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联通公司渠道经理工作总结
联通公司渠道经理工作总结
自担任渠道经理以来，主要开展了三方面的工作：一是多措并举，抓好代理商培训。先后通过专业知识讲座、定期走访、发放宣传资料等形式，培训代理商**人次，进一步提高了代理商经营管理理论及实务水平，激发代理商合作热情，使我公司与与代理商形成强大的合作联盟。二是严谨细致，认真搞好资料录入。对代理商的相关情况、有关数据、经营各类等资料，及时、准确地登记在案，并认真录入电脑，实现了“零失误”、“零差错”。三是严格程序，规范搞好协议签署。严格按照公司的制度规定、营销计划，做到准确无误、高效快捷，确保了公司利益不受损失。四是高标准完成了营业员、营销经理、综合秘书、VIP客户经理等岗位的任务目标
渠道经理作为公司巩固市场的先锋，是公司形象的重要代表。在工作中积累了一定的经验。首先，必须具有宽阔的知识面。培训代理商，除了必要的基础知识外，还熟悉掌握了市场营销学知、通信产品基础、管理基础、移动产品销售流程、客户服务等知识。其次，必须具有良好的服务态度。渠道经理不仅是公司的代表，也是代理商的顾问。工作中，我树立了“待人如己”的思想，想代理商之所想，急代理商之所急，立足“沟通从心开始”手牵手为代理商搞好服务。第三，必须最大程度的了解代理商的需求。第四，必须当好代理商的“智囊团”。
一、工作表现
自***年*月到公司工作以来，坚持以公司发展为己任，服从组织，服从领导，服从大局，模范遵守公司的各项规章制度，工作态度端正，有很强的责任心和工作能力;工作中勤于思考，好钻研、虚心向领导和同事请教，善于发现问题、分析问题、解决问题;始终严格要求自己，勤奋好学，刻苦钻研业务;能够吃苦耐劳，爱岗敬业，团结同事，视工作如生命，视代理商为上帝，受到领导和同事的一致好评
二、工作能力
经过*年的工作，我具备了以下七个方面的能力：
1.具有较强的沟通和培训能力。经过我培训的代理商在销售公司产品上表现出较强的营销能力。签署的各个协调没有出现任务的失误，没有损害公司的形象，更没使公司利益受到损失。
2.具有熟悉各项移动业务的能力。几年的工作经历，使我对移动的业务知识，特别是营销、培训方面的业务知识有了比较全面的了解。
3.具有较强的处理问题能力和沟通能力。
4.具有较强的业务发展能力和对市场敏锐的洞察力。
5.具有较强的亲和力。
6.具有较强的责任感、进取心和丰富的工作经验，并能够承受较强的工作压力
7.具有较强服从意识、应变能力、团队精神和协作能力。
三、工作计划
按照公司工作规划，结合本职岗位，制定了今后的工作计划：目前，文山移动随着市场的逐步发展，已经从以前的产品从导入阶段逐步进入了成熟、发展、提高阶段，而要完成这个阶段的任务，首先应该从提高代理商营销能力和本领入手，从而使公司不断增加效益、做大做强。
1.制定短期、中期培训规划，明确培训年度目标、任务和措施，并细化到季度和月份。
2.创新培训工作机制。主要包括：①针对不同的代理商，制定不同的培训措施，增加针对性;②培训重心下移，深入到乡镇开展现场培训;③应急培训，根据公司新推业务，随时抓好代理商的培训，确保新业务、新产品能及时传递到基层;④常态培训，确保代理商能够始终保持较强的营销能力。
3.加强与营销、前台等各个部门的联系合作，及时掌握了解市场动态，捕捉各方面信息，为培训工作奠定基础。
4.拓宽培训内容、领域。主要是突出公司形象、公司文化、公司发展战略及公司经典的营销案例、代理商的素质等几个方面，从而使公司与代理商建立起信任，树立起信心，形成水乳交融、鱼水般的合作关系。
5.认真搞好资料录入，建好“代理商档案”。
6.严格按照程序，规范、高效、准确地抓好协议签署，为公司业务壮大、效益提升夯实基础。
联通公司员工个人工作总结 光阴荏苒，转眼又到了岁末。本人已进入联通公司工作8个多月，回想起来，这段时间
过得既畅快又充实。进入公司几个月来，在公司各级领导的关心下在同事们的帮助下我完成
了公司所安排的各项工作任务。现在我就我在2012年的思想、工作情况向公司领导作简要汇
报。
学习是一辈子的事情，我始终把学习作为获得新知、掌握方法、提高能力、解决问题的
一条重要途径和方法，切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作。我学的是文秘专业，
对联通集团客户部内务方面几乎是零的开始，所以初期就很盲目，给自己的岗位学习造成了
极大的阻碍，后来经过领导和同事的及时引导，加上自我深入的感性认识和学习，逐渐的对
工作性质和工作内容有了良好的适应，万事开头难，有了一个好的开始，我相信以后的工作
会进行的很顺利，自己的进步会很明显。 参加工作以来，本人先后在建设部、运维部、集团客户部接受培训学习并参与实践工作，
通过领导的正确指引和同事的热心帮助，本人掌握了集团部内务大部分工作技能，而更重要
的是，通过不断的学习和自我锻炼，逐步树立起了创新服务、营造公司品牌的企业理念。同
时，在工作和学习中，本人能够和大家打成一片，虚心求教、热心助人，和领导及 同事相处得愉快融洽。目前，本人在工作上得心应手，办理各项业务熟练流畅；在思想
上，全心全意为顾客着想，努力做到服务第一。甘当一颗螺丝钉，为公司的前进与发展奉献
自己的一份微薄之力。
几个月来，我虽然努力做了一些工作，但距离公司领导的要求还有不小差距，如理论水
平、工作能力上还有待进一步提高，对新的工作岗位还不够熟悉等等，这些问题，我决心在
今后的工作中努力加以改进和解决，使自己更好地做好本职，服务公司。针对以上存在的不
足和问题，在新的一年中我打算做好以下几点来弥补工作中的不足： ①继续加强对公司各种制度和业务的学习，做到全面深入的了解公司的各种制度和业务。
用公司的各项制度作为自己日常工作的理论依据，结合实际更好的开展工作。 ②以实践带学习全方位提高自己的工作能力。在注重学习的同时狠抓实践，在实践中利
用所学知识用知识指导实践全方位的提高自己的工作能力和工作水平。 ③踏实做好本职工作。面对新的一年，我将以更加积极的工作态度更加热情的工作作风
把自己的本职工作做好。在工作中任劳任怨，力争“没有最好只有更好！” ④继续在做好本职工作的同时，为公司做一些力所能及的工作为公司做出应有的贡献。 我作为公司的一名新人，也将是未来的新生力量，深感 肩上的责任重大。公司领导时常教导我们要多学习各种知识，多参加各种活动，锻炼自
己多方面的能力，以提高自身的素质层次，我深以为然。经过了这一阶段的工作和学习，我
感触很多，收获也很多 同时我也深知自己在很多方面还存在着的不足。在新的一年里，我将
努力使自己的思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献。
篇二：联通公司年度工作总结 联通2012年度工作会议报告 2012-1 各位员工：
大家好！
这次工作会议是在公司发展基础进一步夯实、发展优势进一步体现、竞争能力进一步提
升的新形势下召开的一次重要会议。会议的主要内容是，深入学习贯彻党的十七届五中全会
精神，全面落实中国联通2011年工作会议和安徽联通2011年工作会议精神，总结 2010年【中国联通商企客户经理年终工作总结】
工作，部署2011年的主要任务，动员全体员工进一步增强发展的紧迫感和责任感，解放思想、
转变观念、发挥优势、夯实基础，推动公司发展再提速，实现生产经营再突破。下面，我代
表公司领导班子做2011年工作报告。 一、2010年工作情况 2010年，在省分的正确领导下，公司深入贯彻落实省分各项战略部署，推进各项经营举
措，从以下几个重点方面开展工作，取得了一定的进展：
一、实施渠道建设会战，扩大用户接触面
1、实施强势营销策略，加快3g—wo渠道五层体系的建设，扩大用户接触面。在城区核
心商圈苏宁、国美、商之都、新百、协亨等卖场沃店均建成开业，基本实现“核心商圈有卖
场，重点商场有柜台” 的目标。
2、加大缴费站建设力度，缩小社会渠道服务半径，大力发展预付费产品。
3、扩充了集团直销队伍，在集团部成立了政企客户中心和中小企业客户中心，组建了7
个直销团队，目前已形成城区34人，县分15人，全区49人的集团直销队伍规模。采用内部
招募外部招聘方式，政企客户经理队伍规模扩充到7人。同时出台员工发展政企客户的奖励
措施，为政企客户经理打开局面提供支持。
4、公司分别在繁昌县分公司和镜湖营销中心试点实施了《渠道积分管理计划》和《渠道
层级考核转型试点方案》，转型后佣金由发展、代收、存量收入、增量收入和专项奖励五部分
组成，统一佣金执行发放标准，有效控制了渠道流失，激发了渠道发展热情。
二、推广行业应用，重点突破集团客户，实战演练加快市场拓展
1、上半年，公司与奇瑞公司多层次沟通，建立了实际联系的机制。2010年8月4日，
集团公司常小兵董事长亲赴合肥与奇瑞公司签署了关于车载项目的战略合作框架协议。标志
着奇瑞车载信息化项目进入了实质发展阶段。
2、通过芜湖广电委托中科大洋公司搭建的3glive直播平台3g网络助力电视新闻现场直
播，效果良好。
3、2g复工市场计划打破了中国移动利用“虚拟大网”在大企业私费用户上的垄断地位，
对多个大型厂区宿舍进行宽带业务的覆盖。 4、10月份在省分集团部组织的“全省秋季商务楼宇（网格）营 销实战大赛”中，我公司集团客户部荣获大赛三等奖；同时在11月份省工会举办的“全
省主动营销能力大赛”中取得第二名的好成绩。
三、加强宣传促销，创新思路，加快业务发展 严格按照总部六统一要求执行，将3g有效融入季节性促销活动中，充分利用wcdma 3g
各种优势，营造良好销售氛围。从年初3g春风行动到联通夏日风暴到3g学生手机节至第一
个周年，第一的精彩---热烈庆祝中国联通3g用户突破1000万；各项3g促销活动贯穿全年，
积极利用终端优势，发展合约计划用户，延长用户在网时长，提高有效3g用户。 开放社会渠道受理家庭宽带业务，形成专业化代理和社会渠道代办两条发展通道的局面，
最大程度动员了销售力量，同时也增加了专营以上渠道业务项目，提高了渠道收益，经过2
个多月的社会渠道发展，已经能占据宽带发展用户的30%，取得初步成效。
四、秋季校园促销活动组织有序，活动卓有成效。2010 年三季度校园促销活动期间，新【中国联通商企客户经理年终工作总结】
势力2g发展用户完成任务比例125.05%，同比增长50%；3g发展用户完成任务比例60%。在
校园宽带独家接入的安徽工程科技学院和皖南医学院执行宽带+手机业务的捆绑优惠，突破性
实现了“三分天下有其一”的市场目标。同时，安徽师范大学皖江学院成为芜湖平安校园视
频监控项目示范点。
五、探索实施“单厅核算、内部承包”制度初见成效，自有营业厅销售能力得到提升。3
月1日，芜湖公司在南陵县营业厅试点实施“单厅核算，内部承包”机制，4月1日在全区
推广，目前各营业厅
由原来的被动服务变为现在的主动经营，由原本的单一经营变为现在的多元化营销，由
原来的“坐商”变为现在的“行商”，转变明显。
六、电子渠道各项考核指标位居全省前列。其中电子渠道用户完成率、渗透率、电子渠
道交易额完成率、交易额占计费收入比均是全省超额完成几项挑战目标的地市之一。
七、运维成绩稳步提升，有效改善用户感知。运维在实行爱立信统一代维后，做好了组
织落实工作，同时加强了固网装机代维工作的考核力度，严格装移机时限，有计划步骤地对
实装率高的小区进行扩容，改善用户感知。
八、以epr新系统上线为契机，全面清理和解决2009年宽带网遗留工程，为2011年宽
带网大发展提供保障。
1、全面清理公司各项遗留工程。2008年新时空账户在建工程119个项，在6月30日前
全面完成转资工作。此次清理工作共发现2008年及以往有54项无项目号已实施工程项目；
运营公司2009年计划内在建工程项目114项。
2、全面解决2009年宽带网遗留工程。
3、在完成施工费用、工程物资的清理后，按省公司网络建设部要求全面完成2009年宽
带网遗留工程的capex工作，为公司2011年宽带网大发展提供基础保障。
九、以窗口服务为抓手，推动全区服务质量的稳步提升。
1、将黄山西路营业厅建成公司展示形象的窗口。突破原自有营业厅的服务职能，突出并
加强了旗舰厅3g演示区的设臵，实行选号、 入网、终端选购等一站式办理，利用接触面营销优势，大力推进体验式营销。
2、修订及完善了营业厅考核办法，下发了《2010年芜湖联通自有营业厅人员薪酬补贴
及发展激励标准（试行）》，将自有营业厅人员薪酬结构由“固定工资+绩效工资”的单一模式
转变为“固定工资+绩效工资+薪酬补贴+业务发展激励”的多元化模式。通过绩效分配向一线
员工倾斜，大大提高了服务人员的工作热情。
3、将步行街wo店打造成iphone俱乐部，成为iphone用户的下载软件的基地，用户的
好帮手。
十、通信综合楼项目进展顺利。目前施工围墙、门头建设已完成，施工临时道路铺设完
毕，临时设施部分搭建完成，基础开挖开始施工。 十一、积极开展派遣转外包用工转型，迎接新的业务模式转型。公司65位员工现已全部
完成转化工作。
十二、开展全员参与的降本增效工作。在移动基站耗电较大的空调进行节能改造试点工
作，充分考虑了土建基站与租赁基站在项目实施过程的差异性，采用空调节能添加剂和新风
节能两项技术开展基站电费节能工作，取得了明显的效果，全年累计节约电费60万元，并作
为成功案例，由省分上报总部进行试点、推广。 十三、不断加强精神文明建设，以企业文化带动企业发展。2010年，公司申报第九届安
徽省文明单位，目前已通过初审。注重公司与市委市政府的联系，将原隶属于市经贸委的组
织关系经过与组织部联篇三：店长年度工作总结 店长年度工作总结 不知不觉间，来到福盈门建材已经一年多的时间了，在一线的工作当中，经历了很多的
酸甜苦辣，认识了很多良师益友，获得了很多经验教训，感谢领导给了我成长的空间、勇气
和信心。在这一年的时间里，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在
了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结
一、工作总结 在从来到公司到现在的时间里，先从幸福家居箭牌砖店的一 名导购慢慢成长为金三角箭牌砖店的店长，从一名小员工升为领导层，思想上都发生了
绝对性的变化。已不在是站在自己的位置上思考问题，而是要站在公司的立场上和手下员工
的立场上思考问题，想的更全面一些了，会替他人着想了。
二、在工作上主要存在的问题有： 在工作初期，对工作的认知程度不够，缺乏全局观念，缺乏自信心，对工作定位认知不
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