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2015年工作总结及2016年工作展望
2015年，牟平区卫计局在区委区政府的正确领导和卫生系统广大干部职工的共同努力下，坚持“以人为本”的科学发展观，紧紧围绕加强公共卫生体系和基本医疗服务建设，积极推进重点工作目标，全年各项工作指标和任务基本完成。
一、2015年工作完成情况
(一)加强公共卫生体系建设，做好卫生防病工作。
1、以公共卫生大厦建设为标志，加强公共卫生体系建设，创新公共卫生工作模式。不断完善以“一个机制、四个体系”构架的公共卫生建设，多次完成突发公共卫生事件的应急处置。公共卫生大厦建设进展顺利。预计2015年初完工，投入使用，发挥提升全区共卫生服务水平的作用。
2、全力以赴，做好高致病性禽流感防控工作。
闻讯而动，卫生局及时启动禽流感防控工作。结合区位特点，制定完善了禽流感防控工作方案和应急预案，进一步明确各部门职责。坚持早布控、广宣传、持续动态监察执法，向居民开展宣传和教育，强化候鸟聚集地区的监测。把禽流感纳入今年秋冬季节呼吸道传染病防控的重点，组织对医务人员进行禽流感防控知识的全员培训和考核。
3、传染病综合防治和预防保健工作措施得到落实，各项工作按计划完成。
20*年1-10月份，甲、乙类传染病发病2625例，发病率335.56/十万，与去年同期相比(去年发病2623例)上升0.*%，上升的主要病种为麻疹、流脑，均为散发，无暴发流行。未发生脊髓灰质炎病例，未发生饮水污染事故。
继续保持计划免疫工作高质量高接种率水平。截止20*年10月，全区学龄前儿童免疫接种接种率99.86%，开展了外来儿童查漏、补种工作。推进免疫预防规范化门诊建设工作。严格执行群体性疫苗接种工作有关规定，确保免疫预防各项工作管理规范化。
严格传染病网络直报工作，降低漏报率，主动搜索不明原因肺炎病例。预防和控制季节性传染病爆发流行，夏季肠道门诊、冬季呼吸道门诊按时开诊。加强建筑工地、集贸市场等流动人口集中地区的防病管理。有效处置了新街口地区短期内集中发生的流行性出血热疫情。
加强艾滋病等重大传染病的防治工作，对艾滋病疫情实行网络专报;加大重点人群监测力度，落实国务院“四免一关怀”政策，开展艾滋病自愿咨询检测。
落实市政府关于完善突发传染病医疗救治体系建设的折子工程，在*区确定18家医疗机构分别建设标准传染病诊室、传染病门诊和传染病隔离留观病房及4家急救分站。通过协调和督导，在规定时间完成建设，及时开诊。
妇幼工作落实“一法两纲”，指标继续保持全市较好水平。20*年1-10月，全区孕产妇死亡率0/十万，婴儿死亡率1.68‰。加大婚检宣传力度，在全市率先实现居民免费自愿婚检。自愿婚检人数呈现逐步上升趋势，较去年同期显著增长。
精神卫生防治工作加强，启动控制精神抑郁障碍项目。开展了智力残疾人员的需求调查。截至10月，为无职业、无报销渠道、无收入的贫困精神病人免费门诊1748人次，共投入费用15万元余。试行精神病紧急救助工作前移的措施，区内精神病人救助绿色通道不断完善，重大节日期间未发生精神疾患者肇事肇祸事件。
坚持落实《*区慢性病防治规范》，以重点疾病为突破口，多形式多渠道开展健康教育工作，依托社区卫生服务平台，与辖区大医院合作，开展慢性非传染性疾病的控制工作。
4、做好个人工作总结报告，不断加强卫生监督执法，保证人民群众健康。
推进卫生监督体系建设，深入监督执法方式的改革，实行卫生监督执法下移。对卫生监督员进行综合执法培训，制定卫生监督执法派驻工作方案，启动试点。食品卫生日常监督与专项整治相结合。有力的配合了*区“全国文明城区”创建整体工作。截止20*年10月，在*区餐饮企业实施食品量化分级管理，完成量化分级1194户，占全区餐饮业的43.47%。监督食品卫生单位达28564户次，合格率达89.3%。卫生行政处罚307起,查封食品50公斤，及时处理了群众举报。强化医疗和卫生市场的监督管理，对全区37家传染病疫情网络直报医疗机构的疫情报告情况进行督查。对违法开展诊疗活动的医疗机构和非法行医点进行重点查处。
(二)优化医疗资源，强化医院管理。
配合*区城市改造，根据区属医疗机构发展专科特色和社区卫生服务的定位目标，本着做精专科、做强社区的发展思路，优化区属卫生资源。原护国寺中医医院和原厂桥医院整合形成了*中医药大学附属护国寺中医医院和什刹海地区社区卫生服务中心。原二龙路医院和原德外医院整合形成了*市肛肠医院和德胜社区卫生服务中心。医院在短期内即呈现了可喜的发展趋势。资源整合、互补优势的举措初见成效。
在医疗机构开展“以病人为中心，提高医疗质量”为主题的“医院管理年”和“创建人民满意医院”活动。在医疗质量、服务特色、基础建设、人才培养、绩效管理等方面找差距，抓管理，提高医疗质量和服务能力。
区卫生局加强对医疗质量的监管与指导。对医疗文书质量和检验科工作进行了专项督导;开展口腔诊疗器械消毒培训，防范医源性感染;巩固医疗机构评审成果，强化医疗机构持续改进意识。
(三)社区卫生服务工作的发展空间不断拓展，社区卫生服务机构建设进一步加强。 本着“布局更加合理，功能更加完善”的原则，在区发改委的支持下，进一步完善*区社区卫生服务中心、站设置规划，促进社区卫生服务发展。已改造了部分基础条件较差的社区卫生服务站，改善了服务环境，社区卫生服务量明显上升。
不断推进社区责任医生工作。落实了与居委会定期联系工作制度，建立了《责任医生工作手册》。加强了社区卫生服务站的中医药服务能力。扩大特殊人群健康管理，前三季度，社区卫生服务机构为低保人员免费诊疗1198人次，免费体检咨询等1040人次，免费入户服务346人次，共优惠费用达26945元。
二、20*年工作基本思路
20*年是“十一五”规划的开局之年，区卫生局重点将做好以下几项工作：
(一)加强公共卫生体系建设，实现区域公共卫生资源的整合，实现公共卫生大厦良性运转，发挥在保障公共卫生中的中坚作用
在新的一年要继续加强公共卫生建设，提高公共卫生服务水平。为“十一五规划”的实施打下基础。要积极落实区委、区政府的决定整合区域公共卫生资源，提高对中央机关的保障水平，提高公共卫生资源使用效率，提高全区居民公共卫生的享受程度和公平性。使公共卫生建设成为构建和谐社会首善之区的基础工程之一。建立公共卫生大厦是*区委区政府加强公共卫生建设的重要举措,在全市尚属首例，意义重大。20*年要做好各机构的搬迁工作，按照公共卫生体系建设的要求和未来工作的开展设置各个机构的科室及职能，优化内部运行机制，使整合后各机构尽快实现良性运转。
(二)进一步强化疾病防治特别是对重大传染病防治工作力度
进一步巩固疾病防控的工作基础，完善传染病门诊、计划免疫规范门诊等基础设施建设，强化传染病防控措施;增强和完善全区防病网络组织建设;加强防病队伍培训，提高防病队伍
素质;加大对健康教育、预防接种、流行病调查和传染病管理支持力度。切实落实全区疾病预防的各项措施。
(三)做好20xx年卫生工作计划，继续加强社区卫生服务工作，落实社区卫生服务机构的设置调整规划
将社区卫生服务工作作为全区卫生工作重点，以居民卫生需求为目标，不断完善服务机制，调整工作结构，增加服务内容，改善服务。20*年前，对已独立设置的月坛、什刹海、金融街、展览路四个社区卫生服务中心进行装修改造;在*区7个街道，152个居委会配备152个全科医生，在条件成熟的情况下对社区卫生服务新型工作模式进行试点。
(四)在总结试点工作的基础上，在全区7个街道办事处派驻卫生监督执法站，实现综合执法下移的工作模式。
推进卫生监督机制改革，为保障卫生监督执法工作即使到位，继续积极前移工作，在总结20*年卫生监督执法派驻经验的基础上，全面推开卫生监督站下移工作。并试行综合执法下移。
(五)加强医疗卫生机构管理，做好社区卫生工作总结
巩固“医院管理年”和“创建人民满意的医院”工作成绩，进一步加强对医疗质量和服务质量的管理。加强对医疗市场的监管，保障人民群众的医疗安全。
(六)加强对区老年病院、*市肛肠医院等卫生机构的基础建设管理，争取老年病院工程竣工，保证肛肠医院工程立项开工，保证基建经费的合理使用。
20*年是“十一·五规划”实施的开局之年，卫生系统要紧紧围绕构建“和谐社会”要求，努力完成区委、区政府交办的各项任务，为保障中央优良办公环境，*区的社会稳定和经济发展，为人民群众健康做出应有贡献。
2015年度工作总结及2016年度工作计划 部门：XXX平台部 岗位：客服技术工程师 姓名：XXX
自2015年6月份进入XXXX大家庭，不知不觉中半年时间已经过去。如今2015年的帷幕已经卸下，2016年的钟声已经敲响，在公司高层的正确领导下，我们XXXX又走过了一年。而我也在自己的努力以及同事的帮助下完成了2015年所负责的工作，以下就是我对2015年的工作总结及2016年工作计划汇报：
一、测试工作总结
在国际研发部及XXX平台部主要从事软件测试工作，所做的工作主要有：
1.2015年6月-2015年7月德州安监局测试用例编写，功能测试，用户使用说明书编写；
2.2015年7月-2015年9月社区网格信息化平台及社区审批平台用例编写、功能测试，用户使用说明书编写；
3.2015年8月-2015年9月发改委项目管理系统用例编写、功能测试，用户使用说明书编写；
4.2015年10月-2015年11月绩效考核系统用例编写、功能测试；
二、业务工作总结
XXX平台部成立于2015年9月份 ，初期工作主要学习及探讨健康产业相关业务知识，摸索XXX相关商业模式及盈利点。主要工作如下：
1．学习XXX相关业务知识，并对经济开发区医院、芝麻墩社区
卫生院、罗庄区人民医院、高新区人民医院等相关医疗机构进行实地调研，了解临沂区域卫生信息化程度；
2.根据学习及调研，协助平台确定项目需求，并探讨商业模式及相关盈利点；
3.协助部门寻求相关合作厂家：区域医疗厂家、智慧医疗设备厂家。参与与厂家的洽谈工作；
4.学习政府购买服务文件及招标文件，协助平台完成相关招标任务；
5. 协助平台对开发区人民医院服务器搬迁工作；
三、工作心得总结
1．静下心工作。生在职场，唯有摒除浮躁和杂念保持内心的宁静，才能做事顺利，有所成就；
2. 沉住气做人。沉住气是一种智慧，是一种融入到现代社会中的理性道德。沉住气做人能不轻易升腾，不轻易陨落，处乱不惊，处躁不颠，在岁月的磨砺中成就自我；【市发改委2016工作总结】
四、2016年度工作计划
1.协助XXX平台上线。2016年第一季度完善开发区区域卫生平台、APP、微信等功能。根据实际情况给予平台合理的发展模式及盈利点；
2. 协助中医药信息共享平台的开展。参与中医药信息平台需求学习、测试、维护，使其与XXX平台相融合衔接；
3. 协助部门提升平台宣竞争力。平台搭建成功后，根据搜集的用
户反馈信息，不断完善、维护平台内容。提高平台竞争力；
4.协助部门提高平台影响力。不断扩大对外宣传增加开发区试点影响力，积极发展平台用户；
5. 加强自身技能学习。在软件测试方面应该加强进一步学习，如自动化测试。在软件维护方面加强学习，为平台后期工作贡献自己的力量；
在今后工作中我会时刻要保持与公司的目标高度一致，在完成自己本职工作的前提下，还要做好公司安排的其他工作。并及时改正自己的不足，努力的提升自己个人素质和工作技能，为公司贡献自己的力量。在今后的工作当中，把自己的最大热情投入到工作中，加强理论知识学习，提高自我技术能力和工作能力。团结同事并积极协助部门主管的相关工作，在自己力所能及的范围内为领导分担工作。 最后，祝愿公司转型顺利，早日上市！
2015年12月21日
新华玻璃有限公司
2016年工作总结及2017年工作思路
2016年是形势严峻的一年，也是不平凡的一年。在公司领导和党支部的正确领导下，坚持科学发展观，以经济效益为中心，以安全生产为前提，面对激烈的市场竞争，全体员工团结一心，奋力拼搏，在经营管理、安全生产、党建工作等方面取得的了重大进展。
一、2016年的主要成绩
生产方面截止12月31日，全年累计生产平板玻璃130.5万重箱，完成年度计划的108.5%,与去年同期相比增加了5.1%；主营业务收入10179万元,完成年度计划的101.79%，同比增加3.3%；实现利润总额1508.8万元,完成年度计划的101.5%，同比增加
3.5%；净利润实现876.5万元，完成年度计划的115.7%。
安全方面 安全生产形势较去年有所好转，全年未发生大的生产事故；全年工伤起数、受伤职工人数较去年下降50%以上，因住院、门诊治疗花费较去年减少57.7%，达到了2016年工作计划中,工伤起数、受伤人数下降50%以上的目标。
日常管理方面 严格执行公司管理制度，规范了办事流程；加大了行政管理力度，确保后勤管理、人力资源、劳保用品、食堂、卫生、车辆、安全保卫等方面的服务标准不断提高；及时、准确的上报了统计、工商、税务、银行、发改、工信、安监、消防、质量监督、环保等部门的有关数据和报表、文字材料；原材料供应、产品销售、产品出口等工作有序开展，销售业绩较去年
有所提高；生产部各工段密切配合、高效运转，出色的完成了生产任务。
总之，全年工作有序进行，各项指标达到或超额完成了2016年度工作计划，主要原因有：
（一）狠抓职工政治思想建设，树立爱岗敬业的意识
公司党支部、公司领导始终把职工的政治思想工作当做公司的头等大事来抓，强化职工的爱岗敬业意识、主人翁意识、责任意识。一年来，公司党支部、共青团、办公室通过组织举办活动、讲座、知识竞赛、歌咏比赛等形式，教育大家爱岗敬业、团结友善。通过表扬先进，树立典型，鞭策后进，正确处理大家与小家的关系，正确处理个人与集体的矛盾，涌现出了一批以“模范员工”李桂先同志为代表的先进个人和以机修车间为代表的先进集体，全年共表彰员工86人次，发放各类奖金3万多元，呈现了比学赶帮超的大好局面。
(二)加强了人才培训与开发的力度，切实提高员工的思想素质和专业技能
1、高素质高水平的员工队伍是保证公司可持续发展的重要
因素。2016年公司进一步加强了人才培训与开发的力度，通过多种形式积极开发了员工的潜能，壮大了专业化的人才队伍。公司制定了详细的人才培训计划，组织了各个层次各个专业的培训班，鼓励并安排员工积极参加政府部门的人才资格评定和职业技能鉴定。2016年有8人晋升了职称；有10人通过特种行业作业人员考试；9人通过了特种行业作业人员复审。同时及时安排相关员
工参加公司以及其他相关单位举办的各类培训班，加强员工的工作技能和业务能力培训，其中参加区、市举办的各专业培训班3届共15人次。公司组织全公司级别的培训15次，共参加人员260人次；外请专家来公司讲课8人次，共60课时，共有150人次参加；车间、班组级别的培训200多次，1000多人次参加。
2、加强干部队伍建设。常言到，要想火车跑的快，全凭车
头带。公司从狠抓干部日常管理入手。强化干部的大局意识、法律意识、服务意识、主人翁意识、责任意识和忧患意识。督促干部按岗位职责办事，按操作流程办事。每周抽出专门时间，对中层干部进行集中培训，提高干部素质，公司总经理、副总经理亲自授课，既讲理论，又讲实例，干部们的管理理念、管理思路、管理技巧迅速提高。
3、全年共有54名新人入职，合同签订率为100%，社保缴费为100%。新入职员工均参加了岗位培训及安全知识培训与考试，合格率为100%；人员流失42人，离职前人力资源专员（经理）均通过面谈或电话访问等形式征求他们对公司的意见和建议，不仅没有发生劳资纠纷，而且对他们反映的问题加以分析，有效的堵塞了管理漏洞。
4、调整了工资结构和薪金结构。对多年来工资结构中不合
理的部分进行了调整，加重了绩效考核奖金在工资中的比重，并对表现突出的10名员工给予了晋级奖励。
5、完善了职称体系。通过资格审查、理论考试、现场答辩
等流程，公正、公开的进行了职称评审工作，外请专家8名，参与组成了职称评定专家组，给予8名技术过硬的专业技术人员晋
升了职称，使他们的技术能力、业务水平得到了肯定，提高了专业技术人员的工作积级性。
（三）以让顾客满意为中心，狠抓产品质量
公司坚持“让顾客满意，创一流产品”的经营理念。让顾客满意，不仅是口号，更是目标。坚持全公司“一盘棋”思想，供应、生产、销售三个部门共同围绕“让顾客满意”这一课题进行研究、细化。从原材料供应厂家的选取、识别、原材料进货到生产过程中的标准化作业、再到产品销售过程中包装、运输各个环节，从顾客的要求，到我们的生产开发能力，都围绕“让顾客满意”这一主题。“让顾客满意”，既是我们经营活动的出发点也是落脚点。2016年初，公司总经理带领销售人员走访客户，行程2万多公里，走访客户30多家，听取了他们的意见、建议，共归纳涉及供应、生产、销售、出库环节的顾客意见500多条。然后，把这500多条意见，分门别类落实到相关部门，加以解决改正，并把顾客满意率调查作为各部门、各岗位的考核指标。通过整合人力资源，加强产品检验工作和追查制度，生产中的每一道工序，每一个检验岗位，都认真负责，他们不仅是本道工序的质检员，也是上道工序的验收员。全年由下道工序查出上道工序质检不合格2次。顾客满意率从去年的92.8%上升到今天的95.6%。
(四)安全生产工作进一步得到了加强，安全形势得到了持续保障
1、狠抓安全基础工作。认真贯彻公司2016年安全生产一号文，始终把安全生产放到突出的位置来看待，始终坚持以“安全第一，预防为主，综合治理”的方针指导全年安全生产工作。一
年来，在抓好经济效益的同时，狠抓安全生产工作，组织开展了安全设施标准化建设、春季安全检查、暑期“百日安全无事故活动”，秋季安全检查、“安全生产月”等行之有效的安全生产基础管理工作。安全科还利用办黑板报专刊、张贴标语和版画、组织员工投写安全稿件等形式，宣传《安全生产法》的内容，贯彻“安全生产月”的精神。全面落实各项反事故措施，加大对老旧设备的改造力度。全年，投入安全生产专项资金100万元，除了用于日常安全管理、安全保护外，还更新了安全防护网、防护栏，对排污烟筒外梯重新制做，重新定做了安全标识、指示牌、指示板。通过这些基础管理工作，有效的提高了安全生产管理水平，夯实了安全基础，防止了各类事故发生，保障了公司安全生产局面稳定。
2、狠抓基层安全管理机构建设。2016年初，结合公司人员岗位调整，重新调整了安全管理委员会的组成人员，重申了安委全的职责，层层签订《安全生产责任书》，明确了工段责任区和管理目标，使生产部对各工段的安全生产、设备管理、清洁文明的考核权责明确、层层落实。把安全标准化作业规范纳入到绩效考核范畴。加强了安全例会制度，并把上级安全会议的精神传达到每位员工。为增强员工的安全责任心和自觉性，坚持做好安全教育培训工作，对新入厂和分流来的员工及时进行“三级
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