要区域和交通节点的道路通畅。
4、组织执法力量和志愿者进行规劝，引导车辆进入指定区域整齐停放。
在全面做好以上四大任务的基础上，要切实抓好各项日常创建工作。一是大力整治城市周边、高架桥两边环境，着力解决城市出入口、城乡结合部、城中村、老旧小区等区域垃圾乱倒、乱搭乱建、广告乱设、摊点乱摆等乱象。二是加强生活垃圾收运管理，做到密闭、压缩、高效、环保、安全。生活垃圾、粪便无害化处理率和垃圾资源化利用率均达到创建标准。三是大力提升道路清扫保洁质量，严防严控扬尘污染。全面实行湿式机扫，加大洒水降尘力度，二环内所有主次干道和开发区主要道路全部实行水洗作业。全面加强渣土管理，严防渣土运输扬尘污染。四是大力整治城市景观立面。拆除非法、到期的户外广告，及时维修破损的霓虹灯，修复、清洗、更新或拆除陈旧破损的招牌和广告，拆除一店多招和违规设置的电子条屏。清除建筑物立面、橱窗门窗和各类杆线上的乱张贴、乱涂写、乱悬挂。深入开展“牛皮癣”治理工作，全面清理各类非法设置的标牌指示牌。五是全系统各级文明单位要发挥带头模范作用，全面做好志愿服务、道德讲堂、道德模范评比等各项工作。
三、责任分工
详见附表
四、工作要求
（一）加强领导，落实责任
市城管局领导班子成员继续按照分工，落实包联区制度。各区城管部门也要推行领导包联街道（乡镇）、社区制度，形成“一把手”亲自抓、分管领导具体抓的领导机制。要层层分解任务，明确具体责任人与责任单位，狠抓落实，力求实效。各区、开发区城管局、政务区执法处要将创建工作方案和任务分解于6月中旬报市城管局。
（二)完善机制，开拓创新
坚持并不断完善“日督查、周通报、月调度”，“一线工作法、两线督查制”，“分片督查、包联路段”等工作制度。要按照“三线三边”的督查分工，市城管局七个督查组，对文明创建和“三线三边”督查实行统筹安排，强化督查调度指导，不断将创建工作引向深入。
（三）突出重点，分类推进
要对照创建标准，对当前存在的各类问题进行摸排分类，对已经达标的，要巩固成果；对经过努力能够达标的，要加大力度，确保预期达标；对一时难以达标的，要组织攻坚，力求早日达标。对当前工作中存在的突出问题，要实行倒排工期，限期销号。
（四）强化考核，奖惩到位
要将创建工作与城市管理目标考核挂钩，对创建不力，影响全市创建成绩的，在年终目标管理考核时，给予扣分和处罚；对在创建工作中主动作为、取得较好成绩的，在年终目标管理考核中给予加分和奖励。
（五）加强宣传，营造氛围
将创建宣传户外广告设置任务落实到具体责任单位和责任人，积极推动城管道德讲堂进机关、进社区、进学校，大力开展志愿者文明劝导活动；通过城管群众议事会、引入第三方监督城管工作等，搭建市民参与平台，营造共建共享浓厚氛围。
为进一步加强城管队伍建设，从根本上改善和提高队伍形象、能力、水平，根据池城执〔2016〕85号文件精神，党组决定在全局范围内开展创建“文明城管”活动。现就创建“文明城管”活动提出如下实施方案。
一、高度重视，自我加压，充分认识创建“文明城管”活动的重要意义
近年来，我区城市管理工作在区委、区政府的关心和市局领导下，在全体职工的共同努力下，队伍建设长足发展，社会认同度不断提高。但是从总体上看与区委区政府和市局的要求、与市民的期望、与社会发展要求相比，仍存在较大差距，集中体现在以下四个方面，一是宗旨意识不强，为民服务有所欠缺，少数同志在为民服务上主观随意性太强，不能与群众有效沟通，找不到有效服务于社会发展大局的结合点和着力点。二是行为不够规范，纪律作风有待加强。个别同志工作中着装不规范、举止不文明、纪律松懈、作风散漫。三是管理不文明，方式简单粗暴。部分同志在管理过程中对发现问题不能从根本上解决，以堵截流，以罚代管，态度蛮横，行为粗暴，管理工作常常使管理对象口服心不服，甚至心口不服。四是创新意识浅薄，日常工作缺乏创新。一些同志在对新形势下城管工作缺乏研究，工作缺乏创造性，主动性和预见性，举止上缺乏新意，内容上流于形式，不能适应新形势下城管工作的需要。
以上问题的存在，不仅严重损坏城市管理部门和全体城管工作者的公众形象，同时也严重制约我区城管工作进一步提高，严重影响了“三区”建设的有效发展。全体城管工作者必须充分认识，创建“文明城管”活动的必要性和紧迫性。
二、突出重点，抓住关键，努力推动创建“文明城管”活动走向深入
开展好文明城管创建工作，创建是形式，行动是重点，坚守是根本，表率是关键。
（一）必须确立令行禁止的队伍作风
创建“文明城管”活动中，全体职工要严格执行“五个严禁、五个不准、五个注意、五个提倡”的总要求。
1．五个严禁。违者予以纪律处分；造成严重后果的，予以辞退或开除。
一是严禁酒后驾驶机动车辆。二是严禁在工作时间饮酒。三是严禁参与赌博。四是严禁利用职务便利吃拿卡要。五是严禁刁难或粗暴对待管理对象。
2．五个不准。违者视情节轻重进行批评教育、诫勉谈话、通报批评。
一是不准使用忌语和不文明用语。二是不准庇护违法违章行为。三是不准非公务着城管制服出入经营性娱乐场所。四是不准参加影响工作公平公正的宴请、娱乐活动。五是不准执勤时脱岗或有违规着装、仪容不整、吸烟、玩手机、聊天、吃零食等行为。
3．五个注意
一是队伍面貌要精神。要以良好的精神风貌投身城市管理事业，切实向群众展示城管队伍“人精神、物整洁、队团结”的形象。
二是言行举止要文明。要注意做到言行举止文明、态度温和坚定，用良好的外在形象体现优秀的内在素质，避免一些不文明行为产生、激化矛盾。
三是群众工作要耐心。要耐住性子、扑下身子，对于群众的疑虑，不怕磨破嘴、不怕跑断腿，做到体贴入微、耐心周到，切实发挥善于做群众工作的政治优势。
四是服务举措要细致。要统一服务理念，主动扩大服务范围，积极拓展服务手段，时刻把以人为本的宗旨牢记于心，广泛倾听群众的声音，了解群众现实困难与需求，切实为群众解决问题，提高“两率一度”。
五是突发事件要冷静。用冷静理智的行为和语言防止突发事件的放大与扩散，时刻保持平和心态，做到要坚持立场，有理有节，举止稳重，不卑不亢。
4．五个提倡
一是提倡一身正气的品格。时刻保持克己奉公、廉洁自律的优良作风，鼓励见义勇为、拾金不昧等社会美德，真实闪现城管工作者高风亮节和品格魅力。
二是提倡雷厉风行的作风。切实增强事业心、责任感和紧迫感，创新工作方法，进一步提质增效，充分展示城管工作者求真务实、追求高效的工作作风和蓬勃向上、斗志昂扬的精神风貌。
三是提倡吃苦耐劳的精神。持之以恒地在平凡的岗位上讲付出、讲奉献、讲实干。同时各级各部门要强化后勤保障，真正让吃苦的人吃香、实干的人实惠。
四是提倡模范遵守公共秩序。严格遵守公共秩序和社会公德，自觉维护城管文明形象，引领社会文明风尚，使城管工作者既是公共秩序的监督者，又是公共秩序的模范遵守者。
五是提倡勤俭节约的习惯。从自身做起、从小事做起、从身边事做起，始终保持和发扬艰苦朴素的优良传统，并使之成为自觉的意识行动，坚决抵制与健康文明消费模式相悖、盲目攀比的畸型消费。
（二）必须确立领导带头的表率保证
党员干部是城市管理队伍的中坚力量，长期以来存在的一些不文明行为，具体表现在基层，实际根源在上层。创建活动中，要以党员干部为重点，“先禁己身而后人”，切实让党员干部发挥好示范带动作用。
党员干部既是活动的组织者、推进者、监督者，更是活动的参与者，要以普通职工的身份把自己摆进去，力争认识深一层、剖析先一步、解决问题高一筹。要以树立文明标杆、向我看齐的态度检查自己，深入开展自我批评，认真查摆自身文明方面存在的突出问题，深刻剖析问题症结和原因，并加以改正，切实做到一级做给一级看，一人带动一片干。
（三）必须确立持之以恒的坚强决心
创建过程是发现问题、解决问题、修正自身、提高水平的过程，这个过程是长期的、经常的、持续的。不文明现象具有反复性和顽固性，不可能一蹴而就、毕其功于一役，更不能浅尝辄止，必须经常做、长期抓。既要立足当前、切实解决群众反映强烈的突出问题，又要着眼长远、建立健全促进城管工作文明风尚的长效机制。
要根据创建“文明城管”的基本经验，结合当前形势的新要求，积累总结出一些新经验，确保创建活动的针对性、操作性、指导性。
要坚决维护“五个严禁、五个不准、五个注意、五个提倡”的严肃性和权威性，坚决纠正有令不行、有禁不止的各种不文明行为，真正让制度成为形成文明风气的硬约束，真正使文明行为成为全体职工的自觉行动。
三、加强领导，精心组织，全力确保创建“文明城管”活动取得实效
创建“文明城管”活动时间长、任务重、要求高，各科室各大队要切实增强责任感和使命感，把开展好创建活动作为一项重大政治任务抓紧抓好抓实。
一是明确责任职责。局党组决定成立创建“文明城管”活动领导小组。
二是认真剖析，查摆问题。各科室各大队要对近年来工作进行认真总结，选择一批成功和失败的管理，执法案例，以“鸡蛋里挑骨头”的严格精神，通过总结经验教训，查摆工作实践中的漏洞，达到举一反三，引以为戒的目的。要结合自身工作实际，找准各自需要解决的突出问题，提高适合各自特点的办法和措施，制定切实可行的实施方案，确保活动长期发展，取得实效。
三是坚持统筹兼顾。创建“文明城管”的目标是要解决当前工作中存在的不文明行为，在群众眼中树立优良的城管形象，其根本目的，是为了全面贯彻落实党的群众路线政策方针，更好地为经济社会发展提供保障。各科室大队要把开展活动同做好城市管理各项工作有机紧密结合起来，合理安排时间和精力，使活动的每个环节，每个措施都为市民服务，城管工作服务，为社会发展服务。
四是加强各项制度落实。坚持每周五学习制度，坚持开展队列训练，局机关每月一次，各大队每半月一次，各中队每星期一次，在全局开展“城管每月一星”评选活动，参选队员必须是根据《考核督察办法》满分队员中，通过科室、大队推选产生，由局党组综合其实绩表现确定，并张榜公示，无异议确定。
五是强化监督检查。一是要建立健全督查机制。采取定期定向检查，随机抽查，重点督导，跟踪督办等方式，对创建活动进行明查暗访和突击检查。二是要主动接受群众监督。通过2097291热线电话等形式全天候为群众监督提供绿色通道，鼓励群众“鸡蛋里挑骨头”，使创建活动始终密切联系群众、紧紧依靠群众。三是与各社区对接，每月召开一次社区干部和居民代表座谈会，广泛征用意见加强沟通，消除部分市民“不文明城管”的成见。
六是加强宣传引导。一是要广泛宣传活动的重要性，使创建活动社会关注，各界关心，群众期盼，从而进一步激发全体干部职工讲文明、行文明的创建热情。二是创新典型引导方式方法。既要加强典型宣传，发挥示范作用又要对日常工作中不文明行为现象认真剖析，开展警示教育。
第2篇为深入贯彻中央和省、市、区改进作风各项规定，认真落实“为民、务实、清廉”要求，扎实推进机关作风效能建设，着力营造更加优良的发展软环境，根据贵办发号精神，党组决定在全局范围内开展“查作风、查效能、查廉洁，群众评议服务、社会评选先进、机关评定位次”活动。现就“三查三评”活动提出如下实施方案。
一、总体目标
紧紧围绕全区经济社会发展重点工作，坚持“谁主管、谁负责”的原则，以社会各界广泛参与为基础，以整治“吃喝风、慵懒散、卡拿要”问题为重点，以优化发展环境为核心，以企业满意、群众满意、社会满意为标准，通过开展“三查三评”活动，实现干部作风进一步好转、办事效率进一步提高、行政行为进一步规范、发展环境进一步优化、群众满意度进一步提升，为圆满完成全局目标任务提供有力保证。
二、活动内容
（一）“三查”：一是查作风。主要检查中央和省、市、区改进作风各项规定贯彻执行是否到位，重点检查有无公款同城吃请、工作日午餐饮酒、公车私用私驾、公款进行高消费娱乐活动，以及在落实区委、区政府经济社会发展局重点工作部署中有无疲沓拖拉、敷衍了事等问题。二是查效能。主要检查首问负责制、服务承诺制、一次性告知制、限时办结制、离岗告示制等效能建设各项制度贯彻执行是否到位，重点检查工作状态上有无精神萎靡不振、责任意识淡薄，上班纪律上有无迟到早退、擅自离岗、上网从事与工作学习无关活动，办事效率上有无推诿扯皮，服务态度上有无冷漠生硬，履行职责上有无不作为、乱作为等问题。三是查廉洁。主要检查《廉政准则》贯彻执行是否到位，重点检查在服务群众和企业中是否做到清正廉洁，有无利用手中职权刁难企业、向管理或服务对象“吃拿卡要报”，以及向企业乱检查、乱收费、乱摊派、乱罚款等问题。
（二）“三评”：一是群众评议服务。由管理服务对象对局具有行政审批和许可职能的对外窗口（科室）的服务态度、办事效率、服务质量以及廉政等情况，进行民主评议。二是社会评选先进。由公众网上投票推荐、评选局作风效能建设先进个人。三是机关评定位次。由社会各界对局作风、效能、廉洁状况进行测评，并综合考虑明查暗访及群众评议服务和社会评选先进等情况，量化得分，排出位次。
三、方法步骤
“三查三评”活动从6月份开始，至年底前结束，分准备、查评和总结三个阶段进行。参加对象为本局干部职工。
（一）准备阶段（6月上中旬）
结合本局实际制定活动的具体方案，进行动员部署；组织干部职工对照“三查”内容，认真查找自身在作风、效能及廉洁方面存在的问题，深刻剖析原因，自觉进行纠正。个人自查自纠情况形成书面材料报办公室。局对自查情况进行汇总分析，形成书面材料报区作风建设领导小组办公室。
（二）查评阶段（6月下旬～12月中旬）
坚持查评结合，以查引评、以评促查，强化激励和约束，着力解决作风、效能及廉政方面存在的问题。
1．坚持开展“三查”
局对干部职工遵守作风、效能及廉政相关规定情况，每月开展1～2次检查，同时，对群众评议服务中反映的问题和意见建议进行认真分析，开展针对性检查，完善和改进服务举措，严格内部管理，严明纪律约束。检查工作有纪检组长和办公室协管同志负责，并将检查情况及相关工作举措向区作风办书面报告。
2．评议窗口服务
6月下旬至10月底，区在《贵池纠风网》开设网上评议专栏，将参评窗口（科室）予以公示，由群众进行满意度投票，提出意见和建议。本局干部职工要积极参与。对群众反映问题多
本文来源：http://www.gbppp.com/fw/371636/
推荐访问:创建文明城市工作总结 如何做好文明创建工作