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2008年度年终工作总结报告
2008年，在公司领导班子的正确指引下，在部门员工的大力支持下，综合管理部紧紧围绕公司的经营方针展开工作，坚持“做好事务、支持政务、为高效运转做好服务”的工作思路，注重发挥承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满实现年度各项目标任务做出了积极贡献。回顾一年来的工作，我通过工作实践，会同行政经理周尚军同志全力合作，较好地履行自己工作职责，自身在思想觉悟、综合业务素质、组织协调能力、领导工作经验和勤政廉政建设方面得到了很好的锻炼和提高，为今后做好工作奠定了基础。现将工作情况汇报如下：
一、2008年度主要职责履行情况及综合部工作效果；
（一）抓关键，夯实管理基础，创造良好工作环境
1、完善制度建设、实现规范化、制度化管理
为领导和员工创造一个良好的工作环境是综合部重要工作内容之一。一年来，综合部结合工作实际，认真履行工作职责，陆续有针对性建立健全了包括《办公环境管理规定》、《通讯管理规定》、《档案管理规定》、《资产管理规定》等在内的16份相关制度，这些管理规定简明扼要、条理清晰、责任明确，更具操作性和指导性，基础管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好条件，并使公司逐步入管理制度化、经营规范化的现代管理模式。
2、树立全局意识，突出统筹协作，把握关键控制和内部管理
综合部作为协助领导进行有效管理的关键部门，始终坚持全局高度，带头遵守公司内部各项规章制度，维护公司利益，积极引导各级员工责任意识，围绕公司重点工作部署，把计划制订与落实作为重点关键任务；全面提高执行力度，狠抓各部门、项目部工作周报、月度工作计划执行与追踪，跟进各项目工作决议和领导指示的落实。并把办公oa日志的填报、办公纪律考勤管理作为长效工作规范，定期、不定期进行检查并监督，通过违纪现象公示，提高督查工作的力度和深度，保证公司各项决策全面、有效地落实，真正实现了工作有计划，落实有措施，完成有记录；实事求实地向公司总经办领导进行工作汇报，正确处理好整体与局部、局部与局部之间的利益关系，妥善解决各部门工作分歧与矛盾；突出典型事件案例，表彰优秀事迹，通报违纪处罚，截止08年12月止，已发布8期处罚通报，2期奖励通报，实现奖惩分明，激励并鼓舞广大员工士气。
变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。特别是综合部分管资产及办公费用管控及办公设备维护、保养等日常工作，以当家作主的主人翁心态，开源节流力行节约；对待日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清；在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不缺位。真正地实现办事效率的进一步提高，服务意识和奉献精神日益增强。在创新与工作作风上有所突破。随着公司改革的不断深入，综合部全体员工在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新：主动推行综合部工作满意度调查，在访谈中找差距；在涉及广大员工自身利益的管理政策与制度颁布前积极推动民主程序，广泛征求各级意见，力求在全局利益上达到协调统一。
3、提升人力资源管理水平，确保公司平稳发展
提升人员招聘专业性，确保人岗匹配。2008年是公司人力资源素质稳步提升的一年，综合部大力整合并优化招聘手段，引入人格、特质、素质测评、专业知识等专业甄选工具，在可信度、有效性提升的前提下引进各类人员21人；建立健全公司人才信息库，积极拓宽资源举荐人才，为公司人才资源储备与运用提供了强大的物质基础和资源支持。同时适度支出成本节约，在享受价值62040元招聘服务的前提下直接减少费用成本2120元；
狠抓人力资源素质提升。人力资源的质量是直接决定企业长足发展与否的关键要素，人力资源的提升离不开持续有效地教育投入，综合部针对公司全员展开主题培训和专业技能专题
培训相结合的一系列培训活动，先后实施了职业化、绩效管理、档案管理在内的专题讲座；有计划性地实施了以中高层管理人员和核心员工为主体的涉及项目管理、工程管理、财务预算、税务筹划、融资、绩效与薪酬专题培训共计10次，参加人员32人次。
4、积极推行目标管理试行
2008年综合部会同财务部设计并制订了营销部、物业部绩效考核方案，并实施执行，为公司09年部门单位业绩合同签订和全面推行绩效考核奠定基础，同时对进一步规范、细化管理工作，严格实施目标管理，促进提高工作标准和管理水平做出大胆的尝试。
5、提升工作价值，当好领导参谋助手
08年综合部在增强服务意识、提高工作能力的基础上，对于关系公司发展和稳定的重要问题积极思考、大胆进言、主动出谋划策，抓好督查督办工作，抓好落实，发挥好参谋助手作用。对员工思想动态和反映的问题正确引导，加强沟通，并及时跟进、及时上报、及时解决。对领导交办的事情准确、准时完成并建立完善的反馈制度，让领导及时了解任务完成程度。
（二）抓重点，尽职尽责，提升后勤保障服务水平
综合部的工作性质要求就是两个字---“支持”，只有先做好服务角色才能发挥管理者的功能，在服务的过程中参与公司的管理工作。为树立了良好形象，起到了窗口作用，确保公务服务工作正常运转，综合部在完善接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面服务功能方面采取措施，强力推进，我主抓了七个方面的工作：
1、在规范办文、档案整理方面：完成了公司所有内部日常通知等行文、公司对外上报行文的起草与会审，全年行文准确率100%；做到了收、发文件的准确及时，并对领导批示的公文做到了及时处理，从不拖拉；合同档案、公章管理等工作的清晰明确，严格规范，主动催办包括工程、行政、人事、营销在内的企业所有成文资料立卷共141卷，1517份，并及时装订、存档完善，真正做到了手续程序化，管理规范化。
2、在信息宣传方面：按照“及时、准确、全面、实效”的原则，加大了公司网站对内对外宣传与信息发布力度，对公司重大影响事件的大事记重新编排；及时更新站内公司动态与工作公告；对公司重要事件以及活动开展等图文并茂进行记录；配合营销部采取网络营销，及时丰富地宣传公司热销项目，使顾客全方位地了解公司产品。使得为领导和基层服务的贴进度和针对性进一步提升，有效增强了信息工作的参谋服务功能。
3、在证件办理方面：为保证公司各项工作的正常开展和顺利进行，配合省工商局相关部门做好公司证照年审工作，办理公司开发资质升级、换证；精心组织有关资料，参与各类奖项的申报与审批，先后完成诚信私营企业评定申报，湖南房地产协会“湖南房地产十年风云榜”奖项的申报工作，公司荣获“湖南最具影响力开发实力品牌企业”，董事长徐总喜获“湖南诚信建设典范人物”。
4、网络信息化建设：公司目前共配备计算机80台，服务器1台，其中部分设备使用年限较长配置落后，故障率较高。综合部克服人员短缺、网络资源不足的困难，积极响应支持维护，定期检测更新，及时阻断恶意破坏与攻击，灵活调配资源，保证了公司所有计算机及服务器正常运行。在办公信息化建设方面，形成了信息一体化框架思路，并组织相应调研与前期选型及参与重要设备采购；
5、在工资保险员工福利亲情服务方面：工资和劳动保险是关系到全所每位职工的切身利益。综合部在08年按时无误保证了各期工资发放；认真落实生活及福利活待遇等政策，解决并改善项目部员工生活上遇到的困难，对外地员工在房屋租住、档案户籍、返乡交通、年休假、生活补贴等方面积极出面解决，并尽其所能，予以帮助；圆满地完成了包括社保申报与缴纳、工资晋升、劳动合同的签订，并成功地组织了08年员工健康体检。极大地稳定了员工队伍，真正做到了亲情化服务，人性化管理。
6、车辆管理工作：在车辆有限、人员紧张的情况下，所有车辆均由综合部统一安排，统一管理，统一调配，优先安排领导、业务运营部门用车。建立车辆专车专人负责制，强化驾驶员安全行车意识，节约意识、服务意识，纪律意识。科学合理地安排市内车辆行程，提供优质的驾乘服务质量，力行节约，杜绝交通违章与事故发生，使车辆做到了高效率、高质量运行，保证了公司经营正常进行。
7、在后勤及内业保障方面：有力的后勤保障制度是生产经营活动顺利开展的坚强后盾。综合部加大了办公环境办公秩序的规范与监察工作。不定期对员工工作行为、办公区域清洁卫生进行抽查。针对公司公共设备设施破损现象，有计划地对公共区域进行了集中修缮和整改，对门帘、开关、把手等器材进行了更换。对苗头问题，积极采取有效措施予以妥善解决；对防火、防盗等安全工作做到警钟常鸣，凡重要节假日都有布置、有值班、有检查，营造了良好的办公环境和秩序。
（三）推动企业文化发展
良好的文化氛围是一个企业发展灵魂之所在。在过去的2008年里，综合部着力从“弘扬标志正气，开拓员工视野，鼓舞员工士气”的宗旨出发，组织全员工学习《主动性》、《不要让借口成为习惯》、《塑造你自己的雕像》、《致加西亚的信》等优秀文章展开读后感学习、组织发动“团结就是力量”演讲比赛、标志四周年答谢会、“婺源黄山“踏青、中层管理干部宁波考察参观”团结就是力量“演讲比赛，组织并发动员工08年冰灾爱心捐赠、援助物业公司困难职子弟升学爱心募款、走访并慰问看望公司困难员工等一系列活动，极大地加强了公司集体凝聚力和员工的向心力。
（四）严于律己恪尽职守，强化学习努力提高
一直以来深感公司领导及广大员工给予自己的期望很高，我个人的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，力求自己能够以正确的态度对待各项工作任务，虚心谨慎，勤于学习，举一反三，身体力行，作风过硬；并对部门管理敢抓敢管，形成部门勤奋工作的整体向上的合力。通过不断学习、不断积累，已具备了一定的综合管理工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，有了很大的锻炼与提高，保证了综合部的各项工作正常运行。
二、工作中存在的问题与反思
回顾过去的一年，虽在工作开展付出了一定努力，也取得了一些成绩，但同样存在一些问题和不足。主要表现在：自己的管理水平离公司的高效要求还有很多的距离。许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。对一些日常事务不够细心，不够敏感，有些工作的协调方式方法不够灵活，在往后的工作中，考虑问题应该更周到详尽。
三、2009年工作纲要与展望
1、综合部工作作为未来公司发展的动力源，自身的正规化建设十分重要。因此，2009年综合部将大力加强本部门内部管理和规范，完善提并升部门组织职能；提高从业人员专业技能和业务素质；实现部门工作质量飞跃；
2、加大绩效考评推行力度，完善工作评价体系，并持之以恒地贯彻和运行。 08年综合部会同财务部对相关部门进行绩效考核试点工作，09年综合部将全面推行以工作任务完成程度绩效考核与负责人业绩合同相结合的绩效考评体系。促进内部管理流程畅通、高效，建立奖罚分明的责任挂钩机制，狠抓工作落实与不足持续，加强宣传与沟通。实现组织效率质的飞跃，平稳推进公司长足发展。
3、深化企业文化塑造。
2009年综合部将归纳并提取企业理念、企业精神、企业发展简史、企业宗旨、企业奋斗
目标；建立并完善企业文化发展纲要，使公司长期以来人性化管理传统和和衷共济的企业文化精髓紧密联系结合在一起，指导公司文化活动有计划性地开展；加大对优秀员工、好人好事的宣传力度，弘扬正气，通过“经济唱戏，文化搭台”从而强化公司凝聚力，鼓舞并促进广大干部员工工作斗志。
4、加强沟通机制完善。
完善民主评议机制，将对部门负责人工作作风、工作能力、工作效率、工作成绩、廉政勤绩的模范作用、员工信任采取每半年一次的综合评议。其结果作为绩效评价参考依据之一；提升员工晤谈的力度，有针对性地或在员工因公因私思想波动之时走进基层谈心交心，并对掌握的信息积极进行反馈，从而集思广益，万众一心。坚持和完善负责人会议传统，将满意度调查全面推广，从而真正实现和谐、融洽的企业内部关系。
5、加强员工教育培训体系创新，创建学习型、知识型企业。
综合部将根据公司实际情况，利用一切有利资源，加大全员培训力度，紧贴工作和岗位需求，认真落实培训需求分析，做好培训的设计和实施，将实现企业的经营战略目标和满足员工个人发展需要结合起来，形成完备的人力资源教育开发机制。重点加强转变思维方式和思想观念，传递企业文化与价值观等知识的培训。做到统一规划、组织实施；大力加强员工岗位知识、技能和素质培训组织；争取对有培养前景的骨干员工进行轮岗培训；鼓励基层主管以老带新的导师制培训；通过公司内网有条件地开发部分在线学习课程等。同时加大培训后的考评组织和工作绩效观察。将培训结果作为绩效考核、升迁参考依据，进而全面提高公司的整体人才结构构成，增强企业的综合竞争力。
正所谓“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海”，在公司领导的正确指引下，在部门员工和其他同事的支持下，我一定会以崭新的工作风貌、更昂扬的工作热情和更敬业的工作态度投入为公司经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。
总结人：综合管理部黄翊
2009年1月16日
2015年
综
合
办
公
室
工
作
总
结
及
2016年
工
作
计
划
2015年度综合办公室工作总结
2015年综合办公室围绕本部门工作职责，充分发挥后勤
管家、督查检查、协调服务三个作用，在公司领导的正确领
导下，其他部门的大力支持配合下，经过综合办公室全体同
事的共同努力，较好的完成了各项工作任务，现将工作情况
总结如下：
1、对公司印章设专人管理，对所有文件、材料必须有
领导签字才能盖章，未出现印章管理失误现象。 2、办理**建设公司成立的有关证件。大居建设公司成
立伊始，各项工作几乎都是从头开始，需要办理相关的手续
及证件。综合办公室人员充分发挥综合部门的协调作用，从
公司起名到证件办理都及时有效的完成。
3、加强公司办公网络的管理，保证办公网络畅通无阻。
对各部室办公设备进行了及时清理维护（电脑、电话、打印
机、），使办公系统得以运行正常。
4、加强公司环境卫生监督管理。强化公司内部环境卫
生工作，安排值日表及时清扫及维护办公区域卫生，为公司
员工提供了一个良好安全的工作环境。
5、做好公司及其他各种会议的后勤服务工作。落实好
各种会议的会前准备、会议中的协调及会后的总结工作。公
司股东会、董事会在每月月初召开会议，办公室人员认真做
好会场布置、食宿安排，较好的完成了接待及会务工作。
6、做好文件收发工作，按照领导安排整理各标段竣工
备案文件，及时与参建各方联系，整理备案所需文件。
7、做好图纸整理归档，建立图纸档案，对每一套图纸
都登记在册，对图纸入库、借阅、领取、归还做好登记。
8、做好每月办公用品采购的统计、申报和采购，以及
根据实际情况间歇性不间断的采购，尽可能的及时满足员工
的办公需要；办公桶装矿泉水的预订、统计和结算工作。
9、做好固定资产登记，对**及置业的固定资产进行统
计工作，对固定资产进行编号汇总。
10、做好领导安排的其他突发性任务。
存在的问题和改进措施
在这一年的时间里，我们综合办公室人员为公司的发展
付出了很多的努力，取得了一定的成绩，同时我们还应看到
办公室负责的一些工作还存在许多问题和不足：
1、办公室的行政职能不明细没有完全发挥作用，各个
部门之间的协调仍不是很顺畅，在明年工作中要加强综合协
调作用，争取做到各个部室之间的协作配合。
2、办公室每位员工对自身的岗位职责不是很清晰，每
个人对自己的工作标准还未能完全达到公司要求，在未来要
通过加强员工学习，认真明确岗位职责、工作内容，使员工
实现自我管理、自我激励与自我发展，全面提升综合办公室
员工的服务水平、业务水平。
2016年工作计划
1、严格执行公司各项规章制度，细化管理流程，明确
内部分工和职责，建立顺畅的上传下达通道，团结协作，规
范有序的工作秩序，有利推动各项工作顺利开展。
2、加强卫生监督管理，做到卫生无死角，责任到个人。
3、做好各项会议的组织和后勤工作：公司对内、对外
的会议，从会前准备到会中服务及会后跟踪，都要能全面完
成，无论是会议接待、资料制作、会场布置、住宿安排都要
较好地完成，保证各项会议的成功召开。
4、根据公司的实际情况推进公司企业文化建设，加强【房地产综合部工作总结】
各项培训计划的实施，每周安排员工学习，做好考勤工作。
5、继续做好印章管理，让每一份文件的办理都能追查
到个人。
6、做好文件收发工作，公文管理工作实现制度化、规
范化。建立了各种内、外公共文书的管理流程，使公文的收、
发、送、阅、审、存、借有严格的管理程序，确保公文传送
的及时性、公文执行的有效性及公文使用的安全性。提高公
司的工作效率。
7、办公物品的采购，更加规范化加强成本控制管理，避免
资源浪费。
本文来源：http://www.gbppp.com/fw/353631/
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