【www.gbppp.com--工作总结】
**部门“环境创优年”活动工作总结
为深入贯彻落实公司“环境创优年”活动文件精神，全面推进“环境创优年”各项工作，以良好的工作作风和崭新的工作面貌，全面贯彻落公司工作会议精神，努力开创集团客户市场开发新局面。我部门根据公司要求，结合自身工作实际情况，在我部门开展了“环境创优年”活动，做到了开展学习教育与日常工作两不误，学习活动取得了明显的成效,现将活动情况总结如下：
一、 高度重视 ，精心组织
根据公司各个活动阶段下发的文件要求，我部门高度重视，第一时间制定学习计划和学习方案，成立以部门主任为组长，有关人员为成员的活动小组，及时召开了部门员工动员大会，进行了动员部署，切实把开展“环境创优年”活动摆上重要位置。
我部门严格按照公司统一安排部署，针对活动三个阶段的具体划分，制定了详细实施方案，并明确每个阶段的工作重点和目标要求。在第一阶段，认真学习相关材料。在第二阶段，召开专题会议，通过自我查找和集中查找的方式，要求每人写出查摆材料，找准存在问题。在第三阶段，要求针对查找的问题，写出整改措施，并开展评议，狠抓落实。
二、严格执行，注重实效
在查摆问题阶段中，我部门重点开展了三个方面的工作：
（一）改进工作作风方面。我部门为改进部门人员工作作风，提高服务效能，进一步增强全体人员的服务意识、效率意识和责任意识，结合实际制定如下措施：一是完善工作
“服务承诺”制度。在服务承诺方面，切实履行“为客户服务、为客户经理服务”的职责，做到积极主动，热情周到，按时完成各项工作任务，杜绝消极怠工现象。二是实行“首问负责”制度，强化责任意识。对接听来电、接待咨询、来访和联系工作等事项，第一接待人要给予明确的答复或说明。三是实行“限时办结”制度，提高办事效率。业务工作要遵循及时办结的原则。对公司、部门领导交办有时限要求的事项，应按时限要求办结；对自身安排有明确完成期限的，应按期办结；对于没有明确时限要求的，应尽早办结。四是建立健全“责任追究”制度，加强考核。要定期分析工作作风方面存在的问题，加强自我检查，自觉接受监督。要加大对部门人员日常工作的考核和检查，把部门人员工作方面的表现情况，作为年度考评考核的依据。
（二）处理客户投诉方面。我部门始终将客户投诉的热点问题、难点问题作为工作重点来抓，并针对处理投诉中存在的实际问题制订详细的解决措施，有效处理了客户投诉。
针对投诉的问题，指派客户经理现场调查，要求当场明确问题原因并向客户解释清楚，严格执行有投诉必有结论的制度，切实为客户着想，确保客户及时得到回复；加强集团客户的服务管理。为提升集团客户总体满意度，做好对样本客户的走访和联系沟通工作，加强维系，快速解决客户反映的各类问题，提高客户感知和满意度，客户经理每月对不满意客户积极查找原因，深入分析，制定相应措施，积极落实整改。
（三）队伍建设方面。部门全体员工牢牢把握发展是第一要务的根本要求，始终保持强烈的责任心、事业心和进取
心，认真谋划和推进业务发展。积极探索建立健全有效的人员管理机制，大力营造积极进取、奋发向上的氛围。建立部门员工培训机制。能力来源于素质，素质来源于知识，知识来源于学习。培养员工牢固树立终身学习的意识，以顽强的毅力抓好学习、养成习惯。进一步完善员工培训计划，有针对性地组织员工参加各类专业培训、营销技能培训。我部门把员工的学习培训工作当作一项事业抓实抓好，促进员工队伍综合素质整体推进。让不同类型的人才在不同的岗位锻炼成长，优秀员工在加速流动的过程中尽快得到提升重用的机会，从而营造人人有追求，人人有目标，干事有激情，奋进有作为的氛围。
三、立足当前，注重长远
在这次“环境创优年”活动中，我部门结合实际，采取边学边查边整边改的方法，统筹安排，合理布置，做到了学习教育和日常工作两不误，坚持与贯彻“一线工作法”、“五办”作风，坚决杜绝“十个不准”行为，做到了各项工作有序展开，相互促进。通过合理安排，周密部署，“环境创优年”活动取得了明显成绩。
在明年的工作中，我部门将坚定不移地执行学习制度化，定期集中开展“环境创优年”专题学习活动，更有效地引导部门员工树立正确的世界观、人生观、价值观，全面提升部门员工队伍整体素质，进一步加强队伍建设，以良好的工作作风和崭新的工作面貌，努力开创业务发展新局面。
洛阳市“环境创优年”活动政务环境创优工作方案
各县（市）区党委和人民政府，市委各部委，洛阳新区办公室，市直机关各单位，各大中型企业、科研院所和大专院校，各人民团体：
《洛阳市“环境创优年”活动政务环境创优工作方案》已经市委、市政府同意，现印发给你们，请结合实际认真贯彻执行。
中 共 洛阳市委办公室
洛阳市人民政府办公室
2010年12月31日
为大力优化经济发展环境，提高经济社会发展竞争能力，保证我市实施经济社会发展“十二五”规划开好局、起好步，促进全市经济社会又好又快发展，市委、市政府决定在2011年开展“环境创优年”活动。现制定“环境创优年”活动政务环境创优工作方案如下。
一、目标要求
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕“福民强市”总体目标和“打好六场攻坚战”重中之重任务，以提高行政效能、加强作风建设为核心和主线，以深化思想教育、强化领导责任、狠抓制度落实、加强暗访监督、强化责任追究、严格效能考评、树立正面典型等为主要措施，努力实现机关效能、工作执行力“两提升”，企业、服务对象、群众对政务环境“三满意”，建设“全国一流、全省最优”政务
环境的创优工作目标，大力营造“负担最轻、秩序最好、办事最快、信誉最高、纳税人最满意”的发展氛围，务求取得显著成效，为全市经济快速健康发展提供有力的支持和保障。
二、主要任务
（一）大力解放思想。紧紧围绕抢抓发展机遇，打好“六场攻坚战”，破解“六大瓶颈”等制约经济发展难题，推进招商引资，扩大开放领域，克服机关作风懒惰、虚假、浮躁、扯皮“四大顽症”等重要课题，进一步解放思想、全面创新、解决难题、促进发展。要深入学习贯彻市委九届十四、十五、十六次全会和市委经济工作会议精神，切实加强思维方式创新和工作方法创新，一切从服务发展、促进发展出发，在工作实际中自觉坚持解放思想、实事求是、与时俱进。要强化责任感、使命感，善于将“本本”和实际相结合，打破阻碍发展的旧观念、旧方法的束缚，研究新情况、创造新方法、破解新矛盾、解决新问题，尤其要使行政审批、行政服务等行政行为与实际相符合，用足用活政策法规，千方百计地为洛阳引项目、引资金、引技术、引人才，卓有成效地履行推进经济发展的根本职责。要结合“提升效能、优化环境”大讨论，深入查摆思想僵化、固守教条、因循守旧、墨守成规具体表现，有针对性地整改存在的问题，明确全面创新的具体措施，坚持实事求是、大胆探索、勇于创新、高效行政，以思想的大解放促进洛阳的大发展。
（二）大力提高行政效能。切实提高办事标准。所有党政机关尤其是具有行政审批权的政府部门，应查找、对照全国、全省、全行业范围内办事效率最高、效果最好的标杆，制定出本部门办事最快、办事最好的行政服务措施，着重围绕办事时限、服务态度、解决问题能力等作出具体承诺，并在媒体进行公示，广泛接受社会监督。严格落实、积极完善效能制度。坚持首问负责、限时办结、一次性告知、承诺服务等制度，从严要求，违者必究；同时，推行行政审批事项否定报告备案制，承办人员对不予受理、核准的事项，在明确告知服务对象的同时，按程序报告部门领导备案或审批，防止发生“应批未批”问题。坚持和完善并联审批机制。市政府办公室、市发展改革委要共同牵头抓好重大项目并联审批工作，切实提高审
批效率。坚持审批项目“应进必进”行政服务中心，坚持厅内办理，防止“体外循环”，违者追究单位主要领导责任。市行政服务中心应完善并联审批、绿色通道机制，对所有外来投资实行特事特办、优质服务，提高审批、服务的效率和质量。
（三）深化服务企业工作。坚持首席服务官制度。对企业在生产经营中遇到困难或存在生产经营环境问题，企业需要提供服务的，由市优化办向企业（或者项目等）派出首席服务官及其工作小组，促进解决问题的快捷高效。坚持企业托办事项全程代理服务。市行政服务中心对企业托办事项，采取企业中心联合办理、中心单方代办等方式，组织开展全程代理服务工作，优质高效地为企业提供服务。加强对外来投资的全程高效服务。对重大外来投资项目，市商务局、发展改革委、工业和信息化局、科技局等有关部门，要实行班子成员分工负责，成立若干服务小组，为外来投资者提供全过程、全方位服务。完善环境监测点制度。各级优化办要健全监测、服务方式，定期收集、及时解决企业反映的困难和问题，充分发挥环境监测点的联系、服务企业作用。严格规范执法司法行为。严守文明执法“六条禁令”、罚款收费检查备案、司法机关对企业冻结账户报告备案、企业“安静生产日”、罚款从低限等制度，违者给予效能告诫等责任追究，推进合法行政、合理行政，进一步遏制涉企“四乱”现象，维护企业正常生产经营。
（四）强化作风效能监督。深入推进公开工作。认真落实中央关于党务、政务、村务、厂务公开和公共事业单位办事公开的要求，加强监督检查和暗访，认真解决和严肃查处公开不全面、不及时、不真实问题，对与群众切身利益相关事项更加注重结果公开，对群众反映的公开工作中的问题要严肃查纠并及时反馈。推进落实廉洁从政规定。加强党风廉政建设，教育党员干部特别是领导干部强化宗旨意识、廉政意识，忠于职守，清正廉洁，自觉遵守严禁利用职务便利“吃拿卡要报”，严禁在公务活动中收送礼金、有价证券，严禁违规配备、使用、借用公车，严禁公务员经商办企业等廉政规定。深入开展公务用车问题、“小金库”和庆典、研讨会、论坛过多过滥问题专项治理，集中力量解决群众反映强烈的突出问题。加
大明查暗访力度，对违纪违规问题快查快办、顶格处理，并追究有关领导责任。加大暗访监督力度。紧紧围绕市委、市政府重点工作、重要决定、重大事项的落实和企业、服务对象、群众反映的热点、重点、难点问题开展暗访监督。对暗访发现的问题，对责任单位和责任人员一律进行内部通报，对效率效能低下的典型案例及时解剖、媒体曝光，以儆效尤。通过深入企业、审批窗口单位、诉求窗口单位和群众中间，围绕“六个瓶颈”等影响经济社会发展问题，解剖一批典型案例，促进提高行政效能、破解瓶颈制约。坚持作风效能问题有奖举报。鼓励广大群众积极对行政效能、政务环境进行监督，严肃查处不作为、慢作为、乱作为等行为，促进改进工作作风、提高服务效能。
（五）加大责任追究力度。坚持把行政过错问责作为政务环境创优的重要手段，进一步严肃查处政务环境和行政效能方面的违纪违规行为，对损害政务环境的典型案件要上手快、查办严、出拳重，既要追究当事人责任，也要追究单位领导责任，并纳入“效能提升”考评系统予以考评，让责任单位和责任人受到警示和教育。抓紧出台针对损害企业和群众利益的“四大顽症”、涉企“四乱”、效能低下等违纪违规行为的效能告诫办法，将效能告诫与个人年度考核、年终奖和文明奖金发放、任免使用、单位评先等挂钩，以切身利益教育广大公务人员依法行政、提高行政效能。各派驻纪检组监察室要充分发挥监督作用，对驻在部门的工作作风、行政效能进行直接监督。市委督查室、市政府督查室、市行政服务中心要定期解剖一批效能低下典型案例，依照程序予以责任追究，决不姑息迁就。
（六）完善考评奖惩机制。深化效能提升考评。继续按照《洛阳市经济社会发展考评办法（试行）》开展效能提升社会评议，同时，不断完善评议方法，增加人大代表、政协委员参与测评，增强考评的针对性、客观性、公正性。进一步突出企业、服务对象、群众“三满意”标准，组织行政审批事项的服务对象，专门对审批部门服务情况进行满意度测评，推进机关所办每一个审批事项、每一件群众诉求、每一次行政权力行使，都达到企业、服务对象和群众的满意。开展“双十佳”评比活动。在市行政服务中心办事窗口和中心以外其他市直
单位办事大厅中，组织开展“十佳服务窗口”评选活动；在市直各单位和公共服务单位中组织开展“十佳效能单位”评选活动。认真树立先进典型，发挥先进典型的示范、导向作用。
三、方法步骤
政务环境创优工作原则上分为四个阶段进行。
第一阶段：学习提高（第一季度）。所有党政机关要学习、借鉴全国、全省、全行业政务环境最优、效能最好的经验和做法，通过明晰管理职责、减少办事环节、压缩内部运转时间、优化工作流程、细化服务标准等办法，制定出本部门办事最快、办事最好的行政服务具体措施，并于2月底以前报市政务环境创优办公室，经审核后在媒体予以公开承诺。同时，各单位要认真贯彻市委九届十四、十五、十六次全会、市委经济工作会议和全市“环境创优年”动员大会精神，制定本单位政务环境创优方案，组织学习有关文件材料，认真开展“提升效能、优化环境”大讨论，切实解放思想、转变观念，高举发展为大、为先、为重、为本、为要旗帜，强化发展意识、责任意识、创新意识、效能意识，扎实深入地进行思想发动。
第二阶段：查摆问题（第二季度）。主要是查摆制约全市和本地、本部门的突出问题。对照全市“环境创优年”动员大会精神和市委、市政府关于优化政务环境的有关规定要求，着眼改革、发展、稳定大局，结合本单位实际，采取开门纳谏、领导点评、自查互查等方法，着重围绕六个方面查摆单位、个人存在的问题，即一查解放思想方面存在哪些不足，二查为民意识、发展意识、服务意识、廉洁意识不强存在哪些具体表现，三查机关作风“四大顽症”存在哪些具体表现，四查执行力层层衰减存在哪些具体行为，五查效能低下存在哪些具体行为，六查优化环境制度哪些没有得到落实。查摆问题时要弘扬“三讲”精神，即坚持“讲主观不讲客观，讲自己不讲别人，讲问题不讲成绩”。通过查摆问题、分析原因，为整改打下基础。
第三阶段：集中整改（第三季度）。主要是瞄准“全国一流、全省最优”这个标准来整改，坚持有什么问题就解决什么问题，什么问题突出就突出解决什么问题。在前期查摆问题、
“五抓五创”增强执行力，深化机关创先争
优活动实施方案
为认真落实市区“招大引强年”，“环境创优年”的部署和要求，纵深推进全区“四大会战”建设和创先争优活动，切实增强机关党组织和党员干部的执行力，确保实现“高位追赶，跨越发展”的目标，按照遂委办【2011】33号文件、随船委办
【2011】26号文件精神，经局党组研究决定 ，在全局开展“五抓五创”增强执行力，深化机关创先争优活动，现制定工作方案如下：
一、指导思想
坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，认真贯彻落实党的十七大和十七届三中、四中全会精神。围绕服务全区绿色发展战略，全面推进“四大会战”，牢牢把握“抓住机遇、跳起摸高”的工作要求，精心组织，整体推进，紧密结合工作实际，充分发挥机关党组织的战斗堡垒和广大党员的先锋模范作用，在实践中创先争优，增强党组织的凝聚力、战斗力，为推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织建功立业。【《2016年jiaoy“环境创优年”活动实施方案》】
二、目标任务
认真落实中央关于党建“走在基层组织建设的前头”和“走前头、作表率”的要求，着力解决在部分机关党员干部中存在的思想观念滞后、发展观念模糊、活力不足、机制不健全、工作作风不实等突出问题，切实增强工作执行力，创新力，在全局上下形成接受任务不讲条件，执行任务不讲接口，完成任务务求圆满的良好风尚。促进机关学风更加浓厚、作风更加优良、工作更加高效、团队更加和谐、机制更加健全，提升机关形象和群众满意度。
三、主要内容
（一）抓学风改善，重点解决学风不浓、钻研不够的问题，创建学习型机关。针对机关中存在的学习机动性不够、学用结合部紧密、形式单一等问题，创新学习方式，丰富学习内容、增强学习实效。
（二）抓作风转变，重点解决工作不实、服务不优的问题，创建服务型机关。针对机关中存在的工作作风漂浮、对群众利益漠不关心、办事推诿扯皮等问题，切实增强宗旨意识、转变工作作风、强化工作落实、强化“服务至上”理念。
（三）抓效能提升，重点解决执行不力、效率不高的问题，创建效能型机关。针对机关中存在的加快发展意识不强、工作落实不到位、办事效率低下等问题，着力提升工作效能，营造“重商亲商、安商富商”环境。
（四）抓人文关怀，重点解决沟通不够、活力不足的问题，创建和谐机关。针对机关中存在的思想交流较少，关爱互助不够等问题，着力建设和谐团队，增强机关的生机和活力。营造干事创业的工作环境，鲜明崇尚事干用人导向，营造风清气正氛围。
（五）抓制度落实，重点解决制度不执行、督促不到位的问题，创建规范型机关。针对机关中存在的制度挂在墙上、写在纸上、说在嘴上，管理不规范的问题，着力推进机关工作规范化、标准化
四、工作要求
（一）、高度重视，抓好落实。各部门必须高度重视该项工作，及时启动，做到“不走过场、不流于形式、不降低标准”，确保抓出实效。
（二）、把握进度，加强督导。活动办公室要及时掌握互动各阶段的进展情况和实际效果，了解活动进展情况，研究解决遇到的问题，局党组即那个对“五抓五创”活动进行具体指导和督促检查。
（三）、强化宣传，营造氛围。要积极运用各种媒体资源，充分发挥报刊、电视、互联网以及信息简报的作用，大力宣传活动中涌现出来的典型事迹，努力在我局形成学风更加浓厚、作风更加优良、工作更加高效、团队更加和谐、机
制更加健全的良好氛围
工信局党员志愿者服务活动实施方案
为进一步推进我局创先争优活动，促进全体党员增强服务意识和责任意识，努力为城区建设事业做出贡献，着力推动人居环境不断改善，根据区委创先争优工作领导小组安排，决定在全局党员中开展“立足岗位，讲奉献”党员志愿者活动。
一、活动时间
2011年4月至12月。
二、活动主题
立足岗位，讲奉献。
三、活动原则
1、坚持与结对帮扶相结合的原则。通过结对帮扶，提高农村建设水平。
2、坚持与创建卫生城市和创建文明城市相结合原则。通过自觉维护和保持良好的社会环境，提高人居环境。
3、坚持与机关文化建设相结合的原则。通过广泛开展文化建设活动活动，陶冶干部职工情操。
4、坚持与群众服务相结合的原则。通过化解各种矛盾，确保一方平安。
5、坚持与维护稳定相结合的原则。通过与社区开展维护社会稳定工作，确保社区稳定。
6、坚持与争先创优活动和“环境创优年”活动相结合。
四、活动类别
基层服务、党课教育、结对帮扶、走访座谈等
五、服务内容
要切实把服务社会、服务群众工作做深、做实。具体活动内容是：
一是举办党课教育活动。根据工作实际，给企业党员进行党课教育。
二是组织进社区做好事办实事活动。开展好扶贫帮困献爱心活动，帮助贫困党员以及孤老家庭、伤残家庭的结对帮扶，动员和引导党员干部自愿结对，切实把党的温暖送到群众心中。
三是组织家访活动。积极组织党员干部深入居民家庭进行走访，了解、交流居民的生活与生产情况。
四是组织座谈交流活动。围绕跨越式发展下如何用科学发展观的理论制导管理工作，如何进一步深化与局属单位、对口企业等党组织结对共建活动，如何提高城区建设发展的能力和水平，共同探讨进一步加强党建工作、提高服务效能、促进科学发展城区的方法和措施。
五是结合党员志愿者的工作性质、特点，围绕结对帮扶工作建立长效机制，创新服务社会的形式和内容；局党工委将组织专人深入对口帮扶社区进行专题调研，进一步推动创先争优活动。
六、组织领导
本次活动设活动领导小组和办公室，具体分工为： 组 长：耿建国
副组长：权德平、王 丽
成 员：杨国法、刘 丰、郭燕超、权丽娟
七、活动要求
1.加强领导，周密部署。要结合当前正在开展的创先争优活动，各分管领导要切实加强对每一项活动的组织领导，明确责任，专人负责，党员领导干部要率先垂范，带头搞好活动。
2.精心组织，广泛发动。要结合工作实际，精心设计活动方案，动员广大党员积极参与，树立起党员的良好形象。
3.强化宣传，营造氛围。要加强对开展党员志愿者活动的舆论宣传，要指定专人负责，对活动中涌现出的先进人物和典型事例，充分利用多种渠道，认真总结推广好的做法和经验。
吉利区工业和信息化局
2011年4月11日
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环境创优工作方案
为大力优化经济发展环境，提高社会发展竞争能力，保证我县“十二五”规划开好局、起好步，促进全县经济社会又好又快发展，根据洛阳市委、市政府2016年“环境创优年”动员大会精神和《洛阳市经济社会发展考评办法（试行）》、《xx县经济社会发展考评办法（试行）》，现制定工作方案如下：
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕构建和谐社会、创建文明县城的总目标，坚持以经济建设为中心，以提高市民素质和城市文明程度、提高市民生活质量为根本，以优化县城环境、提升xx形象、促进经济社会快速发展为重点，以环境创优考评为载体，不断加大工作力度，建设文明和谐、充满生机活力的新xx。
二、目标要求
围绕“领导有力、制度健全，经济发展、生活改善，环境优美、设施完备，科教进步、文体繁荣，秩序优良、社会稳定，服务优质、风气良好”的基本要求，努力在全社会形成廉洁高效的政务环境、公正公平的法制环境、规范守信的市场环境、健康向上的人文环境、安居乐业的生活环境和可持续发展的生态环境，促进“三个文明”协调发展，推动社会全面进步。以《全国文明城市测评体系》和《全国未成年人思想道德建设工作测评体系》为依据，把环境创优工作的话语权、监督权和评判权交给群众，以群众是否满意衡量工作好坏，以民意调查的方式对各乡镇、县直各单位的工作进行考评、排名。通过听民意、集民智，调动社会各方面参与环境创优工作的积极性，有效推动工作开展，不断加快福民强县步伐，为广大人民群众创造更好的生活环境。
三、组织领导
为切实加强领导，认真落实洛阳市环境创优考评的各项任务，扎实搞好xx县环境创优考评工作，经研究，县委、县政府决定成立xx县环境创优考评工作指挥部，人员组成如下：
政
委：xx（县委书记）
指挥长：xx（县委副书记、县政府县长）
常务副指挥长：xx（县委副书记）
副指挥长：xx（县委常委、县委组织部部长）
xx（县委常委、县委宣传部部长）
xx（县委常委、县政府党组副书记）
xx（县委常委、县政府副县长）
xx（县委常委、县委办公室主任）
xx（县委常委、县纪委书记）
xx（县委常委、县委统战部部长）
xx（县委常委、县委政法委书记）
xx（县委常委、县政府副县长）
指挥部成员：xx（县政府正县级干部）
xx（县政府副县长）
xx（县政府副县长）
xx（县政府副县长）
xx（县政府副县长）
xx（县政府副县长）
xx（县政府副县长）
xx（副县级干部、县长助理、
城乡一体化办公室主任）
xx（副县级干部、县长助理、
城关镇党委书记）
xx（副长助理、县公安局长）
指挥部下设专项治理领导小组，专项治理领导小组由主抓副县级领导任组长，相关部门领导任成员。成立环境创优指挥部办公室，张素伟同志兼任办公室主任。办公室做好对上沟通，对全县环境创优工作安排部署，组织协调，督促检查。
四、工作任务
为切实做好xx县环境创优工作，县委、县政府决定，以群众满意率低的重点行业、重点领域专项治理为突破口，开展专项治理活动，成立十二个专项治理领导小组：
（一）网吧专项治理领导小组
组长：xx（县政府副县长）
副组长：xx（县政府副县长）
xx（县政府副县长）
xx（县长助理、县公安局局长）
成员：xx（县文广新局局长）
xx（县工商局局长）
xx（县消防大队大队长）
xx（县联通公司经理）
xx（县电信公司经理）
牵头单位：县文广新局、县工商局、县公安局
专项治理工作任务：
1、切实做好监督管理
（1）成立网吧管理工作协调机构，认真执行网吧管理制度，严厉查处网吧违法违规经营行为；
（2）落实网吧社会监督制度，设立专门网吧监督员，并提供必要经费支持；
2、严格规范经营秩序
（1）网吧建立实名上网登记制度，在显著位置设置“未成年人不得进入”标志，不接纳未成年人进入网吧；
（2）建立查处“黑网吧”联动机制，坚决取缔“黑网吧”。
3、净化网络环境
（1）有效利用行政手段加强对电信企业和网络服务企业的管理，深入开展打击互联网及移动多媒体淫秽色情和低俗之风专项整治行动，防止传播低俗媚俗内容；
（2）加强对本地网络视听节目的管理；
（3）组织志愿者队伍，积极开展网络监督；
（4）在网吧、学校、家庭、社区大力推广绿色上网软件。
（二）道路交通秩序专项治理领导小组
组长：xx（县政府副县长）
副组长：xx（县政府副县长）
xx（副县级干部、城乡一体化办公室主任）
成员：xx（县长助理、县公安局局长）
xx（县交通局局长）
xx（县公安局副局长、交警大队大队长）
牵头单位：县公安局、县交通局
专项治理工作任务：
1、公交站点及道理设施
（1）公交站点分布合理，方便乘客换乘；
（2）斑马线、隔离栅栏设置科学，方便乘客上下车、过马路。
2、交通秩序与管理
（1）规范营运环境，无非法营运车辆和争抢客源现象；
（2）加大整治力度，确保交通秩序管理良好。
3、市民交通行为
（1）组织开展文明交通行动计划，制定实施方案及年度计划，明确部门职责，探索建立长效机制；
（2）车辆、行人各行其道，无闯红灯、乱穿马路现象，机动车让行斑马线；
（3）排队候车，依次上、下车。
4、重点治理工作
（1）以人民路、文化路、酒城路、荆山路、鹤鸣路、豫港大道、杜康大道作为专项治理的重点路段，以人民路与杜康大道交叉路口、酒城路与顺城街交叉路口、人民路与文化路交叉路口、酒城路与荆山路交叉路口、荆山路与杜康大道交叉口为专项治理的重点路口。
（2）以规范机动车辆乱停乱放，主干道人车分流，主要路口各种车辆和行人按信号行走，全面治理客车超载、出租车随意停车载客、黑出租载客等违法行为为重点，有效预防和减少公路交通事故和交通拥堵，创造安全、畅通的道路交通环境。
（三）优质服务专项治理领导小组
组长：xx（县委常委、县纪委书记）
副组长：xx（县委常委、县政府副县长）
xx（县委常委、县委统战部部长）
xx（县委常委、县委政法委书记）
xx（县政府正县级干部）
xx（县政府副县长）
xx（县政府副县长）
xx（县政府副县长）
xx（县政府副县长）
xx（县政府副县长）
xx（县政府副县长）
xx（县政协副主席、医药发展中心主任）
相关部门和窗口单位领导
牵头单位：县纠风办。
专项治理工作任务：
1、建立有高效的投诉处理机制;
2、完善的便民服务设施；
3、开展优质服务竞赛活动；
4、工作人员持证上岗，文明用语、微笑服务；
5、落实办事时效，缩短办事时限，提高即办件比率；
6、党务、政务公开，明确办事流程，服务承诺上墙。
（四）环境卫生专项治理领导小组
组长：xx（县委常委、县政府副县长）
副组长：xx（县政府正县级干部）
xx（县政府副县长）
xx（县政府副县长）
xx（副县级干部、县长助理、城关镇
党委书记）
成员：xx（县环卫局局长）
xx（县建设局局长）
xx（县卫生局局长）
xx（县商务局局长）
xx（县新农办主任）
各乡镇、县直各单位、企事业单位、学校、
医院领导。
牵头单位：环卫局
专项治理工作任务：
1、市容环卫管理局要加强对县城环境卫生工作的管理。
2、环卫局、城关镇要依据区域职能划分，对县城内各自的责任区负责，商务局要对分管的小区负责，县城内的各单位、各企业要对本单位的办公区、家属区、出租转让场地的环境卫生负责，建设局负责对城区各开发小区物业的督导督查，各乡镇要对本乡镇的环境卫生负责。
3、县城主次干道、背街小巷、广场、绿地要进行全天保洁。各乡镇要确保主街道一日一扫，没有垃圾堆积。要加大环卫清扫保洁力度，增加夜间垃圾清扫、清运密度，提升县城环卫保洁水平。要增加道路冲洗设备，确保每半月对沿街主干道冲洗一次。
4、对县城所有公厕进行整修，设置醒目标志，完善设施，公厕内部设施及卫生标准要达到规定要求。
5、在县城主次干道、公共场所增设垃圾箱、果皮箱，对破旧垃圾箱、果皮箱、休闲桌椅等全部进行维护或更换。
6、集中清理城乡结合部各类积存垃圾，清理沟、河、渠、塘内各类杂物。利用闲置地修建小片绿地。增加城中村、城边村环卫设施，加强专兼职清扫人员力量，做到垃圾日产日清；街道、商业门面房通畅、规范、有序、整洁。
7、规范建材、料物、矿石堆放，清除占道杂物堆放，美化生产生活环境。
8、开展散流体专项治理。按照相关规定，全县各施工单位和工地现场以及散流体运输单位要全部安装施工现场除尘设施，运输车辆加盖加罩，规范运输线路和时段，杜绝沿路抛洒、带泥上路，实现文明施工，文明运输，从根本上解决城市道路二次扬尘污染和运输安全隐患，保持县城道路安全、干净、畅通。
（五）市场专项治理领导小组
组长：xx（县政府副县长）
副组长：xx（县政府正县级干部）
李君（县政府副县长）
成员：xx（县工商局局长）
xx（县市场发展中心主任）
xx（县农业局局长）
xx（县畜牧局局长）
xx民（县卫生局局长）
xx（县食品药品监督管理局局长）
牵头单位：市场发展中心、工商局
专项治理工作任务：
1、重点工作
（1）以顺城街菜市场、顺城街建材市场、南关电料市场、万商市场、南关菜市场为重点；
（2）加强市场卫生管理，落实市场卫生清扫制度，公厕设施良好、卫生专人管理、垃圾日产日清，全天保洁；
（3）市场设施完善，商品分区经营，货物摆放有序；
（4）设置温馨标语；
（5）清除各种占道、占路经营现象，取缔马路市场；
（6）做到柜台内外干净整洁，防蝇、防尘等设施完善，经营食品、饮食符合卫生要求；
（7）规范市场秩序，货物摆放整齐有序，车辆集中停放，专人管理；
（8）市场各类设施完善，整修及时；对残留农药进行监测；
2、打击走私贩私、假冒伪劣商品
（1）形成打击假冒伪劣违法行为的监督、投诉和处置机制；
（2）无影响恶劣的侵犯知识产权、假冒伪劣商品事件；
（3）无集中性、区域性的制造、销售假冒伪劣商品的窝点和市场；
（4）无重大走私贩私案件，无窝藏和集中销售走私物品的窝点和市场。
（六）户外广告专项治理领导小组
组长：xx（县委常委、县政府副县长）
副组长：xx（县政府副县长）
xx（县政府副县长）
xx（县政府副县长）
xx（副县级干部、城乡一体化办公室主任）
xx（副县级干部、县长助理、城关镇党委书记）
xx（县长助理、公安局局长）
成员：xx（县环卫局局长）
xx（县建设局局长）
xx（县城乡规划局局长）
xx（县工商局局长）
xx（县公路局局长）
xx（县移动公司经理）
xx（县联通公司经理）
xx（县电信公司经理）
各乡镇、县直各单位领导
牵头单位：环卫局、工商局、公安局
专项治理工作任务：
1、对已确认的非法小广告电话号码由电信、移动、联通等单位及时进行停机处理。公安局加大对乱涂乱画、制售假证和非法小广告的打击力度，依法严肃处理；
2、科学规划户外广告设置区域，严格规范户外商业广告设置和管理程序，实行户外广告位公开拍卖，整合资源，增加公益性广告数量，使公益广告数量常年保持达到户外广告总量的40%，营造良好城市景观环境；
3、环卫局要对县直各单位划分管理路段，并对各单位分配的路段治理情况进行检查评比，提出奖罚意见；
4、路段范围内的墙体、大门、栏杆、各类树木、线杆、设备上面的喷涂、粘贴、书写等小广告均属治理内容；
5、对原有小广告清除要彻底，油漆（涂料）刷盖要与原面颜色一致，不可形成新的“牛皮癣”。
（七）城市基础设施专项领导小组
组长：xx（县政府副县长）
副组长：xx（县委常委、县政府副县长）
xx（县政府副县长）
xx（县政府副县长）
xx（县政府副县长）
xx（副县级干部、城乡一体化办公室主任）
xx（副县级干部、县长助理、城关镇党委书记）
xx（县长助理、公安局局长）
成员：xx（县建设局局长）
xx（县规划局局长）
xx（县财政局局长）
xx（县环卫局局长）
xx（县交通局局长）
xx（县电业局局长）
xx（县水利局局长）
xx（县国土局局长）
xx（县移动公司经理）
xx（县联通公司经理）
xx（县电信公司经理）
各相关单位领导
牵头单位：建设局、国土局
专项治理工作任务：
1、县城基础设施的维护
（1）实施道路改造提升。对县城区主次干道进行修缮整治，确保人民群众出行畅通；
（2）完成县城区窨井、雨水井清疏，维护排水管道畅通；
（3）进一步完善市政设施。实施县城干道、商场、广场及单位门前破损地砖、道牙、水泥地面整修完善及维护更新。
2、沿街建筑外墙墙体整治
对墙体上有碍观瞻的雨渍、废弃广告、残物进行清理；对脱落的涂料进行修补，需整体进行粉刷的统一按规划风格进行粉刷，对墙体上私搭乱扯的电线、通讯线路进行整理规范。
3、城区私搭乱建集中治理
对城区主要道路、渠道两侧及渠道上所有违章建筑、私搭乱建建筑进行拆除。搞好先锋渠、顺阳渠、北小河治理工作。
4、县城亮化设施整治
路灯、亮化设施完好，对县城主要街道、广场、绿地、桥梁、楼体等夜景照明设施进行全面维护提升，对损坏的灯具、线路进行修复整治和升级改造，保持夜景照明设施完好。城区所有新建、改建、扩建的建筑物必须进行亮化。
5、社区人居环境改善
加大对各巷道小区、庭院的治理力度，修复破损道路；清疏管道和排水沟渠，改造积水点；清理垃圾、杂物，确保保洁及时；车辆停放有序；治安防范措施到位；社区体育设施完好。杜绝私搭乱建、乱堆乱放、乱贴乱画等脏乱差问题，清理楼顶层杂物，使社区达到路平、灯明（路灯、楼道灯）、水通、绿化、安全、卫生的标准。
6、道路名称与主干道设施
（1）道路名称、公共图形标志规范，设置合理，符合国家标准；
（2）机动车道无被侵占、毁坏现象，路面无明显坑洼积水；
（3）人行道平整畅通，道板、护拦等设施完好，无损坏占用现象。
7、街巷基础设施
（1）街巷路面硬化，无明显坑洼积水，排水设施完善；
（2）路灯无破损，功能完好；
（3）各项基础设施功能完好，确保人身安全。
8、园林绿地整治
（1）对县城区道路绿化带、园林、绿地出现的缺株等问题实施种植、补栽，对园林绿地设施进行维护，每月及时对主干道园林绿地进行除尘冲洗，保持花草翠绿和清新悦目；
（2）严控广场、绿地内各类噪音，清理园林、绿地中的各类商业广告，对园林、绿地中相关设施进行景观化提升，营造清新、自然、幽静的城市绿色空间。科学设置服务项目，丰富园林绿地的功能，提升服务品位档次，更好地满足广大居民的多元化需求。
（八）“五小”门店专项治理领导小组
“五小”门店是：经营面积在150平方米以下的小餐馆，经营面积在20平方米以下的小美容美发店，30床以下的宾馆、旅店、招待所，就浴50人以下的洗浴、桑拿浴、淋浴、足浴场所，经营面积在500平方米以下的歌厅、舞厅、卡拉OK厅。
组长：xx（县政府副县长）
副组长：xx（县政府副县长）
xx（县政府正县级干部）
xx（县长助理、县公安局局长）
成员：xx（县工商局局长）
xx（县卫生局局长）
xx（县文广新局局长）
xx（县教育局局长）
xx（县药监局局长）
xx（县质监局局长）
牵头单位：工商局
专项治理工作任务：
1、按照市容市貌标准规范沿街门店招牌橱窗设置，对门头、橱窗中杂乱广告进行清理，保持店容店貌整洁卫生，牌匾整齐醒目；
2、证照齐全，做到亮证经营，进货查验和索证索票制度落实到位；
3、各项管理制度健全，有专兼职卫生管理人员；
4、从业人员经培训合格，持证上岗，衣帽整洁，个人卫生良好；
5、店内外环境整洁，物品摆放整齐有序，垃圾桶密闭加盖并及时清运，门前“三包五不准”责任制落实，杜绝店外经营；
6、清洗消毒设施齐全完好，设置有专用工具；
7、四防设施齐全，四害密度控制在国家标准以下；
8、中小学周边200米内不能有恐怖、迷信等出版物销售点、互联网上网营业场所、电子游戏、歌舞厅、彩票投注站及危害青少年身心健康的其它娱乐场所。
（九）农村环境治理领导小组
组长：xx（县政府副县长）
副组长：xx（县政府正县级干部）
xx（县政府副县长）
成员：xx（县新农办主任）
xx（县交通局局长）
xx（县卫生局局长）
各乡镇党委书记
牵头单位：新农办
专项治理工作任务：
1、乡（镇）容乡（镇）貌整治
（1）区内道路、路面管理：确保乡镇区内道路路面平整，无坑洼，无污水，无垃圾。道牙、地砖完整、无缺失，无明显破损现象；道路两侧机动车、非机动车停放规范，无乱停乱放、占道现象；
（2）店面容貌整治：门头店牌设置整齐、牢固，文字书写规范，图案美观，无严重褪色、破字、残字现象；无乱贴乱画商品信息广告、过期对联等；无店外经营、跨门店经营、占道加工和占道堆放货物等现象；
（3）街道容貌管理：街道内无擅自占用临街公共场地堆放物料或搭建临时建（构）筑物；无擅自临街悬挂软体广告现象；主要街道两侧无吊挂有碍乡容镇容观瞻的物品；
（4）街区墙体容貌管理：乡镇区临街墙体完整、整洁、无污染、无破损、无残垣断壁；临街墙体或公共场所无乱贴乱画小广告现象；临街建筑布局合理，规范统一；
（5）环境卫生管理：要保持整洁，垃圾日产日清，无暴露垃圾，无污水横流，无杂草丛生；果皮箱完整，无垃圾外溢。公厕内设施完好，干净整洁，无积存粪便、尿垢、废弃物等。垃圾中转站运转正常，运输车辆完好无损；干道行道树生长良好，无缺失，花带、花坛内无垃圾、杂草。河道干净整洁，水面无杂物。
2、乡村环境整治
（1）加强农村基础设施建设和环境建设。实施农村清洁工程，加快改水、改厕、改厨、改圈，完善垃圾收集设施，落实农村垃圾集中处理机制，不断改善农村卫生条件和人居环境；
（2）开展集中整治，重点解决农村垃圾乱倒、粪便乱堆、禽畜乱跑、柴草乱垛、污水乱泼现象，硬化村内道路，整修坑塘沟渠，清除残垣断壁，对村庄广场、房前屋后、道路及道路沿线周边环境和卫生死角进行全面清扫，清理积存垃圾；发动农户整理庭院、打扫房屋，改善生活环境；力求通过集中整治，使农村环境卫生面貌有较大改观；
（3）加强农村卫生保洁力量。根据乡镇经济情况，采取多种形式，建立专兼职保洁队伍，明确保洁人员工作职责，实现卫生保洁工作常态化。
（十）市民文明行为与社会道德风尚培育领导小组
组长：xx（县委常委、县委宣传部长）
副组长：xx（县政府副县长）
xx（县政府副县长）
xx（县政府副县长）
xx（县政府副县长）
成员：x（县委宣传部常务副部长）
xx（县委宣传部副部长、县广电总台台长）
xx（县文明办主任）
xx（县文广新局局长）
xx（县民政局局长）
xx（县交通局局长）
xx（县教育局局长）
xx（县建设局局长）
xx（县教育局党组副书记、xx高中校长）
牵头单位：宣传部、文明办、文化局、民政局、广电局
工作目标任务
要通过努力，达到以下创建标准：
1、公共场所和工作场所安静、文明、秩序良好，无大声喧哗、污言秽语、嬉戏吵闹现象。无乱扔杂物、随地吐痰、损坏花草树木、吵架、斗殴等不文明行为。室内全面禁烟，并有明显的禁烟标识。
2、公共设施功能完好，能正常使用。公用电话、邮箱、报栏、座椅、窨井等公共设施得到精心保护，无人为弄脏、损坏现象。公交车上为老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者主动让座。
3、家庭和睦，单位和谐，社区人际关系融洽。友善对待外来人员，耐心热情回答陌生人的询问。
4、鼓励市民见义勇为，保障见义勇为者的利益。宣传表彰见义勇为的先进个人与集体。
5、有专门的慈善捐助机构，专款专用。有经常性的社会捐赠活动，特殊困难人群普遍得到救助。广大市民积极参与救灾捐赠和慈善捐助活动，形成机制。建立市民广泛参与的各类志愿服务组织。建立志愿注册登记制度。宣传表彰志愿服务先进集体和个人。
6、党政机关带头参加帮扶活动；
7、市民积极参与种绿、护绿和无偿献血活动。
8、道德模范评选表彰活动规范化、制度化，制定帮扶生活困难道德模范的办法，给予道德模范崇高社会礼遇，形成长效机制，运用新闻媒体、文艺创作、公益广告等多种形式，采取座谈会、报告会、巡讲等多种方式，在社区、企业、机关、学校、村镇等城乡基层单位，大力宣传道德模范的先进事迹，形成学习、崇尚道德模范的浓厚氛围。
9、对全县人民进行文明素质教育、思想道德教育和县情教育，使人民群众了解政府的各项工作和县委、县政府的经济发展战略，从而支持和参与到xx的各项建设事业上来。
（十一）未成年人思想道德建设领导小组
组长：xx（县政府副县长）
副组长：xx（县委常委、县组织部部长）
xx（县政府副县长）
成员：xx（县教育局局长）
xx（县老干部局局长）
xx（团县委书记）
xx（县妇联主任）
xx（县财政局局长）
xx（县建设局局长）
xx（县文化局局长）
xx（县委宣传部副部长、新华书店经理）
牵头单位：县教育局
工作任务：
1、建立健全未成年人思想道德建设领导体制和工作机制，设立专门的协调机构；
2、建立健全学校、家庭、社会“三结合”的教育网络；
3、组织开展“做一个有道德的人”主题活动，引导未成年人在家孝敬父母、在学校尊敬师长、在社会奉献他人；
4、利用多种形式宣传普及优秀传统文化，并形成制度；
5、组织开展“我们的节日”主题活动，运用传统节日弘扬民族文化的优秀传统；
6、组织开展中华经典诵读活动；
7、定期组织开展校园周边环境专项检查；
8、加强对中小学校周边互联网上网服务营业场所、娱乐场所和商业网点的管理；
9、严厉打击教唆胁迫、引诱指使未成年人从事各种不良活动的不法行为；
10、鼓励扶持优秀少儿歌曲、音乐、舞蹈、动漫、网络游戏、影视片、出版物等文艺产品的创作生产；
11、积极宣传推介优秀少儿精神文化产品；
12、促进适合未成年人精神文化需求的优秀文化产品数字化、网络化传播；
13、所属爱国主义教育示范基地和公益性文化设施免费向未成年人开放；
14、未成年人校外活动场所坚持公益性原则，无以赢利为目的的经营性活动；
15、未成年人校外活动场所运转、维护和开展公益性活动的经费纳入同级政府财政预算予以保障，按政策享受税收优惠；
16、依托中小学校网络教室和社区活动中心建设公益性电子阅览室，坚持规范管理，对未成年人开放。
（十二）群众性文体活动领导小组
组长：xx（县政府副县长）
副组长：xxx（县政府副县长）
成员：xx（县文广新局局长）
xxx（县委宣传部副部长）
xx（县委宣传部副部长、广电总台台长）
xxx（县教育局局长）【《2016年jiaoy“环境创优年”活动实施方案》】
xx（县建设局局长）
牵头单位：文广新局、广电总台
工作任务：
1、经常组织开展综合性全民健身活动和单项型体育活动；
2、建立各级体育组织并经常开展活动；
3、公共体育场地设施状况良好；
4、开展文化下乡、送戏下乡，文化活动进农村、进社区、进企业，丰富群众的文化生活；
5、开展群众性广场文化活动；
6、开展电影下乡活动。
五、工作机制
环境创优工作坚持“党委统一领
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