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市场经营部2008年工作亮点总结 2008年前9个月在公司领导的正确领导下,在全体员工的共同努力下,我公司各项工作得
以顺利开展，公司运营收入稳步增长，有单客户规模快速提升，移动品牌深入人心，市场把
控能力得到提升且移动通信主导运营商的地位进一步得到稳固.
一、各项运营指标完成情况 截至9月份，运营收入指标累计完成75117万元，完成省公司下达的挑战值97410万元
的77.11%；有单客户净增244646户，完成省公司下达的16万户的153％；本年累计平均arpu
值为75.2元，mou516分钟，累计单价0.143元/分钟。 市场占有率方面保持绝对优势，两家累计净增达到96.42%，两家有单市场占有率达到
81.94％，三家有单占有率(含固定电话)达到56.34％；两家累计新增市场占有率为72.13%，
三家累计有单新增市场占有率为69.28%。 截止9月，数据业务收入累计1.34亿元，占运营收入比17.78%，完成进度指标103.24%；
月均彩铃下载客户数到达19.9万户，完成年度指标的87.7％；累计中央音乐平台计费下载
量128.6万次，完成年度指标的128.6％；累计中央音乐平台全曲下载量21.6万次，完成年
度指标的270％；月均手机报付费用户数达到6.99万户，完成年度指标的87.4%；月均新闻
早晚报付费用户占比61.4%，完成进度指标120.3%；月均飞信客户端活跃用户数2.29万户，
完成年度指标的107.5%；月均飞信手机客户端活跃用户数到达1.25万户，完成年度指标的
156％；累计12580信息查询量21.4万次，完成年度指标的106.9%；累计12580酒店预定量
4099间，完成年度指标的227.7%；累计12580机票预定量4721张，完成年度指标的134.9%。
9月当月，点对点短信普及率64.3%，点对点彩信普及率13.4%，点 对点短信人均发送条数71.19条，点对点彩信人均发送条数4.28条，wap普及率30.7%，
139邮箱注册用户7.7万户，活跃用户2.6万户，活跃度33.6%。 电子渠道方面：截至9月份，非人工电子渠道业务受理占比66.35％，全省第四；手机
缴费通占比2.84％，全省第七；离网率
3.85％，累计欠费回收率98.78％。 二、08年主要经营工作亮点
（一）以“发展”为主线，大力拓展客户规模、激发话务量，保持市场营销强势和品牌
溢价力不断增强
1.重视新增市场的拓展，按季度开展新入网营销活动，通过灵活多变营销组合，力保新
增市场占有率。（1）结合元旦、春节开展“把幸福带回家－缤纷好礼贺新年”，向新入网客户
赠送新春大礼包，结合关怀“返乡农民工”活动，最大程度吸纳返乡客户群体，第一季度累
计净增客户达到17.55万户，居全省第一位。（2）在第二季度开展“迎奥运-入网喜冲天，幸
运百分百”，在第三季度开展新入网送保险活动。
2.以动感地带品牌为依托拓展学生市场，多种方式提升动感地带客户纯度，不断优化客
户结构，截止9月底，动感地带客户达到108808户，净增14233户；客户纯度达到56％。（1）
利用9月份高校迎新的契机，开展优惠入网惊喜四重喜活动，有效发展新生市场，共净增3000
多户的高校新生。（2）严格控制新增市场的纯度，结合“中学生产品礼包” 新增产品的推广，
同时做好中学生市场拓展，面向12-25岁的群体提供“开m计划赠送1000m值”的政策，通
过制定渠道考核监控及代办奖惩的标准，确保新增市场的年龄纯度得以提升。（3）针对存量
市场开展“寻找m-zone人”活动。
3.推出家庭计划，主动进攻家庭市场 截止10月22日，共发展了有效家庭14193户，家庭成员47097人，尤其在9月以来家
庭计划进入推广期，仅10月份至今就新增家庭4197户，新增家庭数在山区地市中排名第二，
户均成员数排名全省第二。在第一阶段推出了赠送家庭礼品及赠送vpn包月费的优惠方案，
第二阶段则推出了加入家庭计划，惊喜三重礼的活动，给与客户赠送话费及赠送vpn包月费
的优惠，调动客户的积极性，吸引客户办理家庭计划。宣传措施上，通过单页、报广、电视、
横幅等宣传资源的全方位传播，在短时期内提升了家庭计划产品的知名度，同时也带动了受
理量的提升。
4.力推“12593”和“长话宝”业务，激发长途、漫游话务量 通过密集多频次的宣传和
有效的营销措施，我公司12593普及率达到70.64%，12593日均使用时长较一季度提升了
4.95%，日均长途通话时长达200万分钟，较年初提升了14%，日均漫游通话时长达167.29
万分钟，较年初提升了39.03%。进入10月份，根据省公司统一部署推广“长话宝”业务，
简化拨打国内长途的操作，提升客户资费满意度。通过长话宝业务的低资费、申请和操作的
便捷性，进一步促进客户使用手机拨打长途的消费行为，提高全网本地长途mou，达到有效
提升长途收入份额的目的。截止10月16日，我公司长话宝业务客户已达到2350户，居全省
第七位。
（二）以“储备”为核心，提高中高端捆绑率，推广粘性产品，最大限度稳固存量
1.加大品牌调性宣传力度，实现客户的品牌归位
（1）对客户进行品牌概念的宣贯，强化品牌印象：一方面，每月通过分品牌向目标客户
发送其所属品牌及品牌核心价值联想等内容短信的方式，增加客户对其品牌的认知；另一方
面，通过开展“答出您的品牌，赢取缤纷好礼”活动，以短信互动的方式让客户了解所 谓“手机号码品牌”的含义，同时知晓自己的品牌，进而告知其品牌联想，引导客户更
进一步认识自身品牌，达到提升公司品牌影响力的目的。同
（2）从目标市场占有率和品牌纯度两方面，打造全球通品牌健康度：从1月份的49.17%
增长到5月份的62.05%，实现每月大幅提升，累计增长了近13个百分点，其中4、5、6三
个月全球通品牌健康度连续位居全省第一，截至9月份，全球通品牌健康度平均值达到56.64%，
居全省第二。
（3）以升级全球通有礼活动为媒介，实现品牌效应传播，同意加入全球通品牌的客户可
免费体验5元mo套餐和彩信经济套餐以及获赠2000积分，将大量消费较高中高端客户迁移
到全球通品牌内，自2月以来，累计迁移成功全球通客户21218户，全球通总客户数从106453
户提升到144851户，目标市场占有率从35.81%提升到54.84%，累计平均值达到45.66%。
（4）以全球通奥运88系列套餐为依托，深化全球通时尚生活体验活动，通过量身打造
资费优惠，引导客户参加全球通时尚生活体验活动，凡参加本活动的客户可免费体验凤凰聚
焦、中国国家地理、mo套餐、彩信套餐（根据不同阶段的实际情况赠送不同的增值业务包或
者话费）。9月份全球通品牌的品牌纯度从68.64%提升到了78.92%，累计平均值达到74.08%。
2.通过品牌内涵的塑造，凸显品牌附加价值，提高客户品牌粘性。
（1）开展系列“全球通亲子活动”，突出对全球通客户子女的关怀，提升客户品牌感知。
（2）通过开展年轻群体喜好的活动，扩大动感地带品牌影响力，包括“我享我的m嘉年
华”系列活动、动感地带5周年本地系列活动，
（3）开展欢乐新农村——神州行百镇行”系列活动，围绕“欢 乐新农村”主题，开展“欢乐新农村——神州行百镇行”系列活动，其中包括“减灾知
识伴我行”及“送电影下乡”两个项目。
（4）以联盟商家为载体，延伸品牌内涵：扎实联盟商家基础建设，对后台系统资料重新
核实，筛选品质突出、符合品牌调性的商家，同时淘汰部分不合格商家，截至10月份联盟商
家基础数量为109家，较08年初的58家增加51家，6家商家被淘汰；全区pos机商家达19
家，覆盖全市，行业类别也从美发行业扩展至食品、娱乐、服饰等行业，商家月均消费额在
5000元以上，全区月均消耗m值\积分100万以上；全市首家5s店建设落成，产生了良好的
示范作用。
3.通过开展预存优惠活动，巩固核心客户
（1）第二季度在大众市场上开展“预存话费送购物券”，在特定区域开展“预存话费送
话费”“0元购机”活动，应对竞争对手在特定区域、集团市场采取极端措施。累计捆绑客户
23828户，其中全球通客户占比达到34.25%。
（2） 9月份开展“喜悦共享，多存多送乐不停”预存话费送话费活动，根据网龄、品
牌两个纬度对中高端客户进行细分，对高网龄客户（分为1年以内、1-3年、3年以上三个等
级）和全球通客户给予回馈倾斜。截至10月22日，一共有62016名客户参加本次活动，一
共吸收了987.04万元的预存金额，赠送金额573.6万元，并且预存金额还在以每天约20万
的趋势增长。月均arpu值在120元以上的中高端客户捆绑率上涨了3.89%，达到53.12%，居
全省第二。
（三）加强渠道建设与管理，提升心机运营能力及统筹资源管理等方面，逐步实现渠道
对市场的总体掌控力。
坚持以“整合渠道竞争优势、加强渠道掌控力，实现渠道扁平化管理”为发展思路，从
渠道的结构分布规划、内外部管理流程、软硬捆绑等方面逐步实现渠道的扁平化、规范化管
理。篇二：综合办公室部门情况及亮点 综合办公室
一、 部门基本情况
二、部门工作亮点
在项目部的正确领导下，在主管领导的悉心指导、大力支持和 同事们的热情帮助下，综合办公室完成了所负责的各项工作任务，现将主要工作亮点汇
报如下：
1.严格落实“三办”工作，要求部门人员办文要真诚，办会要细致，办事要规矩。立足
本职工作，提高优质服务。
2.制定了新的办公用品使用办法，有效的限制了办公用品的浪费，特别是在纸张使用上，
提高了纸张的二次使用率，大大降低了纸张的滥用和浪费。
3.认真做好人员的招入调出及离职手续，协调人员调整及安置，每月按时在规定期限内
录入员工薪酬和福利数据，确保准确无误。
4.在印章管理中严格执行领导签字审批制度，保管印章主要有项目部行政章、规划四路
工程章、南港工程章、支部章,能够做到“人 离章收、入柜上锁”，确保印章安全。
5.严格按照公司公文流转程序，做到文件传阅迅速、分类明晰、建档规范、督办到位、
反馈及时，为上情下达提供畅通的“绿色通道”，公文管理工作实现了标准化、制度化、规范
化，对提高项目部工作效率起到了促进作用。
6.后勤管理在采购方面，做到所购菜肴价廉物美，严守财务纪律， 要求每次采购时必须两人以上一起，保证伙食费的专款专用，在节约的基础上为大家采
购到新鲜的食品，做到“粗菜细做，细菜精做”。 7.为保证项目部资源安全，在门卫管理
中严格落实门卫管理制度及岗位职责，加强日常巡视工作，确保人员，车辆，物资出入安全
有序。
8.在接待方面力求“全面，细致，体贴，周到”，迎是接待的起点，送是接待的终点，从
迎送入手，热情简介，善始善终，使客人高兴而来，满意而归。篇三：工程部2014年工作亮
点
工程部2014年工作亮点 转变思想、管理理念，迎合了金地地产和恒通建安剥离形式发展。在金地阳光二期工程
施工中成功完成了消防水池的设计和施工、在3—7号楼施工前组织施工技术人员对施工图纸
进行了审核，对图纸中存在的（给排水、空调预留洞、燃气管道预留洞平面位置、5号楼集
水坑、3----7号楼女儿墙二次结构）问题进行了调整完善或变更。在主体施工中严格施工材
料的控制，钢筋、混凝土的施工损耗均在1%范围之内。在质量、安全方面实施了安全质量责
任到人的管理模式、成功组织实施了安全质量联合检查。主体施工过程中未发生质量安全事
故。进度方面排除恶劣天气及apce会议影响3、4、、6、7号楼的进度提前总进度10—20天
完成施工任务。施工期间混凝土质量控制方面、多次和供应商洽谈和召开联谊会对商砼的塌
落度等问题及时解决保证了混凝土的质量。合理安排了3—7号楼的混凝土浇筑时间使公司混
凝土泵车使用率达到98%
存在不足
工程合同条款有些不太严谨需进一步完善。员工综合素质偏低有待提高，工程管理工作
有的地方不太细腻有待改进。 2015年工作重点工作 工程方面、主要是金地阳光二期工程3----7号楼的安装、及二次结构装饰装修及地下车
库施工。开工后先做一期部位的车库、3、4、6、7、号楼的二次结构及5号楼的主体施工。
二次结构及装饰先做样板间检验合格后方可大面积施工，施工过程之严格过程控制和质量管
理使阳光二期工程达到验收标准和公司要求。篇四：2013年质技部亮点工作总结 2013年质技部工作亮点总结 2013年在公司领导的正确领导下，我部门全体人员共同努力，协同配合，出色的完成了【公司项目管理工作总结亮点】
公司交给的各项工作任务，2013年我部门的各项工作围绕降低生产成本、严格把控进厂原材
料及出厂水泥质量稳定、全面保障生产安全、努力实现厂区环境持续改善、节能降耗、提高
体系管理水平这六大方面开展实施，通过一年的辛勤努力，现将我部门2013年的工作亮点总
结如下：
一、全面控制生产成本。 在控制成本方面化验室积极探索使用廉价原材料取代价格昂贵的材料，2013年主要应用
了湿矿渣代替矿粉、脱硫石膏代替天然石膏、混合材中使用炉渣，全部成功的应用于实际生
产当中，且出厂水泥各项指标控制稳定，达到了降成本保质量的目标。
1、通过进行停止矿粉实验，化验室通过矿粉与水渣对比，发现掺加水渣能够降低水泥标
绸，改善水泥适应性，可以有效的降低水泥生产成本，通过对7—10月份全面实行水渣代替
矿粉的生产方案，未接到客户质量投诉且经过测算，掺矿粉每吨水泥生产成本为233.98元,
用湿矿渣代替矿粉后吨水泥成本为231.36元，水泥生产成本降低
2.62元/吨。
2、由于进厂天然石膏价格较高，为了进一步降低生产成本，化验室通过利用价格相对便
宜的脱硫石膏，来取代价格昂贵的天然石膏，通过实际生产表明，脱硫石膏在生产过程中，
按照适当的比例，可以 满足水泥的so3控制指标要求，进厂物料直接购买成本比天然石膏降低了45.42元/吨，
极大的降低水泥成产成本。
3、为了进一步发掘榆林周边可利用的廉价混合材，摆脱榆林地区混合材匮乏对生产不利
的影响，化验室充分利用榆林周边电厂较多，炉渣供应量较大的有利条件，化验室通过取样
化验烧失量、so3、活性指数，通过分析发现可以满足使用要求，按照合适的比例使用，可以
满足水泥颜色、烧失量、so3指标的控制，经过前期小磨实验，确定合适的使用比例后，成
功的应用于大磨生产，通过使用炉渣，降低了废石使用量，改善了进磨物料的易磨性，且由
于炉渣需水比低，可以使适当的提高其他廉价原材料的使用量，增加混合材总掺量，对降低
成本贡献尤为突出。
二、检验人员精益求精，控制质量。
2013年化验室人员共同努力、以高标准的检验水平连获国家、省站两项奖励。10月份由
国家水泥质量监督检验中心举办的“格雷斯杯”全国第十四次水泥品质指标检验大对比活动
落下帷幕。榆林蒙西水泥有限公司以标准的检验手法，过硬的检验水平，在此次全国大对比
中名列前茅，成绩优异，荣获“全优单位”的称号，同时榆林蒙西在9月份参加了由陕西省
水泥产品质量监督检验中心（铜川）组织的“榆林、延安、咸阳、铜川四地市第三次水泥化
学分析大对比”活动，获得“全合格单位”的殊荣。
三、安
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