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酒店优秀员工评语大全
宾馆酒店优秀员工的评选对于激发员工的斗志有着不容忽视的作用，那么优秀员工评语怎么写呢?查字典范文大全为大家整理了关于优秀员工评语范文的相关资料，希望对您有帮助。
该员工平时工作仔细、认真、负责，不但执行力强，且工作配合度也好，有积极向上的工作心态，能主动协助其他同事工作，并且能按时完成上级领导安排的相关工作!
该员工平时工作认真，有高速度、高效率、高质量的工作表现，且在日常生活中能与其他同事团结友爱，互助进取!
工作认真，很多客人提名表扬。干活麻利，对待同事很友好，去年几乎每月都是微笑天使，服务标兵。
作为宿舍管理员，责任心特别强，协作意识强，在忙时总是主动到店里来帮忙.工作虽然很辛苦，但是从来没有说过什么，一直任劳任怨。
虽然刚来半年多，工作特别认真，每月都是服务标兵。对待客人如同亲人一样。百拿不厌，百问不烦，和同事之间相处融洽。
作为刚提上来的主管，责任心强。能起带头作用，在要求别人的同时，能严格要求自己，对员工很关心。
产品质量稳定，上进心强，爱学习，能吃苦耐劳。
作为基层管理者，能以身作则,凡事能起带头作用，工作优秀，责任心强，组织能力强。敢说敢做。
与同事关系好，有很强的凝聚力,工作认真负责。
作为一名老师傅,除了作好本职工作外,经常主动帮助其他岗位,责任心强,工作踏实,从无怨言。
对工作负责，吃苦耐劳。在人手紧张的情况下，经常一个人做炖品，除了做好本岗位的工作，还主动协助炸锅。
虽做蒸菜时间不长，但上进心强，肯吃苦。在人手不足的情况下,经常一个人做两个人的工作,却毫无怨言。
工作认真负责。配合意识佳，微笑服务好，待客热情度高，团结同事。
工作表现突出，作为炉灶组长能起到带头作用，技术较稳定。
该员工工作表现、为人处世各方面都比较优秀。工作能吃苦耐劳，任劳任怨，进取心强。
作为特色组组长，工作认真,责任心强,能起带头作用。从不计较个人得失。 对工作负责，对同事热心。通过员工投票，被选为优秀员工。
平时工作敢说敢管，工作效率高。通过员工投票，被选为优秀员工。
作为一名主管，在管理方面有很大的进步，起到了很好的榜样作用。
作为一名保洁工，从不看轻自己的岗位。工作勤勤恳恳，一丝不苟，对晚辈非常关心和照顾。
不管是做服务员还是当领班，只要分给她工作，她会完成得很好。工作总是带头干，从不计较个人得失。
在餐厅曾多次被评为最佳领班，为人不错，与同事相处融洽。
工作有经验，处事有方寸，考虑周全，凡事身体力行。
作为一名传菜员每次都是做好自己的工作又去协助别人，尤其是收废品这一块，总是起早贪黑，从无怨言。 作为炉灶组一名师傅，每天坚持完成本职工作外，始终如一的坚守岗位，带领初加工组的人员作好一切准备工作，菜肴质量很好。
作为一名老员工，在炉灶组能够主动协助别的岗位，起到了一名老员工的带头作用。 作为一名老员工，不但炒菜水平进步很快，而且菜肴质量很稳定。
作为配份的主力，对本职工作完成的很好，经常在做完本职工作之余又主动去协助其他岗位的工作。
进店时间不长,但工作表现很好,对工作热情,尤其是微笑服务一直受到顾客的称赞,现在已经被大家推选为领班,工作很努力。
自从担任迎宾工作以来，工作井井有条。能积极地帮助新来的员工，很热爱自己的工作岗位。
作为一名服务员,工作上进,各方面的业务能力强,不论服务还是工作技巧都是全店员工学习的榜样。
担任主管工作以来，工作尽职尽责，能力较强，积极配合分店工作。
工作积极主动，团结员工，吃苦耐劳。
对工作认真负责，吃苦耐劳，从不叫苦叫累，总是默默无闻地工作，不找理由。从到炖品岗位以来，总是最早到厨房搞加工。
该员工平时积极向上，不仅配合度较好，且平时工作表现也很努力，在工作时能以认真、仔细、负责的心度去做好自己的工作。
该员工平时工作能将自己的能力充分发挥出来，不仅工作认真、做事效率好，而且上班的纪律也很好，值得各位同事学习
客房服务日常用语
Edited and Illudtrared by the P&T Dept .of the Golden Gulf Hotel
Housekeeping Useful Conversations
Recognizing the Guests 迎客入住
Making up Rooms 整理房间
Laundry Service 洗衣服务
Room Service 送餐服务
Maintenance 维修服务
Tuen—down Service 夜床服务
Tending the Patient 病客服务
Baby-sitting Service 托婴服务
Replenishing the Mini-bar 补充饮料
Morning Call Service 叫醒服务
Bidding Farewell Guests 送走客人
Useful Expressions 日常用语
Provided by the Room Division Dept .of the Golden Gulf Hotel in November 1996.
第二 Part Recognizing the Guests 欢迎入住
情景：客人走出电梯后，楼层服务员趋前迎候。
要求：面带微笑，站姿文雅，目光亲切，热切温暖地面对客人。
1、早上（下午，晚上）好，先生（女士）！欢迎 Good moming (afternoon , evening ),sir (madam)
到我们酒店！ Welcome to our hotel .
2、欢迎到......楼，我是楼层服务员，如有服务要 Welcome to the ......floor , I’m the floor attendant,
求，请随时吩咐。 just let me know if there is anything I can do for you.
3、请让我带您到房间去。 Let me show you your room .
4、希望您在我们酒店过得愉快！ I hope you will enjoy your stay with us . (如有可能，应向客人介绍房间设施和服务项目)
第三
Part ll, Making up the Room 整理房间
情景：服务员推着工作车到客房门前，按铃、敲门。
要求：面带微笑，首先询问，征求客人同意后在进行，要尊重客人的生活习惯。操作时动作规 范、迅速。
1、早上好，先生！请问现在整理房间方便吗？ Good morning , sir , May I clean your room now ?
2、您要我什么时候来给您打扫房间呢？ When would you like me to clean your room sir ?
3、您什么时候方便呢？ What time would it be convenient for you ?
4、很抱歉，先生！我整理完这间就去整理您 I’m sorry , sir ,I will clean your room as soon
的房间。 as I finish this one .
第四
Part lll ,洗衣服务
情景：服务中心Call 楼层服员，或客人直接告知其收客衣。
要求：服务员在收客衣时，一定首先要详细问清客人要求的服务种类及送回时间，并解 清楚一 般或快洗服务的收、送时间以及收费标准等事宜，同时留意洗衣单上所标明的各项是否 按要求填写清楚，如对加急客衣或超过收洗时间的处理规等。若客人有特殊要求者，应 先通知服务中心，由其与洗涤部取得联系后，方可答复客人。
1、早上好，先生！您有衣服要洗吗？ Good morning , sir , Have you any laundry ?
2、您的衣服要求在什么时候送回呢？ What time would you want your laundry back ,
sir ?
3、您要加急，还是一般洗衣服务呢？ Would you like express service or regular
service ?
4、我们加收50%的快洗服务费，但4小时便可 We change 50% more for express service ,
送回。 but it only take four hours.
5、很抱歉，先生！现在已经超过了一般服务收 It’s past the time of regular service, I’m afraid
洗的时间，如果您想在当天送回，请使用快 you have to make it express service if you want
洗服务。 them to be sent for you today .
6、请填好洗衣单。 Please sing the laundry list .
第五
Part 1V.送餐服务
情景：客人问及房间送餐服务或提出在房间用餐事宜。
要求：主动推销、及时经服务中心与送餐部取得联系；同时，落实其完成情况及收集来反馈信
息。
1、早上好，先生！我能帮您做点什么吗？ Good morning ,sir ,Can I help you ?
2、您想在房间用餐吗？ Would you want me to provides the room service for you ?
3、敝店提供尚好之送餐服务。 Our hotel provides very good room service.
4、这是您的挂门餐牌，请在上面将您要点的 this is your door knob ment , just tick off the
菜品打上勾并填好用餐时间，在就寝之前 items you would like to have for your breake
挂在门外之把手上，或直接跟服务中心联系。 fast ,then write down the suitable time of sending
and hang it outside your door before you go to
bed ,or contact with the service Center .
第六
Part V Maintenance 维修服务
情景：客人告知服务员房间出现故障。
要求：首先，城挚向客人表示歉意，然后及时告知服务中心，与工程部联系，派员维修；并落
实其完成情况。
1、先生，您好！您的房间怎么啦？ What’s wrong with your room , sir ?
2、很抱歉给您带来不便。 We apologize for the inconvenience .
3、很抱歉，先生！我马上通知维修工（电工） I’m sorry about that , I will call the repairman
去处理。 (electrician) to your room right away , sir .
第七
Part VI, 夜床服务
情景：夜班服务员推着工作车到客房门口，按门铃，敲门。
要求：面带微笑，尊重客人；动作规范、迅速。
1、晚上好，先生！请问我现在可以给您提供开 Good evening , sir ,May I do the turn-down
夜床服务吗？ service for you now ?
2、先生，天将黑了，请问我可否为您将窗帘拉 It’s getting dark , would you like me to draw
上，开启房灯？ the curtain and turn on the light for you , sir?
3、祝您今晚过得愉快，晚安！ Have a very pleasant evening , Good night !
第八
Part VII 病客服务
情景：客人告知患病，或觉察客人身体不适。
要求：表现出细心，体贴，主动询问客人病情，征求客人是否需要通知服务中心请医生看病的
意见。
1、哦！先生，我听说您感到不适甚为担心。 I’m sorry to hear that you are not feeling well.
您怎么啦（语气惊诧，表示同情）？ what’s the matter with you , sir ?
2、您认为我有必要请一位医生到房间来看您， Do you think it necessary for me to send the
好吗？ doctor for you ?
3、如有何需求，请及时跟服务中心联系。希 Please contact with our service center if there
望您好好休息，祝您早日康复。 is any request and take a good rest . I hope you
will get well soon .
第九
Part Vlll, Baby-sitting Serivice 托婴服务
情景：客人要求提供托婴服务，并就此询问服务员
要求：主动、热情推销酒店托婴服务，并及时与服务中心取得联系。
1、我店客房部可提供出色的托婴服务。 The Housekeeping Dept .of our hotel can
provides very good baby-sitting service.
2、服务中心的兼职保姆均受过良好的培训， The sitters are well-educated and reliable .
忠实可靠，且在照顾婴儿方面颇有经验。 They have wide experience in babsitting.
It’s run by our Service Center .
第十
Part I X.补充饮料
情景：补充日常消耗饮料，或客人要求补充饮料。
要求：面带微笑，主动询问、征求客人意见；若客人需补充饮料，应及时请服务中心与酒水员
取得联系。
1、先生，您好！请问可以给您的房间补充 Good afternoon( evening ), sir ,May I restock
饮料吗？ the mini-bar for your room ?
2、您需要何种饮料呢？ What kinds of drinks do you like ?
3、好的，我马上送来。 All right , I will send it to your room quickly.
第十一
Part X,叫醒服务
情景：客人要求提供叫醒服务，或觉察客人在类似需求时。
要求：热情、主动询问客人，并及时告知服务中心主班，然后答复客人。
1、我店可提供叫醒服务，您要在几点钟被 Our hotel provides the morning call service .
叫醒？ what time do you want me to call you up ?
2、您要叫醒服务吗？ Would you like a morning call ?
3、您要电话叫醒还是敲门叫醒？ What kind of call would you like , by phone or
by knocing at the door ?
第十二
Part X 1 送走客人
情景：客人提着行李走出房间，或获知客人将退房。
要求：主动、热情送客人至梯口，给客人留下最后的美好印象。
1、早上好，先生！您要退房吗？ Good morning , sir , Are you going to check-out
汉江之星服务员礼貌用语
语言美
1、礼貌的基本要求：①说话要尊称，态度平稳；②说话要文雅，简练，明确；③说话要婉转热情；④说话要讲究语言艺术，力求语言优美，婉转悦耳；⑤与宾客讲话要注意举止表情。
2、“三轻”：走路轻，说话轻，操作轻。
“三不计较”：不计较宾客不美的语言；不计较宾客急躁的态度；不计较个别宾客无理的要求。
“四勤”：嘴勤、眼勤、腿勤、手勤（脑勤）。
“四不讲”：不讲粗话；不讲脏话；不讲讽刺话；不讲与服务无关的话。
“五声”：客来有迎声，客问有答声，工作失误道歉声，受到帮助致谢声，客人走时有送声。
“六种礼貌用语”：问候用语，征求用语，致歉用语，致谢用语，尊称用语，道别用语。
“文明礼貌用语十一字”：请，您，您好，谢谢，对不起，再见。
“四种服务忌语”：蔑视语、否定语、顶撞语、烦躁语。
3、 基本服务用语
A：“欢迎”、“欢迎您”、“您好”，用于客人来到餐厅时，迎宾人员使用。 B：“谢谢”、“谢谢您”，用于客人为服务员的工作带来方便时使用。 C：“请您稍候”或“请您稍等一下”，用于不能立刻为客人提供服务，本着认真负责的态度说；或者用于因打扰客人或给客人带来不便时。
D：“让您久等了”，用对等候的客人，本着热情表示歉意。
F：“对不起”或“实在对不起”，用于因打扰客人或给客人带来不便时使用。 E：“再见”、“您慢走”、“欢迎下次光临”，用于客人离开时使用。
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