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创建文明城市工作情况报告
按照市文明办创建全国文明城市的工作要求，我局把创建文明城市工作作为今年精神文明建设工作的统领，在第一期的动员整改基础之上，针对市文明办的责任分解，6月10日我局进行了再动员、再安排，坚持“认识到位、责任到位、措施到位”，及时督查督办，确保创建工作取得实效。现将我局目前创建工作开展情况汇报如下：
一、基本情况
我局作为窗口行业，责任单位有7个，分别是机关、一分局、二分局、三分局、四分局、城区局和郊区局,大厅5个；责任家属区5个，分别是xx小区x区x号楼、x号楼，xx小区、xx家属楼共11幢。
在创文明城市的考评体系中我局的参评指标有11项，占5.66分。其中，材料审核任务1项， 0.32分；实地考察任务10项， 5.34分。
（一）办公环境实现了整洁规范。按照创建全国文明城市的统一要求，各基层大厅全面实现了环境整洁，设施齐全；大厅工作人员能够做到着装统一，服务规范，态度良好；消防安全等基础设施齐全、良好，无障碍设施到位；收费项目、收费标准、办事制度在版面和专栏上进行公开；有专门的投诉处理人员和便捷的投诉处理机制；办公场所与大厅设有明显禁烟标志，并配备有专门的禁烟劝导员与室外吸烟区引导员,室外吸烟区有明显标志，并务有防火设备；机关xx科为少数民族纳税人提供咨询服务，5个大厅设有“少数民族事务咨询台”与引导员。
（二）企业信用供求机制初步建立。我局成立了信用等级联合评审委员会，确定了专门的信用服务机构为xx科，下发了《关于开展信用等级评定工作的通知》，在《xx日报》登载了公告。通过对2008-2009年度信用等级的严格甄别选定，全市共评出a级xx户，b级xx户，c级xx户，d级xx户。通过建立企业信用信息公开和共享机制（可通过互联网免费查询），在全社会进一步营造了依法诚信，共建小康社会的氛围。
（三）机关及住宅区的安全卫生管理得到了加强。加强了单位大院、办公场所和职工住宅小区的卫生管理，坚决治理乱停乱放、乱贴乱画等行为，对环境卫生死角、盲区进行了重点整治，彻底消除了“脏乱差”现象，办公场所和住宅小区面貌有了一个较大的提升。同时进一步加强了单位和住宅小区的治安管理，全面做到四防“物防、人防、技防、消防”，丰富职工的文化活动，积极建设文明和谐新社区。
二、主要措施
（一）加强领导，完善领导机构
我局党组高度重视，统一思想，及时召开了“创建文明城市、争做文明市民”动员大会，安排部署创建工作。成立了以xxx同志为组长的文明创建领导组，负责统一指挥、部署、协调创建工作开展。明确创建职责，强化督查督办，确保了创建文明城市的各项工作有条不紊的开展。向全市干部职工及家属发出了创建全国文明城市倡议书。
（二）强化制度，落实工作责任
强化创建工作三项制度，落实了创建工作责任。一是工作例会制度。定期召开创建工作例会，汇报创建进度，梳理存在的问题，安排下一步工作；二是督查通报制度。成立了由监察室、教育科、xx科以及xx中心有关人员组成的文明创建工作督查组，按照6月底前全部达标的总体要求，从3月下旬开始，每周两次对郊区、开发区、城区等五个窗口单位的大厅，采取现场办公现场解决问题的方式，对办公环境、政务公开、服务质量、着装上岗等情况进行督查指导，并对问题进行通报，确保各项创建任务落到实处；三是严格落实责任。市局文明创建领导组与各责任单位（部门）定任务、定时间、定标准、定进度，将创建任务完成情况纳入年度目标责任考核内容，对在创建过程中未认真履行职责，造成不良后果和影响的给予严肃处理，以有效调动各单位（部门）抓好创建工作的积极性和主动性。
（三）广泛宣传，积极动员群众
为了加大宣传力度，广泛动员群众参与，深入开展文明创建知识进科室、进家庭，市局向每个职工发出了《创建文明城市、争做文明市民倡议书》，号召大家从日常生活的点滴做起，做文明创建的积极参与者、文明行为的传播者和创建文明城市的监督者，还印制了2000余份《创建文明城市宣传资料》，将涉及创建常识、文明用语、文明出行等内容的宣传资料发放到了每个职工手中，扩大了创建宣传的覆盖面，促进了干部群众文明素养的进一步提升。。
（四）突出重点，搞好专项整治
1、全面提升服务水平。我们积极改善大厅硬件设施，更换座椅、公告牌、通话器、电脑等；开辟“快速通道”绿色窗口，做到特事特办、急事急办；设置“面对面解决诉求”接待室，就政策规定等事项解答群众的咨询、诉求和意见建议，提升文明“窗口”形象。同时制作文明礼貌操作规范手册，规范大厅领导值班，完善流程、服务等规程、制度，严格外出登记、离岗告知及签到、请销假管理。开展自查自纠，从着装、挂牌、卫生、仪表、形态及物品摆放、工作秩序等方面深入开展自查，及时发现并解决问题。
2、加大环境卫生整治力度。对办公楼进行整体清洁；对院落进行了绿化美化，补栽、购买了绿色植物和各色草花；落实了食堂防蝇、防鼠、防虫、防尘措施；保洁员严格按照责任区域清扫，做到垃圾日产日清不滞留，解决群众关心的热点、难点问题，消灭卫生死角。
西宁市创建全国文明城市工作进展情况
（2010年8月）
自5月18日全市创建全国文明城市动员大会召开之后，全市各地区、各部门、各单位紧扣《全国文明城市测评体系》和2010年工作任务，积极谋划，扎实工作，有序推进，创建工作呈现出良好的态势，具体体现在以下几个方面：
一、抓责任，建机制，初步形成了齐抓共管的创建工作格局 一是领导机制初步建立。动员大会后，大多数地区和部门制定了实施方案和工作规划，坚持把文明创建的任务虚功实做，把加强组织领导、落实工作责任、健全工作机制作为创建文明城市工作的切入点，建立了一套坚强有力、行之有效、上下协调的领导机制，初步形成了党政一把手亲自抓，相关部门具体抓的领导体制和职能部门分工负责、各行各业积极参与的工作机制。大多数环境建设组在成立领导机构、分解落实责任、健全工作机制的基础上，结合各环境建设的实际，创新工作思路，积极主动工作，及时调整工作思路，拓宽工作方法和途径，取得了实实在在的效果。二是工作机制基本完善。为确保创建工作科学、理性、有序、健康推进，创城办制定印发了文明城市创建联席会议、信息报送、档案管理、督查约谈等制度，以及文明城区、文明乡镇、文明社区等文明创建管理办法。三是创建试点工作有序推进。按照市委确定的“试点先行、典型引路、从点积累、向面推进”的创建思路，开展了创建文明城市试点工作，确定了全市各行各业各类文明创建试点120余个，为全市开展创城工作起到了示范带动作用。四是积极开展督查考评工作。为推进创城工作有序开展，掌握工作进度，市委常委、宣传部长、市创城办主任杜淑品同志带领市创城办同志先
后两次到四区及全市各窗口行业单位开展调研、督查。目前，市创城办正在制定方案，拟在9月份对全市创城工作进行一次全面督查。同时正在协调相关单位，积极筹备对全市各地区、各部门、各单位进行公共文明指数测评。
二、抓宣传，造声势，努力营造文明城市创建的浓厚氛围
为确保创建全国文明城市宣传工作的科学、健康、有序推进，市委宣传部、市创城办以及各区县委宣传部及时制定了《创建文明城市宣传报道意见》和《创建全国文明城市社会宣传工作方案》，确保全市创城宣传工作有力有序有效推进。一是媒体宣传有力有度。西宁晚报、市电视台、市广播电台、《夏都西宁》等市属媒体紧紧围绕“文明，让城市更精彩，让生活更美好”这一创城主题，精心策划，开设专题、专栏、专版，组织了一系列主题鲜明、影响重大的新闻报道，全方位多角度报道西宁社会各界参与创城工作的动态和热情，极大地提高了市民对创建全国文明城市的知晓率和参与率。截止8月底，西宁晚报、西海都市报、西宁电视台、夏都西宁、青海党的生活等媒体共刊（播）发消息461条、图片182幅、专版42版、专题访谈43期、公益宣传片16条。二是社会宣传丰富多彩。各地区、各部门以“传播文明风尚，推动创城进程”为主题，出实招，求实效，主动唱响创城工作主旋律，利用手机短信、公交站台、大型LED电子显示屏、公用电话亭、建筑围档、围墙和户外广告位等平台大力宣传创城工作，使创城工作在短时间内迅速升温，营造了声势浩大、全民参与的创城氛围。同时，在全市精心策划打造了各具特色的主题教育街、文化长廊和文明墙10余条，为进一步营造创建氛围、传播文明理念营造了良好氛围。三是利用网络加大宣传力度。市、区（县）政府网站开设创建全国文明城市专题网页，西宁宣传文化网、教育城域网等网站开设了创建工作专题
频道，及时传递创建全国文明城市相关信息，深入报道全市创建工作情况。同时，充分利用人民网、国际在线、青海在线、青海新闻网等网络媒体资源，开展形式多样的网络宣传活动，为创建工作营造了良好的网上舆论环境。截止目前，我市创城工作信息在中央以及全国各省市文明网转发稿件20余篇，为我市开展创城营造了良好的外部氛围。
三、抓载体，重教育，积极开展主题实践活动
一是开展经典文选阅读活动。开展了西宁市经典文选阅读启动仪式暨“青少年红色经典、文学经典”阅读展演活动，举办了“享受读书快乐、让阅读成为习惯”演讲比赛，举办了“快乐阅读、丰富人生”青少年百科知识竞赛活动，举办了“畅游书海、共创读书文化”书评征文活动，通过活动的开展，为营造城市健康向上的人文环境发挥了积极作用。二是开展了假日主题实践教育活动。开展了“小手拉大手，文明在脚下”文明劝导活动和“小手拉大手”假日清洁家园行动，在社区开展了“垃圾不落地”集中行动，举办了以“文明让社会更和谐”为主题的公益广告、礼仪格言、手机短信、“创城”征文征集活动，开展了交通路口文明劝导和公交车文明导乘活动，开展了以全市公务员队伍参加的“养绿护绿你我一起行动—绿化美化夏都”假日主题实践活动。三是开展了“让文明走进生活”系列活动。即：让文明走进生活—倡导使用文明用语活动，让文明走进生活—文明提示语工程，让文明走进生活—“爱行夏都”主题实践活动等三大活动。四是积极开展学习培训工作。组织全市各地区、各部门的分管领导等80余人分两批赴上海进行了文明城市创建工作专题培训，邀请了上海市文明办副主任陈振民在市委中心组（扩大）学习会上作了创建全国文明城市专题讲座，为科学指导全市创城工作起到了积极作用。五是积极搭建市民教育载体。为提
高市民素质，广泛开展市民教育，制定印发了《关于进一步加强社区市民学校建设管理的意见》，与省电大建立了市民教育合作伙伴关系，为全市各社区市民学校规范化运作奠定了基础。六是组织编印《西宁市创建全国文明城市知识读本》。目前该书已交付厂家印刷。
2011年创建全国文明城市工作情况汇报
济南市文化局
（2011年6月7日）
5月27日，全市创建全国文明城市再动员大会后，我局按照市委、市政府《济南市创建全国文明城市2011年实施方案》的统一部署，对照《全国城市文明程度指数测评体系（2011年版）》，积极行动，狠抓落实，创建全国文明城市工作开展得有声有色。现将有关情况汇报如下:
一、成立一套班子，制定创建方案
全市创建全国文明城市再动员大会后，我局高度重视，迅速行动，多次召集班子成员进行专题研究，成立了由局长吴百易任组长，分管副局长张季春任副组长，局机关相关科室和局直重点单位主要负责人为成员的创建工作领导小组，抽调专门人员成立了专门办公室，制订了市文化局《2011年全国城市文明程度测评工作实施方案》。局直各单位也成立了相应的工作机构，负责创建全国城市文明城市工作的综合、组织、协调、监督、落实。
二、召开二次大会，掀起创建热潮
5月31日下午，我局组织局机关全体工作人员和局直各单位主要领导、分管领导和具体承办人，召开了市文化局创
建全国文明城市工作动员大会，吹响了全系统创建全国文明城市工作的集结号。6月5日上午，我局再次组织召开市文化局创建全国文明城市工作再动员大会。会上，分管副局长张季春通报了全系统动员大会后对局直各单位的督查情况，局党组书记、局长吴百易再次强调文明城市创建工作的重要性，对下阶段工作作出部署，并号召各相关责任单位加强联系，对创建工作进行相互督查。
三、突出三项重点，推进文明创建
在文明创建工作中，我局在抓好公共环境、硬件设施、创建宣传等常规工作的同时，主要突出了三项重点工作。一是公民道德规范和讲文明、树新风活动。采取电子显示屏、楼宇电视、户外标牌、室内标牌等多种形式，在局机关和局直各单位醒目处悬挂《市民文明公约》、《尊德守礼》以及相关文明公约牌、温馨提示牌、文明广告牌标牌，局机关制定并落实《机关工作人员日常行为规范》，引导干部职工及其家属尊德守礼，在局直系统营造文明和谐的氛围。在春节、元宵、端午等传统节日，广泛开展丰富多彩的群众文化活动，玩龙、舞狮、蚌壳舞、彩龙船、猜灯谜等民间文艺活动，以及送戏、送书、送电影、送对联下乡等活动“遍地开花”，让全市群众在自家门口就可以欣赏并参与到自己喜爱的文化活动。二是道德领域突出问题专项教育治理工作。将道德领域突出问题专项教育治理工作纳入局党组重要日程，制定了专门实施方案，成立了领导小组，对本行业中存在的突出
问题进行了排查和整改。经常性举办“道德讲堂”活动，形成我市一大“文化惠民”品牌。三是学雷锋志愿服务活动。下发了《关于做好创建全国文明城市志愿服务工作的通知》，建立由共产党员、共青团员以及一般干部职工广泛参与的注册志愿者队伍，同时组建了“济南市文化志愿者服务队”，招募“文化志愿者”2000余人，开展经常性的各具特色的文化志愿服务活动。
四、强化四项措施，确保创建实效
在创建工作中，为了认真、全面地完成好创建工作各项任务，我局主要强化了以下措施：一是明确责任。将文明创建任务分解，工作方案细化，明确目标，责任到人，与局机关各科室和局直各单位主要负责人签订目标管理责任状，并将文明创建工作与年度目标管理考核直接挂钩。二是按时督查。创建工作小组办公室定期对局机关各科室、局直各单位的创建工作进展情况进行督查，并对创建工作进行统计、归总，及时通报，抓好问题整改。三是强化考核。我局制定了《市文化局全国城市文明程度指数测评工作考核奖惩办法》，严格要求，落实到位。四是加强协调。我局与创建办经常联络，加强沟通，与各相关单位紧密联系，共同努力，保证如质如量地完成好各项工作任务。同时要求各科室、各单位协调配合，形成工作合力。
创建全国文明城市工作情况汇报
珠海市文化局
（2011年7月23日）
5月27日，全市创建全国文明城市再动员大会后，我局按照市委、市政府《珠海市创建全国文明城市2011年实施方案》的统一部署，对照《全国城市文明程度指数测评体系（2011年版）》，积极行动，狠抓落实，创建全国文明城市工作开展得有声有色。现将有关情况汇报如下:
一、成立一套班子，制定创建方案
全市创建全国文明城市再动员大会后，我局高度重视，迅速行动，多次召集班子成员进行专题研究，成立了由局长李雨萌任组长，分管副局长张长江任副组长，局机关相关科室和局直重点单位主要负责人为成员的创建工作领导小组，抽调专门人员成立了专门办公室，制订了市文化局《2011年全国城市文明程度测评工作实施方案》。局直各单位也成立了相应的工作机构，负责创建全国城市文明城市工作的综合、组织、协调、监督、落实。
二、强化四项措施，确保创建实效
在创建工作中，为了认真、全面地完成好创建工作各项
任务，我局主要强化了以下措施：一是明确责任。将文明创建任务分解，工作方案细化，明确目标，责任到人，与局机关各科室和局直各单位主要负责人签订目标管理责任状，并将文明创建工作与年度目标管理考核直接挂钩。二是按时督查。创建工作小组办公室定期对局机关各科室、局直各单位的创建工作进展情况进行督查，并对创建工作进行统计、归总，及时通报，抓好问题整改。三是强化考核。我局制定了《市文化局全国城市文明程度指数测评工作考核奖惩办法》，严格要求，落实到位。四是加强协调。我局与创建办经常联络，加强沟通，与各相关单位紧密联系，共同努力，保证如质如量地完成好各项工作任务。同时要求各科室、各单位协调配合，形成工作合力。
三、结合工作实际，抓好专项工作
一是积极开展学雷锋志愿服务活动。下发了《关于做好创建全国文明城市志愿服务工作的通知》，建立由共产党员、共青团员以及一般干部职工广泛参与的注册志愿者队伍，同时组建了“珠海市文化志愿者服务队”， 广泛吸收热心公益事业，有书法、音乐、绘画、摄影等特长的社会各届人士加入志愿者队伍。目前，全市文化志愿者已经达到2000余人。文化志愿服务队结合乡村学校少年宫建设，为促进农村未成年人健康成长，提高农村孩子的文化知识和技能，在全市开展了文化志愿者进乡村学校少年宫活动。二是加大“讲文明
树新风”公益广告宣传力度。充分利用内报内刊，积极宣传文明创建工作。下发了《关于认真做好内报内刊刊登“讲文明树新风”公益广告的通知》，要求全市所有报刊每期出版的刊物的封（底）面必须刊登“讲文明树新风”免费公益广告。今年六月份以来先后在《湖南民院报》、《巴陵通讯》、《今日华容》报、《珠海文学》等内刊内报刊发了“友爱中国梦”、“放飞中国梦”、“民族复兴”等9期中国梦宣传画系列。三是加强文化市场管理。对我市文化经营场所下发了《关于认真做好文化经营场所“讲文明树新风”公益广告宣传的通知》，要求所有文化娱乐场所都必须亮证经营，证照齐全，并在场所的入口处显著位置设置“遵德守礼”宣传牌，在点歌荧屏播放公益广告片和文明创建飞字标语。督促网吧将电脑壁纸设置成“文明创建宣传画”，目前已完成46家网吧电脑壁纸的设置工作。
四、突出三项重点，创建文明剧场
在文明剧场创建工作中，主要突出了三项重点工作。一是抓好公共环境、硬件设施等常规工作。每周不定期对珠海文化艺术会展中心、珠海汇泽影城进行督察，确保剧场卫生状况良好，公共设施功能完好，消防设施达标，投诉处理机制完善。醒目处悬挂《市民文明公约》、《尊德守礼》以及相关文明公约牌、温馨提示牌、服务承诺公示牌。二是整治剧场秩序。在醒目位置设置《文明剧场》宣传牌，加强剧场秩序引导，排队购票，进场、退场文明有序，剧场安静文明。【创建文明城市工作进展情况、】
三是公民道德规范和讲文明、树新风活动。在剧场推广普通话服务，用语文明，工作人员着装统一，服务规范，态度良好。采取电子显示屏、楼宇电视、标牌等多种形式，营造文明创建工作宣传氛围，在各影城片前播放文明创建宣传片。
我局创建工作在市文明办的指导下，做了一些工作，但也存在一些问题，如部分工作时效性不强。今后工作中，我们将积极改进存在的问题，拟从以下几个方面加强文明创建工作。
一、与市科协联合组织文化、科普志愿者，积极开展志愿者进乡村学校少年宫活动。【创建文明城市工作进展情况、】
二、联合市文化市场综合执法局，拟出宣传计划，加大我市文化经营场所文明创建宣传力度。
三、组织业内骨干，积极创作、投排内容丰富、反映时代精神、群众喜闻乐见的文明创建宣传文艺精品。
街道办事处创建文明城市工作汇报材料
我街道根据区委、区政府的要求，在街道的精心部署和区创建办的指导下，认真开展了创建文明城市工作。为了认真落实《创建全国文明城市工作意见》的精神，我们主要做了以下工作。
一、街道工作进展情况：
街道坚持开展文明社区、文明单位的创建活动，组织基层人员学习《公民道德建设实施纲要》，开展岳塘区市民“十不”行为的教育。结合《实施纲要》，加大宣传力度，在社区、单位中形成文明礼貌、保护环境、遵纪守法，共同维护公共道德的良好风尚。
街道加强对居民群众进行文明行为的教育。街道利用各种机会搞好各项活动。首先是组织各社区的志愿者对环境卫生进行清扫，落实周五创建日活动。其次是3月7日，万福社区为隆重纪念“三八”国际劳动妇女节96周年，开展了以“创文明城市，喜迎三八妇女节”为主题的女子跑步比赛；三月学习雷峰，在三月十八日街道及横街社区团员、青年志愿者，一早就提着用自己节省
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