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2015年年终总结
15年在匆匆忙忙的脚步声中结束了，回顾这一年，感慨颇多，与14年相同的是每天繁忙的工作，天欢快的笑声，不同的是更快的工作节奏，更严谨的工作态度和更多新客户的诞生。在这一年里，我兼任着营管和内勤的职责。现将这一年的工作总结如下：
一、作为销售管理人员，不仅需要完成自己的本职工作，更需要带动其余的销售人员的共同前进，更是要做好销售部与各部门间协调工作，使销售部的工作更加通畅，高效。主要工作如下：
1、针对公司新颁布每条制度，都能协助左经理和王总传达并监督营销内部实施情况。针对公司领导交代的每项任务，都能及时高效的布置与传达，并对任务执行情况进行跟踪督促。
2、在每次公司或营销内部会议之前，能准确快速做好销售资料准备工作，如当前库存报表，营业例会表，应收应付款财务报表等资料。让公司领导对现营销情况能清晰的了解，方便公司的把控与调整。
3、做好营业员的业务考核，做好营业员的出勤考核工作。督促业务员端正工作态度，积极工作。
4、发货过程中，严格按照结款方式执行，现款交易的确保货款及时到位。授信月结客户，确保不超授信额度。若有问题或特殊情况，及时向左经理和王总请示汇报，在领会领导指示后，以最合理最大限度的保证客户的利益，也给业务员提供必要的支持，争取更多更好的客户。
5、采用多次询问，多次提醒外加小额罚款的方式督促业务员进行货款回收，确保公司结款方式正常运行。为公司资金周转贡献微薄之力。也尽可能的维护公司利益。
6、每日早晨车间巡检，计划当日哪些产品可以出货，车间机台上是否留存异常的未及时处理的半成品，是否留存因工艺复杂而搁置多日的半成品，并及时与生产沟通，尽可能的减少产品的生产时间，避免因为交期给客户造成困扰。
7、因之前有漏单情况，会给销售生产计划带来不便，今年定期进行订单检查，定期提醒制卡员，对订单进行审查，确保无漏单。
8、对订单进行复查，有单价错误，订单内容错误的，及时告知业务员，对订单进行更正。
9、做好退货产品的跟踪落实。退货的产品根据实际情况，填写客户意见反映表，催促生产分析原因，后续跟踪，将最满意最合理的答案反馈给客户。
10、做好每天的发货货车安排，和仓库沟通协调，遵循“不浪费一毛用车的钱，不耽误
一分发货的时间”即使在遇到叉车不空，人员不动的情况，依然坚持安抚人心，几方协调，确保当日需要出货的产品顺利出货。不因小家失大家。做到及时，不因午休不发货，不因下班不发货。遇到晚上特殊情况发货，自己拉车装皮革。
营管人员的心得:营管体现的就是多方协调，共同奋斗的原则。这个职位让我倍感自豪，在自我价值体现的同时，也让我有了更深更远的思想。使我懂得凡事都要从全局考虑，制定更久远的计划，才会有更美好的未来，有更明确的方向。但是同时，也深感自己做的不够到位，有些时候只是浅尝辄逝。没有做到精髓。例如客诉问题跟踪不到位，没有采用合理的跟踪方法，使得客户意见反映表老是丢三落四，不知去向。与生产沟通方面不能次次心平气和，有时候也因为小事抱怨连天。对于订单审核只是粗略，没有更为详细。对于业务员的自由散漫，工作时开小差也没能做到管控。这些方面是我在以后的工作中需要重点改进的。也希望领导和同事们多多督促和帮助。
1、作为一个销售内勤，服务好客户是第一宗旨，15年一直服务南豪塑胶、美亚塑胶、华鑫塑胶、繁丰皮革、南通兴科、香河含彦六个客户。6家客户2015年的总销售额为3573万元，占15年总销售额的40.5%。总销售米数为257万米，占15年总销售米数的39.5%。同时今年新增服务喜临门家具的订单，确保及时沟通，下单，跟单，出货，以及售后的服务。
2、针对订单，详细落实，生产进度跟踪（正常当天需要出货的产品从起始点开始跟踪，跟踪资料卡签字打唛头送到裁剪机）这样可以保证及时向客户汇报产品进度，保证以最快的速度安排发货，遵循“用时最短，费用最减”的原则将产品顺利送至客户手中。
3、做好一系列销售服务工作。根据业务实际需要做好业务员的支持工作，每月月底打印当月销售明细，协助业务员填写营业例会表。审核签署发票申请单、退款申请、调整通知单等。
4、各种报表的整理。包括每日订单明细、每日发货明细、产品库存报表，运费结算汇总表等。根据公司的营销政策建立销售分类台帐（反映出销售收入价格、运杂费、货款回收额度、应收货款额度） 确保账目准确，时时有账可查。
5、协助事务部进行3C复审的工作，申报公司厂房建筑许可证。
6、负责销售统计，整理一年以来的全部数据，构造曲线图，为领导年终数据分析做好基础。
销售内勤人员的心得:销售内勤的工作杂乱，繁多，但是在中奥三年的磨练，已经让我信手拈来。俗话说熟能生巧，也让我与财务生产仓库的配合工作越来越默契。但是在15年我也发现了自己严重不足，安于现状，缺少奋斗的激情，个人能力没有能更进一层。我想
这应该是长时间工作过的人都会有的瓶颈，这也正是我接下来需要攻克的难关。不要平庸，就要不断的激起自我的斗志，继续前进。也希望领导和同事们多多督促和帮助，让我与中奥同成长。
来中奥的三年多，使我真正成为一个中奥人。今年年初搬进工厂宿舍入住，得到同事们很多的照顾，使我有着家的温暖，我一边享受着亲人般的关怀，一边却又眉头紧锁。在中奥的发展过程中，个人也发现了部分问题，但因个人能力与角度问题，只能供公司领导参考。
1、大家做事情，散沙一盘，不能很好围绕公司核心，劲往一处使。
2、公司程序混乱，个人责任不明确。例如中奥每天出货的产品，少则一十几，多则几十个品种，及时缴库报告数量，刻不容缓。有多少次发货都耽搁在缴库入库上。你不送单子，我不拿，你不叫，我不来。你推我挡。今天你多跑了几次，明天他多跑了几次。在那里斤斤计较。可你们是否知道，你们的步骤不做，后面的程序就没有办法进行。营业员接下来需要报告数量给客户，客户安排排款。内勤联络物流，安排货车接货。近期又是出现裁剪机有料没有卡这样老生常谈的问题。程序的混乱，责任的划分不明确，影响一环套一环的工作流程，严重影响公司办事效率。
3、公司程序繁冗性：一张入库单，仓库二个人输入，营业二个人输入，生产一人，财务一人，一份数据6个人输入，也许是各有用处。但重复性过高。同时入库人员没有底单可查询，此举是否妥当。我认为提高工作质量的方式需要流程精简，工作做细。
4、仓库摆放杂乱，没有按类存放，发货时找货竟然成为影响发货速度最大的因素，月月不盘点，拿不出一份规格颜色数量支数齐全的仓库报表。也许是人手不足或者其他，但希望领导能重视这个向来已久的问题。
5、中奥车间里粉尘满地，厕所浴室脏的不能下脚，装盛食堂剩菜饭的塑料桶就放在宿舍唯一可以晾晒衣物的边上。我认为这影响一个公司的环境面貌，管理面貌。这也许只是部分的小细节，但往往是这些小细节反映出我们公司的管理的松懈与不完善。
以上是我提的一些个人的建议，若有不妥，还望领导指正。金无足赤人无完人，我相信，在以后的日子里，我会竭尽全力改掉自身的不足，尽我的所能，为公司贡献一份微薄之力。愿中奥在2016年走的更远，更强。
柴小维
2016年1月06日
一、个人信息
二、2015年工作总结（文字、数据、图表）
人生就好像是一条路，我们在前行的过程中会遇到许多的十字路口，求学、就业、婚姻算是人生最重要的三个抉择了，所以对选定路的一定要坚持到底，既然选择了远方就要风雨兼程，否则便会在半路迷失自我，走着走着，就忘了当初的选择和最初的梦想„„
时光如梭，转眼已到了2012年年末，来公司快六个月了，虽然时间不长，但是对于我来说却非常重要。这是我人生的一个过渡期—从学校过渡到社会，从“老师说”过渡到“老板说”，从象牙塔过渡到弱肉强食的社会。不过在经理、主管和同事的引导下，这个过渡还算平稳，虽然还没有结束，但至少有个好的开始。工作时间虽短，但我却学了些新东西，也体会到了社会工作于学校学习的不同。
一开始我是以样销售管理部机管理人员应聘入公司的，一个月后经过一次调岗风波，最后定职为济南柳工销售管理部区域管理员，我的主要工作内容总结如下：
（注：请根据2012年度您所在岗位的各项工作内容详细罗列总结，尽量以数据、图表结合文字的形式直观体现。）
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三、2015年工作中存在问题
通过一年来，自己参与的各项工作情况，我认识到团队的力量和自我的不足。尤其是线上员工吵闹事件以来，我都在对自己进行反思，希望可以实现对自己的一些突破。我想要改变自己身上一些局限和我自己展现的因素，改变原有的工作方式，要求自己在团队的协助中达到最佳的状态。有时候我在默默的注视着自己，对自己的一言一行又像一个旁观者在监督着自己，这些在我以往的工作经历中都是没有的，都是在吵闹事件以后自己有所感悟后对自我的要求。我认为自己工作中的不足之处有 （一）沟通不够
人和人交往，最大是真诚，相互理解和平时的沟通，善意的表达自己的想法。关键是你能不能用真诚去打动对方让对方接纳。我相信这句话是没错的，在以前也认为确实凭借着亲和力和真实、诚意便可以与同志顺畅交流，至于同事心态的多样化却没有认真去想过。在经历了这些以后，才发觉同事的的心理具有很大的不确定性，尤其是在工作中出现分歧对自己的想法也会存在犹豫，这个时候就需要沟通，反复的沟通，达到相互的理解和支持。而我在这个方面是做得不够到位的，我的沟通方式比较直接，不太会“引客入境”。我想这与我从事这个职业经历太浅、个人性格有关。我个人偏向比较直率的沟通方式，不善于迂回地表达自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加强自己沟通技巧的变换尝试，适时运用恰当的方式方法完善自己在工作中的想法这方面的能力。 （二）工作中缺乏创新思维
不管是日常生活中还是工作中，人们需要相互协助，相互帮助，只有这样才能更好的干好工作，充分发挥每个的潜力。通过一年来，自己合作的部门和同事，他们都很热心的及时给予了工作上的理解和帮助，从而使我顺利完成了自己的各项工作。让我提高了对工作的谨慎态度，养成了凡事要问清楚，做事前想要有所借鉴的习惯，本来这是件好事，但是却会产生一定反方向的影响，那就是缺少了创新意识。工作的积极性和主动性是建立在对工作负责的
态度上，而不是建立充分地出色完成工作的基础上，这样变会限制自己主观新思维的发生。按部就班地去工作只是一名称职职工起码要做到的事，而他永远不可能成为一名优秀职工，真正的优秀职工是需要有创新意识，在工作方式、工作效率上的不断革新。对于这一点，我也需要在日后的工作中让自己慢慢转变，自我挖掘有利于工作开展的思路。
以上列举的不足之处，是我自我反思后认为自身在工作中存在的问题和需要改进之处，在日后的工作，也希望各级领导和所有同事其能够帮助我一同发现问题、解决问题。
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四、2016年的工作规划
2010年即将远去，面对2011年的工作，新的各项工作给我带来的是迷雾和无限遐想。在这里，我从个人的角度谈谈自己2010年要为工作的努力：
（一）蜕变
任何改变对于一个人都是艰难的。我也试图按照新的工作路径去改变一些态度、方式或思路。在这方面，我认为自己已经在慢慢尝试和接受新的转变，例如与各个部门、同事间的的工作配合，工作流程、方法的采纳等，但是仍然存在不足的地方。我的成长、工作和生活经历让我习惯性的去一个人完成某项事件或任务，这样的结果会有两种：要么顺利完结，要么被遇到的困难打到。因为一个人的能力、精力毕竟是有限的，而对自己尚在不具备成熟处理问题的条件下，个人的力量就更显单薄了。
2010年对我来说，正确的蜕变很重要。要改变的问题很多，首先就是意识。纵观我们公司的发展历程，和其他公司的差距越来越大，如何多争取定单，促进公司的发展。意识转
变能反作用自己的行为。写出来分析是对自己的警示，提醒自己需要树立深刻的危机意识，认识到问题是蜕变的第一步。其次就是行动，在行动中时刻提醒自己在做什么，问问自己做的对不对，做的是否到位，怎么样才能做得更好。
（二）提高
公司的发展形势的客观原因不用过多描述，因为任何公司的发展都要经历这样那样的曲折道路，我想有部分来自，自身原因，说明从我们各条线的工作人员自身还有需要改进和加强的地方。这要求勤练内功，提高个人的专业知识和操作技巧，保证质量。对于我们一个作业员来说，勤练内功和提高专业知识、技巧更是必要的。
（三）发扬
有时候觉得自己很幸运能从事电子这个行业，从开始工作到现在已经有近4年的时间了，从开始做基层员工到线长，期间明白了很多道理也认识了很多朋友，有时候也会去想如果自己离开这个行业又会去做什么呢？想来想去，自己对这个行业不舍的原因之一就是结识了许多真心帮助我的朋友。我想对于自己从事工作领域来说，我的工作重心将是继续做好各项工作，让自己起带头作用。保持和发扬与他们良好沟通的渠道，主动积极的提出问题和解决问题。这是一项持续性的工作，同样也容不得丝毫的怠慢。
最后我要感谢各位局领导给我这个机会，同时给予我的工作重担，让我在2010年经历了更多，我也不可能完美的总结过去的一年；我们没有回到过去的能力，但我们却有改变未
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来的能力！其次要感谢所有帮助支持我的每一位同事，是他们身体力行的帮助和一如既往的支持，让我一步一步的走到了今天。
过去的一年，让我体会最深的真诚的对待自己的工作和周围的每一个人，以友善之心面对自己从事的每一件小事，对待每一个同事，要以力求精致的态度为自己的目标，尽自己最大努力，去力求向完美的结果靠近。我想这些对我来说，都是一种激励和鞭笞，走在这条道路上的所有人都会在“真诚、善意、精致、完美”这八个字里面找到人生价值的所在。最后提前祝大家元旦快乐，相信你们的明天会更加美好！
（注：请根据您在公司的任职履历和工作经验，对个人在部门或公司的职业发展做出规划，或提出您的个人发展期望，可不拘泥于现有岗位。）
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个人工作总结
尊敬的领导：
您好! 我是销售部内勤××。不知不觉中，我加入公司已经六个月了。我非常荣幸能够成为公司的一员。在这里，我首先要感谢公司领导对我的信任和工作上给予的肯定，同时也非常感谢各位同事对我工作的支持和帮助。
公司给了我一个发现自我、认识自我的平台，以及在工作实践中不断完善自我的机会。在这段时间的工作过程中，对我自身的改变和影响很大，从中也让我学到了许多，懂得了许多。下面就这段时间的工作情况做一总结，如下：
一、 内勤岗位工作
作为公司销售内勤，我深知本岗位的重要性，内勤是一个服务于 销售部全体员工的职位。对部门同事必须做到有求必应，有需必帮，我始终本着“公司利益第一，把工作做到最好“的目标，认真积极的完成了以下本职工作：
1、负责部门内部销售人员的服务工作，包括协助修改方案、合同等文件资料，协助查询相关资料及其他工作的协调，登记确认部门资料及物品的发放、整理、保管与领取。
2、负责记录部门考勤以及绩效考核，包括每天追踪确认部门外出人员的所在方位、统计确认每月部门人员的绩效考核成绩（每月按时将部门考勤记录表及绩效考核表交部门领导审核）。
3、负责部门销售人员的费用报销问题，包括确认所报销费用是否合
理，是否有依据，协助报销单的规范化贴涂及报销，统计记录每月的报销费用总额并定期做汇总（每月将当月部门报销费用汇总表交由部门领导审核）。
4、负责整理业务员日工作报告及每月业务客户信息跟踪表等资料（每月按时将汇总好的业务员工作报告及客户信息资料表提交给部门领导）。
5、负责公司部门内部文件、制度等的传达、执行。
6、负责与客户和集团各公司之间的业务及其他工作的沟通协调（尤其是销售部、工程部及技术采购三部门之间的工作沟通及协调）。
7、负责部门合同、员工档案、客户信息等重要文件的整理归档及保管。
8、部门周会及月会前，负责及时通知参会人员；会议时则负责做好会议记录。
9、为壮大销售团队，协助人事部招聘人员。
10，协助领导完成部门规章制度、绩效考核表、购销合同等的制定及员工日工作报告格式和销售合同的修改确认。
二、简述工作情况
1、在内勤工作岗位工作过程中，能够积极主动全心全意地对待每一项工作，对于刚刚开始工作的我，始终保持谦虚、谨慎的工作态度，虚心向同事学习，积累经验，努力把工作做到最好。
2、在工作期间，丰富业务知识、提高工作能力，不断地给自己充电，积累产品的专业知识及业务知识。在做好本职工作的基础上，另外协
助其他部门的一些日常工作事务。为了做好本职工作，我尽可能提高自己的工作效率，争取为部门同事做好服务保障工作。
结合上述内勤工作经历，我也深刻认识到：作为公司的一员，无论在哪个岗位，都应该有强烈的敬业心、高度的责任感、求真务实的工作态度和任劳任怨的忘我精神。任何时候都应该以公司利益为重，切实履行自己的岗位职责，与此同时，更应该发扬主人翁精神，将公司的每一件事情当做自己的事情来做，坚决杜绝“事不关己，高高挂起”的工作心态。
总结这段时间以来的工作，自身在许多方面还存在着不足。对于刚刚步入社会参加工作的我，由于工作经验的缺乏，导致一些问题考虑得还不够周全，在处理问题上方法不够得当，缺乏创造性的工作思路。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、脑勤。在工作实践中不断完善自我，鞭策自己，努力为公司的发展贡献自己的微薄之力。
报告人：××
2012.××.××
最新关于销售内勤年度工作总结范文
引导语：工作总结专区提醒各位朋友，工作总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。在此，特意整理了最新关于销售内勤年度工作总结范文，希望对您有所帮助，欢迎各位欣赏和借鉴。 进入xx从事内勤一职，已有两个月，十分感谢公司给我这个实习的机会。现在仅对这段时间的工作做一个总结。
我的职位公司将其描述为销售部内勤，因为公司从始至终没有安排较为明确的工作给我，我依据复试时与刘总的谈话，将我从事的工作做了一个比率上的划分，内勤文员方面的工作大概占到70%，销售占30%，而实际上这个比率是有很大误差的。因为在第二个星期我唯一被通知参加的全厂的会上，刘总说的一句，“新来的小何，以后负责公司网络销售这一块”于是我重新将自己定位为网络销售。公司所采用的百度搜索，实质上是
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