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2016年 年终总结
春风得意马蹄疾，转眼间，满载收获的2016年已经过去，充满希望的2017年来到了我们身边。过去的一年时间里，在董事长的正确领导下，公司继续致力于完善检测资质平台的建设及相关业务的拓展，检测能力水平和业务发展水平稳步提高，公司面貌日新月异，员工队伍不断壮大，工作环境得到明显改善，这些都为公司及广大员工的可持续发展，提高公司的行业竞争力，为社会提供更多更好的检测服务奠定了良好的发展基础。
公司在2016年取得的主要成绩：通过广州市建委结合工程质量检测监管平台联网情况，对我市建设工程质量检测机构开展的专项执法年度检查。结构部参加由广东省建设工程质量安全监督站组织的检测能力验证混凝土结构实体钢筋保护层厚度项目结果为满意；建材部参加由广东省质量技术监督局/认证监督管理处组织的广东省电线电缆绝缘平均厚度和导体直流电阻检测能力验证项目结果为满意。
2017工作计划与重点
一、检测流程过程管理中的问题及要求
PDCA循环又叫戴明环，是美国产品质量管理专家戴明博士提出的，它是全面质量管理所应遵循的科学程序，是企业生产管理中任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序，改进与解决管理工作中的过程控制，都要运用PDCA循环的科学方法，特别是在质量管理中得到了广泛的应用，如：ISO质量管理体系, 实验室认可准则等。PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Action(处理)的
第一个字母。P (plan) 计划：包括方针和目标的确定，以及活动规划或方案的制定。D (Do) 设计执行：根据已知的信息，设计具体的方法、方案，进行具体运作，实施方案计划中的内容。C (check) 检查：总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题；应包括过程和结果的检查。A (action) 处理：对检查的结果进行处理，对成功的经验加以肯定，并予以标准化；对于失败的教训也要总结，引起重视。对于没有解决的问题，应提交给下一个PDCA循环中去解决。“下属只做你检查的工作，不做你希望的工作”这句话说明了检查验证、评估效果的重要性。
例如员工培训
计划(P):收集培训需求,明确培训目的,确定培训负责人,培训内容,培训师,需要参加培训的人员,时间,地点,培训形式及需要哪些条件,培训资料,策划如何评价这次培训；
实施(D):发通知,确认参加,举办培训,培训记录；
检查(C):通过调查、访谈、理论考试、实操检验等方式检查是否达到了培训目的,培训安排是否有问题,培训师在内容和形式上有没有需要改进的地方,培训资料是否满足需要,参训人员还有没有其他建议和要求等；
改进处理(A):把成功的和行之有效的地方固化下来，形成制度，把需要改进的地方明确
下来,制订改进计划，进入下一个PDCA循环。
我们是一家为区域内的建设行业客户提供检测、鉴定技术服务的
公司，公司为客户及时提供的最终产品就是高质量（清晰、严谨、符合规范、主管部门要求、出错率底）的报告。结合近年来公司部门管理运行情况可以发现，按照质量管理所应遵循的科学程序，公司各部门在上述管理的四个环节还有待进一步的提高和完善，特别是工作过程及结果的检查与改进处理环节方面。
在新的一年，部门管理者的工作重点应放在在合理安排工作的情况下适当减少具体的检测工作，按照公司质量管理体系制度要求，多花时间加大部门管理力度和员工培训力度，规范内部管理，以适应公司新的战略发展需要。
公司的管理体系文件分以下四个层次：第一层次：质量手册，它对实验室的管理体系作出总体规定，是实验室运作的纲领性文件。第二层次：程序文件，它对各项管理活动（或过程）采取的方法进行描述，内容涵盖实验室检测管理过程各环节的控制程序。第三层次：作业指导书，它是用以指导具体检测过程的技术性细节描述的可操作性文件，包括仪器设备操作规程、检测作业指导书等，是实验室技术工作的依据性文件。第四层次：表格、报告、质量记录和技术记录，是体系运行的证实性文件。
对部门管理层做以下几点要求：1，熟悉部门本行业的规范、规程和检测技术；熟悉公司的质量手册和程序文件；如有必要时，对公司现行管理体系文件及时按程序进行修订或更新；2，具备良好的协调、沟通能力，善于同其他部门管理人员合作，互相协助，不越权行事；3，严格执行公司各项管理制度，遇到部门内部难于解决的问题及时上公
司管理层反映；4，根据员工的知识、能力安排合适的职位，做到人尽其才，才尽其用，安排工作时应明确工作目标、实行的时间、期限、场所等，指出实行时应注意的地方以及困难所在，让下属充分认识到所从事工作的重要性，使下属乐于接受工作安排并改进他们的工作态度，提高其工作积极性及效率，授予下属工作权责后不做不必要的干涉尽可能以商量而不是下命令的方式分派工作；有必要时给下属适当的鼓励甚至奖励，使其在工作中有成就感，增强工作的积极性；重视他们的意见和建议，妥善解决下属在工作和生活中遇到的困难；为下属的工作、晋升提供足够的支持和机会；所订的工作计划方案能得到下属的理解和支持；冷静观察实际工作情况，不要使员工产生受监视的感觉；利用日常的接触、面谈、调查多个侧面了解下属；检测人员应秉持科学严谨的工作态度，严格遵循检测工作程序，公正客观进行检测活动，发现问题及时汇报处理，部门管理层应及时对下属的工作结果进行检查验证、评估效果，加强检测工作的过程控制，使检测过程各环节的风险得到有效管控。重点抓好工作目标的检查和落实情况，注重工作效率及效果。
二、培训工作的改善
开展培训工作的背景
公司是一个为社会提供技术服务的企业，根据公司改革和发展的需要，为创建一个高效的专业技术与管理团队，打造一批专业的技术管理精英，增强企业在市场中的竟争能力，为员工提供必要的培训显得尤为迫切和重要，各管理部门去年特别是下半年已不定期开展了多
次技术培训工作，为增强培训的针对性和实效性，确保培训质量，有必要对公司员工分层次，分类别地开展内容丰富，形式灵活的专业技术和管理制度培训，将员工培训制度化、规范化和科学化。
开展培训工作的目的
1、传授知识，适应企业外部环境的变化，企业不是一个封闭的系统，而是一个不断与外界进行交换与适应系统，知识更新需与外界同步。
2、训练技能，提高绩效，员工通过培训，减少失误，减少工伤事故，减少不合格报告，减少消耗和浪费，提高工作质量和工作效率，提高企业效益。
3、培养良好的工作态度和工作习惯，提高员工素质，提升企业良好形象。通过培训使不同工作作风及习惯的人，按照企业经营要求，养成统一、和谐的企业文化。
4、满足员工自我成长：员工希望接受挑战和获得晋升，通过培训帮助其职业生涯得到较快较好的发展。
开展培训工作的形式
1、部门员工内部配训
员工内部配训分入职（岗前）培训和在职培训，各部门领导将本部门培训计划交综合部，由综合部统一整理并协助实施，所训课程由公司组建一支公司内部讲师团队，或者聘请外部专家讲师进行授课，由讲师制作有针对性的培训课程及资料，经综合部备案并将培训资料提前分发到受训员工处，学员培训前要有针对性的对相关规范提前预
综合管理部2015年工作总结及2016年工作计划
2015年各项工作都取得了显著成效。作为公司的综合职能部门，综合管理部在公司领导的正确领导下，在各部门的协作下，努力工作，从适应公司发展要求出发，较好地完成了规章制度、活动组织、人事劳资、员工培训、后勤服务、办公室内部管理等多方面的任务，特别是在上传下达、为领导提供决策依据、加强制度管理以及在后勤服务等方面做了较多的工作，并取得了一定的成绩，基本完成了部门责任目标。
现将2015年综合管理部工作总结如下：
一、 2015年工作回顾
2015年综合管理部紧紧围绕公司全年工作目标，结合本部门工作职责，以规章制度、招聘培训、活动组织、费用管理、后勤管理等工作为中心，积极完成各项工作和领导交办的各项任务，通过检查总结我们的工作，各个方面基本上都按照目标要求得以圆满完成。
（一）行政管理工作
1、 加强部门管理，落实岗位责任
综合管理部是一个综合性部门，经过一年的工作梳理，基本形成较为成熟地工作流程，但随着公司的逐渐发展，综合管理部所接手的工作日益增多，遇到的事务愈加琐碎繁多。为更好的完成综合管理部工作，落实公司领导及各部门交办的各项工作任务，综合管理部继续从建立、完善各项规章制度着手，加强内部责任制建设，严格按照规章办事，并狠抓部门人员管理。及时总结个人工作，及时发现并纠正
工作中的失误，不断明确各岗位人员的工作职责，在强调做好本职工作的同时，紧紧围绕管理部部门工作的特殊性，搞好各项工作配合，管理部的整体工作效能和服务水平有所提高，为更好地服务公司提供了制度上的保障，各项工作井然有序。
2、规范办文办事程序，不断提高工作效率
2015年综合管理部在做好服务工作的同时，不断提高办文、办会、办事工作水平，推动规范有序的运作，提高工作质量和效率。一是认真做好文书工作。不论是综合管理部还是各个部门起草的文件，从起草、审批到印发，综合管理部都是严把办文程序关、格式关、文字关。二是不断提高办事效率。一年来，综合管理部坚持把公司领导交办的事、部门、员工要求的事办好、办实。
3、认真做好综合管理部的文件整理、归档工作
综合管理部认真对待公文处理，做好相关文件的收、发、登记、分发及督办工作，并认真做好文件资料的整理，存档，促使文件资料管理逐步实现规范化、制度化，确保文件及时、准确、安全、有效地传递。2015年3月至12月，按照公司领导要求共拟定申请、总结、报告17份；拟定各类规章制度文件6份。完成了公司档案、资料的保管、发放、登记工作。对公司所有档案资料重新进行了分类、编号整理，做到总目录全面，分目录详细，底清数明，查找方便，较好地为公司生产调度和财务部门提供了服务。
4，完善公司各项规章制度
根据实际需要拟定《冬季值班制度》、《经常性安全教育培训制【2016年综合部年终总结】
度》、《全员安全教育培训制度》、《车辆管理制度》、《员工宿舍管理制度》等。并根据各项制度执行情况不断完善修订。
5、做好活动组织工作
2015年，综合管理部组织人力做好活动组织工作。截止12月，组织消防演习、安全生产应急预案演练等活动。在组织活动的同时做好新闻报道工作。积极配合集团做好各项宣传工作，利用微信、网站等媒体从多种渠道不断加大对公司的宣传力度。
6、认真搞好后勤服务，为员工创造良好的工作环境
一是做好办公用品的购臵和发放，及时申报采购所需办公用品，保证公司正常办公需要的基础上，严格控制经费支出，防止铺张浪费。截止至2015年12月，2015年办公用品购臵费用为5278.22元。今年办公耗材费用为2600元，其中试验室1355元（打印机维修费500元，彩色墨盒2个，180元，加墨粉15次，675元），财务部220元（加墨粉4次，180元，换1次风扇40元），综合部985元（换墨盒5次，900元，换1次风扇40元，电源线15根，45元），运输部40元（换1次风扇）。二是认真做好车辆的调度、使用和管理，充分保障了公司领导及其他各部门用车。截止至2015年12月,2015年商务奔驰的公里数为16958公里，加油花费15942.58元,平均油耗为15.34和面包金杯的公里数为20499公里，加油花费12893.76元，平均油耗为10.48。三是全力做好各项重要活动的筹划、准备、布臵和落实。
环境卫生是一个单位的外在形象，反映了公司员工的精神面貌和卫生习惯。综合管理部致力于打造一个优美、健康、和谐的工作和生活环境为目标，严格要求保洁员的工作职责，并不断健全各项卫生制度。除由保洁员按职责要求进行日常打扫外，综合管理部要求各部门每周不定期进行大扫除，彻底清除卫生死角，并进行监督检查，对不合格者进行相应的通报、处罚。加强了对职工食堂的安全卫生管理。通过提要求、上档次，购菜有明细，伙食有标准，对就餐环境进行严格管理，提出员工自带餐具，以保障员工的就餐卫生，为职工创造了一个舒适的用餐环境。去年食堂采购费用为89359.65140248.68元，今年食堂采购费用为92945.50150456.7（增加10208.02元，7.28%）元。
8、注重与各职能部门紧密配合，提升工作效率
在公司领导的大力支持下，综合管理部进一步提升了公司对外的服务品质，注重与各职能部门紧密配合。良好的配合、融洽的合作关
系氛围不仅能增强综合管理部各项工作效率，而且在一定程度上提升了公司员工满意度等实质性的作用。
（二）人力资源工作
2015年公司员工队伍不断壮大，这对人力资源管理方面的工作提出了新的要求。综合管理部在公司领导的正确指导下，在管理创新上实行人力资源的优化配臵，创造了一个良好的用人环境，真正做到人尽其才，发挥员工的聪明才智及潜能，实现人力资源最佳配臵。
1、加强员工招聘力度，做好内部人员沟通与协调
今年公司共招聘员工25人，其中技术类人才1名，管理类人才1名，新员工23名。截止2015年12月，综合管理部协助公司领导对内部人员进行协调与安臵，使其在岗位中发挥最大的作用。
2、保障公司人员合理流动
公司全年每个月人员流动都是在合理范围之内，无大规模人员流失现象出现，关键技术人员基本无重大流失。今年辞退、自动离职人员共12人，人员流动率为13.8%。都是普通的市场岗位及一般职工。全年保持合理人员流动保障了公司人员队伍素质积极健康的发展，为全公司人员综合素质的提高提供了保障。因此，全年人员流动是良性的，对人员素质提高是有益的。
3、加强培训，提高员工综合素质、业务技能
在全年中始终把培训工作作为重点工作进行，进一步完善培训机制，通过培训公司员工进一步明确自身的工作职责，全面了解公司政策，更深刻体会公司经营理念和企业文化及价值观。通过一系列的培
2011年综合管理部年终总结【2016年综合部年终总结】
2011年是西安分公司工作步入管理正轨、稳定发展的一年。 综合管理部作为公司的一个重要职能部门，与分公司共同起步，一起努力，一同成长。一年来，在公司领导的大力指导支持与各部门的积极配合下,综合管理部及时更新观念，持续改进工作方法，积极配合，突出工作重点，充分发挥“组织、协调、服务、管理”的职能作用，各项工作有序推进、成效明显。现将主要工作情况汇报如下： 一、2011年工作回顾
（一）理清思路，理顺职责，明确内部分工。
综合管理部不断适应分公司发展需要，根据部门职责要求，适时调整各时期工作重点，加强内部管理，改进工作思路，理顺职责分工，将综合管理部工作划分为行政、人事、后勤保障三大块，同时不断加强部门员工的业务培训，增强团队与服务意识，工作稳中求细，逐步形成了“分工明确、职责分明”的工作格局。
（二）强化自身建设，规范内部管理，促进综合管理工作规范有序运转。
综合协调、内务管理是综合管理部工作的重要内容，而规范内部管理，促进分公司各项工作正常有序运转既是综合部的职责所在，也是提高分公司工作效率，顺利完成各项任务的前提。2011年，我们把内部管理摆在突出位置，不仅日常工作准确到位，而且在原有基础上又有了一定的提高。
（三）健全基本规章制度，着力规范工作程序
为进一步促进工作向规范化、程序化、系统化的方向转变，综合管理部不断规范工作的各个细节，着力规范各项工作程序，在原有行政管理制度基础上重新修订健全了《人员聘用制度》、《考勤管理办法》、《劳动合同管理办法》、《工作服管理规定》、《员工着装管理规定》、《指纹打卡考勤管理办法》、《车辆管理办法》、《员工宿舍食堂管理办法》等，对综合管理部各项工作的各个环节，都提出了明确的规定和要求，并适时组织进行制度学习，促进制度的执行落实，进而促进各项常规性事务的规范、高效运转。
（四）围绕中心，扎实做好重点工作
文件档案管理工作。指定专人负责分公司文件、各项资料、人事档案的保管、归档、借阅管理工作，对各项资料做到分区域分项管理，从便于查询出发，做到整齐、清晰。
办公用品的管理。本着“节约开支、防止浪费、保障供给”的原则，从办公用品采购做起，严格按照《办公用品管理办法》执行，设置办公用品账簿，加强办公用品申请、领用的监督工作，大力倡导广大员工的节能意识，从日常工作的细节出发，强调对办公用品的重复利用，杜绝铺张浪费现象的发生。
后勤服务保障工作。后勤服务工作包括了食堂和宿舍两方面，这也是与员工息息相关的两方面。有力的后勤保障制度是为分公司顺利开展工作的坚强后盾。一年来，员工数量不断增长变化，食堂用餐我们提前规划，常与食堂工作人员沟通，了解员工对饮食方面的意见，提出食堂改善建议，为减轻食堂工作人员工作负担，使员工就餐正常
有序，采用了打卡就餐方式；员工宿舍方面，定期组织检查员工宿舍，完善宿舍水电等配套设施，及时配备床具等生活设施。以宿舍为单位，指定专门的宿舍管理员，努力为员工提供周到、细致的后勤服务。 员工活动方面。
二、综合管理部还存在以下几个方面的问题：
1、责任意识有待加强，对部分关系到员工切身利益的工作进展滞后，如员工食堂、宿舍管理还需加强等；
2、工作思路有待进一步拓宽；
3、细节意识和综合服务意识还需强化；
4、员工活动较少。
三、为此，本部门2012年工作思路做如下安排：
1、开展员工组织活动，积极推进企业文化活动
综合管理部相关人员应根据各自职责，按分公司安排、结合本地实际情况，拟出2012年员工活动计划。各项工作要开展相关活动并保留活动文字记录和准确统计数据。特别是在一些相关节日应开展相应的阶段性突击活动，丰富员工的业余文化生活，进一步推动企业文化建设，加强企业凝聚力。
2、增强服务意识、提高工作能力
对员工反映的问题及时解决，未能解决的问题及时跟进、实时上报、尽快解决。对领导交办的事情准确、准时完成并建立完善的反馈制度，让领导及时了解任务完成程度。
3、努力做好各项后勤服务工作
努力当好员工生活贴心人的角色，让员工有归属感，能够最大限度的发挥自己的工作热情。热情接待员工问询、及时解决员工各项生活困难、时刻关注员工思想情绪波动，努力营造和谐向上的工作氛围。加强对分公司各种物品的科学规范管理；加大对办公费用使用的控制力度，严格使用程序，完善监督体系。对一些易耗品提前计划、及时补充，保证分公司各项工作正常平稳开展。
2011年综合部的各项工作在分公司领导的指导下取得了一些成绩，但离领导要求还有一定的差距，我部门将不断地总结经验，加强学习，更新观念，提高各方面的工作能力和管理水平。紧紧围绕分公司的中心工作，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，积极创新。
2016最全最新个人年终总结范文
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一、2016年财务人员个人年终总结
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