【www.gbppp.com--工作总结】
XXX同志在2014年度
工作总结表彰大会上的讲话
（2014年 12月30日）
同志们：
今天我们在这里回顾和总结过去一年的工作，研究和部署明年的工作任务，进一步统一思想，提高认识，抢抓机遇，在全公司上下形成苦干实干，爱岗敬业，争当先进的浓厚氛围，推动城市供水工作再上新台阶。
刚才，我们隆重表彰了在过去一年里取得优异成绩的先进部门、文明服务标兵和先进个人，因名额有限，我们还有一些同志也非常优秀，但今天不能一一表彰。借此机会，我代表公司领导班子，向奋战在供水第一线的全体干部职工表示衷心的感谢和诚挚的问候！希望大家再接再厉，继续发扬拼搏奉献精神，争取明年工作再创佳绩！
下面，根据公司研究的意见，我讲两个问题：
一、面对困难和压力，2014年，全市供水工作克难奋进，成效显著。
2014年，是我市城市供水、工程建设任务最重、压力最大、困难最多的一年，全体干部职工团结奋斗、励精图治，克服了一个又一个困难，取得了一个又一个胜利，特别是重点工程建设推进步伐最快，城市供水保障取得成绩最显著的一年。回顾和总结一年来取得的主要成绩，可以概括为“一个增强、两个变化、三个亮点、五个创新”。
“一个增强”：是城市供水保障能力显著增强。这几年，我们注重强化对城市供水的前瞻性、全局性、长远性的思考
和认识，精心谋划城市供水工作。一年来，在市委、市政府和水务局党委的正确领导下，快节奏、高效率地推进了XX南北路供水管路改造工程、XXX水库至XXX水库供水管路铺设及泵站安装工程、XX化工园区、XX师范等单位供水管网铺设工程，这些立足当前、着眼长远、惠及民生、服务发展的大工程、大项目，全部投入运行，这些供水工程的完成是公司上下团结协作的结果。2014年，完成供水项目XX余个，铺设DN100以上供水管路XXXXXX米，PE、PPR管路XXXXX米，工程造价XXXXX万元，增强了城市供水保障能力，进一步拓宽了我市供水区域。
1、完成XX南北路改造工程
XXX南北路供水管路是上世纪八十年代初建成，随着我市城市规模的不断扩大，如今已不能满足城市发展需要，为彻底解决我市城区供水供需矛盾，解决夏季供水高峰期供水水压不足问题，近几年，我们多次向市政府申请改造XX南北路供水主管路，因交通压力太大，地下管线太复杂，市政府始终都没有同意。今年以“XXXXX”工程为契机，争取市政府支持，筹集资金XXXX万元，从2月中旬开始，对城区XX南北路XXX公里供水主管路实施全面改造，经过72天的艰苦奋战，于5月1日前完工，铺设DN800供水主管路XXXXX米，没有对我市“XX”XXX高峰带来任何影响。在施工过程中，我们创新施工工艺，在地下4-5米深长距离顶管铺管，在我市供水史上尚属首次并获得成功，避免了管线交叉给铺管带来的影响，管路改造工程的完工， 解决了多年来城区居民夏季供水高峰压力不足问题。今年夏天，居住在城区东南方向、地势较高的XX花园、XX小区、XX大厦、XX苑等住
宅小区，夏天都没有反映供水压力不足问题，困扰我市多年夏季供水压力不足问题终于得到彻底解决。 2、完成XXXX配套工程XXX水库至XXX水库供水管路铺设及泵站安装工程
XX水库是我市XX调水的调节库，XX水库是我市主要供水水源，总库容为XXXX万立方。今年以来，我市旱情严重，夏季没有出现有效降雨，致使三个中型水库蓄水量较往年大幅减少，特别是XX水库，15年来头一次抽死库容供水。XX水库总库容XXXX万立方，是我市三个中型水库最大的，13年因除险加固，水库只有XX万方水可向XX输送。为确保市区供水安全，市政府决定，从8月底开始，实施XX水库至XX水库管路铺设工程，经过3个月的紧张施工，铺设DN1000供水管路XXXXX米，11月30日提前完成供水管路铺设及泵房设备安装工程，12月12日一次性通水成功，城区缺水问题得到有效缓解。
3、完成XX师范供水管网铺设工程
XX高级师范学校由XX师范学校和莱阳师范学校合并组建的，校址位于XX市小泰山西路西侧，校区占地XXX亩，建筑面积XXXX万平方米，学校规模xxxx人，一期工程建筑面积XXXXX平方米，是XX市小学教师培养基地。今年5月份，我们筹集资金XXXX万元，从南关路供水主管路沿小泰山路西路铺设DN300供水管路XXXX米至XX师范学校，经过1个月的紧张施工，9月初工程全部完工，保证了XX师范学校招生后正常用水需求。
4、完成新建小区“一户一表”给水工程
今年以来，我们继续加强对新建小区“一户一表”给水
工程的建设力度，完成“一户一表”安装3558户，截止目前，我市“一户一表”私人用户已达27761户，全部实行抄表到户。先后对XXXX、XXXX二期、XXXX、xxx新村、碧桂园等22个新建小区给水管路进行施工。同时，完成交警队旧宿舍84家住户的“一户一表”改造，并实行抄表到户。
“两个变化”：一是经营效益出现明显变化。2014年，经营效益出现明显变化，我们以改善经XX运行质量，提高经营效益为重点的经XX管理工作不断深化。全年实现供水量XXXX万立方米，比去年增加XXXX万立方米；售水总量XXXX万立方米，比去年增加XXX万立方米；水费回收率99.5%，管网漏失率6.3%；管网压力合格率99%，出厂水水质综合合格100%，管网水水质综合合格率99.9%。
二是企业管理发生显著变化。今年初认真开展了学习规章制度、落实规章制度活动，针对工作中存在的问题，各部门提出整改措施，根据实际需要，对规章制度部分条款进行修改，使每一项制度都与具体工作要求相吻合，真正做到有章可循、执章必严、违章必究，基本实现“用制度管人”要求，违章人员逐步减少。同时，组织员工对《文明礼仪知识》和《你在为谁工作》两本书知识进行学习考试，员工整体素质不断提高。
“三个亮点”：一是供水运行亮点突出。今年以来，由于干旱少雨，我市主要供水水源XX水库水位达到15年来新低，为保证城区安全供水，我们及时开启XX备用水源向城区供水，每天增加水量XXXX方。为提高XX水厂供水量，我们修复了XX水厂3号泵，安装变压器等设施， 每天增加供水量XXX方。为保证备用水源水质符合国家标准，XX水厂增
加了化验和泵房操作人员，确保每天对源水、出厂水进行检测，保证水质符合国家标准。此外，我们还启用了泊宋、淳于地下水备用水源为城区供水，每天向城区增加供水1万立方，有效缓解干旱带来的供水压力，保障全市生产、生活用水需求。
二是优质供水亮点闪烁。今年我市天气持续干旱，供水水源水位下降严重，源水浊度增高、有机物增多，致使水厂在处理源水时难度增大。为保证饮水安全，水厂化验人员认真做好对源水的采集工作，每天对源水、滤前水、出厂水分别作两次10项简分析化验，发现水质变化及时通知工作间更改液氯和药的投加量，根据水处理效果及时排放澄清池底污泥，严格控制排污时间和排放量，全年日常检测次数为6277次，各项指标均达到国家标准，出厂水水质合格率始终达到100％。
三是供水服务亮点纷呈。在供水服务方面，我们继续推行“一站式”服务，实行24小时服务值班制度，做到小修不过夜，大修不超过24小时，为市民提供高效、便捷的服务。截止目前，与私人用户签订《供水合同》XXXX份，为用户维修213次，抢修管道41次，为用户测漏56次。“网上民声”和“市长公开电话”用户提出的水质、水压等问题，全部在规定期限内给予满意的答复和办结。今年以来，共受理网上民声52起，比去年减少15起，受理市长公开电话事项承办单20次，比去年减少3次，做到事事有回音，件件有落实。
“五个创新”： 一是施工技术创新。在XX南北路供水管路改造工程中，我们首次在铺设城区供水管路时应用顶管
自来水公司年终工作总结
自来水公司年终工作总结
2014年以来，自来水公司在县委、县政府的正确领导下，在社会各界的大力支持和积极配合下，紧紧围绕全县工作大局，深入贯彻落实科学发展观，以党的十八大精神为指导，以持续开展“一创双优”活动为动力，以保障县城区和产业集聚区的供水为根本，以发展为主线，服务为龙头，解放思想、创新观念，强力推进各项工作，较好的完成了各项年度目标任务。现将有关情况汇报如下：
一、2014年度主要工作及措施
（一）主要经济指标和目标任务完成情况。2014年累计完成供水量313.06万吨，回收水量287.87万吨；水费总收入419.57万元，比去年增加了19个百分点，增加水费收入67.09万元；投资1150万元，改造提升旧城区供水管网、完善新区及产业集聚区供水管网，累计铺设供水管网11275.3米；水源地、供水厂等各项供水设施、设备运行良好。
（二）狠抓基础设施建设，提升供水保障能力。保障城市供水是自来水工作的第一要务，加强供水基础设施建设是提升供水保障能力的根本前提。一是加快城区管网升级。2014年，我们以加强供水基础设施建设为重点，先后完成了朝阳路（春晖路-叠翠路）、乾坤路（xxxx亭-叠翠路）、文化路（二水厂外）等路段的供水管网建设和通水任务，累计铺设管网2507.5米。二是积极实施新城区和产业集聚区供水项目。根据新城区和产业集聚区总体规划，以支撑发展、保障供水为已任，确保供水管网与道路建设同步规划、同步建设。2014年，先后铺设了叠翠路（乾坤路-文化路）、金水路（政通大道以西）、安康路（人和大道-北外环）、江渎路等路段的供水管网建设和通水任务，累计铺设管网8767.8米，有力保障了新城区和产业集聚区企业生产和生活用水。
（三）创新管理，打通供水服务最后一公里。创新是动力之源、跨越之路。公司把创新带动作为供水事业发展的动力，注重设备创新，服务创新，不断提升供水服务档次。一是积极探索用水计量新模式，推广使用智能化水表。以科技为支撑，利用反射式光电传感技术，直接读取窗口值，使数据采集万无一失，计量更加准确。2014年，在越秀国际、菜市场开发等小区成功推广使用智能水表600多户。二是加强二次供水管理，建立二次供水管理平台。2014年，我们以全面贯彻落实《xxxx县城市二次供水管理办法》为重点，成功启动二次供水管理平台，对县城二次供水从设计、施工、竣工验收、运行等方面进行全方位管理，制定完善了二次供水水质检测制度、卫生许可制度、工作人员“五病”调离制度等相关制度；以供水安全为重点，安装了监控和远程控制系统，重新修订了供水安全应急预案。目前，已成功对盛世佳园、学府大道、华创首府等小区高层二次供水进行了无线远程视频监控管理。三是以改善民生为重点，积极推进商住小区供水管网建设。2014年，我们先后完成了越秀国际、菜市场开发等小区的配水管网建设任
务，累计铺设管网1600多米。
（四）成功启动南水北调固城水厂项目。供水设施作为支撑经济社会发展的重要基础设施，2014年，我们成功争取到了南水北调水源，省发改委、省南水北调办不但分配给了xxxx水源，而且同意将xxxx南水北调供水配套工程项目纳入濮阳市南水北调供水配套工程项目，批复建设资金予以支持。此项目得到了县委、县政府的高度重视，县政府专门成立了由发改、财政、国土等部门成立的xxxx县南水北调供水配套工程建设领导小组。目前，已完成了用水分析报告编写，水厂建设用地勘测定界，引水管线勘测等工作。
（五）深入开展党的群众路线教育活动，着力纠正“四风”。
一是结合实际，突出行业特色。以实现四零（即在服务过程中做到“零距离”、“零缺陷”，实现“零投诉”、“零诉讼”，）服务为目标，在为群众提供水质优、水量足、水压够，安全供水的同时，努力向供水服务人性化，服务手段智能化，服务功能现代化目标迈进。二是以“优质高效服务、建群众满意窗口”为主题，突出做好“服务民生、服务社会”的两大任务。制定印发了《县自来水公司群众服务月活动方案》，通过改进服务质量、优化服务环境、征求服务对象的意见建议等方式，提升为民服务的整体水平。
（六）持续开展“一创双优”活动，供水服务进一步优化。自来水公司服务于千家万户，作为体现政府形象的“窗口”行业，我们始终把加强作风建设作为提升供水服务水平的第一要务。一年来，通过深入开展“一创双优”和“民主评议”活动，公司广大干部职工服务水平进一步提高，供水服务形象明显提升。一是班子人员勤政廉政意识进一步加强。一年来，公司班子成员认真履行服务承诺，时常深入用户、施工现场回访、调研。二是队伍建设扎实有效。我们在组织广大供水干部职工学习《水法》、《供水条例》等相关法规的同时，还进行了日常礼貌用语的培训，制定了《供水职工职业道德规范》。三是服务体系进一步完善。向社会公开承诺了用户接待、勘察设计、安装施工、抄表收费、管网维修等5个方面的内容，设置了投诉电话及举报箱。
（七）以稳定和谐为重点，不断加强党的思想政治文化建设。在思想观念上，我们倡导“诚信优质服务、严格精细管理、学习思考创新、自强奋发求为”的核心价值观；在经营管理上，我们坚持持续改进、注重细节，逐步落实“最低成本、最高效率、最优效益、最好业绩”的经营方针；在对外服务上，我们强调时效，力求树立“水润千家、情融万户”的企业优良形象。通过广大供水干部职工的共同努力，公司经营环境进一步和谐稳定。
（八）切实加强党风政风建设和班子自身建设。2014年，我们结合工作实际，严格落实党风廉政建设责任制，形成了“一把手”负总责，班子成员分工负责的工作机制，把规范权力运行，强化监督惩处结合起来，经常对照《廉政准则》，认真贯彻落实中央八项规定，进一步完善了惩治和预防腐败体系工作。始终把提高领导水平和执政能力作为核心工作抓紧抓好，坚持民主集中制原则，个人分工负责与集体领导相结合，完善议事规则和决策程序，使决策科学化、民主化。进一步强化了“一岗双责”意识，自觉把抓业务工作与抓党风廉政建设结合起来，同时评议、考核，取得了较好的效果。
二、存在的问题
在肯定成绩的同时，我们也清醒的认识到，供水事业发展还面临着一定的困难和问题，供水服务品牌形象还不够亮，个别同志赶超意识不够强，还不能完全适应我县赶超发展的需要，工作标准和服务质量有待进一步提升。具体体现在：
（一）供水管网建设施工与道路建设施工缺乏统一协调，施工，造成重复协调。
（二）供水管网作为长期性基础设施，一次性投资大，资金筹措困难，存在资金缺口。
三、工作形势分析
供水设施作为重要的城市基础设施，随着我县赶超发展、濮清一体化、城乡一体化等进程的加快，自来水公司“支撑发展、服务民生”的重任将更加艰巨，随着经济社会的发展和人民生活水平的提高，人民群众对供水服务的要求将越来越严、越来越高，自来水公司将面临需要不断扩大供水管网覆盖面积，扩建和新建供水厂，完善服务体系，提高应急保障和服务水平等诸多问题。
四、2015年工作谋划
2015年,我们自来水公司将以党的十八大、十八届四中全会精神为指导，以“一创双优”活动为动力，以更加饱满的工作激情、更加昂扬的工作斗志、更加有力的工作举措。结合自身职责，坚持“为人民竭诚服务、为发展尽职尽责”的服务理念，紧扣目标、奋力赶超、力争2015年各项工作创一流。2015年的主要工作和任务是：
一是扩大服务区域，新增用户1000户；坚持科技创新，推广使用智能化水表1000块。
二是进一步完善和提升二次供水管理。建立专门机构，配备专职人员，完善二次供水监管和验收备案、定期检查维护、水质化验等制度；与各开发商、物业公司主动对接，科学制定各高层商住小区供水方案和应急预案，切实做好各商住小区特别是高层楼房的24小时不间断供水工作。
三是进一步完善马庄桥镇供水服务体系和工作机制，提升马庄桥镇水厂供水能力，使农民实现由自采水到安全水再到优质水的两次提升；积极做好马庄桥镇新建商住小区、车站的通水工作，用自来水公司优质的服务、专业化的技术支撑，为马庄桥镇经济社会发展提供坚强供水保障。【供水管线工作总结】
四是积极运作南水北调固城水厂建设项目。2014年，完成项目的水厂征地协调，引水管线的初步设计，用水分析报告的审批等工作。
五是深入贯彻落实党风廉政建设责任制和廉洁自律各项规定，扎实推进党务政务公开和廉政风险防控机制建设。把党务政务公开工作纳入公司年度目标责任制，主要领导亲自抓，形成一级抓一级，各负其责的工作体系；制定廉政风险防控学习计划并组织教育活动，建立廉政风险防控教育工作台账；把反腐倡廉工作纳入公司工作总体规划，做到研
究、部署反腐倡廉工作与经济工作，业务工作一起研究和部署；主要领导履行反腐倡廉第一责任；领导班子其他成员根据分工抓好职责范围内工作情况。
六是持续开展“一创双优”活动，进一步加强队伍建设，凝心聚力谋发展。以“担当、敬业、服务”为主题，以实现“四零”服务为目标，即在服务过程中做到“零距离”、“零缺陷”，实现“零投诉”、“零诉讼”，进一步创新思想观念、优化干部作风、优化发展环境，努力营造人人想干事、能干事、真干事、干成事的浓厚氛围，汇聚起更加强大的“人和”正能量，为推动xxxx经济社会发展不断取得新突破，实现新跨越，提供坚强的供水保障，营造优良的供水服务环境。）
供水工作总结
2013年
尹国元
2013年，公司基层厂、所以及水质监测中心等部门坚决贯彻公司党委提出的“管理向纵深迈进、效益与服务并重”的指导方针，各项工作齐头并进，在确保供水安全、把牢供水质量、狠抓供水效益、降低供水成本等方面取得了非常可喜的成绩，为公司发展做出了突出贡献。根据公司党委的要求，下面由我向大家介绍一下公司在2013年供水管理工作方面取得的成绩以及存在的问题，并就今年供水工作的重点进行部署和动员。
一、确保供水安全
优质足量供水是公司开展各项供水业务工作的中心和重点，2013年，各个部门在这方面做了大量工作，通过部门之间的努力和配合，克服了水厂改造、水位下降、地下水资源匮乏等种种不利因素的影响，全面完成了公司下达的安全供水任务。全年供水总量达到2900万吨，比2012年增长了
6.52%（177.5万吨）。
首先。水厂的全体干部职工恪尽职守，注重人员的日常管理和教育，在做好日常供水工作的同时，加强与其他部门的沟通配合，邓庄水厂在厂内供电系统、控制设备改造以及应急供水工程建设过程中，克服重重困难，密切关注施工进展并随时调整供水方案，在确保各项工程建设顺利进行的同时圆满的完成了供水任务。
真顺水厂2013年对沙河水源井进行全面翻建整修，工
程建设周期长，对供电以及井泵设施的影响大，为了最大限度的降低工程建设对供水工作的影响，尤其的雨季，为防止污水回灌，保证供电设备运行安全，水厂干部职工有针对性的采取了一系列的预防措施，并加强与施工队伍的沟通，注意日常巡视检查，发现隐患及时排除。目前，所有井室的翻建整治工作已经圆满完成。
通过几年的摸索和不断完善，水厂在确保供水安全方面取得了长足的进步，各厂逐步规范了水位定期监测制度，保证了监测数据的及时性和准确性。尤其是高峰供水期间，通过增加水位监测频次，随时掌握水位变化，及时调整泵管取水深度，彻底杜绝了由于自身工作缺位所引发的抽空事故，为安全供水工作奠定了良好的基础。
在设备保养方面，两厂根据实际情况制定了相应的设备保养维护方案，高峰供水到来前做好机电设备的检查和保养工作，发现问题及时处臵，故障设备及时维修，化庄水厂二次泵电机运行过程中温度过高，水厂发现问题后立
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