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2015年度**镇平安创建工作总结
在区委、区政府的正确领导和关心指导下，我镇以中国特色社会主义理论体系为指导，认真贯彻落实党的十八大精神，以平安家庭创建为基础，将平安创建工作作为社会治安综合治理的重要措施和民心工程，广泛开展了一系列的创建活动。平安创建是整个区域平安建设的根本性任务，也是关系到全局平安的重要一环。现将我镇系列平安创建工作总结如下：
一、组织领导
为确保创平工作有领导管、有人抓，镇党委、政府高度重视，专门成立了以党委副书记***为组长，综治专职副主任**为副组长，镇属各职能部门负责人和各村（居）委主任为成员的领导小组。制定实施方案并及时调整创平的六个专门工作小组，即：维护稳定和社会治安整治组（综治办负责）、安全生产监督管理组（企业办负责）、矛盾纠纷排查调处组（综治办负责）、卫生防疫组（卫生院负责）、基层基础建设组（纪检、组织办负责）、法制宣传教育组（办公室、司法所、派出所负责）。负责组织推进和具体指导全镇创建平安**工作，协调解决创建工作中的重大事项和问题。
二、措施有力，创平安
（一）在矛盾化解方面
1、狠抓矛盾纠纷排查调处。实行一月二排查的定期排查制
度及重大活动及节日期间的不定期排查制度，做到经常性排查与针对性排查相结合。做到敏感日子和重大节庆活动前实行重点排查调处，全面掌握社会动态，充分掌握社会不稳定因素根源，对排查出来的矛盾纠纷，逐案登记、逐案研究化解方案、逐案落实责任单位。对排查出来的重要信访案件，落实领导包案，加大处理力度，千方百计予以化解解决，收到了较好的效果，2014年没有群体性事件发生。
2、发挥综治信访维稳中心各个部门联勤联动优势，大力加强针对排查、调处涉及多个部门的复杂案件的调解。发现复杂问题后，在中心的统筹下，协调各个部门予以解决。比如水灾复产补偿问题，涉及电站老板及木材老板，政府及时出面沟通协调。并继续实行属地管理原则和领导包案责任原则。由各部门、各村居的主要负责人负责矛盾纠纷排查调处工作，驻村领导干部下到村组，实地受理群众纠纷，并根据情况现场进行调解，将初信访初访处置在萌芽状态，防止矛盾纠纷的扩大。
3、工作重心下移。健全联防机制，进一步完善村民小组维稳组织网络，形成镇、村、组三级综治信访维稳网络，充分发挥村综治工作站、调委会的作用，不断提高村级工作人员积极性，做好日常矛盾排查工作和群众的思想疏通工作，做到早发现、早报告、早化解，并对重点对象落实有效的监控措施，把一切不稳定因素化解在基层，做到小事不出村，大事不出镇。
4、坚持开展“书记大接访”活动，结合群众反映的热点难
点问题，重点突出“五话”：话政策、话党建、话民生、话和谐、话发展。树立为民服务的理念，打造亲情牌，拉近距离，做好帮扶救助和温暖人心的工作，让群众感受到党和政府的关怀和温暖，用情感人，用心切实维护群众正当权益。
5、突出重点针对性开展工作。积极开展“四访”活动，对历年积累的重点信访问题采取“主要领导督导，责任到人，限期办结”的措施，落实领导包案，由专人负责跟踪、解决，实行一纠纷一方案，千方百计予以化解解决，以扎实有效的工作创造和谐稳定的社会环境；同时，每月召开一次工作联席会议，研究分析当前治安情况，有目的地部署下阶段的工作任务，及时掌握动态、准确判断形势。
6、全力做好重大活动期间稳定工作。为确保重点时期全镇基层社会稳定，一是加强重点人事物的排查。在重大活动期间，地毯式的开展不安定因素大排查，最大限度地做到早发现、早化解、早处置。二是加强矛盾纠纷化解。进一步深入开展矛盾纠纷化解工作，努力使倾向性、苗头性问题化解在基层，解决在萌芽状态，严防矛盾激化引发大规模的群体性事件。三是加强重点人物的监控。在重点时期，做好人盯人的措施，严防死守，并做好应急方案，严防上访事件发生。
2014年，我镇综治中心共受理各类矛盾纠纷53宗，调解53宗，调解率100%，成功调解51宗，调解成功率96%。
（二）在严打整治方面
严厉打击各种犯罪活动。一是发挥派出所的主力军作用，开展各种专项斗争并与重点治理工作相结合，依法严厉打击“黑、黄、赌、毒”等各类刑事犯罪。 二是加强治安巡逻队伍建设，发挥群防治网络在维护社会稳定中的重要作用，为全镇创造稳定的社会治安提供了条件。
（三）在社会管理方面
进一步加强流动人口的管理。做到了解流动人口的底细，清楚掌握各出租屋的具体情况。年初，派出所、综治中心及各村（居）委干部联合一起对流动人口及外来务工人员全部进行了登记造册，全面掌管流动人口稳定情况。
（四）在专项工作方面
1、加强学校及周边地区治安秩序的整治。一是继续发挥中小学校法制副校长的作用。开设法制、德育课程，开展健康向上的文体活动，陶冶学生情操，增强青少年的法律意识，努力构建学校、家庭、社会“三位一体”的防范网络，共同防止青少年违法犯罪。 二是大力整治校园周边治安环境。整顿学校及周边地区的交通秩序，减少交通事故和人员伤亡；加强学校及周边地区治安巡查，严格执行老师在校园门口值班制度，确保学生出行安全；对学校内部进行安全大检查，督促整改各类安全隐患，杜绝火灾、建筑物倒塌、食物中毒等各类安全事故发生。
2、做好反邪教警示教育工作。及时调整了反邪教领导小组，充实专门工作人员，落实了制度和措施。深入开展了反邪教警示
教育宣传活动，反邪教工作长效机制得到逐步建立。
3、认真开展了护路护线专项整治活动，及时成立机构，认真开展了道路保护、电力设施保护工作，将道路、电力设施保护工作纳入社会治安综合治理范围。
（五）在基础建设方面
1、不断加强综治办建设，配齐配强了班子，综治工作经费纳入财政预算，并得到有效保障。镇综治办积极组织开展了综治干事、治保主任培训，综治队伍建设得到进一步加强。
2、综治维稳中心积极发挥作用，成员单位协同配合，从分发挥了在基层社会管理服务平台中的作用，党委、政府始终将综治基层基础建设纳入工作日程，加强督促检查，各项工作取得实效。
3、把“平安家庭”创建作为社会稳定和精神文明建设的一项重要工作纳入富民强村的整体规划，把创建工作作为构建和谐社会的基础工作。在抓好公民道德、职业道德教育的同时，注重搞好家庭美德教育，将家庭的平安与稳定列入首要教育内容。镇村组三级都成立了由分管领导任组长的家庭平安建设领导小组，召开会议，下发文件，研究“平安家庭”创建情况，确保小家稳，大家稳的目标，推动了“平安家庭”创建活动的深入开展。使我镇的“平安家庭”创建活动取得了实实在在的效果，2013年评选了276户平安家庭，为维护我镇的社会稳定，促进全镇经济发展提供了有力支撑。
2015年上半年创建“平安医院”活动
工作总结
今年上半年，我院继续认真贯彻落实省卫计委、县卫计局关于《创建平安医院实施方案》，结合我院实际，深入开展医院平安建设工作，进一步完善全院平安医院建设工作机制，全面推进治安防控体系建设，切实维护了医院治安安全、医疗安全、护理安全、党风廉政建设，保持了我院稳步发展。坚持以科学发展观为指导，坚持“打防结合、预防为主、干群结合、依靠群众”的方针。在全院深入推进“平安医院”创建活动，大力开展社会治安综合整治，切实解决医疗机构执业环境面临的突出问题，各项工作取得了显著成绩，职工安全感有效提升。现将创建工作情况汇报如下：
一、强化领导，机构健全。
构建平安医院，需要从每一个人做起， 需要从一点一滴做起。我院领导高度重视平安医院创建工作，把创建“平安医院”纳入工作计划，调整了创建“平安医院”活动工作领导小组成员，分工协作、明确任务，定期召开会议研究创建工作，办公室负责抓，层层抓落实，确保我院综治工作和创建工作取得实效。
二、注重宣传，制度健全。
结合我院实际，认真制定宣传计划，通过在院内出版板报、定期举办“三基”知识考试、临床医疗护理知识培训等形式，不断提高医院医务人员的安全意识，在院内形成了人人知晓平安医院创建、人人参与平安医院创建的浓厚氛围。同时，我院制订完善了《医患沟通管理制度》、
《健全落实药物不良反应管理制度》。定期组织开展政治理论学习，努力提高员工的政治思想素质及道德水平，打造有坚强执行力的团队精神。
三、完善管理，提高能力 。
1、加强值班制度。行政值班人员由院领导组成，总值班人员在值班过程中遇有处理不了的问题，及时请示、通知到相关领导、相关科室人员时，必须给予明确的答复，需要到场处理的，必须无条件地及时到场处理相关问题。
2、建立并执行医疗质量安全管理制度、操作规程、诊疗规范及常规。包括首诊负责制度、疑难病例讨论制度、转诊制度、危重患者抢救制度、交接班制度。
3、建立医疗风险防范、控制、追溯机制，按规定报告医疗安全时间与隐患缺陷，不瞒报和漏报。
4、建立重大医疗过失和医疗事故防范于处置预案。
四、提高措施、确保成效 。
1、不断提升医疗服务质量。强化“以病人为中心”的服务理念，引导医务人员尊重患者，理解患者，主动为患者着想。开展改善服务态度、优化就医流程、落实医疗安全措施，继续深化开展“创先争优”和“三好一满意”活动，不断创新服务流程，优化诊疗环境，开展延伸服务，加强医患沟通，为患者提供及时、方便和人性化的医疗服务，半年来无医疗事故发生。
2、有效预防医疗纠纷发生。加强医患沟通，创新沟通方式，注重沟通效果。重点是按照“预防在先、发现在早、处置在小” 的原则，
把预防医疗纠纷发生作为治本之策，建立健全医患纠纷预防和情况研判机制，定期排查，及早发现问题，消除隐患。急危重病人先抢救，后补办手续。 建立有效的监督机制和奖惩机制，认真落实各项规章制度、岗位职责，严格执行诊疗技术常规。
3、完善医院安全防范体系。加强内部治安，落实人防、物 防、技防措施，提高医患人员的防火、防盗等安全意识和治安防 范意识，有效保障患者和医院的财产安全。完善突发事件应急医疗救治预案，加强医院水、电、汽及毒、麻、精、放药品管理。提高医务人员应急处置能力，杜绝各类责任事故的发生。加强与工商、公安和药品食品监督管理部门的联动，对个别散发医药印刷品、医托等清理整治，消除了治安隐患。
4、建立健全财务管理制度。严格执行财务管理制度、依法规范经济活动。医院财务坚持“统一领导、集中管理”的原则，杜绝科室和个人私收现金或设立帐外帐，杜绝人情收费、乱收费、不收费。加强药品、材料、设备等物资进销存管理，堵塞漏洞，努力降低医疗服务成本。
5、强化职工职业道德建设。结合医务人员定期考核等活动，开展行业作风建设和职业道德教育。进一步规范诊疗服务行为，认真执行行业不正之风专项治理的“六条”禁令，继续加大“药占比”控制和考核力度。经常组织警示教育活动，强化监督力度。
6、继续开展治理商业贿赂工作，定期进行自查自纠，查找问题和薄弱环节，开展整治“慵懒散贪”活动，对一些苗头性、倾向性问题，要早发现、早提醒、早教育，实行诫勉谈话给予个别帮助。
7、 建立行风监督员沟通会制度，及时了解医疗服务中存在问题，
主动接受社会监督每月表彰先进、弘扬正气，树立正面教育。
今年，我院创建“平安医院”工作在上级的关心指导下，取得了较好的成绩，组织机构逐渐健全，全院医务人员意识得到增强，硬件设备不断完善，各项工作得以较好落实。今后，我院将继续在县卫计局和镇党委、镇政府的统一领导，认真贯彻落实“平安医院”创建工作，打造和谐医患关系，为创建“平安医院”打下良好的基础。
2015 年06月23日
XXXX卫生院2015年创建“平安医院”工作总结
2015年，我院能认真贯彻落实《XXXX市“平安医院”创建工作考核评价标准》和《XXXX市第二轮“平安医院”考评标准》的通知（XX卫平办[2015]2号）文件精神，结合我院实际，坚持以科学发展观为指导，坚持“打防结合、预防为主，干群结合、依靠群众”的方针，在全院深入推进第二轮“平安医院”创建活动，进一步完善全院平安医院建设工作机制，全面推进治安防控体系建设，切实维护了全院的治安安全、医疗安全、护理安全、党风廉政建设等工作，促进了卫生院稳步有序发展，现将工作情况总结如下：
一、工作开展情况
（一）健全机构组织、明确目标职责
我院高度重视XXXX市第二轮“平安医院”创建活动，于2015年X月调整充实了由院长任组长、分管副院长为副组长，各科室负责人为成员的“平安医院”创建活动领导小组，下设办公室负责日常工作，把安全工作列入重要议事日程，定期召开工作例会。同时结合单位实际情况，研究制定了《XXXX镇卫生院第二轮“平安医院”创建活动实施方案》，认真组织学习《平安医院考核标准》，层层签订了目标责任书，分工协作、明确任务，层层抓落实，确保我院平安工作和创建工作取得实效。
（二）加强宣传教育、提高思想认识
为充分调动广大职工参与建设“平安医院”的积极性和创造性。我院能通过多种形式进行宣传教育，努力营造人人关心、人人支持、人人参与“平安医院”建设的浓厚氛围。一是在院内大力开展创建“平安医院”重要性、必要性的宣传教育和创建“平安医院”思想大讨论及知识大竞赛，使广大职工从思想上真正认识到开展创建“平安医院”的重大意义；二是
通过各类会议多次动员，层层传达了上级有关文件精神和要求，组织学习了本院的创建活动实施要求，同时对活动内容目标作了详细要求和安排部署，不断提高全院职工对“平安医院”创建活动的重要性的认识，在全院形成浓厚的工作氛围。三是加大对社会群众的宣传力度，通过悬挂宣传横幅、张贴标语、印发平安建设宣传单和倡议书等形式，大力宣传创建“平安医院”的目的、意义，正确引导人民群众认识医疗行业责任和风险，理解和支持医疗护理工作，争取群众的支持，在社会上营造良好的创建氛围。
（三）开展普法教育，提高法制观念
在创建“平安医院”活动中，我院能充分利用现有的宣传栏、公示栏，以及院内例会等多种形式，认真开展各种法律法规的学习，努力提高干部职工法制观念，为创建“平安医院”打下坚实的思想基础。一是层层召开动员会，广泛深入地宣传创建活动的意义目的和方法要求，并把活动内容分解落实到科室和个人，每年年初院长与科室负责人签订责任状。二是深入开展了多种形式的医德医风学习教育活动，大力宣扬“病人第一、服务第一、质量第一”观念，教育医务人员大力弘扬医务人员的精湛医术和高尚医德。三是组织学习《党的十八大反腐倡廉精神学习问答》，组织收看《警钟长鸣-反腐倡廉警示录》、《防患未然》等法制宣传片，使干部职工树立正确权力观和道德观。四是认真开展“五五”普法宣传教育，我院先后邀请了市医院、市消防队、镇派出所等相关人员对职工进行《执业医师法》、《护士管理条例》、《药品管理法》、《传染病法》、《医疗事故处理条例》、《医患沟通技巧》、《安全生产法》培训，组织开展消防技能培训讲座，法律法规知识竞赛等活动，做到学法、知法、懂法、守法，增强法制观念和纪律观念。通过一系列的学习、讲座和培训，广大医务人员不断增强了服务意识、责任意识、质量意识、安全意识，对创建“平安医院”活动的重要意义有了进一步认识，大家表示要以十八精神为动力，不断改善服务态度，改善
医患关系，营造“平安医院”和谐氛围，以更精湛的医术、更高尚的医德、更优美的环境为人民群众提供更优质的医疗服务。
（四）强化安全管理，打造平安医院
一年来，能进一步加强医院内部安全生产各项工作，落实人防、物防、技防措施，完善安全防范体系，确保医院平安。
1、加强医疗安全管理。一年来我院坚持质量优先，在医疗服务过程中，始终坚持把提高医疗质量、保障医疗安全放在首位，落实各项措施，不断提升医疗服务质量，确保医疗安全。一是健全医疗质量控制体系，建立健全医院、职能部门、科室三级医疗质量管理体系，有效履行考核、检查、监督、评价和指导的职责；认真执行各项医疗核心工作制度和安全措施，为患者提供规范、安全的医疗服务。二是加强三基学习和培训，对《医疗机构病历书写规范》、《医疗机构安全管理条例》等法规制度进行了系统学习，开展医疗文书质量控制活动，提升医疗质量和确保医疗安全。三是结合进一步改善医疗服务活动，规范诊疗行为，优化门诊布局流程，合理调配医疗资源，改善服务态度，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，不断提高医疗服务满意度；四是坚持预防在先、发现在早、处置在小的原则，加强医患沟通，以患者的需要为出发点，着力为患者解决问题。五是加强医院基础医疗质量管理，确保医疗仪器设备合理、安全使用，避免发生医疗差错和事故。六是加强药品、医疗器械采购、储存、使用质量的监督管理，杜绝非医疗行为引发的医患纠纷。七是严格技术准入制度，规范医疗执业和医疗收费行为，坚持合理检查、合理治疗、合理用药，切实减轻患者医药费用负担。八是开展医疗质量检查活动。强化院科两级质控检查力度，医务科、护理部、质控办组织开展经常性医护质量检查、安全检查、处方质量检查，通报环节质量管理情况，定期召开质控工作例会，针对存在问题及时反馈整改，做到举一反三，实行责任追究制，不断提高医
疗质量。一年来无医疗事故和医疗纠纷发生。
2、加大消防安全管理。成立安全工作领导小组，配备兼职保卫人员，担负着全院治安保卫工作和消防安全工作，定期深入全院重点部门进行巡逻，每月定期开展1次消防安全检查，及时整改消防隐患。制定医院防火工作应急预案，开展全院性消防知识培训和安全技能演练，熟练掌握消防基本常识和火场自救与逃生方法，提高医患人员的防火、防盗等安全意识和治安防范意识，提高应急能力，有效保障患者和医院的财产安全。
3、加大安全资金投入。按规定配置消防设备和安全设施，消防通道畅通，门诊、病房等消防标志齐全，消防器材完善；定期对全院的消防设施进行维护更换，确保消防器材完好；加固了医院的防盗门窗，并安装了夜间照明路灯和监控探头，有效保障患者和医院的财产安全。
4、加强重点要害部门管理。对药库、药房、财务室、厨房等重点要害部位按要求落实人防、物防、技防安全防范措施，实行谁主管谁负责，确保不发生重大安全事故。完善突发事件应急医疗救治预案，开展突发公共卫生应急处置演练，提高医务人员应急处置能力，杜绝各类责任事故的发生。加强医院水、电、气及毒、麻、精、放药品管理，严防发生流失和违规事件。
5、加强特殊物品安全管理。院内的特种设备、放射源、易燃易爆、危险化学物品制定有严格的管理使用制度，做到专人保管，危险化学物品及毒麻药物实行专柜双锁两人保管制度，按规定严格管理和使用。X线机、高压锅等特殊设备，做到按时申请有关部门进行校验，管理资料齐全，医护人员和特殊医疗设备操作人员均做到持证上岗，无证人员不准单独上班。
6、认真履行综治职责。能主动加强周边环境整治，通过与辖区居委会、工商、药监、公安等管理部门的协调，开展了周边环境整治工作，对个别散发医药印刷品、黑诊所等清理整治，极大地规范了医疗秩序，有效遏制
住了各类违规违法活动，达到了净化周边环境目的。
7、健全财务管理制度。严格执行财务管理制度、依法规范经济活动。医院财务坚持“统一领导、集中管理”的原则，杜绝科室和个人私收现金或设立帐外帐，杜绝人情收费、乱收费、不收费。加强药品、材料、设备等物资进销存管理，堵塞漏洞，努力降低医疗服务成本。
8、继续开展治理商业贿赂工作，定期进行自查自纠，查找问题和薄弱环节，开展行风廉政建设活动，对一些苗头性、倾向性问题，做到早
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