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写好工作总结的五大要点 又近年关，每到这个时间点，年度工作总结是很多职场人不得不考虑的一件大事。通过
它，回顾过去的一年中，做了些什么，如何做的，做得怎么样。其实，总结与计划是相辅相
成的，总结要以工作计划为依据，而计划则是在总结经验的基础上进行。写总结、做明年的
计划，年度工作总结常常要与公司的年度考核挂钩。一份好的年度工作总结该怎么写呢？一
份好的年度总结对于职场人获得上司好评、赢得晋升机会都有着十分重要的作用。因此，职
场人士在写工作总结时，有以下五大要点可循：
1、要简洁、清晰、全面 上司在面对下属长篇大论式的工作总结免不了会头痛，尤其当下属不只三两人时，但工
作总结通常关系到业绩评估，既要写全面，又不可能一一道来，怎么办？要保证年度工作总
结简洁，使用ppt的形式写总结是一个值得提倡的方式。 举个例子，一个招聘主管的年
度工作总结中有一部份是如此表述：
1、人员由年初的420人增加至600人； a、新增人员的素质较高，其中本科学历占61%，研究生以上占23%； b、新增人员组成：技术与专业服务人员占55%、销售人员占32%、其他人员占13%；
2、招聘成本：年度16万元预算，实际发生额控制在12万元。 短短数行，却把招聘工作中的数量、人员素质组成、岗位组成、成本写得非常清楚。与
word文档中令人昏昏欲睡、密密堆积的文字不同，ppt可以使用图片、幻灯片的形式进行演
示，令ppt的亲和力大为提高。
2、要用数据说话
在上例中也能体现该点，用数据对工作进行汇总，既简单明了，又能清楚地说明总结者
的工作能力。但在工作中搜集、汇总、使用数据是一项有一定难度的工作，需要在平时的日
常工作中，有心地对工作进行记录。别忘了年度工作总结的数据，来自于每月、每周、每日，
甚至每时的工作总结。在向阳生涯，公司每一位员工都进行过时间管理方面的培训，每个人
每天都有详细的工作计划表，一天中计划完成几项工作，实际完成情况如何等，都有记录，
有备可查，这就是积累数据的好方法之一。
3、要有成绩，也要有不足 成绩肯定是工作总结的重头戏，但人无完人，总不能事事都做得那么圆满，没有一点进
步空间也不行。不足该怎么提？既要提出问题，还不能让问题变成自己真正的“问题”或“毛
病”，引起上司对自己不好的看法。可以在工作总结中，将问题以挑战的形式表现，尽量表现
问题的客观原因，及外部形势发展变化所引起的新挑战。
4、要总结过去，更要面向未来 对未来工作的展望应该基于挑战之上。例如还是招聘主管身份来写，强有力的招聘，适
应公司业务的快速发展：
1、挑战（工作中存在或将要面对的问题）： a、在新的一年，招聘工作需面对行业的迅速发展而导致的人才短缺； b、产品研发成功，市场与销售全面展开，实施项目的人员储备不足； c、按业务发展计划，2010年员工将由600人增加至800-1000人，增幅较大；
2、应对：
a、网络招聘占71%，继续利用网络招聘的方法，并评估新兴网站，加大力度； b、调动员工的积极性，推荐人才，设置内部人员推荐奖励机制； c、加强与本行业猎头公司的合作； d、加强员工自我职业规划意识，帮助员工做好职业规划，留住人才，杜绝人才过度流失。
5、要有明确的职业规划
总结了自己为公司创造的价值之余，同时也要站在个人的角度看待自己的职业生涯发展。
一是立足于当前公司现有的平台，总结自己的个人生涯得到了哪些方面的提升（尤其是内生
涯的发展）。二是基于现有良好发展平台的基础之上，规划未来三至五年甚至更加长远的发展
目标，设计职业上升路径，认准职业发展方向，才能使自己的职业生涯发展得越来越好。因
为，只有当我们清楚自己需要和想要的是什么时，才能知道自己该朝哪个方向努力，通过什
么途径去获得，一切的行动也将变得更为有效。 “要想总结写得好，必须总结作得好；要总结作得好，必须工作做得好；要想工作做得
好，必须计划定得好。”职场良性发展的核心因素是科学地做好职业规划。广大职场朋友不妨
利用这次写年度工作总结的时机，为自己的职业生涯发展也做一次深度思考 五段法写好年终总结——管理八股之一 如何写好年终总结？是年前的最后一项工作了。现将过去讲课稿整理出来，抛砖引玉，
供大家参考。
一、标题要对。
标题是文章的眼睛。一般总结虽没有发挥的余地，但一定要写全面。 部门总结的标题：部门名称+年度名称+总结，1、2项可互换；如《营销部年度工作总结》； 大公司总结的标题：关于+公司名称+年度名称+本文内容+总结，如：《关于金宇公司年度
营销工作的总结》，比较全面了。 标题规范了，一便于存档，二便于查找，一举两得。
二、引言要精。
引言应短而精，官话、套话要少。 部门总结引言：如：李总： 现将营销部年度总结报上，请批示。 大公司业务总结引言：如：公司领导： 今年，在公司各级领导的亲切关怀和正确领导下，在公司各部门的积极支持下，在营销
部全体员工的共同努力下，我们取得了三方面的成绩：成功实现了年营销任务5000万元，达
到了历史最好水平；成功开发了两个年销售收入在500万的大客户，为明年销售收入上一个
新台阶打下了良好的基础；成功地进行了全员营销培训，营销人员的基本素质得到了断面的
提高。下面将分四部分向领导汇报。 若总裁太忙，一看引言就知道你的主要工作成绩了。
三、总结要全。
总结主要分两大部分，第一部分是总结，第二部分是特点。 总结部分要全面。把各级领导的关心、兄弟部门的支持、员工们的努力和部门的主要工
作要写全面，但一般不要超过5点。 特点是本年度、本文的精彩之处，与往年的不同之处，本部门主要的、重点的成绩，一
定要认真写好。
特点不要超过三点，多了就不是特点了，别人也不容易记住。
四、不足要准。
一年工作一定会存在一些问题、不足和遗憾，一定要找准写好。特别是要把领导认为存
在的问题、员工感觉存在的问题和阻碍公司发展的主要问题要找准找对，深刻反省，写深写
透。
不足一般不超过3点。
五、改进要实。
针对成绩、特点和不足、问题，明年应怎么办？这点一定要写好。要有具体的办法和措
施、步骤。要事先征求领导和员工的意见，本部门要组织好学习和讨论，制定出的改进计划
要得到领导的中肯和员工的认可。（小部门总结可简单些） 总之，文章写作有八股，功夫诗外无止境。光看笔头生花、没有扎实的工作、没有认真
的调研、没有准确的分析是写不出好文章的。但干好了没写出来，得不到别人的承认，且不
是感觉太窝火。
不落俗套 写出一份有激情、能发光的年终总结 岁末年终，正是各公司各部门年终盘点一年工作业绩、找出存在不足，制定来年计划的
高峰期。又到了该写总结的时候了，顾名思义，年终总结，是总结一年以来的工作得失，以
利于发扬成绩，纠正失误，再接再厉，继续前进。可是,工作几年,年年工作都相似, 年年岁
岁都总结，每次都是老生常谈，单调乏味, 真是有点烦、有点烦。怎样能岁岁年年各不同，
结构新颖，不落俗套？真是不好写、不好写。 年终总结的意义：其实总结是一种思维模式的体现，按年终总结的本意写年终总结，应
该实事求是地摆出成绩，不避失误，通过全面地对自己成绩与失误、经验与教训、长处与不
足、困难与机遇发现工作上的规律，以便明年工作更好地开展。按此宗旨来写年终总结，写
成绩就不会自吹自擂、掺水加料、夸大其词；道失误就不会不疼不痒、轻描淡写、避重就轻；
谈打算就不会海阔天空、漫无边际、空洞无物。这样的年终总结才不是流于形式，才有意义。 年终总结的格式：有回顾，有总结，年终总结一般由五段构成：
一、开头：有追忆感叹型和单刀直入型，例： “时光荏苒，2005年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。” “时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算
经历了一段不平凡的考验和磨砺。” “我们每个追求进步、求得发展的人，免不了会在年终岁首对自己进行一番盘点。” “为了总结经验，发扬成绩，克服不足，下面对2005年的工作做如下总结，这也是对自
己的一种鞭策吧。”
二、接下来进行一年的工作总结，回顾、总结部分是重点：
1、对上一年度工作的回顾：可根据工作成绩分为几个方面，作了哪些工作？每项工作的
成绩是什么？ 特别数字是最有说服力的，将自己的工作、业绩与公司的利润挂钩，用数据说
话。例：
“在销售额与上年同期基本持平的情况下，三费（管理费用、销售费用、财务费用）却
比去年同期下降了19.6%.” “今年全部流动资金占用比去年增长1.5％，而购、销、利的增幅均在30％以上，资金
周转加快26.8％。据统计，今年以来，通过开展内部银行，商业企业约计节约资金419万元。” “由于扩大了市场覆盖面，实现销售24098万元，创利税681万元，取得了比较好的经
济效益。”
2、分析取得成绩的原因：主要写在领导的正确引导和各部门的大力支持下，凭着责任心
和敬业精神，取得了可喜成绩。例： “为了培养自身的综合能力，取人之长、补己之短。学习各种与工作相关的法规、制度、
专业技术、专业知识等。要有一颗永攀高峰的进取之心，让自己的知识与时代同步、与社会
的发展同步、与公司的要求同步，以适应优胜劣汰的市场竞争环境。” “我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点展开工作，紧
跟公司各项工作部署。”
“工作安排合理，有里有外、有张有弛。在紧张的工作之余，开展了快乐工作活动，使
员工们更加热爱自己的企业。” “加强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。提高团队的整体素质，树
立起开拓创新、务实高效的部门新形象。发扬团队精神，从全局出发，在完成本职工作的同
时，发扬协作精神，积极配合，如果大家拧成一股绳，就能做到事半功倍。” “对工作的责任感、敬业精神使我们部门在工作中团结一致、齐心协力。我的进步无形
的带动了大家共同进步。反之，别人取得的成绩也成为我不断进取的动力，如此产生连锁反
应的良性循环。”
“作为一个中层管理者，我深深懂得：自己既是一个管理者，更是一个执行者。能及时
的把信息反馈到领导层，取得领导的支持；更好的与部门沟通，把工作从被动变为主动；对
下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”，充分发挥他们的主观能动性及
工作积极性。”
三、分析导致工作目标没有达成的失误和问题：对失误问题，要有分析原因、总结教训，
弥补不足，不断提高，使明年不再重蹈覆辙，犯同样的错误。例： “沟通是各部门之
间协调工作的桥梁，可我由于沟通不够，造成了生产部和质检部之间的矛盾，我准备再次去
质检部与他们进行协调，化解矛盾，以利工作。并在新的一年里，做到问题及时沟通、矛盾
及时解决。”
“由于本人对行业发展现状与发展、竞争对手现状与动向预测、区域市场现状与发展、
渠道组织与关系现状的信息掌握不够，消费者的满意度和忠诚度总体评价没有达标。”篇二：
财务会计工作总结 工作总结 我自2011年2月份到公司实习，于2011年9月正式上班，到现在已经3年多的时间了，
这期间在公司领导和各位同事的大力支持下，在其他相关人员的积极配合下，我与大家团结
奋进，踏实工作，较好地完成各项工作任务。 现在我把这3年来自己的工作、学习等方面的
情况做个简要汇报：
一、 爱岗敬业、坚持原则，树立良好的职业道德 在工作中要能够坚持原则、秉公办事、顾全大局，以《会计法》和《会计基础工作规范》
等财务法律法规为准则，遵纪守法，遵守财经纪律；认真履行会计岗位职责，一丝不苟，忠
于职守，尽职尽责的工作，工作上踏实肯干，服从组织安排，努力钻研业务，提高业务技能，
尽管平时工作繁忙，不管怎样都能保质、保量按时完成工作任务；合理合法处理好日常财会
业务，对办公室所有需要报销的单据进行认真审核，为领导审批把好关，对不合理的票据一
律不予报销，发现问题及时向领导汇报；认真做好会计基础工作，认真审核原始凭证，会计
凭证手续齐全、装订整洁符合要求，科目设置准确、帐目清楚，会计报表准确、及时、完整，
定期向领导汇报财会业务执行情况，并能协调好会计中心与各单位之间的关系；在资金预算
方面，为提高资金预算的准确性，在实际支付时做到，没有资金预算项目的不予支付，超预
算支付标准的不予支付。除按时完成本职工作之外还能完成一些临时性工作任务。
二、 完成主要的各项工作：
1、 及时准确的完成各月记帐、结帐等账务处理工作，粘贴凭证附件，并对各类会计档
案，进行了分类、装订、归档，确保财务记录资料完整保存。
2、 每月认真复核现金、银行存款账户余额、收支进度等对帐工作，确保季度、年度决
算顺利进行。
3、 及时准确地编报会计月报表、季度报表、年终决算报表，并对财务收支状况和资金
使用情况进行认真分析和思考，定期向总公司报送汇总。
4、 积极参加单位组织的各项会议、业务学习并认真做好学习笔记。
5、 其它日常事务性工作。
三、 加强政治业务学习，努力提高自身素质 我深知作为财务工作人员，肩负的任务繁重，责任重大。为了不辜负领导的重托和大家
的信任，更好的履行好职责，所以我不断学习，改进其方法，讲求学习效果。认真学习马列
主义、毛泽东思想、邓小平理论、江泽民 “三个代表”的重要思想，并通过报纸杂志、电脑
网络和电视新闻等媒体，加强政治思想和品德修养，使自己无论是在政治思想上，还是业务
水平方面，都有了较大提高。在工作中，认真学习财经方面的各项规定，自觉按照国家的财
经政策和程序办事，始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地工作。
四、 对以后的工作要求。 总结工作的同时，还充分认识到存在的不足，如：依法理财的观念还有待进一步加强、
处理问题不够成熟等。对于以后的工作要求，在做好日常会计核算工作的基础上，继续不断
学习业务知识、更新知识、完善自我，使自身的业务能力不断提高；同时向领导及同事们学
习好的财务管理，积累经验，提高自身的综合管理能力。积极参与企业的经营活动，加强事
前了解，掌握经营活动的第一手资料，加强预测、分析工作，按照公司要求，认真做好财务
计划工作。在日常工作中按照财务计划，监督企业对资金进行合理、有效地使用，使企业效
益最大化。最后，我决心再接再厉，在公司领导的正确指导下以及同事们的支持下，不遗余
力地作好工作。篇三：出纳年终总结开头
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